7月浙江電大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》機(jī)考題庫及答案

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1、 2015年7月浙江電大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》機(jī)考題庫及答案 在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論與實(shí)踐中，“消費(fèi)”一詞包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)（x）。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，農(nóng)民購買、使用用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行（x）。 我國有的地方性法規(guī)已經(jīng)率先改革，將醫(yī)患關(guān)系中的患者列入了消費(fèi)者的行列（v）。 在我國，單位也應(yīng)納入消費(fèi)者保護(hù)的對象（v）。 自有人類社會以來，就有生產(chǎn)和消費(fèi)，就有現(xiàn)代意義上的消費(fèi)者問題（x）。 1962年3月15日，美國總統(tǒng)羅斯福在其向國會提出的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)利益的國情咨文》中，正式采用了“消費(fèi)者權(quán)利”一詞（x）。 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益沒有地域限制（v）。 民商

2、法強(qiáng)調(diào)主體之間的平等，而消費(fèi)者保護(hù)法則側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者，對生產(chǎn)經(jīng)營者給以一定的限制（v）。 公平是消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價值追求（x）。 美國是世界上第一個制定反壟斷法的國家，典型的立法如1890年的《謝爾曼法》（v）。 1987年法國制定《消費(fèi)者利益保護(hù)法》，該法是一部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本法（x）。 為了給各國保護(hù)消費(fèi)者利益提供指導(dǎo)原則和示范性，聯(lián)合國通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》（v）。 為了保護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合國發(fā)布了《消費(fèi)者保護(hù)憲章》（x）。 消費(fèi)者權(quán)利是與消費(fèi)者的特定身份相聯(lián)系的，是法律賦予消費(fèi)者的特權(quán)（x）。 消費(fèi)者權(quán)利是法定權(quán)利，任何人不得加以限制與剝奪，但消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)

3、商一致的情況除外（x）。 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求v 李某到菜市場買菜，菜農(nóng)在李某挑了7棵小白菜后，稱了稱，說："添兩棵，湊夠3斤。"菜農(nóng)不顧李某反對，硬在塑料袋里塞進(jìn)兩棵白菜。該行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)（v）。 小李借用小王的電視機(jī)，結(jié)果因電視機(jī)質(zhì)量不合格引起爆炸而致傷，小李不可直接請求電視機(jī)生產(chǎn)者或銷售者賠償（x）。 消費(fèi)者受教育的內(nèi)容包括消費(fèi)知識教育和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識教育（v）。 小王到商場買衣服,左挑右揀后,小王還是嫌價格太貴,轉(zhuǎn)身要走。聽見服務(wù)員嘀咕了一句:沒見

4、過這般窮酸相，服務(wù)員的行為侵犯了小王的公平交易權(quán)（x）。 消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的對象只能是國家機(jī)關(guān)及其工作人員（x）。 經(jīng)營者只要遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的義務(wù)即可（x）。 經(jīng)營者可以與消費(fèi)者約定義務(wù)，但約定義務(wù)不得違背法律、行政法規(guī)的規(guī)定（x）。 消費(fèi)者組織是伴隨著消費(fèi)者運(yùn)動的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展的（v）。 標(biāo)志著德國消費(fèi)者運(yùn)動開始的是1956“排除劣質(zhì)火柴大會”的成立（x）。 消費(fèi)者組織既不是國家機(jī)構(gòu)的一部分，也與各種黨派無必然聯(lián)系（v）。 消費(fèi)者合作社不是一種消費(fèi)者組織（x）。 消費(fèi)者團(tuán)體對消費(fèi)者利益的保護(hù)作用始終是根本的、第一位的和最重要的（v）。 中國消費(fèi)者協(xié)會是我國目前

5、唯一的一個全國性的、消費(fèi)者自己的組織（v）。 非民間化是我國消費(fèi)者組織今后發(fā)展的一個方向（v）。 電子商務(wù)的一個重要特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了信息化和無紙化（v）。 《電子商務(wù)示范法》是目前歐盟組織第一部關(guān)于電子商務(wù)的法律（x）。 個人信息安全問題是電子商務(wù)中所涉及到消費(fèi)者權(quán)益的一個突出法律問題（v）。 對未經(jīng)他人同意，擅自公布他人隱私致人名譽(yù)受到損害的，應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽(yù)權(quán)（v）。 消費(fèi)爭議的一個重要特點(diǎn)就是消費(fèi)爭議的主體為特殊主體，這是因?yàn)槭芎Ψ绞窍M(fèi)者（x）。 協(xié)商和解在性質(zhì)上屬于當(dāng)事人自力救濟(jì)的一種形式（v）。 仲裁解決消費(fèi)爭議的特點(diǎn)是當(dāng)事人之間必須達(dá)成有效的仲裁協(xié)議（v）。

6、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償（v）。 消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償（）。x 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷的，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施（v）。 世界上最早采用立法形式保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國家是法國（v）。 第一個消費(fèi)者協(xié)會是1891年在英國成立的（x）。 美國是世界上第一個制定反壟斷法的國家，典型的立法如1890年的

7、《謝爾曼法》（v）。 美國在產(chǎn)品責(zé)任方面，根據(jù)傳統(tǒng)普通法在處理缺陷致人損害案件時，一直堅(jiān)持“合同相對性原則”（v）。 1987年法國制定《消費(fèi)者利益保護(hù)法》，該法是一部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本法（x）。 為了給各國保護(hù)消費(fèi)者利益提供指導(dǎo)原則和示范性，聯(lián)合國通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》（v）。 為了保護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合國發(fā)布了《消費(fèi)者保護(hù)憲章》（x）。 購買機(jī)器設(shè)備從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人，不能享有消費(fèi)者權(quán)利（v）。 消費(fèi)者權(quán)利是與消費(fèi)者的特定身份相聯(lián)系的，是法律賦予消費(fèi)者的特權(quán)（x）。 消費(fèi)者權(quán)利是法定權(quán)利，任何人不得加以限制與剝奪，但消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商一致的情況除外（x）。 消費(fèi)者的權(quán)利

8、就是一種民事權(quán)利，只不過是一種特殊的民事權(quán)利（x）。 消費(fèi)者對有關(guān)商品和服務(wù)的一切情況都享有知情權(quán)（x）。 服裝店“非買勿摸”的告示侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)（v）。 小李借用小王的電視機(jī)，結(jié)果因電視機(jī)質(zhì)量不合格引起爆炸而致傷，小李不可直接請求電視機(jī)生產(chǎn)者或銷售者賠償（x）。 消費(fèi)者享有自由成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利（x）。 消費(fèi)者受教育的內(nèi)容包括消費(fèi)知識教育和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識教育（v）。 單選題 早在1206年，為了保護(hù)消費(fèi)者利益，（C）面包師就開始受到政府有關(guān)部門的檢查。 英國 美國 法國 德國 對消費(fèi)者立法保護(hù)在世界各國中最全面、最嚴(yán)格的是（B）。 英國

9、 美國 法國 德國 《產(chǎn)品責(zé)任指令》是由（B）頒布實(shí)施的。 聯(lián)合國大會 歐洲共同體 德國 美國 狹義的消費(fèi)者安全法，僅指法律體系當(dāng)中的（A）施行的。 產(chǎn)品質(zhì)量法 食品安全法 產(chǎn)品責(zé)任法 藥品管理法 小周在一家商店選購某電視機(jī)時覺得該電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意，打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住，稱小周必須要買一臺，否則不允許離開。促銷員的行為侵犯了小周的（B）。 公平交易權(quán) 自主選擇權(quán) 受尊重權(quán) 知情了解權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。 工商管理部門 質(zhì)量協(xié)會 生產(chǎn)者、銷售者 只有生產(chǎn)者 營者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價高、缺斤短兩，侵害了消

10、費(fèi)者的（A）權(quán)利。 公平交易權(quán) 知情權(quán) 獲知權(quán) 安全權(quán) “百挑不厭”的商業(yè)口號，與消費(fèi)者行使（D）權(quán)利相吻合。 人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) 知情權(quán) 安全權(quán) 自主選擇權(quán) 消費(fèi)者對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權(quán)利的表現(xiàn)。 批評權(quán) 監(jiān)督權(quán) 檢舉權(quán) 控告權(quán) 我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者的哪一個權(quán)利是最重要的？（A）。 安全權(quán) 選擇權(quán) 公平交易權(quán) 索賠權(quán) 消費(fèi)者受教育權(quán)的內(nèi)容不包括（C）。 消費(fèi)知識 結(jié)社知識 選舉知識 消費(fèi)者保護(hù)方面的知識 經(jīng)營者不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)，其含義不包括（A）。 不得以聲明的方式對消費(fèi)者作出不公

11、平的規(guī)定 不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱 不得對消費(fèi)者進(jìn)行誹謗 不得侵犯消費(fèi)者的人身自由 俗話講，“蘿卜白菜，各有所愛?！边@話比較迎合的是消費(fèi)者的（A）。 自主選擇權(quán) 安全權(quán) 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 依法求償權(quán) 消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，（C）要求賠償。 無法 可向原企業(yè) 可向變更后的企業(yè) 可向原企業(yè)的上級主管部門 小王在一家超市購物準(zhǔn)備離開時，被商場的工作人員強(qiáng)行攔住，要求搜身，懷疑其有盜竊行為。商場的做法，侵犯了消費(fèi)者的（D）。 安全權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 受尊重權(quán) 生產(chǎn)者、銷售者依照（A）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。 產(chǎn)品

12、質(zhì)量法 民事訴訟法 計量法 標(biāo)準(zhǔn)化法 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（D）。 生產(chǎn)者 銷售者 服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者 儲運(yùn)者 鐘某為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。鐘某之子從此見任何奶粉制品都拒食。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品。為此，鐘某欲采取維權(quán)行動。鐘某親友們提出的下列建議中，哪一項(xiàng)缺乏法律依據(jù)？（D） 請媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處 向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等 直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 經(jīng)營者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《

13、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)？（D） 店堂告示“商品一旦售出概不退貨” 店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)” 顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕 出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化 某居民因熱水器爆炸受到重傷。經(jīng)查，此熱水器為某廠處于研發(fā)階段的樣品中丟失的一件且存在嚴(yán)重缺陷。如果該戶居民要求賠償，熱水器廠可因何理由抗辯？（A） 該熱水器尚未投入流通 該居民如何得到熱水器事實(shí)不清 該居民偷盜樣品，應(yīng)責(zé)任自負(fù) 該居民應(yīng)向向其提供熱水器的人索賠 經(jīng)營者的信息提供義務(wù)包含（D）。 對消費(fèi)者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出答復(fù) 對消費(fèi)者的所有提問都要做出真實(shí)、明確

14、的答復(fù) 對消費(fèi)者的相關(guān)提問可以不作出答復(fù) 對消費(fèi)者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù) 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（B）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨 一次 二次 三次 四次 產(chǎn)品質(zhì)量法中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定，（A）。 對于消費(fèi)品來講同樣適用 對于消費(fèi)品來講不能適用 對于消費(fèi)品來講部分適用 對于消費(fèi)品來講大部分適用 一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生

15、爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任？（A） 產(chǎn)品存在的缺陷 產(chǎn)品買賣合同約定 產(chǎn)品默示擔(dān)保條件 產(chǎn)品明示擔(dān)保條件 某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確？（D） 本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償 因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時再處理 該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完

16、全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任 由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 以下說法中，錯誤的是（C）。 廣告推銷的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的經(jīng)營范圍 廣告經(jīng)營者應(yīng)具有合法的經(jīng)營資格 廣告中使用他人形象的，應(yīng)當(dāng)事先取得他人的書面同意，但是使用他人名義的除外 廣告發(fā)布者應(yīng)具有合法的經(jīng)營資格 下列關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會的表述正確的是（D）。 消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的事業(yè)法人 消費(fèi)者協(xié)會以對商品和服務(wù)進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨 消費(fèi)者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營和服務(wù)，但不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù) 消費(fèi)者協(xié)會對于損害

17、消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對（D）進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。 商品 服務(wù) 商品和服務(wù) 商品或服務(wù) 消費(fèi)者組織（B）從事商品經(jīng)營和盈利性服務(wù)。 可以 不得 特殊情況下可以 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以 對消費(fèi)者協(xié)會提請鑒定的事項(xiàng)，鑒定部門（A）予以鑒定。 應(yīng)當(dāng) 可以 一般可以 根據(jù)情況 以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會的內(nèi)容表述不正確的是（D）。 市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會 消費(fèi)者協(xié)會的理事由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成 市消費(fèi)者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu) 消費(fèi)者協(xié)會是國家

18、機(jī)關(guān)之一 我國消費(fèi)者協(xié)會的法定職能有幾項(xiàng)？（B） 6 7 9 10 消費(fèi)者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（C）。 行政機(jī)關(guān) 行業(yè)協(xié)會 社會團(tuán)體 群眾組織 對包修、包換、包退的大件的商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，（B）。 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi) 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi) 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)折舊費(fèi) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)返還服務(wù)費(fèi)用 北京市民王里在春暉商場購買一臺“多功能健身器”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場提出退貨。商場答復(fù)說：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明，且產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)。”對此王里（

19、C）。 應(yīng)當(dāng)要求銷售者給予退換經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi) 只有向生產(chǎn)者要求退換 可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換 王某在一家電腦公司購買一臺電腦，使用10個月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無此型號電腦。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何處理？（C） 王某只能要求再次修理 王某只能要求調(diào)換其他型號電腦 電腦公司應(yīng)該無條件地退貨或予以更換 電腦公司應(yīng)該無條件地退換，但可以抵消折舊費(fèi) 下列關(guān)于消費(fèi)者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議的解決途徑的表述，不正確的是（B）。 消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解 消費(fèi)者與經(jīng)營者達(dá)

20、成解決爭議的協(xié)議后就不能向人民法院提起訴訟 消費(fèi)者可以向有關(guān)部門申訴 消費(fèi)者根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 以下說法錯誤的是（D）。 藥品標(biāo)簽不得以任何形式轉(zhuǎn)讓 藥品標(biāo)簽不得以任何形式出售 藥品標(biāo)簽不得以任何形式外流 藥品標(biāo)簽可以出借 以下說法中，錯誤的是（C）。 廣告推銷的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的經(jīng)營范圍 廣告經(jīng)營者應(yīng)具有合法的經(jīng)營資格 銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品雖是違法，但不可能構(gòu)成犯罪 生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品造成嚴(yán)重后果的，可構(gòu)成犯罪 對生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。 縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu) 級以上計量檢定部門

21、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所 食品安全法規(guī)定，組織查處食品安全重大事故的部門為（C）。 國務(wù)院公安部門 國務(wù)院工商行政管理部門 國務(wù)院衛(wèi)生行政部門 國務(wù)院食品藥品監(jiān)督部門 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任的特點(diǎn)之一是（C）。 單一性 只有民事責(zé)任 綜合性 只有行政責(zé)任 根據(jù)食品安全法，經(jīng)營者在被責(zé)令召回不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品情況下，仍經(jīng)營的，則有關(guān)部門應(yīng)（B）。 口頭警告 處罰 書面檢討 作不良記錄 根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，下列說法錯誤的是（D）。 相關(guān)規(guī)定禁止使用的藥品視為假藥 變質(zhì)不能藥用的藥品視為假藥 污染不能藥用的藥品視為假藥 生產(chǎn)、銷售假藥只能沒收違法所得，但

22、不能并處罰款 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對產(chǎn)品中摻雜、摻假行為的處罰，表達(dá)錯誤的是（C）。 責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售 沒收違法的產(chǎn)品 可并處生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額百分之十五以上二倍以下的罰款 可并處生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款 多選題 李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利？（AC） ? 1免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品 ? 0免費(fèi)更換任意型號任意規(guī)格的產(chǎn)品 ? 1無同型號產(chǎn)品可免費(fèi)退貨 ? 0有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi) 消費(fèi)者的人身、財產(chǎn)安全的基本內(nèi)容包括（ABC）。 ? 1不受不合理危險的

23、侵害 ? 1不受不衛(wèi)生因素的侵害 ? 1人身安全不受侵害 ? 0在消費(fèi)中不受不合理的辱罵 對消費(fèi)者受教育權(quán)的理解，正確的是（ABC）。 ? 1受教育權(quán)首先是一種權(quán)利 ? 1消費(fèi)者可通過適當(dāng)方式獲得有關(guān)商業(yè)消費(fèi)知識 ? 1政府、社會應(yīng)努力保證消費(fèi)者能夠接受這種消費(fèi)教育 ? 0消費(fèi)者可通過適當(dāng)方式獲得有關(guān)商業(yè)消費(fèi)知識，不管這種要求是不是合理 關(guān)于消費(fèi)者享有結(jié)社權(quán)，正確的理解是（ABC）。 ? 1消費(fèi)者可以組織社會團(tuán)體 ? 1消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)是為了維護(hù)自己的利益 ? 1消費(fèi)者結(jié)社權(quán)應(yīng)依法行使 ? 0消費(fèi)者社團(tuán)成立后也只能在規(guī)定的范圍內(nèi)活動 消費(fèi)者的人身及財產(chǎn)損害，通常是由

24、（ABCD）所導(dǎo)致。 ? 1由于經(jīng)營者未采取必要的安全措施 ? 1由于經(jīng)營者未提供必要的安全設(shè)施 ? 1由于服務(wù)經(jīng)營者采用的服務(wù)方式不當(dāng) ? 1由于不公平的交易條件 對消費(fèi)者知情權(quán)的理解，錯誤的是（BD）。 ? 0消費(fèi)者有了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利 ? 1只能了解包裝上所披露信息的真實(shí)情況的權(quán)利 ? 0消費(fèi)者有充分了解相關(guān)情況的權(quán)利 ? 1消費(fèi)者有充分了解所有經(jīng)營情況的權(quán)利 侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)常常表現(xiàn)有（ABCD）。 ? 1對消費(fèi)者的所有提問不予回答 ? 1對商品或服務(wù)做夸大虛假的宣傳 ? 1故意隱瞞商品或者服務(wù)的瑕疵、危險性 ? 1對應(yīng)當(dāng)在商品或包裝上披露的信息

25、未做披露 甲在商場購買電腦一臺，使用3個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內(nèi)經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場應(yīng)如何解決這一問題？（BD） ? 0可以要求甲支付折舊費(fèi)后調(diào)換同型號產(chǎn)品 ? 1若甲要求，應(yīng)無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品 ? 0可以要求甲支付折舊費(fèi)后退貨 ? 1若甲要求，應(yīng)無條件退貨 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可能的賠償責(zé)任承擔(dān)者有哪些？（AC） ? 1廣告經(jīng)營者 ? 0廣告制作人 ? 1經(jīng)營者 ? 0發(fā)布廣告的媒體 國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在哪些方面？（ABCD）。 ? 1各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全行為的

26、發(fā)生 ? 1對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理 ? 1工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 ? 1國家機(jī)關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者、生產(chǎn)者對缺陷產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，但是，有下列情形之一的除外，（ABC）。 ? 1未將產(chǎn)品投入流通的 ? 1產(chǎn)品投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的 ? 1產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的 ? 0產(chǎn)品投入流通時尚未正式銷售的 依據(jù)《合同法》規(guī)定：合同中的下列免責(zé)條款無效（AB）。 ? 1造成對方人身傷害的 ? 1因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的 ? 0造

27、成對方財產(chǎn)損失的 ? 0商品售出概不負(fù)責(zé)的 經(jīng)營者對消費(fèi)者作出不公平、不合理規(guī)定的方式主要包括（ABCD）。 ? 1格式合同 ? 1店堂告示 ? 1通知 ? 1單方聲明 經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)主要是（ABCD）。 ? 1可以與消費(fèi)者約定嚴(yán)于法律規(guī)定的售后服務(wù)義務(wù) ? 1在法律未對售后服務(wù)義務(wù)作出規(guī)定的情況下，亦可與消費(fèi)者約定對其出售的商品實(shí)行修理、更換或退貨等義務(wù) ? 1在法律無強(qiáng)制性規(guī)定且當(dāng)事人之間亦無明示約定的情況下，經(jīng)營者可以按瑕疵擔(dān)保責(zé)任的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)有關(guān)售后服務(wù)義務(wù) ? 1在法律無強(qiáng)制性規(guī)定且當(dāng)事人之間亦無明示約定的情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按瑕疵擔(dān)保責(zé)任的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)有

28、關(guān)售后服務(wù)義務(wù) 經(jīng)營者出具憑證、單據(jù)的義務(wù)包括（ABCD）。 ? 1應(yīng)當(dāng)主動依法向消費(fèi)者出具憑證、票據(jù) ? 1應(yīng)當(dāng)主動依商業(yè)習(xí)慣向消費(fèi)者出具憑證、票據(jù) ? 1消費(fèi)者要求購貨憑證時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具 ? 1消費(fèi)者要求服務(wù)單據(jù)時，經(jīng)營者可以出具 經(jīng)營者的義務(wù)至少包括（ABCD）。 ? 1品質(zhì)擔(dān)保義務(wù) ? 1信息提供義務(wù) ? 1商品、服務(wù)安全保證義務(wù) ? 1接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù) 格式條款作為合同的條件包括（ABCD）。 ? 1應(yīng)讓對方當(dāng)事人明確該條款的存在 ? 1應(yīng)使對方了解其內(nèi)容 ? 1相對人同意 ? 1相對人未拒絕 商品的明碼標(biāo)價，應(yīng)按政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)

29、價分別采用不同的顏色價格標(biāo)簽，正確的標(biāo)簽是（ACD）。 ? 1政府定價對應(yīng)紅色 ? 0市場調(diào)節(jié)價對應(yīng)藍(lán)色 ? 1市場調(diào)節(jié)價對應(yīng)綠色 ? 1政府指導(dǎo)價對應(yīng)藍(lán)色 下列不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（ABCD）。 ? 1季節(jié)性降價 ? 1銷售鮮活商品 ? 1因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品 ? 1處理有效期限即將到期的商品或其他事商品 下列屬于不正當(dāng)競爭行為的有（ABC）。 ? 1政府及所屬部門濫用行政權(quán)力,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的產(chǎn)品,限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動 ? 1政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力,限制外地商品進(jìn)入本地市場或本地商品流向外地市場 ? 1公用企業(yè)或其他依法

30、具有旬占地位的經(jīng)營者，限定他人購買指定經(jīng)營者的商品,以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭 ? 0企事業(yè)單位發(fā)放購物券,指定本單位職工到某商店購貨的行為 下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的"缺陷"的有哪些？（AD） ? 1致人中毒的假酒 ? 0口感不佳的劣酒 ? 0易醉人的高度酒 ? 1突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因?yàn)闅鈮哼^高 下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明的有哪些？（ABC） ? 1有副作用的藥品 ? 1需稀釋方可使用的農(nóng)藥 ? 1易燃易爆物 ? 0書籍 以下產(chǎn)品中，哪些不是存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱職"缺陷"的產(chǎn)品？（BCD） ? 0損傷皮膚的化妝品 ? 1制冷效果不好

31、的空調(diào)機(jī) ? 1圖像效果不佳的電視機(jī) ? 1保溫效果不良的暖水瓶 食品一般應(yīng)符合以下衛(wèi)生要求（ABCD）。 ? 1無毒、無害 ? 1符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求 ? 1沒有一點(diǎn)有害、有毒的物質(zhì) ? 1具備正常的感官性狀 以下表述錯誤的是（BCD）。 ? 0出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時效期間為1年 ? 1出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時效期間為2年 ? 1出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，訴訟時效期間為1年 ? 1出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，訴訟時效期間為2年 消費(fèi)者組織向消費(fèi)者提供（AB）。 ? 1信息服務(wù) ? 1咨詢服務(wù) ? 0商品服務(wù) ? 0訴訟服務(wù) 消費(fèi)者組織受理消費(fèi)者投

32、訴，有責(zé)任對投訴事項(xiàng)進(jìn)行（AB）。 ? 1調(diào)查 ? 1調(diào)解 ? 0仲裁 ? 0提請鑒定部門進(jìn)行鑒定 某消費(fèi)者在商場購買的一臺智能手機(jī)，使用五個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。如消費(fèi)者要求換貨或退貨的話，則該商場應(yīng)（AC）。 ? 1消費(fèi)者要求退貨時，應(yīng)無條件退貨 ? 0可以要求消費(fèi)者交付折舊費(fèi)后退貨 ? 1消費(fèi)者要求調(diào)換時，應(yīng)無條件調(diào)換其他型號產(chǎn)品 ? 0可以要求消費(fèi)者支付折舊費(fèi)后調(diào)換同型號產(chǎn)品 國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的宗旨包括（ABCD）。 ? 1在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動各國消費(fèi)者組織及政府努力做好保護(hù)消費(fèi)者利益工作 ? 1促進(jìn)對消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行

33、比較、試驗(yàn)的國際合作 ? 1收集、交流各國保護(hù)消費(fèi)者法規(guī)及慣例；為各國家集團(tuán)討論有關(guān)消費(fèi)者利益問題解決辦法提供講壇 ? 1與聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)及其它國際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費(fèi)者利益的作用 以下屬于消費(fèi)者協(xié)會職能的是（ABCD）。 ? 1宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī) ? 1為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù) ? 1為經(jīng)營者和消費(fèi)者提供消費(fèi)信息，指導(dǎo)消費(fèi) ? 1受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 設(shè)立各級消費(fèi)者協(xié)會，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律規(guī)定按照下列程序辦理登記（ABC）。 ? 1同級人民政府批準(zhǔn) ? 1同級民政部門核準(zhǔn) ? 1若具備法人條件的，經(jīng)登記后取得社會團(tuán)體

34、法人資格 ? 0只要民政部門核準(zhǔn) 經(jīng)營者不得以下列（ABCD）方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 ? 1格式條款 ? 1單方面的通知 ? 1店堂里張貼的聲明 ? 1超市入口處懸掛的告示 消費(fèi)者小劉去某商場購買一電插座，因該商品有缺陷，導(dǎo)致漏電致使小劉觸電受傷，對此，小劉可以（BC）。 ? 0向服務(wù)者要求賠償 ? 1向生產(chǎn)者要求賠償 ? 1向銷售者要求賠償 ? 0向消費(fèi)者協(xié)會要求賠償 趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運(yùn)公司生產(chǎn)的神奇牌英語復(fù)讀機(jī)。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復(fù)讀機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)該機(jī)存在內(nèi)部電路故障。

35、一個半月后錢臣再次利用出差機(jī)會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據(jù)他所知，本地的捷訊公司是華運(yùn)公司正式授權(quán)代理經(jīng)銷商。在這種情況下，錢臣可以向（ABCD）要求賠償。 ? 1趙兵 ? 1華運(yùn)公司 ? 1東洲商廈 ? 1迅捷公司 經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任可以包括（ABCD）。 ? 1停止侵害生活補(bǔ)助費(fèi) ? 1恢復(fù)名譽(yù)，消除影響 ? 1賠禮道歉 ? 1賠償損失 對（ABD）消費(fèi)者可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 ?

36、1將已過有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品 ? 1謊稱某國產(chǎn)家用電器為“原裝進(jìn)口”，進(jìn)行銷售 ? 0銷售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品 ? 1向消費(fèi)者出售國家明令淘汰的商品 某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街義診，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某混蛋。李某提起訴訟。下列（ACD）觀點(diǎn)是錯誤的？ ? 1本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院 ? 0本案的侵權(quán)行為人是張某 ? 1本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某 ? 1李某沒有財產(chǎn)的損失，只能要求被告賠禮道歉 下列（ABCD）行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 ? 1某個體攤販沒有在其出售商品上標(biāo)價 ? 1某出租汽車司機(jī)拒絕開具發(fā)票

37、 ? 1某皮革廠在某商廈租賃一柜臺，但未標(biāo)明廠名 ? 1某市消費(fèi)者協(xié)會向社會推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的運(yùn)動鞋，但未收取任何報酬 在解決消費(fèi)爭議的非訴制度中，調(diào)解可以包括（ABCD）。 ? 1消費(fèi)者組織主持的調(diào)解 ? 1行政調(diào)解 ? 1仲裁調(diào)解 ? 1法院調(diào)解 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（ABC）。 ? 1喪葬費(fèi) ? 1死亡賠償金 ? 1由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi) ? 0醫(yī)療費(fèi) 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（ABCD） ? 1與經(jīng)營者協(xié)商和解 ? 1請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 ? 1根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲

38、裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 ? 1向有關(guān)行政部門申訴 生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償？（ABCD） ? 1消費(fèi)者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果 ? 1某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 ? 1因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏 ? 1消費(fèi)者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 李小姐在超市購買牛奶與超市發(fā)生糾紛，她可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議？（ABCD） ? 1與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解 ? 1請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 ? 1向有關(guān)行政部門申訴 ? 1向人民法院起訴 關(guān)于仲裁庭的組成，說法

39、正確的是（AC）。 ? 1仲裁庭一般由三名仲裁員組成 ? 0第一名仲裁員是首席仲裁員 ? 1首席仲裁員可以由當(dāng)事人共同選定 ? 0首席仲裁員只能是仲裁委員會主任指定 不定向選擇 我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（A）通過的。 ? 11993年10月31日 ? 01994年1月1日 ? 01993年2月22日 ? 01993年9月22日 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，（D）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 ? 0根據(jù) ? 0依照 ? 0比照 ? 1參照 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是（B）的重要組成部分。 ? 0民法 ? 1經(jīng)濟(jì)法 ? 0行政法 ? 0刑法 從世

40、界范圍來看，消費(fèi)者運(yùn)動的興起是在（C）。 ? 018世紀(jì)末19世紀(jì)初 ? 019世紀(jì)30年代至50年代 ? 119世紀(jì)末20世紀(jì)初 ? 020世紀(jì)30年代至50年代 1962年3月15日，美國總統(tǒng)約翰?肯尼迪在其向國會提出的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)利益的國情咨文》中，正式采用了“消費(fèi)者權(quán)利”一詞，并把消費(fèi)者權(quán)利表述為（ABCD）。 ? 1安全的權(quán)利 ? 1了解的權(quán)利 ? 1選擇的權(quán)利 ? 1意見被尊重的權(quán)利 1960年，（D）五個國家消費(fèi)者組織在海牙發(fā)起成立國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟。 ? 0美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞 ? 0美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞 ? 0美國、英國、荷

41、蘭、中國、比利時 ? 1美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時 首次提出消費(fèi)者權(quán)利概念的是美國前總統(tǒng)（D）。 ? 0尼克松 ? 0華盛頓 ? 0杰弗遜 ? 1肯尼迪 以下屬于聯(lián)合國《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》所賦予的權(quán)利有（ABD） ? 1保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害 ? 1使消費(fèi)者得到充足信息以便他們能夠按照個人意愿和需要作出選擇 ? 0應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦降姆稍? ? 1有組織消費(fèi)者組織及其他有關(guān)團(tuán)體或組織的自由 我國消費(fèi)者享有的權(quán)利包括（ACD）。 ? 1安全權(quán) ? 0環(huán)境健康權(quán) ? 1受教育權(quán) ? 1受尊重權(quán) 消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利是（A）。 ? 1安全權(quán) ?

42、0公平交易權(quán) ? 0求償權(quán) ? 0受尊重權(quán) 為了使面粉增白，某面粉加工廠在面粉中摻入有毒的化工原料“吊白塊”,該行為侵犯了消費(fèi)者的（A）。 ? 1安全權(quán) ? 0受尊重權(quán) ? 0公平交易權(quán) ? 0求償權(quán) 某醫(yī)院以“工業(yè)氧”冒充“醫(yī)用氧”，某病人輸氧后中毒休克，對于該行為，下列表述正確的是（ABD）。 ? 1侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán) ? 1消費(fèi)者可以行使求償權(quán) ? 0病人接受醫(yī)療不是消費(fèi)者不能享有消費(fèi)者權(quán)利 ? 1消費(fèi)者可對醫(yī)院行使監(jiān)督權(quán) 商場柜臺張貼“無心購買，免開尊口”的告示，該告示（B）。 ? 0侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán) ? 1侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán) ? 0侵犯了消

43、費(fèi)者的知情權(quán) ? 0侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán) 1995年1月，國家電信總局作出國內(nèi)長途電話的重大資費(fèi)調(diào)整，即“每日21時至次日7時，國家法定節(jié)假日、休息日0時至24時，國內(nèi)長途電話費(fèi)按半價收取”。然而，某市郵電部門仍以種種借口收取全價達(dá)8個月之久，該行為（A）。 ? 1侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán) ? 0侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán) ? 0侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán) ? 0侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對（）的商品,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法（B）。 ? 0數(shù)量不足 ? 1可

44、能危害人身、財產(chǎn)安全 ? 0未經(jīng)檢驗(yàn) ? 0不合理 經(jīng)營者以（ABC）等方式標(biāo)示商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 ? 1產(chǎn)品說明 ? 1實(shí)物樣品 ? 1廣告 ? 0書面合同條款 經(jīng)營者義務(wù)中與消費(fèi)者的監(jiān)督批評權(quán)或質(zhì)詢權(quán)相對應(yīng)的義務(wù)是（B）。 ? 0依法定或約定履行義務(wù) ? 1聽取意見和接受監(jiān)督 ? 0出具相應(yīng)的憑證和單據(jù) ? 0不做虛假宣傳 消費(fèi)者對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權(quán)利的表現(xiàn) ? 0批評權(quán) ? 1監(jiān)督權(quán) ? 0檢舉權(quán) ? 0控告權(quán) 對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營

45、者的理解正確的是（A）。 ? 1經(jīng)營者并非必須以營利為目的 ? 0經(jīng)營者必須以營利為目的 ? 0經(jīng)營者就是以營利為目的的組織 ? 0經(jīng)營者就是以營利為目的的個人 下列關(guān)于對經(jīng)營者不法行為的監(jiān)督權(quán)的行使主體，說法不當(dāng)?shù)氖牵–）。 ? 0國家工商行政機(jī)關(guān)應(yīng)職權(quán)對經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督 ? 0大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 ? 1消費(fèi)者只能對與自己當(dāng)次消費(fèi)行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督 ? 0消費(fèi)者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán) 藥品經(jīng)營者在藥品經(jīng)營中應(yīng)做到（ABCD）。 ? 1收購藥品要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn) ? 1銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤 ? 1療效不確定的藥品禁止出口 ? 1禁止

46、銷售假藥 食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對召回的食品采?。ˋBC）措施。 ? 1補(bǔ)救 ? 1無害化處理 ? 1銷毀 ? 0廉價出售 我國消費(fèi)者協(xié)會的專業(yè)委員會是由（D）。 ? 0地級上以消費(fèi)者協(xié)會才能設(shè)立 ? 0市級級上以消費(fèi)者協(xié)會才能設(shè)立 ? 0縣級上以消費(fèi)者協(xié)會才能設(shè)立 ? 1省級上以消費(fèi)者協(xié)會才能設(shè)立 國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的主要工作網(wǎng)是（ABC）。 ? 1國際消費(fèi)者監(jiān)督網(wǎng) ? 1消費(fèi)教育工作者絡(luò)網(wǎng) ? 1情報和書籍出版者工作網(wǎng) ? 0殺蟲劑行動網(wǎng) 下列屬于聯(lián)邦德國的主要消費(fèi)者組織的是（ACD）。 ? 1消費(fèi)者協(xié)會 ? 0家庭婦女協(xié)會 ? 1聯(lián)邦營養(yǎng)研究中心 ? 1消

47、費(fèi)者首創(chuàng)精神組織 消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行（BC） ? 0分析 ? 1調(diào)查 ? 0調(diào)解 ? 1行政處罰 消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，不可以通過大眾傳媒予以（AB）。 ? 1通報 ? 1警告 ? 0揭露 ? 0批評 消費(fèi)者協(xié)會可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（BD）。 ? 0舉報 ? 1反映 ? 0抗議 ? 1提出建議 從性質(zhì)來看，消費(fèi)爭議是（A）。 ? 1經(jīng)營者和消費(fèi)者在法律地位上平等的爭議 ? 0經(jīng)營者和消費(fèi)者在法律地位上不平等的爭議 ? 0經(jīng)營者和消費(fèi)者在法律地位上有時候是平等的爭議 ? 0經(jīng)營者和消費(fèi)者在法律地

48、位上有時候是不平等的爭議 關(guān)于消費(fèi)爭議表述不正確的是（BCD）。 ? 0主要是消費(fèi)者的權(quán)益 ? 1主要是涉及公共利益 ? 1涉及到所有的民事主體的利益 ? 1涉及到雙方當(dāng)事人的利益 對于有固定收入的受害消費(fèi)者來講，其誤工費(fèi)應(yīng)包括下列（ABCD）。 ? 1日平均工資誤工天數(shù) ? 1實(shí)際損失的獎金 ? 1實(shí)際損失的補(bǔ)貼 ? 1實(shí)際損失的津貼 消費(fèi)者遭受人身傷害醫(yī)療需要護(hù)理人員的，護(hù)理期限最長為（B）年。 ? 010 ? 120 ? 015 ? 030 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以（ABC）。 ? 1向生產(chǎn)者要求賠償 ? 1向銷售者要求

49、賠償 ? 1向服務(wù)者要求賠償 ? 0向消費(fèi)者協(xié)會要求賠償 只要具有主觀故意、客觀上有生產(chǎn)、銷售假藥的行為，則會構(gòu)成（A）。 ? 1生產(chǎn)、銷售假藥罪 ? 0生產(chǎn)、銷售劣藥罪 ? 0生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪 ? 0生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪 關(guān)于銷售假冒注冊商標(biāo)的商品，下列說法錯誤的是（B）。 ? 0該行為構(gòu)成違法 ? 1該行為不可以構(gòu)成犯罪 ? 0如銷售金額較大，則該行為可構(gòu)成犯罪 ? 0如構(gòu)成犯罪，則要求銷售者主觀上明知是假冒注冊商標(biāo) 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向?qū)Γ˙C）要求賠償。 ? 0工商行政管理部門 ? 1經(jīng)營

50、者 ? 1廣告的經(jīng)營者 ? 0廣告的創(chuàng)意人 張三在展銷會、租賃柜臺購買了一臺電腦，后發(fā)現(xiàn)電腦是偽劣商品，張三認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害，則他可以（AC）。 ? 1可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償 ? 0可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 ? 1展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 ? 0可以向房屋出租者要求賠償 經(jīng)營者提供商品造成人身傷害應(yīng)予賠償，則賠償?shù)氖茏尫绞牵ˋB）。 ? 1購買商品的消費(fèi)者 ? 1在現(xiàn)場受害的第三人 ? 0只能是消費(fèi)者 ? 0第三人不在現(xiàn)場也可以是受讓方 對經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自

51、由的，可由有關(guān)部門責(zé)令改正，并根據(jù)情節(jié)單處或并處（ABC）。 ? 1罰款 ? 1沒收違法所得 ? 1吊銷營業(yè)執(zhí)照 ? 0警告 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ABCD）費(fèi)用。 ? 1醫(yī)療費(fèi) ? 1殘疾者生活自助具費(fèi) ? 1因誤工減少的收入 ? 1殘疾賠償金 某市一醫(yī)藥公司新購進(jìn)一批名叫“康美”的減肥藥，為打開這種藥的銷路，醫(yī)藥公司便到市電視臺作廣告，電視臺要求醫(yī)藥公司提供相關(guān)文件和資料，醫(yī)藥公司推托說進(jìn)藥時忘了向廠家索要，并許諾過一段時間便補(bǔ)上。因廣告費(fèi)不低，電視臺便開始在電視上為該藥作廣告，宣稱該藥的神奇效力。消費(fèi)者使用該藥后，出現(xiàn)腹痛、

52、腹瀉等癥狀，經(jīng)鑒定該藥有明顯的副作用，不宜使用。對此（B）。 ? 0消費(fèi)者既可以向醫(yī)藥公司要求賠償損失，也可以向電視臺要求賠償損失 ? 1消費(fèi)者可以請求有關(guān)部門對電視臺的虛假廣告行為予以懲處 ? 0消費(fèi)者要求電視臺賠償損失，必須證明廣告與購買行為有聯(lián)系 ? 0消費(fèi)者要求電視臺賠償損失，只需證明電視臺主觀上有過錯 消費(fèi)者朱某的家離集鎮(zhèn)有20里地，村里只有一個小商店，且商品品種不多，數(shù)量有限。店主馬某聽說朱某元旦節(jié)要為女兒操辦婚事擺宴席，遂主動上門要求為朱某提供一些商品。雙方約定，元旦節(jié)前一天，馬某向朱某提供硬糖20斤(品種不少于10個)、白酒50斤、啤酒10箱。雙方對質(zhì)量價格也作了約定

53、。達(dá)成協(xié)議后，朱某當(dāng)即預(yù)付了300，元的貨款。元旦節(jié)前一天，朱某到商店詢問有關(guān)情況，馬某以商品批發(fā)價上漲為由，要朱某提高約定好的價格，朱某不允，馬某于是要求退回預(yù)付款。朱某見情勢緊急，只好接過300元貨款，組織人到集鎮(zhèn)上購買。其間，朱(C) ? 0朱某已無權(quán)要求馬某賠償損失，因?yàn)樗麄冎g的約定已解除 ? 0朱某只能要求馬某賠償自己支付的勞務(wù)費(fèi)和伙食費(fèi)50元，并承擔(dān)預(yù)付款的利息 ? 1朱某有權(quán)要求馬某賠償自己支付的勞務(wù)費(fèi)、伙食費(fèi)以及因價格上漲而多支付的貨款共90元，并擔(dān)預(yù)付款的利息 ? 0朱某可以要求馬某賠償因價格上漲而多支付的貨款40元，還可以要求馬某雙倍返還自己預(yù)付的款 關(guān)于食品方

54、面，下列表述正確的是（BCD）。 ? 0生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品可能會構(gòu)成犯罪 ? 1銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品也可能會構(gòu)成犯罪 ? 1如構(gòu)成犯罪，則并不要求實(shí)際危害結(jié)果的發(fā)生 ? 1如構(gòu)成犯罪，則必須要求實(shí)際危害結(jié)果的發(fā)生 懲罰性賠償金主要適用于經(jīng)營者存在欺詐行為，即（ABC）。 ? 1冒用認(rèn)證標(biāo)志 ? 1發(fā)布虛假廣告 ? 1冒用他人的注冊商標(biāo) ? 0侮辱消費(fèi)者 以下關(guān)于特殊藥品的管理的說法，正確的是（ABCD）。 ? 1毒性藥品的每次配料必須經(jīng)2人以上復(fù)核無誤，并詳細(xì)記錄 ? 1毒性藥品的收購由各級醫(yī)藥管理部門制定的藥品經(jīng)營單位負(fù)責(zé) ? 1對第一類精神藥品，只限縣以上藥品管理部門制定的醫(yī)療單位使用 ? 1對第二類精神藥品，醫(yī)藥部門應(yīng)當(dāng)憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方銷售 造成食物中毒的單位依據(jù)法律應(yīng)當(dāng)采取下列（A）措施。 ? 1立即停止其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向衛(wèi)生行政部門報告 ? 0立即清掃現(xiàn)場，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生 ? 0立即廢棄剩余食品 ? 0調(diào)換食品加工人員