安全管理(ppt 50頁(yè))

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)中國(guó)民航管理干部學(xué)院社會(huì)科學(xué)系主任全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者時(shí)代光華教育有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師李飛龍第一講 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)一.班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用1.班組長(zhǎng)的地位 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。其共性是擁有相應(yīng)的勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對(duì)象，直接承擔(dān)一定的生產(chǎn)任務(wù)。2.班組長(zhǎng)的職責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理(工程作業(yè)、質(zhì)量、成本、原材料、進(jìn)度、設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生）人員管理（人事調(diào)配、考勤、培訓(xùn)、保健、情緒、團(tuán)隊(duì)）二.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)管理的五項(xiàng)工作（計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督）管理的五項(xiàng)內(nèi)容（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）管理的原則管理無(wú)小事1.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀(1)工作現(xiàn)場(chǎng)人員工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量一天的工作量備注備注作業(yè)人員作業(yè)人員班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)總?cè)丝側(cè)藬?shù)數(shù)生產(chǎn)人生產(chǎn)人員平均員平均工作量工作量總產(chǎn)總產(chǎn)量量全組人全組人員平均員平均工作量工作量A A1010人人兼職兼職1 1人人1010人人1 1個(gè)個(gè)1010個(gè)個(gè)1 1個(gè)個(gè)B B9 9人人專(zhuān)職專(zhuān)職1 1人人1010人人1 1個(gè)個(gè)9 9個(gè)個(gè)0.90.9個(gè)個(gè)CC9 9人人專(zhuān)職專(zhuān)職1 1人人1010人人1.41.4個(gè)個(gè) 1313個(gè)個(gè)1.31.3個(gè)個(gè)1.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀(2)生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型勞動(dòng)模范型大撒把型哥們義氣型努力方向-團(tuán)隊(duì)管理型管理不力的班組狀況（1）效率低下，完不成指標(biāo)或大多數(shù)是低水平完成效率低下，完不成指標(biāo)或大多數(shù)是低水平完成的。完成任務(wù)經(jīng)常延誤，影響下一個(gè)環(huán)節(jié)工作。的。完成任務(wù)經(jīng)常延誤，影響下一個(gè)環(huán)節(jié)工作。投訴增多，信譽(yù)度降低。投訴增多，信譽(yù)度降低。動(dòng)腦筋改進(jìn)工作的人少，工作場(chǎng)所缺乏生氣。動(dòng)腦筋改進(jìn)工作的人少，工作場(chǎng)所缺乏生氣。萎靡不振，不活躍萎靡不振，不活躍缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿(mǎn)完成自身任務(wù)的人多。缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿(mǎn)完成自身任務(wù)的人多。集體目標(biāo)不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神集體目標(biāo)不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)精神差。團(tuán)隊(duì)精神差。管理不力的班組狀況（2）努力干的人得不到表?yè)P(yáng)，不愿再努力干的增多。工作消極指揮不動(dòng)干勁不足，只限于做分內(nèi)的事情，沒(méi)有進(jìn)取心。責(zé)任心差，出了次品也不感到恥辱。把干得不好的原因全推到上級(jí)和其他同事身上，相互不信任感增加。職工工作隨便，遲到或無(wú)辜缺勤者增多，工作現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律松散。背地說(shuō)壞話(huà)的人增多，工作現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系不好。成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者*雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度*將自己知道的知識(shí)，肯花時(shí)間傳授給下級(jí)將自己知道的知識(shí)，肯花時(shí)間傳授給下級(jí)*說(shuō)到做到，不失信說(shuō)到做到，不失信*學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)限關(guān)系學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)限關(guān)系*懂得權(quán)限委任懂得權(quán)限委任*以身作則以身作則*為和員工交流與溝通而努力為和員工交流與溝通而努力*會(huì)調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。會(huì)調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者*一遇到困難就退卻，意志消沉*只會(huì)給下屬下達(dá)很多指示，而不會(huì)做事后管理*對(duì)下屬的要求無(wú)動(dòng)于衷*對(duì)學(xué)習(xí)基本的管理技巧和知識(shí)漠不關(guān)心*陶醉于自身的權(quán)利過(guò)于武斷專(zhuān)制或優(yōu)柔寡斷。2.角色認(rèn)知正確認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)明確領(lǐng)導(dǎo)的期望值明確員工的期望值角色轉(zhuǎn)換能力3.成就動(dòng)機(jī)生理需求安全需求社交需求尊重自我實(shí)現(xiàn)成功管理者一般管理者不成功的管理者4.管理者技能要求(1)見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層473518中層314227基層 183547管理者技能要求(2)德德服法才服術(shù)力服大勝靠德治長(zhǎng)以德小勝憑智治短以術(shù)第三講.班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)一.如何做計(jì)劃 原則原則:增收與節(jié)支設(shè)置目標(biāo)技能增收與節(jié)支設(shè)置目標(biāo)技能5W2H5W2H （1 1）WhatWhat制定什么事？目的是什么？制定什么事？目的是什么？有必要嗎？有必要嗎？（2 2）WhyWhy為什么制定？為什么制定？有什么意義？有什么意義？前兩項(xiàng)是為了排除工作中那些不必要的部分前兩項(xiàng)是為了排除工作中那些不必要的部分（3 3）WenWen日日期期，什什么么時(shí)時(shí)候候制制定定，完完成成的的時(shí)時(shí)間間是是否否適適當(dāng)當(dāng)？有順序嗎？必須有階段性目標(biāo)。？有順序嗎？必須有階段性目標(biāo)。（4 4）WhereWhere地地點(diǎn)點(diǎn)，在在什什么么地地方方制制定定，在在何何初初何何范范圍圍內(nèi)內(nèi)完成？有更合適的場(chǎng)所嗎？完成？有更合適的場(chǎng)所嗎？（5 5）WhoWho由由誰(shuí)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)制制定定？由由誰(shuí)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)執(zhí)行行？有有沒(méi)沒(méi)有有更更合合適的人？熟練程度低的人能做嗎？適的人？熟練程度低的人能做嗎？前三項(xiàng)是為了前三項(xiàng)是為了如果有可能的話(huà)，將其組合或改變順序如果有可能的話(huà)，將其組合或改變順序（6）How采用什么方法制定？采用什么方法實(shí)施？有沒(méi)有更好的方法？（7）Howmuch 經(jīng)費(fèi)、預(yù)算、損益基本構(gòu)思原則：有沒(méi)有不需要的地方基本構(gòu)思原則：有沒(méi)有不需要的地方去掉去掉能否將幾個(gè)動(dòng)作合而為一能否將幾個(gè)動(dòng)作合而為一整合整合能否替換為其他方法能否替換為其他方法替換替換改變順序有無(wú)可能改變順序有無(wú)可能變更變更動(dòng)作能否更簡(jiǎn)單化動(dòng)作能否更簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)化的甘特圖實(shí)際進(jìn)度目 標(biāo)報(bào)告期稿件編輯排版制圖校樣打印排版清樣打印封面設(shè)計(jì)1234月事件說(shuō)明期望時(shí)間(周)緊前事件A批準(zhǔn)設(shè)計(jì)8noneB獲得建造許可4noneC火爐及其裝置投標(biāo)6AD訂購(gòu)新火爐及其裝置1CE移走舊火爐2BF準(zhǔn)備安裝3EG安裝新火爐2D、FH測(cè)試新火爐1GI培訓(xùn)工人操作新火爐2GJ公司和政府官員最后驗(yàn)收2HK投入生產(chǎn)1I、J火爐改造項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)（1）A開(kāi)始BCEFDGHJ結(jié)束KI86142322121120火爐現(xiàn)代化改造項(xiàng)目的PERT圖(2)Pert網(wǎng)絡(luò)圖的注意事項(xiàng)PERTPERT三要素三要素事件事件(結(jié)束時(shí)點(diǎn)結(jié)束時(shí)點(diǎn))活動(dòng)活動(dòng)(時(shí)間或資源時(shí)間或資源)關(guān)鍵路線(xiàn)關(guān)鍵路線(xiàn)(最長(zhǎng)最長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間)1.1.識(shí)別必須完成的具體活動(dòng)識(shí)別必須完成的具體活動(dòng)2.2.確定必須完成的順序確定必須完成的順序3.3.畫(huà)出從開(kāi)始到完成的順序圖畫(huà)出從開(kāi)始到完成的順序圖,識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系系.4.4.計(jì)算每項(xiàng)工作時(shí)間計(jì)算每項(xiàng)工作時(shí)間5.5.根據(jù)每項(xiàng)工作時(shí)間制定整個(gè)工作時(shí)間根據(jù)每項(xiàng)工作時(shí)間制定整個(gè)工作時(shí)間.注意:沒(méi)有緩沖時(shí)間改善公司績(jī)效我希望本部門(mén)利潤(rùn)顯著增長(zhǎng)我們需要增長(zhǎng)利潤(rùn),不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量,只管快干高層經(jīng)理的目標(biāo)部門(mén)經(jīng)理的目標(biāo)主管的目標(biāo)員工的目標(biāo)傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置過(guò)程確定目標(biāo)原則明確、具體先進(jìn)、可行邊界條件、底限、原則原則比目標(biāo)更重要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)留有余地確定目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)技能識(shí)別員工核心工作給每個(gè)工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定最后期限允許員工參與目標(biāo)排序評(píng)估每個(gè)目標(biāo)的難度和重要性建立一套反饋機(jī)制來(lái)評(píng)估目標(biāo)的完成情況根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況給予報(bào)酬二.計(jì)劃實(shí)施失高效率低早期偶然耗損實(shí)施中要注意的問(wèn)題木桶理論與手指頭理論擰螺絲的藝術(shù)解決執(zhí)行過(guò)程中的瓶頸,尋找突破口，一個(gè)一個(gè)攻克和轉(zhuǎn)移。善于將每一個(gè)環(huán)節(jié)都落在實(shí)處調(diào)整計(jì)劃的原則積極、慎重三.如何組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)5S崗位之間的接口處理-管理0空白如何執(zhí)行規(guī)章制度-先嚴(yán)后寬,對(duì)事不對(duì)人如何決斷-三直三現(xiàn)主義五個(gè)為什么問(wèn)題解析法四.人員管理-如何協(xié)調(diào)（1）如何用人（量才適用，揚(yáng)長(zhǎng)避短）個(gè)體心理常識(shí)什么是個(gè)性氣質(zhì)性格能力四.人員管理-如何協(xié)調(diào)（2）群體心理的特點(diǎn)群體心理的特點(diǎn)直接性直接性混沌性混沌性感染性感染性如何提高班組士氣和員工的凝聚力如何提高班組士氣和員工的凝聚力提高溝通技巧提高溝通技巧PACPAC理論理論獎(jiǎng)罰得當(dāng)獎(jiǎng)罰得當(dāng) 大功小賞大功小賞沒(méi)氣度沒(méi)氣度 小功大賞小功大賞大家不服大家不服 無(wú)功受賞無(wú)功受賞引起眾怨引起眾怨 大過(guò)小罰大過(guò)小罰有意袒護(hù)有意袒護(hù) 小過(guò)大罰小過(guò)大罰苛刻苛刻 無(wú)過(guò)受罰無(wú)過(guò)受罰報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)五.監(jiān)督與控制1.現(xiàn)場(chǎng)控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時(shí)間控制和成本控制2.現(xiàn)場(chǎng)控制基本是：PDCA的戴明循環(huán)法，Plan，Do，Cheek（檢查），Action（對(duì)策）3.帕雷托定律a可以依賴(lài)的少數(shù)成員b經(jīng)常出錯(cuò)的少數(shù)成員c薄弱環(huán)節(jié)（少數(shù)工作、工序和單位）瓶頸口d事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿(mǎn)和退貨的產(chǎn)品和服務(wù)e能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的少數(shù)客戶(hù)和市場(chǎng)什么是質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵工序工藝特殊影響下道工序事故多發(fā)區(qū)質(zhì)量控制顧客滿(mǎn)意原則、六西格瑪4.駕御與控制局面如何處理沖突智博辯要貴勢(shì)富豪貧利賤謙勇敢迂銳5.如何對(duì)待非正式組織特點(diǎn)特點(diǎn) ：排他性排他性 不成文法不成文法 意見(jiàn)領(lǐng)袖意見(jiàn)領(lǐng)袖第四講 權(quán)變管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.何謂權(quán)變管理領(lǐng)導(dǎo)方式=f(領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者工作環(huán)境)對(duì)人性的假設(shè)決定了管理模式:經(jīng)濟(jì)人泰勒制社會(huì)人參與自動(dòng)人人本管理復(fù)雜人權(quán)變管理1.“菲德勒菲德勒”圖圖 類(lèi)類(lèi)型型1 12 23 34 45 56 67 78 8上下上下級(jí)關(guān)級(jí)關(guān)系系好好好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差任務(wù)任務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 高高高高低低 低低高高高高 低低 低低職位職位權(quán)力權(quán)力 強(qiáng)強(qiáng) 弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分類(lèi)圖2.領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境關(guān)系圖3.領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系圖低低 工工 作作 行行 為為 高高4.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)成熟度關(guān)系圖領(lǐng)導(dǎo)者成熟度4 4 命令命令命令命令命令命令命令命令說(shuō)說(shuō)服服服服參與參與參與參與3 3 命令命令命令命令說(shuō)說(shuō)服服服服參與參與參與參與授授授授權(quán)權(quán)2 2 說(shuō)說(shuō)服服服服參與參與參與參與授授授授權(quán)權(quán)授授授授權(quán)權(quán)1 1 參與參與參與參與1 1授授授授權(quán)權(quán)2 2授授授授權(quán)權(quán)3 3授授授授權(quán)權(quán)權(quán)權(quán)4 4被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度5.管理方格圖98對(duì)7人6關(guān)5心43211-91-99-99-95-55-51-11-19-19-1123456789對(duì)工作關(guān)心二.激勵(lì)理論滿(mǎn)意理論雙因素理論期望理論第五講班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)一.管理者的挫折管理你的形象輪廓怎樣?面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)二.如何提高情商不同風(fēng)格的人在壓力下的一般反應(yīng)提高情商的重要性如何提高自己的情商如何提高情商三.成功需要九商一.人生之根1.心商心商決定人生的苦樂(lè)與成敗2.德商小勝在智，大勝在德3.志商大志和良謀近大者大，近小者小三.成功需要九商二.人生之干1.智商觀察力記憶力想象力創(chuàng)造力2.情商自己情緒認(rèn)識(shí)管理自己情緒自我激勵(lì)同理心人際關(guān)系管理3.逆商人生吃苦就是吃“補(bǔ)”4.悟商“忍”和“悟”三.成功需要九商三.人生之果1.財(cái)商理財(cái)能力2.健商高職不如高薪高薪不如高壽高壽不如高興 謝謝大家！謝謝大家！祝各位身體健康!工作順利!闔家幸福!