某咨詢sigma實(shí)施項(xiàng)目建議書四

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1、Click to edit Master title style,*,PwC Consulting,Six Sigma,,展示會(huì)目的,與會(huì)者,,,,,,闡明下列問題,:-,,1),我們考慮開始實(shí)施,Six Sigma –,是趨勢(shì)所向嗎,?,,2) Six Sigma,在公司內(nèi)部的定位如何,?,,3),我們需要做什么來確保,Six Sigma,的成功實(shí)施,?,,4),如何展開,Six Sigma,實(shí)施項(xiàng)目,?,1),準(zhǔn)備實(shí)施,Six Sigma,的公司,,2),已經(jīng)實(shí)施,Six Sigma,的公司 (培訓(xùn)性質(zhì)),1,目錄,目錄,Page,Six Sigma –,為什么說它和你息息相關(guān)?,3,Si

2、x Sigma,的成功案例,8,闡明成功因素 – 普華永道工作流,1,6,,分析階段,1,7,,計(jì)劃階段,2,5,,集中階段,3,5,,構(gòu)建階段,4,6,普華永道,Six Sigma –,我們提供什么服務(wù),?,5,5,普華永道在中國(guó)的,Six Sigma,項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),5,7,普華永道中國(guó),Six Sigma,項(xiàng)目的人員配備,6,1,2,Six Sigma –,為什么和你息息相關(guān)?,普華永道市場(chǎng)調(diào)查,2000,年:-,我們向,100,家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題,:,Six Sigma,是否和業(yè)務(wù)相關(guān),?,在今后的,2年內(nèi)是否有上,Six Sigma,項(xiàng)目的打算,?,是否有既定的預(yù)算,?,是否會(huì)在重要

3、的階段外聘顧問參與實(shí)施,?,,35,家企業(yè),(,包括,American Airlines, Revlon, Cummings Engines),對(duì)以上問題給于肯定的回答,普華永道相信,Six Sigma,的吸引力和推廣度,在今后的3至5年內(nèi)仍會(huì)保持增長(zhǎng),4,Six Sigma,戰(zhàn)略整合,同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合,包含改進(jìn)和客戶工作,專為客戶影響力設(shè)計(jì),削減客戶資本支出,提高客戶生產(chǎn)力,網(wǎng)狀的,Six Sigma,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),,企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和,six sigma,工具,電子商務(wù),IT/ERP,DFSS,所有,IT,應(yīng)用系統(tǒng)同,DFSS,密切相關(guān),Six Sigma,項(xiàng)目實(shí)施的趨勢(shì),于

4、直接生產(chǎn)整合,改進(jìn)專家的雙重資格證明,電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)，,Six Sigma,可以使之實(shí)現(xiàn),- Jack Welch,5,Six Sigma –,,跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn),CIP,釋意,,行業(yè)焦點(diǎn):-,CIP =,消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品,EM =,能源和采礦,ICE =,信息, 通訊和娛樂,FS =,財(cái)務(wù)金融,GS =,政府溝通,,服務(wù)分類:-,ITSI = IT,和系統(tǒng)整合,SC =,戰(zhàn)略變革,,行業(yè)分類,服務(wù)分類,EM,ICE,FS,GS,ITSI,PI,SC,Six,Sigma,6 Sigma,Six,Sigma,Six,Sigma,6 Sigma,不是 ‘戰(zhàn)略變革’的動(dòng)力而是

5、一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法 。,它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略,:-,1),運(yùn)營(yíng)變革,2),組織和變革,最后, 當(dāng)其和,IT,系統(tǒng)結(jié)合時(shí),它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。,PwC,模型,. . .,PwC,戰(zhàn)略性變革服務(wù)鏈,,企業(yè)戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,信息戰(zhàn)略,組織和變革戰(zhàn)略,客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略,,6,,1990,1995,1997,1998,1999,>2000,1996,,,Motorola,Allied Signal,GE,,,財(cái)富500強(qiáng)主流企業(yè),,- AIG,- Dow Chemical,- LG Group,- Philips,- Caterpillar,- CitiBank,- Dupont,

6、,,,,,Six Sigma,的發(fā)展史,“,Motorola,開發(fā)了,Six Sigma, GE,將其發(fā)揚(yáng)光大,!”,7,Six Sigma,的成功經(jīng)驗(yàn),如何,定,定位,SixSigma,–,–,什么,是,是,SixSigma?,SixSigma,是:,,是一,種,種,策略,性,性變,革,革的,媒,媒介,和,和獲,得,得優(yōu),秀,秀業(yè),績(jī),績(jī)表,現(xiàn),現(xiàn)的,一,一種,組,組織,方,方法,.,,轉(zhuǎn)換,的,的變,革,革,全面,的,的,.,貫穿,組,組織,的,的基,礎(chǔ),礎(chǔ)變,革,革的,大,大規(guī),模,模綜,合,合---,流,流程,文,化,化和,客,客戶,—,—達(dá),到,到并,持,持續(xù),穩(wěn),穩(wěn)定,分,分離,的

7、,的結(jié),果,果。,,運(yùn)作,的,的變,革,革,業(yè)務(wù),流,流程,.,工具,和,和方,法,法以,減,減少,變,變異,并,并大,幅,幅度,改,改進(jìn),流,流程,為,為目,標(biāo),標(biāo).,,,9,什么,是,是,SixSigma?,SixSigma,是:,質(zhì)量評(píng),估,估工具,–,–,一,一個(gè),6 sigma,質(zhì)量標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)表示,每,每百萬,個(gè),個(gè)產(chǎn)出,中,中有,3.4,個(gè)次品,,是一種,穩(wěn),穩(wěn)定的,業(yè),業(yè)務(wù)產(chǎn),出,出、流,程,程的統(tǒng),計(jì),計(jì)分析,工,工具，,根,根據(jù)客,戶,戶和市,場(chǎng),場(chǎng)的需,求,求來評(píng),估,估產(chǎn)出,10,為什么,采,采用,SixSigma?,SixSigma:,,采用常,規(guī),規(guī)的方,法,法和持,

8、續(xù),續(xù)改進(jìn),的,的的途,徑,徑，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)組織,范,范圍內(nèi),的,的,績(jī)效改,進(jìn),進(jìn)以及,維,維持改,進(jìn),進(jìn)成果,,提供定,義,義、勾,畫,畫和評(píng),估,估關(guān)鍵,流,流程的,框,框架，,提,提高整,個(gè),個(gè)組織,實(shí),實(shí)現(xiàn)基,本,本目標(biāo),的,的責(zé)任,感,感,.,,由高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)制,定,定并發(fā),起,起的綜,合,合業(yè)務(wù),戰(zhàn),戰(zhàn)略及,框,框架能,推,推動(dòng)整,個(gè),個(gè)業(yè)務(wù),運(yùn),運(yùn)作并,使,使目標(biāo),得,得以實(shí),現(xiàn),現(xiàn)。,,,Six Sigma,在,GE, Caterpillar, Dupont,Dow,以及其他具,備,備高度競(jìng)爭(zhēng),性,性的企業(yè)中,得,得以成功實(shí),施,施充分表明,了,了,Six Sigma,的強(qiáng)大

9、功能.,11,如何確保成,功,功實(shí)施,Six Sigma?,從,GE, Ford,Dupont, Johnson& Johnson, Seagate,的成功經(jīng)驗(yàn),中,中,–,,Six Sigma,成功因素:,,管理層承諾,Six Sigma,遠(yuǎn)景規(guī)劃,變革管理,推動(dòng),Six Sigma,變革的基礎(chǔ),架,架構(gòu),組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目管理系,統(tǒng),統(tǒng),實(shí)現(xiàn)提高客,戶,戶價(jià)值、削,減,減成本的項(xiàng),目,目影響力,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目收益確,定,定,組建具有競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)能力的人,力,力資源 –,黑,黑帶大師,、,、黑帶、綠,帶,帶和倡導(dǎo)者,12,這些因素的,確,確定為成功,打,打下了基礎(chǔ),,它們需要被,整,整合在一起,來

10、,來適合每個(gè),不,不同的公司,.,,它們?nèi)慷?是,是獲得最優(yōu),結(jié),結(jié)果所必需,的,的,,最有力的成,功,功因素是,“,“負(fù)責(zé)的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)機(jī)制”,,六西格瑪成,功,功因素,業(yè)務(wù)流程框,架,架,,客戶和市場(chǎng),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),策略整合,可計(jì)量的衡,量,量結(jié)果,,獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任,全職的六個(gè),西,西格瑪小組,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo),機(jī),機(jī)制,13,闡明成功因,素,素 – 普,華,華永道的,Six Sigma,方法,普華永道,將通過戰(zhàn)略,…,… 實(shí)施,…,… 直至,結(jié),結(jié)果等一系,列,列過程進(jìn)行,指,指導(dǎo)。,I.,分析,執(zhí)行業(yè)務(wù)診,斷,斷來評(píng)估所,有,有的準(zhǔn)備活,動(dòng),動(dòng)，評(píng)估潛,在,在的回報(bào)，,從,從而明確差,距

11、,距,,II.,計(jì)劃,結(jié)合普華永,道,道的SIX,SIGMABreakawayPerformance,方法，發(fā),現(xiàn)機(jī)會(huì)并制,訂,訂計(jì)劃來消,除,除差距,,III.,集中,消除差距，,并,并且在最佳,時(shí),時(shí)機(jī)進(jìn)行合,作,作來降低成,本,本，提高收,入,入,,IV.,構(gòu)造,激勵(lì)組織來,鞏,鞏固其改進(jìn),措,措施,14,I.,分析,,Six Sigma,戰(zhàn)略/定位*,Six Sigma,準(zhǔn)備性評(píng)估*,,III.,集中,,Six Sigma,項(xiàng)目 /小,組,組選擇,,,,,IV.,構(gòu)造,,培訓(xùn),指導(dǎo),技能培養(yǎng),,Six Sigma,的工作流,,II.,計(jì)劃,,Six Sigma,推廣,計(jì)劃,Six Si

12、gma,項(xiàng)目實(shí)施和,管,管理,效益評(píng)估,頒發(fā),MBB/BB/GB,證書,,15,闡明成功因,素,素,- Six Sigma,的工作流,分析階段,分析,-,Six Sigma,戰(zhàn)略,Six Sigma,的成功因素:,管理層承諾,Six Sigma,的成功實(shí)施,需,需要管理層,從,從上之下的,支,支持,需要建立和,傳,傳達(dá)一個(gè)明,確,確、迫切的,Six Sigma,遠(yuǎn)景規(guī)劃,組織可以適,應(yīng),應(yīng)變革,分析工作流:,Six Sigma,戰(zhàn)略陳述,Six Sigma,成熟度評(píng)估,18,分析--,Six Sigma,戰(zhàn)略,目標(biāo)，具體,行,行動(dòng)和項(xiàng)目,成,成果,項(xiàng)目成果,Six Sigma,發(fā)展前景,Si

13、x sigma,使命陳述,Six Sigma,目標(biāo)陳述,Six Sigma,效益計(jì)劃,具體行動(dòng),Six Sigma,基準(zhǔn) /最,佳,佳實(shí)踐共享,經(jīng)理人員/相關(guān)利益,方,方會(huì)談,前景展望座,談,談會(huì),Six Sigma,業(yè)務(wù)案例,聯(lián)系其他項(xiàng),目,目如業(yè)務(wù)流,程,程重組，全,面,面質(zhì)量管理,，,，,ISO 9000，Baldridge，Business Excellence,等,，,確立,six sigma,的發(fā)展前景,、,、目的和目,標(biāo),標(biāo),將,six sigma,項(xiàng)目與公司,總,總部的戰(zhàn)略,協(xié),協(xié)調(diào)一致,明確,Six Sigma,的關(guān)鍵要素,，,，如流程改,進(jìn),進(jìn)，成本降,低,低，以客戶,為,

14、為中心，文,化,化變革等,明確從,Six Sigma,方案中得到,的,的可能的成,本,本節(jié)約,目標(biāo),19,Six Sigma,要求我們做,些,些什么工作,?,,企業(yè)將獲得,什,什么收益,?,,Six Sigma,同,TQM /ISO,等的區(qū)別,,我們?nèi)绾沃?手,手開展實(shí)施,?,,5,年內(nèi)，我們,致,致力于成為,什,什么樣的企,業(yè),業(yè),?,主要考慮因,素,素,業(yè)務(wù)目標(biāo),改進(jìn)流成和,提,提高流程效,力,力 ?,,減少浪費(fèi),/,次品率,?,,,產(chǎn)品可靠性,和,和優(yōu)良品質(zhì),,客戶核心?,,提高股東價(jià),值,值,?,,企業(yè)文化變,革,革?,,,財(cái)務(wù)節(jié)省?,(,削減支出/營(yíng)運(yùn)資本,),,,開發(fā)業(yè)務(wù)案,例,例

15、和目標(biāo),,流程改進(jìn)目,標(biāo),標(biāo),,,財(cái)務(wù)節(jié)省:,年,年 $300,M,,產(chǎn)品滲透率%,,ROI:10:1,,Six Sigma,戰(zhàn)略,20,Six Sigma,戰(zhàn)略,–,范例,企業(yè),,,GE,,,,,,跨國(guó)建筑,設(shè)備生產(chǎn)商,,,,,日本銀行,Six Sigma,戰(zhàn)略,,,1996,–,–,產(chǎn)品質(zhì)量/ 客戶,1998,–,–,成本削減,1999,–,–,企業(yè)文化/,企,企業(yè)發(fā)展,2000,之后 -,客,客戶核心,以上諸點(diǎn),,,2000,–,–,企業(yè)重組,削減成本,提高銷售,產(chǎn)品和質(zhì)量,,,2001,–,–,流程改進(jìn)的,最,最綜合的工,具,具,定位,,,企業(yè)首要目,標(biāo),標(biāo),,,,,,企業(yè)首要目,標(biāo),

16、標(biāo),,,,,,業(yè)務(wù)績(jī)效和,變革管理的,眾,眾多工具之,一,一,21,項(xiàng)目成果,,Six Sigma,關(guān)鍵成功要,素,素評(píng)估報(bào)告,具體行動(dòng),Six Sigma,成熟度評(píng)估,SixSigma,成功要,素,素評(píng)估,變革歷,史,史分析,風(fēng)險(xiǎn)評(píng),估,估,目標(biāo),參照以,前,前的項(xiàng),目,目來評(píng),估,估公司,總,總部為,sixsigma,所做的,準(zhǔn),準(zhǔn)備,明確需,要,要改進(jìn),的,的領(lǐng)域,，,，使得,公,公司總,部,部為,sixsigma,項(xiàng)目做,準(zhǔn),準(zhǔn)備,明確制,約,約成功,實(shí),實(shí)施的,潛,潛在的,障,障礙因,素,素,目標(biāo)，,具,具體行,動(dòng),動(dòng)和項(xiàng),目,目成果,22,1,2,3,4,5,6,7,8,I,II,

17、III,IV,SixSigma,準(zhǔn)備情,況,況評(píng)估,準(zhǔn)備情,況,況評(píng)估,舉,舉例,1 領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)階層,的,的承諾,,2,與戰(zhàn)略,保,保持一,致,致,,3 以,客戶/,市,市場(chǎng)為,中,中心,,4,基礎(chǔ)設(shè),施,施的完,善,善程度,,5,黑帶能,力,力,,6,IT,的完善,程,程度,,7,流程管,理,理,,8,業(yè)務(wù)結(jié),果,果,23,典型的,項(xiàng),項(xiàng)目計(jì),劃,劃框架,,,,計(jì)劃推,廣,廣/6,Sigma,組織,資格證,明,明、技,能,能培養(yǎng),—執(zhí)行,訓(xùn)練服,務(wù),務(wù),DM,培訓(xùn)服,務(wù),務(wù),A,實(shí)驗(yàn)設(shè),計(jì),計(jì),IC,項(xiàng)目選,擇,擇,項(xiàng)目管,理,理機(jī)制,項(xiàng)目實(shí),施,施,資格證,明,明、技,能,能培養(yǎng),–,–,

18、計(jì),計(jì)劃,計(jì)劃,構(gòu)建,4-5,月,2-4,周,2-4,周,倡導(dǎo)者,培,培訓(xùn),,階段,I,匯報(bào),階段,II/,總結(jié)匯,報(bào),報(bào),綠帶培,訓(xùn),訓(xùn),– 4,周,項(xiàng)目選,擇,擇,方法設(shè),計(jì),計(jì),項(xiàng)目管,理,理,項(xiàng)目選,擇,擇匯報(bào),集中解,決,決問題,1-2,周,SixSigma,戰(zhàn)略,分析,變革管,理,理,項(xiàng)目收,益,益計(jì)算,效益核,實(shí),實(shí),W1,黑帶培,訓(xùn),訓(xùn),培訓(xùn)定,位,位,24,計(jì)劃階,段,段,計(jì)劃,–,構(gòu)畫推,廣,廣計(jì)劃,和,和構(gòu)建,基,基礎(chǔ)結(jié),構(gòu),構(gòu),SixSigma,成功因,素,素:,基礎(chǔ)結(jié),構(gòu),構(gòu)推動(dòng),SixSigma,的實(shí)施,組織結(jié),構(gòu),構(gòu) –,SixSigma,展開,項(xiàng)目管,理,理系統(tǒng)

19、,,,計(jì)劃工,作,作流:,開發(fā),SixSigma,推廣計(jì),劃,劃,–,黑帶大師,,黑,黑帶,,綠,綠帶,構(gòu)建項(xiàng)目管,理,理系統(tǒng),26,項(xiàng),目,目,成,成,果,果,“,將,將,來,來,”,”,Sigma,組,織,織,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),黑,帶,帶,大,大,師,師/,黑,黑,帶,帶,的,的,招,招,募,募,計(jì),計(jì),劃,劃,12,個(gè),月,月,/3-5,年,的,的,推,推,廣,廣,計(jì),計(jì),劃,劃,具,體,體,行,行,動(dòng),動(dòng),為,黑,黑,帶,帶,和,黑,黑,帶,帶,大,大,師,師,確,確,定,定,選,選,擇,擇,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),確,定,定,資,資,源,源,庫,庫(,什,什,么,么,人,人/,什,什,么,么,

20、事,事/,什,什,么,么,時(shí),時(shí),間,間),以,以,及,及,黑,帶,帶,選,擇,擇,為,SixSigma,方,法,法,論,論,確,確,定,定,MGPP,明,確,確,合,合,適,適,的,的,組,組,織,織,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),以,以,及,及,支,支,持,持,SixSigma,的,完,完,整,整,管,管,理,理,機(jī),制,制,從,CEO,以,及,及,高,高,級(jí),級(jí),的,的,管,管,理,理,小,小,組,組,那,那,里,里,獲,獲,得,得,推,推,廣,廣,方,方,案,案,的,的,一,一,致,致,意,意,見,見,,制,訂,訂,詳,詳,細(xì),細(xì),的,的,短,短,期,期,推,推,廣,廣,計(jì),計(jì),劃,劃,(6-12,

21、個(gè),個(gè),月,月),以,以,及,及,長(zhǎng),長(zhǎng),期,期,推,推,廣,廣,計(jì),計(jì),劃,劃,框,框,架,架(3-5,年,年),，,，,集,集,中,中,在,在,以,以,下,下,幾,幾,個(gè),個(gè),方,方,面,面,：,：,-,SixSigma,資源 (,黑,黑帶大師/黑帶/,綠,綠帶/黃,帶,帶/白帶)挑選和,培,培養(yǎng),- 方法,論,論(,DMAIC, DMEDI, BPMS,等),-,組織設(shè)計(jì)(,SixSigma,辦公室,，,報(bào)告結(jié)構(gòu),和,和角色職,責(zé),責(zé)等),,目標(biāo),計(jì)劃,–,計(jì)劃推廣,目標(biāo)，具,體,體行動(dòng)和,項(xiàng),項(xiàng)目成果,27,運(yùn)營(yíng)改進(jìn),項(xiàng),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),小,小組,(QC),戰(zhàn)略方向,交,交流,運(yùn)營(yíng)改進(jìn),項(xiàng),

22、項(xiàng)目,管理總監(jiān),業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)部門,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)小組(,QC),黑帶大師,黑帶,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),開,開發(fā),培訓(xùn),知識(shí)傳授,整體項(xiàng)目,管,管理,項(xiàng)目倡導(dǎo),者,者,確定關(guān)鍵,改,改進(jìn)領(lǐng)域,黑帶的選,擇,擇和培養(yǎng),項(xiàng)目選擇,和,和研究,黑帶大師,技術(shù)培訓(xùn),和,和指導(dǎo),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),SixSigma,領(lǐng)導(dǎo)層結(jié),構(gòu),構(gòu),SixSigma,推廣計(jì)劃,28,需要多少,黑,黑帶大師,/,黑帶,/,綠帶,公司,,GE,,全球建筑,設(shè),設(shè)備制造,商,商,,,,,,全球性的化,學(xué),學(xué)企業(yè) (2),,,全球性的銀,行,行,,強(qiáng)生,黑帶,,1.5 %,,2%,,,,,,1-3%,,,兼職,,1%,黑帶大師/,黑,黑帶的比率,,1:1

23、0,,1:10,,,,,,1:10,,,0.1 %,的黑帶大師,,1:10,Six Sigma,推廣計(jì)劃,綠帶為主的,項(xiàng),項(xiàng)目,,Yes,,No,,,,,,Yes/No,,,Yes,,Yes,占總員工的,比,比例%,29,項(xiàng)目,/,黑帶的,選擇,選擇,-,倡導(dǎo)者,-,黑帶,- 25,個(gè)黑帶項(xiàng)目,,部門會(huì)談,,認(rèn)可,-,最終,會(huì)談和批準(zhǔn),黑帶隊(duì)員,資料,候選名單,HR,審核,選擇,確認(rèn)黑帶隊(duì),員,員,的選擇標(biāo)準(zhǔn),建立候選人,名單,(30-60,名黑帶),HR,審核黑,帶候選人名,單,單,擇優(yōu),準(zhǔn)備終選30人名單,選擇,部門經(jīng)理,HR,經(jīng)理,集體審核,CEO,批準(zhǔn),,黑帶選擇流,程,程,. . .

24、,Six Sigma,推廣計(jì)劃,30,項(xiàng)目成果,關(guān)于項(xiàng)目實(shí),施,施和管理的,政,政策及程序,的,的書面研究,完整的項(xiàng)目,管,管理機(jī)制,具體行動(dòng),目標(biāo),項(xiàng)目管理機(jī),制,制,目標(biāo)，具體,行,行動(dòng)和項(xiàng)目,成,成果,建立一個(gè)項(xiàng),目,目管理的機(jī),制,制以確保實(shí),現(xiàn),現(xiàn)以下的目,標(biāo),標(biāo)：,-,黑帶,項(xiàng)目按時(shí)完,成,成，制約因,素,素以及問題,成,成功地得以,克,克服,-,Six Sigma,(在方法論,和,和工具的應(yīng),用,用等方面),采,采用最嚴(yán)格,的,的標(biāo)準(zhǔn),-,由倡導(dǎo)者(,Champion),負(fù)責(zé)過程和,結(jié),結(jié)果,- 項(xiàng)目結(jié),束,束以后仍然,保,保持效果的,持,持久(流程,上,上的缺陷不,再,再重新出

25、現(xiàn),),為項(xiàng)目實(shí)施,和,和管理確立,詳,詳細(xì)的政策,和,和程序,通過以下的,主,主要事件領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)整個(gè)組織,：,：,項(xiàng)目評(píng)估,階段總結(jié),項(xiàng)目跟蹤和,報(bào),報(bào)告,31,教育和培訓(xùn),項(xiàng)目實(shí)施,- DMAIC,- DFSS,項(xiàng)目跟蹤/,匯,匯報(bào),項(xiàng)目評(píng)估,項(xiàng)目選擇,領(lǐng)導(dǎo)層研討,(,倡導(dǎo)者,/,流程負(fù)責(zé)人,),項(xiàng)目收益核,實(shí),實(shí),黑帶大師,/,黑帶培養(yǎng),Six Sigma,項(xiàng)目管理結(jié),構(gòu),構(gòu),項(xiàng)目管理機(jī),制,制支持項(xiàng)目,的,的實(shí)施,項(xiàng)目管理機(jī),制,制,32,范例 –典型的項(xiàng)目,跟,跟蹤模板,項(xiàng)目管理機(jī),制,制,33,第一階段,第二階段,PwC,ABC Ltd,手工操作,計(jì)算機(jī)自動(dòng),更,更新的跟蹤,系,系

26、統(tǒng),,為計(jì)算機(jī)自,動(dòng),動(dòng)更新跟蹤,系,系統(tǒng)建立設(shè),計(jì),計(jì)要求,,,設(shè)計(jì),實(shí)施,,過渡,確定,網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),的,的跟蹤系統(tǒng),是,是否理想,?,項(xiàng)目管理機(jī),制,制,34,集,中,中,階,階,段,段,集,中,中,解,解,決,決,問,問,題,題,–,為,改,改,進(jìn),進(jìn),選,選,擇,擇,具,具,有,有,高,高,度,度,影,影,響,響,力,力,的,的,項(xiàng),項(xiàng),目,目,SixSigma,成功因,素,素:,可以傳,遞,遞客戶,價(jià),價(jià)值/,帶,帶來成,本,本削減,收,收益的,具,具有高,度,度影響,力,力的項(xiàng),目,目,選擇正,確,確的項(xiàng),目,目,項(xiàng)目可,行,行且可,通,通過,SixSigma,的方式,來,來改進(jìn),

27、可以帶,來,來實(shí)際,收,收益的,項(xiàng),項(xiàng)目,,,集中工,作,作流,:,項(xiàng)目選,擇,擇 –,原,原則,確,確定和,項(xiàng),項(xiàng)目選,擇,擇研討,會(huì),會(huì),項(xiàng)目收,益,益 –,效,效益,計(jì),計(jì)算原,則,則和效,益,益核實(shí),研,研討會(huì),36,項(xiàng)目成,果,果,以綜合,平,平衡計(jì),分,分卡為,基,基礎(chǔ)列,出,出可能,的,的黑帶,項(xiàng),項(xiàng)目,根據(jù)業(yè),務(wù),務(wù)流程,指,指標(biāo)列,出,出可能,的,的項(xiàng)目,利用項(xiàng),目,目重要,性,性/可,行,行性矩,陣,陣來分,配,配與黑,帶,帶和綠,帶,帶能力,相,相匹配,的,的項(xiàng)目,具體行,動(dòng),動(dòng),目標(biāo),集中解,決,決問題,–,項(xiàng)目選,擇,擇,目標(biāo)，,具,具體行,動(dòng),動(dòng)和項(xiàng),目,目成果,建

28、立系,統(tǒng),統(tǒng)化的,項(xiàng),項(xiàng)目選,擇,擇方法,論,論,建立項(xiàng),目,目選擇,優(yōu),優(yōu)先原,則,則來選,擇,擇具有,重,重要戰(zhàn),略,略意義,的,的項(xiàng)目,加快黑,帶,帶項(xiàng)目,選,選擇的,評(píng),評(píng)估和,項(xiàng),項(xiàng)目啟,動(dòng),動(dòng)的批,準(zhǔn),準(zhǔn),確定項(xiàng),目,目選擇,的,的方法,(通常,是,是,BAP:BusinessAlignment Planning),為項(xiàng)目負(fù),責(zé),責(zé)人座談,會(huì),會(huì)準(zhǔn)備材,料,料,項(xiàng)目前景,展,展望和選,擇,擇,審議項(xiàng)目,表,表,37,3,種方法,,Overview,,,確定建議,項(xiàng)目篩選,確定方法,,排列,戰(zhàn)略相關(guān),性,性,從上之下,縝密的結(jié),構(gòu),構(gòu),創(chuàng)造性,利用最佳,實(shí),實(shí)踐,/,轉(zhuǎn)換,功能性遠(yuǎn),

29、景,景,明確現(xiàn)有,問,問題/流,程,程問題,選擇,1.,2.,3.,XXX,YYY,ZZZ,#,Project,Name,1. XXX,3. ZZZ,2.YYY,方法,I –,從上之,下,下,方法,II,–,–,激勵(lì),方法,III,–,–,業(yè)務(wù)心,聲,聲,項(xiàng)目建,立,立,項(xiàng)目選,擇,擇,篩選,38,從上之,下,下方法,簡(jiǎn),簡(jiǎn)述,項(xiàng)目建,立,立,選擇,1.0,確定企,業(yè),業(yè)關(guān)鍵,成功要,素,素,2.0,開發(fā)企,業(yè),業(yè)業(yè)務(wù),部門關(guān),鍵,鍵,成功要,素,素,3.0,確定戰(zhàn),略,略,改進(jìn)領(lǐng),域,域,發(fā)展戰(zhàn),略,略,-,企業(yè),-,業(yè)務(wù)部,門,門,,確定關(guān),鍵,鍵成功,要,要素,企業(yè),,CSF,–,–,關(guān)

30、鍵成,功,功要素,,,確定關(guān),鍵,鍵成功,要,要素,-,業(yè)務(wù),,設(shè)定目,標(biāo),標(biāo),,設(shè)定時(shí),限,限,,評(píng)估現(xiàn),有,有績(jī)效,,總結(jié)記,分,分卡,,,,確定,SAI,-,核心/,實(shí),實(shí)現(xiàn)流,程,程,-,改進(jìn)主,題,題,,優(yōu)先排,列,列,SAI,,SAI,–,–,戰(zhàn)略改,進(jìn)領(lǐng)域,4.0,建立和,篩選項(xiàng),目,目,項(xiàng)目建,立,立渠道,-,制定項(xiàng),目,目清單,,估測(cè),COPQ /,現(xiàn)有績(jī),效,效表現(xiàn),,篩選,- 6Sigma,篩選法,-,戰(zhàn)略性,聯(lián),聯(lián)盟篩,選,選,-,經(jīng)濟(jì)影,響,響篩選,法,法,- DMAIC,和,DMEDI,篩選法,,,,,,5.0,優(yōu)先排,列,列,&,選擇,優(yōu)先排,列,列和選,擇,擇,

31、,認(rèn)可,-,最終的,研,研討和,審,審核,,,項(xiàng)目選,擇,擇,39,項(xiàng)目定,位,位矩陣,項(xiàng)目選,擇,擇,重要性,可行性,低,中,高,分解成,相關(guān)項(xiàng),目,目群,,綠帶項(xiàng)目,快速成功方,案,案,一做即成,,黑帶項(xiàng)目,自殺性項(xiàng)目,效益直接,(,高分),極具挑戰(zhàn)性,(,低分),挑戰(zhàn)性,(中等分?jǐn)?shù)),40,非生產(chǎn)性,財(cái)務(wù),會(huì)計(jì),開票,風(fēng)險(xiǎn)管理,審計(jì),,,,,,快速結(jié)算,準(zhǔn)確的報(bào)告,準(zhǔn)確的賬目,分,分類,準(zhǔn)確賬目合,并,并,,,,,,,正確的發(fā)票,及時(shí)開票,易懂的發(fā)票,收票管理,,,,,,,,,沒有員工傷,亡,亡和事故,減少匯率風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),壞賬管理,符合財(cái)政政,策,策,,,,,,,,,,正確的審計(jì),報(bào),報(bào)

32、告,審計(jì)次數(shù),較短的審計(jì),時(shí),時(shí)間,,,縮短結(jié)賬周,期,期,(,DMAIC),減少月報(bào)的,錯(cuò),錯(cuò)誤,(DMAIC),減少,JE,(DMAIC),,,減少發(fā)票錯(cuò),誤,誤量,(,DMAIC),縮短開票時(shí),間,間,(,DMAIC),減少投訴,(,DMAIC),,,,,減少壞賬,(DFSS),減少意外支,出,出,(DMAIC),報(bào)價(jià)審核&,審批流程,(DFSS),,,,改進(jìn)審計(jì)報(bào),告,告流程,(,DFSS),改進(jìn)審計(jì)的,范,范圍,(DMAIC),改進(jìn)審計(jì)周,期,期,(,DMAIC),,,結(jié)賬的周期,錯(cuò)誤量,不準(zhǔn)確的,JE,數(shù)量,開票周期,發(fā)票錯(cuò)誤率,營(yíng)運(yùn)資本增,加,加,呼叫中心投,訴,訴量,,,壞賬量

33、和成,本,本,傷亡事故量,,,審計(jì)報(bào)告的,Sigma,值,審計(jì)周期,,關(guān)鍵客戶需,求,求,流程標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目示范,41,雇傭,薪金福利,培訓(xùn),,快速錄用,雇傭優(yōu)秀人,才,才,招募成本管,理,理,,,,高質(zhì)量的培,訓(xùn),訓(xùn),相關(guān)培訓(xùn),課程的廣泛,選,選擇,,,,縮短招募周,期,期,(DMAIC),提高新員工,素,素質(zhì),(,DFSS),削減招募成,本,本,(DMAIC),,縮短享受福,利,利待遇的周,期,期,(,DMAIC),擴(kuò)大,福,福利,范,范圍,(DMAIC),優(yōu)化,成,成本,(,DMAIC),,,,提高,教,教材,質(zhì),質(zhì)量,(,DFSS),改進(jìn),課,課程,安,安排,(DMAIC),提高,課,課程

34、,利,利用,率,率,(,DMAIC),,,,,,招募,周,周期,應(yīng)聘,者,者評(píng),估,估,招募,過,過程,總,總成,本,本,,,,享受,福,福利,待,待遇,的,的周,期,期,行業(yè),比,比較,總成,本,本,,,課程,質(zhì),質(zhì)量,評(píng),評(píng)估,教師,評(píng),評(píng)估,課程,利,利用,率,率,,福利,制,制度,優(yōu),優(yōu)化,薪金制,度,度優(yōu)化,,,,關(guān)鍵客,戶,戶需求,流程標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),項(xiàng)目示,范,范,非生產(chǎn),性,性,42,營(yíng)銷,產(chǎn)品,定價(jià),銷售和,促,促銷,,,產(chǎn)品成,功,功的打,入,入市場(chǎng),快速打,入,入市場(chǎng),具有競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)性,良好的,SKU,管理,,跟蹤競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)價(jià)格,牢固的,價(jià),價(jià)格控,制,制,減少低,利,利潤(rùn)的

35、,情,情況,快速定,價(jià),價(jià)決策,高效的,銷,銷售團(tuán),隊(duì),隊(duì),大面積的,市,市場(chǎng)投放,高客戶忠,實(shí),實(shí)度,強(qiáng)有力的,銷,銷售策略,減少廢品,的,的數(shù)量,(,DMAIC),提高產(chǎn)量,(,DMAIC),設(shè),計(jì),計(jì),新,新,的,的,PRD,(DFSS),提,高,高,跟,跟,蹤,蹤,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),價(jià),價(jià),格,格,的,的,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,率,率,(DMAIC),減少平均折,扣,扣率,(,DMAIC),縮短定價(jià)決,策,策的周期,(DMAIC),開發(fā)新的價(jià),格,格控制系統(tǒng),(DFSS),提高銷售人,員,員的電話量,(,DMAIC),建立新的銷,售,售補(bǔ)充流程,(DFSS),提高品牌知,名,名度,(DMAIC

36、),NPI,失敗率,NPI,周期,SKU,產(chǎn)量/利潤(rùn),表,表現(xiàn),平均售價(jià),利潤(rùn)減少趨,勢(shì),勢(shì),負(fù)面反應(yīng)的,數(shù),數(shù)量,定價(jià)決策的,平,平均用時(shí),,,每天銷售員,的,的電話量,人均銷售量,市場(chǎng)覆蓋率,銷售數(shù)量和,計(jì),計(jì)劃的比較,,,關(guān)鍵客戶需,求,求,流程標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目示范,非生產(chǎn)性,43,項(xiàng)目成果,效益評(píng)估手,冊(cè),冊(cè),確立獨(dú)立的,Six Sigma,財(cái)務(wù)監(jiān)控,從黑帶項(xiàng)目,COPQ,得來第1期,收,收益的預(yù)算,具體行動(dòng),設(shè)計(jì)模板來,追,追蹤和記錄,在,在項(xiàng)目生命,周,周期三個(gè)階,段,段所產(chǎn)生的,效,效益,定義 -,低,低質(zhì)量所帶,來,來的成本,估計(jì),提高,-,成本效益分,析,析,驗(yàn)收-,效,效,益,益

37、評(píng),估,估,訓(xùn)練,黑,黑帶,和,和,SixSigma,財(cái)政,分,,建立評(píng),估,估原則,來,來確認(rèn),一,一個(gè)成,功,功的黑,帶,帶實(shí)施,所,所帶來,的,的經(jīng)濟(jì),效,效益,設(shè)計(jì)一,套,套制度,和,和程序,來,來進(jìn)行,效,效益量,化,化，效,益,益評(píng)估,以,以及項(xiàng),目,目的驗(yàn),收,收,制訂收,益,益計(jì)算,復(fù)查,和,和認(rèn)可,的,的流程,知識(shí)轉(zhuǎn),移,移,以,培,培訓(xùn),SixSigma,財(cái)政分,析,析師在,計(jì),計(jì)算項(xiàng),目,目收益,的,的流程,中,中有效,訓(xùn),訓(xùn)練黑,帶,帶,目標(biāo),項(xiàng)目效,益,益評(píng)估,目標(biāo)，,具,具體行,動(dòng),動(dòng)和項(xiàng),目,目成果,44,將,SixSigma,效益轉(zhuǎn),換,換成財(cái),務(wù),務(wù)效益,目標(biāo)

38、,直接節(jié),省,省,營(yíng)運(yùn)資,金,金改良,成本削,減,減,客戶影,響,響,通過,SixSigma,方法，,實(shí),實(shí)現(xiàn)不,同,同工作,流,流中的,次,次品成,本,本的逐,步,步削減,明確收,益,益，并,將,將其轉(zhuǎn),換,換成財(cái),務(wù),務(wù)基線,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),方法,指導(dǎo)財(cái),務(wù),務(wù)分析,師,師和黑,帶,帶計(jì)算,次,次品成,本,本，并,將,將其歸,入,入,SixSigma,收益的,不,根據(jù)不同情況，開發(fā),Six Sigma,收益指導(dǎo)手冊(cè)，以確定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)收益計(jì)算法，避免項(xiàng)目實(shí)施成本和收益的計(jì)算模糊,收入影,響,響,實(shí)施成,本,本,收益實(shí),現(xiàn),現(xiàn)種類,成果報(bào),告,告和培,訓(xùn),訓(xùn),開發(fā),SixSigma,收益指,導(dǎo),導(dǎo)手

39、冊(cè),指導(dǎo)財(cái),務(wù),務(wù)分析,師,師和黑,帶,帶計(jì)算,和,和劃分,次,次品成,本,本,設(shè)計(jì)報(bào),告,告格式,在,SixSigma,跟蹤系,統(tǒng),統(tǒng)的支,持,項(xiàng)目效,益,益評(píng)估,45,構(gòu)建階,段,段,計(jì)劃,–,構(gòu)畫計(jì),劃,劃推廣,及,及構(gòu)建,基,基礎(chǔ)結(jié),構(gòu),構(gòu),SixSigma,的成功,因,因素:,組建有,資,資歷的,人,人員,–,黑帶大,師,師,,黑,黑帶,,綠,綠帶, 倡,導(dǎo),導(dǎo)人,黑帶大,師,師 –,在,在整,個(gè),個(gè)組織,中,中，提,供,供遠(yuǎn)景,構(gòu),構(gòu)想和,內(nèi),內(nèi)部咨,詢,詢,黑帶,–,–作為,了,了解,SixSigma,知識(shí)的,基,基本變,革,革實(shí)施,成,成員帶,領(lǐng),領(lǐng)改進(jìn),團(tuán),團(tuán)隊(duì)的,工,工作,

40、倡導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)和,確,確保項(xiàng),目,目成功,實(shí),實(shí)施,綠帶,–,– 支,持,持黑帶,項(xiàng),項(xiàng)目，,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)小,型,型的,sixsigma,項(xiàng)目,,構(gòu)建工,作,作流:,培訓(xùn),–,– 培,訓(xùn),訓(xùn)黑帶,、,、綠帶,、,、倡導(dǎo),者,者和黑,帶,帶大師,輔導(dǎo),–,– 同,黑,黑帶和,綠,綠帶一,起,起工作,，,，確保,SixSigma,方法工,具,具按項(xiàng),目,目要求,應(yīng),應(yīng)用,資格證,書,書 –,提,提出,資,資格標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)，批,準(zhǔn),準(zhǔn)黑帶,、,、綠帶,資,資格,47,項(xiàng)目成,果,果,,培訓(xùn),印刷材,料,料的準(zhǔn),備,備,課程評(píng),估,估和反,饋,饋,具體行,動(dòng),動(dòng),構(gòu)建,–,培訓(xùn),課程客,戶,戶化設(shè),計(jì),計(jì)和傳

41、,授,授方法,培訓(xùn)需,求,求評(píng)估,課程反,饋,饋和參,與,與人員,考,考試,課程客,戶,戶化設(shè),計(jì),計(jì),培訓(xùn),(,I),(,III),(,IV),(,II),講授,課堂討,論,論,模擬,問題解,決,決,小組討,論,論,內(nèi)容選,擇,擇,練習(xí)選,擇,擇,確定詳,細(xì),細(xì)的課,程,程計(jì)劃,考試內(nèi),容,容設(shè)計(jì),聽眾特,點(diǎn),點(diǎn)分析,現(xiàn)有知,識(shí),識(shí)技能,評(píng),評(píng)估,培訓(xùn)目,標(biāo),標(biāo)確定,課程調(diào),查,查,考試,考試記,分,分和反,饋,饋,48,典型培訓(xùn),課,課程介紹,,課程名稱,培,培訓(xùn)時(shí),間,間 進(jìn),度,度表,,倡導(dǎo)者,銷售經(jīng)理,的,的,倡導(dǎo)者(,Champion),培訓(xùn) 2,天 連,續(xù),續(xù)日,生產(chǎn)經(jīng)理,的

42、,的,倡導(dǎo)者(,Champion),培訓(xùn) 2,天,天,連續(xù)日,,黑帶,生產(chǎn)制造,的,的黑帶培,訓(xùn),訓(xùn),20,天5,5, 5, 5 (,分,分別間隔4,星,星期),總的黑帶培,訓(xùn),訓(xùn) 15,天 5,5, 5(分別間,隔,隔6星期),銷售的黑帶,培,培訓(xùn) 10,天,天 5, 5,(間隔8星,期,期),,Six Sigma,培訓(xùn)設(shè)計(jì),5,天3,2 (間,隔,隔8星期),,黑帶大師,黑帶大師,培,培訓(xùn) 10,天,天 5, 5(間,隔,隔4-8星,期,期),,綠帶,生產(chǎn)制造的,綠,綠帶培訓(xùn)5,天 連續(xù),日,日,銷售的綠帶,培,培訓(xùn) 5,天,天 連續(xù),日,日,,Sigma,業(yè)務(wù)流程管,理,理系統(tǒng)

43、,5天連續(xù)日,,,,,培訓(xùn)服務(wù),49,生產(chǎn)制造,部門的黑帶,培,培訓(xùn)課程,概述,培,訓(xùn),訓(xùn),服,服,務(wù),務(wù),生,產(chǎn),產(chǎn),制,制,造,造,部,門,門,的,的,黑,黑,帶,帶,培,培,訓(xùn),訓(xùn),在,所,所,有,有,的,的,統(tǒng),統(tǒng),計(jì),計(jì),應(yīng),應(yīng),用,用,中,中,采,采,用,用,MINITAB,軟,件,件,第1,周,-,定,義,義,與,與,評(píng),評(píng),估,估,,,SixSigma,模,擬,擬,項(xiàng),目,目,圖,圖,流,程,程,圖,圖,客,戶,戶,的,的,聲,聲,音,音,數(shù),據(jù),據(jù),資,資,料,料,收,集,集,采,樣,樣,變,量,量,Sigma,計(jì),算,算,,,第2,周,-,分,分,析,析,,定,義,義,與,

44、與,評(píng),評(píng),估,估,階,階,段,段,概,述,述,角,色,色,和,和,責(zé),責(zé),任,任,定,定,義,義,統(tǒng),計(jì),計(jì),思,想,想,層,化,化,根,本,本,原,因,因,分,分,析,析,回,歸,歸,假,設(shè),設(shè),驗(yàn),證,證,創(chuàng),造,造,力,力,第3,周,-,實(shí),驗(yàn),驗(yàn),設(shè),計(jì),計(jì),,實(shí),驗(yàn),驗(yàn),設(shè),計(jì),計(jì),案,例,例,研,研,究,究,全,因,子,子,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),部,分,分,因,子,子,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),最,大,大,斜,斜,率,率,提,提,高,高,法,法,ResponseSurface,(,因,變,變,量,量,表,表,面,面,輪,輪,廓,廓,測(cè),測(cè),量,量),方,法,法,論,論,第4,周,-,改,改進(jìn),和

45、控,制,制,,生成,方案,創(chuàng)造,性,性,的思,考,考,Triz,模擬,方案,選,選擇,變革,管,管理,試行,方案,流程,管,管理,項(xiàng)目,驗(yàn)收,50,項(xiàng)目,成,成果,每一,個(gè),個(gè)黑,帶,帶在,每,每一,個(gè),個(gè)階,段,段的,項(xiàng),項(xiàng)目,提,提交,成,成果,每一,個(gè),個(gè)階,段,段項(xiàng),目,目提,交,交成,果,果的,計(jì),計(jì)分,卡,卡和,總,總結(jié),更加,有,有效,率,率的,項(xiàng),項(xiàng)目,運(yùn),運(yùn)行,和,和正,確,確/,合,合適,的,的工,具,具應(yīng),用,用,具體,行,行動(dòng),輔,導(dǎo)服,務(wù),務(wù),目標(biāo),目標(biāo)，具體,行,行動(dòng)和項(xiàng)目,成,成果,指導(dǎo)黑帶人,員,員對(duì),Six Sigma,方法論的運(yùn),用,用,幫助黑帶人,員,員熟

46、悉以及,正,正確地使用,工,工具,給予黑帶項(xiàng),目,目全面的支,持,持，以保證,他,他們按正確,的,的方式進(jìn)行,項(xiàng),項(xiàng)目跟蹤，,問,問題得以明,確,確和有效地,解,解決,項(xiàng)目技術(shù)可,行,行性指導(dǎo),與黑帶人員,一,一起進(jìn)行項(xiàng),目,目評(píng)估,每一個(gè)階段,的,的工具的應(yīng),用,用評(píng)估,每一個(gè)階段,的,的項(xiàng)目成果,評(píng),評(píng)估,如果必要的,話,話，向倡導(dǎo),者,者(,Champion)s,進(jìn)行項(xiàng)目狀,況,況的反饋,,51,時(shí)間 訓(xùn)練,階,階段 主要,活,活動(dòng),,60,分鐘 (,I),復(fù)查 復(fù)查,各,各階段的交,付,付成果,調(diào)查/確認(rèn),正,正確的工具,使,使用,復(fù)查/確認(rèn),結(jié),結(jié)果,,90,分鐘,(II),探究 識(shí)

47、別,交,交付成果及,接,接下來的步,驟,驟,工具復(fù)習(xí)和,挑,挑選,使用或不用,工,工具的方法,,30,分鐘,(III),規(guī)劃 復(fù),習(xí),習(xí)并討論時(shí),間,間選擇/接,下,下來的步驟,項(xiàng)目計(jì)劃,資源要求和,責(zé),責(zé)任,,30,分鐘,(IV),關(guān)鍵問,題,題的決,議,議 關(guān),鍵,鍵問題,識(shí),識(shí)別,探討解,決,決方案,選擇解,決,決方案(例,如,如,擔(dān),保,保人會(huì),議,議),,30,分鐘,(V),匯報(bào),普,普華永,道,道完成,并,并分發(fā),培,培訓(xùn)報(bào),告,告,,,,一個(gè)典,型,型,4小時(shí),訓(xùn),訓(xùn)練會(huì),的,的議程,表,表范例,輔,導(dǎo)服務(wù),52,項(xiàng)目成,果,果,制訂黑,帶,帶大師/,黑,黑帶/ 綠,帶,帶 /

48、,黃,黃帶,和,和白帶,的,的資格,證,證明,制訂并,執(zhí),執(zhí)行資,格,格證明,考,考試,所有黑,帶,帶的業(yè),績(jī),績(jī)表現(xiàn),評(píng),評(píng)估,普華永,道,道的資,格,格證明,具體行,動(dòng),動(dòng),設(shè)立對(duì),比,比其他,公,公司的,資,資格證,明,明基準(zhǔn),制訂公,司,司內(nèi)部,資,資格證,明,明,證明黑,帶,帶候選,人,人和黑,帶,帶大師,候,候選人,的,的資格,,,制訂一,個(gè),個(gè),SixSigma,技能,,能,能力和,知,知識(shí)發(fā),展,展的框,架,架,.,發(fā)展評(píng),估,估工具,和,和技術(shù),以,以監(jiān)控,技,技能和,知,知識(shí)發(fā),展,展,,,目標(biāo),資格證,明,明,目標(biāo)，,具,具體行,動(dòng),動(dòng)和項(xiàng),目,目成果,53,綠帶,黑帶,

49、黑帶大,師,師,兼職的,專,專業(yè)人,員,員,完成綠,帶,帶培訓(xùn),成功通,過,過綠帶,資,資格考,試,試,具有2,年,年成功,項(xiàng),項(xiàng)目經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),全職專,業(yè),業(yè)人員,完成黑,帶,帶培訓(xùn),成功的通,過,過黑帶資,格,格考試,具有2年,的,的成功項(xiàng),目,目經(jīng)驗(yàn)，,業(yè),業(yè)務(wù)成果,顯,顯著,完成向黑,帶,帶主管和,業(yè),業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),的,的項(xiàng)目成,果,果答辯,組建跨職,能,能的項(xiàng)目,小,小組,指導(dǎo)綠帶,全職專業(yè),人,人員,完成高級(jí),分,分析方法,培,培訓(xùn),(,根據(jù)方法,培,培訓(xùn)黑帶,資,資格證書,),超過1年,的,的黑帶經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),成功的通,過,過了黑帶,大,大師資格,考,考試，具,有,有至少5,年,年的作為

50、,黑,黑帶組長(zhǎng),或,或黑帶大,師,師指導(dǎo)的,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)，業(yè),務(wù),務(wù)成果顯,著,著,至少有一,項(xiàng),項(xiàng)技術(shù)專,項(xiàng),項(xiàng),,,如,DOE,,取樣,,,高級(jí)回歸,,SPC,等.,最為團(tuán)隊(duì),的,的專家顧,問,問,向業(yè)務(wù)領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)提供建,議,議,指導(dǎo)綠帶,培,培訓(xùn),/,黑帶培訓(xùn),開發(fā),SixSigma,戰(zhàn)略,資格標(biāo)準(zhǔn),范,范例,資格證明,和,和技能培,養(yǎng),養(yǎng),54,普華永道,在,在,SixSigma,項(xiàng)目中提,供,供什么服,務(wù),務(wù),普華永道,在,在,SixSigma,項(xiàng)目中提,供,供的服務(wù),我們的服,務(wù),務(wù)有助于,你,你們?cè)谝?下,下方面實(shí),施,施,SixSigma,項(xiàng)目:,完成4個(gè),階,階段的工,作,作,(

51、,所有或部,分,分),分析 –,戰(zhàn),戰(zhàn)略描,述,述,,,領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn),變,變,計(jì)劃 –,制,制定計(jì),劃,劃,,SixSigma,實(shí)施人員,選,選擇,集中 –,項(xiàng),項(xiàng)目選,擇,擇, 項(xiàng),目,目收益核,實(shí),實(shí),構(gòu)建 –,培,培訓(xùn)和,指,指導(dǎo)黑帶,、,、綠帶、,倡,倡導(dǎo)者及,資,資格審核,,計(jì)算機(jī)化,的,的項(xiàng)目管,理,理系統(tǒng),,同客戶項(xiàng),目,目小組一,同,同進(jìn)行項(xiàng),目,目實(shí)施,–,在,DMAIC, DMEDI, BPMS,工作階段,，,，協(xié)助客,戶,戶項(xiàng)目小,組,組開展實(shí),施,施,,所有的服,務(wù),務(wù)均以時(shí),間,間（人天,）,）以及授,權(quán),權(quán)等級(jí)（,課,課程資料,和,和數(shù)據(jù)庫,系,系統(tǒng)）來,收,收費(fèi),56

52、,普華永道,在,在中國(guó),SixSigma,項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),我們?cè)谥?國(guó),國(guó)的經(jīng)驗(yàn),我們?cè)谥?國(guó),國(guó)的一些,客,客戶,,中國(guó)國(guó)有,高,高科技企,業(yè),業(yè)，在香,港,港上市,美國(guó)跨國(guó),消,消費(fèi)品企,業(yè),業(yè),美國(guó)建筑,機(jī),機(jī)械企業(yè),臺(tái)灣的一,家,家電子企,業(yè),業(yè),美國(guó)跨國(guó),醫(yī),醫(yī)藥企業(yè),美國(guó)跨國(guó),化,化學(xué)品企,業(yè),業(yè),香港生產(chǎn),力,力理事會(huì)(,HKPC),中國(guó)生產(chǎn),力,力理事會(huì),(,臺(tái)灣),,58,我們?cè)谥?國(guó),國(guó)的經(jīng)驗(yàn),中國(guó),SixSigma,項(xiàng)目的實(shí),施,施經(jīng)驗(yàn),:,,克服語言,障,障礙,– 我們,提,提供中英,文,文雙語的,咨,咨詢、培,訓(xùn),訓(xùn)和指導(dǎo),服,服務(wù)，我,們,們的黑帶,大,大師能說,流,流利

53、的普,通,通話。,中國(guó)的教,育,育和英語,普,普及程度,不,不及香港,和,和新加坡,。,。這就給,SixSigma,這種源于,美,美國(guó)的全,英,英語教材,的,的推廣帶,來,來了難度,。,。我們可,以,以提供中,文,文教材，,由,由原版英,語,語資料翻,譯,譯而來，,并,并且采用,普,普通話教,學(xué),學(xué)。,,文化差異,– 我們,了,了解,SixSigma,是由美國(guó),公,公司開發(fā),，,，但我們,根,根據(jù)不同,的,的客戶進(jìn),行,行培訓(xùn)定,制,制，提供,適,適合客戶,的,的實(shí)施方,案,案，同時(shí),保,保留了原,Six Sigma,中的精華.,一些美國(guó)跨,國(guó),國(guó)企業(yè)的,Six Sigma,實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不,能,能

54、全部照搬,給,給國(guó)內(nèi)企業(yè),。,。我們根據(jù),客,客戶的實(shí)際,情,情況為其定,制,制了實(shí)施工,作,作方案，同,時(shí),時(shí)保持其與,項(xiàng),項(xiàng)目目標(biāo)的,統(tǒng),統(tǒng)一。,59,我們?cè)谥?國(guó),國(guó)的經(jīng)驗(yàn),中國(guó),SixSigma,項(xiàng)目的實(shí),施,施經(jīng)驗(yàn),:,,管理變革,– 成功,的,的實(shí)施,SixSigma,需要領(lǐng)導(dǎo),層,層的支持,，,，以及來,自,自高層領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)的明確,、,、統(tǒng)一的,指,指示。,處于擔(dān)憂,、,、疑惑和,缺,缺乏經(jīng)驗(yàn),、,、能力及,威,威望，所,有,有的變革,都,都回引發(fā),抵,抵觸情緒,。,。所有,CEO,的態(tài)度是,克,克服抵觸,情,情緒的關(guān),鍵,鍵。隨著,CEO,自身明確,其,其在,SixSigma,

55、項(xiàng)目中的,職,職責(zé),,員,員工中就,不,不會(huì)有強(qiáng),烈,烈的反抗,情,情緒。,合作,– 我們,同,同客戶高,層,層及中層,管,管理層一,起,起投入所,有,有階段的,工,工作,,,維持真正,意,意義上的,合,合作關(guān)系,，,，分享工,作,作經(jīng)驗(yàn)以,獲,獲得更多,的,的成功機(jī),會(huì),會(huì),.,SixSigma,成功實(shí)施,的,的關(guān)鍵在,于,于正確的,項(xiàng),項(xiàng)目選擇,只有企業(yè),積,積極參與,確,確定關(guān)鍵,流,流程和客,戶,戶影響、,參,參與項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施、項(xiàng),目,目管理以,及,及掃除障,礙,礙才能確,保,保成功的,實(shí),實(shí)現(xiàn),。,60,普華永道,SixSigma,項(xiàng)目的人,員,員配備,普華永道,培,培訓(xùn)顧問,簡(jiǎn),

56、簡(jiǎn)歷,LiewShiau Min,Andy,劉學(xué)敏,,職位,首席顧問,上海,學(xué)歷背景:,法律學(xué)士,，,，,University of London, 2000,MBA- Beta GammaSigma,University of Illinois,1994,電子工程,學(xué),學(xué)學(xué)士，,NationalUniversityof Singapore, 1991,工作經(jīng)歷,10,年工作經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)，其中:,2,年普華永,道,道的咨詢,－,－在礦業(yè) (,WesternMining),,重型車輛(,Caterpillar),，,，,半導(dǎo)體(,Chartered Semiconductor).,,高科技(,Sh

57、enzhenKaifa,Unimicron).,在,WMC，,他,通過培訓(xùn),和,和指導(dǎo)培,養(yǎng),養(yǎng)客戶的,sixSigma,核心能力,。,。對(duì)該公,司,司實(shí)施了,文,文化和運(yùn),營(yíng),營(yíng)變革，,與,與黑帶一,起,起取得了3千萬美,元,元的收益,。,。,Andy,專長(zhǎng)于,SixSigma,的策略變,革,革 －,用,用,SixSigma,為企業(yè)實(shí),現(xiàn),現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn),景,景，從事,組,組織結(jié)構(gòu),改,改造，為,客,客戶建立,SixSigma,核心能力,。,。,,Andy,作為一個(gè),SixSigma,黑帶在一,個(gè),個(gè)跨國(guó)公,司,司有兩年,的,的工作經(jīng),歷,歷。他對(duì)60名黑,帶,帶進(jìn)行了,培,培訓(xùn)，并,且,且指導(dǎo)了

58、6名綠帶,。,。他在降,低,低庫存、,ERP,周期方面,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)了,SixSigma,項(xiàng)目，并,且,且管理了,建,建立跨國(guó),公,公司配送,中,中心的項(xiàng),目,目。他同,樣,樣有3年,財(cái),財(cái)務(wù)管理,的,的經(jīng)歷。,他,他提供成,本,本的財(cái)務(wù),分,分析，營(yíng),銷,銷的有效,性,性，預(yù)算,以,以及審計(jì),等,等方面的,服,服務(wù)。在,財(cái),財(cái)務(wù)方面,的,的培訓(xùn)使,其,其能夠很,好,好地跟蹤,和,和審計(jì),SixSigma,項(xiàng)目的收,益,益。,他在法律,方,方面的知,識(shí),識(shí)有助于,其,其更好地,理,理解所有,項(xiàng),項(xiàng)目的法,律,律法規(guī)方,面,面的內(nèi)涵,。,。從2001年起,，,，他從新,加,加坡調(diào)到,上,上海，負(fù),責(zé)

59、,責(zé)全中國(guó),的,的 6,Sigma,及供應(yīng)鏈,的,的項(xiàng)目。,Andy,專長(zhǎng)于為6,Sigma,客戶提供,6,Sigma,策略變革,，,，,,SixSigma,經(jīng)驗(yàn)的總,結(jié),結(jié),(1),普華永道,的,的 客戶,管理和指,導(dǎo),導(dǎo)了3輪,的,的,SixSigma,黑帶培訓(xùn),。,。被客戶,認(rèn),認(rèn)為是杰,出,出的培訓(xùn),者,者。,驅(qū)動(dòng)客戶,進(jìn),進(jìn)行Six Sigma,戰(zhàn),戰(zhàn)略變革-建立數(shù),據(jù),據(jù)庫來發(fā),掘,掘,SixSigma,項(xiàng)目，將,SixSigma,方法論延,伸,伸到業(yè)務(wù),的,的所有方,面,面-人力,與,與財(cái)務(wù)，,促,促使客戶,從,從根據(jù)經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)和感覺,制,制訂決策,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變到依,據(jù),據(jù)數(shù)據(jù)庫,為

60、,為基礎(chǔ)進(jìn),行,行決策的,制,制訂。,客戶黑帶,經(jīng),經(jīng)過培訓(xùn),對(duì),對(duì)sixsigma的有,效,效理解而,產(chǎn),產(chǎn)生的巨,大,大的改進(jìn),，,，所獲取,的,的收益達(dá),到,到3千萬,美,美元。,(2)跨,國(guó),國(guó)公司,管理,SixSigma,在培訓(xùn)、,流,流程設(shè)計(jì),、,、流程模,擬,擬、項(xiàng)目,指,指導(dǎo)以及,SixSigma,競(jìng)爭(zhēng)的有,關(guān),關(guān)項(xiàng)目。,主要經(jīng)驗(yàn),有,有：,SixSigma,黑帶培訓(xùn),，,，,SixSigma,流程設(shè)計(jì),和,和模擬，,SixSigma,項(xiàng)目指導(dǎo),，,，變革管,理,理和存貨,管,管理。,,62,LiewShiauMin,Andy,,職,位,位,首,席,席,咨,咨,詢,詢,顧,顧,

61、問,問,,(,II)SixSigma,資,格,格,,1.1997,年,年1,月,月-6,月,月,：,：,通,通,過,過,在,在,新,新,加,加,坡,坡,GEPlastics,的4,個(gè),個(gè),月,月,的,的,黑,黑,帶,帶,培,培,訓(xùn),訓(xùn),2.1997,年,年12,月,月-1998,年,年2,月,月,：,：,通,通,過,過GESixSigma,培,培,訓(xùn),訓(xùn),師,師,的,的2,個(gè),個(gè),月,月,的,的,培,培,訓(xùn),訓(xùn),3.1999,年,年2,月,月,：,：,獲,獲,得,得,GE,認(rèn),證,證,的,的,黑,黑,帶,帶,4。2000,年,年6月,PWC,黑帶大,師,師認(rèn)證,,,(,III) SixSigm

62、a,培訓(xùn)經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),,,@,GE,1.1997,年6月-1999年4月,完,完成3輪的,SixSigma,黑帶培,訓(xùn),訓(xùn) (,每,每輪,20天),2.1998年1,月,月-12月,完,完成3輪的,SixSigma,操作者,培,培訓(xùn)(每輪,2天,),,@,PwC,2000,年6月-,2002年4,月,月,完成3,輪,輪的,SixSigma,培訓(xùn)(,每輪20天,),完成,1,輪的,SixSigma,培訓(xùn)(,每輪20天,),Caterpillar,完成,1,輪的,SixSigma,培訓(xùn)(,每輪20天,),CharteredSemiconductor,目前培,訓(xùn),訓(xùn)－,欣,欣欣電,子,子（臺(tái),灣,灣）

63、，,科,科勒(中國(guó))，深,圳,圳開發(fā),科,科技,普華永,道,道培訓(xùn),顧,顧問簡(jiǎn),歷,歷,63,普華永,道,道培訓(xùn),顧,顧問簡(jiǎn),歷,歷,周,欣,,職位,首席,顧問，,上,上海,,工作,經(jīng)歷：,Honeywell,的協(xié)調(diào),經(jīng),經(jīng)理和,SixSigma,黑帶，,在,在公司,合,合并以,后,后，領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)財(cái)務(wù),部,部門，,人,人力資,源,源部門,，,，IT,部,部門,和,和行政,管,管理部,門,門的整,合,合工作,。,。 對(duì),財(cái),財(cái)務(wù)，,人,人力和,行,行政資,源,源及流,程,程的進(jìn),行,行整合,管,管理，,并,并且對(duì),在,在流程,進(jìn),進(jìn)行協(xié),調(diào),調(diào),并,對(duì),對(duì)新流,程,程的進(jìn),行,行標(biāo)準(zhǔn),化,化和優(yōu)

64、,化,化。管,理,理,SixSigma,和,綠,綠,帶,帶,培,培,訓(xùn),訓(xùn),，,，,在,在SixSigma,項(xiàng),項(xiàng),目,目,中,中,，,，,監(jiān),監(jiān),督,督,管,管,理,理,和,和,指,指,導(dǎo),導(dǎo),綠,綠,帶,帶,人,人,員,員,。,。,GEOTR,經(jīng),理,理,，,，,與,與,銷,銷,售,售,和,和,制,制,造,造,部,部,門,門,共,共,同,同,進(jìn),進(jìn),行,行,跨,跨,職,職,能,能,的,的,項(xiàng),項(xiàng),目,目,的,的,PSI(,生,產(chǎn),產(chǎn),，,，,銷,銷,售,售,和,和,存,存,貨,貨),管,管,理,理,，,，,提,提,高,高,銷,銷,售,售,預(yù),預(yù),測(cè),測(cè),和,和,制,制,造,造,計(jì),計(jì),劃,

65、劃,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,率,率,到,到90%,，,，,流,流,程,程,改,改,進(jìn),進(jìn),集,集,中,中,于,于,交,交,貨,貨,循,循,環(huán),環(huán),周,周,期,期,的,的,縮,縮,短,短,和,和,準(zhǔn),準(zhǔn),時(shí),時(shí),完,完,全,全,地,地,交,交,貨,貨,。,。,GESixSigma,黑,帶,帶,大,大,師,師,。,。,在,在,不,不,同,同,的,的,職,職,能,能,部,部,門,門,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),6,Sigma,質(zhì),量,量,項(xiàng),項(xiàng),目,目,，,，,這,這,些,些,職,職,能,能,部,部,門,門,包,包,括,括,銷,銷,售,售,，,，,服,服,務(wù),務(wù),，,，,制,制,造,造,和,和,客,客,戶,戶,。,。,

66、GESixSigma,黑,帶,帶,。,。,在,在,不,不,同,同,的,的,職,職,能,能,部,部,門,門,，,，,包,包,括,括,財(cái),財(cái),務(wù),務(wù),，,，,服,服,務(wù),務(wù),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),，,，,后,后,勤,勤,，,，,技,技,術(shù),術(shù),支,支,持,持,及,及,銷,銷,售,售,和,和,市,市,場(chǎng),場(chǎng),。,。,GEMedicalSystems,服,務(wù),務(wù),和,和,后,后,期,期,組,組,長(zhǎng),長(zhǎng),，,，,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),北,北,京,京,地,地,區(qū),區(qū),的,的,服,服,務(wù),務(wù),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),。,。,,Six,Sigma,經(jīng),歷,歷,總,結(jié),結(jié),(I)SixSigma,戰(zhàn),略,略,變,革,革,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)6,Sigma,質(zhì),量,量,項(xiàng),項(xiàng),目,目,根,據(jù),據(jù),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),目,目,標(biāo),標(biāo),設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),執(zhí),執(zhí),行,行,項(xiàng),項(xiàng),目,目,方,方,向,向,根,據(jù),據(jù),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),目,目,標(biāo),標(biāo),選,選,擇,擇/,定,定,義,義/,界,界,定,定,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),范,范,圍,圍,，,，,指,指,導(dǎo),導(dǎo)6,Sigma,項(xiàng),目,目,成,成,功,功,驗(yàn),驗(yàn),收,收,運(yùn),用,用6,Sigma,項(xiàng),目,目,和,