中級經(jīng)濟師考試 工商管理 章節(jié)重點總結 背誦版【包過】

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1、 中級經(jīng)濟師考試 工商管理 章節(jié)考點總結 背誦版 第 一 章 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 經(jīng) 營 決策 一 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 概 述 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法 定義 企業(yè)戰(zhàn)略定義關鍵詞：企業(yè)長遠性、全局性的謀劃 特征 全局性與復雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風險性； 層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略（經(jīng)營單位）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門）； 內涵 提出：安索夫，1976年基本任務---實現(xiàn)戰(zhàn)略目的；最高任務--實現(xiàn)企業(yè)的使命 “做什么” “如何做” 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 ①企業(yè)愿景---“我是誰？”②企業(yè)使命--“企業(yè)

2、的任務是什么？”③企業(yè)戰(zhàn)略目標---某一個具體數(shù)字（分為盈利、服務、員工、社會責任四個方面） 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調原則和綜合平衡原則 企業(yè)戰(zhàn)略的實施 步驟 ①戰(zhàn)略變化分析首要步驟 ②戰(zhàn)略方案分解與實施③戰(zhàn)略實施的考核與激勵 模式 ①指揮型強制實行②轉化型指令型轉變③合作型高層④文化型擴至低層⑤增長型自下而上 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 原則 “一保三適” 確保目標，適度原則，適時控制，適應性 流程 制訂績效標準、衡量實際績效、查結果、采取糾正措施定標準，量績效，查結果，取措施 方法 ①杜邦分析法（財務控制）＝凈收益/總權益＝資產(chǎn)凈利率權益乘數(shù)＝（銷售凈利率資產(chǎn)周轉率）[

3、1（1-資產(chǎn)負債率）] ②平衡計分卡（績效評價）(財務、顧客、內部流程、學習與成長角度)③利潤計劃輪盤（業(yè)績評價）西蒙斯(利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率) 二 企業(yè)戰(zhàn)略分析 企業(yè)外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 PEST分析法（P:政治環(huán)境；E：經(jīng)濟環(huán)境；S：社會文化環(huán)境T：科技環(huán)境） 行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)生命周期 ①形成期廣告宣傳 ②成長期擴大 ③成熟期飽和 ④衰退期萎縮 戰(zhàn)略群體分析 行業(yè)競爭結構分析 五力模型新進入者，替代品，供應者，購買者，行業(yè)間現(xiàn)有競爭 企業(yè)內部環(huán)境分析 企業(yè)核心競爭力分析 體現(xiàn)①關系②資源③能力難以模仿的技術和能力標準：占用性、持久性、轉移性、復制性

4、 價值鏈分析 輔助活動---職能管理、人力資源、技術開發(fā)、采購主體活動---供、產(chǎn)、儲、銷、后 波士頓矩陣（BCG矩陣） 幼童（市場低，業(yè)務增長高）；瘦狗（雙低）；金牛（市場高，業(yè)務增長低）；明星（雙高） 企業(yè)綜合分析SWOT分析法 外部環(huán)境：O機會T威脅 內部環(huán)境：S優(yōu)勢W劣勢；兩兩組合，構造SWOT矩陣（SO、WO、ST、WT） 三 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇 基本 競爭 戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略 適用范圍 ①大批量生產(chǎn)②較高市場占有率③先進生產(chǎn)設備④嚴格控制一切費用開支 實施途徑 規(guī)模效應/技術優(yōu)勢/資源整合/經(jīng)營地點優(yōu)勢/價值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務相互聯(lián)系 差

5、異化戰(zhàn)略 適用范圍 ①較強研發(fā)能力 ②很高的知名度和美譽度③很強的市場營銷能力 實施途徑 ①產(chǎn)品質量不同 ②提高可靠性 ③創(chuàng)新 ④特性 ⑤名稱不同⑥提供不同服務 集中戰(zhàn)略 適用范圍 ①特殊需求的顧客②沒有競爭對手③經(jīng)營實力弱④目標市場具有較強吸引力 實施途徑 ①產(chǎn)品系列 ②細分選擇重點客戶 ③細分選擇重點區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營 企業(yè) 成長 戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 密集性成長戰(zhàn)略 （紫色字體是）需要附表記憶條件和途徑 提出：安索夫 原市場 新市場 原產(chǎn)品 市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 （不同行業(yè)間并購） 相關多元化

6、 水平多元化-同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化--以技術為核心（空調、冰箱） 非相關多元化 又稱無關聯(lián)多元化 例如：中國煙草進軍房地產(chǎn)行業(yè) 一體化戰(zhàn)略 （同行業(yè)間并購） 縱向一體化 產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）--產(chǎn)--銷（前向一體化） 橫向一體化 ①吸收合并即兼?zhèn)?A+B=A)②新設合并(A+B=C)③收購法人不消失 戰(zhàn)略聯(lián)盟 股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟 ①合資企業(yè)兩家共同承擔②相互持股兩家互相持有對方的股份 契約式聯(lián)盟 ①技術開發(fā)與研究聯(lián)盟 ②產(chǎn)品聯(lián)盟③營銷聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調聯(lián)盟 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ①無變化戰(zhàn)略；②維持利潤戰(zhàn)略；③

7、暫停戰(zhàn)略；④謹慎實施戰(zhàn)略 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ①轉向戰(zhàn)略；②放棄戰(zhàn)略；③清算戰(zhàn)略； 四 企業(yè)經(jīng)營決策 企業(yè)經(jīng)營決策類型 時間分類----長期決策和短期決策；重要性分類----總體決策、業(yè)務決策、職能決策；環(huán)境分類----確定型決策、風險型決策、不確定型決策；決策目標層次----單目標決策和多目標決策 決策要素 ①決策者（主體，最基本的要素） ②決策目標(起點) ③決策備選方案 ④決策條件 ⑤決策結果 決策過程 ①確定目標階段(前提)②擬訂方案階段(基礎)③選定方案階段(最關鍵的一步)④方案實施與監(jiān)督階段⑤評價階段 決策方法 定性決策 ①頭腦風暴法；(思維共振法

8、) ②德爾菲法；（匿名專家10-50人） ③名義小組法；（背靠背獨立思考） 定量決策方法 確定型 ①線性規(guī)劃法②盈虧平衡點法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤為0公式：Q=F／P-V 風險性 統(tǒng)計隨機 決策收益表法 公式：期望值=損益值概率值（期望值是一個特殊的平均值） 決策樹分析法 方案凈損益值=（損益值概率值）經(jīng)營年限—該方案投資額 不確定型概率不知道區(qū)別于風險性 樂觀原則法 大中取大 悲觀原則法 小中取大 折中原則法 取最大平均值=最大值樂觀系數(shù)α+最小值(1－樂觀系數(shù)α) 后悔值原則法 大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個損益值

9、 等概率原則法 取最大平均值=∑損益值1／n（n表示有幾種狀態(tài)） 市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 定義 企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的份額，擴大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。 密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入市場的戰(zhàn)略。 企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務而增加銷售量的戰(zhàn)略 實施條件 ①企業(yè)產(chǎn)品或服務未達到飽和 ②消費者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高 ③競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時 ④隨著銷售力

10、度的增加，銷售量成上升趨勢 ⑤通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢 ①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域 ②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、高質量的銷售渠道 ③企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質資源 ④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 ⑤主營業(yè)務是全球化惠及的行業(yè) ①企業(yè)擁有很高的市場信譽度 ②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術行業(yè) ③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢 ④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求 ⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進行創(chuàng)新 ⑥擁有完

11、善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 實施途徑 ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量 ③增加產(chǎn)品的新用途 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性 ①在當?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進入新的細分市場 ②在當?shù)亻_辟新的營銷渠道 ③開拓區(qū)域外部或國外市場 ①產(chǎn)品革新 ②產(chǎn)品發(fā)明 　 方案3，由于結點④的期望收益465（=957-200）萬元大于結點⑤的期望收益280（=407）萬元，所以銷路好時，擴建比不擴建好。方案3（結點③）的期望收益為：（0.7403+0.7465+0.33010）-140=359.5（萬元） 分類 含義 條件 方法 相關多元化戰(zhàn)略 又稱為關聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有

12、產(chǎn)品或服務有一定關聯(lián)的經(jīng)營領域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。 類型： 水平多元化（同一專業(yè)范圍） 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游） 同心多元化（同一市場或技術） （1）企業(yè)可以將技術、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務轉向另一種業(yè)務；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務的相關活動合并在一起； （3）企業(yè)在新的業(yè)務領域中可以借用企業(yè)品牌的信譽； （4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關的價值鏈活動。 產(chǎn)品、技術、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等 第 二 章 公 司 法 人 治 理 結 構 公 司 定義 兩個以上投資主體（特殊情

13、況為一個投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負盈虧的法人企業(yè) 法人的特點 ①資合的性質 ②承擔有限責任 ③所有權與經(jīng)營權分離 我國公司的類型：有限責任公司和股份有限公司 一 公司治理及其運行機制 公司治理的內涵 定義 公司管理層為履行股東承諾、承擔自己職責，通過內部和外部機制對企業(yè)責、權、利分配與協(xié)調 道德風險 一方參與人不能觀察另一方的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益受到損害 核心 控制權的三個內容：經(jīng)營決策權、監(jiān)督權、企業(yè)剩余索取權（合約中沒有規(guī)定的那部分控制權） 公司內部治理機制 股東對 董事會 1,主要機

14、制：一股一票制 2,補充機制①累加表決制②代理投票制 股東大會→董事會→經(jīng)理機構→員工 ↖監(jiān)事會↗（股東和職工代表） 獨立董事 與企業(yè)沒有投資關系，也沒有商業(yè)關系和親情關系的外部董事任務是強化董事會科學決策的能力 公司外部治理機制 定義 通過企業(yè)外的規(guī)范化市場競爭機制,給企業(yè)經(jīng)營帶來壓力,刺激企業(yè)經(jīng)營者努力工作,實現(xiàn)股東利益最大化 主要方面 ①產(chǎn)品市場競爭②資本市場的競爭③經(jīng)理市場的競爭④政府法規(guī)和社會倫理約束 公司 治理 的 基本 模式 股東控制型 特點 家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位 代表 韓國、東南

15、亞國家 經(jīng)理控制型 特點 ①一般不設立監(jiān)事會②股權分散，大股東無心控制企業(yè)③相關的法律制度鼓勵股東的市場化行為④美國公司對經(jīng)理的控制權主要通過證券市場的股票交易活動進行 主銀行相機 定義 經(jīng)理人控制權,主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控.有問題時,主銀行接管掌握控制權 特點 大股東是法人股東,以法人財產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權 代表 日本（如日本的三菱） 股東和員工共同控制 定義 民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負責企業(yè)日常管理工作 特點 德國三大權利機構：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決策機構）、理事會 二 公司所有者與經(jīng)營者 公司所有者

16、公司的原始所有權 權限 占有/使用/收益/處置①對股票所有權和處分權②公司參與權③公司收益參與分配權利 公司的法人財產(chǎn)權 特點 ①公司法人財產(chǎn)權歸屬出資者(股東)②公司的法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限③出資者不能支配公司財產(chǎn),也不得抽回,只能依法轉讓財產(chǎn)公司對獨立支配權力 公司財產(chǎn)權的兩次分離 原始所有權與法人產(chǎn)權的分離 區(qū)別 原始所有權財產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權財產(chǎn)由法人占有,使用,處分 法人產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離 區(qū)別 經(jīng)營權內涵小,不含收益權,無權自行處理公司財產(chǎn) 公司經(jīng)營者 特征 ①經(jīng)營者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場②具有較強的協(xié)調溝通能力③具有

17、較高的經(jīng)營管理素養(yǎng)④公司中經(jīng)營者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人⑤權利受到董事會委托的范圍限制 作用 ①有利于獲得關鍵性資源②有利于技術創(chuàng)新能力的增強③有利于團隊合作能力的培養(yǎng)④有利于完善公司管理制度 要求 ①精湛的業(yè)務、決策、創(chuàng)造、應變能力；②優(yōu)秀個性品質、理智感和道德觀；③健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信 選擇方式 內部選拔 ①減少了信息不對稱②有利于激勵內部干部③非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動 市場招聘 ①具有特定的思想體系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性 激勵與約束機制 ①報酬激勵 ②聲譽激勵 ③市場競爭機

18、制 所有者與經(jīng)營者的關系 ①所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關系②股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的相互制衡關系 三 股東機構 股東概述 分類 發(fā)起人與非發(fā)起人 ①對公司設立承擔責任②股份轉讓受到一定限制(一年內不得轉讓)③資格取得受到限制 自然人與法人股東 ①自然人股東：包括中國公民和具有外國國籍；②法人股東：通過出資設立公司或繼受 法律地位 ①是公司的出資人②是公司經(jīng)營的最大受益人和風險承擔者③享有股東權④承擔有限責任⑤股東平等 權利 ①股東會出席權,表決權②臨時股東會召開提議,提案權③董事,監(jiān)事選舉權,被選舉權④資料查閱權⑤股利分配權(核心)⑥剩余財產(chǎn)分配權⑦出

19、資,股份轉讓權⑧其他股東轉讓出資優(yōu)先購買權⑨新增資本優(yōu)先認購權⑩股東訴權 義務 ①繳納出資義務(最重要的義務)②以出資額為限對公司承擔責任③遵守公司章程(最基本的義務)④忠誠義務 四 董 事 會 地位 董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機構，而是兼有進行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能 性質 ①代表股東對公司進行管理的機構②公司執(zhí)行機構③公司經(jīng)營決策機構④公司法人對外代表機構⑤公司法定常設機構 會議 形式 定期會議與臨時會議有限責任董事會定期會議召開期限沒有規(guī)定；股份有限董事會定期會議每年度至少召開兩次 召集 董事會會議由董事長召集主持（或者副董事長

20、,半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持,開會十日前通知所有董事） 職權 ①是股東會的合法召集人②執(zhí)行股東會的決議③決定公司的經(jīng)營要務.包括經(jīng)營計劃,投資方案④草擬制訂由股東會審批財務預算,決算方案⑤草擬制訂由股東會審批利潤分配,彌補虧損方案⑥草擬制訂由股東會審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案⑦草擬制訂由股東會審批公司合并、分立、解散的方案⑧決定公司內部管理機構的設置⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并決定其報酬事項⑩制定公司的基本管理制度 獨立董事獨立性 資格 ①在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬,主要社會關系②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前1

21、0名股東中自然人股東及直系親屬③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬④最近一年內曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務,法律,咨詢等服務的人員⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國證監(jiān)會認定的其他人員 職權 ①重大關聯(lián)交易由獨立董事認可后,提交董事會討論②向董事會提議聘用或解聘會計師事務所③向董事會提請召開臨時股東大會④提議召開董事會⑤獨立聘請外部審計機構和咨詢機構⑥股東大會召開前公開向股東征集投票權 第 二 章 公 司 法 人 治 理 結

22、 構 五 經(jīng) 理 機 構 地位 經(jīng)理從屬于董事會 董事會與經(jīng)理的關系是以董事會對經(jīng)理實施控制為基礎的合作關系 職權 （1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議（2）組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案 （3）擬訂公司管理機構設置方案 （4）擬訂公司的基本管理制度 （5）制定公司的具體規(guī)章 （6）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人（7）聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會授予的其他職權 義務與責任 主要對公司負有謹慎、忠誠的義務和競業(yè)禁止義務 國有獨資公司 設經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘經(jīng)國有獨資監(jiān)督管理機構

23、同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設置的職務 ①總經(jīng)理負責執(zhí)行董事會決議，向董事會報告工作，對董事會負責，接受董事會的聘任或解聘、評價、考核和獎勵 ②董事會根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎勵副總經(jīng)理、財務負責人 ③董事會可將其職權范圍內的有關具體事項有條件地授權總經(jīng)理處理 ④不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔執(zhí)行性事務。在公司執(zhí)行性事務中實行總經(jīng)理負責的領導體制。經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，向董事會負責，接受董事會的監(jiān)督 六 監(jiān) 督 機 構 監(jiān)督機關，是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負責，代表股東對公司經(jīng)營（公司財務及董事、經(jīng)理人員履行職責行為） ①

24、監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)督機構。監(jiān)事會對股東大會負責，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事 ②監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象。監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事會向股東大會報告監(jiān)督情況 ③監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會不僅要進行會計監(jiān)督，而且要進行業(yè)務監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督 下面三張表格必須掌握 股東 大會 三種公司 種類 臨時股東會議 普通 特別 職權 有限公司 首次、定期、臨時會議 1／10表決權股東，1／3以上董事或監(jiān)事 1／2以上的股東通過 2／3以上的股東通過

25、⑴決定經(jīng)營方針和投資計劃 ⑵選舉和更換非由職工代表擔任的董事,監(jiān)事,決定有關報酬 ⑶審批董事會報告⑷審批監(jiān)事報告 ⑸審批年度財務預算,決算方案 ⑹審批公司利潤分配,虧損方案 ⑺增加或減少注冊資本決議 ⑻發(fā)行債券作決議 ⑼對公司合并,分立,解散,清算或者變更形式作決議 ⑽修改公司章程⑾其他職權 股份有限公司 股東年會、臨時股東大會 董事人數(shù)不夠2／3,虧損1／3, 持有10%以上股份股東請求 國有獨資公司 只有一個股東，因此其不設股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構行使股東會職權 董事會 三種公司 組成 任期 定期 臨時會議 表決 義務 有限公司

26、 3-13 3年 可以 連任 每年至少2次 1／10表決權股東，1／3以上董事或監(jiān)事 一人一票1／2 不得商業(yè)交易,侵占財產(chǎn),以公司名義為本人,股東,個人提供債務擔保 股份有限公司 5-19 忠實義務:禁止自我交易,競業(yè)禁止,禁止泄露商業(yè)秘密,禁止濫用財產(chǎn) 國有獨資公司 3-13 不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機構兼任 監(jiān)事會 三種公司 組成 任期 議事規(guī)則 職權 有限公司 不少于3人，職工比例不低于1／3，董事高管人員不得兼任 3年連任 每年至少1次 ①檢查公司財務 ②對董事和高級管理者進行監(jiān)督對違法的董事和高級管理者提出

27、罷免的建議 ③當董事和高級管理者損害公司利益時要予以糾正 ④提議召開臨時股東會議 ⑤向股東會議提出議案⑥可以對董事和高級管人員提起訴訟 ⑦公司規(guī)定其他職權 股份有限公司 每年至少2次 國有獨資公司 不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1／3 國資委派出的 外部監(jiān)督機構 第三章 市場營銷與品牌建設 一 市 場 營 銷 五個階段 ①生產(chǎn)觀念(“生產(chǎn)什么，就賣什么”) ②產(chǎn)品觀念(質量好“以產(chǎn)定銷”) ③銷售觀念(推銷觀念“賣什么，讓人買什么”) ④市場營銷觀念(“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”) ⑤

28、社會營銷觀念(企業(yè)利益、消費者利益與社會利益的關系) 功能 ①交換功能 ②物流功能 ③產(chǎn)品分類功能 ④融資功能 ⑤信息功能 ⑥承擔風險功能 作用 ①指導企業(yè)決策(以便提高市場占有率，增加盈利) ②開拓市場(發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需要和市場機會) ③滿足消費者需要 營銷管理 四個環(huán)節(jié)：①發(fā)現(xiàn)和分析市場機會(是首要任務) ②選擇目標市場 ③制定營銷戰(zhàn)略(⒈營銷組合4P產(chǎn)品,價格,渠道,促銷⒉營銷預算) ④實施與控制營銷戰(zhàn)略(⒈年度計劃控制⒉盈利能力控制⒊戰(zhàn)略控制) 任務 ⑴負需求，轉變性塑料米線 ⑵無需求，刺激性年夜飯 ⑶潛在需求，開發(fā)性蘋

29、果Ipad ⑷下降需求，整合性家電下鄉(xiāng) ⑸不規(guī)則需求，同步性羽絨服 ⑹充分需求，維持性米面糧油⑺過度需求，多向性超市特價 ⑻無益或有害需求，逆向性香煙 二 環(huán)境分析 微觀環(huán)境 企業(yè) 根據(jù)制定市場營銷計劃，與制造、采購、研發(fā)、財務各部門密切協(xié)作，共同研制年度計劃和長期計劃 營銷 中介 ①供應商，即向企業(yè)供應原材料 ②商人中間商，即批發(fā)商 ③代理中間商，即經(jīng)紀人 ④輔助商，即運輸公司 顧客 ①消費者市場為了個人和家庭 ②生產(chǎn)者市場 ③中間商市場為了轉賣 ④政府市場 ⑤國際市場由國外 競

30、爭者 ①一般競爭者 ②行業(yè)競爭者 ③產(chǎn)品競爭者 ④品牌競爭者 公眾 ①一般公眾 ②金融公眾 ③媒體公眾 ④政府公眾 ⑤民間公眾 ⑥地方公眾 ⑦內部公眾 宏觀環(huán)境 ①人口環(huán)境 ②經(jīng)濟環(huán)境 ③自然環(huán)境 ④科學技術環(huán)境 ⑤政治法律環(huán)境 ⑥社會文化環(huán)境㈠主體文化：包括世界觀、價值觀、人生觀等 ㈡亞文化：主體文化中有所差異文化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習慣 市場細分 變量 ①地理變量(國家、地區(qū)、省市、城市) ②人口變量(年齡、國籍、民族、性別、宗教信仰) ③心理變量(個性、愛好、生活方式、生活態(tài)度)

31、 ④行為變量(購買時機、使用頻率、忠誠度) 原則 ①可衡量性 ②可進入性 ③可盈利性 ④穩(wěn)定性 目標市場 經(jīng)營模式 ①市場集中化模式(只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子) ②產(chǎn)品專業(yè)化模式(只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè)) ③市場專業(yè)化模式(滿足某一客戶群體輪椅) ④選擇專業(yè)化模式(進入幾個不同的營養(yǎng)快線主要針對青年人和兒童市場) ⑤市場全面化模式 經(jīng)營策略 ①無差異性 需求基本上是一致早期的“可口可樂“公司只生產(chǎn)一種可樂面向全世界 ②差異性 分為幾個需求與愿望的市場現(xiàn)在的“可口可樂”多樣化了分：零點可樂、咖啡可樂 ③集中性 只選擇一個細分

32、市場李寧、安踏、361等如果集中后萬一有競爭者進入會帶來危機 市場定位 實質 本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)別開來，使顧客明顯的感覺到差別，在顧客心目中占有特殊地位 策略 ①避強定位戰(zhàn)略(常為 多數(shù)企業(yè)所采用) ②迎頭定位策略(跟強型的企業(yè)一樣的定位策略) ③重新定位策略(王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預防上火的涼茶) 三 市場營銷策略 產(chǎn)品策略 層次 1、核心層使用價值2、形式層滿足顧客3、期望層顧客對產(chǎn)品希望4、延伸層安裝、送貨5、潛在層未來可能發(fā)展 組合 ①廣度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目②深度：也叫長度，指每條產(chǎn)品線內不同規(guī)格產(chǎn)品項目的數(shù)量③關聯(lián)

33、性 優(yōu)化的策略 ①擴大產(chǎn)品組合 ②縮減產(chǎn)品組合 ③延伸產(chǎn)品線 產(chǎn)品的 生命周期 引入期 ①快速撇脂策略 ②緩慢撇脂策略 ③快速滲透策略 ④緩慢滲透策略(撇脂：高價格；滲透：低價格) 成長期 ①改善產(chǎn)品品質 ②尋找新的細分市場 ③改變廣告宣傳重點 ④適時降價 成熟期 ①調整市場 ②調整產(chǎn)品 ③調整營銷組合 衰退期 ①維持策略 ②集中策略 ③收縮策略 ④放棄戰(zhàn)略 價格策略 目標 ①利潤目標 ②銷售額目標 ③市場占有率目標 ④價格競爭目標 ⑤價格穩(wěn)定目標 方法 ①成本導向[最常見的是成本加成定價法價格=單位產(chǎn)品成本(1＋目標利潤率)]

34、 ②需求導向[認知價值定價法 古董、名人字畫 / 需求差異定價法 海南香蕉和北京香蕉] ③競爭導向[隨行就市法 / 差別競爭定價法 / 密封投標定價法] 策略 ①心理定價 ②折扣定價 ③地區(qū)定價 ④促銷定價 ⑤新產(chǎn)品定價{新產(chǎn)品定價包括撇脂定價/滲透定價/適中定價} 渠道策略 含義 ①營銷渠道②分銷渠道{兩者區(qū)別在于 分銷渠道是取得產(chǎn)品和服務的所有權，但不包括供應商和輔助商} 類型 ①是否使用中間商：直接渠道和間接渠道 ②中間商數(shù)目多少：寬渠道和窄渠道 ③中間環(huán)節(jié)多少：長渠道和短渠道 新發(fā)展：①垂直分銷系統(tǒng) ②水平分銷系統(tǒng) ③多渠道分銷系統(tǒng)

35、步驟：①明確渠道目標 ②確定交替方案 ③評估渠道方案(經(jīng)濟性、可控性、適應性) 促銷策略 推動策略 ①示范推銷法②走訪銷售法③網(wǎng)絡銷售法④服務銷售法 拉動策略 ①會議促銷法②廣告促銷法③代銷、試銷法④信譽銷售法 促銷的作用:傳遞信息,溝通;引導需求,擴大銷售;突出特點,樹立形象 促銷組合 ①人員推銷 ②廣告 ③營業(yè)推廣 ④公共關系 第三章 市場營銷與品牌建設 四 品牌與品牌戰(zhàn)略概述 品牌的 內涵 意義：①屬性 ②利益 ③價值 ④文化 ⑤個性 ⑥使用者； 特征：①識別性 ②象征性 ③排他性

36、 ④風險性 ⑤工具性 ⑥價值性 分類 ① 按照輻射區(qū)域分: 區(qū)域品牌,國內品牌,國際品牌 ② 按照市場地位分: 領導型品牌,挑戰(zhàn)型品牌,追隨型品牌和補缺品牌 ③ 按生命周期分: 新品牌,上升品牌,成熟品牌,衰退品牌 ④ 按價值指向分:功能價值品牌,精神價值品牌 ⑤ 按使用主體分:制造商品牌,中間商品牌 ⑥ 按不同用途分:生產(chǎn)資料品牌,生活資料品牌 ⑦ 按價格定位分:普通品牌（大眾品牌）,高檔品牌,奢侈品牌 ⑧ 按不同屬性分:產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌,組織品牌 ⑨ 按知名度分:馳名商標,著名商標,名牌產(chǎn)品,優(yōu)質產(chǎn)品,合格產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品 ⑩ 按所處行業(yè)分:汽車行業(yè),電器行業(yè),

37、餐飲行業(yè) 品牌作用 品牌對企業(yè) ①存儲功能 ②維權功能 ③增值功能 ④塑造形象功能 ⑤降低成本功能 品牌對消費者 ①識別功能 ②導購功能 ③降低購買風險功能 ④契約功能 ⑤個性展現(xiàn)功能 名牌效應 ①聚合效應 ②磁場效應 ③衍生效應 ④內斂效應 ⑤宣傳效應 ⑥帶動效應 ⑦穩(wěn)定效應 負面效應 ①名牌會引來眾多的仿冒者②受關注度較高,形象維護難度加大,一旦維護不當,出現(xiàn)負面評價,信譽影響 品牌戰(zhàn)略 內容 ①品牌化決策 ②品牌模式選擇 ③品牌識別界定④品牌延伸規(guī)劃⑤品牌管理規(guī)劃⑥品牌遠景設立 優(yōu)勢 ①使企業(yè)明確競爭的焦點 ②使企

38、業(yè)創(chuàng)新更加具有價值 ③使營銷宣傳更加有效 五 品牌戰(zhàn)略的實施 品牌打造 原則 ①易記性 ②易懂性 ③相關性 ④個性化 ⑤適應性 ⑥合法性 方法 ⒈擴展法⒉收縮法⒊公關法⒋廣告法⒌詞匯法⒍信譽法⒎質量法⒏類目法⒐命名法⒑通用法⒒自名法⒓副品牌法⒔同族法⒕外形法⒖顏色法⒗連貫法⒘變化法⒙單一法 品牌戰(zhàn)略的類型 單一品牌戰(zhàn)略 類型 ①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C系列②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略不同類別冰箱③傘形品牌戰(zhàn)略冰箱,洗衣機,空調 優(yōu)勢 ① 集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干產(chǎn)品 ②節(jié)約品牌設計、品牌推廣費用，減少開支 ③有助于降低導入一個新產(chǎn)

39、品的成本和風險 ④集中優(yōu)勢資源，集中建設一個品牌 ⑤集中體現(xiàn)企業(yè)的意志 風險是→榮俱榮，一損俱損 條件 ①不同產(chǎn)品具有相似性或關聯(lián)性 ②產(chǎn)品的質量水平要大致相同 ③產(chǎn)品的目標客戶群大致相同 主副品牌戰(zhàn)略 以一個成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌 多品牌 戰(zhàn)略 優(yōu)點 ① 符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律 ②具有較強的靈活性 ③能充分適應市場的差異性 ④提高市場占有率 ⑤分散風險 缺點 ①容易增加營銷成本費用 ②容易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費③容易相互分流客戶，造成內部多品牌的相克 ④增加品牌管理的

40、負責度 品牌維護 品牌保護 ①法律保護②政策支持(⒈制定利于發(fā)展規(guī)劃⒉提供物質和精神支持⒊打擊假冒偽劣行為)③企業(yè)維護 品牌完善 質量管理 質量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源 品牌CI導入 ① MI理念識別（企業(yè)思想系統(tǒng)） ②VI視覺識別（品牌視覺系統(tǒng)） ③BI行為識別（行為規(guī)范系統(tǒng)） 品牌誠信 產(chǎn)品質量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素 品牌管理 ① 品牌經(jīng)理制(責任明確、分散風險；提高效率，節(jié)約成本；) ②品牌管理委員會(人員構成：企業(yè)的主管、品牌委員會委員、品牌項目經(jīng)理、技術人員、營銷人員和財務人員) 品牌創(chuàng)新 ①技

41、術創(chuàng)新②管理創(chuàng)新③文化創(chuàng)新 品牌拓展 品牌延伸 類型 ①水平延伸(在不同的品牌范圍內進行品牌線或產(chǎn)品線的延伸聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來又生產(chǎn)聯(lián)想手機)②垂直延伸(三星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)三星電腦) 優(yōu)點缺點 ① 利用品牌優(yōu)勢，拓展業(yè)務領域 ②借助品牌忠誠，減少新品成本 ③借助品牌優(yōu)勢，擴大企業(yè)規(guī)模 ④利用品牌延伸，增強企業(yè)競爭力; 缺點：如果延伸不當，會連累企業(yè)，損害企業(yè)形象 磁場效應 好品牌就像磁石一樣吸引消費者，形成品牌忠誠，反復購買使用，其他使用者也被吸引，成為忠實消費者 光環(huán)效應 代表品牌如同一個光環(huán)，品牌的名氣聲譽對公眾產(chǎn)生一種親和

42、力、吸引力及認同感 決勝未來 ①成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)②品牌競爭是國家實力的競爭 第四章 生產(chǎn)管理與控制 一 生產(chǎn)計劃 生 產(chǎn) 能 力 概念 廣義：技術能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量①生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算②生產(chǎn)能力必須和技術組織條件相聯(lián)系③生產(chǎn)能力反應是一年內的實物量 種類 設計生產(chǎn)能力 指企業(yè)在搞基本建設時，在設計任務書和技術文件中所寫明的生產(chǎn)能力 查定生產(chǎn)能力 指企業(yè)沒有設計生產(chǎn)能力資料或設計生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生

43、產(chǎn)能力 計劃生產(chǎn)能力 也稱現(xiàn)實生產(chǎn)能力，是在計劃期內根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術水平等所能夠實現(xiàn)的生產(chǎn)能力 影響因素 ①固定資產(chǎn)的數(shù)量(包括正在運轉的和正在檢修、安裝和準備檢修的設備，也包括暫時沒有任務而停用的設備， 不包括已報廢的、不配套的、封存待調的設備和企業(yè)備用的設備)②固定資產(chǎn)的工作時間 ③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 核算 單一品種生產(chǎn) 設備組 M=FSP或M=FS／t【F—有效工作時間S—設備數(shù)量P—產(chǎn)量定額t—時間定額】 作業(yè)場地 M=FA／at 【A——生產(chǎn)面積a —單位產(chǎn)品占用面積t——單位產(chǎn)品占用時間】 流水線 M=F／r 【 r ——流水線節(jié)拍】 產(chǎn)

44、品名稱① 計劃產(chǎn)量（臺）② 臺時定額③ 代表定額④ 換算系數(shù)③／④ 折合產(chǎn)量②*⑤ 比重 ⑥／ ∑Qdi 能力⑦Md／⑤ 多品種生產(chǎn)條件 計劃 產(chǎn)量① 比重 ② ①/∑ 臺時定額 ③ 假定臺時定額②③ 生產(chǎn)假定能力⑤ 折合成具體產(chǎn)品能力②⑤ 甲 100 40 80 0.5 50 0.083 110 750 25% 20 5 440016／20 880 乙 200 60 0.75 150 0.25 220 600 20% 25 5 704 丙 300 80 1.00 300 0.5 330

45、 1200 40% 10 4 1408 丁 50 160 2.00 100 0.167 55 450 15% 40 6 528 合計 600 3000 100% 20 3520 3520 生產(chǎn)計劃 特征 ①有利于充分利用銷售機會，滿足市場需求②有利于充分利用盈利機會，實現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化③有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費 類型 ①中長期生產(chǎn)計劃對未來是三年或五年②年度生產(chǎn)計劃對現(xiàn)在核心期為一年③生產(chǎn)作業(yè)計劃計劃的具體化到每個人 指標 ①品種②質量( 采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式：E

46、 = S－(F＋vQ); Q＝F／P﹣v )③產(chǎn)量④產(chǎn)值 (工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值 區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù)) 編制 ①調查研究②統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標③綜合平衡，編制計劃草案④生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批 產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排 保證交貨,均衡出產(chǎn),合理配置和充分利用企業(yè)資源①大量大批生產(chǎn)企業(yè)②成批生產(chǎn)企業(yè)③單件小批生產(chǎn)企業(yè) 二 生產(chǎn)作業(yè)計劃 概念 內容 ①編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃②編制生產(chǎn)準備計劃③計算負荷率④日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調度、的統(tǒng)計分析與控制 特點 跟生產(chǎn)計劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計劃具有： ①計劃期短②計

47、劃內容具體③計劃單位小 期量標準 大批大量生產(chǎn) ①節(jié)拍或節(jié)奏(前后兩件相鄰加工對象/前后兩批相鄰加工對象)②流水線的標準工作指示圖表③在制品定額 成批輪番生產(chǎn) ①批量②生產(chǎn)周期③生產(chǎn)間隔期④生產(chǎn)提前期 批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量 單件小批生產(chǎn) ①生產(chǎn)周期②生產(chǎn)提前期 計劃編制 在制品定額法 大批大量類型 出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（車間之間半成品占用定額－期初預計半成品庫存量） 投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計劃允許廢品數(shù)＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預計數(shù)） 累計編號法成批成量 出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計號＋本車間的出產(chǎn)提前期最后

48、車間平均日產(chǎn)量 提前量=提前期平均日產(chǎn)量 投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號＋本車間投入提前期最后車間平均日產(chǎn)量投入提前期＝出產(chǎn)前期＋生產(chǎn)周期 生產(chǎn)周期法 適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè) 生產(chǎn)控制 程序 “三個階段”測量比較、控制決策、實施執(zhí)行; 確定控制標準:①類比法②分解法③定額法④標準化法 方式 事后控制方式 根據(jù)本期生產(chǎn)結果與期初所制定計劃相比較，找出差距，提出措施 優(yōu)點：簡單，費用低缺點：損失無法挽回 事中控制方式 實時的進行作業(yè)核算，并把結果與作業(yè)計劃有關指標進行對比分析 優(yōu)點：“實時控制”缺點：費用高 事前控制方式 重點是在事前的計劃與執(zhí)行中有關影響

49、因素的預測上 四 生產(chǎn)作業(yè)控制 生產(chǎn)進度 目的 依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準時裝配出廠 內容 ①投入進度控制 ②工序進度控制 ③出產(chǎn)進度控制 在制品控制 概念 指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗合格入庫前，存在于生產(chǎn)過程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫前產(chǎn)品和車間在制品 作用 有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉，提高經(jīng)濟效益 內容 ①確定管理任務和組織分工②確定定額，統(tǒng)計與檢查工作③建立、健全收發(fā)與領用制度④合理存放和妥善保管在制品 定額 ㈠大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制定①流水線內部②流水線之間㈡成批生產(chǎn)條件

50、在制品定額制定①內部②之間 庫存控制 作用 避免超儲或缺貨；減少空間占用，控制庫存資金占用，降低庫存總費用；控制庫存占用資金占用，加速資金周轉 控制 ㈠庫存管理成本①倉儲成本②訂貨成本③機會成本；㈡降低庫存措施①降低周轉②降低在途③降低調節(jié)④降低安全 方法 ①定量控制法，又稱訂貨點法②定期控制法，又稱訂貨間隔期法③ABC分類法，又稱帕累托法 第四章 生產(chǎn)管理與控制 生產(chǎn)作業(yè)控制 生產(chǎn)調度 內容 ①檢查、督促和協(xié)助有關部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作②督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內運輸工作③

51、檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進度，發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取措施④對輪班、晝夜、周、旬或月計劃的統(tǒng)計資料和其他生產(chǎn) 要求 ①生產(chǎn)調度必須以生產(chǎn)進度計劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調度的基本原則②生產(chǎn)調度工作必須高度統(tǒng)一集中③生產(chǎn)調度工作要以預防為主④生產(chǎn)調度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線 組織 大中型企業(yè)分為廠級、車間、工段三級調度中小企業(yè)一般則只設廠部、車間二級調度 制度 ①調度工作制度②實行值班制度③調度會議制度④健全現(xiàn)場調度制度⑤堅持班前班后小組會制度 五 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法 MRP MRPⅡ和ERP 物料需求計劃 MRP 概述 把各種所需物料分為獨立需求和相關需求，產(chǎn)出了解決

52、庫存物料訂貨的新方法，即物料需求計劃法 原理 ①以最終產(chǎn)品計劃導出需求量和需求時間②根據(jù)需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開始生產(chǎn)（訂貨）時間 結構 主生產(chǎn)計劃 又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計劃，它是（MRP）的最主要輸入 獨立需求物料由主生產(chǎn)計劃體現(xiàn) 物料清單 又稱產(chǎn)品結構文件，反應了產(chǎn)品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量 庫存處理信息 又稱庫存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù) 制造資源計劃 MRPⅡ 概述 主要包括人工、物料、設備、能源、資金、空間和時間，以信息的形式表示，以形成最有效的生產(chǎn)能力 結構 ①計劃和控制的流程系統(tǒng) ②基礎數(shù)據(jù)

53、系統(tǒng) ③財務系統(tǒng) 特點 ①計劃的一貫性和可行性 ②數(shù)據(jù)的共享性 ③動態(tài)的應變性 ④模擬的預見性 ⑤物流和資金流的統(tǒng)一性 應用 ①前期工程 ②決策工作 ③實施 企業(yè)資源計劃 ERP 概述 以系統(tǒng)化管理思想，以實現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運行管理平臺 內容 ①生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)財務場控制、制造標準②物流管理模塊是實現(xiàn)生產(chǎn)運轉的重要條件和保證，分銷管理、庫存控制、采購管理③財務管理模塊是信息的歸納者，包括會計核算和財務管理④人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃

54、的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算 MRPⅡ ERP 生產(chǎn) 單一生產(chǎn) 混合生產(chǎn) 控制 事中控制 事前控制 范圍 企業(yè)內部 多企業(yè)地區(qū)國 運行 ①前期工作主要實行調研和分析②實施準備成立項目小組③試驗運行及實用化關鍵階段④更新和升級階段 豐田生產(chǎn)方式和看板管理 概述 從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸資源。具體思想和手段 包括準時化和自動化，是貫穿豐田方式的兩大支柱 “準時化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心 ⒈準時化 是在需要的時刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達到

55、最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無效勞動和浪費，有效的利用資源，降低成本，改善質量，達到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的 ⒉自動化 豐田公司質量管理小組的特點有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動化，“自我全數(shù)檢驗”是建立于生產(chǎn)過程中的自動化在“自動化缺陷控制”的基礎之上，是通過三個主要的技術手段來實現(xiàn)的，就是異常情況的自動化檢驗、異常情況下的自動化停機、異常情況下的自動化報警 ⒊標準化 內容：標準周期時間、標準作業(yè)順序、標準在制品存量 ①每一個流程可以看做是一個計劃，是每一個工人的目標②同一個流程必須用同樣的方式來進行③問題得以很容易的發(fā)現(xiàn)④是一種保持品質、有效率及安全性高的

56、方式⑤可以很快的解決問題⑥是由每一個小組或小組長提的計劃 ⒋多技能操作人員 ⒌看板管理 ⒍全員參加的現(xiàn)場改善活動 ⒎全面質量管理 看板管理 概念 豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動式”方式控制著整個生產(chǎn)過程，即從生產(chǎn)終點的總裝配線開始，依次由后道工序“在必要的時刻領取必要數(shù)量的必要零部件”，而前道工序則“在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”， 功能 ①生產(chǎn)以及運送工作指令②防止過量生產(chǎn)和過量運送③進行“目視管理”工具④改善的工具 種類 看板是一張在透明塑料袋內的卡片，主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應領取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應生產(chǎn)的

57、物品的數(shù)量信息 規(guī)則 ①不合格不交后道工序②后工序來取件③只生產(chǎn)后道工序領取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來提高管理水平 第五章 物 流 管 理 企業(yè)物流概述 企業(yè)物流概念 企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中，物品從供應、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項基本活動是繼降低勞動力成本和物資消耗之后的“第三利潤源泉” 內容 ⑴運輸中心環(huán)節(jié)⑵倉儲中心環(huán)節(jié)①儲存和保管功能②調節(jié)供需的功能③調節(jié)貨物運輸能力的功能④配送和流通加工的功能⑶裝卸搬運⑷包裝為生產(chǎn)的終點，也是物流的起

58、點⑸流通加工⑹物流信息三個層次：管理層、控制層、作業(yè)層⑺配送 分類 按企業(yè)性質不同分 ⑴生產(chǎn)物流企業(yè) ⑵流通企業(yè)物流 包括： ①批發(fā)②零售③倉儲④配送中心④“第三方物流” 按照物流活動的主體分 ①企業(yè)自營物流 ②專業(yè)子公司物流 ③第三方物流 目標 ①快速反應②最小變異③最低庫存④物流質量⑤整合運輸與配送⑥產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(研制/成長/成熟/衰退) 企業(yè)采購與供應物流管理 企業(yè)采購物流管理 含義 指為保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購活動進行計劃、組織、協(xié)調和控制的管理活動 特征 ①是從市場獲取資源的過程。分為有形采購（物料采購）和無形采購（服

59、務維修保養(yǎng)等）②是信息流、商流和物流相結合的過程。商品交易過程實現(xiàn)商流，物質實體從供應商到用戶實現(xiàn)物流過程 ③企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟活動 功能 ①生產(chǎn)成本控制的功能 ②生產(chǎn)供應控制的功能 ③產(chǎn)品質量控制功能 ④促進產(chǎn)品開發(fā)功能 目標 總目標：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要 ①確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要 ②降低存貨投資和存貨損失 ③保證并提高采購物品的質量 ④發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應商 ⑤改善企業(yè)內部與外部的關系 ⑥有效的降低采購成本 原則 ①適當?shù)臄?shù)量 ②適當?shù)钠焚| ③適當?shù)臅r間 ④適當?shù)膬r格 ⑤適當?shù)牡攸c 流程 ①提出采購申請 ②選擇供應商 ③

60、進行采購談判 ④簽發(fā)采購訂單 ⑤跟蹤訂單 ⑥物料驗收 ⑦付款及評價 企業(yè)供應物流管理 概念 指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動 任務 保證適時、適量合理的供應，促進物料合理利用，加速資金周轉，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟效益 作用 ①獲取資源完成前提條件 ②組織到廠物流企業(yè)需要確定運輸?shù)姆绞? ③組織廠內物流。廠內的庫存管理和搬運 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 概述 含義 ①從范圍看，生產(chǎn)物流始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫 ②從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時間上的運動過程 ③從內容看，核心是對生

61、產(chǎn)過程的物料流和信息流進行科學的規(guī)劃、管理和控制 目標 ①效率性目標 ②經(jīng)濟性目標 ③適應性目標 流程 ①投入 ②轉換 ③產(chǎn)出 類型 ㈠生產(chǎn)專業(yè)化程度①大量生產(chǎn)②單件生產(chǎn)③成批生產(chǎn) ㈡工藝過程的特點①連續(xù)型②離散型 ㈢物料流經(jīng)區(qū)域①工廠②工序 方式 不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征 項目型 特點 ①物料凝固 ②物料投入大 ③一次性生產(chǎn) ④生產(chǎn)的適應性強 特征 ①物料采購量大 ②生產(chǎn)過程原材料、在制品占用的物流量大 ③物流在加工場地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律 ④物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征 單件小批量型 特點

62、產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復度低 特征 ①生產(chǎn)重復低 ②產(chǎn)品設計及工藝設計重復度低，物料的消耗只能粗略估計 ③不易與供應商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關系，質量與交貨期不易保證，采購物流較難控制 多品種小批量型 特點 產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復性 特征 ①一般采用混流生產(chǎn) ②使用MRP實現(xiàn)物料相關需求的計劃 ③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低 ④外部物流的協(xié)調性很難控制 單一品種大批量 特點 生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復程度高 特征 ①物料控制很容易②物料消耗定額能準確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容

63、易與供應商建立長期穩(wěn)定關系，采購物流容易控制④可以使用各種先進技術設備，提高勞動生產(chǎn)率 多品種大批量型 特點 也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機的結合 特征 ①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復度高，物料的需求很容易控制②要滿足個性化定制要求③要面對單個客戶或小批量、頻繁供給的實現(xiàn)④要求有全程物流的支持，建立一個有效的供應鏈網(wǎng)絡 不同生產(chǎn)模式 作坊式手工 經(jīng)驗管理，個人的經(jīng)驗智慧和技術水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平 大批量生產(chǎn) 建立在科學管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進度計劃，對采購和分配過程進行調節(jié) 多品種小批量 推進式 M

64、RP為核心 ①運用計算機系統(tǒng)②以物料為中心維持在制品庫存③圍繞物料轉化組織制造資源 拉動式 ①以最終用戶需求為生產(chǎn)起點 ②強調物流平衡，追求零庫存 ③計算機與看板結合，由看板傳遞后道對前道工序的需求信息 ④將一切庫存視為浪費，出發(fā)點是整個生產(chǎn)系統(tǒng) 倉儲與庫存管理 企業(yè)倉儲 概念 是倉儲式物流體系中一個重要的環(huán)節(jié)，既有調節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能 功能 ①供需調節(jié)功能 ②價格調節(jié)功能 ③調節(jié)貨物運輸能力的功能 ④配送和流通加工的功能 內容 ①倉庫的選址與建筑問題 ②倉庫的機械作業(yè)的選擇與配置問題 ③倉庫的業(yè)務管理問題 ④倉庫的庫存管理問題 任務

65、 ①倉儲設施規(guī)劃和利用②保管物資③合理儲備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓和提高水平⑥確保倉儲物資安全 主要業(yè)務 入庫業(yè)務 ①貨物入庫前的準備②貨物的接運③貨物的驗收④貨物的入庫⑤辦理入庫手續(xù)（包括登賬、立卡和建檔） 保管業(yè)務 貨物儲存規(guī)劃 ①種類和性質分類 ②不同貨主分工進行區(qū)分 ③流轉方式或發(fā)往地區(qū)進行分區(qū)分類 堆碼與墊蓋 ①散堆②貨架③成組④垛堆 檢查盤點保管損耗 質量第一,科學管理,效率,預防為主 出庫業(yè)務 ① 審核倉單 ②核對登帳 ③配貨備貨 ④復核查對 ⑤點付交接 ⑥填單銷賬 第五章 物

66、流 管 理 倉儲與庫存管理 企業(yè)庫存 按經(jīng)濟用途分 商品、制造業(yè)、其他 按生產(chǎn)過程不同階段分 原材料、零部件、半成品、成品 按存放地點分 存貨,在途,委托加工,委托代銷 按庫存目的分 經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運輸過程、季節(jié)性 庫存 管理 使命 保證物料的質量，盡力滿足用戶的需求，采取適當措施，節(jié)約管理費用，以便降低成本 意義 ①有利于資金周轉 ②既有利于進行運輸管理，也有助于有效的開展倉庫管理工作 經(jīng)濟訂貨批量模型 模型假設條件 ①只涉及一種產(chǎn)品 ②年需求量已知，而且在整個周期內是連續(xù)的 ③一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個合理的常數(shù) ④各批量單獨運送接收 ⑤貨物脫銷、市場反應速度等其他成本忽略不計 基本經(jīng)濟訂貨批量模型 Q—訂購點所需要的數(shù)量 c0—單次訂貨費 D—貨物的年需求量 c1—單位貨物單位時間的保管費 H—單位保管費率，即單位物料單位時間保管費與單位購買價格的比率n— 一年工作日 T— 提前訂貨期 c1=PH　 年訂貨成