安全管理(ppt 50頁)

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1、如何當好班組長中國民航管理干部學院社會科學系主任全國五一勞動獎章獲得者時代光華教育有限公司特聘高級培訓師李飛龍第一講 班組長的使命與職責一.班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組長的地位 班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎。其共性是擁有相應的勞動手段和勞動對象，直接承擔一定的生產(chǎn)任務。2.班組長的職責生產(chǎn)現(xiàn)場管理(工程作業(yè)、質(zhì)量、成本、原材料、進度、設備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生）人員管理（人事調(diào)配、考勤、培訓、保健、情緒、團隊）二.班組長的現(xiàn)狀和基本標準管理的五項工作（計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督）管理的五項內(nèi)容（人、財、物、信息、時間）管理的原則管理無小事1.班組長的管理水平現(xiàn)狀(1)工作現(xiàn)場人員工

2、作現(xiàn)場人員一天的工作量一天的工作量備注備注作業(yè)人員作業(yè)人員班組長班組長總?cè)丝側(cè)藬?shù)數(shù)生產(chǎn)人生產(chǎn)人員平均員平均工作量工作量總產(chǎn)總產(chǎn)量量全組人全組人員平均員平均工作量工作量A A1010人人兼職兼職1 1人人1010人人1 1個個1010個個1 1個個B B9 9人人專職專職1 1人人1010人人1 1個個9 9個個0.90.9個個CC9 9人人專職專職1 1人人1010人人1.41.4個個 1313個個1.31.3個個1.班組長的管理水平現(xiàn)狀(2)生產(chǎn)技術型盲目執(zhí)行型勞動模范型大撒把型哥們義氣型努力方向-團隊管理型管理不力的班組狀況（1）效率低下，完不成指標或大多數(shù)是低水平完成效率低下，完不成指標

3、或大多數(shù)是低水平完成的。完成任務經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)工作。的。完成任務經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)工作。投訴增多，信譽度降低。投訴增多，信譽度降低。動腦筋改進工作的人少，工作場所缺乏生氣。動腦筋改進工作的人少，工作場所缺乏生氣。萎靡不振，不活躍萎靡不振，不活躍缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完成自身任務的人多。缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完成自身任務的人多。集體目標不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神集體目標不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神團隊精神差。團隊精神差。管理不力的班組狀況（2）努力干的人得不到表揚，不愿再努力干的增多。工作消極指揮不動干勁不足，只限于做分內(nèi)的事情，沒有進取心。責任心差，出了次品也不感到恥

4、辱。把干得不好的原因全推到上級和其他同事身上，相互不信任感增加。職工工作隨便，遲到或無辜缺勤者增多，工作現(xiàn)場紀律松散。背地說壞話的人增多，工作現(xiàn)場人際關系不好。成功的現(xiàn)場管理者*雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度*將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級*說到做到，不失信說到做到，不失信*學習合理而一貫的權(quán)限關系學習合理而一貫的權(quán)限關系*懂得權(quán)限委任懂得權(quán)限委任*以身作則以身作則*為和員工交流與溝通而努力為和員工交流與溝通而努力*會調(diào)動下屬工作積極性。會調(diào)動下屬工作積極性。失敗的現(xiàn)場管理者*一遇到困難就退卻，意志消沉*只會給下屬下達很多指示

5、，而不會做事后管理*對下屬的要求無動于衷*對學習基本的管理技巧和知識漠不關心*陶醉于自身的權(quán)利過于武斷專制或優(yōu)柔寡斷。2.角色認知正確認識自己的責任、權(quán)利、義務明確領導的期望值明確員工的期望值角色轉(zhuǎn)換能力3.成就動機生理需求安全需求社交需求尊重自我實現(xiàn)成功管理者一般管理者不成功的管理者4.管理者技能要求(1)見識人情技術高層473518中層314227基層 183547管理者技能要求(2)德德服法才服術力服大勝靠德治長以德小勝憑智治短以術第三講.班組長如何履行職責一.如何做計劃 原則原則:增收與節(jié)支設置目標技能增收與節(jié)支設置目標技能5W2H5W2H （1 1）WhatWhat制定什么事？目的是

6、什么？制定什么事？目的是什么？有必要嗎？有必要嗎？（2 2）WhyWhy為什么制定？為什么制定？有什么意義？有什么意義？前兩項是為了排除工作中那些不必要的部分前兩項是為了排除工作中那些不必要的部分（3 3）WenWen日日期期，什什么么時時候候制制定定，完完成成的的時時間間是是否否適適當當？有順序嗎？必須有階段性目標。？有順序嗎？必須有階段性目標。（4 4）WhereWhere地地點點，在在什什么么地地方方制制定定，在在何何初初何何范范圍圍內(nèi)內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？完成？有更合適的場所嗎？（5 5）WhoWho由由誰誰負負責責制制定定？由由誰誰負負責責執(zhí)執(zhí)行行？有有沒沒有有更更合合適的人？熟

7、練程度低的人能做嗎？適的人？熟練程度低的人能做嗎？前三項是為了前三項是為了如果有可能的話，將其組合或改變順序如果有可能的話，將其組合或改變順序（6）How采用什么方法制定？采用什么方法實施？有沒有更好的方法？（7）Howmuch 經(jīng)費、預算、損益基本構(gòu)思原則：有沒有不需要的地方基本構(gòu)思原則：有沒有不需要的地方去掉去掉能否將幾個動作合而為一能否將幾個動作合而為一整合整合能否替換為其他方法能否替換為其他方法替換替換改變順序有無可能改變順序有無可能變更變更動作能否更簡單化動作能否更簡單化簡化簡化 簡化的甘特圖實際進度目 標報告期稿件編輯排版制圖校樣打印排版清樣打印封面設計1234月事件說明期望時間(

8、周)緊前事件A批準設計8noneB獲得建造許可4noneC火爐及其裝置投標6AD訂購新火爐及其裝置1CE移走舊火爐2BF準備安裝3EG安裝新火爐2D、FH測試新火爐1GI培訓工人操作新火爐2GJ公司和政府官員最后驗收2HK投入生產(chǎn)1I、J火爐改造項目有關數(shù)據(jù)（1）A開始BCEFDGHJ結(jié)束KI86142322121120火爐現(xiàn)代化改造項目的PERT圖(2)Pert網(wǎng)絡圖的注意事項PERTPERT三要素三要素事件事件(結(jié)束時點結(jié)束時點)活動活動(時間或資源時間或資源)關鍵路線關鍵路線(最長最長時間時間)1.1.識別必須完成的具體活動識別必須完成的具體活動2.2.確定必須完成的順序確定必須完成的順

9、序3.3.畫出從開始到完成的順序圖畫出從開始到完成的順序圖,識別各項活動之間的關識別各項活動之間的關系系.4.4.計算每項工作時間計算每項工作時間5.5.根據(jù)每項工作時間制定整個工作時間根據(jù)每項工作時間制定整個工作時間.注意:沒有緩沖時間改善公司績效我希望本部門利潤顯著增長我們需要增長利潤,不管用什么辦法不必擔心質(zhì)量,只管快干高層經(jīng)理的目標部門經(jīng)理的目標主管的目標員工的目標傳統(tǒng)的目標設置過程確定目標原則明確、具體先進、可行邊界條件、底限、原則原則比目標更重要學會必要的妥協(xié)留有余地確定目標設置目標技能識別員工核心工作給每個工作設立明確的挑戰(zhàn)性的目標為每個目標設定最后期限允許員工參與目標排序評估每

10、個目標的難度和重要性建立一套反饋機制來評估目標的完成情況根據(jù)目標實現(xiàn)情況給予報酬二.計劃實施失高效率低早期偶然耗損實施中要注意的問題木桶理論與手指頭理論擰螺絲的藝術解決執(zhí)行過程中的瓶頸,尋找突破口，一個一個攻克和轉(zhuǎn)移。善于將每一個環(huán)節(jié)都落在實處調(diào)整計劃的原則積極、慎重三.如何組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基礎5S崗位之間的接口處理-管理0空白如何執(zhí)行規(guī)章制度-先嚴后寬,對事不對人如何決斷-三直三現(xiàn)主義五個為什么問題解析法四.人員管理-如何協(xié)調(diào)（1）如何用人（量才適用，揚長避短）個體心理常識什么是個性氣質(zhì)性格能力四.人員管理-如何協(xié)調(diào)（2）群體心理的特點群體心理的特點直接性直接性混沌性混沌性感染性感染性如何

11、提高班組士氣和員工的凝聚力如何提高班組士氣和員工的凝聚力提高溝通技巧提高溝通技巧PACPAC理論理論獎罰得當獎罰得當 大功小賞大功小賞沒氣度沒氣度 小功大賞小功大賞大家不服大家不服 無功受賞無功受賞引起眾怨引起眾怨 大過小罰大過小罰有意袒護有意袒護 小過大罰小過大罰苛刻苛刻 無過受罰無過受罰報復報復表揚和批評的藝術表揚和批評的藝術五.監(jiān)督與控制1.現(xiàn)場控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和成本控制2.現(xiàn)場控制基本是：PDCA的戴明循環(huán)法，Plan，Do，Cheek（檢查），Action（對策）3.帕雷托定律a可以依賴的少數(shù)成員b經(jīng)常出錯的少數(shù)成員c薄弱環(huán)節(jié)（少數(shù)工作、工序和單位）瓶頸

12、口d事故率高的少數(shù)設備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務e能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場什么是質(zhì)量關鍵點關鍵工序工藝特殊影響下道工序事故多發(fā)區(qū)質(zhì)量控制顧客滿意原則、六西格瑪4.駕御與控制局面如何處理沖突智博辯要貴勢富豪貧利賤謙勇敢迂銳5.如何對待非正式組織特點特點 ：排他性排他性 不成文法不成文法 意見領袖意見領袖第四講 權(quán)變管理與領導藝術一.何謂權(quán)變管理領導方式=f(領導者被領導者工作環(huán)境)對人性的假設決定了管理模式:經(jīng)濟人泰勒制社會人參與自動人人本管理復雜人權(quán)變管理1.“菲德勒菲德勒”圖圖 類類型型1 12 23 34 45 56 67 78 8上下上下級關級關系系好好好好 好好 好好

13、差差 差差 差差 差差任務任務結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 高高高高低低 低低高高高高 低低 低低職位職位權(quán)力權(quán)力 強強 弱弱強強弱弱強強弱弱強強弱弱領導環(huán)境分類圖2.領導方式與環(huán)境關系圖3.領導方式與下級成熟度關系圖低低 工工 作作 行行 為為 高高4.領導與被領導成熟度關系圖領導者成熟度4 4 命令命令命令命令命令命令命令命令說說服服服服參與參與參與參與3 3 命令命令命令命令說說服服服服參與參與參與參與授授授授權(quán)權(quán)2 2 說說服服服服參與參與參與參與授授授授權(quán)權(quán)授授授授權(quán)權(quán)1 1 參與參與參與參與1 1授授授授權(quán)權(quán)2 2授授授授權(quán)權(quán)3 3授授授授權(quán)權(quán)權(quán)權(quán)4 4被領導者成熟度5.管理方格圖98對7人6關5心4

14、3211-91-99-99-95-55-51-11-19-19-1123456789對工作關心二.激勵理論滿意理論雙因素理論期望理論第五講班組長的心理素質(zhì)一.管理者的挫折管理你的形象輪廓怎樣?面對挫折的一般表現(xiàn)二.如何提高情商不同風格的人在壓力下的一般反應提高情商的重要性如何提高自己的情商如何提高情商三.成功需要九商一.人生之根1.心商心商決定人生的苦樂與成敗2.德商小勝在智，大勝在德3.志商大志和良謀近大者大，近小者小三.成功需要九商二.人生之干1.智商觀察力記憶力想象力創(chuàng)造力2.情商自己情緒認識管理自己情緒自我激勵同理心人際關系管理3.逆商人生吃苦就是吃“補”4.悟商“忍”和“悟”三.成功需要九商三.人生之果1.財商理財能力2.健商高職不如高薪高薪不如高壽高壽不如高興 謝謝大家！謝謝大家！祝各位身體健康!工作順利!闔家幸福!