《云南移動(dòng)培訓(xùn)資料》PPT課件

云 南 移 動(dòng) 親 情 通 終 端喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī)內(nèi) 部 培 訓(xùn) 資 料 目 錄1. 認(rèn) 識(shí) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī)2. 功 能 介 紹3. 使 用 指 導(dǎo)4. 常 見 問 題 解 答 認(rèn) 識(shí) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 按 鍵 說 明 一 1,2,3,4親 情 號(hào) 碼 鍵長(zhǎng) 按 此 鍵 3秒 以 上 可 撥 出 對(duì) 應(yīng) 的 親 情 號(hào) 碼 。 開 機(jī) /定 位 /震 動(dòng) /鈴 聲 切 換 鍵 開 機(jī) ： 關(guān) 機(jī) 狀 態(tài) 下 長(zhǎng) 按 此 鍵 3秒 以 上 可 開 機(jī) 。 定 位 ： 開 機(jī) 后 長(zhǎng) 按 4秒 ， 按 鍵 震 動(dòng) 一 次 后 ， 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 會(huì) 主 動(dòng) 給 131231主 卡 發(fā) 定 位 信 息 。 震 動(dòng) 和 響 鈴 切 換 ： 開 機(jī) 狀 態(tài) 下 快 速 連 續(xù) 按 兩 次 此 鍵 ， 可 以 切 換 震 動(dòng) 或 響 鈴 。 按 鍵 說 明 二 SOS鍵 長(zhǎng) 按 此 鍵 6秒 ， 按 鍵 震 動(dòng) 一 次 后 ， 可 觸 發(fā) 緊 急 報(bào) 警 ， 并 向 親 情 號(hào) 碼 撥 打電 話 和 發(fā) 送 提 示 信 息 。 電 源 指 示 燈 ： 充 電 中 ： 電 源 指 示 燈 紅 燈 慢 閃 充 電 完 成 ： 電 源 指 示 燈 紅 燈 長(zhǎng) 亮 待 機(jī) 中 ： 按 任 意 鍵 紅 燈 亮 30秒 熄 滅 電 源 不 足 ： 電 源 指 示 燈 紅 燈 快 閃 功 能 簡(jiǎn) 介 親 情 通 話 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 可 以 綁 定 四 個(gè) 呼 出 親 情 號(hào) 碼 ， 一 鍵 接 通 家 長(zhǎng) 電 話 ， 杜 絕 騷 擾 電 話 。 定 位 家 人 隨 時(shí) 可 用 短 信 、 網(wǎng) 站 等 方 式 進(jìn) 行 位 置 查 詢 。 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 也 可 以 主 動(dòng) 給 家 長(zhǎng) 發(fā) 送 位 置 信 息 。 緊 急 呼 救 當(dāng) 小 孩 遇 到 緊 急 情 況 時(shí) ， 可 通 過 按 SOS鍵 快 速 聯(lián) 系 家 人 。 順 風(fēng) 耳 使 用 此 功 能 ， 家 人 可 監(jiān) 聽 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 周 邊 的 聲 音 。 遠(yuǎn) 程 關(guān) 機(jī) 家 人 可 用 短 信 對(duì) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 遠(yuǎn) 程 關(guān) 機(jī) 。 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 使 用 指 南在 正 常 使 用 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 前 ， 需 要 為 兒 童 手 機(jī) 準(zhǔn) 備 SIM卡 。兒 童 手 機(jī) 需 要 : 開 通 關(guān) 愛 寶 業(yè) 務(wù) 開 通 來 電 顯 示 添 加 家 長(zhǎng) 手 機(jī) 為 授 權(quán) 號(hào) 碼 。*關(guān) 愛 寶 業(yè) 務(wù) 辦 理 詳 情 請(qǐng) 咨 詢 云 南 當(dāng) 地 溝 通 100營(yíng) 業(yè) 廳 或 者 10086轉(zhuǎn) 人 工 查 詢 。 安 裝 說 明 裝 上 SIM卡打 開 后 蓋 ， 按 箭 頭 指 示 方 向?qū)?SIM卡 裝 入 卡 槽 電 池 安 裝對(duì) 準(zhǔn) 電 池 正 負(fù) 極按 箭 頭 指 示 方 向 置 入 電 池蓋 上 后 蓋 ， 擰 上 螺 絲確 認(rèn) 電 池 安 裝 好 后 ， 即 可 開 機(jī)打開后蓋 裝電話卡 裝電池 蓋上后蓋 擰上螺絲 開機(jī) 手 機(jī) 使 用 前 準(zhǔn) 備 三 步 曲 裝 機(jī) 打 開 兒 童 手 機(jī) 包 裝 ， 按 照 清 單 檢 查 相 應(yīng) 配 件 是 否 齊 全 ， 然 后 按 照 裝 機(jī)步 驟 將 為 兒 童 手 機(jī) 準(zhǔn) 備 好 的 SIM卡 裝 入 手 機(jī) 并 裝 上 電 池 ， 蓋 好 后 蓋 。（ 為 了 防 止 小 孩 子 不 小 心 扒 開 后 蓋 ， 建 議 您 按 要 求 擰 上 螺 絲 ） 檢 查 SIM是 否 安 裝 正 確 長(zhǎng) 按 開 機(jī) 鍵 三 秒 開 機(jī) ， 然 后 連 續(xù) 按 兩 下 開 機(jī) 鍵 進(jìn) 行 鈴 聲 和 震 動(dòng) 的 切 換 ，若 不 能 進(jìn) 行 正 常 的 鈴 聲 和 震 動(dòng) 切 換 ， 說 明 SIM卡 未 裝 好 ， 請(qǐng) 重 新 安 裝SIM卡 。 手 機(jī) 與 網(wǎng) 絡(luò) 同 步 兒 童 手 機(jī) 安 裝 完 成 首 次 開 機(jī) 后 ， 主 卡 需 要 發(fā) 送 KT到 10658251對(duì) 喜 羊 羊兒 童 手 機(jī) 進(jìn) 行 同 步 激 活 ， 在 收 到 10658251下 發(fā) 的 同 步 完 成 的 短 信 后 喜羊 羊 兒 童 手 機(jī) 才 可 以 開 始 其 他 操 作 。 設(shè) 置 呼 出 號(hào) 碼 方 法 一 ： 請(qǐng) 到 當(dāng) 地 移 動(dòng) 溝 通 100營(yíng) 業(yè) 廳 辦 理 。 方 法 二 ： 家 長(zhǎng) 用 戶 也 可 撥 打 10086客 服 電 話 轉(zhuǎn) 人 工 服 務(wù) 辦 理 。 溫 馨 提 示 ： 由 于 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 只 有 4個(gè) 親 情 按 鍵 ， 所 以 只 能 設(shè) 置 四 個(gè) 呼 出 號(hào) 碼 ， 在 關(guān) 愛 寶 業(yè) 務(wù) 辦 理 后 自 動(dòng) 生 成 。 其 中 1號(hào) 鍵 為 主 卡 不 能 更 改 ，其 他 按 鍵 在 業(yè) 務(wù) 辦 理 成 功 后 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 設(shè) 置 ， 如 果 要 更 改 親 情 號(hào) 碼 ，請(qǐng) 親 臨 當(dāng) 地 溝 通 100服 務(wù) 廳 ， 或 者 撥 打 10086轉(zhuǎn) 人 工 客 服 進(jìn) 行 更 改 。 設(shè) 置 呼 入 號(hào) 碼 方 法 一 ： 主 卡 編 輯 短 信 HR*號(hào) 碼 到 10658251 收 到 系 統(tǒng) 下 發(fā) 設(shè) 置 成 功 短 信 后 ， 該 號(hào) 碼 即 可 呼 入 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 。 例 如 ： HR*10086到 10658251， 即 10086可 呼 入 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 。 方 法 二 ： 憑 主 卡 和 服 務(wù) 密 碼 登 陸 關(guān) 愛 寶 平 臺(tái) 網(wǎng) 站 http:/ 在 呼 入 號(hào) 碼 里 設(shè) 置 允 許 呼 入 的 電 話 號(hào) 碼 即 可 。溫 馨 提 示 ： 每 個(gè) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 最 多 可 以 設(shè) 置 50個(gè) 呼 入 號(hào) 碼 。特 別 說 明 ： 當(dāng) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 未 開 通 來 電 顯 示 時(shí) ， 由 于 系 統(tǒng) 無 法 識(shí) 別 來 電 號(hào) 碼 ， 會(huì) 導(dǎo) 致 無 法 攔 截 騷 擾 電 話 。 親 情 通 話親 情 號(hào) 碼 設(shè) 置 成 功 后 ， 即 可 進(jìn) 行 親 情 通 話 。 撥 號(hào) ： 長(zhǎng) 按 相 應(yīng) 的 親 情 號(hào) 碼 按 鍵 ， 3秒 以 上 會(huì) 自 動(dòng) 拔 出 。 呼 叫 等 待 過 程 中 ，相 應(yīng) 的 親 情 按 鍵 燈 會(huì) 閃 爍 ； 當(dāng) 按 鍵 燈 由 閃 爍 變 為 長(zhǎng) 亮 時(shí) ， 表 明 電 話 已 接通 ， 可 以 進(jìn) 行 正 常 通 話 。 在 通 話 完 成 后 ， 再 次 按 下 對(duì) 應(yīng) 的 親 情 鍵 ， 可 結(jié)束 通 話 。 親 情 電 話 呼 入 ： 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 相 應(yīng) 親 情 按 鍵 燈 會(huì) 閃 爍 提 示 ， 按 下 對(duì) 應(yīng)親 情 鍵 即 可 接 聽 。 未 接 電 話 ： 如 果 有 未 接 電 話 ， 在 按 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 任 意 鍵 時(shí) ， 相 應(yīng) 的 未接 電 話 親 情 按 鍵 背 景 燈 將 會(huì) 閃 爍 提 醒 用 戶 。 當(dāng) 回 撥 該 親 情 號(hào) 碼 或 者 該 親情 號(hào) 碼 再 次 來 電 并 接 聽 后 ， 本 按 鍵 燈 會(huì) 停 止 閃 爍 。 非 親 情 按 鍵 號(hào) 碼 呼 入 ： 開 機(jī) 鍵 的 按 鍵 燈 會(huì) 閃 爍 ， 按 下 開 機(jī) 鍵 即 可 接 聽 ，再 次 按 下 開 機(jī) 鍵 即 可 掛 斷 電 話 。 SOS緊 急 呼 救 用 戶 持 續(xù) 按 住 【 SOS鍵 】 6秒 ， 按 鍵 震 動(dòng) 一 次 后 ， 喜 羊 羊 兒 童手 機(jī) 會(huì) 自 動(dòng) 發(fā) 送 報(bào) 警 信 息 給 已 設(shè) 置 的 親 情 號(hào) 碼 ， 隨 后 按 順 序撥 打 預(yù) 先 設(shè) 定 的 四 個(gè) 親 情 號(hào) 碼 ， 接 通 一 個(gè) 號(hào) 碼 后 即 終 止 撥 打其 它 號(hào) 碼 ， 同 時(shí) 把 位 置 信 息 和 報(bào) 警 信 息 發(fā) 送 給 主 卡 。 特 別 提 示 ： 用 戶 應(yīng) 教 導(dǎo) 兒 童 正 確 使 用 該 功 能 ， 避 免 誤 報(bào) 對(duì) 親 友 造 成 打 擾 . 立 即 定 位方 法 一 ： 主 卡 發(fā) 送 DW到 10658251即 可 收 到 系 統(tǒng) 下 發(fā) 的 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 位 置 信 息 。方 法 二 ： 長(zhǎng) 按 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 定 位 鍵 4秒 后 ， 主 卡 即 可 收 到 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 的 位置 信 息 。方 法 三 ： 用 主 卡 和 服 務(wù) 密 碼 登 陸 關(guān) 愛 寶 網(wǎng) 站 http:/點(diǎn) 擊 “ 立 即 查 詢 ” 即 可 查 詢 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 當(dāng) 前 的 位 置 地 圖 信 息 。 定 時(shí) 定 位 方 法 一 ：主 控 號(hào) 碼 編 輯 短 信 DS*時(shí) 間 （ 時(shí) 間 格 式 HH24MI） 到 10658251， 例 如 8點(diǎn) 30分 ， 即 編 輯 DS*0830到 10658251即 可 ， 到 達(dá) 8點(diǎn) 30分 主 控 號(hào) 碼 即可 收 到 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 的 位 置 信 息 。 方 法 二 ：用 戶 登 錄 關(guān) 愛 寶 網(wǎng) 站 http:/， 設(shè) 置 定 時(shí) 定 位 時(shí) 間 。當(dāng) 到 達(dá) 網(wǎng) 站 預(yù) 設(shè) 時(shí) 間 ， 主 控 號(hào) 碼 即 可 收 到 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 的 位 置 信 息 。 順 風(fēng) 耳順 風(fēng) 耳 操 作 方 法 主 卡 編 輯 短 信 “ 順 風(fēng) 耳 ” 發(fā) 到 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 號(hào) 碼 ， 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 會(huì)自 動(dòng) 回 撥 電 話 ， 接 通 電 話 后 即 可 監(jiān) 聽 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 周 邊 的 聲 音 。 短 信 關(guān) 機(jī)主卡編輯短信“關(guān)機(jī)”發(fā)送到兒童手機(jī)號(hào)碼即可遠(yuǎn)程關(guān)閉兒童手機(jī)。 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 相 關(guān) 設(shè) 置 1.情 景 模 式 設(shè) 置 ： 響 鈴 、 靜 音 設(shè) 置 方 法 ： 連 續(xù) 按 開 機(jī) 鍵 兩 下 來 切 換 。 手 機(jī) 反 應(yīng) ： 關(guān) 閉 鈴 音 成 功 時(shí) 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 會(huì) 振 動(dòng) 提 示 ， 開 啟 鈴 音 成 功 時(shí) 會(huì) 鈴 聲 提 示 。 默 認(rèn) 狀 態(tài) ： 出 廠 默 認(rèn) 鈴 音 開 。2.免 提 功 能 在 親 情 通 話 過 程 中 ， 用 戶 可 以 開 啟 免 提 通 話 功 能 ， 設(shè) 置 方 法 ： 連 續(xù) 按 本 次 通 話 按 鍵 以 外 的 親 情 鍵 2次 ， 即 可 開 啟 免 提 例 如 ： 在 接 聽 或 者 撥 1號(hào) 鍵 電 話 時(shí) ， 可 連 續(xù) 按 2次 2號(hào) 鍵 可 開 啟 免提 。 常 見 問 題 解 答 一1、 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 怎 么 關(guān) 機(jī) ？ 為 什 么 沒 有 關(guān) 機(jī) 鍵 ？ 答 ： 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 的 關(guān) 機(jī) 需 要 家 長(zhǎng) 通 過 向 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 發(fā) 送 “ 關(guān) 機(jī) ” 才 能 對(duì)喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 進(jìn) 行 關(guān) 機(jī) .沒 有 關(guān) 機(jī) 鍵 的 原 因 是 為 了 防 止 兒 童 在 日 常 生 活 中 無 意 關(guān)機(jī) 導(dǎo) 致 家 長(zhǎng) 無 法 聯(lián) 系 到 兒 童 。2、 定 位 的 位 置 信 息 為 什 么 不 是 當(dāng) 前 位 置 或 者 不 準(zhǔn) 確 ？ 答 ： 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 定 位 采 取 的 是 移 動(dòng) 基 站 定 位 模 式 ， 由 于 受 到 當(dāng) 前 現(xiàn) 行 技 術(shù) 的限 制 ， 會(huì) 有 一 定 的 誤 差 ， 如 果 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 所 處 的 位 置 在 空 曠 地 帶 或 者 基 站 比較 密 集 的 地 區(qū) ， 定 位 位 置 信 息 會(huì) 比 較 準(zhǔn) 確 。3、 在 移 動(dòng) 系 統(tǒng) 里 面 設(shè) 置 了 4個(gè) 親 情 號(hào) 碼 ， 為 什 么 有 的 可 以 打 出 有 的 不 可 以 ？ 答 ： 首 先 我 們 需 要 確 認(rèn) 所 設(shè) 置 的 親 情 號(hào) 碼 是 否 正 確 。4、喜羊羊兒童手機(jī)可以打進(jìn)電話卻不能撥出電話？答：這種情況的出現(xiàn)是因?yàn)閮和謾C(jī)沒有和平臺(tái)同步，需要在兒童手機(jī)卡所有流 程辦理成功后再將兒童手機(jī)卡放到喜羊羊兒童手機(jī)里并開機(jī)，在開機(jī)的狀態(tài)下主卡發(fā)送KT到10658251激活兒童手機(jī)，在主卡收到【尊敬的親情通用戶您好，業(yè)務(wù)開通成功，業(yè)務(wù)密碼60026?？头峋€：10086 】 ，隨后會(huì)收到【尊敬的親情通用戶您好！終端（兒童手機(jī)號(hào)碼）已和平臺(tái)同步，請(qǐng)進(jìn)行操作?？头峋€10086】的短信后才可以正常的使用我們的喜羊羊兒童手機(jī)。不可在整個(gè)親情通業(yè)務(wù) 流程沒有辦理完的情況下發(fā)送KT到10658251 ，那樣會(huì)導(dǎo)致終端無法與平 臺(tái)同步，也就無法打出電話。 常 見 問 題 解 答 二5、 發(fā) 送 定 位 或 者 關(guān) 機(jī) 信 息 后 ， 沒 有 回 復(fù) 或 者 操 作 不 成 功 ？ 答 ： 首 先 要 確 認(rèn) 操 作 的 親 情 號(hào) 碼 是 否 有 操 作 權(quán) 限 ， 只 有 主 卡 才 能 查 詢 位 置 或 者 遠(yuǎn) 程關(guān) 機(jī) ， 再 確 認(rèn) 發(fā) 送 的 短 信 格 式 和 接 收 號(hào) 碼 是 否 正 確 。 另 外 由 于 一 些 地 區(qū) 信 號(hào) 較 差 的緣 故 會(huì) 出 現(xiàn) 短 信 延 遲 的 現(xiàn) 象 。6、 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 在 云 南 有 售 后 維 修 點(diǎn) 嗎 ？ 答 ： 喜 羊 羊 兒 童 手 機(jī) 的 售 后 維 修 由 “ 昆 明 市 五 華 區(qū) 永 星 通 信 設(shè) 備 維 修 部 ” 全 權(quán) 負(fù) 責(zé) ， 售 后 地 點(diǎn) ： 昆 明 市 東 風(fēng) 西 路 245號(hào) 南 疆 商 務(wù) 二 號(hào) 樓 6016室 ， 聯(lián) 系 電 話 ： 0871-5393099 終 端 客 服 電 話 ： 4006600988 謝 謝 大 家 對(duì) 關(guān) 愛 行 的 支 持 ！ 關(guān) 愛 與 成 長(zhǎng) 同 行