少兒英語體驗(yàn)課Demo流程.ppt

,Demo規(guī)范環(huán)節(jié),周末大場(chǎng)demo前，確認(rèn)電話,確認(rèn)電話： 關(guān)鍵點(diǎn)； 8點(diǎn)半到達(dá)中心，8點(diǎn)45分撥打確認(rèn)，確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)，提醒出門，具體行程線路，提前15分鐘到達(dá)中心，與老師熟悉。 家長(zhǎng)需要我們的一個(gè)態(tài)度，只有我們重視，家長(zhǎng)才會(huì)重視，所有的確認(rèn)都是為了保證家長(zhǎng)的準(zhǔn)時(shí)上門，才能夠保證我們的demo課準(zhǔn)時(shí)開始，不拖延PPT和咨詢的時(shí)間。 如果有家長(zhǎng)說才起來，時(shí)間來不及，告訴家長(zhǎng)可以改到下午或者是明天的時(shí)間，老師的主題教具已經(jīng)準(zhǔn)備好了。 打完確認(rèn)電話后全體集中到demo教室第一次碰頭,周末大場(chǎng)demo前，首次碰頭,第一次碰頭： 對(duì)單 校長(zhǎng)或者控場(chǎng)人帶領(lǐng)咨詢師、PPT主講人、咨單人員demo老師開始對(duì)上門家長(zhǎng)信息，人手一份打印好的demo邀約匯總表，對(duì)照8點(diǎn)45確認(rèn)的信息、咨詢量來源、哪個(gè)幼兒園、是否有口碑、上門幾個(gè)家庭、是否雙親、交通工具、是否準(zhǔn)時(shí)。 分人 根據(jù)上門情況分派暖場(chǎng)人員，重點(diǎn)家長(zhǎng)分給關(guān)單能力能力強(qiáng)的CC暖場(chǎng)，在人手夠用的情況時(shí)，每個(gè)家長(zhǎng)都要有人接待，如果人手不夠，可以找學(xué)術(shù)老師幫忙暖前期判斷次重點(diǎn)的家長(zhǎng)，暖場(chǎng)時(shí)要一直坐在家長(zhǎng)旁邊，可以拿著大藍(lán)本為家長(zhǎng)講現(xiàn)在老師和孩子在暖場(chǎng)的環(huán)節(jié)，不要暖個(gè)2分鐘就走掉，覺得家長(zhǎng)冷，其實(shí)是我們沒有設(shè)計(jì)好引導(dǎo)家長(zhǎng)問問題，大藍(lán)本中可以?shī)A著班表。講解全天班流程和常規(guī)班時(shí)間。 重點(diǎn) 重點(diǎn)孩子的名字要告訴老師，并且把孩子特點(diǎn)反饋給老師，讓老師有個(gè)準(zhǔn)備，著重關(guān)注下重點(diǎn)孩子，孩子有可能有分離焦慮也要告訴老師。,周末大場(chǎng)demo前，前迎,前迎： 提前15分鐘前迎，每個(gè)CC身最好有哄孩子的物品，孩子來了之后可以吸引孩子很快的進(jìn)門。 確認(rèn)家長(zhǎng)是哪位小朋友的家長(zhǎng)，告之我是預(yù)約您的XX老師，引導(dǎo)家長(zhǎng)填寫完整的信息。并問一句爸爸是在下面停車嗎。以再次確認(rèn)爸爸是否能夠到場(chǎng)。 引導(dǎo)區(qū)教室的時(shí)候給家長(zhǎng)拿上資料（宣傳頁）沿途破冰時(shí)候可以問下孩子吃飯了嗎？爸爸一會(huì)來不來等。 到達(dá)教室后安排座位。,周末大場(chǎng)demo前，暖場(chǎng),暖場(chǎng)： 安排座位時(shí)女CC盡量坐在媽媽旁邊，但是也要兼顧上爸爸的感受，偶爾問問爸爸問題。 暖場(chǎng)信息，前期在電話中沒有問到的信息點(diǎn)或者是家長(zhǎng)忙，有防備心理而沒有問到的關(guān)鍵點(diǎn)在暖場(chǎng)的時(shí)候都要問到，孩子的幼兒園、接送人、住址、家長(zhǎng)的職業(yè)、有無口碑，現(xiàn)在有計(jì)劃讓孩子學(xué)習(xí)英語嗎？想學(xué)什么樣的英語？去過哪里時(shí)候聽等。 孩子要是不適應(yīng)的話，在暖場(chǎng)時(shí)鋪墊下，盡量讓家長(zhǎng)和孩子分開坐，讓老師有時(shí)間和空間去暖孩子，實(shí)在哭鬧厲害的再協(xié)調(diào)。 暖場(chǎng)時(shí)在沒有確定家長(zhǎng)今天能報(bào)名的情況下，先不要把優(yōu)惠贈(zèng)送等活動(dòng)告訴家長(zhǎng)，要給自己留后路。,周末大場(chǎng)demo中，開場(chǎng),開場(chǎng)： 9點(diǎn)30分開場(chǎng)，一名主持人宣布開場(chǎng)，并宣布demo規(guī)定 首先歡迎各位家長(zhǎng)帶小朋友參加XXX“*”的主題活動(dòng)為了讓小朋友更好的參加的活動(dòng)，我們有3個(gè)小小的建議； 1，請(qǐng)各位家長(zhǎng)把手機(jī)調(diào)成靜音，,以免打擾孩子上課的注意力 2，課程期間家長(zhǎng)不必頻繁給孩子送水，以免影響孩子的專注力，一會(huì)兒會(huì)有老師專門給孩子送水和點(diǎn)心。 3，小朋友到前面回答問題后，希望所有的家長(zhǎng)都能夠?yàn)樾∨笥压恼埔允竟膭?lì)，讓小朋友更有信心，現(xiàn)在我們把活動(dòng)時(shí)間交給candy老師和ivy老師。 暖場(chǎng)人員離開教室去碰頭，留一名觀察員觀察孩子的參與性，家長(zhǎng)投入感，老師的熱情互動(dòng)，以及本場(chǎng)demo上的hi不hi。,周末大場(chǎng)中，第2次碰頭,第2次碰頭： demo開始后，所有人員去到另一個(gè)教室或者監(jiān)控前總結(jié)暖場(chǎng)信息，只在教室中有一個(gè)人觀察。 碰頭會(huì)，暖場(chǎng)人員反饋暖場(chǎng)信息，把家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)和抗拒點(diǎn)反饋給控場(chǎng)人和PPT主講人，看看是否需要全部家長(zhǎng)參加PPT，有2次上門的家長(zhǎng)雙親都聽過，可以考慮不聽。 碰頭后ppt主講人講一下自己要講的內(nèi)容，譬如是否對(duì)比外教、建立緊迫性和不可替代性等等。,周末大場(chǎng)demo后，引導(dǎo)PPT,老師帶小朋友去洗手間后 主持人宣布demo課上半部分結(jié)束，小朋友去洗手，一會(huì)兒會(huì)回到這個(gè)教室進(jìn)行“*”的活動(dòng)，需要老師和小朋友單獨(dú)在一起，老師了解下孩子的獨(dú)立上課能力，老師會(huì)照顧好小朋友，會(huì)照顧孩子喝水吃小點(diǎn)心，并且會(huì)做一個(gè)英文的小演講。 現(xiàn)在的時(shí)間請(qǐng)各位爸爸媽媽到另一個(gè)教室參加課程講座，請(qǐng)我們XXX一位非常有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師為各位家長(zhǎng)講解課程內(nèi)容，各位家長(zhǎng)會(huì)了解到在XXX3歲4歲5歲的小朋友分別學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一會(huì)小朋友練習(xí)好小演講會(huì)去另一個(gè)教室給爸爸媽媽們做一個(gè)小展示。 引領(lǐng)家長(zhǎng)去PPT教室，沿途盡量讓所有家長(zhǎng)去聽PPT。,周末大場(chǎng)PPT觀察,PPT觀察員要記錄每位家長(zhǎng)和主講人的互動(dòng)，投入度，是低頭、看資料、玩手機(jī)還是積極互動(dòng)。這些要及時(shí)反饋給控場(chǎng)人，控場(chǎng)人告知咨詢?nèi)藛T，提前做到心理準(zhǔn)備。 講PPT的同時(shí)，Demo教室中老師讓小朋友開始做活動(dòng)和練習(xí)小演講，重點(diǎn)孩子一定要讓孩子喜歡并且大聲說出來，必要時(shí)候要用手機(jī)給孩子錄像，以免展示的時(shí)候孩子說不說來，增加關(guān)單難度。,周末大場(chǎng)PPT中最后一個(gè)碰頭,展示中，老師帶孩子進(jìn)去未家長(zhǎng)做展示，孩子多的時(shí)候建議分成2組或者3組，34個(gè)孩子一個(gè)小組，一個(gè)小組一個(gè)小組進(jìn)去展示。 展示中PPT主講人出來和控場(chǎng)人最后碰頭，最后確定跟單人員，看看是否有需要換人跟單的必要，確定跟單人員后，交代重點(diǎn)，比如XXX家長(zhǎng)很認(rèn)可，互動(dòng)很強(qiáng)，分關(guān)單地點(diǎn)，咨詢室、教室、圖書館機(jī)房等 PPT結(jié)束后大家開始帶著自己的家長(zhǎng)做咨詢。,周末大場(chǎng)PPT后，控場(chǎng)人監(jiān)控,控場(chǎng)人在監(jiān)控前監(jiān)控每個(gè)人關(guān)單的進(jìn)程，通常PPT結(jié)束了解決家長(zhǎng)2個(gè)問題就要推班。 控場(chǎng)人監(jiān)控是否有家長(zhǎng)需要去T單，合作，報(bào)名家長(zhǎng)要利用起來烘托氣氛。,周末大場(chǎng)Demo后，送走家長(zhǎng)總結(jié)會(huì),所有家長(zhǎng)送走后，大家開始總結(jié)，建議使用追單表，因?yàn)槊恐苌祥T很多家長(zhǎng)，時(shí)間長(zhǎng)了大家會(huì)忘記，對(duì)當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)情況不是很了解了。 每個(gè)參加關(guān)單的人員都要參與總結(jié)會(huì)，講述自己咨詢家長(zhǎng)的情況，為什么不報(bào)名、抗拒點(diǎn)、什么時(shí)候給答復(fù)、誰追、什么時(shí)候追等等。,THANKS!,