軟件測試報告范文

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1、Q/HET-CX21/02-05/1 湖南農(nóng)業(yè)大學課程設計論文 學 院：信息科學技術學院 計算機09軟件班 姓 名：楊應發(fā) 學 號：200941842126課程論文題目：合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)測試 課程名稱：軟件工程導論 評閱成績： 評閱意見： 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng) 軟件鑒定測試 開發(fā)單位：軟件測試中心 測試單位：5G測試小組 測

2、試時間：2011 年12 月06 日 軟件測試計劃書 目錄 1．簡介 1.1目的 1.2背景 1.3范圍 4 2. 測試需求 5 2.1測試參考文檔 5 2.2性能………………………………………………………………………………………..5 3.測試資源 7 3.1人力資源 7 3.2測試環(huán)境 7 3.3測試工具 7 4.測試策略 9 4.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試 9 4.2功能測試 12 4.3用戶界面測試 13 4.4性能評測 14 4.5安全性和訪問控制測試 18 5.測試進度 ……………………………………………………………………………

3、………… 1簡介 1.1目的 受軟件測試中心委托，對軟件測試中心開發(fā)的軟件合創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件進行鑒定測試，驗證是否滿足合創(chuàng)項目咨詢管理系統(tǒng)用戶手冊中規(guī)定的要求。 1.2功能 1系統(tǒng)包含如下主要功能點： 1、客戶管理操作：客戶申請項目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項目信息，查看項目定制信息及項目所處狀態(tài)，并可進行信息反饋、評價。 2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對自身登錄密碼進行修改。 3、企業(yè)客戶信息管理：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可進行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可

4、根據(jù)是否簽訂項目分為潛在客戶與已有客戶。市場拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。 4、項目信息錄入：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管對預申請項目的客戶添加該項目信息，信息添加成功后對該項目進行定制等操作。 5、項目定制：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可對已添加的項目信息添加為待簽項目，更改該項目的合同狀態(tài)。該項目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時該客戶為潛在客戶，則自動變?yōu)橐延锌蛻?，項目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥箜椖俊? 6、項目主管分配：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管對已簽項目分配各自部門的主管分配。 7、客戶用戶

5、名及密碼分配：項目總監(jiān)對已有客戶進行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進行信息管理。 8、項目申報：咨詢服務部部門主管、咨詢服務部項目主管對待申報項目進行評估，并可根據(jù)項目申報進度更改項目狀態(tài)。 9、績效評估：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管根據(jù)公司考核點對旗下各主管負責的單個項目進行評分。項目總監(jiān)可市場拓展部、咨詢服務部的部門主管及項目主管進行評價，并管理績效評估條例。 10、客戶維護：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管及項目總監(jiān)可對客戶反饋信息進行回復管理。 11、綜合管理項目信息管理：綜合管理部部門主管可進行項目注冊管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進行

6、管理。 12、計劃財務項目信息管理：計劃財務部部門主管對項目規(guī)費進行管理，是否到位、是否有后期費用、金額等進行操作。 13、文檔資料管理：咨詢服務部部門主管、項目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進行管理 1.3范圍 1、功能性，包括適合性方面、準確性方面、互操作性方面、安全保密性方面，功能性依從性； 2、可靠性，包括成熟性方面、容錯性方面、可靠性依從性； 3、易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性； 2測試參考文檔和測試提交文檔 2.1測試參考文檔 文檔/標準（行標、地標、軍標、國標等） 是否可用 GB/T 17544－1998

7、信息技術、軟件包、質(zhì)量要求和測試 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)用戶手冊 ■是□否 ■是□否 3.測試資源 3.1人力資源 下表列出了在此項目的人員配備方面所作的各種假定。 角色 所推薦的最少資源 具體職責或注釋 測試組長 1 劉勝銘 系統(tǒng)管理模塊 客戶管理模塊 系統(tǒng)功能測試，測試報告 測試人員 4 楊應發(fā) 客戶管理模塊 系統(tǒng)功能測試，測試報告 龍飛 文檔資料管理模塊 系統(tǒng)功能測試，測試報告 龍小月 安全性測試 項目管理模塊 系統(tǒng)功能測試，測試報告 陶銘 績效評估模塊 用戶界面測試 項目管理信

8、息匯總模塊 系統(tǒng)功能測試，測試報告 3.2測試環(huán)境 下表列出了測試的系統(tǒng)環(huán)境 軟件環(huán)境（相關軟件、操作系統(tǒng)等） 操作系統(tǒng)：Windows XP及以上版本 應用軟件：Microsoft Internet Explorer6.0 / 7.0 硬件環(huán)境（網(wǎng)絡、設備等） P4以上的計算機1臺，512M及以上內(nèi)存，40G及以上硬盤 PCI網(wǎng)卡 4.測試策略 測試策略提供了對測試對象進行測試的推薦方法。 對于每種測試，都應提供測試說明，并解釋其實施的原因。 制定測試策略時所考慮的主要事項有：將要使用的技術以及判斷測試何時完成的標準。 4.1功能測試 測試目

9、標 確保測試的功能正常，其中包括導航，數(shù)據(jù)輸入，處理和檢索等功能。 測試范圍： 技術： 利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各個用例、用例流或功能，以核實以下內(nèi)容： 在使用有效數(shù)據(jù)時得到預期的結果。 在使用無效數(shù)據(jù)時顯示相應的錯誤消息或警告消息。 各業(yè)務規(guī)則都得到了正確的應用。 開始標準： 完成標準： 測試重點和優(yōu)先級： 需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的） 4.2用戶界面測試 測試目標 核實以下內(nèi)容： 通過測試進行的瀏覽可正確反映業(yè)務的功能和需求，這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段

10、之間的瀏覽，以及各種訪問方法（Tab鍵、鼠標移動、和快捷鍵）的使用 窗口的對象和特征（例如，菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心）都符合標準。 測試范圍： 技術： 為每個窗口創(chuàng)建或修改測試，以核實各個應用程序窗口和對象都可正確地進行瀏覽，并處于正常的對象狀態(tài)。 開始標準： 完成標準： 成功地核實出各個窗口都與基準版本保持一致，或符合可接受標準 測試重點和優(yōu)先級： 需考慮的特殊事項： 并不是所有定制或第三方對象的特征都可訪問。 4.3可靠性測試 測試目標 包括成熟性方面、容錯性方面、可靠性依從性。 測試范圍： 技術： 利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各

11、個用例、用例流或功能，以核實以下內(nèi)容： 在使用有效數(shù)據(jù)時得到預期的結果。 在使用無效數(shù)據(jù)時顯示相應的錯誤消息或警告消息。 各業(yè)務規(guī)則都得到了正確的應用。 開始標準： 完成標準： 測試重點和優(yōu)先級： 需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的） 4.4易用性 測試目標 易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性。 測試范圍： 技術： 對程序操作室的難易程度，程序美觀度 開始標準： 完成標準： 測試重點和優(yōu)先級： 需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施

12、和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的） 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)V1.0測試需求 功能性需求 功能模塊 需求標識 測試需求/測試要點 首頁 潛在客戶 1.添加潛在客戶 REQ01-01 1. 從excel導入客戶數(shù)據(jù) 2. 直接添加客戶數(shù)據(jù) 3. 紅色“*”號標記的選項是否為必填項 4. 辦公室及移動電話是否必須為數(shù)字 5. 客戶分區(qū)為臺灣時是否可行 2.修改潛在客戶信息 REQ01-02 1. 修改帶“*”客戶信息 2. 修改其他信息 3. 是否可以保存修改的信息 3.刪除潛在客戶信息 REQ01-03 是否能刪除潛在客戶信息

13、 已有客戶 1. 添加已有客戶 REQ01-04 1.直接添加客戶數(shù)據(jù) 2.紅色“*”號標記的選項是否為必填項 3.辦公室及移動電話是否必須為數(shù)字 4.辦公客戶分區(qū)為臺灣時是否可行 2.修改已有客戶信息 REQ01-05 1.修改帶“*”客戶信息 2.修改其他信息 3.是否可以保存修改的信息 3.刪除已有客戶信息 REQ01-06 是否能刪除已有客戶信息 4.設定客戶用戶名及密碼 REQ01-07 1. 系統(tǒng)用戶名是否可以任意設置 2. 密碼是否可以任意設置 項目定制 1.添加項目信息 REQ01-09 1. 帶“*”是否為必填 2. 金

14、額是否可以輸入任意字符 3. 添加后是否可以保存 2.修改項目信息 REQ01-10 1. 帶“*”是否為必填 2. 金額是否可以輸入任意字符 3. 添加后是否可以保存 3.添加待簽項目信息 REQ01-11 1. 帶“*”是否為必填 2. 企業(yè)項目是否可以任意選擇 3. 客戶待簽項目是否會增加 4. 可否新增待簽項目 4.修改待簽項目定制信息 REQ01-12 1. 是否可以更改企業(yè)項目 2. 更改后原項目是否會被覆蓋 5.待簽項目定制 REQ01-13 1. 合同項目是否可以更改為已簽 2. 已簽項目會不會增加1；待簽項目是否會減少1 3. 潛在客

15、戶在更改后是否會轉(zhuǎn)為已有客戶 4. 已有客戶是否會提示簽訂成功 項目信息 REQ01-14 1. 是否可以查看已有客戶項目信息列表 2. 是否可為客戶分配咨詢部項目主管 市場拓展部客戶維護 REQ01-15 1. 市場拓展部對客戶項目進行相關操作后是否會增加一條客戶維護信息 2. 市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)是否可對記錄進行查看回復 3. 客戶與公司是否可以進行意見交流 咨詢服務部客戶維護 REQ01-16 咨詢服務部對客戶項目進行相關操作后，客戶維護是否會增加一條記錄 測試項目 需求標識 測試需求/測試要點 功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）

16、 互操作性 REQ02-01 1. 系統(tǒng)與外部設備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 2. 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 安全保密性 REQ02-02 1. 對不同的用戶有不同的權限限制 2. 所有的密碼不明碼顯示、存儲與傳輸 3. 有密碼設置策略，包括有效期、最小長度、復雜度、非空設置、大小寫敏感度 依從性 REQ02-03 遵循系統(tǒng)各功能的標準、約定、風格指南或法規(guī) 非功能性需求 易用性 易操作性 REQ03-03 1. 具有嚴重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認 2. 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、

17、靈活 3. 系統(tǒng)易操作，支持標準的鼠標、鍵盤和快捷鍵操作 易吸引性 REQ03-04 顏色使用適當，空白、間隔、邊界使用合理 依從性 REQ03-05 遵循易用性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 測試項目 需求標識 測試需求/測試要點 可靠性 成熟性 REQ04-01 隨機選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 容錯性 REQ04-03 1. 能屏蔽用戶的誤操作 2. 對錯誤有正確提示 3. 輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 4. 有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 可靠性的依從性 REQ04-05 遵循可靠性的標準、約定、風

18、格指南或法規(guī) 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)V1.0測試用例 1.概述 1 2.用例 1 2.1功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性） 1 2.2可靠性（成熟性、容錯性、易恢復性、依從性） 11 2.3易用性（易理解性、易操作性、吸引性、依從性） 12 Q/HET-CX30/11-05/1 1.概述 項目名稱 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng) 程序版本 V1.0 測試環(huán)境 硬件： 內(nèi)存：1G CPU:Inter處理器 軟件： 操作系統(tǒng)：xp 2.

19、用例 2.1功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性、依從性） 測試目的 驗證當軟件在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力 功能特性 適合性、準確性、互操作性、安全保密性 預置條件 測試環(huán)境已搭建、軟件可測試 參考信息 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng) 特殊規(guī)程 無 設計人 設計時間 測試記錄人 測試時間 功能模塊名稱 用例編號 操作步驟/測試數(shù)據(jù) 預期結果 實際結果 判定 功能性（適合性、準確性）

20、 首頁 潛在客戶 1.添加潛在客戶 Fun01 從excel導入客戶數(shù)據(jù) 可進行添加 同預期 通過 Fun02 直接添加客戶數(shù)據(jù) 可進行添加 同預期 通過 Fun03 紅色“*”號標記的選項不填并保存 會報錯 提示必填 同預期 通過 Fun04 填寫紅色“*”號標記的選項并保存 可進行相關操作 同預期 通過 Fun05 辦公室及移動電話為數(shù)字并保存 可以保存 同預期 通過 Fun06 辦公室及移動電話不全為數(shù)字并保存 不可以保存 提示出現(xiàn)錯

21、誤 同預期 通過 Fun07 辦公室及移動電話全為非數(shù)字并保存 不可以保存 提示出現(xiàn)錯誤 同預期 通過 Fun08 客戶分區(qū)為臺灣時可行 不可行 不同預期 未通過 Fun09 客戶分區(qū)為臺灣時不可行 可行 同預期 通過 2.修改潛在客戶信息 Fun10 修改帶“*”客戶信息并保存 可行 同預期 通過 Fun11 清空帶“*”客戶信息并保存 不可行 同預期 通過 Fun12 修改其他信息并保存 可行 同預期 通過 Fun13 清空其他信息并保存 可行 同預期 通過 Fun14 保存修改的信息 可行 同預期 通過

22、 3. 刪除潛在客戶信息 Fun15 刪除潛在客戶信息 可行 同預期 通過 已有客戶 添加已有客戶 Fun16 直接添加客戶數(shù)據(jù) 可行 同預期 通過 Fun17 紅色“*”號標記的選項不填 不可行 同預期 通過 Fun18 填充紅色“*”號標記的選項 可行 同預期 通過 Fun19 辦公室及移動電話是數(shù)字 可行 同預期 通過 Fun20 辦公室及移動電話不全是數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fun21 辦公室及移動電話全不是數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fun22 辦公客戶分區(qū)為臺灣

23、 不可行 同預期 通過 修改已有客戶信息 Fun23 修改帶“*”客戶信息并保存 可行 同預期 通過 Fun24 清空帶“*”客戶信息并保存 不可行 同預期 通過 Fun25 修改其他信息并保存 可行 同預期 通過 Fun26 保存修改的信息 可行 同預期 通過 刪除已有客戶信息 Fun27 刪除已有客戶信息 可行 同預期 通過 項目定制 添加項目信息 Fun28 不填帶“*”的選項并保存 不可行 同預期 通過 Fun29 填帶“*”的選項并保存 可行 同預期

24、通過 Fun30 金額輸入全為數(shù)字 可行 同預期 通過 Fun31 金額輸入不全為數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fun32 金額輸入全不為數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fun33 添加后保存 可行 同預期 通過 修改項目信息 Fun34 不填帶“*”的選項并保存 不可行 同預期 通過 Fun35 填帶“*”的選項并保存 可行 同預期 通過 Fun36 修改金額輸入全為數(shù)字 可行 同預期 通過 Fun37 修改金額輸入不全為數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fun38 金額輸入全不

25、為數(shù)字 不可行 同預期 通過 Fu39 修改后保存 可行 同預期 通過 添加待簽項目信息 Fun40 不填帶“*”的選項并保存 不可行 同預期 通過 Fun41 填帶“*”的選項并保存 可行 同預期 通過 Fun42 任意選擇企業(yè)項目 可行 同預期 通過 Fun43 客戶待簽項目會自動增加 可行 同預期 通過 Fun44 新增待簽項目 可行 同預期 通過 修改待簽項目定制信息 Fun45 更改企業(yè)項目 可行 同預期 通過 Fun46 更改后原項目被覆蓋 可行 同預期 通過 待簽項

26、目定制 Fun47 合同項目更改為已簽 可行 同預期 通過 Fun48 已簽項目會自動增加待簽項目會自動減少 可行 同預期 通過 Fun49 潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶 可行 同預期 通過 Fun50 已有客戶會提示簽訂成功 可行 同預期 通過 項目信息 Fu51 查看已有客戶項目信息列表 可行 同預期 通過 Fun52 為客戶分配咨詢部項目主管 可行 同預期 通過 市場拓展部客戶維護 Fun53 市場拓展部對客戶項目進行相關操作會增加一條客戶維護信息 可行 同預期 通過 Fun54 市場拓

27、展部對客戶項目進行相關操作不會增加一條客戶維護信息 不可行 同預期 通過 Fun55 市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)可對記錄進行查看回復 可行 同預期 通過 Fun56 市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)不可對記錄進行查看回復 不可行 同預期 通過 Fun57 客戶與公司可以進行意見交流 可行 同預期 通過 Fun58 客戶與公司不可以進行意見交流 不可行 同預期 通過 咨詢服務部客戶維護 Fun59 咨詢服務部對客戶項目進行相關操作后，客戶維護會增加一條記錄 可行 同預期 通過 Fun60 咨詢服務部對客戶項目進行相關操作后，客戶維護不會

28、增加一條記錄 不可行 同預期 通過 功能模塊名稱 用例編號 測試點 預期結果 實際結果 判定 功能性（互操作性、安全保密性、依從性） 互操作性 Fun08 系統(tǒng)與外部設備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 符合 同預期 通過 Fun09 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 符合 同預期 通過 安全保密性 Fun10 對不同的用戶有不同的權限限制 符合 同預期 通過 Fun11 所有的密碼不明碼顯示、存儲與傳輸 符合 同預期 通過 Fun12 有密碼設置策略，包括有效期、最小長度、復雜度、非空設置、大小

29、寫敏感度 符合 同預期 通過 依從性 Fun13 遵循移植性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 符合 同預期 通過 2.2可靠性（成熟性、容錯性、易恢復性、依從性） 測試目的 驗證在指定條件使用時，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力 功能特性 成熟性、容錯性、易恢復性 預置條件 功能測試完成 參考信息 - 特殊規(guī)程 無 設計人 設計時間 測試記錄人 測試時間 測試項目 用例編號 測試點 預期結果 實際結果 判定 成熟性 Reliability01 隨機選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 符合 同預期 通過 容錯性

30、 Reliability02 能屏蔽用戶的誤操作 符合 同預期 通過 Reliability03 對錯誤有正確提示 符合 同預期 通過 Reliability04 輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 符合 同預期 通過 Reliability05 有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 符合 同預期 通過 易恢復性 Reliability06 在使用過程中，服務器重新啟動，客戶端能夠恢復運行 符合 同預期 通過 依從性 Reliability07 遵循移植性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 符合 同預期 通過

31、 2.3易用性（易操作性、吸引性、依從性） 測試目的 驗證在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學習、使用和吸引用戶的能力 功能特性 依從性、易操作性、吸引性 預置條件 軟件環(huán)境安裝完成 參考信息 - 特殊規(guī)程 無 設計人 設計時間 測試記錄人 測試時間 測試項目 用例編號 測試點 預期結果 實際結果 判定 易操作性 usability 05 具有嚴重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認 符合 同預期 通過 usability 06 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活 符合 同預

32、期 通過 usability 07 系統(tǒng)易操作，支持標準的鼠標、鍵盤和快捷鍵操作 符合 同預期 通過 吸引性 usability 08 顏色使用適當，空白、間隔、邊界使用合理 符合 同預期 通過 依從性 usability 09 遵循移植性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 符合 同預期 通過 測 試 報 告 編號：2011-12-S2943

33、 \ 產(chǎn)品名稱 合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng) 版 本 號 V1.0 開發(fā)單位名稱 湖南合創(chuàng)股份有限公司 開發(fā)單位地址 農(nóng)大六教 送檢單位名稱 湖南合創(chuàng)有限公司 送檢單位地址 農(nóng)大六教 送 檢 者 楊應發(fā) 電 話 0731-88280019 傳 真 0731-88280065 郵政編碼 410003 收樣日期 20011.12.28 測試日期 2011.12.29～2010.01.05 樣品內(nèi)容與數(shù)量 操作手冊（1份）、安裝光盤（1張） 測試類型 軟件產(chǎn)品鑒定測試 測試單位 湖南省軟

34、件評測中心/湖南省電子產(chǎn)品檢測分析所 測試地點 農(nóng)大六教 測試環(huán)境 硬件環(huán)境 PC機一臺 軟件環(huán)境 操作系統(tǒng)：windows xp 測試方法 手工黑盒測試 測試依據(jù) GB/T 17544－1998 信息技術、軟件包、質(zhì)量要求和測試 合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)用戶手冊、研制報告、技術報告 GB/T 15532-2008計算機軟件測試規(guī)范 編 制 日 期 審 核 日 期 批 準 日 期 受 湖南有線電視網(wǎng)絡（集團）股份有限公司 委托，湖南省軟件評測中心對湖南合創(chuàng)股份有限公司 提交的湖南合創(chuàng)項目咨詢服

35、務管理系統(tǒng)V1.0按照GB/T 17544-1998《信息技術 軟件包 質(zhì)量要求和測試》、《GB/T 16260－2006 軟件工程、產(chǎn)品質(zhì)量》標準和《湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)用戶手冊》在軟件的功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性、功能性依從性）、易用性（易操作性、易吸引性、易用性依從性）、可靠性（成熟性、容錯性、可靠性的依從性）。 通過測試，結果表明： 1系統(tǒng)包含如下主要功能點： 1、客戶管理操作：客戶申請項目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項目信息，查看項目定制信息及項目所處狀態(tài)，并可進行信息反饋、評價。 2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)

36、部人員登錄后，可對自身登錄密碼進行修改。 3、企業(yè)客戶信息管理：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可進行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項目分為潛在客戶與已有客戶。市場拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。 4、項目信息錄入：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管對預申請項目的客戶添加該項目信息，信息添加成功后對該項目進行定制等操作。 5、項目定制：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可對已添加的項目信息添加為待簽項目，更改該項目的合同狀態(tài)。該項目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時該客戶為潛在客戶，則自動變?yōu)橐延锌蛻?，項目簽?/p>

37、后狀態(tài)變?yōu)榇陥箜椖俊? 6、項目主管分配：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管對已簽項目分配各自部門的主管分配。 7、客戶用戶名及密碼分配：項目總監(jiān)對已有客戶進行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進行信息管理。 8、項目申報：咨詢服務部部門主管、咨詢服務部項目主管對待申報項目進行評估，并可根據(jù)項目申報進度更改項目狀態(tài)。 9、績效評估：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管根據(jù)公司考核點對旗下各主管 編號：2011-12-S2943 共7頁第5頁

38、負責的單個項目進行評分。項目總監(jiān)可市場拓展部、咨詢服務部的部門主管及項目主管進行評價，并管理績效評估條例。 10、客戶維護：市場拓展部部門主管、咨詢服務部部門主管及項目總監(jiān)可對客戶反饋信息進行回復管理。 11、綜合管理項目信息管理：綜合管理部部門主管可進行項目注冊管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進行管理。 12、計劃財務項目信息管理：計劃財務部部門主管對項目規(guī)費進行管理，是否到位、是否有后期費用、金額等進行操作。 13、文檔資料管理：咨詢服務部部門主管、項目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進行管理 編號：2011-12-S2943

39、 1、 對各輸入項目，需要對輸入長度和輸入類型進行控制，盡量避免拋異常。 2、 加強系統(tǒng)的易用性，有些操作使用不方便。 3、 部分鏈接失效。 4、 系統(tǒng)中描述語言表達不一致，建議統(tǒng)一風格。 5、 操作手冊與實際軟件多處不一致，建議更新操作手冊。 6、 系統(tǒng)界面顯示不完全，建議適當修改。 具體問題見《缺陷報告》。 編 號：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱：湖南合創(chuàng)項目咨詢服務管理系統(tǒng)

40、 測試項目 測試說明 結果 功能性（適合性、準確性） 功能管理 潛在客戶 能從excel導入客戶數(shù)據(jù) 通過 能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過 紅色“*”號標記的選項必填并保存 通過 辦公室及移動電話必為數(shù)字并保存 通過 客戶分區(qū)為臺灣時可行 未通過 修改帶“*”客戶信息并保存 通過 修改其他信息并保存 通過 刪除已有客戶信息 通過 已有客戶 能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過 紅色“*”號標記的選項必填 通過 辦公室及移動電話必是數(shù)字 通過 辦公客戶分區(qū)為臺灣 未通過 修改帶

41、“*”客戶信息并保存 通過 不能清空帶“*”客戶信息并保存 通過 修改其他信息并保存 通過 保存修改的信息 通過 刪除已有客戶信息 通過 項目定制 填帶“*”的選項并保存 通過 修改金額輸入必全為數(shù)字 通過 修改后保存 通過 能修改 “*”的選項并保存 通過 任意選擇企業(yè)項目 通過 客戶待簽項目會自動增加 通過 能新增待簽項目 通過 能更改企業(yè)項目 通過 更改后原項目被覆蓋 通過 合同項目更改為已簽 通過 已簽項目會自動增加待簽項目會自動減少 通過 潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶 通過

42、已有客戶會提示簽訂成功 通過 項目信息 能查看已有客戶項目信息列表 通過 為客戶分配咨詢部項目主管 通過 市場拓展部客戶維護 市場拓展部對客戶項目進行相關操作會增加一條客戶維護信息 通過 市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)可對記錄進行查看回復 通過 客戶與公司可以進行意見交流 通過 咨詢服務部客戶維護 咨詢服務部對客戶項目進行相關操作后，客戶維護會增加一條記錄 通過 測試項目 測試說明 結果 功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性） 互操作性 系統(tǒng)與外部設備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 通過 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 通

43、過 安全保密性 對不同的用戶有不同的權限限制 通過 所有的密碼不明碼顯示、存儲與傳輸 通過 有密碼設置策略，包括有效期、最小長度、復雜度、非空設置、大小寫敏感度 通過 功能性依從性 遵循系統(tǒng)各功能的標準、約定、風格指南或法規(guī) 通過 易用性 易操作性 具有嚴重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認 通過 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活 通過 系統(tǒng)易操作，支持標準的鼠標、鍵盤和快捷鍵操作 通過 易吸引性 顏色使用適當，空白、間隔、邊界使用合理 通過 易用性依從性 遵循易用性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 通過

44、 測試項目 測試說明 結果 可靠性 成熟性 隨機選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 通過 容錯性 能屏蔽用戶的誤操作 通過 對錯誤有正確提示 通過 輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 通過 有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 通過 可靠性的依從性 遵循可靠性的標準、約定、風格指南或法規(guī) 通過 缺 陷 報 告 　問題報告單 BUG編號 BUG-01 程序/文檔名 添加已有客戶 發(fā)現(xiàn)日期 2011.12.5 報告日期 2011.12.6 報告人 楊應發(fā) 問題性質(zhì)

45、類別 程序問題■ 文檔問題□ 設計問題□ 其他問題□ 級別 1級□ 2級□ 3級■ 4級□ 5級□ 問題追蹤 (用例編號) Fun08、Fun09 問題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁） 附注及修改建議：（可另附加頁） BUG編號 BUG-02 程序/文檔名 添加潛在客戶 發(fā)現(xiàn)日期 2011.12.5 報告日期 2011.12.6 報告人 楊應發(fā) 問題性質(zhì) 類別 程序問題■ 文檔問題□ 設計問題□ 其他問題□ 級別 1級□ 2級□ 3級■ 4級□ 5級□ 問題追蹤 (用例編號) Fun2

46、2 問題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁） 附注及修改建議：（可另附加頁） 編制（簽名）： 編制時間： 審核（簽名）： 審核時間： 缺陷等級說明 缺陷（Bug）分為五個等級： P1級（導致系統(tǒng)崩潰；主業(yè)務流程出現(xiàn)斷點；導致死機；導致程序模塊丟失；內(nèi)存泄漏），P2級（用戶需求未實現(xiàn)）， P3級（被測功能不能正確實現(xiàn)）， P4級（功能實現(xiàn)不完美或細小的錯誤）， P5級（建議性問題）。