財產(chǎn)保險股份有限公司員工培訓(xùn)項目建議書

《財產(chǎn)保險股份有限公司員工培訓(xùn)項目建議書》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《財產(chǎn)保險股份有限公司員工培訓(xùn)項目建議書（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 員工培訓(xùn)項目建議書 一：大地保險公司介紹 中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金64.3億元人民幣，總部設(shè)在上海。作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險九年創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)立分公司34家、營業(yè)部1家，5個層級的機構(gòu)總數(shù)超過1700家，全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。美國紐約代表處順利設(shè)立。2007年保費規(guī)模即突破100億元。2011年，公司繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭，全年實現(xiàn)保費超過160億元，市場排位居行業(yè)第六位。

2、 二：人員培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進行深入探索研究的過程。它具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。 1、員工行為或工作績效差異是否存在。人保從員工單位產(chǎn)能、單位成本、缺席率、能力測驗、個人態(tài)度調(diào)查、員工意見箱、

3、員工申訴案件、工作績效評估等指標，了解人保現(xiàn)有員工的行為、態(tài)度及工作績效與組織目標之問的差異。如有差異存在，就說明有培訓(xùn)之必要。 2、績效差異的重要性。績效層面的重要性根據(jù)人保的目標和發(fā)展方向而定。當績效差異影響到人保目標的實現(xiàn)與組織的未來發(fā)展時，就必須分析影響績效的原因和根源：是欠缺適當?shù)闹R技能?是環(huán)境上的限制或制約?是缺乏適當?shù)恼T因或動機?還是員工的身心健康狀況不佳?這主要由人保的上層領(lǐng)導(dǎo)來分析，并確認是否有進行培訓(xùn)的必要。 3、培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑。因為培訓(xùn)不僅僅能提高員工的技術(shù)和工作能力。尤其是能夠改變員工的工作態(tài)度和觀念。因此當績效和行為差異是因為個人能力不足，或因員工態(tài)度

4、信念不合，或因主管不積極參與員工培訓(xùn)所引起，員工或主管的培訓(xùn)便可能是最好的方法。但是，培訓(xùn)是否為解決問題的有效途徑，還應(yīng)考慮培訓(xùn)成本和績效差異所造成損失的比較，如果不經(jīng)過這種比較，將會導(dǎo)致培訓(xùn)邊際效用的減少，使最終效用受到影響。 三：培訓(xùn)的目的和意義 1、全面理解公司文化； 2、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強專業(yè)水平。 3、使員工和組織對未來的發(fā)展方向更加清晰，有助于職業(yè)生涯規(guī)劃。 4、營造一種持續(xù)學(xué)習的工作環(huán)境； 5、增強公司的競爭力； 四：培訓(xùn)對象 新員工、實習生 五：培訓(xùn)方法 1、小組

5、培訓(xùn) 　　小組培訓(xùn)的目的是樹立參加者的集體觀念和協(xié)作意識，教會他們自覺地與他人溝通和協(xié)作，合心協(xié)力，保證公司目標的實現(xiàn)。因此，小組培訓(xùn)的效果在短期內(nèi)不明顯，要在一段時期之后才能顯現(xiàn)出來。 　　2、案例研究 　　案例研究方法是針對某個特定的問題，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法。從而培養(yǎng)參加者分析，解決實際問題的能力。 　　3、角色扮演 　　采用這種方法時，參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他的實際工作中應(yīng)有的權(quán)責來擔當與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。通過這種方法，參加者能較快熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工

6、作業(yè)務(wù)，掌握必需的工作技能，盡快適應(yīng)實際工作的要求。 　　角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。 　　4、模擬訓(xùn)練法 　　這種方法與角色扮演類似，但不完全相同。模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它把參加者置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓參加者反復(fù)操作裝置，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為進入實際工作崗位打下基礎(chǔ)。這種方法運用于飛行員、井臺工人的訓(xùn)練。 　　5、集體培訓(xùn)模式 　　培訓(xùn)即是教育，是教與學(xué)的過程，學(xué)習是改變行為的過程，集體培訓(xùn)是改變復(fù)雜組織的行為過程。 　　集體培訓(xùn)與個人培訓(xùn)的主要區(qū)別在于首先對組織進行分析

7、，然后再進行個人分析，這樣先從總體考慮培訓(xùn)，目的是使個人培訓(xùn)最終為組織目標服務(wù)，提高組織的效率和效益。 　　6、新員工向資深同仁學(xué)習 　　對一般新進員工而言，許多工作事宜仍有賴于他人教導(dǎo)，所以都必須認真學(xué)習。 　　剛進入公司，為自我成長而努力學(xué)習的階段，新進員工本身的工作態(tài)度和舉動也會影響資深同仁對你的觀感，這點必須留意。 　　如果新進人員本身能夠自愛，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請教他人，人家必然樂于傾囊相授。 新進人員除了學(xué)習資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在。 六、培訓(xùn)方式 1、外請專家面授 從外部聘請專家對公司現(xiàn)行，急需掌握的專業(yè)知

8、識、市場分析等，進行相關(guān)的培訓(xùn)。 2、公司內(nèi)訓(xùn) 組織公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干在公司內(nèi)部交流溝通，起到培訓(xùn)的作用，以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)知識 3、網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn) 購買相關(guān)光碟進行視頻講座 七、培訓(xùn)的管理及保障 建議由行政部負責制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實際效果。 八、培訓(xùn)實施 1、以大地保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性。 2、講師和顧問通過

9、培訓(xùn)，傳遞先進的管理方法與理念，并指導(dǎo)案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。 3、部分課程采取外部老師和大地保險內(nèi)部講師（高層、中層干部）現(xiàn)身說法相結(jié)合的方式，以確保課程實效和學(xué)員興趣。 4、每個培訓(xùn)模塊完成后，都配以TTT培訓(xùn)和演練，令參加的員工學(xué)以致用，實際演練如何傳達學(xué)習心得，提升培訓(xùn)下屬的技能和水平，以確保學(xué)習能夠延續(xù)和貫徹，同時打造企業(yè)教練團隊。 5、設(shè)置有效的培訓(xùn)激勵機制，在每次培訓(xùn)完成后，對學(xué)習投入程度高，積極參與研討，提供優(yōu)秀案例，培訓(xùn)心得質(zhì)量高，轉(zhuǎn)授培訓(xùn)優(yōu)秀者等表現(xiàn)突出者學(xué)員，由人力資源部設(shè)置獎勵機制和排名機制，給予適當?shù)莫剟睿ㄈ绻芾頃?，光盤，學(xué)習機會或其它形式的

10、獎勵），以激發(fā)學(xué)員學(xué)習動機，提升培訓(xùn)效果。 九、實施注意事項： 1、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 2、人事行政部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。 3、要重點考慮資源共享的問題。

11、十、培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估通過以下程序?qū)崿F(xiàn)，即培訓(xùn)——(受訓(xùn)者的)反應(yīng)——增長知識——工作表現(xiàn)——組織的效益 1．受訓(xùn)者的反應(yīng)，即受訓(xùn)者培訓(xùn)后的感受。培訓(xùn)接受后，向受訓(xùn)者發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對培訓(xùn)的看法及通過培訓(xùn)有哪些收獲。內(nèi)容可包括：培訓(xùn)時機是否合適，培訓(xùn)目的是否準確，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否合理，培訓(xùn)方式方法是否高效，培訓(xùn)教員的水平是否高等等，這些均是培訓(xùn)實施過程中難免出現(xiàn)的問題和需要改善的地方。 2．增長知識，即受訓(xùn)者對知識、技能的掌握。對有些知識、技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后分別對受訓(xùn)者進行考試或測試，通過成績的比較可以客觀地評價培訓(xùn)效果。 3．工作表現(xiàn)，即培訓(xùn)知識、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)

12、績的改善。這類評價通常是在受訓(xùn)者結(jié)束培訓(xùn)并工作一段時間后進行的，手段有觀察、問卷調(diào)查、測試、考核等。 4．組織的效益，即培訓(xùn)為公司業(yè)務(wù)帶來的影響和回報。這方面的評估屬于綜合評價，包括業(yè)績是否增長了，客戶滿意度是否提高了，上單率是否上升了等等。十一、培訓(xùn)可能存在的問題 1、缺乏多元化培訓(xùn)意識。片面強調(diào)理論培訓(xùn)，而專業(yè)知識、新知識培訓(xùn)和員工繼續(xù)教育的工作思路不夠清晰，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏科學(xué)、合理的教學(xué)資格和教育培訓(xùn)質(zhì)量考評體系，教育培訓(xùn)在一定層面上流于形式，效果欠佳。 2、教育培訓(xùn)項目重技巧，輕管理。企業(yè)培訓(xùn)一般有兩大主流，一是以技巧、技能為目的，集中于中下層；一是以培養(yǎng)管理人才為目的

13、，集中于中上層。當前人保員工教育培訓(xùn)的重點屬于前一種類型，單純注重技巧而忽視心態(tài)整合，培訓(xùn)大多停留在技巧、技能培養(yǎng)上，而難以在培養(yǎng)員工的管理才能和心智開發(fā)上做文章，往往是治標不治本，處于培訓(xùn)的初級階段。 3、教育培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)長期以來得不到有效的提高。培訓(xùn)別人的人很少接受培訓(xùn)，“該出去的沒有出去，不該出去的都出去了”。人保教育培訓(xùn)管理部門對基層情況并不熟悉，教育培訓(xùn)管理人員的“底氣不足”，路數(shù)不多，創(chuàng)新意識在整體上落后于時代得要求。 4、培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際。由于培訓(xùn)管理部門及培訓(xùn)學(xué)員在教育培訓(xùn)前很少對學(xué)員進行知識、技能的問卷調(diào)查，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗設(shè)置課程和教學(xué)方法，更少有人會

14、在教育培訓(xùn)前和學(xué)員交流，了解其真正需要學(xué)習的內(nèi)容，導(dǎo)致教育培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實際，缺乏針對性，從而使學(xué)員重復(fù)學(xué)習或?qū)W了一些嚴重超出自己接受能力的知識技能。 十二、解決對策與措施 1、要聯(lián)系企業(yè)的實際，聯(lián)系員工隊伍素質(zhì)狀況的實際,不能搞“假、大、空”的一套,真正達到“提高素質(zhì)，促進工作”的目的. 2、對員工的培訓(xùn)還應(yīng)該按照輕重緩急分為重點培訓(xùn)和一般培訓(xùn)。培訓(xùn)要有重點，即重點培訓(xùn)業(yè)務(wù)、管理骨干，特別是培訓(xùn)中上層管理人員。對于年紀較輕、素質(zhì)較好、有前途的員工，更應(yīng)該有計劃地進行培訓(xùn)。 3、堅持培訓(xùn)與使用相結(jié)合的原則。根據(jù)員工自身的需要、能力、興趣，為其提供接受不同培訓(xùn)的機會，使學(xué)有所用，以此來產(chǎn)生高的績效，達到員工的銷售目標與銷售技能的提升。