東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在線作業(yè)2及附滿分答案

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1、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在線作業(yè)2及附滿分答案 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在線作業(yè)2及附滿分答案 4.3.1市場(chǎng)細(xì)分 1、 市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者（B）把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。 A、購(gòu)買(mǎi)行為 B、欲望與需求 C、收入水平 D、偏好 2、 市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有（A）的子市場(chǎng)的過(guò)程。 A、共同特征 B、不同特點(diǎn) C、豐厚利潤(rùn) D、獨(dú)特利益 3、 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量主要有四類(lèi)，即（C）、人文變量、心理變量、行為變量。 A、性別變量 B、國(guó)別變量 C、地理變量 D、需求變量 4、 （D）

2、是指在某一社會(huì)中具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的群體。 A、目標(biāo)市場(chǎng) B、消費(fèi)群體 C、細(xì)分市場(chǎng) D、社會(huì)階層 5、 市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照（B）進(jìn)行的。 A、購(gòu)買(mǎi)力差別 B、需求差別 C、個(gè)性差別 D、偏好差別 4.3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 1、 下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略的是（B） A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 2、 （D）是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用單一的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)拓市場(chǎng)，即用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷(xiāo)方案吸引盡可能多的購(gòu)買(mǎi)者。 A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 C、差異

3、性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 3、 （A）是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 4、 （C）是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案。 A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 5、 下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的五種方法之一的是（D） A、密集單一市場(chǎng) B、產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化 C、市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化 D、渠道專(zhuān)門(mén)化 4.3.3營(yíng)銷(xiāo)定位 1、 市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企

4、業(yè)與其他企業(yè)（A）。 A、嚴(yán)格區(qū)分 B、相互聯(lián)系 C、橫向?qū)Ρ? D、建立聯(lián)盟 2、 市場(chǎng)定位的方法主要有：（D）。 A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、前三者都是 3、 （A）這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)定位的模式。 A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、隨機(jī)定位 4、 （B）是指企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、供給等方面少有差別。 A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、隨機(jī)定位 5、 （C）是指對(duì)那些銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。 A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位

5、C、重新定位 D、隨機(jī)定位 5.1.1顧客價(jià)值與客戶滿意含義 1、 顧客讓渡價(jià)值是（A）和總顧客成本之差。 A、總顧客價(jià)值 B、產(chǎn)品價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 2、 總顧客成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本和（A）。 A、精力成本 B、人力成本 C、生產(chǎn)成本 D、成沒(méi)成本 3、 總顧客價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、（A）四個(gè)方面構(gòu)成。 A、形象價(jià)值 B、個(gè)人價(jià)值 C、生產(chǎn)價(jià)值 D、人生價(jià)值 4、 總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（C）。 A、好處 B、利潤(rùn) C、利益 D、效益 5、 總顧客成本是在評(píng)估、獲得

6、和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)（C）。 A、成本 B、消費(fèi) C、費(fèi)用 D、金錢(qián) 5.1.2顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意的關(guān)系 1、 滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比較后，所形成的愉悅或失望的（A）。 A、感覺(jué)狀態(tài) B、心理狀態(tài) C、思想狀態(tài) D、生理狀態(tài) 2、 滿意水平是可感知效果和（A）之間的差別函數(shù) A、期望值 B、心理值 C、期望效果 D、期望效益 3、 滿意水平是可感知（A）和期望值之間的差別函數(shù) A、效果 B、價(jià)值 C、效益 D、X效率 4、 哪個(gè)不能增加顧客滿意（C）。 A、增加總顧客價(jià)值 B

7、、降低總顧客成本 C、提高精力成本 D、將AB同時(shí)進(jìn)行 5、 如果效果低于期望，顧客就會(huì)（C）。 A、不高興 B、不消費(fèi) C、不滿意 D、不購(gòu)買(mǎi) 5.1.3通過(guò)顧客價(jià)值建立顧客滿意的辦法 1、 基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售到（A）依次進(jìn)行的活動(dòng)。 A、服務(wù) B、管理 C、營(yíng)銷(xiāo) D、財(cái)務(wù) 2、 基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（A）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動(dòng)。 A、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 B、客戶管理 C、需要管理 D、欲望管理 3、 價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、（A）、訂單—付款過(guò)程、顧客服務(wù)全過(guò)程。 A、

8、顧客的探測(cè)與維系 B、管理職能 C、法律義務(wù) D、生產(chǎn)本質(zhì) 4、 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的任務(wù)被稱(chēng)為（C）。 A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、市場(chǎng)管理 C、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 5、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型有（C）種： A、3 B、4 C、5 D、6 5.2.1差別化戰(zhàn)略 1、 （A）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。 A、差別化戰(zhàn)略 B、差別化管理 C、差別化營(yíng)銷(xiāo) D、差別化財(cái)務(wù) 2、 企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是（A）。 A、差別化戰(zhàn)略 B、差別化管理 C、差別化營(yíng)銷(xiāo) D、差別化財(cái)務(wù)

9、3、 企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的（A）、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。 A、區(qū)別 B、分別 C、不同 D、不一樣 4、 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（A）。 A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、集中戰(zhàn)略 5、 差別化戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？C A、對(duì) B、不一定 C、不對(duì) D、不知道 5.2.2成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 1、 （A）是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn) A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差別化成本 C、差別化營(yíng)銷(xiāo) D、差別化財(cái)務(wù) 2、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于

10、（A）的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。 A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B、別人 C、其他企業(yè) D、同行業(yè) 3、 面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于（A）地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。 A、低成本 B、高成本 C、優(yōu)勢(shì) D、競(jìng)爭(zhēng) 4、 投資較大（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)。 A、是 B、不是 C、可能是 D、不知道 5、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？C A、對(duì) B、不一定 C、不對(duì) D、不知道 5.2.3成本優(yōu)勢(shì)與差別化的統(tǒng)一 1、 一般說(shuō)來(lái)，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，一個(gè)企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)（A） A、優(yōu)勢(shì) B

11、、劣勢(shì) C、利潤(rùn) D、效益 2、 （A）就是個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。 A、大規(guī)模定制 B、規(guī)模生產(chǎn) C、規(guī)模服務(wù) D、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 3、 大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢(shì)與差別化的（A）形式 A、統(tǒng)一 B、同一 C、集合 D、結(jié)合 4、 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)定制服務(wù)（A）大規(guī)模定制形式。 A、是 B、不是 C、可能是 D、不知道 5.3.1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采用過(guò)程 1、 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、（A）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測(cè)試和商品化等八個(gè)步驟。 A、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展 B、營(yíng)銷(xiāo)管理 C、生產(chǎn)管理 D、財(cái)務(wù)管理 2、

12、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有（A）個(gè)步驟 A、8 B、7 C、6 D、5 3、 （A）是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。 A、創(chuàng)意 B、構(gòu)思 C、設(shè)想 D、創(chuàng)新 4、 產(chǎn)品概念是用消費(fèi)者語(yǔ)言表達(dá)的精心闡述的（A） A、創(chuàng)意 B、構(gòu)思 C、設(shè)想 D、創(chuàng)新 5、 新產(chǎn)品采用過(guò)程有（C）、興趣、評(píng)價(jià)、試用、采用五個(gè)階段。 A、知道 B、了解 C、知曉 D、接受 5.3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略 1、 產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段（A）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 A、導(dǎo)入期 B、投入期 C、進(jìn)入期 D、引進(jìn)期 2、 產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和

13、利潤(rùn)大量增加的時(shí)期是（A）。 A、成長(zhǎng)期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期 3、 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降時(shí)期是（C）。 A、成長(zhǎng)期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期 4、 高價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品是（A）。 A、快速撇脂戰(zhàn)略 B、緩慢撇脂戰(zhàn)略 C、快速滲透戰(zhàn)略 D、緩慢撇脂戰(zhàn)略 5、 市場(chǎng)改進(jìn)是（C）的戰(zhàn)略。 A、成長(zhǎng)期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期 6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌 1、 核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（C）。 A、整體產(chǎn)品 B、產(chǎn)品整體 C、產(chǎn)品 D、服務(wù) 2、 （A）是

14、一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，目的是籍以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。 A、品牌 B、客戶 C、商標(biāo) D、廣告 3、 企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷(xiāo)商的品牌，或許可品牌名稱(chēng)，叫（A）。 A、品牌使用者決策 B、品牌化決策 C、品牌戰(zhàn)略決策 D、品牌名稱(chēng)決策 4、 （A）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。 A、品線擴(kuò)展策略 B、品牌延伸策略 C、多品牌策略 D、新品牌策略 5、 在相同產(chǎn)品類(lèi)別中引進(jìn)多個(gè)品牌的策略稱(chēng)為（C）。 A、產(chǎn)品線擴(kuò)展策略

15、 B、品牌延伸策略 C、多品牌策略 D、新品牌策略 6.1.2產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)和調(diào)整 1、 （A）是指一個(gè)特定銷(xiāo)售者售與購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品。 A、產(chǎn)品組合 B、產(chǎn)品整體 C、產(chǎn)品 D、服務(wù) 2、 產(chǎn)品組合的（A）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的多少。 A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、黏性 3、 產(chǎn)品組合的（B）是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。 A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、黏性 4、 產(chǎn)品組合的（C）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。 A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、黏性 5、 產(chǎn)品的（D）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)

16、的程度。 A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、黏性 6.2.1定價(jià)的目標(biāo)和影響因素 1、 影響營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的三大因素有(A)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素三個(gè)方面。 A、成本 B、需求 C、市場(chǎng) D、生產(chǎn) 2、 企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)以（A）為最低界限。 A、成本 B、需求 C、市場(chǎng) D、生產(chǎn) 3、 當(dāng)商品的市場(chǎng)需求小于供給時(shí)，價(jià)格應(yīng)（B）一些。 A、高 B、低 C、不變 D、不知道 4、 定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物嗎？C A、有時(shí) B、不是 C、是 D、不一定 5、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由四個(gè)基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和（C）。 A、成本 B、競(jìng)

17、爭(zhēng) C、定價(jià) D、認(rèn)知價(jià)值 6.2.2定價(jià)模式和方法 1、 定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和（A）等三種類(lèi)型。 A、需求導(dǎo)向 B、需求管理 C、市場(chǎng)導(dǎo)向 D、生產(chǎn)導(dǎo)向 2、 （A）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格的定價(jià)方法。 A、成本導(dǎo)向定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C、需求導(dǎo)向定價(jià)法 D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 3、 企業(yè)通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，參考成本和供求狀況來(lái)確定商品價(jià)格的方法就是（B）。 A、成本導(dǎo)向定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C、需求導(dǎo)向定價(jià)法 D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 4、 根據(jù)市

18、場(chǎng)需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)差異來(lái)確定價(jià)格的方法叫做（C）。 A、本導(dǎo)向定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C、需求導(dǎo)向定價(jià)法 D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 5、 （D）是指企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù)，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，影響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知，形成對(duì)企業(yè)有利的價(jià)值觀念，再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。 A、成本導(dǎo)向定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C、需求導(dǎo)向定價(jià)法 D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 6.2.3定價(jià)策略 1、 (A)是指對(duì)基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大銷(xiāo)量。 A、折扣定價(jià) B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓 2、

19、 (C)是對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣。 A、折扣定價(jià) B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓 3、 (D)是根據(jù)價(jià)目表給顧客以價(jià)格折扣的另一種類(lèi)型。 A、折扣定價(jià) B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓 4、 銷(xiāo)售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價(jià)銷(xiāo)售，售價(jià)比分別購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品要低叫（A）。 A、成組產(chǎn)品定價(jià)法 B、產(chǎn)品線定價(jià)法 C、附帶產(chǎn)品定價(jià)法 D、兩段定價(jià)法 5、 企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)企業(yè)會(huì)（C）。 A、不變 B、提價(jià) C、降價(jià) D、促銷(xiāo) 7.1.1開(kāi)展分銷(xiāo)與促銷(xiāo) 1、 渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域

20、過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的（D）數(shù)量 A、渠道類(lèi)型 B、中間商類(lèi)型 C、中間商 D、渠道層次 2、 營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度是指一個(gè)渠道層次中（A）的數(shù)量 A、中間商 B、零售商 C、經(jīng)銷(xiāo)商 D、批發(fā)商 3、 由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（B）級(jí)渠道 A、零 B、一 C、二 D、三 4、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（D）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 A、經(jīng)銷(xiāo)商 B、批發(fā)商 C、零售商 D、最終用戶 5、 渠道一般是指產(chǎn)品的（A）運(yùn)動(dòng) A、前向 B、后向 C、橫向 D、縱向 7.1.2存貨決策和運(yùn)輸決策 1、 存貨決策包括訂購(gòu)點(diǎn)決策和（A）決策 A、訂

21、購(gòu)量 B、訂購(gòu)成本 C、訂購(gòu)時(shí)間 D、訂購(gòu)費(fèi)用 2、 制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置成本和（D） A、交貨成本 B、存貨成本 C、運(yùn)輸成本 D、運(yùn)轉(zhuǎn)成本 3、 （B）應(yīng)該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進(jìn)行權(quán)衡。 A、最小訂貨量 B、最佳訂貨量 C、最大訂貨量 D、可能訂貨量 4、 準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)方法改變了（C）計(jì)劃工作的具體作法 A、渠道 B、運(yùn)輸 C、存貨 D、促銷(xiāo) 7.2.1促銷(xiāo)與溝通工具及其組合運(yùn)用 1、 電子購(gòu)物屬于（C）促銷(xiāo)手段 A、銷(xiāo)售促進(jìn) B、廣告 C、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) D、在線營(yíng)銷(xiāo) 2、 以人員促銷(xiāo)、公共關(guān)系與宣傳、銷(xiāo)售促進(jìn)、

22、廣告的相對(duì)重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（A） A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、服務(wù) D、其它 3、 利用推銷(xiāo)人員與中間商促銷(xiāo)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的是（C）策略 A、促銷(xiāo) B、溝通 C、推式 D、拉式 4、 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，（A）的配合使用能使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)產(chǎn)品 A、公關(guān)和廣告 B、銷(xiāo)售促進(jìn)和廣告 C、人員促銷(xiāo)和廣告 D、銷(xiāo)售促進(jìn)和公關(guān) 5、 公司采用少量的廣告和人員促銷(xiāo)以維持人們對(duì)產(chǎn)品最起碼的注意，銷(xiāo)售促進(jìn)繼續(xù)保持較強(qiáng)的勢(shì)頭的是產(chǎn)品的（D）運(yùn)用的促銷(xiāo)組合策略。 A、導(dǎo)入期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期 7.2.2主要促銷(xiāo)策略 1、 按照廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、

23、宣傳、人員促銷(xiāo)的相對(duì)重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（A）市場(chǎng)。 A、消費(fèi)品 B、工業(yè)用品 C、服務(wù) D、其它 2、 下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是（D） A、傳播信息 B、刺激 C、邀請(qǐng) D、評(píng)價(jià) 3、 營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B） A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路 B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi) C、降低成本，提高市場(chǎng)占有 D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系 4、 廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià) A、溝通效果 B、銷(xiāo)售效果 C、促銷(xiāo)效果 D、提示效果 5、 下列屬于廣告促銷(xiāo)的手段的是（D） A、電子購(gòu)物 B、目錄營(yíng)銷(xiāo) C、電話營(yíng)銷(xiāo) D、新聞媒體 8.1.1市

24、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展 1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個(gè)階段：簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能、（A）、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、有效營(yíng)銷(xiāo)公司、以過(guò)程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司。 A、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) B、營(yíng)銷(xiāo)職能擴(kuò)大的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) C、早期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) D、營(yíng)銷(xiāo)職能弱化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 2、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)職能是在（B）階段出現(xiàn)的。 A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) B、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) C、銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能 D、有效營(yíng)銷(xiāo)公司 3、 在（B）階段中，營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售兩部門(mén)成為組織中兩個(gè)獨(dú)立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部門(mén) A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) B、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) C、銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能 D、有效營(yíng)銷(xiāo)公司 4、 在以過(guò)程和結(jié)果為

25、基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與跨職能的訓(xùn)練小組工作是（D）聯(lián)系責(zé)任 A、緊密 B、毫無(wú) C、實(shí)線 D、虛線 5、 在以過(guò)程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與（B）是虛線聯(lián)系責(zé)任 A、營(yíng)銷(xiāo)人員 B、跨職能的訓(xùn)練小組 C、職能部門(mén) D、其他部門(mén) 8.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型 1、 （B）營(yíng)銷(xiāo)組織是最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織形式。 A、地區(qū)型 B、職能型 C、產(chǎn)品型 D、顧客市場(chǎng)型 2、 （A）營(yíng)銷(xiāo)組織是指從事全國(guó)性銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷(xiāo)售人員按地域進(jìn)行劃分。 A、地區(qū)型 B、職能型 C、產(chǎn)品型 D、顧客市場(chǎng)型 3、 下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類(lèi)型的是（D）。 A、垂直型產(chǎn)品小

26、組 B、三角型產(chǎn)品小組 C、水平型產(chǎn)品小組 D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組 4、 （B）對(duì)于那些產(chǎn)品多樣化和市場(chǎng)多樣化的公司而言應(yīng)該是最為合適的。 A、產(chǎn)品管理組織 B、矩陣管理組織 C、市場(chǎng)管理組織 D、產(chǎn)品小組 5、 （A）由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、一個(gè)助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)產(chǎn)品助理組成 A、垂直型產(chǎn)品小組 B、三角型產(chǎn)品小組 C、水平型產(chǎn)品小組 D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組 8.1.3建立顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織 1、 下列不屬于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)之間的沖突原因的是（C） A、各部門(mén)在企業(yè)最大利益的問(wèn)題上持不同的意見(jiàn) B、對(duì)部門(mén)利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇 C、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)趨向一致 D、

27、部門(mén)間的老框框和偏見(jiàn)。 2、 （B）的營(yíng)銷(xiāo)組織是營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展趨勢(shì)。 A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 B、顧客導(dǎo)向 C、產(chǎn)品導(dǎo)向 D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 3、 各部門(mén)在企業(yè)最大利益的問(wèn)題上持不同的意見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致（C） A、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng) B、部門(mén)之間相互促進(jìn) C、部門(mén)沖突 D、部門(mén)創(chuàng)新 4、 為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（A）處于公司的中心支配地位 A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) B、公關(guān)部門(mén) C、研究開(kāi)發(fā)部門(mén) D、銷(xiāo)售部門(mén) 5、 下列不屬于顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特征的是（C） A、花時(shí)間會(huì)見(jiàn)顧客和傾聽(tīng)問(wèn)題 B、盡量將產(chǎn)品賣(mài)給顧客，因?yàn)轭櫩妥约翰粫?huì)足量購(gòu)買(mǎi) C、為實(shí)現(xiàn)重要交貨計(jì)劃的承諾甘愿超時(shí)工作

28、D、根據(jù)顧客的財(cái)務(wù)要求定制財(cái)務(wù)包 8.2.1年度計(jì)劃控制與戰(zhàn)略控制 1、 營(yíng)銷(xiāo)控制有四種方法：（B）。 A、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、競(jìng)爭(zhēng)能力控制和進(jìn)度控制 B、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制 C、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進(jìn)度控制 D、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、競(jìng)爭(zhēng)能力控制和效率控制 2、 （A）是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)予以糾正，幫助年度計(jì)劃順利執(zhí)行，檢查計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的營(yíng)銷(xiāo)控制活動(dòng)。 A、年度計(jì)劃控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 3、 （B）是指對(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以確保企

29、業(yè)目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)。 A、年度計(jì)劃控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 4、 （C）就是要衡量并評(píng)估企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額之間的差異情況。 A、市場(chǎng)份額分析 B、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/銷(xiāo)售額分析 C、銷(xiāo)售分析 D、財(cái)務(wù)分析 5、 （C）是指企業(yè)通過(guò)設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過(guò)顧客調(diào)查等方式，了解顧客對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。 A、市場(chǎng)份額分析 B、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/銷(xiāo)售額分析 C、顧客滿意度追蹤 D、財(cái)務(wù)分析 8.2.2盈利能力控制與效率控制 1、 （B）一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)支出和活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)主計(jì)人員

30、負(fù)責(zé)，旨在測(cè)定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷(xiāo)售地區(qū)、不同顧客群、不同銷(xiāo)售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動(dòng)。 A、年度計(jì)劃控制 B、盈利能力控制 C、戰(zhàn)略控制 D、效率控制 2、 下列不屬于盈利能力控制的程序的是：（B） A、確定職能性費(fèi)用 B、將職能性費(fèi)用與預(yù)計(jì)費(fèi)用對(duì)比 C、將職能性費(fèi)用分配給各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體 D、為每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道編制一張損益表 3、 （D）是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來(lái)管理銷(xiāo)售隊(duì)伍、廣告、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等績(jī)效不佳的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體活動(dòng)。 A、年度計(jì)劃控制 B、盈利能力控制 C、戰(zhàn)略控制 D、效率控制 4、 戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即（B）。 A、營(yíng)銷(xiāo)能力分析和競(jìng)爭(zhēng)能力分析 B、營(yíng)銷(xiāo)效益等級(jí)評(píng)定和營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) C、戰(zhàn)略審計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 D、系統(tǒng)分析與動(dòng)態(tài)分析 5、 年度計(jì)劃控制的中心是（C） A、動(dòng)態(tài)管理 B、全面管理 C、目標(biāo)管理 D、需求管理