電信營業(yè)員先進(jìn)事跡（共5篇）

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1、電信營業(yè)員先進(jìn)事跡（共5篇） 第1篇：營業(yè)員先進(jìn)事跡營業(yè)員先進(jìn)事跡材料 郵政十佳營業(yè)員先進(jìn)事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂都郵政局工作， 現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象， 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識，踏踏實實地做 好本職工作，對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！ 一、注重學(xué)_，政治過硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識儲備放在首位。 郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機(jī)構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求

2、 高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻(xiàn)給了書籍，我主要學(xué)_了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、 《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負(fù)有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里 的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會發(fā)展 的需要，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識，還積極參加國 資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。 二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不 是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市 場，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭

3、創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度， 受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單 上的本息后，覺得利息太少，認(rèn)為電腦計息出現(xiàn)差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零 存整取計息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致，客戶表示 感謝后滿意而歸。 三、開展?fàn)I銷活動，增加營銷額。在營銷活動時，我采取一人連全家，全家連親朋，親 朋連社會，廣開儲源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的 用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲、勸儲超過萬元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金 流量約萬左右，發(fā)展理

4、財萬，代理車輛保險輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元， 郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 四、積極上進(jìn)，樂于助人。作為儲蓄的一名員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干 好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng) 新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新 人時的經(jīng)驗，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的 工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水， 我愿我所從事的金融事業(yè)永

5、遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。移動公司營業(yè)員事跡材料在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了 過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對 的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通， 要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄 桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺， 我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)麻煩您讓我看下好嗎這手 機(jī)還能用嗎我出門賣水果

6、還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢我來幫 您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您 退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費(fèi)中心，求助it人員幫忙計算之前 多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我 們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后 手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙 外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱

7、情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解 決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊 握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠 和理解。 通過這次事件，我認(rèn)識到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動的影響力在做非 法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼 續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不 了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步， 更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們

8、要為了這個目標(biāo)去努力!篇3：移 動營業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料 移動營業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料 移動營業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料自年3月進(jìn)入移動公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承溝通從心開始的服 務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我 們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句謝謝，每一聲你好，誠懇的一句中國移動服務(wù)就是 好，你們辦事我放心的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺營業(yè)員1年多的 時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下 , 我就好比一 只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于年度8月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗

9、位， 營業(yè)廳是 公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上 營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下 工作規(guī)劃： 以強(qiáng)烈的移動員工責(zé)任感，自覺遵守崗位規(guī)范，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)。認(rèn)真貫徹施行省 市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示，用心經(jīng)營，努力促進(jìn)營業(yè)廳各項經(jīng)營指標(biāo)健康、穩(wěn)定發(fā) 展。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，確保部門生產(chǎn)經(jīng)營工作有序進(jìn)行， 一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做高 二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做好 三、以客戶滿意度為首要尺度，以巧、優(yōu)、創(chuàng)把服務(wù)水平做

10、強(qiáng) 今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)_，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以管理一流、服 務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值的 企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。篇4：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料 優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長，參加工作已有兩年，在 這兩年的時間里，我與葉片共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情 早已深埋心中。 回顧這幾年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照 領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事

11、、樂觀上進(jìn)， 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng) 艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處 嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。 愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。 我們組所做工作順于是葉片生產(chǎn)中的中間環(huán)節(jié)，包括為葉片前后緣做補(bǔ)強(qiáng)、安裝人孔擋板、 螺栓補(bǔ)強(qiáng)工作以及葉片配套后做配重工作。我個人認(rèn)為，下一工序都是每個工序的客戶，前 一工序也是該工序的合作者。在每次灌注、預(yù)固化過程，作為組長我會讓我的組員真誠 服務(wù)、積極溝通的意識，如果是模具有問題，

12、我們會及時與蒙皮組及時溝通并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 使同樣的問題不會重復(fù)出現(xiàn)；產(chǎn)品脫模后，我及我的組員都會將產(chǎn)品的每一個非正常狀態(tài)及 時與相關(guān)工序聯(lián)系，并全力主導(dǎo)或配合解決相關(guān)問題。作為手糊灌注組組長，我深深感到自 己責(zé)任重大，因為我們組承擔(dān)的工序都是關(guān)鍵工序或特殊過程，因此做好每一項工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭取做到零失誤，只有這樣才 能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組 內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后 緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題與現(xiàn)場工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給主管工 段長及相關(guān)組長，

13、通過與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長主動溝通使類似問題不會重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下 一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品， 這與我對組中各項工作認(rèn)真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。今年六月份起，在原來手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺得這是領(lǐng) 導(dǎo)對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌 注工作中的注意事項，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加 熱器的使用，讓所有員工都能安全、細(xì)致、清楚地掌握在操作過程中的細(xì)節(jié)問題，遇到突發(fā) 問題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加

14、，由原來的生產(chǎn)每支葉片用32小時提 速到28小時，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過精心、細(xì)致的安排，在提速后將六套模 具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我在第一時間趕到現(xiàn)場，不 論白天，還是深夜，將問題及時處理。 任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全一直放在首位。每周一給全體員工 開安全會，對員工進(jìn)行安全。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成_ 慣，讓他們在工作中注意安全，時刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智 者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥]有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的與本組的重視 是分不開的。 我們組中有員工4

15、0多人，這樣一個大家庭，我在工作中對他們嚴(yán)格要求，合理安排時間， 讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來 的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好、想家的時候，我會組織他們利用工作之余打籃球、羽毛 球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家 中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個大家庭的溫暖。 在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績，在公司舉 辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個紀(jì)念獎，這些成績的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開的。我們組是 一個年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛的

16、班組，大家互相幫助，互相學(xué)_，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有 一定的團(tuán)隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。 在這幾年里，我們組培養(yǎng)出一大批具有一定水平的手糊工，在二分廠開始生產(chǎn)時，我們 組做出大力支持，把組中骨干調(diào)入二分廠，讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組 內(nèi)他們學(xué)_了三個多月，學(xué)到了所有手糊操作知識和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng) 上班組長，有的代班長，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技 術(shù)操作工太少的難題。 由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時深感 自己能力有所欠缺，

17、雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺仍然很有必要進(jìn)行學(xué)_再充電。現(xiàn) 在我利用業(yè)余時間進(jìn)修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個人認(rèn) 為不僅要向書本學(xué)_，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因為這更貼近我們公司的具體情 況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問 題向領(lǐng)導(dǎo)請示。通過這些生動活潑的學(xué)_方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目 前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問題，組內(nèi)的工作條理性、計劃性比以前都有明顯的改 進(jìn)。 在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)_，不斷充實自己，以飽滿的精神狀 態(tài)來迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，明

18、年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)等著我，我要在競爭中不斷進(jìn)步，踏踏 實實做好自己的本職工作，不短學(xué)_，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，為公司的 發(fā)展盡自己的一份微薄力量， 作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng) 該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己 的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自 我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！ 詹建國 年1月14日篇5：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料 優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡

19、 的辦公室工作，卻能讓每一個人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟 娟。她以其固有的踏實細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平 凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹立了一個優(yōu)秀青年員工的形象。 一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭細(xì)節(jié)的完美。 在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動電話的繳費(fèi)工作， 甚至日常的工作瑣事，她時刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在我們普通人眼中，辦公室的工作就是每天準(zhǔn)時上班，按點(diǎn)下班就可以了，但是在宋娟 娟身上，可以說是完全不同

20、的。就拿餐廳賬務(wù)核算和公司固定電話和移動電話的繳費(fèi)工作來 說，其項目之細(xì)、核算之繁瑣只要細(xì)節(jié)上稍有差池，其結(jié)果可能就會謬之千里，這類工作一 環(huán)扣一環(huán)，急不得，亂不得。因此，這項工作的特性要求工作者必須思維敏捷、邏輯嚴(yán)密、 心細(xì)如發(fā)、舉一反三、有條不紊。她邊工作邊學(xué)_，邊總結(jié)邊提升。有時候，她白天忙于各 種臨時工作或政務(wù)接待，晚上就把工作的賬目帶回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她 毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。她的優(yōu)秀工 作表現(xiàn)不僅減少了下一工作環(huán)節(jié)的工作量也收獲了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，同事們也給予了贊譽(yù)。 從她的身上我們學(xué)到了成 績的取得，關(guān)

21、鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，這樣才能收獲 了一份快樂而自信的人生。 二、辦事盡職盡責(zé)、無愧黨員先鋒崗。行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)，同時他也是一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨 員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作， 不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項工作萬無一失。同時，作 為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅定的服從上級安 排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天 的工作，并且能夠主動工作、主動匯報，其本職工作和臨時交

22、辦的工作按時完成率在95%以 上。 宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動的去做工作。由于行政工作的 特殊性，各項任務(wù)往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒有 明確的職責(zé)劃分。但是，無論什么時候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟 娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動按時完成，并且沒有絲毫怨言。近兩年以來，行政部人員始終 未能滿編，她一直是一人頂替兩個崗位，每天都在繁忙中渡過，其中有多少的曲折，有多少 的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤 奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。 三

23、、愛護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。 在團(tuán)隊合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊最強(qiáng)力量的主要途徑，宋娟娟經(jīng)常說到她由木桶原理得知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此， 在工作中她不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)_外， 也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來跟同事關(guān) 系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動。 前段時間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動承擔(dān)起對兩名新人的幫帶工作，在完 成自己工作的前提下對他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時她不僅能夠 和同事通力合作，還能夠配合各部門

24、負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。當(dāng)個人利益和集團(tuán)利益發(fā) 生沖突時，都會不惜犧牲自己，顧全大局。宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時刻懷著一個主人翁的心態(tài)，愛惜公司的每一分資產(chǎn)。 她桌子上的臺筆快兩年了，從未更換過新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將 筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭雙頁利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛公司， 以廠為家的高尚品格。 總之，工作幾年以來行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭 苦干，做出了不平凡的業(yè)績。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)_態(tài)度， 良好的團(tuán)隊合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個人的肯定與支持

25、。 郵政十佳營業(yè)員先進(jìn)事跡材料 ，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂都郵政局工作，現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識，踏踏實實地做好本職工作，對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！ 一、注重學(xué)_，政治過硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識儲備放在首位。郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機(jī)構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻(xiàn)給了書籍，我主要學(xué)_了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、

26、《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負(fù)有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試，取得了技能鑒定中級、銀行從業(yè)資格證、基金銷售人員從業(yè)資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。 二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市場，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶

27、，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺得利息太少，認(rèn)為電腦計息出現(xiàn)差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致，客戶表示感謝后滿意而歸。 三、開展?fàn)I銷活動，增加營銷額。在營銷活動時，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會，廣開儲源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲、勸儲超過萬元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬左右，發(fā)展理財萬，代理車輛保險輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元，

28、郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 四、積極上進(jìn)，樂于助人。作為儲蓄的一名員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時的經(jīng)驗，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。 資料來源：http://www.xiexieba/da

29、ta/grcl/ 某某是某某礦實業(yè)公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從20xx年開始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開拓者，銷售業(yè)績逐年增長20xx年，她個人創(chuàng)出了410萬元的銷售業(yè)績，銷售額是20xx年的6.5倍、20xx年的2.7倍，她本人多次榮膺集團(tuán)公司多經(jīng)線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現(xiàn)了不平凡的人生價值，為“淮宇”品牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。先后被評為礦“巾幗建功”先進(jìn)個人、“十佳女杰”、連續(xù)三年獲集團(tuán)公司勞模，20xx年某市“三八紅旗手”，20xx年“徐州市勞動模范”榮譽(yù)稱號。意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路 創(chuàng)業(yè)是艱辛的。作為一個女人，有著比男

30、人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，某某就無怨無悔，以堅強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。把“鞏固老用戶，擴(kuò)展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，某某經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認(rèn)識“淮宇”品牌，讓更多的用戶使用“淮宇”牌等強(qiáng)樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產(chǎn)品。僅20xx年一年時間里，某某先后出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陜西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區(qū)，當(dāng)年創(chuàng)下了年銷售額136萬元的外銷業(yè)績。誠信與執(zhí)著打開銷售之門 20xx年，某某礦實業(yè)公司提出了年營業(yè)收入力爭一個億的奮斗目標(biāo)，某某義無反顧地承擔(dān)了100萬

31、的外銷任務(wù)，自覺地?fù)?dān)起銷售隊伍的“領(lǐng)頭羊”的職責(zé)。20xx年七月，時值盛夏驕陽似火，某某到陜西某礦推銷產(chǎn)品。坐了20個多小時火車后繼續(xù)坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著饑餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點(diǎn)才到達(dá)目的地。她稍作歇息，立即進(jìn)入了工作狀態(tài)。結(jié)合該礦的地質(zhì)條件，幫助對方選擇產(chǎn)品類型，陪同技術(shù)人員去附近同類礦井實地參觀，系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護(hù)系列產(chǎn)品“安全、維修量低、效率高”的特點(diǎn)，執(zhí)著而又細(xì)膩，抓住銷售過程中每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，用戶被某某執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，某某不是盲目追求客戶的多少，而

32、是注重對客戶資信度的考察。如今，她已經(jīng)擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過了百萬元。不斷進(jìn)取助她銷售創(chuàng)新高 在短短幾年的市場營銷經(jīng)歷中，某某深有體會的感受到，市場銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在某某的心中有一個不等式，那就是“零散客戶≥零散客戶”。第一年開發(fā)的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設(shè)法尋找新的零散客戶補(bǔ)充進(jìn)來。面對自身的工作壓力，她勇于進(jìn)取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》、《貿(mào)易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，某某在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時，對方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說明。某某深刻感受到電子信息也

33、是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣“淮宇”品牌產(chǎn)品。不懂就得學(xué)，某某又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學(xué)會了使用電子郵件，而且利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公司產(chǎn)品和個人銷售信息。 實踐證明，某某是個看準(zhǔn)了目標(biāo)就不輕意言退的人，只要有一丁點(diǎn)可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細(xì)膩、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的開拓者，讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷大江南北，今年一季度，某某已取得了122萬元的銷售業(yè)績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創(chuàng)造了良好的開端。 第2篇：營業(yè)員先進(jìn)事跡在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困

34、難。 移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別

35、強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不

36、規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可

37、以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載-- 你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。 通過這次事件，我認(rèn)識到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙

38、伴做斗爭。 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！ -，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載-- 第4篇：通信營業(yè)員先進(jìn)事跡客戶至上，誠信服務(wù)――XX分公司營業(yè)二班XXX我是一名普通的XX公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余。回眸來時的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為

39、你燃燒。還記得第一次穿起XX公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。胸懷“客戶至上、誠信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！笔前?/p>

40、，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學(xué)會了善待用戶、嚴(yán)以律己。營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚(yáng)名天下!也聽到類似的抱怨：我時運(yùn)不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的

41、崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長XX是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務(wù)。一位用戶查詢話費(fèi)，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說XX公司亂收費(fèi)，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。XX微笑著請

42、用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個月的電話費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說自己從來沒打過什么信息臺。XX為用戶打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動點(diǎn)歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學(xué)唱一首歌，是曾打過互動點(diǎn)歌熱線，便不好意思的說：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢在受理各類用戶投訴、咨詢，引導(dǎo)用戶辦理各類業(yè)務(wù)時，對用戶表達(dá)了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多

43、歲的婦女在營業(yè)窗前交費(fèi)時臉色發(fā)白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來因為氣溫太高、用戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值班主任一身，周圍的人很快閃開，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了120急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。管理無縫隙，服務(wù)零缺點(diǎn)。XX公司用實力和誠信鑄造出了自己的品牌，我們營業(yè)班的“娘子軍”就應(yīng)該肩負(fù)____，用永遠(yuǎn)不變的熱情和微笑去實踐“客戶至上，誠信服務(wù)”的理念。當(dāng)忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴、一滴、??一滴滴的落下的時候

44、，是我們一次次用火熱的青春直面競爭、接受挑戰(zhàn)，支撐中國電信企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。當(dāng)我們的服務(wù)贏得了客戶滿意，一點(diǎn)點(diǎn)拿下市場份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了“顆粒歸倉”的成功。說起來容易做起來難，我們營業(yè)班負(fù)責(zé)收欠費(fèi)的xxx是這樣說的，她也是這樣做的。 第5篇：通信營業(yè)員先進(jìn)事跡通信營業(yè)員先進(jìn)事跡 客戶至上，誠信服務(wù)我是一名普通的xx公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入xx公司大家庭已經(jīng)一年有余。回眸來時的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情

45、在為你燃燒。還記得第一次穿起xx公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。胸懷“客戶至上、誠信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長xx看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條。”

46、是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學(xué)會了善待用戶、嚴(yán)以律己。營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚(yáng)名天下!也聽到類似的抱怨：我時運(yùn)不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平

47、凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長xx是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務(wù)。一位用戶查詢話費(fèi)，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說xx公司亂收費(fèi)，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。xx微笑

48、著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個月的電話費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說自己從來沒打過什么信息臺。xx為用戶打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動點(diǎn)歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學(xué)唱一首歌，是曾打過互動點(diǎn)歌熱線，便不好意思的說：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。 電信營業(yè)廳值班經(jīng)理先進(jìn)事跡（共5篇） 電信員工先進(jìn)事跡 電力營銷員先進(jìn)事跡 移動營業(yè)員先進(jìn)事跡 優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡