新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫(kù)要點(diǎn)

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1、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇題（50題）： 1.經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、 洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)， 消費(fèi)者自接受商品或者 服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕 疵的舉證責(zé)任。 A.2個(gè)月內(nèi) B.3個(gè)月內(nèi) C.6個(gè)月內(nèi) D.12個(gè)月內(nèi) 2.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 消費(fèi)者可 以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定 的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。 A.5日 B.7日 C.10 日 D.15 日 3 .經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的， 消費(fèi)者在收到商品之

2、日 起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者無約定的， 退回商品的運(yùn) 費(fèi)由（B）。 A.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān) i B.消費(fèi)者承擔(dān) C.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān) D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān) 4 .以下關(guān)于格式條款的說法錯(cuò)誤的是(D) A.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者 權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不 公平、不合理的規(guī)定 B.經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易 C.格式條款含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、 減輕或者免除經(jīng) 營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無效 D.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的， 應(yīng)當(dāng)以顯著方式提 請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有

3、重大利害關(guān)系的內(nèi)容外， 無需按照消費(fèi)者的 要求予以說明 5 .下列關(guān)于國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯(cuò)誤的是 (C) A.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、 法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見 8 .各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政 部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作， 落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 的職責(zé) C.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)， 可以定期或者不定期 對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)， 并及時(shí)向社會(huì)公布抽 查檢驗(yàn)結(jié)果 D.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存 在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令

4、經(jīng)營(yíng)者采 取停止銷售等措施 9 .第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過 了《關(guān)于修改 〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 〉的決定》，修 正后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行時(shí)間為（ C） A.2013 年 10 月 25 日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 10 下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說法錯(cuò)誤但是（B） A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織 11 消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)， 不得向消費(fèi) 者推薦商品和服務(wù) C.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、 調(diào)解

5、是消費(fèi) 者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé) D.消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的， 消費(fèi)者組 織可以委托具備資格的鑒定人鑒定 12 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的， 該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之 日起（C）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。 A.7日 B.10 日 C.7個(gè)工作日 D.10個(gè)工作日 13 小李在商場(chǎng)淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實(shí)是 假貨，于是向商場(chǎng)索賠。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ， 小李可要求商場(chǎng)支付的退貨費(fèi)和賠償金共為（ D） A.200 元 B.400 元 C.500 元 D.600 元 14 .第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過的 《消費(fèi)

6、者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施于（B）年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996 15 . （B）不屬于國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的形式。 A.立法保護(hù) B.輿論保護(hù) C.行政保護(hù) D.司法保護(hù) 16 . （A）權(quán)是目前中國(guó)消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利。 A.安全保障 B.請(qǐng)求賠償 C.公平交易 D.自主選擇 17 .有關(guān)（D）不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān) 知識(shí)權(quán)的內(nèi)容。 A.消費(fèi)者權(quán)利的 B.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的 C.商品優(yōu)劣鑒別的 D.經(jīng)營(yíng)者的刑事犯罪記錄 18 .從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這一角度看， 在以下法律中，（D） 是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。 A

7、.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品衛(wèi)生法》 D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 19 .根據(jù)新《消法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù) 進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（ A） o A.社會(huì)組織 B.行政部門 C.社會(huì)團(tuán)體 D.企業(yè)單位 20 .消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營(yíng) 者要求賠償時(shí)，一般按照（A）原則處理。 A.銷售者先行賠償 B.生產(chǎn)者先行賠償 C.過錯(cuò)方直接賠償 D.直接責(zé)任方賠償 21 .消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn) 者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。 A.供貨者 B.運(yùn)輸者 C.銷售者 D

8、.儲(chǔ)存者 22 .消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè) 已分立的，消費(fèi)者可以向（C）要求賠償。 A.原企業(yè)的主管部門 B.原企業(yè)的法定代表人 C.承受原企業(yè)義務(wù)的企業(yè) D.分立后的其中一個(gè)企業(yè) 23 .《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐?或服務(wù)價(jià)款的（B）倍。 Al B- C.五 D.十 24 .我國(guó)法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營(yíng)者（ B）。 A.對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為 B.對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 25 .工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰 條款，對(duì)經(jīng)營(yíng)者（C）行為實(shí)施行政處罰。

9、 A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的 B.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的 C.無理拒絕或者故意拖延的 D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 26 .工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者 侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為實(shí)施行政處罰，如果沒有違法所得的， 可處以（D）元以下的罰款。 A.1萬 B.10 萬 C.20 萬 D.50 萬 27 .王小姐在某大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身 遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（B）權(quán)受到了侵害 A.自由權(quán) B.安全保障權(quán) C.人格權(quán) D.知情權(quán) 28 .經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的， 消費(fèi)者按規(guī)定無理由 退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。

10、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（ C）內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商 品價(jià)款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 29 .以下哪種情況違反了經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)（A。 A.收取未標(biāo)明的費(fèi)用 B.貨品與價(jià)簽對(duì)位 C.價(jià)格變動(dòng)時(shí)，調(diào)整價(jià)簽 D.標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確 30 .《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改過（A）次。 A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次 31 .下列屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是（ C） A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的 法律關(guān)系 B.各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系 C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買， 使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)

11、生的法律關(guān)系 D.消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng) 32 .甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu) 買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部， 下列答案中 最正確的是（D） A.丙只能向乙索賠 B.丙只能向甲索賠 C.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠 D.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠 33 .消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列 說法正確的是（B） A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償， 也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者 所致，有權(quán)拒

12、絕賠償 34 .經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 規(guī)定的義務(wù)（D） A.店堂告示“商品一旦售出概不退換” B.商場(chǎng)銷售服裝沒有明碼標(biāo)價(jià) C.顧客購(gòu)買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開 發(fā)票”為由加以拒絕 D.出售蛋類食品的價(jià)格隨著市場(chǎng)供求關(guān)系經(jīng)常變化 35 .消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（ A） A自主選擇權(quán) B.公平交易權(quán) C.知悉權(quán) D.求償權(quán) 32 .下列表述中屬于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)的情形是（ C） A.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符 B.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能 C.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較和鑒

13、別 D.消費(fèi)者要求所購(gòu)商品計(jì)量正確 33 .關(guān)于對(duì)經(jīng)營(yíng)者不法行為行使監(jiān)督權(quán)的主體，下列說法不 當(dāng)?shù)氖牵–） A.國(guó)家工商行政機(jī)關(guān)應(yīng)依職權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行監(jiān)督 B.大眾媒體應(yīng)在對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 C.消費(fèi)者只能對(duì)與自己當(dāng)次消費(fèi)行為有關(guān)的經(jīng)營(yíng)者的行為 11 進(jìn)行監(jiān)督 D.消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地行使監(jiān)督權(quán) 34 .王某在某商場(chǎng)內(nèi)的一家服裝店購(gòu)得一件大衣，大衣上沒 有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌， 銷 售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求服裝店 賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)， 自己不可能知道不能用 水洗滌，拒絕賠償，下列說法正

14、確的是（ A） A.王某的知情權(quán)受到損害 B.王某有權(quán)要求商場(chǎng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任 C.王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D.王某的獲取相關(guān)知識(shí)權(quán)受到損害 35 .某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不夠成 熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。 事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對(duì)受害人提供賠 償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費(fèi)者權(quán)利的是（ C） A.安全保障權(quán) B.知悉真情權(quán) C.公平交易權(quán) D.獲取賠償權(quán) 36 .經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的 規(guī)定？（ C） A.商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備， 其中包括服裝銷售

15、區(qū)的試衣間 B.商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶， 新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換 原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌 C.顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的 售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕 D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于 5元的不開發(fā)票 37 .消費(fèi)者李某在購(gòu)物中心購(gòu)買了一臺(tái)音響設(shè)備，依法經(jīng)有 關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下 列何種處理方法正確的是（C） A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品， 因而 拒絕退貨 B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格， 因而拒絕退 貨 C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨 D.該購(gòu)物中心可以依

16、法選擇修理、 更換、退貨中的任一方式 38 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者 商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)； 消費(fèi)者索 要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（ A）出具。 A.必須 B.可以 C.無需 D.視消費(fèi)金額確定是否 40 .下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的信息提供義務(wù)正確的是（D） A.對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)提問可以作出答復(fù) B.對(duì)消費(fèi)者的所有提問都要做出真實(shí)、明確的答復(fù) C.對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)提問無需作出答復(fù) D.對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù) 41 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（D） A

17、.行政機(jī)關(guān) B.行業(yè)協(xié)會(huì) C.社會(huì)團(tuán)體 D.社會(huì)組織 42 .下列對(duì)商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（ A A.經(jīng)營(yíng)者不做引入誤解的虛假宣傳 B.經(jīng)營(yíng)者夸大商品的性能，但不會(huì)危害消費(fèi)者 C.經(jīng)營(yíng)者只對(duì)有利于銷售的問題進(jìn)行明確答復(fù) D.經(jīng)營(yíng)者不向消費(fèi)者說明商品真實(shí)的標(biāo)記，以免誘導(dǎo) 43.下列是某商場(chǎng)的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是 （D） A.本店商品一旦售出概不退換 8 .購(gòu)物總額十元以下者，本商場(chǎng)不開發(fā)票 C.本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場(chǎng) D.如售假藥，包賠顧客2萬元 44 .小周在一家商店選購(gòu)電視機(jī)， 覺得該商店電視機(jī)的款式、 質(zhì)量不合心意；正打算離開

18、時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員 要求小周必須買一臺(tái)，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小 周的（B）。 A.公平交易權(quán) B.自主選擇權(quán) C.受尊重權(quán) D.知情了解權(quán) 45 .人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合 《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》 起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議， 人 民法院（C） A.裁定不予受理 B.移送仲裁機(jī)關(guān) C.必須受理，及時(shí)審理 D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴 46 .下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（ C） A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 C.向工商行政管理部門申請(qǐng)仲裁 D.向人民法院提起訴訟 47 .

19、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)， 損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者（C） A.應(yīng)向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失 B.應(yīng)向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 C.可以向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失， 也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有 人要求賠償損失 D.應(yīng)先向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失， 該經(jīng)營(yíng)者無力承擔(dān)責(zé)任 的，由營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人承擔(dān)責(zé)任 48 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人 人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用中不包括（ B） A.為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費(fèi) B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) C.為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費(fèi) D.因誤工減少的收入 49 .甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷

20、東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被 強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社， 當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng) 理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于（ A） A.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為 B.低毀商譽(yù)的行為 C.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為 D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為 50 .下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯(cuò)誤的是（D） A.經(jīng)營(yíng)者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù) B.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的， 應(yīng)當(dāng)按照消 費(fèi)者的要求履行約定 C.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的， 應(yīng)當(dāng)退回預(yù) 付款 D.經(jīng)營(yíng)者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi) 者預(yù)期損失 二、多項(xiàng)選擇題（50題）：

21、 51 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（ABCD。 A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件 B.有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 C.享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 D.享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 52 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ ABCD A.恪守社會(huì)公德 B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) C.保障消費(fèi)者的合法權(quán)益 D.不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件 53 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的， 應(yīng)該 采取的措施有（ABCD A.立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者 B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù) C.警示 D.召回 54 經(jīng)營(yíng)者提供

22、的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 消費(fèi)者可 以（ABD A.依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨 B.要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù) C.沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起 10日內(nèi)退貨 D.要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi) 用 55 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消 費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨， 無需說明理由。下列不 適用無理由退貨的有（ABC A.消費(fèi)者定作的商品 B.鮮活易腐的商品 C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、 計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字 化商品 D.其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨， 未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的 商品

23、 56 經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)（ ABC A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則 B.經(jīng)消費(fèi)者同意 C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍 D.對(duì)其收集、使用規(guī)則保密 57 以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說法正確的有( ABC A.經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格 保密 58 經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露、 出售或者非法向他人提供 消費(fèi)者個(gè)人信息 C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安 全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失 D.經(jīng)營(yíng)者可直接利用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信 息 59 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的， 應(yīng)當(dāng)以顯著方式提 請(qǐng)

24、消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的 (ABCD等與消費(fèi)者有重大利害關(guān) 系的內(nèi)容。 A.數(shù)量和質(zhì)量 B.價(jià)款或者費(fèi)用 C.履行期限和方式 D.安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示 60 下列哪些經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、 商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、 安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 (ABCD A.采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的 B.采用電視方式提供商品或者服務(wù)的 C.采用電話、郵購(gòu)方式提供商品或者服務(wù)的 D.提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的 61 .第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān) 于修改 〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保

25、護(hù)法 〉的決定》對(duì)《中華人 民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 進(jìn)行了第二次修正，下列屬于修正 后新增加的消費(fèi)者協(xié)會(huì)職責(zé)有（ABD A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn) B.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢， 提出建議 C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 通過大眾傳播媒介予以揭 露、批評(píng) D.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 提起訴訟 62 .消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列 哪些途徑解決（ABCD A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟

26、 D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 63 .小歡在網(wǎng)上購(gòu)買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng) 上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差 別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新 修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（ABCD A.需在收到商品7日內(nèi)退貨 B.無需說明理由 C.外套應(yīng)當(dāng)完好 D.需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi) 64 .下列以生活消費(fèi)為目的，（ABD行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法》的調(diào)整范圍。 A.購(gòu)買商品贈(zèng)送給他人的 B.使用他人贈(zèng)送的商品的 C.使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的 D.接受他人付費(fèi)的服務(wù)的 65 .經(jīng)營(yíng)

27、者與消費(fèi)者交易，應(yīng)遵循（ABD和誠(chéng)實(shí)信用的原則。 A.自愿 B.公平 C.公開 D.平等 66 .消費(fèi)者受騙購(gòu)買到假酒，并致其中毒住院，消費(fèi)者的 （ACD權(quán)利受到了侵害。 A.人身安全 B.財(cái)產(chǎn)安全 C.公平交易 D.知情 67 .消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供該商品的 （BCD等情況。 A.進(jìn)價(jià) B.性能 C.主要成份 D.售后服務(wù) 68 .消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)的知情權(quán)包括對(duì)（ ABCD等 情況知悉的權(quán)利。 A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)收費(fèi) C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.服務(wù)規(guī)格 69 .公用企業(yè)限定消費(fèi)者購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，損害 了消費(fèi)者的（AB

28、）權(quán)利。 A.自主選擇 B.公平交易 C.監(jiān)督 D.知情 70 .消費(fèi)者有權(quán)選擇或者決定（ABCD。 A.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者 B.商品品種或者服務(wù)方式 C.購(gòu)買或者不購(gòu)買商品 D.要求賠償或者不賠償 71 .消費(fèi)者在自主選擇商品時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（ ABCD。 A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.建議 72 .消費(fèi)者公平交易權(quán)利的內(nèi)容主要包括有權(quán)（ ABCD。 A.拒絕強(qiáng)制交易的行為 B.獲得質(zhì)量保障的商品 C.獲得計(jì)量準(zhǔn)確的商品 D.獲得價(jià)格合理的商品 73 .經(jīng)營(yíng)者在提供商品時(shí)有尊重消費(fèi)者的 （AB）的法定義務(wù) A.人格尊嚴(yán) B.民族風(fēng)俗習(xí)慣 C

29、.批評(píng)建議 D.個(gè)人愛好 74 .消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對(duì)于其合法權(quán)益的保護(hù)， 以及（ABD。 A.檢舉、控告經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為 B.檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)的違法失職行為 C.檢舉、控告消費(fèi)者協(xié)會(huì)的不當(dāng)行為 D.對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)的工作提出批評(píng)和建議 75 .消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為（ ABCD四種權(quán)能。 A.控告權(quán) B.檢舉權(quán) C.批評(píng)權(quán) D.建議權(quán) 76 .各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有關(guān)行政部門保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益的工作進(jìn)行（ACD。 A.組織 B.指導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.督促 77 .消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力（BCD,提高自我保護(hù)意識(shí)。 A.掌握各種商品知識(shí) B.

30、掌握所需商品知識(shí) C.正確使用商品 D.掌握使用技能 78 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（ ABCD。 A.作出真實(shí)的說明 B.作出明確的警示 C.說明正確使用方法 D.標(biāo)明正確使用方法 79 .經(jīng)營(yíng)者在出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)， (ACD行 為是不符合法律規(guī)定的。 A.經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)的 B.經(jīng)營(yíng)者無法即時(shí)開具正式發(fā)票，只出具購(gòu)貨憑證的 C.對(duì)于“三包”商品，由于消費(fèi)者沒有提出出具要求，經(jīng)營(yíng) 者沒有出具的 D.按照商業(yè)慣例不必主動(dòng)出具， 盡管消費(fèi)者要求出具，經(jīng)營(yíng) 者也沒有出具的 80 . (ACD是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能。

31、A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) B.受理消費(fèi)者的申訴，并對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 支持受損害的消費(fèi)者提起 訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟 D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭 露、批評(píng) 81 .經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證以(ABCD方式表明的質(zhì)量狀況與其實(shí) 際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。 A.廣告 B.合同 C.告示 D.產(chǎn)品說明 82 .依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)爭(zhēng)議可以通過 以下（A。等法律規(guī)定的途徑解決。 A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 C.向行政部門投訴 D.申請(qǐng)行政復(fù)議 83 .消

32、費(fèi)者在展銷會(huì)上購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到損害，且 展銷會(huì)已結(jié)束的，消費(fèi)者可以向（BCD要求賠償。 A.展銷會(huì)監(jiān)管者 B.展銷會(huì)舉辦者 C.銷售者 D.生產(chǎn)者 84 .消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品，其合法權(quán)益受 到損害的，（AB。有賠償?shù)呢?zé)任。 A.商品經(jīng)營(yíng)者 B.廣告經(jīng)營(yíng)者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告制作者 85 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、賠償損失等要求無 理拒絕或者故意拖延的，應(yīng)承擔(dān)（AB）責(zé)任。 A.民事 B.行政 C.刑事 D.懲罰性賠償 86 .經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，有以下（ ACD情形的, 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 A.商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)但不符

33、合其承諾的質(zhì)量狀況的 B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時(shí)已作說明的 C.商品存在缺陷但消費(fèi)者在使用中也有一定過錯(cuò)的 D.商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負(fù)偏差的范圍的 87 .經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ ABD。 A.醫(yī)療費(fèi) B.護(hù)理費(fèi) C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) D.因誤工減少的收入 88 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付 （ABCD等費(fèi)用。 A.醫(yī)療費(fèi) B.護(hù)理費(fèi) C.殘疾生活輔助具費(fèi) D.殘疾賠償金 89 .工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)損害消費(fèi) 者合法權(quán)益的（A。行為實(shí)施行政處罰。 A.銷售失效、變質(zhì)的商品的

34、B.誹謗、侮辱、非法拘禁的 C.對(duì)商品作引人誤解宣傳的 D.對(duì)商品價(jià)格作虛假表示的 90 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，應(yīng)支付（AB） 等費(fèi)用。 A.喪葬費(fèi) B.死亡賠償金 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) D.撫養(yǎng)人的生活費(fèi)用 91 .經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的， 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（ABCD。 A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù) C.消除影響 D.賠禮道歉 92 .經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷， 仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有權(quán) 要求賠償?shù)膿p失包括（ABCD。 A.死亡賠償金 B.殘疾賠償金 C.

35、精神損害賠償 D.懲罰性賠償 93 .農(nóng)民（ABCD行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》執(zhí)行 A.購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 B.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 C.購(gòu)買生活資料 D.使用從經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買的生活資料 94 .消費(fèi)者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭(zhēng) 議？ （ABCD A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商調(diào)解 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴 D.向人民法院起訴 95 .修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定： “經(jīng)營(yíng) 者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī) 定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD）等民事責(zé)任。” A.修理、重作、

36、更換 B.退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用 C.補(bǔ)足商品數(shù)量 D.賠償損失 96 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者 商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ABCD；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或 者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。 A.銷售發(fā)票 B.銷售憑證 C.服務(wù)發(fā)票 D.服務(wù)單據(jù) 97 .新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng) 者采用（ABD等方式銷售商品（法定商品除外），消費(fèi)者有權(quán)自 收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 A.網(wǎng)絡(luò) B.電話 C.傳真 D.郵購(gòu) 98 .下列說法中正確的是哪些？ （BCD A.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消

37、費(fèi) 者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商 品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的 2倍 B.經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議 或者提起行政訴訟 C.對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修 理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 D.拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使 用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管 理處罰法》的規(guī)定處罰 99 . （ABCD等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全 保障義務(wù)。 A.賓館、商場(chǎng) B.銀行 C.機(jī)場(chǎng)、車站 D.電影院 100 經(jīng)營(yíng)者提供的（ACD ）商品或者服

38、務(wù)，消費(fèi)者自接受商 品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵， 發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承 擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A.家庭用機(jī)動(dòng)車 B.計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀 C.電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī) D.裝飾裝修 101 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人 人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費(fèi)用包括 （ABC。 A.醫(yī)療費(fèi) B.交通費(fèi) C.護(hù)理費(fèi) D.伙食費(fèi) 三、判斷題（60題）： 1 .對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及 在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起 訴訟。（對(duì)） 2 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造

39、成消費(fèi)者損害 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（對(duì)） 3 .經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi) 者或者其他受害人人身權(quán)益的行為， 造成嚴(yán)重精神損害的，受害 人可以要求精神損害賠償。（對(duì)） 4 .經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有 權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 （對(duì)） 5 .經(jīng)營(yíng)者違反新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事 賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先繳納 罰款、罰金。（錯(cuò)） 6 .賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全

40、保障義務(wù)。 （對(duì)） 7 .有關(guān)行政部門可以聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng) 營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。（錯(cuò)） 8 .消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提 供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠 償。（對(duì)） 9 .經(jīng)營(yíng)者有法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處 罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費(fèi)者組織應(yīng) 當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布 （錯(cuò)） 10 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議 或者提起行政訴訟。（對(duì)） 11 .每個(gè)人的消費(fèi)行為都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整 范圍。（錯(cuò)） 12

41、 .消費(fèi)者安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù) 時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)不受損害的權(quán)利。 （錯(cuò)） 13 .消費(fèi)者只享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 中所列的九項(xiàng)權(quán)利 （錯(cuò)） 14 .強(qiáng)制交易行為損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇 權(quán)。（對(duì)） 15 .消費(fèi)者可自行組織成立保護(hù)其自身利益的社會(huì)團(tuán)體，不 受任何限制。（錯(cuò)） 16 .消費(fèi)者受尊重的權(quán)利是憲法和民法通則中公民人格權(quán)的 具體體現(xiàn)。（對(duì)） 17 .經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品，有約定義務(wù)的，必須按約定 義務(wù)履行。（錯(cuò)） 18 .法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，經(jīng)營(yíng)者 按照約定履行義務(wù)。（錯(cuò)） 19 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品和服務(wù)明碼標(biāo)

42、價(jià)，是經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者知 情權(quán)的重要義務(wù)。（對(duì)） 20 .經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái) 物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。（錯(cuò)） 21 .經(jīng)營(yíng)者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)由公安部門按 照法律規(guī)定實(shí)施搜查。（對(duì)） 22 .經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量 狀況，但消費(fèi)者購(gòu)買前已知道商品存在瑕疵的除外。 （對(duì)） 23 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用 方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 （對(duì)） 24 .經(jīng)營(yíng)者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。 （錯(cuò)） 25 .各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái) 產(chǎn)行為的發(fā)生。（

43、對(duì)） 26 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國(guó)唯一的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨 的社會(huì)團(tuán)體。（錯(cuò)） 27 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行鑒定。（對(duì)） 28 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，應(yīng)經(jīng)過工商 行政管理部門的批準(zhǔn)。（錯(cuò)） 29 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者中訴，并可責(zé)令經(jīng)營(yíng)者履行 其法定的義務(wù)。（錯(cuò)） 30 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織 實(shí)施的對(duì)商品質(zhì)量的抽檢活動(dòng)。（對(duì)） 31 .借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者造成損害的，消費(fèi) 者有權(quán)要求營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人賠償。 （對(duì)） 32 .人民法院對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯 消費(fèi)

44、者權(quán)益的犯罪行為。（錯(cuò)） 33 .除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)。 （錯(cuò)） 34 .提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成 仲裁協(xié)議。（對(duì)） 35 .消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到損害的， 租賃柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者和柜臺(tái)出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （對(duì)） 36 .經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還 預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。（對(duì)） 37 .消費(fèi)者有權(quán)對(duì)虛假?gòu)V告行為提起申訴，請(qǐng)求工商行政管 理部門查處。（錯(cuò)） 38 .依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費(fèi)者要求 退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（對(duì)） 39 .經(jīng)營(yíng)者承諾的懲罰性賠償幅度

45、不得高于法律所規(guī)定的幅 度。（錯(cuò)） 40 .由于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是消費(fèi)領(lǐng)域的基本法，因此， 該法和其他法律、法規(guī)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的， 應(yīng)優(yōu)先適用該法。（錯(cuò)） 41 .消費(fèi)者權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法 規(guī)的保護(hù)。（對(duì)） 42 .有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng) 營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。 （錯(cuò)） 43 .對(duì)于三包的大件商品，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于修理中的運(yùn)輸?shù)群侠? 費(fèi)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。 （錯(cuò)） 44 .經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法

46、院起訴。 （對(duì)） 45 .經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退 回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的各種合理費(fèi)用。 （對(duì)） 46 .經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的， 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。 （對(duì)） 47 .依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三 包退貨期，消費(fèi)者也可以要求退貨。 （對(duì)） 48 .大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和消費(fèi)者的 消費(fèi)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。（錯(cuò)） 49 .保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國(guó)家機(jī)關(guān)來承擔(dān)。 （錯(cuò)） 50 .國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益 的行為進(jìn)行社

47、會(huì)監(jiān)督。（對(duì)） 51 .農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，后又轉(zhuǎn)讓給他 人的，該行為可參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 （對(duì)） 52 .修正后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買、使用 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 （錯(cuò)） 53 .某消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購(gòu)買的餅干已超過保質(zhì)期 4個(gè)月，要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決，由于未能有效解決，消費(fèi)者起訴 到了法院，后法院依據(jù)查明的事實(shí)判令超市賠償餅干價(jià)款的三倍 給消費(fèi)者。法院的判決符合修正后 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。 （錯(cuò)） 54 .消費(fèi)者通過電話等方式購(gòu)買了經(jīng)營(yíng)者銷售的衣服， 有權(quán) 自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 （

48、對(duì)） 55 .經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式， 作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、 減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、 加重 消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條 款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（對(duì)） 56 .經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi) 者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買 商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍； 增加賠償?shù)慕痤~不足五 百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 （對(duì)） 57 .經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷， 仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有 權(quán)要求經(jīng)

49、營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一 條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性 賠償。（錯(cuò)） 58 .經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消 費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為， 造成嚴(yán)重精神損害的，受 害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。 （錯(cuò)） 59 .經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示 拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。 （對(duì)） 60 .經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正 當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并 經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其 收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、 使用信息。（對(duì)） 39