辦公室工作匯報講義

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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,辦公室工作講義,辦公室是單位的綜合管理機構,具有多功能的性質(zhì)，主要職責是“參與政務,管理事務,協(xié)調(diào)關系,搞好效勞。明顯地有別于其他各類科室，具有其自身的特殊性。,1,內(nèi)容提要,辦公室的含義,辦公室的地位和作用,辦公室工作的特點,政務大廳辦公室具體職責,日常工作中幾項重要的制度,辦公室工作紀律,2,辦公室的含義,辦公室是黨政機關、社會團體和企事業(yè)單位內(nèi)設的綜合部門，是溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁和樞紐，是領導工作的輔助性機構

2、,大的一般稱辦公廳，小的一般叫辦公室。作為工作機構的辦公室就是今天我們學習的重點。,3,辦公室的地位和作用,辦公室是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是傳遞信息的中樞，又是協(xié)助領導決策的“外腦和處理日常事務的手足。因此，辦公室工作做得好壞直接關系到黨和國家的路線方針政策能否在本單位的貫徹落實,直接關系到本單位的形象和聲譽。,4,辦公室工作的特點,1.工作政策性強。辦公室的重要任務是處理公文、傳遞信息、辦理公務、答復問題，這些都是政策性很強的工作。特別是對于重要公文、重要 、重要信件，一字之差就會造成重大過失;說話辦事稍有不慎就有可能造成一個部門乃至全局的被動。,2.要求高，時間性強。辦公室要充

3、分發(fā)揮助手作用，必須從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理，從被動效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有?。辦公室各項工作如果沒有高標準、嚴要求，就不能保證工作質(zhì)量，同時辦公室人員應有很強的時間觀念。沒有時間觀念，就談不上工作效率，更當不好領導的助手，,5,辦公室工作的特點,3.內(nèi)容雜，效勞面寬。辦公室是具體辦事機構，上下左右、大大小小的事都會聚集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。但這些工作都是為單位發(fā)揮人、財、物的最正確效益而效勞，為實現(xiàn)單位總體方案，管理目標而效勞,必須認真落實。,4.聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務重。辦公室處于樞紐中心地位，工作頭緒多，涉及面廣，來往人員復雜，很多問題都需要辦公室來

4、協(xié)調(diào)或牽頭。,5.機要保密性強。辦公室保密范圍很廣，諸如文件保密、會議保密、保密等等，這是辦公室保密工作的一個主要特點。辦公室人員要有很強的保密觀念，自覺遵守保密制度。,6.工作被動性強。辦公室作為領導的輔助層，處于附屬地位，辦公室必須隨時按照領導的指示和意圖辦事，不能自行其是；辦公室又是單位的樞紐，每天要面對與處理一些事先不可能都估計到的事件，這是被動性的另一方面。,6,政務大廳辦公室具體職責,(一)負責來人來訪的接待、招待工作及大廳的后勤保障效勞工作。,(二)負責黨政、工團等日常事務。,(三)負責報刊文件的收發(fā)，資料的收集、整理、歸納及管理工作。,(四)負責本部門的文秘宣傳工作。,(五)負

5、責報刊征訂及辦公用品和其它物品的申報、采購、管理和配發(fā)。,(六)負責各種會議的承辦、籌備及通知，文件的上傳、下達等工作。,(七)負責大廳的物業(yè)管理及報修水電暖。,(八)負責大廳國有固定資產(chǎn)管理工作。,(九)負責大廳車輛的管理工作車輛派遣、加油、保養(yǎng)、維護。,(十)負責辦公區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。,7,辦公室具體職責,(十一)負責大廳平安保衛(wèi)工作。,(十二)負責大廳的財務管理工作。,(十三)協(xié)助領導搞好根底設施建設。,(十四)負責辦公室的各項規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行，負責辦公室人員的工作調(diào)配和分工。,(十五)承辦領導交辦的其他工作。,8,日常工作幾項重要制度,?政務大廳接待制度?,?政務大廳物品采購管

6、理規(guī)定?,?政務大廳物品報修制度?,?政務大廳財務管理制度?,?政務大廳平安管理制度?,?政務大廳衛(wèi)生管理制度?,?政務大廳車輛管理制度?,?政務大廳值班制度?,9,?政務大廳接待制度?,一、接待原那么,接待要本著“熱情節(jié)儉的原那么，正常有序進行，要厲行節(jié)約，勤儉辦事。,二、接待范圍,1、上級領導或業(yè)務主管部門領導。,2、兄弟市縣單位來大廳進行各類公務活動的領導干部。,3、應領導邀請來我縣的各界人士，以及與招商引資有關的重要客商。,4、領導交代需要接待的其他客人。,三、接待程序,凡大廳日常來往的所有接待、招待，必須報大廳主要領導同意后，再由辦公室負責統(tǒng)一安排；結算時由辦公室報分管領導審核，主要

7、領導簽批前方可報銷。,備注：1.?政務大廳招待禮品詳單?2.?政務大廳招待明細表?,10,?政務大廳物品采購管理規(guī)定?,為厲行節(jié)約，提高效率，減少管理層面，有利于大廳后勤效勞工作和中心物品采購工作有序標準，特制定本管理規(guī)定。,一、物品采購原那么,1、勤儉節(jié)約，價廉物美，按需實施，杜絕浪費。,2、嚴格程序、標準操作，所有物品采購須經(jīng)大廳主要領導同意后由辦公室 負責操作。,二、采購程序和實施方法,1、使用部門須提前將使用方案報辦公室，由辦公室負責填寫?物品采購單?報請分管領導審核、主要領導簽批后，由辦公室集中采購。,2、采購人采購過程中，在多方尋找貨源和供貨渠道的根底上，高質(zhì)量采購，做到貨比三家。

8、采購過程中要嚴把質(zhì)量關、價格關，及時完成采購任務。,3、物品到貨后，辦公室要及時按照采購單數(shù)量、單價、金額進行清點、檢驗入庫、做好統(tǒng)計，合理發(fā)放。,備注：?辦公用品、物品采購申請表?,11,?政務大廳物品報修制度?,一、各科室、窗口單位在使用各類設施、設備及辦公用品過程中，要保護使用的物品，假設發(fā)現(xiàn)損壞，要由各科室、窗口單位帶隊領導向辦公室提出報修事宜，并填寫報修單，由辦公室報分管領導、主要領導同意前方可維修。,二、在報修的同時，各部門負責人先要對物品損壞原因給予認定，假設發(fā)現(xiàn)是人為損壞的，部門負責人有責任協(xié)助辦公室查詢當事人，經(jīng)查屬實的，由當事人賠償。,三、辦公室接到報修并經(jīng)領導同意后，要及

9、時進行修理，做到急事急辦。自己能修的當日辦，自己無法修理的，應盡快與供貨商或者維修部門聯(lián)系維修。,備注:?物品報修單?,12,?政務大廳財務管理制度?,為了使政務大廳財務、物品管理有章可循，特制定財物管理制度如下：,一、大廳一切經(jīng)費開支和資金往來，實行大廳主任一支筆審批制度。,二、單位人員出差或其他原因需借用公款的，必須填制借據(jù)并且報請主任簽字批準。出差歸來借款人應在三日內(nèi)及時結清借條。,三、報銷各類 單據(jù)必須持原始憑證，經(jīng)辦人員簽署姓名，事由清楚合理，并由相關人員證明，經(jīng)分管主任審核把關后報主任審簽方可報銷。,四、財務人員必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和會計制度，不得挪用公款，未經(jīng)主任批準不得調(diào)度資金

10、。財務印章管理要按規(guī)定分開保管，相互監(jiān)督，堅持管錢不管帳，管帳不管錢的原那么。同時要及時搞好會計出納對帳，單位與銀行對帳。,五、財務人員要及時交納 費、水電費等，做好單位人員各類保險金的交納和對接工作。,13,?政務大廳財務管理制度?,六、實行月度財務報告制度。財務人員每月做財務報表，詳細列清本月的收、支情況，報大廳主任、分管主任。,七、財務人員要嚴格保密制度。,八、嚴格招待管理，單位所有招待須經(jīng)大廳主任同意，未經(jīng)同意的招待由個人負責。所有招待費單據(jù)應附有就餐安排單，經(jīng)辦人注明招待事由、對象及時間地點，報分管主任把關審核、主任審簽方可報銷。,九、辦公室負責管理辦公用品。負責物品的采購、保管、發(fā)

11、放，同時做好物品領用登記臺帳。如需添置辦公用品，應事先向辦公室申報并列出數(shù)量和費用清單，由辦公室報分管主任、主任批準后，統(tǒng)一安排購置。,十、對大廳的設施設備等固定資產(chǎn)物品，進行分類造冊登記，注明物品的價值和使用狀況。,十一、有關大廳設施設備的維修，應事先列出維修清單并說明原因，統(tǒng)一聯(lián)系維修。,14,?政務大廳平安管理制度?,為保證政務大廳良好的工作秩序，杜絕各類事故的發(fā)生，制定本制度。,一、大廳設立平安工作領導小組，負責大廳的平安管理工作。大廳主任任組長，副主任任副組長，各科室負責人、各窗口單位負責人任成員。各窗口單位指定一名平安員，具體負責各單位的平安管理工作。,二、值班人員和平安員要堅守崗

12、位，認真履行職責，不得擅離職守。對重點部位要定時進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告帶班領導。每天下班后，平安工作領導小組辦公室負責對大廳辦公區(qū)和大廳隱蔽部位進行檢查，按規(guī)定認真填寫值班日志，落實交接手續(xù)。,三、大廳要加強對全體工作人員的平安、消防知識培訓，全體人員應樹立高度的平安消防意識。平安員要熟悉大樓配套的公共設施、機電設備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即查明，妥善處理，并及時報告值班領導。,四、安裝和維修電器設備線路，必須由電工按照電力設計技術標準進行，嚴禁各單位私設使用電熱器具，嚴禁使用不符合規(guī)格的保險裝置、電器設備或線路，不得超負荷運行。,15,?政務大廳平安

13、管理制度?,五、對電器設備和線路要經(jīng)常檢查，對消防器材要定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。,六、各窗口單位要妥善保管好自己的電腦、和日常辦公用品。不準亂拿亂動他人物品，杜絕小偷小摸現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。,七、窗口工作人員要嚴格遵守大廳的作息制度。下班時，各窗口單位、科室要切斷所有電器電源，關好門窗。值班人員每天對大廳各窗口單位的電器電源進行檢查通報。大廳每天定時關閉，無特殊事由并未經(jīng)大廳領導同意，不得加班。,八、加強保密管理，嚴禁泄密事故發(fā)生，未經(jīng)大廳領導批準，不得擅自錄像、拍照。,九、大廳內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁將易燃易爆物品帶入政務大廳。,十、大廳全體工作人員要對所有來大廳辦事的人員進行平安宣傳

14、，發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆等物品的要及時制止并報告大廳辦公室。,16,?政務大廳衛(wèi)生管理制度?,為營造一個良好的工作環(huán)境,保持政務大廳衛(wèi)生清潔，特制定本制度。,一、大廳實行衛(wèi)生區(qū)域責任包干制度。各窗口單位負責本窗口工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；大廳各科室負責領導辦公室和本科室的衛(wèi)生；公共區(qū)域包括會議室、接待室、樓道、公共走廊、衛(wèi)生間等由專職保潔員清掃，大廳辦公室負責催促檢查。,二、各窗口單位要保持責任區(qū)的衛(wèi)生整潔，做到桌椅、辦公用品等擺放整齊；要將垃圾放到指定位置，不亂扔紙屑，不隨地吐痰，地面、桌椅面、墻角經(jīng)常擦掃，確保無灰塵。,三、工作人員負責保護保養(yǎng)計算機及其配套設備，保持設備衛(wèi)生整潔無灰塵，正常運轉(zhuǎn)。,四、

15、大廳工作人員要按要求統(tǒng)一著裝，佩證上崗；接待申辦人要端莊大方，講文明用語，不講效勞忌語；不蓄須，不染發(fā)，不濃妝艷抹，不留奇異發(fā)型；嚴禁吸煙。,五、大廳成立衛(wèi)生檢查小組，由辦公室、業(yè)務督查科、綜合信息科負責人和當日值班長組成，定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將檢查結果定期公布。,六、各窗口單位、各科室除自覺搞好本責任區(qū)的衛(wèi)生外，要按兩個中心要求積極參加各項集體性衛(wèi)生清理活動。,七、對各窗口單位的衛(wèi)生檢查結果，納入大廳對各窗口單位的月份和年度考核。,17,?政務大廳環(huán)境衛(wèi)生檢查獎懲方法?,為確保大廳公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，進一步提高大廳環(huán)境衛(wèi)生管理水平，確保大廳衛(wèi)生質(zhì)量，鼓勵先進，鞭策后進，

16、特制訂本方法。,一、大廳衛(wèi)生實行各窗口、各科室負責制度。各窗口、各科室要嚴格按照?衛(wèi)生場所責任分工?，對責任區(qū)域，堅持每日小清掃，每周大清掃?！伴T前五包責任區(qū)的衛(wèi)生實行分組負責制度，要做到每周大清掃一次，確保大廳及“門前五包衛(wèi)生責任區(qū)清潔衛(wèi)生。,二、衛(wèi)生檢查評比每周進行一次，有重大活動或安排隨時進行檢查。每星期一為大廳衛(wèi)生勞動日，各責任窗口、科室不得以任何理由不參加衛(wèi)生勞動與檢查。衛(wèi)生檢查時間為每星期一下午，遇上級組織的衛(wèi)生檢查時，時間另行安排。,三、衛(wèi)生檢查由領導牽頭，辦公室具體負責，每科室參加一人，組成檢查評比小組。因故不能參加者，不影響檢查正常進行。,四、每周衛(wèi)生檢查成績列入年度考核。衛(wèi)生檢查分為最清潔、清潔、不清潔。對評為最清潔的窗口、科室，在年度考核中給予加分獎勵。對評為不清潔的窗口、科室，責令其對責任區(qū)的衛(wèi)生立即進行整改。衛(wèi)生檢查評比結果與本年度評先樹優(yōu)工作直接掛鉤。,18,政務大廳車輛管理制度,為加強政務大廳車輛管理,堅持節(jié)儉自律、統(tǒng)一調(diào)度、合理使用的原那么，保證工作需要，減少費用開支,確保車輛平安行駛,制定本制度。,一、實行派車制度。駕駛員出車必須經(jīng)領導安排后接受行車任