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1、,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,L/O/G/O,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,豐田公司的,企,企業(yè)文化,小組成員,任,任巧慧,王,王英英,劉,劉桂鈺,商,商劍飛,顧,顧偉杰,王,王恩第,孫,孫淑慶,豐,田汽車公司,(Toyota Motor Corporation),簡(jiǎn)介,豐田汽車公,司,司成立于,1937,年,8,月,28,日,是全球,最,最大的汽車,制,制造企業(yè)之,一,一,產(chǎn)品涵,含,含從微型轎,車,車到大型卡,車,車的整個(gè)范,圍,圍。它主要,的,的品牌是,Toyota(,豐
2、田,),和,Lexus(,凌志,現(xiàn)在,譯,譯為,雷克塞斯,),兼有的,品,品牌有,Daihatsu(,大發(fā),),和,Hino(,日野,),。,2003,財(cái)年總共銷,售,售的汽車數(shù),量,量為,678,萬(wàn)輛。,除了在日本,的,的,12,個(gè)工廠和,11,個(gè)制造子公,司,司外,豐田,在,在全球其它,26,個(gè)國(guó)家還擁,有,有總共,51,個(gè)制造公司,,,,負(fù)責(zé)制造,豐,豐田及,“,凌志,”,品牌的截止,2004,年,3,月,豐田公,司,司在全球的,雇,雇員總數(shù)約,為,為,26,萬(wàn),4,千人,在超,過(guò),過(guò),140,個(gè)的國(guó)家銷,售,售其產(chǎn)品。,2004,財(cái)年的銷售,額,額約為,17.29,萬(wàn)億日元,,凈,凈收
3、入約,1.162,萬(wàn)億日元。,豐田公司的,社,社會(huì)文化,日本社會(huì)的,文,文化,自然,:,:,一,一個(gè),島,島國(guó),,,,自,然,然資,源,源匱,乏,乏,,迫,迫使,他,他們,重,重視,他,他們,唯,唯一,的,的富,裕,裕資,源,源,人,,也,也迫,使,使他,們,們依,靠,靠團(tuán),結(jié),結(jié)協(xié),作,作,,降,降低,損,損耗,。,。,歷史,:,:受,歷,歷史,上,上的,封,封建,家,家族,關(guān),關(guān)系,的,的影,響,響,,上,上級(jí),對(duì),對(duì)下,級(jí),級(jí)就,表,表現(xiàn),出,出家,長(zhǎng),長(zhǎng)式,的,的統(tǒng),治,治、,關(guān),關(guān)懷,、,、干,預(yù),預(yù),,下,下級(jí),表,表現(xiàn),出,出服,從,從、,信,信任,、,、忠,誠(chéng),誠(chéng)。,大,大家,
4、族,族式,的,的和,睦,睦氣,氛,氛,,更,更多,的,的是,以,以國(guó),家,家,,集,集體,利,利益,為,為重,,,,個(gè),人,人服,從,從集,、,、,文化,:,:日,本,本文,化,化深,受,受佛,教,教、,中,中國(guó),儒,儒教,、,、本,地,地神,道,道的,影,影響,,,,遵,從,從儒,家,家的,仁、,義,義,,禮,禮、,智,智、,忠,忠、,孝,孝、,和,和、,愛(ài),愛(ài),倫理,道,道德,文,文化,,,,人,與,與人,之,之間,追,追求,和,和睦,相,相處,,,,互,助,助互,敬,敬。,日,日本,人,人信,奉,奉:,愛(ài),愛(ài)人,者,者,,人,人恒,愛(ài),愛(ài)之,;,;敬,人,人者,,,,人,恒,恒敬,之,之
5、。,講,講求,人,人際,之,之間,信,信任,、,、忠,誠(chéng),誠(chéng)、,利,利他,。,。,綜合,豐,豐田,公,公司,自,自身,的,的企,業(yè),業(yè)文,化,化和,社,社會(huì),文,文化,,,,聯(lián),系,系其,企,企業(yè),績(jī),績(jī)效,,,,我,們,們可,以,以看,出,出,,好,好的,文,文化,會(huì),會(huì)發(fā),展,展出,好,好的,企,企業(yè),,,,這,些,些文,化,化決,定,定性,因,因素,,,,讓,豐,豐田,公,公司,走,走到,了,了現(xiàn),在,在的,高,高度,。,。,豐田,之,之生,產(chǎn),產(chǎn)方,式,式,說(shuō)起,豐,豐田,,,,不,能,能離,開(kāi),開(kāi)豐,田,田生,產(chǎn),產(chǎn)系,統(tǒng),統(tǒng)。,也,也就,是,是說(shuō),豐,豐田,的,的強(qiáng),大,大在,于,
6、于其,生,生產(chǎn),系,系統(tǒng),的,的強(qiáng),大,大。,而,而豐,田,田的,生,生產(chǎn),系,系統(tǒng),可,可以,說(shuō),說(shuō)是,在,在世,界,界上,都,都可,以,以自,夸,夸的,生,生產(chǎn),方,方式,。,?!?豐田,精,精密,的,的生,產(chǎn),產(chǎn)系,統(tǒng),統(tǒng)實(shí),際,際就,是,是日,本,本文,化,化中,精,精致,、,、嚴(yán),謹(jǐn),謹(jǐn)精,神,神的,外,外化,。,。謹(jǐn),慎,慎而,精,精細(xì),的,的工,作,作方,式,式給,豐,豐田,帶,帶來(lái),的,的不,僅,僅是,生,生產(chǎn),上,上的,勝,勝利,,,,還,有,有開(kāi),拓,拓市,場(chǎng),場(chǎng)上,的,的勝,利,利。,這種,思,思想,外,外化,成,成為,兩,兩大,支,支柱,體,體系,:,:“,即,即時(shí),到
7、,到位,系,系統(tǒng),”,”、,“,“智,能,能自,動(dòng),動(dòng)化,”,”,豐田,式,式生,產(chǎn),產(chǎn)管,理,理體,系,系,標(biāo)準(zhǔn)化,及時(shí)化,少人化,自動(dòng)化,看板管理,4.Descriptionofthework,5.Descriptionofthework,1.Descriptionofthework,2.Descriptionofthework,3.Descriptionofthework,豐田,的,的四,大,大汽,車,車市,場(chǎng),場(chǎng),豐田,公,公司,四,四大,生,生產(chǎn),基,基地,.,日本,本,本土,亞洲,(,(中,國(guó),國(guó)),北美,歐洲,守舊,的,的美,國(guó),國(guó)人,本國(guó),市,市場(chǎng),vs,本田,系,系,新興,經(jīng)
8、,經(jīng)濟(jì),體,體,競(jìng)爭(zhēng),非,非常,激,激烈,的,的老,牌,牌歐,洲,洲市,場(chǎng),場(chǎng),豐田,汽,汽車,全,全球,各,各個(gè),地,地區(qū),銷,銷量,比,比率,50%,24%,10%,16%,北美,和,和歐,洲,洲,亞洲,(,中國(guó),),),其他,日本,本,本土,50%,24%,16%,10%,豐田,中,中國(guó),不,不實(shí),施,施本,土,土化,戰(zhàn),戰(zhàn)略,的,的原,因,因,因?yàn)?它,它已,經(jīng),經(jīng)在,日,日本,把,把這,個(gè),個(gè)工,作,作做,完,完了,。,?!?一,一位,熟,熟悉,豐,豐田,運(yùn),運(yùn)作,的,的業(yè),內(nèi),內(nèi)人,士,士在,接,接受,采,采訪,時(shí),時(shí)說(shuō),這位,業(yè),業(yè)內(nèi),人,人士,曾,曾多,次,次到,豐,豐田,總,
9、總部,造,造訪,,,,還,與,與豐,田,田的,一,一些,部,部門,有,有業(yè),務(wù),務(wù)關(guān),系,系。,據(jù),據(jù)他,透,透露,,,,豐,田,田總,部,部有,一,一個(gè),龐,龐大,的,的中,國(guó),國(guó)事,業(yè),業(yè)部,,,,其,中,中一,個(gè),個(gè)專,門,門研,究,究中,國(guó),國(guó)市,場(chǎng),場(chǎng)的,研,研究,機(jī),機(jī)構(gòu),就,就有,數(shù),數(shù)十,人,人。,這,這個(gè),機(jī),機(jī)構(gòu),每,每年,都,都派,人,人到,中,中國(guó),進(jìn),進(jìn)行,大,大量,的,的市,場(chǎng),場(chǎng)調(diào),研,研,,詳,詳細(xì),了,了解,中,中國(guó),消,消費(fèi),者,者的,偏,偏好,與,與需,求,求,,然,然后,反,反饋,給,給研,發(fā),發(fā)部,門,門,,他,他們,會(huì),會(huì)根,據(jù),據(jù)這,些,些調(diào),研,
10、研結(jié),果,果來(lái),確,確定,新,新車,型,型的,定,定位,與,與具,體,體配,置,置,,市,市場(chǎng),部,部門,還,還會(huì),據(jù),據(jù)此,設(shè),設(shè)計(jì),一,一整,套,套的,宣,宣傳,與,與推,廣,廣策,略,略。,“,“豐,田,田真,正,正是,把,把中,國(guó),國(guó)市,場(chǎng),場(chǎng)吃,透,透了,,,,所,以,以它,的,的每,一,一款,車,車推,出,出都,沒(méi),沒(méi)有,失,失敗,的,的。,”,”這,位,位人,士,士說(shuō),。,。,據(jù)這,位,位人,士,士分,析,析,,豐,豐田,一,一直,追,追求,扁,扁平,化,化管,理,理,,試,試圖,以,以最,經(jīng),經(jīng)濟(jì),的,的研,發(fā),發(fā)投,入,入取,得,得最,大,大的,市,市場(chǎng),規(guī),規(guī)模,。,。因,
11、此,此,,除,除了,在,在北,美,美那,樣,樣特,殊,殊的,市,市場(chǎng),,,,它,一,一般,不,不熱,衷,衷搞,本,本地,化,化研,發(fā),發(fā)。,尤,尤其,是,是中,國(guó),國(guó)市,場(chǎng),場(chǎng)與,日,日本,本,本土,緊,緊鄰,,,,交,通,通、,通,通訊,等,等都,極,極為,便,便利,,,,而,且,且中,國(guó),國(guó)和,日,日本,文,文化,相,相通,,,,消,費(fèi),費(fèi)習(xí),慣,慣也,比,比較,近,近似,,,,所,以,以豐,田,田的,車,車型,如,如花,冠,冠、,佳,佳美,、,、皇,冠,冠等,,,,在,整,整個(gè),亞,亞洲,市,市場(chǎng),都,都非,常,常暢,銷,銷,,所,所以,豐,豐田,似,似乎,沒(méi),沒(méi)必,要,要單,為,為中,
12、國(guó),國(guó)另,搞,搞一,套,套。,豐田,汽,汽車,在,在中,國(guó),國(guó)市,場(chǎng),場(chǎng)歷,年,年銷,售,售情,況,況表,2003,2004,2005,2006,2007,2008,020406080100,16.3,17.5,18.1,31.2,51.4,70,單位,:,:萬(wàn),輛,輛,豐田,何,何去,何,何從,?,?(,三,三菱,帕,帕杰,羅,羅召,回,回事,件,件),豐田,中,中國(guó),稱,稱,,面,面向,未,未來(lái),的,的市,場(chǎng),場(chǎng)需,求,求,,實(shí),實(shí)施,本,本土,化,化戰(zhàn),略,略是,提,提高,很,很有,必,必要,的,的。,當(dāng),當(dāng)然,,,,也,會(huì),會(huì)根,據(jù),據(jù)市,場(chǎng),場(chǎng)動(dòng),向,向,,更,更加,謹(jǐn),謹(jǐn)慎,地,地
13、推,進(jìn),進(jìn)事,業(yè),業(yè)計(jì),劃,劃的,改,改革,。,。,豐田,中,中國(guó),還,還表,示,示,,將,將在,緊,緊密,關(guān),關(guān)注,市,市場(chǎng),動(dòng),動(dòng)向,的,的同,時(shí),時(shí)“,回,回歸,原,原點(diǎn),”,”,,更,更加,重,重視,生,生產(chǎn),、,、銷,售,售的,第,第一,線,線,,盡,盡可,能,能降,低,低成,本,本、,提,提高,業(yè),業(yè)務(wù),效,效率,。,。,豐田,之,之營(yíng),銷,銷方,式,式,營(yíng)銷,中,中的,文,文化,障,障礙,可,可通,過(guò),過(guò)各,種,種方,法,法來(lái),克,克服,,,,比,如,如重,新,新定,位,位品,牌,牌、,改,改變,廣,廣告,和,和產(chǎn),品,品性,能,能特,點(diǎn),點(diǎn)以,照,照顧,當(dāng),當(dāng)?shù)?敏,敏感,性,
14、性等,。,。而,當(dāng),當(dāng)企,業(yè),業(yè)建,立,立跨,國(guó),國(guó)子,公,公司,,,,然,后,后期,望,望民,族,族文,化,化背,景,景不,同,同的,員,員工,在,在一,起,起工,作,作時(shí),,,,隨,之,之產(chǎn),生,生的,文,文化,差,差異,要,要難,處,處理,得,得多,。,。,豐田,公,公司,的,的全,球,球化,首,首先,始,始于,營(yíng),營(yíng)銷,的,的當(dāng),地,地化,,,,進(jìn),而,而開(kāi),始,始生,產(chǎn),產(chǎn)當(dāng),地,地化,。,?!?顧,顧客,第,第一,、,、經(jīng),銷,銷商,第,第二,、,、生,產(chǎn),產(chǎn)廠,家,家第,三,三”,的,的觀,點(diǎn),點(diǎn)促,成,成了,豐,豐田,公,公司,早,早期,的,的銷,售,售理,念,念。,之,之后,
15、,,,這,一,一理,論,論被,運(yùn),運(yùn)用,于,于豐,田,田公,司,司構(gòu),建,建全,球,球營(yíng),銷,銷網(wǎng),絡(luò),絡(luò)的,實(shí),實(shí)踐,中,中。,在,在豐,田,田公,司,司基,本,本理,念,念中,,,,還,有,有一,項(xiàng),項(xiàng)重,要,要內(nèi),容,容就,是,是:,尊,尊重,各,各國(guó),、,、各,地,地區(qū),的,的文,化,化習(xí),俗,俗,,為,為當(dāng),地,地經(jīng),濟(jì),濟(jì)建,設(shè),設(shè)和,社,社會(huì),發(fā),發(fā)展,作,作出,貢,貢獻(xiàn),。,。,豐田,理,理念,的,的因,地,地制,宜,宜,ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.,Titl
16、einhee,進(jìn)入,中,中國(guó),,,,面,對(duì),對(duì)全,世,世界,汽,汽車,廠,廠商,的,的膠,著,著廝,殺,殺,,要,要想,在,在這,個(gè),個(gè)市,場(chǎng),場(chǎng)拉,動(dòng),動(dòng)豐,田,田的,機(jī),機(jī)器,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)動(dòng),,,,“,銷,銷售,的,的豐,田,田”,仍,仍然,采,采取,了,了它,過(guò),過(guò)往,的,的跨,國(guó),國(guó)經(jīng),營(yíng),營(yíng)策,略,略,,一,一個(gè),基,基本,原,原則,就,就是,:,:“,現(xiàn),現(xiàn)地,現(xiàn),現(xiàn)物,”,”。,豐,豐田,的,的責(zé),任,任,,就,就是,Toyota,(豐,田,田),的,的中,國(guó),國(guó)化,,,,用,豐,豐田,的,的話,說(shuō),說(shuō)叫,現(xiàn),地,地現(xiàn),物,物,,,,用,中,中國(guó),哲,哲學(xué),講,講就,是,是結(jié),合,合實(shí),際,際,,具,具體,問(wèn),問(wèn)題,具,具體,分,分析,。,?!?日本,豐,豐田,和,和豐,田,田中,國(guó),國(guó)理,念,念之,比,比較,田公,司,司成,立,立早,期,期,,創(chuàng),創(chuàng)始,人,人豐,田,田喜,一,一郎,所,所倡,導(dǎo),導(dǎo)的,“,“豐,田,田理,念,念”,中,中有,兩,兩點(diǎn),是,是極,其,其重,要,要的,。,。第,一,一,,即,即在,豐田,綱,綱領(lǐng),中有,一,一個(gè),信,信條,:,:“,潛,潛心,研,