[酒店第三季度工作總結(jié)]酒店第三季度工作營(yíng)銷計(jì)劃

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1、[酒店第三季度工作總結(jié)]酒店第三季度工作營(yíng)銷計(jì)劃 以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提緊緊圍繞公司利益堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起滲透到本站工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。酒店第三季度工作營(yíng)銷計(jì)劃如下快隨本站wtt一起來(lái)了解下。 酒店第三季度工作營(yíng)銷計(jì)劃 回顧這過(guò)去的第三季度在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下在酒店各部門同事的幫助下認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)值此辭舊迎新之際將第三季度來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、成立安全督查小組提高酒店整體形象 為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們成立了安全督查小組我們改進(jìn)了酒店的督查方式以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行日、周

2、、月檢查的制度提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范從而使全體員工在思想上能夠保持一致保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提緊緊圍繞公司利益堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起滲透到本站工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好履行好我們的基本職責(zé)健全了服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范操作程序注重細(xì)節(jié)服務(wù)加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度有力地督促了各部門的管理推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。 二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系促進(jìn)酒店合作與發(fā)展 1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。 在工作中我始終保持與外部的良好關(guān)系除

3、了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流酒店第三季度工作總結(jié)酒店第三季度工作總結(jié)。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略采擇其善取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)也建立發(fā)展酒店的客戶為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作 在日常事物的處理中充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能潤(rùn)滑部門之間的關(guān)系耐心協(xié)助解決部門的困難促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)齊心協(xié)力科學(xué)管理使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。 3、重視大型接待活動(dòng) 在酒店有大型會(huì)議或

4、者接待活動(dòng)的時(shí)候我都十分予以重視親自接待并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通了解進(jìn)程關(guān)注其出現(xiàn)的問(wèn)題并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)直至大型接待活動(dòng)圓滿成功。 三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng) 利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況與時(shí)俱進(jìn)提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性是人的精神狀態(tài)是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野學(xué)習(xí)進(jìn)取團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并感受人生樂(lè)趣。 四、制定計(jì)劃積極籌備迎接五星復(fù)評(píng)工作 酒店將迎來(lái)五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比

5、結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 在日常工作中我將更加重視監(jiān)督管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路同時(shí)加強(qiáng)管理力度完善酒店設(shè)備功能努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 2、管理創(chuàng)利服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 酒店通過(guò)狠抓管理深挖潛力節(jié)流節(jié)支合理用工等在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面倡導(dǎo)節(jié)約從嚴(yán)控制。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等的培訓(xùn)加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量

6、檢查逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。 3、動(dòng)員全體員工樹立主人翁責(zé)任感 動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營(yíng)造家外之家的氛圍樹立員工的主人翁責(zé)任感以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任要求每一位員工牢固樹立工作無(wú)小事的意識(shí)一要細(xì)心、細(xì)致二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處都要認(rèn)真、細(xì)致謹(jǐn)言慎行共同為了順利通過(guò)五星復(fù)評(píng)而努力。 在新的第三季度里我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示在做好日常工作的基礎(chǔ)上緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法深挖潛力能力。我堅(jiān)信酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。 wtt精心 營(yíng)銷工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 銷售工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)