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1、管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 1 第八章管理信息系統(tǒng)的管理 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 2 第 八 章 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 3 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 項(xiàng) 目 （ Project） : 在 既 定 資 源 的 約 束 條 件下 ， 為 實(shí) 現(xiàn) 某 種 目 標(biāo) 而 相 互 聯(lián) 系 的 一 次 性的 工 作 任 務(wù) 。
2、 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 4 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 管 理 信 息 系 統(tǒng) 項(xiàng) 目 的 特 點(diǎn)目 標(biāo) 不 精 確 與 漸 進(jìn) 性 ， 需 求 變 化 頻 繁智 力 密 集 型 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 5 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 項(xiàng) 目 管 理 ： 指 在 一 定 資 源 約 束 條 件 下 ， 為了 高 效 率 地 實(shí) 現(xiàn) 項(xiàng) 目 的 既 定 目 標(biāo) ， 按 照 項(xiàng)目 的 內(nèi) 在 規(guī) 律 和 程 序 ， 對(duì) 項(xiàng) 目 的 全 過 程 進(jìn)行 有 效 的 計(jì) 劃 、 組
3、織 、 協(xié) 調(diào) 、 領(lǐng) 導(dǎo) 和 控 制的 系 統(tǒng) 管 理 活 動(dòng) 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 6 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容范 圍 管 理時(shí) 間 管 理成 本 管 理質(zhì) 量 管 理人 力 資 源 管 理溝 通 管 理風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 7 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -范 圍 管 理指 保 證 項(xiàng) 目 完 成 并 僅 僅 完 成 全 部 要 求 的工 作 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 8 8.1 管 理 信 息
4、 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 (進(jìn) 度 管 理 )指 為 保 證 項(xiàng) 目 按 時(shí) 完 成 所 必 要 的 過 程 ，包 括 ： 活 動(dòng) 定 義 （ 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) WBS） 活 動(dòng) 排 序 （ PERT圖 /甘 特 圖 ） 進(jìn) 度 安 排 進(jìn) 度 跟 蹤 與 控 制 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 9 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 定 義在 明 確 了 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 之 后 就 需 要 把 工 作 分 解 ，明 確 應(yīng) 完 成 的 活 動(dòng) 。定 義 活 動(dòng) 的 方 法 可 以
5、通 過 建 立 工 作 分 解 結(jié)構(gòu) （ Work Breakdown Structure， WBS ）來 實(shí) 現(xiàn) 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 10 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 定 義分 解 WBS的 主 要 原 則 一 個(gè) 任 務(wù) 只 能 在 WBS中 出 現(xiàn) 在 一 個(gè) 地 方 一 個(gè) 任 務(wù) 的 工 作 內(nèi) 容 是 其 下 一 級(jí) 的 工 作 之 和 WBS中 的 每 一 項(xiàng) 工 作 都 只 由 一 個(gè) 人 負(fù) 責(zé) ， 即 使 多 人在 其 上 工 作 ， 其 他 人 只 能 是 參 與 者
6、。 項(xiàng) 目 組 成 員 必 須 參 與 WBS的 制 定 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 11 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 定 義WBS示 例 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 12 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 定 義在 WBS的 基 礎(chǔ) 上 制 定 責(zé) 任 矩 陣 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 13 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 排 序活
7、動(dòng) 之 間 的 關(guān) 系 種 類 結(jié) 束 開 始 結(jié) 束 結(jié) 束 開 始 開 始 開 始 結(jié) 束PERT圖 用 來 表 示 活 動(dòng) 的 順 序 流 程 及 活 動(dòng) 之 間 的 相 互 關(guān)系 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 14 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 排 序PERT圖 兩 種 方 式 用 節(jié) 點(diǎn) 表 示 活 動(dòng) 用 箭 頭 表 示 活 動(dòng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 15 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活 動(dòng) 排 序 - P
8、ERT圖箭 頭 上 標(biāo) 明 活 動(dòng) 的 名 稱 與 時(shí) 間 ， 箭 頭 長 度與 活 動(dòng) 持 續(xù) 時(shí) 間 無 關(guān) 。圓 圈 稱 為 事 件 ， 可 以 通 過 任 何 形 式 名 稱 標(biāo)注 出 來 。 事 件 用 來 確 定 活 動(dòng) 的 開 始 與 結(jié) 束 ； 事 件 用 來 確 定 活 動(dòng) 間 的 前 后 關(guān) 系 。最 長 的 路 徑 稱 為 關(guān) 鍵 路 徑 。關(guān) 鍵 路 徑 決 定 了 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 度 。 10 20 30A 3 B4C5 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 16 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -活
9、動(dòng) 排 序 - PERT圖繪 制 PERT圖 方 法 先 找 出 無 任 何 前 置 活 動(dòng) （ 緊 前 活 動(dòng) ） 的 活 動(dòng) ，再 依 次 展 開 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 17 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 18 練 習(xí) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 19 活 動(dòng) 緊 前活 動(dòng) 工 期A 1B A 15C B 2D 1E D 1F D 16 活 動(dòng) 緊 前活 動(dòng) 工 期G F 10H D 2I C,E 10J I,G 15K H,J 1L K 30 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系
10、 統(tǒng) 的 管 理 201 3 6 2 45 8 9 10 11A1 B15D1 E1 I10F16 H2 J15 K1 L30G102 C 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 21 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排進(jìn) 度 安 排 用 于 決 定 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 的 開 始 與 結(jié)束 日 期 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 22 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排估 計(jì) 活 動(dòng) 工 期 工 期 估 計(jì) 是 一 項(xiàng) 活 動(dòng) 經(jīng)
11、 歷 的 所 有 時(shí) 間 ， 即 工 作時(shí) 間 加 上 相 關(guān) 等 待 時(shí) 間 可 以 用 三 種 工 期 進(jìn) 行 估 計(jì) ： 樂 觀 工 期 （ t0） ，最 可 能 工 期 （ tm） 和 悲 觀 工 期 （ tp） 。 計(jì) 算 出期 望 工 期 te 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 23 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排 最 早 開 始 時(shí) 間 （ Earliest Start times， ES） 是 指 某 項(xiàng)活 動(dòng) 能 夠 開 始 的 最 早 時(shí) 間 最 早 結(jié) 束 時(shí) 間 （ Earlies
12、t Finish times， EF） 是 指 某 項(xiàng)活 動(dòng) 能 夠 完 成 的 最 早 時(shí) 間 。 EF=ES+工 期 最 遲 開 始 時(shí) 間 （ Latest Start times， LS） 是 指 項(xiàng) 目 在要 求 完 工 時(shí) 間 內(nèi) 完 成 ， 某 項(xiàng) 活 動(dòng) 必 須 開 始 的 最 遲 時(shí) 間 最 遲 結(jié) 束 時(shí) 間 (Latest Finish times， LF)是 指 為 了 使項(xiàng) 目 在 要 求 完 工 時(shí) 間 內(nèi) 完 成 ， 某 項(xiàng) 活 動(dòng) 必 須 完 成 的 最 遲時(shí) 間 。 LS=LF 工 期 時(shí) 差 是 指 在 不 影 響 整 個(gè) 任 務(wù) 完 工 期 的 條 件 下
13、 ， 某 項(xiàng) 任 務(wù)從 最 早 開 始 時(shí) 間 到 最 遲 開 始 時(shí) 間 ， 中 間 可 以 推 遲 的 最 大延 遲 時(shí) 間 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 24 0 1A0 111 3 62 45 7 8 9 1020 1D1 21 1 16B1 1615 1 3H41 4321 17F2 1816 17 27G18 281018 28I18 28101 2E17 181 16 18C16 18 28 43J28 4315 43 44K43 441 44 74L44 7430關(guān) 鍵 路 徑 ：在 一 條 路 徑 中 ， 每 個(gè)工 作 的 時(shí) 間 之 和 等 于
14、工 程 工 期 ， 這 條 路 徑 就 是 關(guān) 鍵 路 徑 。若 在 一 條 路 徑 中 ， 每個(gè) 工 作 的 時(shí) 差 都 是 零 ，這 條 路 徑 就 是 關(guān) 鍵 路徑 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 25 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排 -計(jì) 劃 優(yōu) 化僅 僅 滿 足 于 編 制 出 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì) 劃 ， 并 以 此 來 進(jìn) 行資 源 調(diào) 配 和 工 期 控 制 是 遠(yuǎn) 遠(yuǎn) 不 夠 的 ， 還 必 須 依 據(jù)各 種 主 、 客 觀 條 件 ， 在 滿 足 工 期 要 求 的 同 時(shí) ， 合
15、理 安 排 時(shí) 間 與 資 源 ， 力 求 達(dá) 到 資 源 消 耗 合 理 和 經(jīng)濟(jì) 效 益 最 佳 這 一 目 的 ， 這 就 是 進(jìn) 度 計(jì) 劃 的 優(yōu) 化 。最 主 要 的 優(yōu) 化 工 作 為 時(shí) 間 -成 本 優(yōu) 化 ： 根 據(jù) 計(jì) 劃 規(guī) 定 的 期 限 ， 規(guī) 劃 最 低 成 本 ； 在 滿 足 成 本 最 低 的 要 求 下 ， 尋 求 最 佳 工 期 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 26 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排 -計(jì) 劃 優(yōu) 化縮 短 工 期 的 單 位 時(shí) 間 成 本 公
16、式 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 27 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理 內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 安 排 -計(jì) 劃 優(yōu) 化工 期 -成 本 優(yōu) 化 的 方 法 ： 尋 找 關(guān) 鍵 路 徑 ； 對(duì) 關(guān) 鍵 路 徑 中 K值 小 的 工 作 進(jìn) 行 優(yōu) 化 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 28 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -甘 特 圖 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 29 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理
17、30 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -時(shí) 間 管 理 -進(jìn) 度 跟 蹤 與 控 制分 析 進(jìn) 度 ， 找 出 哪 些 地 方 需 要 采 取 糾 正措 施確 定 應(yīng) 采 取 的 糾 正 措 施修 改 計(jì) 劃 ， 將 糾 正 措 施 列 入 計(jì) 劃重 新 計(jì) 算 進(jìn) 度 ， 估 計(jì) 糾 正 措 施 的 效 果 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 31 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -成 本 管 理指 如 何 確 保 在 批 準(zhǔn) 的 預(yù) 算 內(nèi) 完 成 項(xiàng) 目 所 需要 付 諸 的 努 力 ， 包 括 ： 對(duì) 資 源
18、利 用 的 規(guī) 劃 費(fèi) 用 的 估 算 費(fèi) 用 預(yù) 算 費(fèi) 用 控 制 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 32 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -質(zhì) 量 管 理指 為 如 何 做 才 能 保 證 達(dá) 到 預(yù) 期 的 質(zhì) 量 要 求提 供 保 障 ， 包 括 ： 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 質(zhì) 量 計(jì) 劃 的 編 制 質(zhì) 量 保 證 體 系 的 審 查 監(jiān) 控 具 體 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 結(jié) 果 以 確 定 整 改 方 案 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 33 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -人 力 資
19、源 管 理指 為 有 效 地 利 用 涉 及 項(xiàng) 目 的 各 方 人 員 所 付諸 的 努 力 ， 包 括 ： 人 員 組 織 責(zé) 任 的 界 定 分 配 人 員 的 招 聘 隊(duì) 伍 開 發(fā) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 34 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -溝 通 管 理指 與 用 戶 、 廠 商 、 開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) 的 有 效 交 流 ，保 證 及 時(shí) 、 適 當(dāng) 的 產(chǎn) 生 、 收 集 、 發(fā) 布 、 儲(chǔ)存 和 處 理 項(xiàng) 目 信 息 所 需 要 付 諸 的 努 力 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理
20、35 8.1 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 管 理內(nèi) 容 -風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 包 括 對(duì) 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 的 識(shí) 別 、 分 析 和 應(yīng)對(duì) 所 需 付 諸 的 努 力 。 它 關(guān) 心 如 何 將 事 件 正 面 效 果最 大 化 ， 以 及 將 負(fù) 面 效 果 最 小 化 。 對(duì) 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 的 識(shí) 別 與 評(píng) 估 ， 在 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 的 各 個(gè) 階段 都 要 進(jìn) 行 。對(duì) 風(fēng) 險(xiǎn) 的 應(yīng) 對(duì) 通 常 采 用 規(guī) 避 、 減 緩 和 接 受 三 種 方式 。 采 用 投 保 、 項(xiàng) 目 外 采 購 和 尋 找 替 代 方 案 的 方式 可 以 起 到 規(guī) 避
21、或 減 輕 風(fēng) 險(xiǎn) 作 用 。 編 制 應(yīng) 急 計(jì) 劃則 是 主 動(dòng) 接 受 風(fēng) 險(xiǎn) 的 明 智 舉 措 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 36 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.1 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 目 標(biāo) 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 目 標(biāo) 就 是 對(duì) 信 息 系 統(tǒng)的 運(yùn) 行 進(jìn) 行 實(shí) 時(shí) 控 制 ， 記 錄 其 運(yùn) 行 狀 態(tài) ，進(jìn) 行 必 要 的 修 改 與 擴(kuò) 充 ， 以 便 使 信 息 系 統(tǒng)真 正 符 合 管 理 決 策 的 需 要 ， 為 管 理 決 策 者服 務(wù) 。 管 理 信 息 系 統(tǒng)
22、管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 37 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.2 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 38 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.3 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 內(nèi) 容 日 常 運(yùn) 行 管 理 系 統(tǒng) 維 護(hù) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 39 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.3 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 內(nèi) 容 日 常 運(yùn) 行 管 理收 集 數(shù) 據(jù) 數(shù) 據(jù) 收 集
23、、 數(shù) 據(jù) 校 驗(yàn) 、 數(shù) 據(jù) 錄 入 等 工 作例 行 的 信 息 處 理 和 信 息 服 務(wù) 統(tǒng) 計(jì) 分 析 、 報(bào) 表 生 成 、 數(shù) 據(jù) 備 份 、 數(shù) 據(jù) 交 換 等系 統(tǒng) 運(yùn) 行 情 況 的 記 錄系 統(tǒng) 安 全 管 理 計(jì) 算 機(jī) 安 全 、 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 、 信 息 安 全 等 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 40 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.3 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 內(nèi) 容 系 統(tǒng) 維 護(hù) -內(nèi) 容代 碼 維 護(hù)數(shù) 據(jù) 文 件 維 護(hù)設(shè) 備 維 護(hù) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的
24、管 理 41 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.3 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 內(nèi) 容 系 統(tǒng) 維 護(hù) -類 型 更 正 性 維 護(hù) ： 在 使 用 過 程 中 發(fā) 現(xiàn) 了 隱 藏 的 錯(cuò) 誤 后 ， 為 了診 斷 和 改 正 這 些 隱 藏 錯(cuò) 誤 而 進(jìn) 行 的 活 動(dòng) 。 其 工 作 內(nèi) 容 包括 診 斷 問 題 與 改 正 錯(cuò) 誤 。 適 應(yīng) 性 維 護(hù) ： 為 了 適 應(yīng) 外 界 環(huán) 境 的 變 化 而 增 加 或 修 改 系統(tǒng) 部 分 功 能 的 維 護(hù) 工 作 。 完 善 性 維 護(hù) ： 為 改 善 系 統(tǒng) 功 能 或 應(yīng) 用 戶 的 需 要 而
25、 增 加 新的 功 能 的 維 護(hù) 工 作 。 預(yù) 防 性 維 護(hù) 。 對(duì) 一 些 使 用 壽 命 較 長 、 目 前 尚 能 正 常 運(yùn) 行 、但 可 能 要 發(fā) 生 變 化 的 部 分 進(jìn) 行 維 護(hù) ， 以 適 應(yīng) 將 來 的 修 改或 調(diào) 整 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 42 8.2 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 管 理 8.2.3 信 息 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 管 理 的 內(nèi) 容 系 統(tǒng) 維 護(hù) -維 護(hù) 工 作 中 常 見 的 問 題 理 解 別 人 寫 的 程 序 通 常 非 常 困 難 ， 而 且 困 難 程 度隨 著 軟 件 配 置 成 份
26、 的 減 少 而 迅 速 增 加需 要 維 護(hù) 的 軟 件 大 多 沒 有 合 適 的 文 檔 ， 項(xiàng) 目 水 平越 低 情 況 越 嚴(yán) 重當(dāng) 要 求 對(duì) 軟 件 進(jìn) 行 維 護(hù) 時(shí) ， 不 能 指 望 由 開 發(fā) 人 員來 仔 細(xì) 說 明 軟 件絕 大 多 數(shù) 系 統(tǒng) 在 設(shè) 計(jì) 時(shí) 沒 有 考 慮 將 來 的 修 改 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 43 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) 評(píng) 價(jià) 的 目 的估 計(jì) 系 統(tǒng) 的 技 術(shù) 能 力 、 工 作 性 能 、 利 用 率 等 ，為 進(jìn) 一 步 改 善 提 供 依 據(jù) 。 管 理 信 息 系
27、 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 44 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) 評(píng) 價(jià) 的 主 要 內(nèi) 容系 統(tǒng) 質(zhì) 量系 統(tǒng) 運(yùn) 行系 統(tǒng) 性 能系 統(tǒng) 效 益 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 45 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià)1. 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 用 戶 對(duì) 系 統(tǒng) 的 滿 意 程 度 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 過 程 的 規(guī) 范 程 度 系 統(tǒng) 功 能 的 先 進(jìn) 性 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 結(jié) 果 的 有 效 性 、 可 行 性 和 完 整 性 信 息 資 源 的 利 用 率 提 供 信 息 的 質(zhì) 量 系 統(tǒng) 的 實(shí) 用
28、 性 系 統(tǒng) 的 安 全 性 和 保 密 性 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 46 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià)2. 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 預(yù) 定 系 統(tǒng) 開 發(fā) 目 標(biāo) 的 完 成 情 況 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 實(shí) 用 性 及 適 用 性 設(shè) 備 運(yùn) 行 效 率 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 47 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià)3. 系 統(tǒng) 性 能 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 周 轉(zhuǎn) 時(shí) 間 響 應(yīng) 時(shí) 間 吞 吐 量 利 用 率 管 理 信 息 系 統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 管 理 48 8.3 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 評(píng) 價(jià)4. 系 統(tǒng) 效 益 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 直 接 經(jīng) 濟(jì) 效 益 間 接 經(jīng) 濟(jì) 效 益
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