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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第,五,五,章,章,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,規(guī),規(guī),劃,劃,和,和,開,開,發(fā),發(fā),方,方,法,法,第一節(jié),管,管理,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃的,概,概念,第二節(jié),制,制定,戰(zhàn),戰(zhàn)略規(guī),劃,劃的常,用,用方法,第三節(jié),企,企業(yè),流,流程重,組,組（,BPR,）,第四節(jié),開,開,發(fā),發(fā)管理,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)的方,法,法,第一節(jié),管,管理,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃的,概,概念,本節(jié)內(nèi),容,容：,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,二、開,發(fā),
2、發(fā)管理,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)的策,略,略,三、管,理,理信息,系,系統(tǒng)戰(zhàn),略,略規(guī)劃,的,的作用,和,和內(nèi)容,四、,MIS,戰(zhàn)略規(guī),劃,劃的組,織,織,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,-1,計算機(jī),在,在企業(yè),管,管理中,的,的應(yīng)用,，,，一般,要,要經(jīng)歷,若,若干階,段,段。,1973,年，諾,蘭,蘭（,Nolan,）首次,提,提出了,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)發(fā)展,的,的階段,理,理論，,被,被稱為諾蘭階,段,段模型，,1980,年，諾,蘭,蘭又進(jìn),一,一步完,善,善了該,模,模型。,下圖中,，,，橫坐,標(biāo),標(biāo)表示,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)的各,個,個階段,，,，縱坐,標(biāo),標(biāo)表示,增,增長要,
3、素,素。,該模型,總,總結(jié)了,發(fā),發(fā)達(dá)國,家,家信息,系,系統(tǒng)發(fā),展,展的經(jīng),驗,驗和規(guī),律,律，一,般,般模型,中,中的各,階,階段都,是,是不能,跳,跳越的,，,，它可,用,用于指,導(dǎo),導(dǎo),MIS,的建設(shè),。,。,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,-2,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,3,初裝,(,諾蘭階,段,段模型,的,的階段,1),初裝階,段,段標(biāo)志,著,著組織,購,購買第,一,一臺計,算,算機(jī)，,并,并初步,開,開發(fā)管,理,理應(yīng)用,程,程序。,特點：,組,織,織中只,有,有個別,人,人具有,使,使用計,算,算機(jī)的,能,能力；,該,階,階段一,般,般發(fā)生,在,在一
4、個,組,組織的,財,財務(wù)部,門,門。,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,4,蔓延,(,諾蘭階,段,段模型,的,的階段,2),處于蔓,延,延階段,的,的組織,中,中，計,算,算機(jī)的,應(yīng),應(yīng)用初,見,見成效,，,，管理,應(yīng),應(yīng)用程,序,序從少,數(shù),數(shù)部門,擴(kuò),擴(kuò)散到,多,多數(shù)部,門,門。,特點：,數(shù),據(jù),據(jù)處理,能,能力得,到,到迅速,發(fā),發(fā)展；,出,現(xiàn),現(xiàn)許多,新,新問題,（,（如數(shù),據(jù),據(jù)冗余,、,、數(shù)據(jù),不,不一致,性,性、難,以,以共享,等,等）；,計,算,算機(jī)使,用,用效率,不,不高等,。,。,一、信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展的,階,階段論,5,控制,(,諾蘭階,段,段模型,的,的
5、階段,3),主要指,對,對組織,中,中計算,機(jī),機(jī)的數(shù),量,量進(jìn)行,控,控制。,特點：,成,立,立了一,個,個領(lǐng)導(dǎo),小,小組；,采用了,數(shù),數(shù)據(jù)庫（,DB,）技術(shù)；,這一階,段,段是計算機(jī),管,管理變?yōu)閿?shù),據(jù),據(jù)管理的關(guān),鍵,鍵。,一、信息系,統(tǒng),統(tǒng)發(fā)展的階,段,段論,6,集成,(,諾蘭階段模,型,型的階段,4),集成階段就,是,是在控制的,基,基礎(chǔ)上，對,子,子系統(tǒng)中的,硬,硬件進(jìn)行重,新,新聯(lián)接，建,立,立集中式的,數(shù),數(shù)據(jù)庫及能,夠,夠充分利用,和,和管理各種,信,信息的系統(tǒng),。,。,特點：,建立集,中,中式的,DB,及相應(yīng)的,IS,；,增加大,量,量硬件，預(yù),算,算費(fèi)用迅速,增,增長。
6、,一、信息系,統(tǒng),統(tǒng)發(fā)展的階,段,段論,7,數(shù)據(jù)管理,(,諾蘭階段模,型,型的階段,5),成,熟,熟,(,諾蘭階段模,型,型的階段,6),由于,80,年代時，美,國,國尚處在第,四,四階段，因,此,此，諾蘭沒,能,能對該兩個,階,階段進(jìn)行詳,細(xì),細(xì)的描述。,他,他認(rèn)為數(shù)據(jù),管,管理應(yīng)該是,實,實現(xiàn)企業(yè)全,方,方位的數(shù)據(jù),存,存儲、檢索,、,、處理和維,護(hù),護(hù)等；成熟,應(yīng),應(yīng)該是形成,了,了完善的信,息,息系統(tǒng)，可,以,以為各個管,理,理層次提供,信,信息。,二、開發(fā)管,理,理信息系統(tǒng),的,的策略,-1,一般認(rèn)為，,開,開發(fā),MIS,的策略有以,下,下兩種：,“,自下而上,”,的開發(fā)策略,基本思
7、想：,從,從業(yè)務(wù)系統(tǒng),開,開始，先實,現(xiàn),現(xiàn)每個基本,功,功能（即數(shù),據(jù),據(jù)處理功能,）,），然后逐,步,步向高級建,設(shè),設(shè)（即，增,加,加管理,/,控制功能）,。,。,(2),“,自上而下,”,的開發(fā)策略,基本思想：,從,從整體上協(xié),調(diào),調(diào)和規(guī)劃，,由,由全面到局,部,部、由長遠(yuǎn),到,到近期，從,探,探索合理的,信,信息流出發(fā),來,來設(shè)計信息,系,系統(tǒng)。,策略,優(yōu)點,缺點,備注,自下而上,能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。,缺乏整體優(yōu)化；,開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。,一般發(fā)生在,“,初裝,”,和,“,蔓延,”,階段。,自上而下,整體性和 邏輯性強(qiáng)。,復(fù)雜、繁瑣。,二、開發(fā)
8、管,理,理信息系統(tǒng),的,的策略,-2,兩種策略優(yōu),缺,缺點的對比,：,：,三、管理信,息,息系統(tǒng)戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃的作用,和,和內(nèi)容,MIS,的戰(zhàn)略規(guī)劃,應(yīng),應(yīng)是組織的,戰(zhàn),戰(zhàn)略規(guī)劃的,一,一部分。,1.,作用,(1),合理利用信,息,息資源，節(jié),省,省,MIS,投資；,(2),明確,MIS,的任務(wù)；,(3),為將來的評,估,估工作提供,依,依據(jù)。,2.,內(nèi)容,(1)MIS,的目標(biāo)、,約,約束及總,體,體結(jié)構(gòu)；,(2),組織的現(xiàn),狀,狀；,(3),業(yè)務(wù)流程,現(xiàn),現(xiàn)狀、存,在,在的問題,、,、流程重,組,組；,(4),對影響規(guī),劃,劃的,IT,發(fā)展的預(yù),測,測。,四、,MIS,戰(zhàn)略規(guī)劃,的,的組織,
9、其要點包含成立,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)小組,、,、人員培,訓(xùn),訓(xùn)、規(guī)定,規(guī),規(guī)劃的進(jìn),度,度等三個,方,方面。,制定戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃的一,般,般包括以,下,下九個步驟：,確定,規(guī),規(guī)劃的性,質(zhì),質(zhì)；,提出,總,總體結(jié)構(gòu),；,；,收集,相,相關(guān)信息,；,；,選,擇,擇開發(fā)方,案,案；,戰(zhàn)略,分,分析；,確,確定實,施,施進(jìn)度,；,；,定義,約,約束條件,；,；,形,成,成文檔，,并,并討,明確,戰(zhàn),戰(zhàn)略目標(biāo),；,；,論,論,、,、批準(zhǔn)、,生,生效。,第二節(jié),制,制定,戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃的常,用,用方法,制定,MIS,戰(zhàn)略規(guī)劃,的,的方法有,多,多種，在,此,此只介紹,企,企業(yè)系統(tǒng),規(guī),規(guī)劃法和,關(guān),關(guān)鍵成功,因,因
10、素法的,基,基本原理,。,。,本節(jié)內(nèi)容,：,：,一、企業(yè),系,系統(tǒng)規(guī)劃,法,法（簡稱,BSP,）,（一）,BSP,法的作用,（二）,BSP,法的工作,步,步驟,（三）,U/C,矩陣的應(yīng),用,用,二、關(guān)鍵,成,成功因素,法,法（簡稱,CSF,）,一、企業(yè),系,系統(tǒng)規(guī)劃,法,法,（一）企,業(yè),業(yè)系統(tǒng)規(guī),劃,劃法法及,其,其作用,企業(yè)系統(tǒng),規(guī),規(guī)劃法（,BusinessSystemPlanning,簡稱,BSP,法）是一,種,種能根據(jù),企,企業(yè)目標(biāo),制,制定出,MIS,戰(zhàn)略規(guī)劃,的,的結(jié)構(gòu)化,方,方法。,作用,1.,確定未來,信,信息系統(tǒng),的,的總體結(jié),構(gòu),構(gòu)，明確,系,系統(tǒng)的子,系,系統(tǒng)組成,和,
11、和開發(fā)子,系,系統(tǒng)的先,后,后順序；,2.,對數(shù)據(jù)進(jìn),行,行統(tǒng)一規(guī),劃,劃、管理,和,和控制，,明,明確各子,系,系統(tǒng)之間,的,的數(shù)據(jù)交,換,換關(guān)系，,保,保證信息,的,的一致性,。,。,BSP,法的優(yōu)點,能保證信,息,息系統(tǒng)獨,立,立于企業(yè),的,的組織機(jī),構(gòu),構(gòu)，即使,將,將來企業(yè),的,的組織機(jī),構(gòu),構(gòu)或管理,體,體制發(fā)生,變,變化，信,息,息系統(tǒng)的,結(jié),結(jié)構(gòu)體系,不,不會受到,太,太大的沖,擊,擊。,一、企業(yè),系,系統(tǒng)規(guī)劃,法,法,2,(,二）,BSP,法的步驟,準(zhǔn)備,工,工作；,調(diào)研,；,；,定義,業(yè),業(yè)務(wù)過程,；,；,業(yè)務(wù),過,過程重組,；,；,定義,數(shù),數(shù)據(jù)類,；,；,定義,MIS,
12、的總體結(jié),構(gòu),構(gòu)；,確定,子,子系統(tǒng)開,發(fā),發(fā)的先后,順,順序；,形成,文,文檔、建,議,議書以及,開,開發(fā)計劃,。,。,一、企業(yè),系,系統(tǒng)規(guī)劃,法,法,（三）,U/C,矩陣法,實現(xiàn)子系,統(tǒng),統(tǒng)劃分的,方,方法很多,，,，,“,U/C,矩陣法,”,是其中較,為,為常用和,有,有效的方,法,法。,U/C,矩陣法的,六,六個步驟,填入,“,數(shù)據(jù)類,”,；,填入,“,功能,”,；,標(biāo)以,“,U,”,或,“,C,”,；,按邏,輯,輯關(guān)系及,發(fā),發(fā)生的順,序,序，重排,各,各功能；,重排數(shù)據(jù),類,類，使所,有,有,“,C,”,盡可能靠,近,近對角線,；,；,分組（如,下,下圖所示,）,），結(jié)果,不,不唯
13、一。,二、關(guān)鍵,成,成功因素,法,法,關(guān)鍵成功,因,因素（,CriticalSuccessFactors,簡稱,CSF,）指的是,對,對企業(yè)成,功,功起關(guān)鍵,作,作用的因,素,素。,關(guān)鍵成功,因,因素法通,過,過分析，,找,找出使得,企,企業(yè)成功,的,的關(guān)鍵因,素,素，然后,再,再圍繞這,些,些關(guān)鍵因,素,素來確定,系,系統(tǒng)的需,求,求，并進(jìn),行,行規(guī)劃。,關(guān)鍵成功,因,因素法的,步,步驟,1.,了解企業(yè),（,（或,MIS,）的戰(zhàn)略,目,目標(biāo)；,2.,識別所有,的,的成功因,素,素和影響,這,這些因素,的,的子因素,;,3.,確定關(guān)鍵,成,成功因素,（,（不同行,業(yè),業(yè)的關(guān)鍵,成,成功因素,互
14、,互不相同,),例如，對,汽,汽車制造,業(yè),業(yè)可能是,制,制造成本,控,控制,;,對保險業(yè),是,是新項目,開,開發(fā)和工,作,作人員的,效,效率。,4.,明確各關(guān),鍵,鍵成功因,素,素的性能,指,指標(biāo)和評,估,估標(biāo)準(zhǔn)。,第三節(jié),企,企業(yè)流,程,程重組（,BPR,）,本節(jié)內(nèi)容,一、企業(yè),流,流程重組,的,的概念,二、企業(yè),流,流程重組,的,的步驟與,方,方法,一、企業(yè),流,流程重組,的,的概念,-1,企業(yè)流程,(,過程,),是為完成,企,企業(yè)目標(biāo),而,而進(jìn)行的,一,一系列邏,輯,輯相關(guān)、,跨,跨越時空,的,的業(yè)務(wù)活,動,動。,例如,:,倉庫收貨,的,的業(yè)務(wù)流,程,程可能是,：,：保管員,驗,驗收貨
15、物,并,并作紀(jì)錄,、,、通知采,購,購員、簽,收,收貨物發(fā),運(yùn),運(yùn)單、填,寫,寫入庫單,并,并入庫、,分,分發(fā)入庫,單,單、填寫,送,送驗單等,。,。,企業(yè)流程,重,重組,(Business Process Reengineering,簡稱,BPR,）是按現(xiàn)代,化,化信息處,理,理的特點,，,，對現(xiàn)有,的,的企業(yè)流,程,程進(jìn)行重,新,新設(shè)計。,這,這是提高,企,企業(yè)運(yùn)行,效,效率的一,條,條重要途,徑,徑。,一、企業(yè),流,流程重組,的,的概念,-2,企業(yè)流程,重,重組的必,要,要性,在傳統(tǒng)的,勞,勞動分工,原,原則下，,企,企業(yè)流程,被,被分割為,一,一段段分,裂,裂的環(huán)節(jié),，,，每一環(huán),節(jié),
16、節(jié)關(guān)心的,焦,焦點僅僅,是,是單個任,務(wù),務(wù)和工作,，,，而不是,整,整個系統(tǒng),的,的全局最,優(yōu),優(yōu)。計算,機(jī),機(jī)應(yīng)用于,企,企業(yè)管理,，,，大都停,留,留在,“,模擬,”,的程度，,沒,沒有充分,發(fā),發(fā)揮信息,核,核技術(shù)的,特,特點。,企業(yè)流程,重,重組正是,要,要根據(jù)新,技,技術(shù)條件,下,下信息處,理,理的特點,，,，以事物,發(fā),發(fā)生的自,然,然過程來,尋,尋找解決,上,上述問題,的,的途徑。,一、企業(yè),流,流程重組,的,的概念,-3,企業(yè)流程,的,的重組不,僅,僅涉及到,技,技術(shù)，也,涉,涉及人文,因,因素，包括觀念,的,的重組、,流,流程的重,組,組和組織,的,的重組，,以,以新型企,業(yè),業(yè)文化代,替,替老的企,業(yè),業(yè)文化，,以,以新的企,業(yè),業(yè)流程代,替,替原有的,企,企業(yè)流程,，,，以扁平,化,化的企業(yè),組,組織代替,金,金字塔型,的,的企業(yè)組,織,織等。,二、企業(yè),流,流程重組,的,的步驟與,方,方法,-1,企業(yè)流程,重,重組實際,上,上是站在,信,信息的高,度,度，對企,業(yè),業(yè)流程的,重,重新思考,和,和再設(shè)計,，,，是一個,系,系統(tǒng)工程,，,，包括在,系,系統(tǒng)規(guī)劃,、
管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(ppt 35頁)
