中國(guó)聯(lián)通技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

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1、中國(guó)聯(lián)通技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略中國(guó)聯(lián)通技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略BSSBSS部分部分中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司2009.09.232BSS演進(jìn)實(shí)施建議演進(jìn)實(shí)施建議BSS發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)BSS演進(jìn)路標(biāo)演進(jìn)路標(biāo)匯報(bào)內(nèi)容BSS現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析3業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）發(fā)展趨勢(shì)從支撐能力或者支撐效果、BSS支撐定位/范圍等角度從系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 或 相關(guān)技術(shù)的引入/采用角度從系統(tǒng)部署架構(gòu)/網(wǎng)絡(luò)化、集中化等角度從系統(tǒng)運(yùn)維組織架構(gòu)等角度4業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）發(fā)展趨勢(shì)業(yè)務(wù)能力營(yíng)帳分離數(shù)固與移動(dòng)融合全客戶、全渠道支撐全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)端到端的支撐提供針對(duì)不同客戶群特點(diǎn)的支撐能力功能邏輯、基礎(chǔ)架構(gòu)、

2、模型面向全客戶復(fù)用、引入ESB實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同實(shí)現(xiàn)跨省產(chǎn)品的銷售與運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)華面向SOA架構(gòu)/實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)刀片化云計(jì)算技術(shù)能力全渠道支撐、渠道協(xié)同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)5資料：中國(guó)移動(dòng)BOSS系統(tǒng)及發(fā)展BOSS1.0BOSS1.0BOSS 3.0BOSS 3.01.系統(tǒng)的集中化建設(shè)2.搭建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1.系統(tǒng)優(yōu)化和流程優(yōu)化2.完善新業(yè)務(wù)靈活優(yōu)惠、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、主動(dòng)營(yíng)銷能力3.加強(qiáng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷資源管理的支撐4.提升系統(tǒng)的欠費(fèi)控制能力5.進(jìn)一步整合和標(biāo)準(zhǔn)化客服信息版本統(tǒng)一系統(tǒng)整合系統(tǒng)優(yōu)化流程優(yōu)化3G支撐精細(xì)化運(yùn)營(yíng)集中化搭建平臺(tái)BOSS2.0BOSS2.02001-2003年年20042005年年1.保

3、持架構(gòu)穩(wěn)定，滿足市場(chǎng)奧運(yùn)要求，優(yōu)化系統(tǒng)功能2.加強(qiáng)面向客戶服務(wù)的支撐系統(tǒng)規(guī)劃和能力建設(shè)3.完善BOSS接口域功能，建立數(shù)據(jù)同步機(jī)制4.實(shí)現(xiàn)BOSS與DSMP部分功能的重新部署5.為3G業(yè)務(wù)的支撐奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)BOSS1.5BOSS1.520062007年年1.軟件版本統(tǒng)一，提升軟件成熟度2.整合外掛系統(tǒng)、初步與經(jīng)分互動(dòng)3.增強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷（渠道）支撐4.容災(zāi)、網(wǎng)管工程實(shí)施，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)范化管理水平20072008年年NG1.0NG1.01.實(shí)現(xiàn)CRM與BOSS分離2.BOSS系統(tǒng)支撐計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、服務(wù)開通等后臺(tái)業(yè)務(wù)流程。3.通過(guò)多渠道接入整合、渠道協(xié)同，營(yíng)銷流程整合

4、等，大幅度提高服務(wù)營(yíng)銷能力，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益NG2.0NG2.01.在NG1.0基礎(chǔ)上擴(kuò)展隊(duì)TD 家庭 集團(tuán)客戶的支撐能力2.制定數(shù)固業(yè)務(wù)寬帶PBOSS規(guī)范，建設(shè)寬帶PBOSSNG系統(tǒng)，根據(jù)客戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的模型，提出以客戶運(yùn)營(yíng)域(C)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域(P)、運(yùn)營(yíng)分析域(A)、運(yùn)營(yíng)管理域(M)為核心的系統(tǒng)劃分思路。6資料：中國(guó)電信BOSS系統(tǒng)及發(fā)展集中化建設(shè)集中化建設(shè)OCSOCS系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)1.本地網(wǎng)集中建設(shè)南方：割接C網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)獨(dú)立渠道系統(tǒng)北方：第一步：建設(shè)C網(wǎng)系統(tǒng)第二步：演進(jìn)為融合系統(tǒng)200320071.完成了4批全國(guó)推廣2008200920072008年年重組重組EDM1.0+ITSP

5、計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)2.0模型規(guī)范模型規(guī)范計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)3.0模型規(guī)范模型規(guī)范7中國(guó)聯(lián)通BSS現(xiàn)狀分析功能架構(gòu)14237568OCS系統(tǒng)8中國(guó)聯(lián)通BSS現(xiàn)狀分析技術(shù)架構(gòu)9中國(guó)聯(lián)通BSS現(xiàn)狀分析全網(wǎng)部署架構(gòu)10業(yè)務(wù)支撐狀況簡(jiǎn)要小結(jié)（簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)）n售前-售中-售后的打通，雖然這個(gè)話題是新一代BSS的目前，但實(shí)際是并沒有真正實(shí)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)了CRM-BI的互動(dòng)，才能將分析數(shù)據(jù)推送給營(yíng)銷/維系人員，并將結(jié)果返回分析，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。這個(gè)主要是為了提升營(yíng)銷/維挽的主動(dòng)性和效果。n加強(qiáng)BSS系統(tǒng)的管理功能，精細(xì)化管理依賴于系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的記錄與分析，例如渠道考核、營(yíng)銷評(píng)估、業(yè)會(huì)平衡等。n擴(kuò)展建立企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品目錄管理，提供統(tǒng)一的產(chǎn)品視

6、圖和產(chǎn)品生命周期的管理，目前CRM/PRM/OSS/VAC等各個(gè)渠道管理比較混亂。n業(yè)務(wù)支撐越來(lái)越復(fù)雜，BSS系統(tǒng)的監(jiān)控、安全和災(zāi)備恢復(fù)能力比較薄弱n業(yè)務(wù)支撐越來(lái)越復(fù)雜，BSS系統(tǒng)的監(jiān)控、安全和災(zāi)備恢復(fù)能力比較薄弱省內(nèi)省內(nèi)BSS總部系統(tǒng)總部系統(tǒng)n缺乏管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼n對(duì)共享數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理，多處存儲(chǔ)造成數(shù)據(jù)不一致性嚴(yán)重n缺乏全網(wǎng)營(yíng)銷能力集成架構(gòu)集成架構(gòu)n總部與省內(nèi)的星形連接造成樞紐每次升級(jí)投資都比較大，而且容易造成性能瓶頸及故障但電。11中國(guó)聯(lián)通BSS發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇挑戰(zhàn)、機(jī)遇挑戰(zhàn)：系統(tǒng)優(yōu)化、改造的必要性 問題問題（系統(tǒng)層面、支撐層面），以更好支撐 對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的支撐（前瞻性、適應(yīng)性）

7、例如 femeto、IMS、新業(yè)務(wù)等 . 等機(jī)遇：重組融合 相應(yīng)的新技術(shù) . 等12中國(guó)聯(lián)通BSS發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇n根據(jù)家庭、個(gè)人、企業(yè)客戶提供差異化的服務(wù)、產(chǎn)品、銷售策略、營(yíng)銷政策 n分客戶群 分渠道 分業(yè)務(wù)等多緯度選擇不同的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷有效性 提升AUPE值n異地服務(wù)能力n跨省業(yè)務(wù)銷售 n 全客戶運(yùn)營(yíng)全客戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化營(yíng)銷精細(xì)化營(yíng)銷全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新n持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心能力 驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：13中國(guó)聯(lián)通BSS發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇技術(shù)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)：SOA數(shù)據(jù)硬件資源 軟件資源提升可靠性提升計(jì)算能力隨時(shí)隨地使用降低成本彈性擴(kuò)展目的目的操作系

8、統(tǒng)+應(yīng)用服務(wù)引擎應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件(IaaS)(PaaS)(SaaS)根據(jù)提供的服務(wù)類型，將云計(jì)算應(yīng)用(服務(wù))分為三類MDB引擎引擎Data PageProcess or Shared Memory內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用API、ODBC JDBC等應(yīng)用云計(jì)算云計(jì)算14相關(guān)技術(shù)SOA EAI ESBNGOSS刀片 虛擬主機(jī) 虛擬存儲(chǔ) 動(dòng)態(tài)調(diào)度管理 內(nèi)存DB門戶目錄技術(shù)容災(zāi)相關(guān)技術(shù)云計(jì)算 等 的 介紹、分析、應(yīng)用場(chǎng)景 等15SOA服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)服務(wù)總線安全服務(wù)總線安全AuthenticationAutho

9、rizationIdentityMessageSecurityFTPMQ服務(wù)消息服務(wù)消息SMTPMetadata Cache報(bào)告報(bào)告SLA 告警告警Service SwitchingContent RoutingTransformationService Integrity服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)生命周期服務(wù)生命周期HTTP/SSOAPJMSFileChange CenterUDDI Discovery監(jiān)控監(jiān)控 EJB/RMITuxJMXPolicy服務(wù)代理服務(wù)代理服務(wù)組裝服務(wù)組裝1.對(duì)中間件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)：對(duì)中間件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)：2.產(chǎn)品具有原有產(chǎn)品具有原有SOA產(chǎn)品所具備產(chǎn)品所具備的傳輸、流程管理的功能的

10、傳輸、流程管理的功能3.具備服務(wù)相關(guān)功能的管理如服具備服務(wù)相關(guān)功能的管理如服務(wù)的生命周期、服務(wù)的組裝、務(wù)的生命周期、服務(wù)的組裝、服務(wù)代理等功能。服務(wù)代理等功能。對(duì)集系統(tǒng)成廠家來(lái)說(shuō)：對(duì)集系統(tǒng)成廠家來(lái)說(shuō)：1.需要梳理出被集成系統(tǒng)都有那需要梳理出被集成系統(tǒng)都有那些服務(wù)。些服務(wù)。2.使用中間件產(chǎn)品對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)使用中間件產(chǎn)品對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、組裝和交互一管理、組裝和交互1.對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)說(shuō)：對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)說(shuō)：2.需要按集成廠商所確定的服務(wù)需要按集成廠商所確定的服務(wù)提供接口服務(wù)，提供接口服務(wù)，16SOA17EAIApp 1App 2App 3AdapterApp 4App 5AdapterAdapterAd

11、apterAdapterRouterNetwork SegmentOtherAppAdapterMulticast-to-UnicastMulticast-to-UnicastNetwork Segment122222 345618EAIAdapterAdapterAdapter網(wǎng)上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳Contact CentreIVRPhase II Applications Other Applications E A I綜合結(jié)算綜合結(jié)算ProvincesOther CarriersInternet采集系統(tǒng)采集系統(tǒng)HTMLDCNTransactionProcessingMeta Data綜合客

12、服綜合客服綜合綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)PBXACD生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度CTI Web InterfaceCustomerDatabase資源管理資源管理IP/Data 計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)BillingDatabase網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)智能網(wǎng)智能網(wǎng)測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)河南河南客戶客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理備份整理備份AssetDatabase短信系統(tǒng)短信系統(tǒng)黑龍江黑龍江19ESB一個(gè)企業(yè)服務(wù)總線是一個(gè)靈活的連接性基礎(chǔ)設(shè)施。一個(gè)企業(yè)服務(wù)總線是一個(gè)靈活的連接性基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)它完成應(yīng)用和服務(wù)的整合。通過(guò)它完成應(yīng)用和服務(wù)的整合。ESB在請(qǐng)求者和服務(wù)之間執(zhí)行以下在請(qǐng)求者和服務(wù)之間執(zhí)行以下功能功能 轉(zhuǎn)

13、換轉(zhuǎn)換傳輸協(xié)議，在請(qǐng)求者和服務(wù)傳輸協(xié)議，在請(qǐng)求者和服務(wù)之間之間 處理處理業(yè)務(wù)事件，來(lái)自各異的事件源業(yè)務(wù)事件，來(lái)自各異的事件源 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換消息格式，在請(qǐng)求者和服務(wù)之消息格式，在請(qǐng)求者和服務(wù)之間間 路由路由消息，在服務(wù)之間消息，在服務(wù)之間20刀片虛擬機(jī)動(dòng)態(tài)調(diào)度管理硬件資源的虛擬化計(jì)算資源存儲(chǔ)資源系統(tǒng)資源的虛擬化應(yīng)用資源的虛擬化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)資源文件系統(tǒng)資源文檔管理資源郵件系統(tǒng)資源虛擬化范圍：虛擬化范圍：21刀片虛擬機(jī)動(dòng)態(tài)調(diào)度管理服務(wù)器刀片化對(duì)應(yīng)用軟件能力要求：p 分布式處理能力p 跨平臺(tái)運(yùn)行能力p 系統(tǒng)級(jí)容錯(cuò)能力p 集群部署、集中監(jiān)控能力基礎(chǔ)平臺(tái)刀片服務(wù)器系統(tǒng)管控22動(dòng)態(tài)調(diào)度管理n集中的單點(diǎn)管集中的單點(diǎn)

14、管理理所有的VMwrae服務(wù)器和虛擬機(jī)n完整的資源映射和拓?fù)鋱D資源映射和拓?fù)鋱D，實(shí)現(xiàn)拖放控制企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)n通過(guò)你的服務(wù)器環(huán)境部署、啟動(dòng)和遷移虛擬機(jī)n監(jiān)控監(jiān)控 系統(tǒng)利用率和性能n自動(dòng)自動(dòng) 通知和email報(bào)警n通過(guò)強(qiáng)壯的訪問控制確保環(huán)境安安全，全，可以和活動(dòng)目錄或LDAP服務(wù)器集成n軟件開發(fā)包支持和第三方的管理管理工具集成工具集成23門戶目錄技術(shù)24容災(zāi)在相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析RPORTO營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)高高02小時(shí)以內(nèi)小時(shí)以內(nèi)客服客服高高2小時(shí)小時(shí)2小時(shí)以內(nèi)小時(shí)以內(nèi)帳務(wù)帳務(wù)較高較高02小時(shí)以內(nèi)小時(shí)以內(nèi)計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)較高較高024小時(shí)小時(shí)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)較低較低24小時(shí)小時(shí)24小時(shí)小時(shí)RPO (Recove

15、r Point Object)代表著可以接受的數(shù)據(jù)損失程度通常以數(shù)據(jù)量或者時(shí)間來(lái)表示RTO (Recover Time Object)代表著可以接受的業(yè)務(wù)中斷程度通常以時(shí)間表示25容災(zāi)在相關(guān)技術(shù)應(yīng)用DBMS 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)文件系統(tǒng)裸設(shè)備/卷磁盤陣列緩存OS應(yīng)用DBMS 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)文件系統(tǒng)裸設(shè)備/卷磁盤陣列緩存OS磁盤陣列數(shù)據(jù)復(fù)制邏輯卷數(shù)據(jù)復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)復(fù)制應(yīng)用事務(wù)數(shù)據(jù)復(fù)制業(yè)務(wù)切換26云計(jì)算n云計(jì)算的模式和技術(shù)是實(shí)實(shí)在在的，已經(jīng)有了成熟的應(yīng)用nGooglenSalesforce的SaaSnAmazon的計(jì)算資源服務(wù)n大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是云計(jì)算技術(shù)的先驅(qū)者和領(lǐng)頭羊，而非傳統(tǒng)軟件廠商n云計(jì)算的崛起不

16、是一夜發(fā)生的。上世紀(jì)90年代起，互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展為云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)提供了充分的技術(shù)儲(chǔ)備和應(yīng)用需求：n基礎(chǔ)設(shè)施：快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，為云計(jì)算的應(yīng)用和推廣提供了基礎(chǔ)設(shè)施。n技術(shù)儲(chǔ)備：分布式計(jì)算技術(shù)和廣泛實(shí)踐的大型通用分布式系統(tǒng)的發(fā)展，為云平臺(tái)的建立提供了技術(shù)基礎(chǔ)。n商業(yè)模式：“高接觸、高利潤(rùn)、高承諾”的服務(wù)配置向“低接觸、低利潤(rùn)、低承諾”轉(zhuǎn)變，以及即用即付的商業(yè)模式的出現(xiàn)。例如Amazon的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推出的即用即付、無(wú)需合同的計(jì)算服務(wù)，銷售硬件級(jí)別的虛擬機(jī)使用周期，使客戶在硬件共享的情況下，自由選擇自己的軟件棧，互不干擾，從而進(jìn)一步降低成本，為云計(jì)算提供了商業(yè)模式上的可行性。n應(yīng)用

17、需求：大量新型業(yè)務(wù)興起，例如移動(dòng)應(yīng)用，批處理海量數(shù)據(jù)的需求和業(yè)務(wù)分析，都對(duì)云計(jì)算技術(shù)提出了實(shí)際應(yīng)用需求。n成本優(yōu)勢(shì)：在低成本的地點(diǎn)建造和運(yùn)營(yíng)采用低成本服務(wù)器的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，使云計(jì)算在成本上更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。n云計(jì)算是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)、一種商業(yè)模式的指代。n“云”是指虛擬的計(jì)算資源池n計(jì)算資源對(duì)于用戶是透明的n計(jì)算資源可動(dòng)態(tài)分配、彈性縮放n計(jì)算資源是通用的、可共享的n云計(jì)算是一種商業(yè)模式n按需租用n通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入n無(wú)需前期投資n云計(jì)算是一類網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)n虛擬化n分布式nSOA（IooS/PooS/SooS27云計(jì)算三種模式操作系統(tǒng)+應(yīng)用服務(wù)引擎應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用軟

18、件應(yīng)用軟件(IaaS)(PaaS)(SaaS)根據(jù)提供的服務(wù)類型，將云計(jì)算應(yīng)用(服務(wù))分為三類Infrastructure as a Service以服務(wù)的形式提供虛擬硬件資源，如虛擬主機(jī)/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)/安全等資源。用于無(wú)需購(gòu)買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租賃即可搭建自己的應(yīng)用系統(tǒng)典型應(yīng)用：Amazon Web服務(wù)Platform as a Service提供應(yīng)用服務(wù)引擎，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用編程接口/運(yùn)行平臺(tái)等。用戶基于該應(yīng)用服務(wù)引擎，可以構(gòu)建該類應(yīng)用。典型應(yīng)用：Google AppEngine, F, Microsoft Azure服務(wù)平臺(tái)Software as a Service用戶

19、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器來(lái)使用Internet上的軟件。用戶不必購(gòu)買軟件，只需按需租用軟件典型應(yīng)用：Google App, S28 IaaS提供商處于價(jià)值鏈的中間位置，通過(guò)為企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施及管理服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。云計(jì)算應(yīng)用(服務(wù))-IaaS硬件資源層Amazon云計(jì)算資源管理層Amazon Web服務(wù)彈性計(jì)算服務(wù)/EC2存儲(chǔ)服務(wù)/S3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)/SimpleDB隊(duì)列服務(wù)/SQS業(yè)務(wù)需求 企業(yè)需要降低IT設(shè)備采購(gòu)和運(yùn)維成本 業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要快速上線，減少設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)配置的時(shí)延提供的資源典型應(yīng)用體系架構(gòu)業(yè)務(wù)模式應(yīng)用前景 計(jì)算資源：提供虛擬服務(wù)器 存儲(chǔ)資源：提供虛擬文件和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)資源：提供

20、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)、配置、使用計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)資源 根據(jù)使用的資源量進(jìn)行計(jì)費(fèi)IT設(shè)備提供商企業(yè)軟件開發(fā)商IT設(shè)備提供商IaaS提供商軟件開發(fā)商企業(yè) 對(duì)企業(yè)：降低設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)運(yùn)維的成本；更快的部署應(yīng)用系統(tǒng) 對(duì)IaaS提供商：一次購(gòu)買大量設(shè)備，降低采購(gòu)成本商務(wù)模式29 PaaS提供商處于價(jià)值鏈中間位置，通過(guò)為企業(yè)提供應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)維平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。 通過(guò)提供自有業(yè)務(wù)的API，推廣現(xiàn)有業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)盈利。云計(jì)算應(yīng)用(服務(wù))-PaaS硬件資源層Google云計(jì)算平臺(tái)MapReduce/GFS/BigTable/ChubbyGoogle AppEnigne (GAE)Python互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)API

21、GoogleMap API互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)Gmail開發(fā)API業(yè)務(wù)需求 滿足中小企業(yè)/個(gè)人以較低成本構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求 提供的資源典型應(yīng)用體系架構(gòu)業(yè)務(wù)模式應(yīng)用前景 應(yīng)用服務(wù)開發(fā)接口 應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)提供計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)資源 基于PaaS平臺(tái)提供的API編寫應(yīng)用 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)、配置、使用應(yīng)用服務(wù)平臺(tái) 根據(jù)使用的資源量進(jìn)行計(jì)費(fèi) 對(duì)企業(yè)：降低運(yùn)維成本，縮短應(yīng)用上線時(shí)間 對(duì)于PaaS提供商：較低的采購(gòu)成本，更好的推廣自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)IT設(shè)備提供商企業(yè)軟件開發(fā)商IT設(shè)備提供商PaaS提供商軟件開發(fā)商企業(yè)商務(wù)模式30 SaaS提供商處于價(jià)值鏈核心位置，通過(guò)為企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。 通過(guò)

22、為軟件開發(fā)商提供銷售渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。云計(jì)算應(yīng)用(服務(wù))-SaaS業(yè)務(wù)需求 滿足企業(yè)/個(gè)人隨時(shí)、隨地使用軟件的需求 應(yīng)用軟件開發(fā)商需要更方便的銷售渠道提供的資源典型應(yīng)用體系架構(gòu)業(yè)務(wù)模式應(yīng)用前景 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以租賃使用的應(yīng)用軟件 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租賃應(yīng)用軟件 根據(jù)用戶使用軟件的情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)Google云計(jì)算平臺(tái)MapReduce/GFS/BigTable/Chubby硬件資源層Google應(yīng)用服務(wù)IT設(shè)備提供商企業(yè)軟件開發(fā)商IT設(shè)備提供商SaaS提供商軟件開發(fā)商企業(yè) 對(duì)企業(yè)：按需購(gòu)買軟件，降低采購(gòu)成本 對(duì)軟件開發(fā)商：更便捷的軟件銷售渠道 對(duì)SaaS提供商：降低采購(gòu)成本，并從企業(yè)和軟件開發(fā)商盈利商務(wù)模式3

23、1中國(guó)聯(lián)通BSS未來(lái)五年發(fā)展愿景支撐能力層面系統(tǒng)層面：例如架構(gòu)（技術(shù)、部署）、安全可靠性/穩(wěn)定性、可管理性、適應(yīng)性/可擴(kuò)充性/可配置 等運(yùn)維管理層面32BSS支撐能力目標(biāo)n支持家庭、個(gè)人、企業(yè)客戶提供差異化的服務(wù)、產(chǎn)品、銷售策略、營(yíng)銷政策 n支持分客戶群 分渠道 分業(yè)務(wù)等多緯度選擇不同的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷有效性 提升AUPE值n支持異地服務(wù)能力n支持跨省業(yè)務(wù)銷售 n 支持全客戶運(yùn)營(yíng)支持全客戶運(yùn)營(yíng)支持精細(xì)化營(yíng)銷支持精細(xì)化營(yíng)銷支持全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支持全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支持持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新支持持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新n支持產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐能力支撐能力33BSS技術(shù)目標(biāo)n解耦 n構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)組建n具有組建管理能力n預(yù)/后融合n模型提升n建設(shè)傳

24、輸與控制相分離n引進(jìn)ESB架構(gòu)，對(duì)全網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行注冊(cè)管理n 可演進(jìn)性可演進(jìn)性融合能力融合能力支撐網(wǎng)絡(luò)化支撐網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署n支持分布式部署n支持刀片化部署n建設(shè)大區(qū)容在中心驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力34BSS目標(biāo)架構(gòu)WEBWAP短信短信IVR.業(yè)務(wù)邏輯適配業(yè)務(wù)邏輯適配協(xié)同調(diào)度管理協(xié)同調(diào)度管理接觸信息管理接觸信息管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈管理產(chǎn)業(yè)鏈管理綜合結(jié)算綜合結(jié)算產(chǎn)品采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)算產(chǎn)品結(jié)算IOM實(shí)施路由實(shí)施路由OSS網(wǎng)狀網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)控制節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)網(wǎng)狀網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)傳輸節(jié)點(diǎn)傳輸節(jié)點(diǎn)共共享享數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心BSSBASS35BSS技術(shù)架構(gòu)：計(jì)費(fèi)帳務(wù)

25、36BSS技術(shù)架構(gòu)：客戶關(guān)系管理裝、拆、改機(jī)組件查詢客戶資料組件測(cè)量施工組件聯(lián)機(jī)指令組件端口配置組件產(chǎn)品BO客戶BO帳戶BO帳單BO用戶BO受理界面產(chǎn)品配置業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)邏邏輯輯對(duì)對(duì)象象數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)邏邏輯輯對(duì)對(duì)象象業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)框框架架流流程程工工具具1、快速化開發(fā)的部署平臺(tái)2、構(gòu)件化部署平臺(tái)新功能的組裝工具新業(yè)務(wù)流程的組裝工具界面界面對(duì)象對(duì)象系統(tǒng)的松散耦合的解耦合松散耦合的部署和管理松散耦合的組裝實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)37BSS技術(shù)架構(gòu)：渠道協(xié)同38與總部的集成架構(gòu)交換中心交換中心CSC業(yè)務(wù)樞紐一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)PSN樞紐域樞紐域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)支撐網(wǎng)網(wǎng)管傳輸樞紐業(yè)務(wù)樞紐交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)PSN傳輸樞紐業(yè)務(wù)

26、樞紐訂單/開通樞紐帳務(wù)樞紐客服樞紐鑒權(quán)樞紐 傳輸樞紐只解析傳輸協(xié)議，作為業(yè)務(wù)的承載層 業(yè)務(wù)樞紐解析業(yè)務(wù)協(xié)議，作為業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)層傳輸樞紐消息安全管理文件信令負(fù)載管理傳輸加密路由控制A省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)B省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化39BSS支撐能力的提升（再修改、完善）1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力的強(qiáng)化2、統(tǒng)一渠道支撐能力提升（電子渠道、外部渠道）3、業(yè)務(wù)支撐處理流程的優(yōu)化（補(bǔ)充、完善、整合）4、信息服務(wù)能力的提升（一致性、完整性、有效性）5、全網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐能力的提升（全網(wǎng)產(chǎn)品管理、銷售、服務(wù)、異地業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)支業(yè)務(wù)支撐能力撐能力40BSS發(fā)展目標(biāo) 1、優(yōu)化全業(yè)務(wù)端到端的配置化的服務(wù)管理流程2、功能的組

27、件化、構(gòu)件化、標(biāo)準(zhǔn)化3、計(jì)費(fèi)融合（含帳務(wù)、結(jié)算）4、從運(yùn)營(yíng)支撐的角度完善BSS數(shù)據(jù)規(guī)劃，強(qiáng)化BI系統(tǒng)建設(shè)5、提升應(yīng)用系統(tǒng)的分布式協(xié)同處理能力應(yīng)用系應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)架構(gòu)1、建立面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)（SOA）2、優(yōu)化BSS集成架構(gòu)，強(qiáng)化系統(tǒng)間接口的標(biāo)準(zhǔn)化3、促進(jìn)BSS網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，充實(shí)相應(yīng)節(jié)點(diǎn)功能4、硬件資源的綜合利用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的刀片化、虛擬化、存儲(chǔ)資源共享5、將BSS提升到電信級(jí)安全水平，加強(qiáng)BSS容災(zāi)的相關(guān)建設(shè)6、實(shí)現(xiàn)BSS從業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用到設(shè)備的監(jiān)控及安全管理能力基礎(chǔ)技基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)術(shù)架構(gòu)412010年2011 - 2012年2013 - 2014年2015-基礎(chǔ)礎(chǔ)技術(shù)術(shù)架構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)端到端

28、管理組組件化、構(gòu)構(gòu)件化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)融合強(qiáng)化BI系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)設(shè)SOA標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化BSS網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)化刀片化、虛擬虛擬化、存儲(chǔ)資儲(chǔ)資源共享實(shí)現(xiàn)監(jiān)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控及安全管理容災(zāi)相關(guān)關(guān)建設(shè)設(shè)BSS演進(jìn)路標(biāo) （可以再修改）優(yōu)優(yōu)化BSS集成架構(gòu)構(gòu)分布式協(xié)協(xié)同處處理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力強(qiáng)化統(tǒng)統(tǒng)一渠道支撐能力提升優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)支撐處處理流程信息服務(wù)務(wù)能力提升全業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)支撐能力提升全全業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)支支撐撐BSS網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)42XXX演進(jìn)實(shí)施建議XXX 例如：固移業(yè)務(wù)支撐融合、計(jì)費(fèi)融合、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化 、SOA、互連集成架構(gòu)、容災(zāi)備份、BSS網(wǎng)管、經(jīng)分、流程優(yōu)化、IT基礎(chǔ)資源管理 等項(xiàng) （ 標(biāo)題名稱

29、再斟酌 ）4344樞紐交換中心樞紐交換中心總部總部BSS接口服務(wù)器接口服務(wù)器交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)省分省分1BSS接口服務(wù)器接口服務(wù)器交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)省分省分2BSS接口服務(wù)器接口服務(wù)器交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)省分省分nBSS接口服務(wù)器接口服務(wù)器承載漫游結(jié)算話單上傳、經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)上傳、客服數(shù)據(jù)上傳、集團(tuán)客戶資料上傳等數(shù)據(jù)承載一卡充數(shù)據(jù)、電子渠道數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)等 存在問題：總部樞紐平臺(tái)目前僅承載了部分業(yè)務(wù)，全網(wǎng)、跨省業(yè)務(wù)接口較多，且各通過(guò)不同方式支撐，無(wú)法共享接口數(shù)據(jù)BSS現(xiàn)狀分析（兩級(jí)組織）45 存在問題：n面向客戶的售前、售中、售后服務(wù)環(huán)節(jié)無(wú)法有效銜接nBSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，系統(tǒng)整體支撐能力有待提高n固網(wǎng)業(yè)

30、務(wù)融合之后，各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)等支撐功能相對(duì)分散nBSS系統(tǒng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外集成關(guān)系有待改善和加強(qiáng)n業(yè)務(wù)支撐越來(lái)越復(fù)雜，BSS系統(tǒng)的監(jiān)控、安全和災(zāi)備恢復(fù)能力比較薄弱n尚未形成統(tǒng)一的客戶管理、產(chǎn)品管理n渠道管理有待融合統(tǒng)一，組合營(yíng)銷能力有待增強(qiáng)BSS現(xiàn)狀分析（系統(tǒng)架構(gòu)）46n按照統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一實(shí)施的要求進(jìn)行建設(shè)n優(yōu)先實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能整合，再進(jìn)行整體支撐能力的提升n充分考慮應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)的技術(shù)成熟性和業(yè)務(wù)應(yīng)用的普遍性n部分系統(tǒng)的整合（如計(jì)費(fèi)融合等）采用先試點(diǎn)再推廣的方式建設(shè)n各省根據(jù)實(shí)際情況分批次、分階段進(jìn)行實(shí)施n系統(tǒng)上線前進(jìn)行嚴(yán)格的功能測(cè)試和業(yè)務(wù)驗(yàn)證BSS演進(jìn)實(shí)施建議應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)施建議：47n新技術(shù)（如SOA等）應(yīng)用前進(jìn)行充分的技術(shù)分析、方案論證和試點(diǎn)驗(yàn)證nBSS集成架構(gòu)的優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)采用先易后難的原則實(shí)施n硬件資源的綜合利用應(yīng)充分考慮保護(hù)現(xiàn)有投資和支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行n網(wǎng)管與網(wǎng)絡(luò)安全以及容災(zāi)的建設(shè)需要制定相應(yīng)的規(guī)范，依據(jù)規(guī)范結(jié)合各省現(xiàn)狀分類實(shí)施n對(duì)用戶數(shù)較小的幾個(gè)省可統(tǒng)一規(guī)劃容災(zāi)中心，同時(shí)將該容災(zāi)中心規(guī)劃為聯(lián)通未來(lái)測(cè)試和研發(fā)中心，作為提供各種技術(shù)支撐和進(jìn)行內(nèi)部人才培訓(xùn)的基地BSS演進(jìn)實(shí)施建議基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)實(shí)施建議：