管理信息系統(tǒng)教程—管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施

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1、 第八章第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施n 8.1 8.1 物理系統(tǒng)的實施物理系統(tǒng)的實施 n 8.2 8.2 程序設(shè)計程序設(shè)計n 8.3 8.3 軟件開發(fā)工具軟件開發(fā)工具n 8.4 8.4 程序和系統(tǒng)調(diào)試程序和系統(tǒng)調(diào)試n 8.5 8.5 系統(tǒng)切換，運行和維護系統(tǒng)切換，運行和維護n 8.6 8.6 項目管理與系統(tǒng)評價項目管理與系統(tǒng)評價n學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容，了解掌握系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容，了解MISMIS物理系統(tǒng)物理系統(tǒng)實施的基本概念及主要內(nèi)容實施的基本概念及主要內(nèi)容理解程序設(shè)計、程序調(diào)試和系統(tǒng)測試的方法理解程序設(shè)計、程序調(diào)試和系統(tǒng)測試的方法掌握系統(tǒng)切換的方

2、法掌握系統(tǒng)切換的方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容：系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容：包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。 系統(tǒng)實施階段既是成功地實現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取系統(tǒng)實施階段既是成功地實現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。得用戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。 系統(tǒng)實施的任務(wù) 系統(tǒng)實施是將系統(tǒng)設(shè)計階段的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，并應(yīng)用到實際管理工作之中的過程。即，將紙面上的、類似于設(shè)計圖式的新的管理信息系統(tǒng)方案（物理模型）轉(zhuǎn)成可以實際運行的管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)軟件，并應(yīng)用到實際管理工作之中。系統(tǒng)實施的任務(wù)包括： 按總體設(shè)計方案購

3、置和安裝計算機（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)； 建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 系統(tǒng)調(diào)試； 整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)操作人員； 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運行； 系統(tǒng)測試； 系統(tǒng)評價。n系統(tǒng)實施計劃 安排各項工作的先后順序，制定時間進度計劃； 確定各種專業(yè)人員在各階段的配備數(shù)量與比例，制定人員培訓(xùn)計劃； 制定資金籌措與投入計劃。n系統(tǒng)實施步驟 系統(tǒng)調(diào)試； 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換； 系統(tǒng)運行與維護； 系統(tǒng)評價。n系統(tǒng)實施階段成果 新的管理信息系統(tǒng)投入運行； 新的管理信息系統(tǒng)測試報告； 為保證新的管理信息系統(tǒng)運行所建立的規(guī)章制度和崗位職責(zé)； 新的管理信息系統(tǒng)評價報告。n參加人員 系統(tǒng)分析員、設(shè)計員、程序員，計算機專家等； 用戶單位高中層管理人員、具體業(yè)務(wù)操作人員

4、。第一節(jié)第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施物理系統(tǒng)的實施 MISMIS物理系統(tǒng)的實施內(nèi)容：物理系統(tǒng)的實施內(nèi)容：計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動的總和，它是MIS系統(tǒng)運行的硬件環(huán)境（主要指硬件設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試（主要指硬件設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試與與設(shè)計階段的設(shè)備選型不同）設(shè)計階段的設(shè)備選型不同） 一、計算機系統(tǒng)的實施一、計算機系統(tǒng)的實施 購置計算機系統(tǒng)的基本原則基本原則是能夠滿足MIS設(shè)計與應(yīng)用的要求。此外，還應(yīng)當(dāng)考慮以下問題：計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比（盲目追求（盲目追求價格和盲目追求高性能同樣不可取，沒有技術(shù)最領(lǐng)價格和盲目追求高性能同樣不可取，沒有技

5、術(shù)最領(lǐng)先的設(shè)備存在）先的設(shè)備存在）系統(tǒng)是不是具有良好的可擴充性（可擴充性是系統(tǒng)（可擴充性是系統(tǒng)生命力的重要指標(biāo)）生命力的重要指標(biāo)）能否得到供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持（聯(lián)想、海（聯(lián)想、海爾）爾） 機房建設(shè)：機房建設(shè)：如計算機機房的安裝必須符合GB50174-93電子計算機機房設(shè)計規(guī)范的要求 網(wǎng)絡(luò)實施：網(wǎng)絡(luò)實施：網(wǎng)絡(luò)的好壞直接關(guān)系到MIS信息傳輸?shù)男?，是MIS成功的關(guān)鍵因素之一，如同城市交通對于城市經(jīng)濟發(fā)展的重要性計算機對環(huán)境的要求計算機對環(huán)境的要求第二節(jié)第二節(jié) 程序設(shè)計程序設(shè)計 一、程序設(shè)計的目標(biāo)一、程序設(shè)計的目標(biāo)程序設(shè)程序設(shè)計目標(biāo)計目標(biāo)可靠性可靠性（Reliability）效率效率（ffic

6、iency）可理解性可理解性（Readability）可維護性可維護性（Maintainability） 程序效率與可維護性、可理解性通常是矛盾的，在過去的小程序設(shè)計中，主要強調(diào)程序的正確和效率。 但對于大型程序，人們則傾向于首先強調(diào)程序但對于大型程序，人們則傾向于首先強調(diào)程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。片面地追求程序的運行效率反而不利于程序設(shè)計質(zhì)量的全面提高。 = = = = = = = = = = = = = = = = 過程名：CheckAdminLogin 作 用：管理員登錄 參 數(shù)：strUserId：從表單傳來的用戶名原文

7、（未加密） strPwd：從表單傳來的用戶密碼原文（未加密） = = = = = = = = = = = = = = = = Sub CheckAdminLogin(strUserId, strPwd)if strPwd = rsObj(Pwd) thenSession(AdminAccount) = rsObj(Account) Session(userClass) = 1 關(guān)閉記錄集合和數(shù)據(jù)庫連接 rsObj.Close Set rsObj = Nothingend if 程序可理解性舉例程序可理解性舉例 程序可理解性舉例程序可理解性舉例 ls_column=dw_query_condit

8、ion.getitemstring(1,column_name) dw_query.setsort(ls_column + A) /A前面一定要有空格 /按組合條件中的第一行條件的column_name列的升序 dw_query.sort() /查詢結(jié)果排序，以“部門編號”列為例 dw_query.setcolumn(ls_column) /光標(biāo)定位在第一列上，也可直接用1代替ls_column dw_query.selectrow(0,false) /取消查詢結(jié)果所有行的高亮顯示 dw_query.selectrow(1,true) /高亮顯示查詢結(jié)果的第一行 dw_query.setrow

9、(1) /光標(biāo)定位在第一行上 dw_query.setredraw(true) /查詢結(jié)果進行更新 二、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法二、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法 編寫程序應(yīng)符合軟件工程化思想，即利用工程化的方法進行軟件開發(fā)，通過建立軟件工程環(huán)境來提高軟件開發(fā)效率。 （一）自頂向下的模塊化設(shè)計（一）自頂向下的模塊化設(shè)計（TOP-DOWNTOP-DOWN） 設(shè)計中使用自頂向下方法的目的：設(shè)計中使用自頂向下方法的目的：在于一開始能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)的效率。 上層模塊上層模塊下層模塊下層模塊.下層模塊下層模塊執(zhí)行具體的功能執(zhí)行具

10、體的功能控制性控制性 （二）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法（二）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法(Structured Programming)(Structured Programming) 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：是一種自頂向下的模塊化設(shè)計,這種方法指導(dǎo)人們用良好的思想方法去設(shè)計程序，其特點是其特點是只采用以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序：（避免使用只采用以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序：（避免使用GOTOGOTO語句）語句） 順序結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)是一種線性有序的結(jié)構(gòu)，由一系列依次執(zhí)行的語句或模塊構(gòu)成 循環(huán)結(jié)構(gòu)：循環(huán)結(jié)構(gòu)：循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個或幾個模塊構(gòu)成，程序運行時重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止 選

11、擇結(jié)構(gòu)：選擇結(jié)構(gòu)：選擇結(jié)構(gòu)是根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行路徑的結(jié)構(gòu) 第三節(jié)第三節(jié) 軟件開發(fā)工具軟件開發(fā)工具 過去，應(yīng)用程序由專業(yè)計算機人員逐行編寫，不僅周期長、效率低、質(zhì)量差，而且重復(fù)勞動多，不易修改。計算機在信息系統(tǒng)中應(yīng)用的日益擴大，促使人們對軟件設(shè)計自動化進行了大量研究，并開發(fā)出各種軟件生成工具（如（如CASECASE工工具）具）。利用軟件生成工具進行系統(tǒng)開發(fā)可以大量地減少甚至避免手工編寫程序，并且避免了手工方式下的編程錯誤，從而極大地提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 目前比較流行的目前比較流行的MISMIS軟件開發(fā)工具有：軟件開發(fā)工具有：VBVB、VC+VC+、 DelphiDelphi、 Powe

12、rBuilder PowerBuilder 、.NET .NET 、JAVAJAVA等等。 第四節(jié)第四節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試程序和系統(tǒng)調(diào)試（簡單了解）（簡單了解） 人們常常有一種錯覺，認為程序編寫出來就“萬事大吉”。其實，程序編制完成后，需要對程序進行調(diào)試，排除其中的各種錯誤，所以程序設(shè)計與程序調(diào)程序設(shè)計與程序調(diào)試往往是密不可分的。試往往是密不可分的。 調(diào)試就是為了改正錯誤，而程序中的錯誤需要通過測試來查找。測試用例測試用例設(shè)計設(shè)計錯誤錯誤現(xiàn)象現(xiàn)象結(jié)果結(jié)果調(diào)試調(diào)試分析原因分析原因改正錯誤改正錯誤軟件軟件執(zhí)行執(zhí)行軟件調(diào)試的過程軟件調(diào)試的過程 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的：是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在程序和系統(tǒng)

13、調(diào)試的目的：是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。的錯誤并及時予以糾正。 一、程序調(diào)試一、程序調(diào)試 程序的正確性驗證一般有以下兩種方法： 1 1、實驗法：、實驗法：程序驗證普遍采用的方法，程序只有經(jīng)過實驗法調(diào)試，才能認為程序基本正確。它又分為：動態(tài)測試動態(tài)測試：即上機測試，使程序有控制地運行，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤靜態(tài)測試靜態(tài)測試：指人工評審軟件文檔或程序，借以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，由于被評審的文檔或程序不必運行，所以稱為靜態(tài)的 2 2、理論法：、理論法：實驗法只能發(fā)現(xiàn)錯誤而不能證明程序中不存在錯誤，從理論上講，只有借助于程序正確性證明才有可能證明程序的正確性。 理論法是屬于程序正確性證明問題，它

14、是利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。 測試流程測試流程單元測試組裝（集成）（集成）測試確認測試（軟件滿足設(shè)計的要求）（軟件滿足設(shè)計的要求）系統(tǒng)測試（包括硬件測試）（包括硬件測試） （一）代碼測試（一）代碼測試 調(diào)試過程中通常要編寫測試數(shù)據(jù)。測試數(shù)據(jù)除采用正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括一些異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)，用來考驗程序邏輯上的正確性。常用的測試數(shù)據(jù)有以下幾種：（如登錄窗口中的登錄密碼的輸入）（如登錄窗口中的登錄密碼的輸入） 用正常數(shù)據(jù)調(diào)試：用正常數(shù)據(jù)調(diào)試： 用異常數(shù)據(jù)調(diào)試：用異常數(shù)據(jù)調(diào)試：如用空數(shù)據(jù)文件參加測試； 用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試：用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試：試驗程序?qū)﹀e誤的處理能力，包括顯示出錯信

15、息以及容許修改錯誤的可能性（如輸入錯誤的用戶名和密碼等）（如輸入錯誤的用戶名和密碼等） （二）程序功能測試（二）程序功能測試 經(jīng)代碼測試正確的程序只是基本上驗證了程序邏輯上的正確性，但并不能驗證程序是否滿足程序說明中定義的功能，也不能驗證測試數(shù)據(jù)本身是否完備。 功能測試又稱為黑盒測試黑盒測試，它是在已知產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能，通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用。在測試時，完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只檢查程序功能是否按照需求的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。 二、分調(diào)二、分調(diào)（也叫模塊測試）（也叫模塊測試） 系統(tǒng)的應(yīng)用軟件通常由多個功能模塊組成，每個模塊由

16、一個或幾個程序構(gòu)成。在單個程序調(diào)試完成以后，尚需進行分調(diào)，即將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進行調(diào)試。這種調(diào)試的目的是要保證模塊內(nèi)各程序問具有正確的控制關(guān)系，同時可以測試模塊的運行效率。程序程序2程序程序4程序程序3程序程序1 三、總調(diào)（系統(tǒng)集成測試）三、總調(diào)（系統(tǒng)集成測試） （一）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（一）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試 這部分程序的語句不多，但邏輯控制復(fù)雜,調(diào)試目的不是處理結(jié)果的正確性，而是驗證控制接口和參數(shù)傳遞的正確性，發(fā)現(xiàn)并解決資源調(diào)度中的問題（如（如關(guān)閉功能模塊關(guān)閉功能模塊1 1的所有語句，而用的所有語句，而用messageboxmessagebox（“Attention

17、” , “This is function No 1”Attention” , “This is function No 1”）語句來表示功能模塊語句來表示功能模塊1 1的正常執(zhí)行的正常執(zhí)行最明顯的例子是最明顯的例子是主控菜單程序）主控菜單程序） （二）程序的總調(diào)（二）程序的總調(diào) 功能模塊和控制程序調(diào)試完成后，即可進行整個系統(tǒng)程序的總調(diào)。也就是將主控制和調(diào)度程序與各功能模塊聯(lián)結(jié)起來進行總體調(diào)試。對系統(tǒng)各種可能的使用形態(tài)及其組合在軟件中的流通情況進行能行性測試。 這一階段查出的往往是模塊間相互關(guān)系方面的錯誤和缺陷。 四、特殊測試四、特殊測試 除了上述常規(guī)測試之外，還有一些必要的性能測試。這些測試

18、往往不是針對程序在正常情況下運行的正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進行的，主要有：峰值負載測試、容量測試、響應(yīng)時間測試、恢復(fù)能力測試等。 進行系統(tǒng)程序調(diào)試時，沒有必要按完全真實情況下的數(shù)據(jù)量進行。 訂單審核功能的測試案例訂單審核功能的測試案例測試用例：測試用例： 從菜單進入訂單審核窗口，然后選擇錄入測試用例的那一行，然后點擊菜單的“審核”按鈕。即審核訂單號為2005060600012的訂單。預(yù)期效果：預(yù)期效果： 系統(tǒng)彈出提示：單據(jù)：2005060600012操作成功。 然后該訂單的狀態(tài)從未審核變成已審核。 審核人，就是本次系統(tǒng)登錄者，王昆。 審核日期，就是本次審核的日期，2001-06-06。實

19、際效果：實際效果： 實際效果跟預(yù)期效果完全吻合。結(jié)論：結(jié)論： 對訂單審核的測試表明，訂單審核功能可以正常使用。且如果對該張訂單做作廢處理，則同審核一樣實現(xiàn)。只是點擊“作廢”菜單按鈕即可。 第五節(jié)第五節(jié) 系統(tǒng)切換、運行及維護系統(tǒng)切換、運行及維護 一、系統(tǒng)切換一、系統(tǒng)切換 系統(tǒng)切換指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。信息系統(tǒng)的切換一般有三種方法： 直接切換法直接切換法 直接切換就是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行。這種轉(zhuǎn)換方式費用低，方法簡單，但風(fēng)這種轉(zhuǎn)換方式費用低，方法簡單，但風(fēng)險大，適合于處理過程不太復(fù)雜的小型簡單系統(tǒng)。險大，適合于處理過程不太復(fù)雜的小型簡單系統(tǒng)。

20、舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)時間時間系統(tǒng)系統(tǒng)切換點切換點 并行切換法并行切換法 在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。這種轉(zhuǎn)換方式有利于減輕管理人員心這種轉(zhuǎn)換方式有利于減輕管理人員心理壓力、安全性較好，但費用高（有兩個系統(tǒng)同時運行）。理壓力、安全性較好，但費用高（有兩個系統(tǒng)同時運行）。適合于處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)。適合于處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)。舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)時間時間系統(tǒng)系統(tǒng)切換點切換點切換點切換點新系統(tǒng)新系統(tǒng)并行運行段并行運行段舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)試點過渡法試點過渡法 試點過渡法先選用新系統(tǒng)的某一部分代替者系

21、統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。 這種轉(zhuǎn)換方式心理、安全性較好，但費用高。適合于這種轉(zhuǎn)換方式心理、安全性較好，但費用高。適合于處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的大型復(fù)雜系統(tǒng)。處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的大型復(fù)雜系統(tǒng)。舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)時間時間系統(tǒng)系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)1舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)n新系統(tǒng)新系統(tǒng)2舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)2新系統(tǒng)新系統(tǒng)1新系統(tǒng)新系統(tǒng)1 系統(tǒng)切換過程中，應(yīng)注意以下問題： 新系統(tǒng)的投運需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的整理與錄入工作量特別龐大，應(yīng)及早準(zhǔn)備、盡快完成 系統(tǒng)運行時會出現(xiàn)一些局部性的問題，這是正?，F(xiàn)象，說明系統(tǒng)是成功的，如果出現(xiàn)致命的問題，則說明系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量不好，整個系統(tǒng)甚至要重新設(shè)計

22、（系統(tǒng)測試（系統(tǒng)測試的不完全）的不完全） 系統(tǒng)切換不僅是機器的轉(zhuǎn)換、程序的轉(zhuǎn)換，更難的是人工的轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前做好人員的培訓(xùn)工作 （MISMIS的開發(fā)會引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化、管理方式的的開發(fā)會引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化、管理方式的變革，人員必須適應(yīng)新系統(tǒng)管理的要求）變革，人員必須適應(yīng)新系統(tǒng)管理的要求） 二、系統(tǒng)運行管理及維護二、系統(tǒng)運行管理及維護（一）（一）MISMIS系統(tǒng)的日常管理系統(tǒng)的日常管理 MIS日常管理主要由系統(tǒng)管理員（DBADBA）完成，包括： 系統(tǒng)運行的日常維護系統(tǒng)運行的日常維護：包括數(shù)據(jù)收集、整理、錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括簡單的硬件管理和設(shè)施管理 系統(tǒng)運行情況的記錄系

23、統(tǒng)運行情況的記錄：整個系統(tǒng)運行情況的記錄能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價與改進具有重要的參考價值（包括正常情況（包括正常情況和異常情況的記錄，它是新系統(tǒng)評估的重要參數(shù)）和異常情況的記錄，它是新系統(tǒng)評估的重要參數(shù)）（二）（二）MISMIS系統(tǒng)的維護系統(tǒng)的維護程序維護程序維護根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進行部分或全部的修改數(shù)據(jù)維護數(shù)據(jù)維護包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)項的修改如扣款文件增加一個新的扣款項代碼維護代碼維護如產(chǎn)品代碼、部門代碼的改變等，通常代碼的改變會引起程序的重新設(shè)計 系統(tǒng)人員應(yīng)根據(jù)MIS運行的外部環(huán)境的變更和業(yè)務(wù)量的改變，及時對系統(tǒng)進行維護。維護的內(nèi)容包括：

24、補充知識補充知識 軟件（程序）的維護軟件（程序）的維護 從軟件工程的角度，任何軟件都有從產(chǎn)生到消亡的過程，即所謂的軟件生命周期。我們可以將軟件生命周期劃分為幾個階段：系統(tǒng)分析；開發(fā)時期（包括系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施）；維護時期。 軟件的維護：軟件的維護：是指軟件交付使用進入正常運行階段以后，為改正潛在錯誤、擴充功能、完善功能、結(jié)構(gòu)更新、延長軟件壽命而進行軟件修改的活動，它是軟件生命周期的最后階段，也是持續(xù)時間最長、代價最大的階段。 1 1、軟件維護的原因、軟件維護的原因 對軟件的測試與糾錯的不徹底性對軟件的測試與糾錯的不徹底性：根據(jù)軟件測試的原理，不可能窮盡所有的測試，任何MIS軟件都有潛在的錯誤，

25、因此，MIS軟件必須進行維護（軟件測試只（軟件測試只能證明軟件有錯，而不能證明軟件沒錯）能證明軟件有錯，而不能證明軟件沒錯） 進行軟件開發(fā)時，對需求分析的不徹底性進行軟件開發(fā)時，對需求分析的不徹底性：軟件運行后，用戶在應(yīng)用中會提出新的合理的增加功能的要求，這些功能只能在維護階段加以實現(xiàn)（系統(tǒng)分析階段要（系統(tǒng)分析階段要求用戶一次性提出所以的需求是不現(xiàn)實的）求用戶一次性提出所以的需求是不現(xiàn)實的） 為了延長軟件壽命，保證軟件質(zhì)量為了延長軟件壽命，保證軟件質(zhì)量：面對硬件和軟件的更新、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，為使軟件系統(tǒng)能適應(yīng)新的環(huán)境，必須進行適應(yīng)性維護（如由（如由FoxbaseFoxbase到到Oracl

26、eOracle的的轉(zhuǎn)換）轉(zhuǎn)換） 軟件維護占軟件開發(fā)費用的比重軟件維護占軟件開發(fā)費用的比重：軟件的維護費用與開發(fā)費用之比，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，其值越來越高，有一些行業(yè)的軟件已達到200%，由此可見軟件的維護代價是相當(dāng)高的（軟件開發(fā)占（軟件開發(fā)占30%30%，維護占，維護占70%70%。如美國航。如美國航天飛機的維護）天飛機的維護） 2 2、軟件維護的分類軟件維護的分類 軟件維護主要分為以下四類： 校正性維護校正性維護（correct maintenance）：指發(fā)現(xiàn)和改正潛在的軟件錯誤（由于軟件工程和項目管理技術(shù)的應(yīng)用，（由于軟件工程和項目管理技術(shù)的應(yīng)用，軟件的正確性得到極大的保證，維護量已大

27、大減少，軟件的正確性得到極大的保證，維護量已大大減少，20%20%） 適應(yīng)性維護適應(yīng)性維護（adaptive maintenance）：指在硬件環(huán)境改善，軟件支撐環(huán)境改善的情況下，對交付使用的軟件作相應(yīng)的修改，以適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境（如由單機環(huán)境過（如由單機環(huán)境過渡到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，渡到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，25%25%） 完善性維護完善性維護（perfective maintenance）：是為了適應(yīng)用戶新的要求，完善軟件功能，進一步提高軟件質(zhì)量而進行的一種維護（最主要的維護工作，（最主要的維護工作，50%50%）預(yù)防性維護預(yù)防性維護（preventive maintenance）：為了改良軟件將來的可靠性或可維

28、護性，或者為將來的改進奠定更好的基礎(chǔ)而對軟件進行的修改或補充，這種維護最少（如系統(tǒng)安全備份設(shè)計，占（如系統(tǒng)安全備份設(shè)計，占5%5%） 目前，對于目前，對于MISMIS軟件，加強其適應(yīng)性維護和完善性維軟件，加強其適應(yīng)性維護和完善性維護是延長其使用壽命的主要維護工作。護是延長其使用壽命的主要維護工作。 3 3、軟件、軟件維護的特點維護的特點 1）軟件維護費用不斷地上升：（軟件開發(fā)占（軟件開發(fā)占30%30%，維，維護占護占70%70%）；）； 2）軟件工程方法對維護的影響：對用非軟件工程方法設(shè)計的軟件，維護的對象是程序的代碼；對采用軟件工程方法設(shè)計的軟件，維護可以從設(shè)計文件的閱讀開始，并根據(jù)文檔了解

29、軟件的結(jié)構(gòu)和接口，估計所做的修改可能帶來的影響。因此，在開發(fā)時采用軟件工程方法，在維護階段就可以減少工作量，提高維護的質(zhì)量。（如模（如模塊化設(shè)計）塊化設(shè)計）3）軟件維護工作中的典型問題： 閱讀和理解別人編寫的沒有文檔說明的程序是非常困難的， （難于理解當(dāng)然就談不上維護）（難于理解當(dāng)然就談不上維護） 軟件人員的流動是經(jīng)常的，維護往往不能依賴開發(fā)者來解 釋他的程序（理解別人的開發(fā)思想是困難的）（理解別人的開發(fā)思想是困難的） 缺少相應(yīng)的文檔資料，軟件可理解性差（如房屋裝修中的（如房屋裝修中的 布線圖）布線圖） 軟件開發(fā)時不考慮以后的修改，維護就會很困難。如果不 采用模塊化技術(shù)，任何小的改動都可能孕育

30、著很大的危 險（牽一發(fā)而動全身）（牽一發(fā)而動全身） 軟件人員一般不樂意從事維護工作，它不像開發(fā)工作那樣 有吸引力，而且常使人遭受挫折。 第六節(jié)第六節(jié) 項目管理與系統(tǒng)評價項目管理與系統(tǒng)評價 MIS的開發(fā)與實施涉及面廣，時間長，過程復(fù)雜，本身就是一個需要很好地統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)工程，需要多方面人員的密切配合和科學(xué)的項目管理。 項目管理的作用：項目管理的作用：可以使管理人員事先對可能發(fā)生的情況作出預(yù)測，在問題發(fā)生之前及時進行控制和調(diào)整，從而使項目管理工作由被動的事后解決變?yōu)橹鲃拥氖虑翱刂?，使項目開發(fā)工作少出差錯，少走彎路。 項目管理的內(nèi)容項目管理的內(nèi)容 核心域：整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、安全 保障

31、域：人力資源、合同、采購、文檔知識產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范 伴隨域：變更、溝通 過程域：可研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控、收尾項目管理要做好以下幾方面的：1 1、合理管理人員、合理管理人員 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用需要以下幾方面人材： 1 1）系統(tǒng)工作人員：）系統(tǒng)工作人員：負責(zé)系統(tǒng)分析和設(shè)計，他們應(yīng)當(dāng)既精 通管理業(yè)務(wù)，又是計算機專家； 2 2）程序員：）程序員：負責(zé)編寫和調(diào)試程序； 3 3）操作員）操作員：包括上機操作人員和數(shù)據(jù)錄入人員； 4 4）硬件人員：）硬件人員：負責(zé)機器維護和保養(yǎng)工作； 5 5）項目負責(zé)人）項目負責(zé)人：相當(dāng)于系統(tǒng)開發(fā)的總工程師，應(yīng)當(dāng)精通管 理業(yè)務(wù)，熟悉計算機技術(shù)并具有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)能 力。 除此以外，項目開發(fā)還應(yīng)由管理人員參與，沒有用戶的積極參與和配合，往往使設(shè)計脫離應(yīng)用需要，不能很好地投入運行。 2 2、擬定和實現(xiàn)項目工作計劃、擬定和實現(xiàn)項目工作計劃 為了有條不紊按計劃完成系統(tǒng)開發(fā)工作，要制定好項目工作計劃，經(jīng)常檢查計劃完成情況，分析滯后原因并及時調(diào)整計劃。 制定計劃可采用卡持圖或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，以達到用最短的時間、最小的資源消耗完成預(yù)定的目標(biāo)。 3 3、制定相應(yīng)文件、制定相應(yīng)文件 在開發(fā)MIS的每個階段都應(yīng)制定好相應(yīng)的文件，明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍（項目的標(biāo)準(zhǔn)化管理）（項目的標(biāo)準(zhǔn)化管理）