品質(zhì)革新與改善 課程資料

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1、品 質(zhì) 革 新 與 改 善-品 質(zhì) 意 識 提 升 主 講 ： 吳 群 學(xué) 老 師 課 程 內(nèi) 容 結(jié) 構(gòu)第 一 節(jié) ： 品 質(zhì) 革 新 需 要 新 思 維第 二 節(jié) ： 品 質(zhì) 成 本 的 認 知 與 控 制第 三 節(jié) ： 現(xiàn) 場 品 質(zhì) 管 理 教 育 與 訓(xùn) 練第 四 節(jié) ： 現(xiàn) 場 6S改 善 技 法 溫 馨 提 示 ： 標(biāo) 題 前 有 “ ”是 學(xué) 員 自 己 閱 讀 。 老 師 僅 作 一 個 提 示 。 1M MAN人 員 員 工 的 技 術(shù) 能 力 、 熟 練 度 、 配 合 度 、思 想 意 識 等 。 是 否 需 培 訓(xùn) ？2M MACHIN機 器 即 機 器 、 工 裝

2、夾 具 、 量 具 功 能 、 狀況 、 準(zhǔn) 確 度 等 。 是 否 需 維 修 ？3M MATERIAL材 料 材 料 是 否 能 及 時 供 應(yīng) 、 品 質(zhì) 是 否 符合 要 求 。 是 否 需 追 料 ？4M METHOD技 術(shù) 和 方 法 是 否 備 齊 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 、 檢 驗 標(biāo) 準(zhǔn) 、圖 紙 、 確 認 樣 等 資 料 ， 是 否 正 確 。 是 否 需 編 制 、 修 改 ？1E ENVIRONMENT環(huán) 境 工 作 現(xiàn) 場 的 清 潔 、 秩 序 、 噪 音 、 溫濕 度 等 是 否 達 到 標(biāo) 準(zhǔn) 。 是 否 需 整 頓 清 掃 等 ？ “4M1E”概 括 了 生 產(chǎn)

3、 現(xiàn) 場 的 主 要 因 素 ， 班 組 長 準(zhǔn) 備 工作 必 須 從 這 五 個 方 面 入 手 ， 方 能 確 保 準(zhǔn) 備 充 足 ！1） 計 劃 的 要 點 “5M1E”資 源 的 整 合 序號 工 作項 目 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 可 能 遇 到 的 問 題 解 決 措 施1 班 前準(zhǔn) 備 .確 認 生 產(chǎn) 計 劃 、 型 號 、 時 間 、 材 料 備 貨 .確 認 上 班 質(zhì) 量 缺 陷 點 、 數(shù) 量 以 及 應(yīng) 注 意 問 題 生 產(chǎn) 計 劃 臨 時 調(diào) 整 ， 所需 材 料 不 足 。 清 點 現(xiàn) 場 材 料 ， 按 4小 時 物 流 要求 備 料 ， 組 織 生 產(chǎn)2 班 前會 議

4、 公 布 昨 日 本 班 前 三 位 質(zhì) 量 問 題 ，包 括 問 題 點 、 責(zé) 任 人 連 續(xù) 多 天 出 現(xiàn) 重 復(fù) 性 質(zhì)量 問 題 組 織 召 開 班 組 周 質(zhì) 量 例 會 ， 分析 原 則 ， 確 定 責(zé) 任 人 ， 制 定 措施 ， 成 立 QC小 組 攻 關(guān)3 班 中控 制 .保 持 工 藝 一 致 性 。 員 工 根 據(jù) 操 作 指 導(dǎo) 書 操 作 .按 工 藝 要 求 進 行 首 件 檢 驗 ， 根 據(jù) 首 件 檢 驗 表 的 內(nèi) 容 對 工 件 每 一 項 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 進 行 檢 驗 人 :工 藝 培 訓(xùn) 不 到 位 ,工藝 不 熟 練 ,操 作 不 當(dāng) ,標(biāo)準(zhǔn) 不

5、 清 楚 “對 新 上 崗 的 工 人 按 照 工 藝 操 作指 導(dǎo) 書 及 檢 驗 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 培 訓(xùn) ,對現(xiàn) 場 出 現(xiàn) 的 問 題 給 予 及 時 培 訓(xùn)并 保 證 工 藝 操 作 得 當(dāng) ， 標(biāo) 準(zhǔn) 明確4 班 后 會 議 當(dāng) 日 工 作 總 結(jié) 講 評 ， 劣 質(zhì) 典 型 員工 站 “ 6S大 腳 印 ” 剖 析 員 工 心 里 有 抵 觸 情 緒 評 價 標(biāo) 準(zhǔn) 須 清 晰 ,并 事 先 將 標(biāo) 準(zhǔn)教 導(dǎo) 給 員 工5 班 后總 結(jié) 做 好 交 接 班 管 理 ,遺 留 及 變 異 事 項交 辦 下 屬 ,并 交 接 下 一 班 班 后 工 作 總 結(jié) 時 未 及 時掌 握 計

6、 劃 與 實 際 的 差 異 認 真 填 寫 “ 轉(zhuǎn) 班 工 作 交 接 記 錄表 ” ,嚴 格 執(zhí) 行 “ 三 不 交 與 三 不接 ” 制 度備 注 :O-Overall全 方 位 E-Ever任 何 時 候 C-Control Clear控 制 和 清 理 。 序號 工 作項 目 實 施 細 則 時 間 完 成 情 況1 班 前準(zhǔn) 備 確 認 各 線 各 機 臺 交 接 班 工 作 中 的 異 常 問 題 并 處 置 5分 鐘 完 成 未 完 成 確 認 上 班 質(zhì) 量 缺 陷 點 、 數(shù) 量 以 及 應(yīng) 注 意 的 問 題 點 5分 鐘 完 成 未 完 成 當(dāng) 日 各 線 各 機 臺

7、材 料 、 工 治 具 上 線 前 的 確 認 5分 鐘 完 成 未 完 成 2 班 前會 議 宣 導(dǎo) 上 班 發(fā) 生 的 質(zhì) 量 異 常 及 工 藝 控 制 注 意 點 隨 時宣 導(dǎo) 本 日 需 換 線 的 時 間 與 機 種 ,要 求 提 前 做 好 準(zhǔn) 備 隨 時3 班 中控 制 依 據(jù) 班 中 控 制 檢 查 表 每 兩 小 時 巡 查 4M1E變 異 10分 鐘 /次 完 成 未 完 成 重 點 調(diào) 度 瓶 頸 工 序 ,生 產(chǎn) 節(jié) 拍 平 衡 率 的 調(diào) 整 、 安 排 20分 鐘 /次 完 成 未 完 成 4 班 后總 結(jié) 班 后 三 分 鐘 6S的 驗 收 (關(guān) 注 6S責(zé) 任

8、 區(qū) 域 清 掃 表 ) 3分 鐘 /次 完 成 未 完 成 填 寫 當(dāng) 日 生 產(chǎn) 報 表 、 整 理 與 分 析 ,改 善 異 常 問 題 點 15分 鐘 /次 完 成 未 完 成 5 交 接 班 完 成 未 完 成 完 成 未 完 成 重 大 異 常 跟 蹤 報 告 ： 制 表 復(fù) 核 日 期 通 過 預(yù) 算 控 制 品 質(zhì) 成 本 年 月 單 位 ： 元部 門 預(yù) 防 成 本 鑒 定 成 本 內(nèi) 部 損 失 成 本 外 部 損 失 成 本 合 計預(yù)算 實際 預(yù)算 實際 預(yù)算 實際 預(yù)算 實際 預(yù)算 實際合 計質(zhì) 量 成 本 的 控 制 標(biāo) 準(zhǔn)改 進 區(qū) 域 滿 意 區(qū) 域 最 佳 區(qū)

9、域損 失 成 本 70% 損 失 成 本 為 50% 鑒 定 成 本 超 過 損 失 成 本 ,損失 成 本 40%預(yù) 防 成 本 10% 預(yù) 防 成 本 為 10% 預(yù) 防 成 本 與 鑒 定 成 本 50% 成 本 項 目 2003年 2004年 差 異預(yù) 防成 本 品 質(zhì) 規(guī) 劃 140 000 150 000 10 000品 質(zhì) 訓(xùn) 練 120 000 120 000 0品 質(zhì) 改 進 120 000 100 000 20 000品 質(zhì) 報 告 12 000 12 000 0合 計 392 000 382 000 10 000鑒 定成 本 校 正 580 000 520 000 60

10、000其 他 檢 驗 80 000 60 000 20 000合 計 660 000 580 000 80 000內(nèi) 部失 敗 成 本 排 版 錯 誤 70 000 65 000 5000插 頭 修 正 83 000 58 000 25 000機 器 停 機 123 000 102 000 21 000廢 料 91 000 36 000 55 000合 計 367 000 261 000 106 000外 部失 敗成 本 重 作 131 000 176 000 45 000合 計 131 000 176 000 45 000總 品 質(zhì) 成 本 1550 000 1399 000 151 000

11、 作業(yè)名 姓名組 裝檢 查備 注插入擰緊作記號焊接導(dǎo)通高壓外觀張 三李 四王 五趙 六熟 練可指導(dǎo) 需培訓(xùn) 可操作部 門 ：編 制 人 ： 日 期 ：培訓(xùn)計劃員工技能表 作 業(yè) 技 能員 工 工序1 工序2 工序3 工序4 工序5 工序6 工序7 工序8 工序9 工序10 工序11 工序12 工序13 工序14 工序15 時間合計2天 2天 2天 3天 3天 5天 5天 5天 5天 8天 8天 8天 8天 8天 8天 80天王 曉 冰劉 洋朱 明譚 超鄧 宏 備 注 : 完 全 不 會 、 事 前 準(zhǔn) 備 即 可 操 作 、 指 點 之 下 大 抵 能 做 、 特 殊 作 業(yè) 之 外 都 能

12、操 作 、 都 能 操 作 例：例：例：重點提示常時開常時開例：點檢線路及周期點檢線路每日每周 每月點檢周期文書管理1 2 3 4 5 6品質(zhì)要點 6S事 例 介 紹 資料整理S/L標(biāo)準(zhǔn)書責(zé)任人:XX保管期限:機種停止后3年 1 2 3 4 5 6文件夾編號或必要時用斜線 活頁夾顏色管理。藍色：管理類。綠色：制造、其它類。黃色：藍圖類。紅色：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格類。 分類方式：按客戶分類。按形式分類。按一般文件分類。按主題分類。按標(biāo)題分類。 6S案例講解 6S改 善 后 1 5 整 理 整 頓 清 掃沒 有 進 行3S將 3S習(xí) 慣化將 3S制 度化 （ 清 潔 ） 必 需 品 和 非 必 需品 混 放

13、 找 不 到 必 需 品 工 場 到 處 都 是臟 污 、 灰 垢清 除 非 必 需 品 用 完 的 物 品 放回 原 處 清 掃 臟 污不 產(chǎn) 生 非 必 需 品的 機 制 取 放 方 便 的 機制 不 會 臟 污 的 機制 失 效機 器 布 置 不 當(dāng) 操 作 布 置 不 當(dāng)安 全 管 理 計 劃指 示 不 周未 獲 指 示 程 序 不 安 全 缺 少 守 則員 工 對安 全 規(guī) 則指 示 錯 誤 未 強 制 執(zhí) 行 充 塞 擁 擠 堆 積 不 當(dāng) 工 廠 管 理 材 料 橫 置 教 育 不 當(dāng)教 育 訓(xùn) 練不 重 視 通 氣 不 良 溫 度 太 高 工 作 環(huán) 境光 線 不 足更 改移

14、去防 護 器 未 設(shè) 設(shè) 計 不 良保 養(yǎng) 不 良制 造 不 良 不 足 機 器 設(shè) 備 其 他 太 滑 不 平安 全 門 不 當(dāng) 無 安 全 門建 筑 操 作 者 缺 乏 經(jīng) 驗 無 知思 想 不 集 中 不 注 意 注 意 力 分 散 態(tài) 度 干 擾 他 人 嬉 戲 紀 律 不 遵 守 規(guī) 則衣 袖 過 長未 戴 勞 保 用 品服 裝 鞋 跟 過 高 暴 躁 家 庭 煩 擾 情 緒怠 惰 易 激 動疲 勞 有 病 身 體 狀 況身 心 缺 陷 衰 弱技 術(shù) 欠 佳 判 斷 錯 誤 工 業(yè) 安 全 隱 患 風(fēng) 險 評 價 表 序號 活 動 點 /工 序 /部 位 涉 及 部 門 危 險 源

15、及 其 風(fēng) 險 風(fēng) 險 級別 評 價 是 否重 大風(fēng) 險 備注事 故 發(fā) 生的 可 能 性 事 故 后 果的 嚴 重 性 風(fēng) 險級 別1 化 工 品 倉 庫 倉 庫 火 災(zāi) 、 爆 炸 C 3級 2 點 膠 工 裝 裝 配 車 間 使 用 易 燃 品 C 2級 甲苯3 波 峰焊 爐 SMT車 間 高 溫 物 體 、 產(chǎn) 生 鉛 煙 ，人 身 傷 害 、 職 業(yè) 病 A 2級 4 焊 機 SMT車 間 產(chǎn) 生 鉛 煙 、 職 業(yè) 病 A 1級 5 叉 車 裝 配 車 間 倉 庫 車 輛 傷 害 B 3級 6 說 明 ： .事 故 后 果 的 嚴 重 等 級 : 嚴 重 傷 害 ， 出 現(xiàn) 多 人

16、 傷 亡 ； 一 般 傷 害 ， 人 員 嚴 重 受 傷 ， 嚴 重 職 業(yè) 病 ; 輕 微 傷 害 ， 人 員 輕 微 受 傷 ， 輕 微 職 業(yè) 病 。 .事 故 發(fā) 生 的 可 能 性 等 級 :A很 可 能 ； B極 少 ； C不 可 能 。 .風(fēng) 險 級 別 等 級 :5級 極 其 危 險 ,不 能 繼 續(xù) 作 業(yè) ;4級 高 危 險 ,要 立 即 整 改 ;3級 顯 著 危 險 ,需 要 整 改 ;2級 一 般 危 險 ,需 要 注 意 ;1級 稍 有 危 險 ,可 以 接 受 。 4、 6S與 企 業(yè) 改 善 目 標(biāo) 相 結(jié) 合 1、 定 點 攝 影 2、 紅 牌 作 戰(zhàn) 3、

17、查 核 表 （ 確 認 表 、 考 評 表 ） 4、 評 分 結(jié) 果 揭 示 （ 附 燈 號 ） 5、 目 視 管 理 及 看 板 管 理 6、 引 導(dǎo) 人 員 的 方 法 與 技 巧 把握技巧，事半功倍6、 6S管 理 實 施 技 巧 1.定 點 攝 影 ： “ 6S” 樣 板 圖 片 2 2 2.紅 牌 作 戰(zhàn) 發(fā) 行 編 號 :部 門 (分 廠 ):區(qū) 域 名 組 長 督 導(dǎo) 員發(fā) 行 日 要 求 完 成 日 問 題 種 類問 題 描 述 ：對 策 說 明 ：問 題 分 類 標(biāo) 準(zhǔn) ：A： 立 即 整 改 B： 1天 內(nèi) 整 改C： 3天 內(nèi) 整 改 D： 1周 內(nèi) 整 改E： 2周 內(nèi)

18、 整 改 F： 2周 以 上 整 改 3， 查 核 表 事 例 準(zhǔn)備事項 企劃 顧問準(zhǔn)備事項 企劃 顧問客戶資料輔導(dǎo)資料 講座教材輔導(dǎo)計劃及排程表教材附頁公司簡介 講義書 （ 套）幻燈片標(biāo)語（ 套） 備份盤邊防證（身份證）激光筆領(lǐng)帶 照片集簽字筆等 從企劃部：靳月至顧問部：姚艾林顧問師外出查核表客戶名： 聯(lián)系人： 電話： 備注： 利 用 公 司 刊 物 做 好 宣 導(dǎo) 工 作 150 62.0專 題 提 案 113 46.7提 案 強 調(diào) 月 113 46.7海 報 、 散 單 的 印 發(fā) 、 張 貼 100 41.3提 案 制 度 的 改 訂 92 38.0集 體 改 善 活 動 的 實 施

19、 72 29.8提 案 比 賽 71 29.3提 案 標(biāo) 語 的 印 發(fā) 、 張 貼 45 18.6提 案 發(fā) 表 會 44 18.2把 提 案 推 行 列 入 經(jīng) 營 方 針 中 43 17.8提 案 專 題 演 講 會 23 9.5其 他 17 7.0日 本 提 案 制 度 研 究 會 6次 提 案 制 度 實 態(tài) 調(diào) 查 顯 示 ,242家 公 司 所 采 提 案 活 絡(luò) 化 的 對 策 :4、 評 分 結(jié) 果 揭 示 （ 附 燈 號 ） 5.目 視 管 理 目視管理效果示意圖： 無 水 準(zhǔn) 初級水準(zhǔn) 中級水準(zhǔn) 高級水準(zhǔn)（理想狀態(tài)） 無 管 理 狀 態(tài) 初 級 管 理 狀 態(tài) 中 級 管

20、 理 狀 態(tài) 理 想 的 管 理 狀 態(tài) 有 幾 個 球 不 整 齊 排 列 ， 便 通 過 簡 單 標(biāo) 識 通 過 標(biāo) 識 和 提 示 ， 使 數(shù) 目 和 明 確 ， 要 數(shù) ！ 于 確 認 管 理 使 數(shù) 目 一 目 了 然 數(shù) 目 不 足 時 該 怎 么 做 一 目 了 然6安 全庫 存用完后通知張三6 66將 管 理 極 限 可 視 化 ！ 目視管理的定義： 通 過 把 事 物 （ 設(shè) 備 、 材 料 、 品 質(zhì) 、 工 具 、 文 件 等 ） 的 數(shù) 量或 特 性 值 的 管 理 極 限 進 行 可 視 化 描 述 ， 以 便 在 不 借 助 于 工 具 即 可 實 施 有 效管 理

21、 的 手 法 。 下 限 上 限 形跡定位管理自己制作 常開至2F常開至3F常閉至5F常開至4F開閉 ？ 30他 在 看 什 么 ？ 目視管理 目視管理對工作品質(zhì)的影響3月遲交貨次數(shù)（擔(dān)當(dāng)者別）王江姚張上月平均糟糕，這個月我最差，要認真做，下個月決不能. 營 造 濃 厚 的 改 善 氛圍 :自 主 制 作 。 TPM園地成為展示員工風(fēng)貌和企業(yè)文化和形象的陣地 目視管理的作業(yè)管理 人 性 化 1.消 除 艱 難 作 業(yè) 3.容 易 上 手 作 業(yè) 2.消 除 危 險 作 業(yè) 以 人 為 本 強 調(diào) 對 人 性 的 理 解 與 尊 重 強 調(diào) 信 任 員 工 凝 聚 員 工 的 力 量 強 調(diào) 用

22、 員 工 之 長 處 展 人 之 長 強 調(diào) “ 人 ” 重 于 “ 物 ” 強 調(diào) 對 溝 通 進 行 永 無 止 境 的 追 求 目視管理-看板管理 目視管理的要點 無論是誰都能判明是好是壞（異常） 能迅速判斷，精度高 判斷結(jié)果不會因人而異 好東西要與 我們大家共享。 看板管理事例日生產(chǎn)計劃控制看板時 間機 種計劃產(chǎn)量實際產(chǎn)量備 注 08：00-10：0010：00-12：00 13：00-15：0015：00-17：00注：1. 每日生產(chǎn)計劃 2. 置于機臺前或生產(chǎn)線前 3. 每一時段記錄實績產(chǎn)量 4. 實績產(chǎn)量記錄可結(jié)合顏色管理 看 板 樣 式 1現(xiàn) 場 看 板 管 理 圖 示 看 板

23、 樣 式 2 看 板 樣 式 3 生 產(chǎn) 管 理 看 板組 織 機 勇 圖 新 品 信 息 New！管 理 欄 主 體 生 產(chǎn) 進 度 表 缺 件 一 覽 表 設(shè) 備 管 理 表 公告 通 知 告 示人 員 去 向 表 檢查修理包裝表面光學(xué)機加去 向 姓名 4 6 實物看板圖 4 7 實物看板圖.英雄榜 看 板 管 理 的 形 式 交貨期管理板 注：1. 每周依交貨計劃排入 2. 將每個客戶給予代號，制成牌子 3. 已交貨的將牌子翻轉(zhuǎn)，即可一目了然序號日期交貨客戶1 10/52 10/63 10/7 A B C D E F 生產(chǎn)狀況顯示板 線名A線：本體生產(chǎn)型 號YW-100 今日計劃總數(shù)3200生產(chǎn)進度-8 現(xiàn)完成臺數(shù)982計劃完成臺數(shù)990負責(zé)人：（正）李平 （副）肖莉 生產(chǎn)狀況顯示板注：分為電子式與人工式兩種 備品交換管理表品名套筒代 碼TB92預(yù)計交換日01/1/15 產(chǎn)地日本參考單價1800（元）上回故障時間98/3/15設(shè)備名：自動升級機備品交換管理表承認 審核 作成備注： 自動升級機主傳動軸用 快 樂 工 作 ， 享 受 生 活 !感謝您對本次課程的支持與關(guān)注！管 理 是 科 學(xué) 與 藝 術(shù) 的 結(jié) 合