營(yíng)業(yè)員個(gè)人先進(jìn)事跡（共14篇）

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1、營(yíng)業(yè)員個(gè)人先進(jìn)事跡（共14篇） 第1篇：營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。 移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想

2、查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨

3、手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。 在一次交接班

4、時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。 在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服

5、務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長(zhǎng)xx看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；如果錯(cuò)了，請(qǐng)執(zhí)行第一條?！笔前?，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶滿意，在無(wú)數(shù)次地實(shí)踐與體會(huì)中，我學(xué)會(huì)了善待用戶、嚴(yán)以律己。

6、營(yíng)業(yè)臺(tái)前，來(lái)來(lái)往往的客戶，不變的是我們營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下!也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì)發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你

7、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有許多誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的事例令人激動(dòng)不己：班長(zhǎng)xx是一個(gè)勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠(chéng)贏得用戶的人。營(yíng)業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠(chéng)服務(wù)。一位用戶查詢?cè)捹M(fèi)，硬說(shuō)自己沒(méi)打那么多電話，任憑營(yíng)業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽(tīng)，還說(shuō)xx公司亂收費(fèi)，越說(shuō)越難聽(tīng)，小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。xx微笑著請(qǐng)用戶到后臺(tái)，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個(gè)月的電話費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)打過(guò)什么信息臺(tái)。xx為用戶打出了詳細(xì)清單

8、一看，打的全是互動(dòng)點(diǎn)歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過(guò)一番解釋后，用戶終于記起兒子因?yàn)閷W(xué)唱一首歌，是曾打過(guò)互動(dòng)點(diǎn)歌熱線，便不好意思的說(shuō)：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問(wèn)題，主動(dòng)向用戶介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。 第7篇：通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡客戶至上，誠(chéng)信服務(wù) ――分公司營(yíng)業(yè)二班 我是一名普通的公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣?lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(zhǎng)望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公

9、司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。 還記得第一次穿起公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。。 有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么在受理各類(lèi)用戶投訴、咨詢，引導(dǎo)用戶辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用戶表達(dá)了不是親人勝似親人的高尚情操。一位多歲的婦女在營(yíng)業(yè)窗前交費(fèi)時(shí)臉色發(fā)白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來(lái)因?yàn)闅鉁靥?、用戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來(lái)一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值

10、班主任一身，周?chē)娜撕芸扉W開(kāi)，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類(lèi)似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。 管理無(wú)縫隙，服務(wù)零缺點(diǎn)。公司用實(shí)力和誠(chéng)信鑄造出了自己的品牌，我們營(yíng)業(yè)班的“娘子軍”就應(yīng)該肩負(fù)____，用永遠(yuǎn)不變的熱情和微笑去實(shí)踐“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念。當(dāng)忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴、一滴、??一滴滴的落下的時(shí)候，是我們一次次用火熱的青春直面競(jìng)爭(zhēng)、接受挑戰(zhàn)，支撐中國(guó)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。 當(dāng)我們的服務(wù)贏得了客戶滿意，一點(diǎn)點(diǎn)拿下市場(chǎng)份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了“顆粒歸倉(cāng)”的成功。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我們營(yíng)業(yè)

11、班負(fù)責(zé)收欠費(fèi)的是這樣說(shuō)的，她也是這樣做的。 一位個(gè)體老板的話費(fèi)欠了好久，大家去了多次都沒(méi)有要回來(lái)。 第8篇：儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)員十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)員十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料 我是一名在郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)前臺(tái)的工作人員，在這個(gè)工作中做了十年有余，十年中，我不但做過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，還做過(guò)前臺(tái)的班長(zhǎng)。 俗話說(shuō)得好，好漢不提當(dāng)年勇，現(xiàn)在就從我到五里沖這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)營(yíng)業(yè)員說(shuō)起。 五里沖這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的用戶都是批發(fā)市場(chǎng)用戶，其中存款用戶又大都是蔬菜批發(fā)商戶，他們的零鈔很多，可存款時(shí)間卻希望越快越好，當(dāng)時(shí)自己從別網(wǎng)點(diǎn)過(guò)來(lái)就從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)如此大量的零鈔，對(duì)工作就有諸多不適，工作再長(zhǎng)在這也談不上什么優(yōu)勢(shì)，這樣讓行長(zhǎng)覺(jué)得自

12、己辦理業(yè)務(wù)的速度不如其他人，安排工作時(shí)都是讓動(dòng)作快的帶著我這個(gè)動(dòng)作慢的人一起上班，這讓我好不懊惱，為了能提高自身的速度，我經(jīng)常和動(dòng)作快的同事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，終于有一天，我的速度從后面提升到最前面的一名。很有成就感！這第一的感覺(jué)要永遠(yuǎn)保持。我為自己每天都加油！ 現(xiàn)在的我不再是別人的累贅，工作也做的很愉快。 就因?yàn)槲业膭?dòng)作快，現(xiàn)在很多用戶都挺喜歡我辦業(yè)務(wù)，等著我為他們辦理，努力真的是有回報(bào)的！ 不論在哪里工作，給自己一個(gè)擔(dān)當(dāng)，做一個(gè)力所能及的人，做一個(gè)要做就做最好的人！ 十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料2 我是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市后壩支行一名普通的營(yíng)業(yè)員。 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)

13、郵政儲(chǔ)蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)xx本部），在年年底完成郵票年冊(cè)55套，（原下的任務(wù)為每人x套超完成x套）年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將我所在的威清所劃為威清支行。在威清支行行長(zhǎng)陳志君的帶領(lǐng)下，我從一個(gè)什么都不會(huì)的柜員，逐漸地成長(zhǎng)起來(lái)。在威清我學(xué)會(huì)了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會(huì)到要培養(yǎng)自己地一位忠誠(chéng)“粉絲”并非易事，在威清學(xué)會(huì)的東西讓我終生受用。年1月，我從“娘家”威清路支行調(diào)到客車(chē)站支行，在客車(chē)站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務(wù)。在年中完成保險(xiǎn)x萬(wàn)左右，攬x萬(wàn)（實(shí)際攬存400多萬(wàn)）及開(kāi)卡，基金訂投理財(cái)各項(xiàng)任務(wù)。年初在客車(chē)站支行完成基金訂投20戶，同年的6月

14、7日和x路x輪崗至x路支行，到__路支行后行領(lǐng)導(dǎo)陳謙的帶領(lǐng)下完成理財(cái)x萬(wàn)，基金x萬(wàn)，攬存x萬(wàn)，信用卡x張，綠卡通卡x張，QQ卡100張，淘寶x，網(wǎng)銀x戶，手機(jī)銀行x戶，電話銀行x戶，pOS機(jī)一臺(tái)，對(duì)公戶一戶（此對(duì)公戶與pOS機(jī)用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時(shí)時(shí)刻刻地嚴(yán)厲要求自己，不敢說(shuō)自己是最好的，但自己對(duì)工作對(duì)同事一定是盡心盡力地，只有對(duì)自己”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”，在以后的工作中才會(huì)更快更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認(rèn)真；我熱愛(ài)這份工作! 第9篇：儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)員十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料更多精彩點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)員十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料 儲(chǔ)蓄

15、所營(yíng)業(yè)員十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料 我是一名在郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)前臺(tái)的工作人員，在這個(gè)工作中做了十年有余，十年中，我不但做過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，還做過(guò)前臺(tái)的班長(zhǎng)。 俗話說(shuō)得好，好漢不提當(dāng)年勇，現(xiàn)在就從我到五里沖這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)營(yíng)業(yè)員說(shuō)起。 五里沖這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的用戶都是批發(fā)市場(chǎng)用戶，其中存款用戶又大都是蔬菜批發(fā)商戶，他們的零鈔很多，可存款時(shí)間卻希望越快越好，當(dāng)時(shí)自己從別網(wǎng)點(diǎn)過(guò)來(lái)就從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)如此大量的零鈔，對(duì)工作就有諸多不適，工作再長(zhǎng)在這也談不上什么優(yōu)勢(shì)，這樣讓行長(zhǎng)覺(jué)得自己辦理業(yè)務(wù)的速度不如其他人，安排工作時(shí)都是讓動(dòng)作快的帶著我這個(gè)動(dòng)作慢的人一起上班，這讓我好不懊惱，為了能提高自身的速度，我經(jīng)常和動(dòng)作快的

16、同事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，終于有一天，我的速度從后面提升到最前面的一名。很有成就感！這第一的感覺(jué)要永遠(yuǎn)保持。我為自己每天都加油！ 1 更多精彩點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 現(xiàn)在的我不再是別人的累贅，工作也做的很愉快。 就因?yàn)槲业膭?dòng)作快，現(xiàn)在很多用戶都挺喜歡我辦業(yè)務(wù)，等著我為他們辦理，努力真的是有回報(bào)的！ 不論在哪里工作，給自己一個(gè)擔(dān)當(dāng)，做一個(gè)力所能及的人，做一個(gè)要做就做最好的人！ 十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料2 我是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市后壩支行一名普通的營(yíng)業(yè)員。 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)xx本部），在年年底完成郵票年冊(cè)55套，（原下的任務(wù)為每人x套超完

17、成x套）年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將我所在的威清所劃為威清支行。在威清支行行長(zhǎng)陳志君的帶領(lǐng)下，我從一個(gè)什么都不會(huì)的柜員，逐漸地成長(zhǎng)起來(lái)。在威清我學(xué)會(huì)了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會(huì)到要培養(yǎng)自己地一位忠誠(chéng)”粉絲”并非易事，在威清學(xué)會(huì)的東西讓我終生受用。年1月，我從“娘家”威清路支行調(diào)到客車(chē)站支行，在客車(chē)站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務(wù)。在年中完成保險(xiǎn)x萬(wàn)左右，攬x萬(wàn)（實(shí)際攬存400多萬(wàn)）及開(kāi)2 更多精彩點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 卡，基金訂投理財(cái)各項(xiàng)任務(wù)。年初在客車(chē)站支行完成基金訂投20戶，同年的6月7日和x路x輪崗至x路支行，到__路支行后行領(lǐng)導(dǎo)陳謙的帶領(lǐng)下完

18、成理財(cái)x萬(wàn)，基金x萬(wàn)，攬存x萬(wàn)，信用卡x張，綠卡通卡x張，QQ卡100張，淘寶x，網(wǎng)銀x戶，手機(jī)銀行x戶，電話銀行x戶，POS機(jī)一臺(tái)，對(duì)公戶一戶（此對(duì)公戶與POS機(jī)用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時(shí)時(shí)刻刻地嚴(yán)厲要求自己，不敢說(shuō)自己是最好的，但自己對(duì)工作對(duì)同事一定是盡心盡力地，只有對(duì)自己”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”，在以后的工作中才會(huì)更快更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認(rèn)真；我熱愛(ài)這份工作! 3 第10篇：郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料奉獻(xiàn)青春 無(wú)怨無(wú)悔 ——記ⅩⅩ縣ⅩⅩ鎮(zhèn)郵政局營(yíng)業(yè)員ⅩⅩ先進(jìn)事跡 ⅩⅩ，女，1975年出生，年大專畢業(yè)以后進(jìn)入ⅩⅩ郵政局

19、，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作。她在營(yíng)業(yè)三尺柜臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)。曾多次被評(píng)為縣市級(jí)先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人。在工作中，她以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營(yíng)業(yè)員。 一、用堅(jiān)心苦練業(yè)務(wù) 她進(jìn)局以后，對(duì)郵政業(yè)務(wù)還是個(gè)門(mén)外漢，她不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不恥下問(wèn)，在短短的一個(gè)月內(nèi)，就已經(jīng)熟練了郵政營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為了提高工作效率，每天下班都會(huì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔等基本功的練_，同時(shí)積極參加縣市培訓(xùn)，現(xiàn)在基本達(dá)到了中級(jí)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。 二、用誠(chéng)心打動(dòng)客戶 在業(yè)務(wù)發(fā)展中，

20、她處處以身作則，有付出，才有回報(bào)的真理。郵政儲(chǔ)蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政的硬件比不上其它銀行，所以她把著力點(diǎn)放在軟件上，在上班期間，她總是穿上標(biāo)志服，佩戴工號(hào)牌。在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)? 況，聯(lián)系方式和相關(guān)信息，從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式，耐心解答用戶提出的問(wèn)題，用服務(wù)與對(duì)手贏得客戶。在她的帶領(lǐng)下，職工的精神面貌煥然一新?！盁嵝霓k好每一件事，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人”是她對(duì)同志們提出的口號(hào)。 ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙纾弥@一信息后多次上門(mén)宣傳動(dòng)員，還利用下班時(shí)間上門(mén)攬收營(yíng)業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多

21、是些零鈔，他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵?，一一清點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，該經(jīng)營(yíng)戶被她的執(zhí)著精神所感動(dòng)，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員，向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。還逢人便說(shuō)，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好，我們有點(diǎn)錢(qián)都不有的存到她那里去。 三、用真心謀求發(fā)展 近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了拓展業(yè)務(wù)，所有的親戚朋友都成了她的宣傳對(duì)象，有一千存一千，有一萬(wàn)存一萬(wàn)，給你訂張報(bào)紙，給他訂份雜志。主動(dòng)放棄休息日，到各村各戶做工作。家里孩子病了，也沒(méi)有時(shí)間去照顧。 想用戶之所想、急用戶之所急是她對(duì)自已的工作要求。一天

22、傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢(qián)款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)有一位先生來(lái)取款，非常著急。她只好從做生意的朋友那里借了一萬(wàn)元錢(qián)存到儲(chǔ)蓄所里，并給先生取款。這個(gè) 用戶非常感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你了！我將來(lái)有錢(qián)一定到你們這里存款?！痹谀俏幌壬膸?dòng)下，今年以來(lái)，又有一個(gè)好幾個(gè)大戶來(lái)存款，他們都說(shuō)：“就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的！” ⅩⅩ同志是ⅩⅩ郵政局一名普通的郵政營(yíng)業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了十幾個(gè)春秋，用她青春的年華，為郵政營(yíng)業(yè)窗口譜寫(xiě)了壯麗的凱歌，為社會(huì)樹(shù)立了良好的郵政形象，她不平凡的先進(jìn)事跡，值得我們弘揚(yáng)和傳承。 第11篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料 如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；

23、如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷峰日記里的一段話，他告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。 其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做成棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺?，何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為商場(chǎng)的發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)呢？ 記得剛做營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，我深感自己崗位的重要。客源就是商場(chǎng)的財(cái)源，顧客也就是我們的衣食父母。每天同顧客打交道的就是我們這些前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。\\\"怎樣服務(wù)好顧客并留住顧客匆匆的腳

24、步，怎樣讓顧客慷慨解囊\\\"，這些問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不縈燒在我的腦際。在其位必須謀其政，怎樣\\\"謀好政\\\"呢？我又深知業(yè)務(wù)水平的重要。 愛(ài)崗更要敬業(yè)！ **有句俗話\\\"在河里摸魚(yú)不如在簍里摸魚(yú)\\\"。商場(chǎng)作為終極零售業(yè)，就好比是簍里摸魚(yú)。怎么摸呢？是把看似枯燥厭煩的銷(xiāo)售做到爐火純青，一次成功的銷(xiāo)售，就是一件成功的藝術(shù)品，一次心靈的享受?？上也皇巧探缙娌牛业牧α恳埠芫d薄，但為商場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)就是我的己任。涓涓細(xì)流終能匯成海河。愛(ài)崗敬業(yè)這四個(gè)字常常提醒我，激勵(lì)我，讓我受益匪淺。我將顧客視為上帝、親人、朋友。那時(shí)，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是全服飾城第一，當(dāng)?shù)弥N(xiāo)售排名后，我并未沾沾自喜；相反我在思

25、索\\\"如何讓新顧客變成老顧客？如何建立自己的顧客群？\\\" 我的努力，我的進(jìn)取，被商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，記在心上，在進(jìn)商場(chǎng)二年后，我得到了\\\"共青團(tuán)推青\\\"破格入黨的資格，成為一名預(yù)備黨員。 在做柜長(zhǎng)的時(shí)候，我是抱著\\\"活到老、學(xué)到老\\\"的態(tài)度，把自己放空，將此視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)。\\\"怎樣和柜組成員溝通，了解他們的想法？怎樣上下一心，齊抓銷(xiāo)售？\\\"這些新的問(wèn)題又?jǐn)[在了我的眼前。為了增強(qiáng)柜組的凝聚力，為了更漂亮的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也為了讓每位成員錢(qián)包能鼓一點(diǎn)，我經(jīng)常在柜組召開(kāi)成員會(huì)議，與每一位成員進(jìn)行心與心的交流，面對(duì)面的溝通，充分給柜組成員言論自由、提建議、抓

26、銷(xiāo)售的空間。 就拿在淡季怎樣突出柜組特價(jià)商品銷(xiāo)售這件事來(lái)說(shuō)吧，為了節(jié)約，柜組成員建議用那種廢棄的廣告紙邊角部分剪成形態(tài)各異的大標(biāo)簽來(lái)標(biāo)識(shí)特價(jià)商品。這個(gè)建議一經(jīng)提出馬上得到認(rèn)同，于是大家齊動(dòng)手剪出一張張形態(tài)各異的標(biāo)簽。而這些標(biāo)簽也不負(fù)眾望，吸引了大批顧客的眼球，提升了銷(xiāo)售，那種形態(tài)各異的標(biāo)簽是商場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景，更是每個(gè)柜組爭(zhēng)先效仿的目標(biāo)。 成為一名正式黨員做主管的日子里，\\\"怎樣以身作則，團(tuán)結(jié)、管理員工并發(fā)揮他們的積極性？怎樣作出效果好的促銷(xiāo)活動(dòng)？怎樣完成全年的計(jì)劃指標(biāo)？\\\"不同的崗位，有不同的問(wèn)題，不同的____等待著我，不停的催促著我：學(xué)_它，解決它、攻克它。細(xì)節(jié)決定成敗，精益

27、求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)\\\"細(xì)節(jié)差之毫厘、結(jié)果謬之千里\\\"。真理和謬論往往只有一步之遙。看看今天，我從\\\"做好每一天事和做好每一件事\\\"入手、科學(xué)決策，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績(jī)：經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工的收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。 而發(fā)生在前不久的一件小事，讓我至今記憶猶新。那時(shí)商場(chǎng)正準(zhǔn)備改建升級(jí)、關(guān)門(mén)歇業(yè)，我在上班時(shí)撿到四千塊錢(qián)。當(dāng)我撿到錢(qián)的時(shí)候，首先想到的不是自己因商場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)半年沒(méi)有收入，沒(méi)有工資，這錢(qián)正好可以彌補(bǔ)一下經(jīng)濟(jì)損失，而是擔(dān)心掉錢(qián)的人發(fā)現(xiàn)錢(qián)掉了是不是很著急！ 由于當(dāng)時(shí)正處于甩賣(mài)的高峰，我必須安排布置很多事，但我還是等在了原處。不一會(huì)兒，失主

28、就找來(lái)了。原來(lái)掉錢(qián)的是長(zhǎng)期給我們送貨的張師傅。他的家里有3個(gè)孩子都在上學(xué)，老婆沒(méi)有工作，一家人的生計(jì)全壓在他的肩上。僅靠他每天給人送貨換取微薄的力資費(fèi)來(lái)維持生活。四千塊錢(qián)對(duì)于他來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù)目，錢(qián)掉了他非常著急，家里也亂成了一鍋粥…… 當(dāng)他拿著這失而復(fù)得的錢(qián)時(shí)，感動(dòng)得熱淚盈眶。拾金不昧、物歸原主，這就是一名合格黨員應(yīng)有的素質(zhì)！ 朋友們，這些難道不就是我以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)的寫(xiě)照嗎！ 今年初，在我們商場(chǎng)正處于企業(yè)改建，賣(mài)場(chǎng)縮小的極端艱苦的時(shí)候，大冰災(zāi)不期而至。連續(xù)半個(gè)月的冰雪，冰封萬(wàn)里，交通堵塞。然而，在我們商場(chǎng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)帶動(dòng)下，我們商場(chǎng)人頂住了前所未有的巨大沖擊，同全國(guó)抗擊

29、冰災(zāi)的勇士們一道，克服重重困難，讓我們商場(chǎng)依然屹立在商品市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖。 第12篇：十佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人材料文章標(biāo)題：十佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人材料 XX年，XXX抱著滿腔熱情與憧憬加入了XXX，成為了一名光榮的XX營(yíng)業(yè)員。十年來(lái)，她腳踏實(shí)地從心做起，逐漸由一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，成為XX局的營(yíng)業(yè)員楷模，并擔(dān)負(fù)起了XX營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)。 “為群眾服務(wù)，這就是處處要想到群眾，為群眾打算，把群眾的利益放在第一位。”這句毛澤 東名言是XX的工作左右銘，在營(yíng)業(yè)員的工作崗位上她身體力行的實(shí)踐著這個(gè)真理。 一是立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。雖然XXX沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但她始終堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭(zhēng)就第一，

30、在平凡的崗位上就要做出不平凡業(yè)績(jī)的工作精神。她總是以身作則，嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)是她工作的表現(xiàn)。在營(yíng)業(yè)一線崗位上她任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本職工作，同時(shí)XX作為一個(gè)班組長(zhǎng)，在日常管理中，強(qiáng)調(diào)制度面前人人平等，執(zhí)行制度不出偏差，率先垂范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使自己在職工中起到模范帶頭作用。平時(shí)她不搞特權(quán)，要求別人做到的，首先自己做好，事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)。[您所閱讀的這篇文章來(lái)源于好 --好 -是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)] 二是積極上進(jìn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以學(xué)無(wú)止境帶動(dòng)人。XX在工作中信奉“活到老學(xué)到老

31、”的思想，不僅自己在讀成人大專，而且為了給用戶提供更快捷的服務(wù)，她利用工作之余參加各類(lèi)培訓(xùn)班，努力掌握新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，拓寬視野、增長(zhǎng)才干，不斷充實(shí)和提高自己，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和崗位適應(yīng)能力。 XX年XX局的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，先后開(kāi)辦了XX、XX、XX等新業(yè)務(wù)，為提高營(yíng)業(yè)部的整體業(yè)務(wù)辦理能力，XX積極組織職工學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化操作技能，結(jié)合定期培訓(xùn)考核和輪崗互換制度，使XX營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平保持在XX局的前茅，多次得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這些措施，在XX營(yíng)業(yè)部職工中間形成了刻苦鉆研業(yè)務(wù)的求知熱潮，不但使職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平明顯提高，而且有效地提升了班組的整體素質(zhì)和凝聚力。 XX年在XX局的業(yè)

32、務(wù)綜合考核中，XX營(yíng)業(yè)部以總分第一名列榜首，XX本人更是營(yíng)業(yè)部考核的第一名。 三是塑造窗口形象，樹(shù)服務(wù)品牌。服務(wù)是XX的生命線，是立足社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)，而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是制勝的法寶，XX深深地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)并落實(shí)在自己的行動(dòng)中。[本篇文章來(lái)源于好 -網(wǎng)址為--好 -解決您的燃眉之需] “把方便留給客戶，把困難留給自己”是XX的服務(wù)準(zhǔn)則。面對(duì)顧客，她總是以耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待，毫不含糊，切切實(shí)實(shí)把顧客的事情辦好、做足，使顧客得到如沐春風(fēng)般的享受，把客戶滿意的笑容作為工作的最大滿足，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)的是顧客的多次贊揚(yáng)及上級(jí)的嘉獎(jiǎng)?！肮ぷ魃细邩?biāo)準(zhǔn)，服務(wù)為最高宗旨”是XX

33、X經(jīng)常告誡員工的口頭禪。新市電信營(yíng)業(yè)部是電信業(yè)務(wù)局轄下最多網(wǎng)點(diǎn)的班組，日常管理難度相當(dāng)大。但她憑著一股不服輸?shù)母蓜?，通過(guò)細(xì)分管理、落實(shí)工作責(zé)任制等方法，把新市營(yíng)業(yè)部打造成為一支具有極強(qiáng)凝聚力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。在經(jīng)營(yíng)方面，根據(jù)XX局經(jīng)營(yíng)思路，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，特別是我局新開(kāi)發(fā)XX業(yè)務(wù)，在平時(shí)工作中，注重向客戶進(jìn)行宣傳和耐心的解釋工作，使到該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)是創(chuàng)收的根源，今年X至X月累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入進(jìn)度在XX局排名第一。四是大局意識(shí)強(qiáng)，同事關(guān)系融洽。XX營(yíng)業(yè)部以團(tuán)結(jié)協(xié)作風(fēng)氣強(qiáng)在XX局聞名，而這與身為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的XXX的努力是分不開(kāi)的。XXX從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常

34、進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，全面做好營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間互相關(guān)心、互相信任、互相支持的氣氛，以此促進(jìn)團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。XXX還積極做好職工的思想工作，講究民主意識(shí)，強(qiáng)調(diào)民主作風(fēng)，平時(shí)注意聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理策略、方法。面對(duì)艱巨生產(chǎn)任務(wù)以及工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)，還發(fā)動(dòng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議。注重培養(yǎng)職工團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，依靠集體的力量和智慧把班組建設(shè)好。通過(guò)她和同事們的共同努力，使得XX營(yíng)業(yè)部的班組管理規(guī)

35、范有序，在上級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量考核中多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。除了注重工作之外，作為班組長(zhǎng)的XXX還是員工的知心人，如果發(fā)現(xiàn)班組成員思想情緒有變化的苗頭，就及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。積極發(fā)現(xiàn)班組成員的閃光點(diǎn)，挖 掘積極因素，無(wú)論誰(shuí)做了好事都及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。在她的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)部全體職工心連心，工作熱情高漲、表現(xiàn)優(yōu)秀，在業(yè)務(wù)、文娛等各類(lèi)活動(dòng)中爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。XX年XX營(yíng)業(yè)部被評(píng)為XX市巾幗文明崗先進(jìn)集體。XXX同志以她踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè) 員的形象，不愧于基層營(yíng)業(yè)員的先鋒表率！ 《十佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)

36、人材料》來(lái)源于，歡迎閱讀十佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人材料。 第13篇：銀行營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀個(gè)人事跡銀行營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀個(gè)人事跡 ——山東一枝筆寫(xiě)作事務(wù)所成立于年，6年來(lái)，我站全體工作人員秉承事務(wù)所“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨和“方便客戶就是成就自己”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格遵守事務(wù)所“質(zhì)量達(dá)標(biāo)，準(zhǔn)確無(wú)誤，誠(chéng)實(shí)守信，方便快捷”的服務(wù)承諾，依靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具使業(yè)務(wù)延伸至全國(guó)，覆蓋了全國(guó)二百多個(gè)城市。http:// 我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)_各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。 一農(nóng)

37、行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)_，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。 二熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。 三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)_，提升合規(guī)操作

38、意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)_各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在 筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)！ 第14篇：市勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡（商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員）“歡迎光臨，請(qǐng)里邊看一下?！倍嗄陙?lái)以組長(zhǎng)*

39、*為代表的**人民商場(chǎng)百麗鞋柜柜組成員親切的問(wèn)候，體貼的蹲式服務(wù)，友好的態(tài)度使越來(lái)越多的消費(fèi)者成為百麗柜的固定客源。今年，組長(zhǎng)**被評(píng)為**市勞動(dòng)模范。近日，百麗柜又成為**市第一個(gè)以“勞動(dòng)模范”命名的柜組——“勞動(dòng)模范**柜組”。 　從1988年到當(dāng)時(shí)的人民商場(chǎng)鞋帽經(jīng)營(yíng)部擔(dān) 任營(yíng)業(yè)員，**在這個(gè)平凡崗位上一干就是16年。作為柜長(zhǎng)，她身先士卒，把自己的認(rèn)識(shí)和管理向柜組人員言傳聲教，使之變?yōu)橥袢藛T的共識(shí)和行動(dòng)。她團(tuán)結(jié)員工，率先使用普通話，實(shí)行“迎客聲、介紹聲、告別聲”的三聲服務(wù)；在服務(wù)中樹(shù)立“一切以顧客為中心”這一理念，根據(jù)不同顧客的身份、年齡、要求，為顧客當(dāng)好參謀，摸索總結(jié)出了銷(xiāo)售工作八

40、大步驟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 　幾年來(lái)，她們主動(dòng)親切的問(wèn)候語(yǔ)，周到體貼的蹲式服務(wù)，專業(yè)化的商品介紹，百拿不厭、百問(wèn)不煩的友好態(tài)度，已成為她受到消費(fèi)者交口稱贊的服務(wù)特色,優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)使越來(lái)越多的消費(fèi)者成了百麗柜的固定客源。 　她在銷(xiāo)售中認(rèn)真貫徹“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的原則，在接待時(shí)如實(shí)介紹商品，每一筆交易都認(rèn)真填制“質(zhì)量三包”卡、宣傳售后服務(wù)內(nèi)容。在銷(xiāo)售中，凡是遇到缺貨斷碼而消費(fèi)者又存在購(gòu)物需求的情況，她都不是被動(dòng)的等貨到家，而是千方百計(jì)到各銷(xiāo)售單位找貨調(diào)貨，常常為了一雙鞋要跑遍市內(nèi)各個(gè)賣(mài)場(chǎng)。對(duì)于有特殊困難購(gòu)物不便的顧客，她還主動(dòng)送貨到家，代辦維修。為此，她犧牲了自己的休息時(shí)間，換來(lái)的是顧客的由衷感謝。建

41、柜六年來(lái)，從未發(fā)生一起顧客投訴，迎來(lái)的都是顧客的滿意。 　**既對(duì)顧客負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的組員負(fù)責(zé)。一名年輕的組員告訴記者，柜組就像一個(gè)大家庭，**尤如大姐姐，每當(dāng)自己有情緒，她總會(huì)耐心開(kāi)導(dǎo)；而不論**自己遇到什么困難，卻從不把情緒帶到工作上。在**的帶領(lǐng)下，百麗柜年年銷(xiāo)售都在200萬(wàn)以上，連續(xù)五年在經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售排名第一。她所帶領(lǐng)的柜組，在年被評(píng)為了**市“誠(chéng)信服務(wù)柜組”。**年被評(píng)為**市勞動(dòng)模范。 　為了激勵(lì)全體員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，形成一個(gè)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，培育出一大批先進(jìn)柜組，成商集團(tuán)決定授予人民百貨鞋帽部百麗柜“勞動(dòng)模范**柜組”稱號(hào)。 企業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡 移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡 優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡 民營(yíng)企業(yè)家 慈善 個(gè)人 先進(jìn)事跡 船員個(gè)人先進(jìn)事跡