《護(hù)理禮儀ppt課件 (完整)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《護(hù)理禮儀ppt課件 (完整)（52頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、護(hù)護(hù) 理理 禮禮 儀儀 紅安縣中醫(yī)醫(yī)院兒科紅安縣中醫(yī)醫(yī)院兒科 吳艷吳艷2024/7/172024/7/171 1 不不 學(xué)學(xué) 禮，無禮，無 以以 立立 -論語論語2024/7/172024/7/172 2禮禮 儀儀：是指在人際交往中得到共同認(rèn)可的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀：一種職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。2024/7/172024/7/173 3一一.概概 念念護(hù)理禮儀的特征護(hù)理禮儀的特征2024/7/172024/7/174
2、41 1、規(guī)范性、規(guī)范性2 2、強(qiáng)制性、強(qiáng)制性3 3、綜合性、綜合性4 4、適應(yīng)性、適應(yīng)性5 5、可行性、可行性護(hù)理禮儀的重要性護(hù)理禮儀的重要性2024/7/172024/7/175 5是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段是滿足患者心理需求的有效行為方式是協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系的潤滑劑是美化醫(yī)院、社會環(huán)境的良方二二.主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容.護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀.護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀.護(hù)士護(hù)士體態(tài)禮儀體態(tài)禮儀2024/7/172024/7/176 62024/7/172024/7/177 7護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀n n護(hù)士服：護(hù)士服：多數(shù)為裙式，給人以青春、輕盈、多數(shù)為裙式，給人
3、以青春、輕盈、多數(shù)為裙式，給人以青春、輕盈、多數(shù)為裙式，給人以青春、輕盈、活波、勤快的感覺活波、勤快的感覺活波、勤快的感覺活波、勤快的感覺 也有上下裝式也有上下裝式也有上下裝式也有上下裝式護(hù)士護(hù)士服的著裝服的著裝要求要求:僅供護(hù)士上班時著裝僅供護(hù)士上班時著裝僅供護(hù)士上班時著裝僅供護(hù)士上班時著裝 可佩戴可佩戴可佩戴可佩戴工作工作工作工作牌、掛表牌、掛表牌、掛表牌、掛表 整齊整齊整齊整齊清潔，扣子扣齊，自己的衣服清潔，扣子扣齊，自己的衣服清潔，扣子扣齊，自己的衣服清潔，扣子扣齊，自己的衣服不外露于工作服不外露于工作服不外露于工作服不外露于工作服 整體整體整體整體裝束簡約裝束簡約裝束簡約裝束簡約端莊
4、端莊端莊端莊 n護(hù)士褲的要求：護(hù)士褲的要求：l 整潔l 若穿裙式護(hù)士服，不穿護(hù)士褲時，要穿肉色絲襪，不可光腿，不可穿深色襪或網(wǎng)襪2024/7/172024/7/178 8護(hù)士護(hù)士鞋的要求：鞋的要求：顏色：白色或乳白色顏色：白色或乳白色式樣：平跟或淺坡跟、軟底式樣：平跟或淺坡跟、軟底2024/7/172024/7/179 9 護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀 護(hù)士帽佩戴要求：佩戴要求：佩戴要求：佩戴要求：燕帽燕帽燕帽燕帽戴正戴穩(wěn)：距前發(fā)跡戴正戴穩(wěn)：距前發(fā)跡戴正戴穩(wěn)：距前發(fā)跡戴正戴穩(wěn)：距前發(fā)跡4-5CM4-5CM4-5CM4-5CM，用白色發(fā)卡固定于帽，用白色發(fā)卡固定于帽，用白色發(fā)
5、卡固定于帽，用白色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽正面。后，發(fā)卡不得顯露于帽正面。后，發(fā)卡不得顯露于帽正面。后，發(fā)卡不得顯露于帽正面。要求：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，側(cè)不掩耳，長發(fā)要求：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，側(cè)不掩耳，長發(fā)要求：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，側(cè)不掩耳，長發(fā)要求：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，側(cè)不掩耳，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)（或護(hù)士頭花）束于腦后。用發(fā)網(wǎng)（或護(hù)士頭花）束于腦后。用發(fā)網(wǎng)（或護(hù)士頭花）束于腦后。用發(fā)網(wǎng)（或護(hù)士頭花）束于腦后。2024/7/172024/7/171010 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀2024/7/172024/7/171111長發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位、后位、側(cè)位
6、）長發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位、后位、側(cè)位）長發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位、后位、側(cè)位）長發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位、后位、側(cè)位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士帽-圓帽佩戴要求：前不遮眉，后不露頭發(fā)，頭發(fā)要全部遮蓋在帽子里，不露出發(fā)跡，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣整齊。2024/7/172024/7/171212護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求 保持清潔美觀保持清潔美觀保持清潔美觀保持清潔美觀 不可露出鼻孔不可露出鼻孔不可露出鼻孔
7、不可露出鼻孔 不使用時不宜掛于胸前不使用時不宜掛于胸前不使用時不宜掛于胸前不使用時不宜掛于胸前 2024/7/172024/7/171313 護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀佩帶佩帶佩帶佩帶胸牌、胸表胸牌、胸表胸牌、胸表胸牌、胸表 2024/7/172024/7/171414 護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀 各種胸表的類型各種胸表的類型各種胸表的類型各種胸表的類型護(hù)士儀容禮儀儀容：通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部包括：儀容的自然美 儀容的修飾美 儀容的內(nèi)在美 2024/7/172024/7/171515護(hù)士面部修飾護(hù)士面部修飾護(hù)士工作發(fā)式護(hù)士工作發(fā)式護(hù)
8、士肢體修飾護(hù)士肢體修飾護(hù)士目光護(hù)士目光表情表情2024/7/172024/7/171616 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀 護(hù)士面部修飾 原則：原則：原則：原則：淡妝上崗，自然柔和，形象端莊，得體大方淡妝上崗，自然柔和，形象端莊，得體大方淡妝上崗，自然柔和，形象端莊，得體大方淡妝上崗，自然柔和，形象端莊，得體大方 要求：要求：要求：要求：面部面部面部面部干凈清爽干凈清爽干凈清爽干凈清爽 無分泌物、無異味無分泌物、無異味無分泌物、無異味無分泌物、無異味 不不不不佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝 面部
9、不留胡須面部不留胡須面部不留胡須面部不留胡須2024/7/172024/7/171717 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀 護(hù) 士 肢 體 修 飾手臂的修飾手臂的修飾手臂的修飾手臂的修飾“第二張名片第二張名片第二張名片第二張名片”勤于洗滌勤于洗滌勤于洗滌勤于洗滌、不、不、不、不戴手飾戴手飾戴手飾戴手飾 不留長指甲，不涂指甲油不留長指甲，不涂指甲油不留長指甲，不涂指甲油不留長指甲，不涂指甲油 政務(wù)、學(xué)術(shù)政務(wù)、學(xué)術(shù)政務(wù)、學(xué)術(shù)政務(wù)、學(xué)術(shù)交流不交流不交流不交流不穿無袖裝穿無袖裝穿無袖裝穿無袖裝2024/7/172024/7/171818 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀
10、 護(hù)士肢體修飾下肢的修飾下肢的修飾下肢的修飾下肢的修飾 不不不不穿使腳部過于暴露的鞋子穿使腳部過于暴露的鞋子穿使腳部過于暴露的鞋子穿使腳部過于暴露的鞋子 忌忌忌忌在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈2024/7/172024/7/171919護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士目光表情主要原則主要原則主要原則主要原則 表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好表現(xiàn)友好表現(xiàn)友好表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時表現(xiàn)適時表現(xiàn)適時表現(xiàn)適時2024/7/172024/7/172020 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士
11、儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀 交往雙方是異性：交往雙方是異性：當(dāng)病人很內(nèi)向，病人在哭泣時：當(dāng)病人很內(nèi)向，病人在哭泣時：表示友好：表示友好：表示重視：表示重視：表示輕視：表示輕視：表示敵意表示敵意/興趣：興趣：2024/7/172024/7/172121注視時間注視時間 10 10秒秒注視時間是相處總時間的注視時間是相處總時間的 1/31/3注視時間是相處總時間的注視時間是相處總時間的 2/32/3注視時間注視時間 相處總時間的相處總時間的 2/32/3護(hù)士的目光護(hù)士的目光目光目光接觸會讓病人感到你很在意他，聽接觸會讓病人感到你很在意他，聽的一方通常應(yīng)多注視說的一方的一方通常應(yīng)多注視說的一方
12、 護(hù)士的微笑護(hù)士的微笑護(hù)士的微笑護(hù)士的微笑 微笑的作用微笑的作用微笑的作用微笑的作用調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)情緒獲取信任獲取信任獲取信任獲取信任消除隔閡消除隔閡消除隔閡消除隔閡有益身心有益身心有益身心有益身心2024/7/172024/7/172222護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀微笑服務(wù)中注意的問題微笑服務(wù)中注意的問題做到整體配合做到整體配合做到整體配合做到整體配合力求表里如一力求表里如一力求表里如一力求表里如一體現(xiàn)一視同仁體現(xiàn)一視同仁體現(xiàn)一視同仁體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合注意環(huán)境與場合注意環(huán)境與場合注意環(huán)境與場合學(xué)會控制不良情緒學(xué)會控制不良情緒學(xué)會控制不良情緒學(xué)會控制
13、不良情緒 2024/7/172024/7/172323 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀面容表情禁忌面容表情禁忌面容表情禁忌面容表情禁忌 高傲高傲高傲高傲 待人冷冰待人冷冰待人冷冰待人冷冰 厭煩厭煩厭煩厭煩 嘲笑嘲笑嘲笑嘲笑 狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等2024/7/172024/7/172424 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀三、護(hù)士體態(tài)禮儀2024/7/172024/7/172525護(hù)士的基本體態(tài)良好的站姿端莊的坐姿穩(wěn)健的行姿優(yōu)雅的蹲姿2024/7/172024/7/172626 挺：頭平、頸直、肩展、背挺挺：頭
14、平、頸直、肩展、背挺挺：頭平、頸直、肩展、背挺挺：頭平、頸直、肩展、背挺 直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、夾腿、提臀夾腿、提臀夾腿、提臀夾腿、提臀 高：站立時重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿高：站立時重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿高：站立時重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿高：站立時重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿 穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開夾角成穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開夾角成穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開夾角成穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開夾角成45 45 45 45 度，重心落
15、度，重心落度，重心落度，重心落在兩腳之間，或在兩腳之間，或在兩腳之間，或在兩腳之間，或“T T T T”字形站立字形站立字形站立字形站立 2024/7/172024/7/172727站站 姿姿要領(lǐng)要領(lǐng) 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀站姿手的位置：雙手垂握于下腹部：雙臂基本垂直，右手疊于左手上，輕握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外側(cè)緣2024/7/172024/7/172828女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）站姿手的位置：雙手相握于中腹部：雙臂略彎曲，雙手四指相勾、輕握、置于一側(cè)中腹部202
16、4/7/172024/7/172929女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）（側(cè)腳位丁字步）（側(cè)腳位丁字步）（側(cè)腳位丁字步）站姿手的位置：雙手自然下垂于身體兩側(cè)：雙臂自然放松垂于體側(cè)，手掌放松自然屈曲2024/7/172024/7/173030 女護(hù)士基本站姿女護(hù)士基本站姿女護(hù)士基本站姿女護(hù)士基本站姿站姿男護(hù)士：抬頭、挺胸、收腹，雙臂自然放松垂于體側(cè)兩腳并攏或稍分開2024/7/172024/7/173131 男護(hù)士基本站姿男護(hù)士基本站姿男護(hù)士基本站姿男護(hù)士基本站姿1 1 1 1男護(hù)士站姿男護(hù)士站姿男護(hù)士站姿男護(hù)士站姿（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）（正
17、腳位小八字步）全身不夠端正全身不夠端正 ：聳肩駝背、重心不穩(wěn)聳肩駝背、重心不穩(wěn) 手腳隨意亂動手腳隨意亂動 ：雙手環(huán)抱于胸前或叉雙手環(huán)抱于胸前或叉腰腰 表現(xiàn)隨意散漫表現(xiàn)隨意散漫 ：倚靠墻壁、無精打采：倚靠墻壁、無精打采2024/7/172024/7/173232不良站姿不良站姿 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀 要求：要求：要求：要求：雙眼平視，挺胸收腹雙眼平視，挺胸收腹雙眼平視，挺胸收腹雙眼平視，挺胸收腹 雙肩平穩(wěn)放松，兩臂自然擺動，雙肩平穩(wěn)放松，兩臂自然擺動，雙肩平穩(wěn)放松，兩臂自然擺動，雙肩平穩(wěn)放松，兩臂自然擺動，擺動幅度以擺動幅度以擺動幅度以擺動幅度以30303030度為宜
18、度為宜度為宜度為宜 起步起步起步起步前傾，重心在前腳尖前傾，重心在前腳尖前傾，重心在前腳尖前傾，重心在前腳尖 步態(tài)穩(wěn)健，步幅步態(tài)穩(wěn)健，步幅步態(tài)穩(wěn)健，步幅步態(tài)穩(wěn)健，步幅適中適中適中適中 全身全身全身全身協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)勻速前進(jìn)勻速前進(jìn)勻速前進(jìn) 自始至終，直線行進(jìn)自始至終，直線行進(jìn)自始至終，直線行進(jìn)自始至終，直線行進(jìn)2024/7/172024/7/173333行姿行姿 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀 彎腰駝背、八字步態(tài)瞻前顧后、忽快忽慢、方向不定 左右搖晃、步履拖沓、聲響過大 多人在走廊等較狹窄的地方并排行走，嬉戲打鬧2024/7/172024/7/173434不
19、良行姿不良行姿 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀入座要求：入座要求：先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部上身上身上身上身挺直，頭部端正，目視前方；挺直，頭部端正，目視前方；挺直，頭部端正，目視前方；挺直，頭部端正，目視前方；只坐椅面的前只坐椅面的前只坐椅面的前只坐椅面的前1/21/21/21/2 2/32/32/32/3，避免身體倚靠座位的靠背。，避免身體倚靠座位的靠背。，避免身體倚靠座位的靠背。，避免身體倚靠座位的靠背。雙手雙手雙手雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的掌心向下，疊放于大
20、腿之上，或是放在身前的掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；腳尖腳尖腳尖腳尖對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后也可一前一后也可一前一后也可一前一后；2024/7/172024/7/173535坐姿坐姿 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀坐姿要求：足的位置2024/7/172024/7/
21、173636護(hù)士正坐位（點(diǎn)式丁字步）護(hù)士正坐位（點(diǎn)式丁字步）護(hù)士正坐位（點(diǎn)式丁字步）護(hù)士正坐位（點(diǎn)式丁字步）護(hù)士側(cè)坐位（平行步）護(hù)士側(cè)坐位（平行步）護(hù)士側(cè)坐位（平行步）護(hù)士側(cè)坐位（平行步）坐姿男性坐姿：上身保持端正挺直，雙膝可分開，但不要超過肩寬，也不要兩腳叉開或半躺在椅子上。2024/7/172024/7/173737 男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士基本坐姿 男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）不良坐姿猛然坐下，發(fā)出巨大聲響半躺半坐四仰八叉、雙手交枕于腦后高蹺二郎腿2024/7/172024/7/17383
22、8注意順序注意順序 先挪后坐先挪后坐左進(jìn)左出左進(jìn)左出落座無聲落座無聲 入座得法入座得法坐姿端莊坐姿端莊離坐謹(jǐn)慎離坐謹(jǐn)慎2024/7/172024/7/173939就座的原則就座的原則 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀離座前要先有表示離座前要先有表示離座前要先有表示離座前要先有表示 離座要有先后順序離座要有先后順序離座要有先后順序離座要有先后順序 起身離座要緩慢起身離座要緩慢起身離座要緩慢起身離座要緩慢 站立穩(wěn)定后再行走站立穩(wěn)定后再行走站立穩(wěn)定后再行走站立穩(wěn)定后再行走 行走時應(yīng)從左邊離開行走時應(yīng)從左邊離開行走時應(yīng)從左邊離開行走時應(yīng)從左邊離開 要求要求：側(cè)面對人側(cè)面對人側(cè)面對人側(cè)面
23、對人一一一一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲蹲蹲蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟地面，后腳腳跟地面，后腳腳跟地面，后腳腳跟抬起抬起抬起抬起臀部臀部臀部臀部要要要要向下向下向下向下穿裙式工作服，要整理身后裙擺穿裙式工作服，要整理身后裙擺穿裙式工作服，要整理身后裙擺穿裙式工作服，要整理身后裙擺左手扶裙，右手拾物左手扶裙，右手拾物左手扶裙，右手拾物左手扶裙，右手拾物2024/7/172024/7/174040 護(hù)士體
24、態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀基本蹲姿基本蹲姿面對他人下蹲面對他人下蹲面對他人下蹲面對他人下蹲背對他人下蹲背對他人下蹲背對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開，下蹲時雙腿平行叉開，下蹲時雙腿平行叉開，下蹲時雙腿平行叉開，呈呈呈呈“洗手間姿勢洗手間姿勢洗手間姿勢洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，下蹲時低頭、彎背，下蹲時低頭、彎背，下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，或彎上身，翹臀部，或彎上身，翹臀部，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，特別是女性穿短裙時，特別是女性穿短裙時，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。這種姿勢十分不雅。這種姿勢十分不雅。這種姿勢十分不雅。2024/7/17
25、2024/7/174141不良蹲姿不良蹲姿 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀2024/7/172024/7/174242 護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀 持病例夾持病例夾 端治療盤端治療盤 推治療車推治療車 撿拾物品撿拾物品 陪同引導(dǎo)陪同引導(dǎo)持病歷夾要求：行走時持夾要求：肩部自然放松，上臂貼近軀干，病歷夾正面向內(nèi)，左手握住病歷夾的前1/3，病歷夾的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病歷夾的中部，放于側(cè)腰部。2024/7/172024/7/174343持病歷夾書寫或閱讀時持病歷夾要求：左手持病歷夾一側(cè)的前1/3，
26、將夾放于左臂上，手臂稍外展，持夾上臂靠近軀干，使其與面部平行，右手拇指、食指從病歷夾中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。2024/7/172024/7/174444端治療盤姿勢要求：在站姿或行姿的基礎(chǔ)上，上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90度，雙手托住盤底邊緣1/3處，拇指與食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走時保持治療盤平穩(wěn)，忌傾斜，忌手指插入盤中。2024/7/172024/7/174545推治療車姿勢要求：護(hù)士位于車后，雙手固定車把，雙臂均勻用力，軀干略前傾，重心集中于前臂抬頭、挺胸、直背注意力集中，步伐均勻，勻速前進(jìn)，停放平穩(wěn)堅(jiān)持“病人先行”
27、原則遇房門2024/7/172024/7/174646撿拾物品2024/7/172024/7/174747陪同引導(dǎo)2024/7/172024/7/174848n n自身所處的位置自身所處的位置n n行進(jìn)速度行進(jìn)速度n n注意關(guān)照和提醒注意關(guān)照和提醒n n正確的體位正確的體位n n尊重患者的意愿尊重患者的意愿2024/7/172024/7/174949上下樓梯（或電梯）禮儀n n走專門指定的樓梯（或電梯）走專門指定的樓梯（或電梯）n n減少在樓梯處的停留減少在樓梯處的停留n n堅(jiān)持堅(jiān)持“右下右上，護(hù)士在前右下右上，護(hù)士在前”原則原則上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀應(yīng)主動起立，問好，表示歡迎。應(yīng)主動起立，
28、問好，表示歡迎。-“歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作”陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要認(rèn)陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要認(rèn)真回答，必要時提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料。真回答，必要時提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料。展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座），聆聽上級展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座），聆聽上級指示，必要時做好記錄。指示，必要時做好記錄。送別領(lǐng)導(dǎo)送別領(lǐng)導(dǎo)-“謝謝主任的指導(dǎo)，再見謝謝主任的指導(dǎo)，再見”2024/7/172024/7/175050撥打電話禮儀撥打電話禮儀撥打電話禮儀撥打電話禮儀 ：撥打電話的時間選擇撥打電話的時間選擇撥打電話的時間選擇撥打電話的時間選擇 通話通話通話通話內(nèi)容規(guī)范內(nèi)容規(guī)范內(nèi)
29、容規(guī)范內(nèi)容規(guī)范 通話時的語氣通話時的語氣通話時的語氣通話時的語氣態(tài)度態(tài)度態(tài)度態(tài)度 通話時間長度通話時間長度通話時間長度通話時間長度 2024/7/172024/7/175151 護(hù)理工作禮儀護(hù)理工作禮儀護(hù)理工作禮儀護(hù)理工作禮儀接聽電話禮儀接聽電話禮儀接聽電話禮儀接聽電話禮儀 ：接聽要及時接聽要及時接聽要及時接聽要及時 應(yīng)答要得體應(yīng)答要得體應(yīng)答要得體應(yīng)答要得體 必要時要記錄必要時要記錄必要時要記錄必要時要記錄 位高者先掛機(jī)位高者先掛機(jī)位高者先掛機(jī)位高者先掛機(jī) 手機(jī)禮儀手機(jī)禮儀手機(jī)禮儀手機(jī)禮儀 ：手機(jī)使用時不要影響和手機(jī)使用時不要影響和手機(jī)使用時不要影響和手機(jī)使用時不要影響和妨礙別人妨礙別人妨礙別人妨礙別人 與重要對象交談時不妨與重要對象交談時不妨與重要對象交談時不妨與重要對象交談時不妨當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重當(dāng)面關(guān)機(jī)，以示尊重 給患者操作時不能接聽給患者操作時不能接聽給患者操作時不能接聽給患者操作時不能接聽手機(jī)手機(jī)手機(jī)手機(jī) 手機(jī)放置要得體手機(jī)放置要得體手機(jī)放置要得體手機(jī)放置要得體
護(hù)理禮儀ppt課件 (完整)
