人員招聘與績(jī)效管理課件

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2020-09-23,?,?#?,員工招聘與績(jī)效考評(píng),,2024/12/1,1,?,員工招聘與績(jī)效考評(píng)2023/9/291?,你對(duì)她們的第一印象如何呢,破冰活動(dòng),2024/12/1,2,?,你對(duì)她們的第一印象如何呢破冰活動(dòng)2023/9/292?,招聘和考核：我們會(huì)更注重什么,外表形象 VS 內(nèi)在氣質(zhì),已有技能 VS 發(fā)展?jié)摿?個(gè)人資本 VS 社會(huì)資本,管理者又如何對(duì)這些品質(zhì)作出準(zhǔn)確的測(cè)量和判斷呢,2024/12/1,3,?,招聘和考核：我們會(huì)更注重什么外表形象 VS 內(nèi)在氣質(zhì)2023,一、人員招聘的準(zhǔn)則與程序,

2、2024/12/1,4,?,一、人員招聘的準(zhǔn)則與程序2023/9/294?,招聘決策：您考慮了下列問(wèn)題嗎,1,、需要招聘哪些,種類,的人員及其數(shù)量,2,、這些人員是必須,擁有,還是只求,所用,3,、是偏重從,內(nèi)部,招聘還是,外部,招聘,4,、什么樣的知識(shí)、技能、經(jīng)歷是,必須,的,5,、如何保持,寧缺勿濫,與,未雨綢繆,的統(tǒng)一,6,、必須注意哪些,政策,、,法規(guī),因素,2024/12/1,5,?,招聘決策：您考慮了下列問(wèn)題嗎1、需要招聘哪些種類的人員及其數(shù),人員招聘的基本依據(jù),企業(yè),發(fā)展,戰(zhàn)略,部門,分工,+,職務(wù),分類,崗位,設(shè)置,人員,調(diào)配,+,人員,招聘,企業(yè),文化,,2024/12/1,

3、6,?,人員招聘的基本依據(jù)企業(yè)部門崗位人員企業(yè)2023/9/296?,錄用新人與起用熟練人的比較,,為企業(yè)帶來(lái)的好處,可能存在的弊端,錄用新人,,,起用熟練人,,,★,,,1. 適應(yīng)性強(qiáng)，潛力大,2. 容易培養(yǎng)認(rèn)同感,3. 錄用成本較低,1. 需要較高培養(yǎng)成本,2. 工作技能不足,3. 缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),1. 有較高能力與技巧,2. 能立即投入工作,3. 犯低級(jí)錯(cuò)誤可能性小,1. 忠誠(chéng)度不可靠,2. 可塑性較低,3. 錄用成本較高,企業(yè),生長(zhǎng)期,偏重用熟練人,企業(yè),成熟期,偏重用新人,2024/12/1,7,?,錄用新人與起用熟練人的比較為企業(yè)帶來(lái)的好處可能存在的弊端錄用,人員招聘的基本程序,1,

4、、依據(jù)工作分析，作出招聘決策,2,、在企業(yè)內(nèi)外先后發(fā)布招聘信息,3,、閱讀應(yīng)聘資料，進(jìn)行初步篩選,4,、招聘測(cè)試（筆試面試綜合測(cè)試）,5,、試用，考核，正式錄用,2024/12/1,8,?,人員招聘的基本程序1、依據(jù)工作分析，作出招聘決策2023/9,人員招聘的背景分析,1,、學(xué)歷和資歷，以往職業(yè)經(jīng)歷,2,、出生地和主要居住地,3,、家庭成員及家庭關(guān)系,4,、興趣、愛(ài)好及特長(zhǎng),5,、獎(jiǎng)懲記錄及為社會(huì)服務(wù)狀況,6,、對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知程度,2024/12/1,9,?,人員招聘的背景分析1、學(xué)歷和資歷，以往職業(yè)經(jīng)歷2023/9/,說(shuō)古論今,談?dòng)萌?：何法為上？,伯樂(lè)相馬,毛遂自薦,比武招親,2024/

5、12/1,10,?,說(shuō)古論今談?dòng)萌耍汉畏樯希坎畼?lè)相馬2023/9/2910?,人員招聘的主要形式,1、內(nèi)部選聘和調(diào)整,,利可增強(qiáng)內(nèi)部動(dòng)力，弊在強(qiáng)化近親繁殖,2、外部招聘和調(diào)動(dòng),,利可注入新的生機(jī)，弊在降低內(nèi)部動(dòng)力,3、重要崗位公開(kāi)招聘,,利可精選各路賢能，弊在難保內(nèi)外融和,2024/12/1,11,?,人員招聘的主要形式1、內(nèi)部選聘和調(diào)整2023/9/2911?,招聘廣告的設(shè)計(jì),1、制定招聘廣告的要求,,文字簡(jiǎn)明扼要 內(nèi)容相關(guān)度高,介紹全面完整 敘述用詞規(guī)范,戒除歧視色彩 不拘一格選人,2、招聘廣告的設(shè)計(jì),,確定發(fā)布媒介 制作新穎活潑,突出用人主旨 方便對(duì)方聯(lián)系,,宣傳企業(yè)理念

6、輻射企業(yè)影響,2024/12/1,12,?,招聘廣告的設(shè)計(jì)1、制定招聘廣告的要求2023/9/2912?,北京,╳ ╳ ╳ ╳,餐飲娛樂(lè)有限公司是中泰合資的大型綜合性?shī)蕵?lè)中心，下設(shè),╳ ╳ ╳ ╳,茶樓已在,╳ ╳ ╳ ╳,年,╳ ╳,月,╳ ╳,日正式開(kāi)業(yè)。,現(xiàn)經(jīng)北京市人才交流服務(wù)中心批準(zhǔn)，誠(chéng)聘下列人員：,1.總經(jīng)理秘書(shū)2人，女性。,2.財(cái)務(wù)部：商務(wù)會(huì)計(jì)5 人，男女不限，收銀員10人，女性。,3.餐飲部：領(lǐng)班3 人，男女不限；領(lǐng)位員4 人，女性；餐廳服務(wù)員40人，男女各20人。,4.娛樂(lè)部經(jīng)理2人，迪廳主管2人，歌舞廳服務(wù)員40人，均為女性。,5.保安部：10人，男性。,以上人員均要求年齡在

7、18－23歲，學(xué)歷大專以上，有外語(yǔ)對(duì)話能力和酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，商務(wù)會(huì)計(jì)要求具有助理會(huì)計(jì)師以上職稱。,上述人員，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。有志者請(qǐng)攜帶本人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、職稱證明書(shū)等原件和復(fù)印件及免冠照片一張，到北京市東直門外南二里莊,╳ ╳,號(hào)“,╳ ╳ ╳ ╳,茶樓”人事部面試。聯(lián)系電話：,╳ ╳ ╳ ╳,,╳ ╳ ╳ ╳,。,,問(wèn)題,：您認(rèn)為該廣告存在什么問(wèn)題?,例：,北京某公司的招聘廣告,2024/12/1,13,?,北京╳ ╳ ╳ ╳ 餐飲娛樂(lè)有限公司是中泰合資,求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì),1、設(shè)計(jì)原則,,簡(jiǎn)明扼要,能廣泛了解求職者的信息,站在求職者的角度考慮問(wèn)題,2、求職申請(qǐng)表的內(nèi)容,,求職者的基

8、本信息,求職者的基本要求,求職者的聯(lián)系方式,2024/12/1,14,?,求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)原則2023/9/2914?,姓名,,應(yīng)聘崗位,,,,,,,,,,照 片,,報(bào)名日期,,,編號(hào),,,,,,出生日期,,出生地,,性別,,,,,最高學(xué)歷,,,學(xué)位,,,,,,最后畢業(yè)學(xué)校,,,畢業(yè)時(shí)間,,,,,,現(xiàn)從事專業(yè),,,職稱,,,,,,身高,,體重,,外語(yǔ)水平,,,,,興趣愛(ài)好,,,健康狀況,,,期望收入,,,現(xiàn)工作單位,,,,,,,,,通訊地址,,,,,,,,,郵政編碼 聯(lián)系電話 電郵,,,,,,,,,備

9、注,,,,,,,,,2024/12/1,15,?,姓名應(yīng)聘崗位報(bào)名日期編號(hào)出生日期出生地性別最高學(xué)歷學(xué)位最后畢,對(duì)應(yīng)聘者的測(cè)試,智商測(cè)試,情商測(cè)試,心理測(cè)量,知識(shí)考試,技能測(cè)試,人才評(píng)價(jià)中心,綜合考察,2024/12/1,16,?,對(duì)應(yīng)聘者的測(cè)試智商測(cè)試2023/9/2916?,企業(yè)用人：選用誰(shuí)呢？,做 工 作 技 能 水 平 強(qiáng),對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高,,,,,可以錄用,堅(jiān)決重用,絕對(duì)不用,謹(jǐn)慎錄用,2024/12/1,17,?,企業(yè)用人：選用誰(shuí)呢？做 工 作 技 能 水 平 強(qiáng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),企業(yè)需要什么類型的員工組合,,寄居的螃蟹,,華麗的小鳥(niǎo),,飛奔的駿馬,,打洞的老鼠,Action,Vision

10、,High,High,Low,Low,2024/12/1,18,?,企業(yè)需要什么類型的員工組合ActionVisionHighH,招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行,,“ 50% 的 成 功 取 決 于 入 職 人 員 原 來(lái) 的 素 質(zhì) ”,“ 我 們 獨(dú) 有 的 最 大 優(yōu) 勢(shì) 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好 ”,“ 出 眾 的 人 才 不 能 保 證 公 司 成 功 ，但 是 沒(méi) 有 公 司 可 以 沒(méi) 有 他 們 而 獲 得 成 功 ”,,進(jìn) 入 公 司 時(shí) 的 位 置,,大 多 聘 為 市 場(chǎng) 經(jīng) 理 — 不 可 能 從 餐 館 經(jīng) 理 中 提 升 ； 如 需 要 填

11、 補(bǔ) 空 缺 時(shí) 才 聘 任 總 經(jīng) 理,整 個(gè) 組 織 中 有 許 多 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 工 作 ， 所 以 當(dāng) 發(fā) 現(xiàn) 合 適 人 才 時(shí) 就 可 以 聘 任,“ 不 斷 尋 求 人 才 ， 總 能 找 到 適 合 他 們 的 職 位 ”,,目 標(biāo) 簡(jiǎn) 介,,市 場(chǎng) 經(jīng) 理 的 背 景,名 牌 工 商 管 理 碩 士 學(xué) 位,10-15 年 消 費(fèi) 品 / 營(yíng) 銷 公 司 的 經(jīng) 驗(yàn),沒(méi) 有 快 餐 業(yè) 的 經(jīng) 驗(yàn) ，所 以 沒(méi) 有 “ 壞 習(xí) 慣 ”,明 確 制 定 的 標(biāo) 準(zhǔn) ( 例 如 ： 成 就 、 關(guān) 系 等 ),,來(lái) 源,,4-5 個(gè) 中 型 獵 頭 公 司,招 聘 較 高

12、級(jí) 的 總 經(jīng) 理 職 位 時(shí) 起 用 較 有 名 聲 的 全 國(guó) 獵 頭 公 司,此 外 ， 在 職 的 高 層 行 政 人 員 都 要 建 立 個(gè) 人 網(wǎng) 絡(luò) ， 每 年 招 攬 人 才,,篩 選 / 促 銷,大 量 面 試 和 測(cè) 驗(yàn) ，了 解 品 質(zhì),招 聘 總 經(jīng) 理 ， 需 進(jìn) 行 十 次 面 試 ， 包 括 與 同 事 、 部 門 經(jīng) 理 、 經(jīng) 營(yíng) 單 位 經(jīng) 理 和 人 力 管 理 高 級(jí) 副 總 裁 等 會(huì) 面,如 果 面 試 其 間 有 一 人 堅(jiān) 決 反 對(duì) 的 話 ， 就 刪 除 該 候 選 人,總 裁 Wayne Calloway 面 試 所 有 最 高 級(jí) 的

13、人 員 ， 但 只 錄 用 其 中 60% 的 人,,,,,,招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行 “ 50%,二、完善績(jī)效考評(píng)體系,2024/12/1,20,?,二、完善績(jī)效考評(píng)體系2023/9/2920?,從人的機(jī)會(huì)主義傾向看績(jī)效考評(píng)的,核心法則,績(jī)效考評(píng)不是萬(wàn)能的，,但,沒(méi)有考評(píng)卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的,！,人天生是機(jī)會(huì)主義者,只要有可能就千方百計(jì)偷懶,工作一定要考評(píng)，考評(píng)一定要落實(shí),考評(píng)工作所要達(dá)到的效果是：,人人有事做 事事有人做,2024/12/1,21,?,從人的機(jī)會(huì)主義傾向看績(jī)效考評(píng)的核心法則績(jī)效考評(píng)不是萬(wàn)能的，2,績(jī)效指標(biāo)的逐層分解,企業(yè),發(fā)展,戰(zhàn)略,部門,指標(biāo),+,進(jìn)度,指標(biāo)

14、,崗位,工作,標(biāo)準(zhǔn),員工,任務(wù),指標(biāo),企業(yè),文化,,績(jī)效指標(biāo)分解：務(wù)求縱向到底、橫向到邊，不留死角,2024/12/1,22,?,績(jī)效指標(biāo)的逐層分解企業(yè)部門崗位員工企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解：務(wù)求縱向,績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容,工作業(yè)績(jī),,工作質(zhì)量,工作數(shù)量,工作進(jìn)度,,（50%）,突出實(shí)績(jī),工作能力,,工作技能,相關(guān)能力,發(fā)展?jié)摿?,（30%）,引導(dǎo)能力,工作態(tài)度,,投入程度,工作熱情,工作動(dòng)機(jī),,（20%）,激活態(tài)度,,,2024/12/1,23,?,績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度2023/9/29,績(jī)效考評(píng)的流程,考評(píng)準(zhǔn)備階段,工作要素,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),考評(píng)實(shí)施階段,考評(píng)過(guò)程,考評(píng)面談,改進(jìn)計(jì)劃階

15、段,改進(jìn)計(jì)劃,保證措施,在職輔導(dǎo)階段,輔導(dǎo)目標(biāo),輔導(dǎo)方法,依據(jù),職務(wù)說(shuō)明書(shū),2024/12/1,24,?,績(jī)效考評(píng)的流程考評(píng)準(zhǔn)備階段考評(píng)實(shí)施階段改進(jìn)計(jì)劃階段在職輔導(dǎo)階,績(jī)效考評(píng)的常用方法,圖表,評(píng)價(jià)法,,列出員工,各種行為,并作出相,應(yīng)的評(píng)估,適用全體人員,排序,考評(píng)法,,對(duì)員工按,工作績(jī)效,高低排定,不同等級(jí),適用管理人員,行為,錨定法,,將觀察到,的員工行,為填入相,應(yīng)的分?jǐn)?shù),適用操作人員,,,,綜合,考評(píng)法,,對(duì)員工行,為及其品,質(zhì)作出總,體性評(píng)價(jià),適用全體人員,2024/12/1,25,?,績(jī)效考評(píng)的常用方法圖表排序行為綜合2023/9/2925?,績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者,360度考評(píng),,自

16、我評(píng)估,直接上司考評(píng),直接下級(jí)考評(píng),同級(jí)同事考評(píng),外部專家考評(píng),2024/12/1,26,?,績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者360度考評(píng)自我評(píng)估直接上司考評(píng)直接下級(jí)考評(píng),頭腦風(fēng)暴,：績(jī)效考評(píng),為什么,通過(guò)考評(píng)要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題懲罰不足？,考評(píng)必須進(jìn)一步提高工作熱情,！,考評(píng)者必須做教練而不是判官！,考評(píng)應(yīng)結(jié)合主觀努力與客觀成效。,考評(píng)絕對(duì)不能把員工弄得灰頭土臉！,2024/12/1,27,?,頭腦風(fēng)暴：績(jī)效考評(píng)為什么通過(guò)考評(píng)要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題懲罰不足？考評(píng)絕對(duì),績(jī)效考評(píng)：能否以,成敗,論英雄,當(dāng)然必須要以成敗論英雄,否則又何以體現(xiàn)效率優(yōu)先,但又不能只以成敗論英雄,還要考慮員工努力的程度,公正的考評(píng)應(yīng)該兼顧客觀標(biāo)準(zhǔn)與主觀判斷

17、,績(jī)效考評(píng)：能否以成敗論英雄當(dāng)然必須要以成敗論英雄公正的考評(píng)應(yīng),員工績(jī)效考評(píng)循環(huán)示意圖,,績(jī)效積分,,,知識(shí)積分,,,績(jī)效考評(píng),,,培訓(xùn)考評(píng),經(jīng)驗(yàn)成果鑒定,技能評(píng)價(jià),獲得資格,,,,,2024/12/1,29,?,員工績(jī)效考評(píng)循環(huán)示意圖經(jīng)驗(yàn)成果鑒定技能評(píng)價(jià)獲得資格2023/,績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn),——,多做加法少做減法,讓做事的人能放開(kāi)手腳大膽做事,使不做事的人絕不能安心不做事,多做工作而致失誤不輕易追究,但對(duì)不做事者就該無(wú)功就是過(guò),考評(píng)：應(yīng)該從0分開(kāi)始還是從100分開(kāi)始,2024/12/1,30,?,績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)——多做加法少做減法讓做事的人能放開(kāi)手腳大,用明確的目標(biāo)，公正的評(píng)估，及有意義

18、的獎(jiǎng)賞來(lái)管理績(jī)效,“ 我 們 只 獎(jiǎng) 賞 成 果 ”,“ 實(shí) 踐 自 己 的 承 諾 ， 不 要 用 任 何 藉 口 ”,“ 我 們 的 經(jīng) 理 為 改 善 效 益 作 出 規(guī) 劃 ， 并 采 取 行 動(dòng) 以 達(dá) 到 效 益 ”,“ 我 們 量 度 經(jīng) 理 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 看 他 們 有 沒(méi) 有 做 到 他 們 所 答 應(yīng) 的 ”,“ 對(duì) 優(yōu) 秀 員 工 決 不 能 只 給 口 頭 贊 賞 ”,,目 標(biāo),,從 公 司 到 業(yè) 務(wù) 部 門 每 人 都 有 3-5 個(gè) 最 終 目 標(biāo) ( 例 如 市 場(chǎng) 份 額 、 獲 利 能 力 、 新 產(chǎn) 品 等 ),所 有 目 標(biāo) 加 起 來(lái) 變 成 是 達(dá)

19、 到 進(jìn) 取 的 12% 增 長(zhǎng) 率 目 標(biāo),每 個(gè) 人 都 有 1-3 個(gè) 主 動(dòng) 目 標(biāo),,,審 核 結(jié) 果,,每 個(gè) 人 的 目 標(biāo) 和 結(jié) 果 都 廣 為 人 知,每 周 公 布 銷 售 結(jié) 果 ， 當(dāng) 業(yè) 績(jī) 下 降 時(shí) 高 級(jí) 經(jīng) 理 就 會(huì) 打 電 話 詢 問(wèn) 原 因,評(píng) 估,,按 照 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 結(jié) 果 及 11 個(gè) 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 ， 作 出 業(yè) 績(jī) 評(píng) 分,業(yè) 績(jī) 評(píng) 分 應(yīng) 有 一 定 的 分 布,出 色 5%,很 好 30%,熟 練 62%,差 3%,監(jiān) 督 每 個(gè) 經(jīng) 營(yíng) 單 位 的 分

20、 布 以 保 證 配 合 單 位 整 體 成 功,,獎(jiǎng) 勵(lì) / 后 續(xù) 影 響,,加 薪 幅 度 為 0-12% ，視 乎 業(yè) 績(jī) 評(píng) 分 及 公 司 成 績(jī),現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 金 為 底 薪 的 25-75% — 一 半 取 決 于 各 人的 成 果 ， 一 半 取 決 于 部 門 的 盈 利 虧 損 情 況,前 860 名 高 級(jí) 干 部 中 流 失 率 為 10% — 一 半是 由 於 業(yè) 績(jī) 不 佳 促 成 的,,,,,,用明確的目標(biāo)，公正的評(píng)估，及有意義的獎(jiǎng)賞來(lái)管理績(jī)效“ 我 們,謝謝大家,,2024/12/1,32,?,謝謝大家2023/9/2932?,樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)

21、。,12月-24,12月-24,Sunday, December 1, 2024,人有改善的能力，事事有改善的余地。,12:26:02,12:26:02,12:26,12/1/2024 12:26:02 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。,12月-24,12:26:02,12:26,Dec-24,01-Dec-24,加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。,12:26:02,12:26:02,12:26,Sunday, December 1, 2024,安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。,12月-24,12月-24,12:26:02,12:26:02,December 1, 2024

22、,整頓,-,提高工作效率。,2024年12月1日,12:26 下午,12月-24,12月-24,追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。,01 十二月 2024,12:26:02 下午,12:26:02,12月-24,按章操作莫亂改，合理建議提出來(lái)。,十二月 24,12:26 下午,12月-24,12:26,December 1, 2024,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。,2024/12/1 12:26:02,12:26:02,01 December 2024,雪怕太陽(yáng)草怕霜，辦事就怕太慌張，絆人的樁不在高，違章的事不在小。,12:26:02 下午,12:26 下午,12:26:02,12月-24,一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。,12月-24,12月-24,12:26,12:26:02,12:26:02,Dec-24,牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。,2024/12/1 12:26:02,Sunday, December 1, 2024,創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率。,12月-24,2024/12/1 12:26:02,12月-24,謝謝大家！,樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-239月-23Fr,