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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,公立醫(yī)院的改革,什么是公立醫(yī)院改革,堅持公立醫(yī)院的公益性質，把維護人民健康權益放在第一位，實行政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性和非營利性分開，推進體制機制創(chuàng)新，調動醫(yī)務人員積極性，提高公立醫(yī)院運行效率，努力讓群眾看好病。要按照“適度規(guī)模、優(yōu)化結構、合理布局、提高質量、持續(xù)發(fā)展”的要求，堅持中西醫(yī)并重方針，統(tǒng)籌配置城鄉(xiāng)之間和區(qū)域之間醫(yī)療資源，促進公立醫(yī)院健康發(fā)展，滿足人民群眾基本醫(yī)療服務需求，切實緩解群眾看病貴、看病難
2、問題。,馬鞍山改革前概況,馬鞍山市是一個典型的,工業(yè)起家,的城市，馬鞍山鋼鐵集團（以下簡稱為馬鋼）是馬鞍山市的龍頭企業(yè)，素被稱為”江南一枝花“，它的成立時間比馬鞍山市還要早。馬鋼內(nèi)有職工10萬人左右，加上職工家屬20多萬人，總人數(shù)約占馬鞍山市區(qū)的三分之一。馬鋼興建的醫(yī)院是當?shù)刈詈玫尼t(yī)院，但是只有馬鋼的職工和家屬才能報銷醫(yī)療費用。馬鞍山市人民醫(yī)院為首的市公立醫(yī)院，本身的設備和基礎設施就落后于馬鋼醫(yī)院，再加上馬鋼醫(yī)保的規(guī)定，已經(jīng)很難維持了。而且,馬鞍山市處于南京和蕪湖之間，醫(yī)療水平比不上這兩地的醫(yī)院，馬鞍山市的醫(yī)院改革迫在眉睫！,馬鞍山公立醫(yī)院改革,第一改：政事分開、管辦分開,政事分開、管辦分開是
3、這次改革的重點內(nèi)容。為了合理確定政府和事業(yè)單位作為不同組織在公共服務中以不同的方式承擔、運作公共服務，從而更好強化政府的服務職能，當?shù)赝ㄟ^立體化，縱向化發(fā)展，形成了以大型綜合性醫(yī)院為核心，?？漆t(yī)院為特色、社區(qū)服務中心乃至中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為依托的、不同層次的醫(yī)療聯(lián)合體。達成降低了服務成本，提高了服務效率目的，醫(yī)院有了發(fā)展，公益的性質得以保障。,改革后衛(wèi)生局回歸到應有的位置，承擔起全市衛(wèi)生工作的職能部門，承擔起對全市醫(yī)療衛(wèi)生機構的全行業(yè)管理，制定和實施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)衛(wèi)生資源配置。,第二改：優(yōu)化資源配置,馬鞍山市立醫(yī)療集團對原本基礎薄弱的幾家公立醫(yī)院進行優(yōu)化、整合，組建了藥品器械采購管理中心（
4、以下簡稱藥管中心）、臨床檢驗中心和信息中心。藥管中心信息化了局域網(wǎng)，使藥管中心和各家醫(yī)院藥庫，器械庫各班組完全對接，實現(xiàn)了資源統(tǒng)一管理和統(tǒng)籌調配。藥品由藥管中心集中采購，全集團所有的醫(yī)院從藥管中心取藥，避免了醫(yī)藥企業(yè)二次促銷，擠掉了藥價水分。藥管中心還成立了臨床藥學部，利用集團下屬的醫(yī)院的人力資源優(yōu)勢，全面開展以合理用藥為核心的臨床醫(yī)藥工作。,除了藥品集中采購外，市立醫(yī)院集團還實施了檢查互認。設立統(tǒng)一的臨床檢驗中心，做到同城互認，提高了檢驗水準，方便了老百姓就醫(yī)，設備得到了充分的利用，降低檢驗成本。,第三改：信息化及精細化管理,醫(yī)院的最終目的是為患者提供更高質量、更安全和更便捷的醫(yī)療服務，而醫(yī)
5、療服務水平的提高，醫(yī)院的管理以及精細化管理，必須要有信息化的支撐。市醫(yī)療集團用了三年的時間，分別實現(xiàn)了管理信息化、醫(yī)療信息化、區(qū)域醫(yī)療信息化。在運營管理方面，建成了醫(yī)院運營管理平臺，以及成本核算，條碼識別、物流管理等系統(tǒng)，使得運營管理更有效，更精細。有了信息化的管理，使運營成本下降，醫(yī)院的運行狀況得以改善，使患者費用得以降低。,改革前后對比,公立醫(yī)院改革存在的問題,1、未能形成良好服務理念,2、中醫(yī)發(fā)展落后,3、監(jiān)管力度不夠,服務理念的打造,微笑服務:,A.讓醫(yī)務人員喜歡自己的工作,B.營造良好的工作氛圍,C.教會醫(yī)務人員放松心情,忙的時候更需要這樣,D.長時間疲勞工作時,抽空去一趟洗手間,對
6、著 鏡子微笑一下,放松自己,E.學會把患者當親人,耐心服務,:,A.面對挑刺的患者,選擇正確的態(tài)度,B.不爭辯,不爭氣,不堵氣,C.平靜/寬容/耐心是必須要修煉的,道德修養(yǎng)和 良好素質,D.把顧客挑刺當成一次提高服務水平的機會,耐心從何而來?,A.經(jīng)歷每一次委屈,學會給自己編織一副美麗的 花環(huán),把寬容放在其中,積累10個時,你會升華,B.在沒一次委屈中,學會多一點對患者的理解,C.在每一次委屈中,學會悄悄敞開你的心靈之門,試著理解寬容&理解的真實含義,清潔服務,:,A.清潔從服務人員的雙手開始,B.清潔是患者關心的”大”事,C.清潔的環(huán)境可以博得患者信賴,而且影響患者自覺維護環(huán)境,D.讓隨手清
7、潔成為喜歡,E.清潔是個人素養(yǎng)及醫(yī)院管理水平重要體現(xiàn),促進中西醫(yī)并重,建立健全中醫(yī)特色補償機制，市財政每年安排資金，重點支持開展中醫(yī)藥特色服務、重點中醫(yī)學科建設、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和中醫(yī)藥文化建設。進一步加大公立中醫(yī)醫(yī)院的改造建設力度，有條件的縣以上綜合醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心都要設置中醫(yī)科和中藥房，配備中醫(yī)藥專業(yè)技術人員、基本中醫(yī)診療設備和必備中藥，基本實現(xiàn)每個社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室都能夠提供中醫(yī)藥服務。加強中醫(yī)醫(yī)療機構服務能力建設，研究制訂中醫(yī)診療常規(guī)、出入院標準、用藥指南、臨床診療路徑、醫(yī)療服務質量評價標準等技術標準和規(guī)范，促進中醫(yī)醫(yī)療機構因病施治、規(guī)范診療、合理用藥，提高醫(yī)療服務質量。培育、培養(yǎng)一批名院、名科、名醫(yī)。推動中醫(yī)藥進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭。,加強監(jiān)管,加強公立醫(yī)院財務監(jiān)管，對資金投入跟蹤問效，建立公立醫(yī)院激勵機制，推行公立醫(yī)院陽光財務，提高公立醫(yī)院會計信息質量和資金使用效益；參與并指導制定市立醫(yī)療集團國有資產(chǎn)管理辦法、預算管理暫行辦法、財務管理制度及實施細則等，建立預算管理和總會計師制度，控制經(jīng)濟運行成本，降低患者就醫(yī)費用。,論文簡介,題目：曲折中前進,第一部分：公立醫(yī)院改革的概述,第二部分：馬鞍山公立醫(yī)院存在的,問題,第三部分：馬鞍山公立醫(yī)院的改革,措施,第四部分：對馬鞍山公立醫(yī)院改革,的評價,第五部分：給予的建議,感謝您的關注！,
公立醫(yī)院的改革
