政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)（共8篇）

《政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)（共8篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)（共8篇）（42頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)（共8篇） 第1篇：縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)*縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào) 近年來(lái)，我縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”(法治、陽(yáng)光、效能、服務(wù)、誠(chéng)信、廉潔)政府為目標(biāo)，以深化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)為抓手，以政務(wù)大廳建設(shè)為突破口，真抓實(shí)干，勇于創(chuàng)新，取得了一定成績(jī)。 一、縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)及管理運(yùn)行情況 縣政務(wù)大廳于去年8月份正式建成投入運(yùn)行，位于縣政府機(jī)關(guān)大門(mén)外東側(cè)，建筑面積150平方米，內(nèi)部裝修了開(kāi)放式工作臺(tái)，配備了空調(diào)、電腦、打印機(jī)、電話、飲水機(jī)等辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施，安裝了LED

2、電子顯示屏、觸摸屏，制作了吊牌、桌簽、監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱、值班牌，入駐發(fā)改、住建、國(guó)土、民政、商務(wù)、林業(yè)、水務(wù)、環(huán)保、人社、招商、工商、農(nóng)合行12個(gè)部門(mén)，設(shè)置14個(gè)服務(wù)窗口，集中辦理河道采砂許可、建筑工程施工許可、國(guó)有土地使用權(quán)登記、社會(huì)團(tuán)體管理登記、臨時(shí)占用林地審批、公司變更登記等35項(xiàng)業(yè)務(wù)。 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳建設(shè)上，除**和**兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于搬遷、改建沒(méi)有建成外，其余16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳都于去年10月底前建成投入運(yùn)行。每個(gè)大廳建筑面積約70平方米，分為一廳(業(yè)務(wù)大廳)一室(信訪接待室)，參照市、縣政務(wù)大廳進(jìn)行裝修并配 備辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施。設(shè)置民政、合管、計(jì)生、惠農(nóng)政策服務(wù)、信訪服務(wù)5個(gè)

3、窗口，辦理婚姻登記、合管轉(zhuǎn)診手續(xù)、準(zhǔn)生證發(fā)放、流動(dòng)人口婚育證明、計(jì)生政策咨詢、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)、群眾來(lái)信來(lái)訪接待等19項(xiàng)業(yè)務(wù)。 在抓好硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)入駐的同時(shí)，我們把制度建設(shè)擺在突出位置，先后制定了政務(wù)大廳管理辦法、部門(mén)窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專用章使用管理辦法、服務(wù)承諾、工作人員行為規(guī)范、投訴處理辦法、考勤督查、請(qǐng)銷假、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、廉政建設(shè)等12項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)決落實(shí)“一事一地，充分授權(quán)”的要求，統(tǒng)一刻制了行政審批專用章，協(xié)調(diào)各單位對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，做到真授權(quán)、授實(shí)權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，確保了政務(wù)大廳順暢、規(guī)范運(yùn)行。 從運(yùn)行情況來(lái)看，縣鄉(xiāng)政務(wù)大

4、廳規(guī)范透明的運(yùn)行模式，優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評(píng)，取得了積極的成效。至目前，縣政務(wù)大廳已累計(jì)為群眾辦理大中專畢業(yè)生登記注冊(cè)、酒證核發(fā)等業(yè)務(wù)__多件，接待群眾來(lái)訪1000多人(次)；每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦理民政、合管、計(jì)生等業(yè)務(wù)600多件，接待群眾來(lái)訪100多人(次)。 二、電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況和政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況 按照市上“以試點(diǎn)縣為重點(diǎn)，其他各縣區(qū)同步開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、任務(wù)同步推進(jìn)”的要求，我縣及時(shí)組織縣信息辦、監(jiān)察局、法制辦等相關(guān)部門(mén)，對(duì)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了專題討論研究，并召開(kāi)會(huì)議做了具體安排部署。確定由縣信息辦負(fù)責(zé)，依托現(xiàn)有

5、軟硬件資源，聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位制定全縣電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案；由縣政府辦牽頭抓總，縣監(jiān)察局、法制辦、編委辦配合，督促指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)梳理政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容信息表，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖。目前，電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案即將完成，政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄已經(jīng)確定，大部分單位已完成信息表和權(quán)力運(yùn)行圖編制工作。 三、存在的問(wèn)題 盡管我縣在政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問(wèn)題：一是縣政務(wù)大廳辦公用房比較陳舊，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦公面積小，達(dá)不到市上的要求。二是縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳入駐部門(mén)不全，一些應(yīng)該在政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)還沒(méi)有完全入駐辦理，政務(wù)大廳的便民

6、服務(wù)作用發(fā)揮不夠充分。三是電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)專業(yè)性強(qiáng)，缺少技術(shù)支持。四是政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作涉及部門(mén)多、工作量大，進(jìn)展緩慢。 四、今年工作打算 今年，我縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”政府為目標(biāo)，繼續(xù)抓好政務(wù)大廳建設(shè)和管理運(yùn)行工作，加快推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷深化政務(wù)公開(kāi)，努力拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。 (一)繼續(xù)抓好縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)和管理運(yùn)行工作。在新建的縣委、縣政府統(tǒng)辦樓中規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的縣政務(wù)大廳。督促指導(dǎo)**、***兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)年內(nèi)建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳。增加縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)數(shù)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，

7、讓一些真正涉及民生的業(yè)務(wù)能夠進(jìn)駐大廳，切實(shí)方便群眾辦事。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好制度落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口單位及窗口工作人員考核，落實(shí)日考核、周匯總、月通報(bào)制度。根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促使窗口單位重視支持政務(wù)大廳工作，形成合力，齊抓共管，確保政務(wù)大廳運(yùn)行順暢。同時(shí)，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳規(guī)范運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)用的作用。 (二)加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)。將政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄通過(guò)縣電視臺(tái)、“中國(guó)*縣”網(wǎng)、《**周刊》等媒體向社會(huì)公布，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照方案要求，加快進(jìn)度，規(guī)范地編制列入目錄的事項(xiàng)信息表和權(quán)力運(yùn)行流程圖。充分利用已

8、有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施和信息安全設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，采 取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的辦法，力爭(zhēng)于年底前，建成能滿足全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)需要的平臺(tái)。利用該平臺(tái)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府公開(kāi)信息，規(guī)范地辦理行政職權(quán)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并積極創(chuàng)造條件，加快推進(jìn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)察建設(shè)進(jìn)程。 (三)加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。制定全縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)方案，充分利用專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。通過(guò)新聞媒體、宣傳板報(bào)、工作簡(jiǎn)報(bào)等渠道和形式，加大宣傳報(bào)道力度，全面展示我縣在打造

9、“六型”政府方面的新舉措、新亮點(diǎn)，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。圍繞“進(jìn)一步改善服務(wù)條件，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平”目標(biāo)要求，組織開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè)的文化活動(dòng)，不斷激發(fā)政務(wù)大廳窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設(shè)一支充滿活力、團(tuán)結(jié)向上、愛(ài)崗敬業(yè)的干部隊(duì)伍。繼續(xù)以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立政務(wù)大廳的良好形象。 第2篇：衡陽(yáng)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作情況匯報(bào)衡陽(yáng)縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作情況匯報(bào) （年4月29日） 各位領(lǐng)導(dǎo): 熱烈歡迎衡山縣各位領(lǐng)導(dǎo)到我縣指導(dǎo)視察工作。下面，就我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。 一、中

10、心基本概況 政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作是中央和地方各級(jí)黨委政府高度重視的工作，也是衡陽(yáng)縣委、政府重點(diǎn)工作之一。經(jīng)過(guò)重新打造、擴(kuò)容提質(zhì)，衡陽(yáng)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心自去年5月28日全新運(yùn)行。目前辦公場(chǎng)地6500㎡，進(jìn)駐單位68個(gè)，辦事窗口73個(gè)，行政審批事項(xiàng)168項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)184項(xiàng)，政務(wù)工作者453名，其中中心管理層11人。成立政務(wù)管理辦，實(shí)行“一辦管多中心”模式，即政務(wù)管理辦具體管理政務(wù)服務(wù)中心（暫為兩塊牌子、一套人馬，機(jī)構(gòu)改革后會(huì)有些調(diào)整）、公共資源交易中心、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心和重大項(xiàng)目代理服務(wù)中心。內(nèi)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)股、政務(wù)公開(kāi)指導(dǎo)股、政務(wù)服務(wù)管理股4個(gè)股室，外設(shè)農(nóng)機(jī)、交警2個(gè)代理室，各窗口、

11、代理室隸屬政務(wù)管理辦統(tǒng)一管理。 二、工作簡(jiǎn)要回顧 根據(jù)中央、省市文件精神和衡陽(yáng)縣委縣政府的部署安排，縣政務(wù)中心認(rèn)真履行“組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)” 1 的工作職能，將我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作向縱深推進(jìn)，各項(xiàng)工作逐漸步入良性發(fā)展軌道。去年，縣政務(wù)中心68個(gè)進(jìn)駐單位共辦理各類事項(xiàng)59.5萬(wàn)件，辦結(jié)率99.8%，滿意率達(dá)99%；收繳非稅收入32960萬(wàn)元，比年增加6589萬(wàn)元，增幅達(dá)25%；在衡陽(yáng)地區(qū)房地產(chǎn)建筑市場(chǎng)極度低迷情況下，收繳涉房稅收53100.5萬(wàn)元，其中年下半年比年下半年增加3046.3萬(wàn)元，增幅達(dá)37.2%。我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作和水平位居全市第一，名列全省先進(jìn)，年中心共接待

12、省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察和兄弟縣市區(qū)交流考察達(dá)20余次，在省、市、縣各級(jí)內(nèi)部刊物和媒體上正面報(bào)道多達(dá)10余次。 在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)深化政務(wù)服務(wù)工作中，我們主要做了以下工作： （一）全面擴(kuò)容提質(zhì) 1、拓展辦公場(chǎng)地。政務(wù)中心在原租賃國(guó)土局二三樓的基礎(chǔ)上，實(shí)行上伸下移，擴(kuò)展場(chǎng)地，增加租賃縣國(guó)土局一樓和四樓作為政務(wù)中心辦事場(chǎng)地，重新設(shè)計(jì)布局。其中一二樓作為行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事大廳，三樓為房地產(chǎn)稅費(fèi)征收一體化中心，四樓為管理辦公室區(qū)域和公共資源交易。去年4月至5月，中心管理層力行“白加黑”、“五加二”精神，50余天完成拓展和裝修。場(chǎng)地總面積由原來(lái)的2160㎡擴(kuò)大到6500㎡。 2 2、完善設(shè)施建

13、設(shè)。改造更新600千伏安變壓器，鋪設(shè)100兆電信光纜，配備LED顯示屏、觸摸屏、投影儀、搖號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、監(jiān)控、音訊、廣播等一系列設(shè)備。基本上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政審批及收費(fèi)功能和電子監(jiān)察，開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)稅費(fèi)征管一體化系統(tǒng)，政務(wù)中心及公共資源交易中心也已開(kāi)發(fā)完畢正式上線運(yùn)行，引進(jìn)車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)。 3、加強(qiáng)配套服務(wù)。配設(shè)閱讀休息區(qū)、等候區(qū)、文印部、服務(wù)部和照相部，引進(jìn)物管保安保潔公司，設(shè)立咨詢引導(dǎo)崗。樹(shù)立醒目大型銘牌，制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，劃立好場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外百來(lái)個(gè)停車位，新建約3000㎡臨時(shí)院外停車場(chǎng)已投入使用。 （二）推進(jìn)集中進(jìn)駐 按照縣委政府的要求，通過(guò)逐部門(mén)協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)目對(duì)接，進(jìn)駐單位由原來(lái)不足30個(gè)增加到

14、68個(gè)，包括涉房部門(mén)、公安、醫(yī)保、社保、新農(nóng)合、道路運(yùn)管等審批事項(xiàng)單位及與民生息息相關(guān)的水、電、氣、訊、郵、電視、銀行等公共服務(wù)單位全面進(jìn)駐，政務(wù)工作人員由100余名增至453名，辦事窗口由12個(gè)增至73個(gè)，可辦理審批和各類服務(wù)事項(xiàng)共352項(xiàng)，基本上達(dá)到群眾“進(jìn)一家門(mén)、辦所有事”的新境界。 （三）深化行政審批制度改革 1、曬出行政權(quán)力清單。成立清理辦公室，組成專班對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理?？h監(jiān)察局、縣編辦、縣政務(wù)中心、縣法制辦、縣電子政務(wù)辦清理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)； 3 縣政務(wù)中心、縣財(cái)政局、縣物價(jià)局全面清理全縣行政事業(yè)、基金、服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目。各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及收費(fèi)項(xiàng)目先由各相關(guān)部

15、門(mén)自查，再交清理辦公室審核，最后報(bào)縣政府審定，在公示欄、黨政門(mén)戶、中心電子觸摸屏、電子顯示屏上發(fā)布公示。清理后一律按照列入清單的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批收費(fèi)，對(duì)未列入清單的項(xiàng)目今后不得再審批收費(fèi)。經(jīng)去年對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，共取消行政審批項(xiàng)目12項(xiàng)，下放行政審批項(xiàng)目7項(xiàng)，合并行政審批項(xiàng)目2項(xiàng)。 2、提升行政審批速效。按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、辦理最快、服務(wù)最佳”的要求，加快審批效能提速。各進(jìn)駐部門(mén)最大限度地減少審批層級(jí)和環(huán)節(jié)，積極推行即時(shí)辦結(jié)、限時(shí)審批、超時(shí)問(wèn)責(zé)、缺席默認(rèn)工作機(jī)制，做到窗口首席代表全權(quán)行使本部門(mén)審批權(quán)力，提高審批效率，增加即辦件比例，讓辦事群眾“來(lái)之即辦、不走彎路”。充分運(yùn)用電

16、子監(jiān)管系統(tǒng)的預(yù)警、紅黃牌等功能，對(duì)窗口辦件進(jìn)行全方位監(jiān)管。運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)窗口人員的服務(wù)行為和日常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。利用群眾滿意度測(cè)評(píng)器、投訴意見(jiàn)箱等，征求辦事群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和辦事效率的意見(jiàn)和建議，力求做到讓群眾滿意。 3、實(shí)行“以票管審”。建立收費(fèi)中心，引進(jìn)建設(shè)銀行執(zhí)收。財(cái)政局和執(zhí)收代理銀行配置全省統(tǒng)一非稅軟件，凡是確定進(jìn)入政務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到收費(fèi)依據(jù)全部錄 4 入項(xiàng)目庫(kù)，項(xiàng)目庫(kù)中沒(méi)有的項(xiàng)目，系統(tǒng)軟件不予確認(rèn)，辦事窗口不予受理，銀行執(zhí)收系統(tǒng)不予執(zhí)收。進(jìn)駐政務(wù)中心的單位停止發(fā)放手工票據(jù)，全部采用電腦票據(jù)，確需到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法執(zhí)收的票據(jù)，明確加蓋“政務(wù)中心執(zhí)法執(zhí)收票據(jù)審核專

17、用章”，實(shí)行“窗口辦事、集中開(kāi)票、銀行收費(fèi)”。 （四）打造涉房稅費(fèi)一體化征管平臺(tái) 竭力整合稅務(wù)、房產(chǎn)、國(guó)土、規(guī)劃、住建、財(cái)政等部門(mén)原有辦公軟件系統(tǒng)，歸并進(jìn)入全縣涉房稅費(fèi)一體化征收管理系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和審批、工程施工管理、工程報(bào)建、竣工綜合驗(yàn)收備案、質(zhì)量監(jiān)督備案、國(guó)有土地出讓及審批辦證、房產(chǎn)審批辦證、各項(xiàng)稅費(fèi)征繳等重點(diǎn)環(huán)節(jié)信息共享，對(duì)未經(jīng)監(jiān)管部門(mén)審核確認(rèn)的各個(gè)稅費(fèi)征收環(huán)節(jié)，征管系統(tǒng)自動(dòng)停止開(kāi)具稅費(fèi)票據(jù)。著手推行建設(shè)工程竣工綜合驗(yàn)收工作機(jī)制，實(shí)行稅費(fèi)征繳與房產(chǎn)辦證掛鉤，以房產(chǎn)測(cè)繪面積計(jì)算各項(xiàng)稅費(fèi)，做到各項(xiàng)稅費(fèi)應(yīng)收盡收。 （五）推動(dòng)公共資源統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易 成立公共資源交易中心，將全縣建設(shè)

18、工程項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、土地礦產(chǎn)交易、國(guó)有資產(chǎn)處置和拍賣及特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易等全部納入公共資源交易中心進(jìn)行集中交易。制定統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、全程監(jiān)管的運(yùn)行機(jī)制，按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一專家評(píng)委庫(kù)、統(tǒng)一運(yùn)作流程）的要求，規(guī)范交易行為， 5 確保公共資源交易陽(yáng)光運(yùn)行。公共資源交易中心自6月份正式運(yùn)作以來(lái)，已為衡西公路衡陽(yáng)縣段工程、蒸水南岸風(fēng)光帶、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、公租房、縣一中體育館等72個(gè)項(xiàng)目的公告發(fā)布、招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)全程提供了規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，交易項(xiàng)目總金額達(dá)7個(gè)億以上。公共資源集中交易，節(jié)約了成本，促進(jìn)了國(guó)有資產(chǎn)增值，有效杜絕了暗箱操作，從源頭上

19、防止了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。 （六）強(qiáng)化政務(wù)大廳管理 1、管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化。積極創(chuàng)新服務(wù)理念，以便民辦事為出發(fā)點(diǎn)，以提升服務(wù)水平為切入點(diǎn)，中心把政務(wù)大廳內(nèi)部管理作為重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，精心制訂《衡陽(yáng)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》，其體系內(nèi)含服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政務(wù)工作者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化界定和管理。 2、作風(fēng)建設(shè)制度化。中心實(shí)行指紋打卡考勤，嚴(yán)格執(zhí)行“三牌一圖”制度，即統(tǒng)一制作胸牌、崗位牌、去向牌和工作流程圖，實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。設(shè)立投訴監(jiān)督電話0734-6882345，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。從工作作風(fēng)建設(shè)著手，紀(jì)委行政效能室、縣人民

20、政府效能投訴中心全方位進(jìn)駐政務(wù)中心，實(shí)行樓層管理員每日不定時(shí)進(jìn)行日常工作督查，每月考核通報(bào)，并廣泛開(kāi)展“紅旗窗口”、“星級(jí)黨員”、“服務(wù)明星”、“黨員先鋒崗”、“雷鋒示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)更 6 優(yōu)，工作人員作風(fēng)更實(shí)，并持之以恒地推進(jìn)管理考評(píng)工作，將月評(píng)和季評(píng)結(jié)果作為年終考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。 3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化。中心編制了詳實(shí)的人員培訓(xùn)方案，對(duì)新進(jìn)的窗口工作人員和對(duì)引進(jìn)勞務(wù)公司的引導(dǎo)員、保安保潔員進(jìn)行為期一周的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋行政服務(wù)理論、法規(guī)制度、信息化應(yīng)用、行政服務(wù)禮儀與形象、文明用語(yǔ)等。為進(jìn)一步提高我縣政務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)和依法行政水平，中心還舉辦政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)

21、，通過(guò)競(jìng)賽來(lái)加深工作人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的認(rèn)知程度，以便更好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)，注重平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)_，確保程序操作規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、儀表舉止規(guī)范，提高工作人員應(yīng)對(duì)和處理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的能力，有效促進(jìn)政務(wù)工作者服務(wù)水平的提升。 三、年工作計(jì)劃 （一）著力深化行政審批制度改革。一要推進(jìn)審批權(quán)力透明化。切實(shí)公布部門(mén)權(quán)力清單，公開(kāi)辦理各類事項(xiàng)的申請(qǐng)材料和辦事指南。二要推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)明化。大力精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，著力優(yōu)化辦事流程，取消不合時(shí)宜的審批前置條件，實(shí)行審批辦事流程再造。三要推進(jìn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化。通過(guò)各類媒介最大范圍、最大程度將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等相關(guān)

22、內(nèi)容公開(kāi)，并將標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)置入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”。四要推進(jìn)辦結(jié)事 7 項(xiàng)時(shí)效化。全面公布審批時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行一次告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)問(wèn)責(zé)制、缺席默認(rèn)制和超時(shí)默認(rèn)制。 （二）強(qiáng)力推進(jìn)房地產(chǎn)稅費(fèi)征管一體化平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)行。嚴(yán)格按相關(guān)文件規(guī)定和軟件既定程序規(guī)范運(yùn)行，實(shí)行軟件操控，把好每個(gè)環(huán)節(jié)，做到先稅后費(fèi)，實(shí)行以費(fèi)控證，實(shí)現(xiàn)堵漏節(jié)流，杜絕人情稅費(fèi)，確保房地產(chǎn)稅費(fèi)征收陽(yáng)光透明，應(yīng)收盡收。 （三）切實(shí)規(guī)范公共資源交易平臺(tái)。將全縣的公共資源類項(xiàng)目全部納入交易中心規(guī)范化運(yùn)作，逐步完善相關(guān)工作，為各項(xiàng)目的招投標(biāo)全程提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 （四）研創(chuàng)綜合數(shù)字管理

23、平臺(tái)。用一、兩年時(shí)間分別建立和完善房地產(chǎn)稅費(fèi)一體化征管平臺(tái)、縣級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)大廳管理平臺(tái)、內(nèi)部事務(wù)管理平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái)、新型微信公眾平臺(tái)及26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)，逐步整合打造成“衡陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)”。 （五）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是當(dāng)好政策業(yè)務(wù)代言人。以窗口為單位每周五定期組織相關(guān)政策業(yè)務(wù)學(xué)_，提升政務(wù)隊(duì)伍整體工作素質(zhì)。二是當(dāng)好作風(fēng)形象代言人。按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系推進(jìn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三牌一圖”制度，嚴(yán)格統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格指紋打卡考勤制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的禮儀、普通話培訓(xùn)和警示。三是當(dāng)好親民服務(wù)代言人。從 8 群眾進(jìn)入政務(wù)中心大門(mén)開(kāi)始，做到駕車有指揮、進(jìn)門(mén)有微笑、辦事

24、有引導(dǎo)、咨詢有應(yīng)答。 （六）加強(qiáng)內(nèi)部日常管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。健全完善內(nèi)部管理制度，真正形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。二是激發(fā)工作活力。著力在運(yùn)行模式、環(huán)境設(shè)施、保安保潔、食堂建設(shè)上下功夫，積極改善工作和生活條件。通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，增強(qiáng)中心工作凝聚力。三是融洽干群關(guān)系。因地制宜、因時(shí)制宜建設(shè)人性化配套設(shè)施、探索實(shí)行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，提倡預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、假日服務(wù)。 （七）認(rèn)真規(guī)劃新的行政服務(wù)中心建設(shè)藍(lán)圖。積極籌建新政務(wù)服務(wù)中心，按照高標(biāo)準(zhǔn)選址、前瞻性設(shè)計(jì)、人性化布局、科學(xué)性建設(shè)的要求進(jìn)行建造。上半年完成選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)總

25、體方案，下半年完成招標(biāo)，并動(dòng)工興建，明年上半年完成基礎(chǔ)工程，明年底完成主體工程，力求打造成全省一流的政務(wù)服務(wù)大樓 （八）進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。按照《衡陽(yáng)市人民政府辦公室關(guān)于加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》（衡政辦函〔〕76號(hào)）文件和“簡(jiǎn)政放權(quán)、擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作要求，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，逐步將與農(nóng)村群眾切身利益息息相關(guān)的審批、服務(wù)事項(xiàng)全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行“一站式辦結(jié)”。探索開(kāi)展村（社區(qū)） 9 代辦服務(wù)，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。進(jìn)一步整合政務(wù)服務(wù)資源，以縣級(jí)服務(wù)中心為主體，形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系。 10 第3篇：檢查

26、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào).頁(yè)眉. 檢查政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào) 自11月5日由主任率隊(duì)的督查組到我鎮(zhèn)專項(xiàng)督查后，指出了我鎮(zhèn)在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作方面存在的突出問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即召開(kāi)座談會(huì)，積極采取措施，及時(shí)解決問(wèn)題。11月以來(lái)，在縣信息中心的有力指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)堅(jiān)定不移的推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新舉措，建立機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，為全縣依托電子政務(wù)平臺(tái)做好國(guó)家試點(diǎn)工作提供有力的信息服務(wù)和技術(shù)保障。一、基本情況在全縣依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)鄭美華十分重視政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，多次提出要求，把電子政務(wù)建設(shè)納入

27、全鎮(zhèn)工作的重要日程。一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括13個(gè)村（居）委會(huì)、23個(gè)鎮(zhèn)屬單位負(fù)責(zé)人共計(jì)60余人，并對(duì)每個(gè)單位明確了前臺(tái)受理人員和責(zé)任審核人員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在電子政務(wù)機(jī)房，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)，抽調(diào)計(jì)算機(jī)專業(yè)骨干人員1名，全面負(fù)責(zé)信息報(bào)送、電子政務(wù)技術(shù)維護(hù)等工作。二是落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化保障。制發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作部門(mén)職責(zé)和任務(wù)分解的通知》、《關(guān)于便民服務(wù)免費(fèi)代辦制度》等文件，進(jìn)一步明確鎮(zhèn)村兩級(jí)各電子政務(wù)代辦員工作職責(zé)，增強(qiáng)了工作開(kāi)展的針對(duì)性和有效性。鎮(zhèn)里列支專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，做到機(jī)構(gòu)、人員、資金“三到位”，僅為電子政務(wù)代辦點(diǎn)制作的上墻字

28、牌，鎮(zhèn)里就投入近8000元。三是加大宣傳，強(qiáng)化合力。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)在全鎮(zhèn)大會(huì)上多次講到推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的重要性、基本要求，督促各村、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。多次在黨政聯(lián)席會(huì)議、班子例會(huì)上研究、部署試點(diǎn)工作，并以《電子政務(wù)信息簡(jiǎn)報(bào)》形式印發(fā)至各代辦點(diǎn)，向工作小組成員單位傳達(dá)指示精神。同時(shí)，加強(qiáng)試點(diǎn)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督促檢查，先后多次開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)和日常督查。二、政務(wù)公開(kāi)工作情況我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行《縣政府信息公開(kāi)事項(xiàng)基本目錄內(nèi)容保障方案》文件要求，堅(jiān)持“及時(shí)、快速、高效”原則，政務(wù)信息公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。一是公開(kāi)信息及時(shí)。堅(jiān)持全面、及時(shí)、合法、真實(shí)地公開(kāi)與群眾切實(shí)利益有頁(yè)腳..頁(yè)眉.關(guān)事項(xiàng)、上級(jí)有關(guān)文件精神、

29、鎮(zhèn)村及各部門(mén)重要決策、月度財(cái)政收支情況、工程項(xiàng)目招投標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、為群眾辦的實(shí)事等。積極與農(nóng)經(jīng)站、企管辦、財(cái)政所、民政所、勞保所等部門(mén)進(jìn)行定期、不定期座談，建立成員單位聯(lián)系會(huì)商制度，確保信息發(fā)布及時(shí)。二是公開(kāi)內(nèi)容規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行縣里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行信息編輯發(fā)布，制定《信息發(fā)布保密審查制度》，對(duì)信息發(fā)布把握好審核、公開(kāi)、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息有效、規(guī)范和準(zhǔn)確。三是公開(kāi)時(shí)限高效。制定管理辦法，規(guī)定公開(kāi)時(shí)間與公開(kāi)內(nèi)容相配套，常規(guī)性工作定期公開(kāi)，即每月公開(kāi)一次；階段性工作，逐段公開(kāi)，即在階段工作完成后及時(shí)公開(kāi)；臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。三、政務(wù)服務(wù)工作情況一是規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確部門(mén)便民

30、服務(wù)事項(xiàng)的通知》，進(jìn)一步明確了業(yè)務(wù)部門(mén)和責(zé)任人員，并在門(mén)戶及時(shí)向社會(huì)公布了我鎮(zhèn)所有便民服務(wù)事項(xiàng)，內(nèi)容包括國(guó)家基本目錄第三類的共計(jì)25項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。出臺(tái)了《服務(wù)群眾主要事項(xiàng)》、《電子政務(wù)代辦員工作制度》、《電子政務(wù)工作流程圖》、《電子政務(wù)服務(wù)群眾事項(xiàng)流程》等，對(duì)代辦點(diǎn)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、直接辦結(jié)制、受理承諾制、“陽(yáng)光”辦理制和責(zé)任追究制。目前，為全鎮(zhèn)所有電子政務(wù)代辦點(diǎn)制作了有關(guān)代辦制度、服務(wù)事項(xiàng)等的宣傳字牌，并掛牌上墻，方便群眾了解工作規(guī)程和辦理相關(guān)事務(wù)。二是加強(qiáng)電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用及建設(shè)。制定了《電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理細(xì)則（試行）》，全鎮(zhèn)現(xiàn)有電子政務(wù)代辦點(diǎn)14個(gè)（包括鎮(zhèn)設(shè)立的綜合服務(wù)窗口），并全部配備了電子政

31、務(wù)代辦員。目前，我鎮(zhèn)14個(gè)電子政務(wù)代辦點(diǎn)全部接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，完成設(shè)備安裝調(diào)試，并全部正常使用。同時(shí)，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)機(jī)房的深入檢查，嚴(yán)格對(duì)照省市和縣有關(guān)文件對(duì)政務(wù)機(jī)房建設(shè)的各項(xiàng)要求，逐項(xiàng)比對(duì)，重點(diǎn)檢查了空調(diào)、電源、節(jié)能、消防、布線、制度管理、衛(wèi)生等情況，對(duì)存在問(wèn)題立即整改，確保全部設(shè)備正常運(yùn)行。目前，鎮(zhèn)屬各單位全部接入機(jī)房政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，所有成員單位隨時(shí)操作電子政務(wù)系統(tǒng)，完成表單錄入、辦理審核等各項(xiàng)工作。印發(fā)了《村鎮(zhèn)兩級(jí)電子政務(wù)代辦員通訊錄》，強(qiáng)化鎮(zhèn)村兩級(jí)工作聯(lián)系，形成強(qiáng)大合力。四、存在問(wèn)題雖然我鎮(zhèn)在推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)做了一些工作，取得一定成頁(yè)腳..頁(yè)眉.效，但在實(shí)際工作中，仍然存在一些較突出問(wèn)題：

32、一是創(chuàng)新方面還不夠，信息及時(shí)更新、電子政務(wù)管理使用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是各代辦點(diǎn)人員年齡偏大，計(jì)算機(jī)知識(shí)程度不高，對(duì)業(yè)務(wù)辦理和操作也欠熟練；三是便民服務(wù)措施還不多，鎮(zhèn)村兩級(jí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)。五、下一步打算1．全面規(guī)范工作流程。及時(shí)提供政務(wù)信息，定期維護(hù)內(nèi)容，確保公開(kāi)內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范，政務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2．努力提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)宣傳，提高全鎮(zhèn)人員對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知水平和責(zé)任意識(shí)，積極組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高代辦員操作能力和綜合素質(zhì)。3．切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全工作考核評(píng)估、監(jiān)督檢查評(píng)議等制度，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性措施，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)，切實(shí)提高應(yīng)用水平和使用效益。今天檢查組蒞

33、臨檢查指導(dǎo)工作，是對(duì)我鎮(zhèn)的關(guān)心和支持。希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，對(duì)下一步如何抓好電子政務(wù)建設(shè)指方向、提要求。我們將按照你們的指示要求，進(jìn)一步在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)工作基礎(chǔ)、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、提高工作效率上下功夫、求突破，促進(jìn)我鎮(zhèn)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作走在全縣前列，為做好國(guó)家試點(diǎn)工作提供更加優(yōu)質(zhì)高效的信息保障和技術(shù)服務(wù)。 頁(yè)腳. 第4篇：政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)辦公室匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心（政務(wù)公開(kāi)辦公室）匯報(bào)材 料 1至9月份，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在滁州市中心的親切指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心以新中心搬遷為契機(jī)，努力籌劃好新中心建設(shè)，鞏固、完善“兩集中、兩到位”，強(qiáng)化行政

34、效能電子監(jiān)察，積極推進(jìn)項(xiàng)目落地“綠色通道”建設(shè)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重大行政審批事項(xiàng)的督導(dǎo)和監(jiān)管，同時(shí)，不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè)和精神文明建設(shè)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，業(yè)務(wù)工作、重點(diǎn)工作、自身建設(shè)等取得明顯成效。截至9月底，市中心共受理審批事項(xiàng)91248件，辦結(jié)90336件，辦結(jié)率99%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心共受理各類事項(xiàng)87926件，辦結(jié)79133件，辦結(jié)率90%；中心各類收費(fèi)億元；全市共發(fā)布各類政府信息22766條。現(xiàn)將1－9月份工作匯報(bào)如下： 一、工作開(kāi)展情況 一是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)改委《關(guān)于下達(dá)年省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》（皖質(zhì)發(fā)〔〕15號(hào)）文件精神，**市行政服

35、務(wù)中心被列為全省第二批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。4月份，中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到鳳陽(yáng)、天長(zhǎng)學(xué)_考察了中心建設(shè)情況； 5月份，派2名工作人員參加了在黃山舉辦的“年省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議”，學(xué)_了其他單位服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)作用。 二是全力實(shí)施新中心裝修及搬遷工作。新中心裝修及搬遷工作被市委、市政府列入今年的重點(diǎn)工作之一，并被市委督查室列為重點(diǎn)督查項(xiàng)目。新中心裝修工作從3月底裝修設(shè)計(jì)開(kāi)始，效果圖、施工圖紙于4月20日交付，招標(biāo)文件于4月24日發(fā)布，5月13日開(kāi)標(biāo)，5月21日施工方進(jìn)駐施工，于7月8日裝修基本結(jié)束。在此期間，相繼完成了中央空調(diào)、辦

36、公家具、辦公設(shè)備、行政審批軟件及電子監(jiān)察系統(tǒng)的招標(biāo)采購(gòu)工作，市政府共投入425萬(wàn)元。 為做好單位、項(xiàng)目及人員進(jìn)駐，市政府辦專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于確認(rèn)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心窗口項(xiàng)目及人員的通知》（明政辦秘〔〕84號(hào)）文件，要求各窗口單位按時(shí)確認(rèn)并報(bào)送進(jìn)駐中心的項(xiàng)目及人員；9月21日，召開(kāi)行政服務(wù)中心新大廳啟用暨第五輪流程再造工作動(dòng)員大會(huì)，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記楊邦文主持會(huì)議并作重要講話，各進(jìn)駐單位和效能辦參會(huì)。目前，已增加15個(gè)部門(mén)、88名窗口工作人員、84個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在，進(jìn)駐中心34個(gè)部門(mén)、137名工作人員、338個(gè)審批項(xiàng)目，其中行政審批項(xiàng)目249個(gè)，服務(wù)性項(xiàng)目84個(gè)。 三是扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。為

37、深入貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)〉的通知》（中辦發(fā)〔〕22號(hào)）、《中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（皖辦發(fā)〔〕37號(hào)），扎實(shí)推進(jìn)我市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，以政府辦文件的形式印發(fā)了《**市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（明政辦秘〔〕51號(hào)）；為貫徹施行《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第492號(hào)），切實(shí)做好我市政府信息公開(kāi)工作，經(jīng)市政府同意，印發(fā)了《**市政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《**市政府信息公開(kāi)投訴舉報(bào)受理暫行辦法》（明政辦〔〕20號(hào)）；根據(jù)省、滁州市統(tǒng)一安排，市

38、政務(wù)公開(kāi)辦印發(fā)了《**市政務(wù)公開(kāi)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》（明政務(wù)公開(kāi)辦〔〕3號(hào)）和關(guān)于貫徹落實(shí)《安徽省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好年全省政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作的通知》的通知（明政務(wù)公開(kāi)辦〔〕8號(hào)）。為提高政府信息發(fā)布質(zhì)量，組織開(kāi)展政府信息公開(kāi)信息員培訓(xùn)會(huì)3批次120余人次；召開(kāi)政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作會(huì)議1次，涉及到的8個(gè)部門(mén)的分管負(fù)責(zé)人和政府信息發(fā)布員參加了會(huì)議，進(jìn)一步明確重點(diǎn)信息公開(kāi)工作的責(zé)任和牽頭部門(mén)，8個(gè)部門(mén)共發(fā)布重點(diǎn)信息465條。統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的建設(shè)，為人民群眾和市場(chǎng)主體提供便捷高效服務(wù)，為我市實(shí)施“1

39、11255”和 3 / 5 “321”工程創(chuàng)造更加優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。全市1－9月份共發(fā)布各類政府信息22766條。 四是行政審批改革工作。根據(jù)滁州市統(tǒng)一安排，市政府印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展**市行政審批服務(wù)項(xiàng)目第五輪“流程再造”活動(dòng)的通知》（明政辦秘〔〕146號(hào)）各《關(guān)于進(jìn)一步完善行政審批服務(wù)“兩集中、兩到位”改革的通知》（明政辦秘〔〕147號(hào)），并召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議。目前，這兩項(xiàng)工作各單位正在開(kāi)展當(dāng)中。 五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心建設(shè)。借行政審批軟件升級(jí)之機(jī)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中建立數(shù)據(jù)共享結(jié)口，為全市行政審批聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造條件。上半年，與效能辦配合，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心進(jìn)行一次檢查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道加強(qiáng)中心建

40、設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能。 二、存在問(wèn)題 一是大廳面積仍然偏小。新大廳雖然啟用，面積只有3300平方米，在各縣市區(qū)中靠后。新進(jìn)駐單位到齊后，辦公場(chǎng)地略顯擁擠。 二是平臺(tái)搭建不全，基建聯(lián)合審批平臺(tái)沒(méi)有正式運(yùn)行。 三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作滯后。由于上半年主要搞裝修及搬遷，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本沒(méi)有開(kāi)展。 四是電子監(jiān)察系統(tǒng)沒(méi)有運(yùn)行。由于中標(biāo)單位在硬件采購(gòu)中出現(xiàn)問(wèn)題，硬件遲遲不能到位。 三、年底前打算 一是重點(diǎn)運(yùn)行兩平臺(tái)。啟用企業(yè)注冊(cè)“一表通”軟件，組織工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅實(shí)行企業(yè)注冊(cè)資源共享機(jī)制；啟用基建收費(fèi)“一表制”軟件，組織涉及基建審批平臺(tái)的窗口規(guī)范履行基建聯(lián)合審批職責(zé)。 二是開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

41、試點(diǎn)工作。與滁州市質(zhì)監(jiān)局及省標(biāo)準(zhǔn)化院聯(lián)系，正式啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫及實(shí)施工作。 三是完成電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。督促中標(biāo)單位在10月底完成電子監(jiān)察系統(tǒng)的硬件安裝、調(diào)試工作。 四是準(zhǔn)備土地房產(chǎn)聯(lián)合辦證、企業(yè)證照聯(lián)合年檢、簽批前移等重大審批改革工作。 5 / 5 第5篇：某街道政務(wù)公開(kāi)暨政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)創(chuàng)造良好環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ——XX街道政務(wù)公開(kāi)暨政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào) XX街道地處六安市東南近郊，市、區(qū)兩級(jí)行政中心均坐落在街道境內(nèi)，地理和交通環(huán)境十分優(yōu)越。全街總面積23.8平方公里，轄4個(gè)村2個(gè)社區(qū)64個(gè)村民小組，常住戶12500戶，總?cè)丝?3636人。今年以來(lái)，XX街道政務(wù)公開(kāi)工作緊緊圍繞

42、增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與群眾的聯(lián)系，推行依法行政、廉潔行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，有力地促進(jìn)了街道的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，將我街政務(wù)公開(kāi)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、年政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處 為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我街于年初完善充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并把街道辦公樓一樓作為政務(wù)公開(kāi)主窗口，下設(shè)“一室二部七組”，其中一室為政務(wù)公開(kāi)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作；二部分別為社會(huì)服務(wù)部和咨詢受理部；七個(gè)組分別為計(jì)生組、財(cái)政組、農(nóng)技組、農(nóng)經(jīng)組、民政組、社保組等。制定了政務(wù)公開(kāi)工作方案，完善了公

43、開(kāi)承諾、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理和村（居）代理點(diǎn)等相關(guān)制度，并把政務(wù)公開(kāi)的具體責(zé)任量化到工作崗位和工作人員，確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。 （二）公開(kāi)載體，注重工作實(shí)效，全面開(kāi)展公開(kāi)工作 為了擴(kuò)大公開(kāi)覆蓋面，本著“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”的原則，將公開(kāi)欄等設(shè)在群眾便于閱覽的地方。通過(guò)新聞媒體、門(mén)戶、便民資料、公開(kāi)欄、會(huì)議、公開(kāi)手冊(cè)、觸摸 屏、投影儀、顯示屏等多種方式面向社會(huì)及時(shí)公開(kāi)信息，做到了多角度、全方位公開(kāi)。一是通過(guò)“一鍵通”查詢系統(tǒng)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行公開(kāi)。街道投入3萬(wàn)多元在政務(wù)中心，添置二臺(tái)電腦、一臺(tái)觸摸一體機(jī)、一臺(tái)投影儀等硬件設(shè)施。把街道和各村（居）黨建、政務(wù)、財(cái)務(wù)、村級(jí)事務(wù)等方面材料編集成軟件

44、，群眾可以隨時(shí)在觸摸屏上通過(guò)“一鍵通”查詢系統(tǒng)，點(diǎn)擊自已關(guān)注的信息。二是利用“三資”代理軟件平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)。根據(jù)農(nóng)村集體“三資”管理要求，我街把村級(jí)“資產(chǎn)、資金、資源”情況以及村重大事項(xiàng)全部錄入“三資”平臺(tái)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，群眾可隨時(shí)查閱。三是通過(guò)公開(kāi)欄進(jìn)行公示。街道設(shè)立了政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)欄，各村（居）也在各自的醒目地點(diǎn)設(shè)立公開(kāi)欄，定期向群眾公布政務(wù)、村居事務(wù)、財(cái)務(wù)等情況。四是利用會(huì)議進(jìn)行公開(kāi)。我街每周一都要召開(kāi)全體機(jī)關(guān)及村居主要負(fù)責(zé)人工作例會(huì)。在會(huì)上，都要對(duì)上個(gè)星期的工作開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)下個(gè)星期工作進(jìn)行安排部署。五是通過(guò)門(mén)戶進(jìn)行公示。街道所有下發(fā)文件都及時(shí)在街道門(mén)戶上進(jìn)行公開(kāi)。除此之外，我們還

45、通過(guò)新聞媒體、便民手冊(cè)、明白紙等形式進(jìn)行公開(kāi)，真正做到了固定內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi)，階段工作定期公開(kāi)，動(dòng)態(tài)工作隨時(shí)公開(kāi)。 （三）突出重點(diǎn)，規(guī)范程序，不斷深化政務(wù)公開(kāi)工作 在政務(wù)公開(kāi)推行過(guò)程中，我們講求實(shí)效，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。 在公開(kāi)內(nèi)容上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在公開(kāi)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)公開(kāi)與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，以及群眾最關(guān)心社會(huì)最敏感，反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。一是有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī)。如征用、租用土地的費(fèi)用及 補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等；二是干部選拔任用及村居換屆選舉時(shí)，我們都做到及時(shí)公開(kāi)，廣泛征求各方面的意見(jiàn)；三是為民全程代理服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。四是街村財(cái)

46、政、集體資產(chǎn)、資金和資源管理等。五是重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、預(yù)決算情況。如村村通等工程均實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，紀(jì)檢監(jiān)察全過(guò)程監(jiān)督，工程完工后又組織人員進(jìn)行驗(yàn)收檢查，有效確保了工程質(zhì)量。六是惠農(nóng)政策落實(shí)及惠農(nóng)資金使用情況、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、管理和使用情況等。七是各職能部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾及責(zé)任人情況。八是社會(huì)保障情況。民政部門(mén)的優(yōu)撫對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)、各種困難補(bǔ)助均張榜公布，防止不合理現(xiàn)象的發(fā)生。九是群眾關(guān)心的其他重要政務(wù)的活動(dòng)情況等等。 在公開(kāi)程序上，我們首先對(duì)機(jī)關(guān)、村（居）、各有關(guān)部門(mén)所需要公開(kāi)的內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行整理，列出清單，然后對(duì)整理結(jié)果進(jìn)行匯總審核，最后由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，

47、相關(guān)部門(mén)對(duì)照清單進(jìn)行公布。 （四）注重結(jié)合，科學(xué)運(yùn)行，政務(wù)公開(kāi)效果顯現(xiàn) 在政務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個(gè)結(jié)合”。一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合；三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合；四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。今年以來(lái)，全街共接待群眾投訴6次，辦理6次，比上年減少了8次，接受群眾咨詢60人次。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化。規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效率，保障了工作順利開(kāi)展。增強(qiáng)了工作透明度， 促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉

48、潔高效的政務(wù)氛圍，增強(qiáng)了工作人員的工作責(zé)任感，促進(jìn)了依法行政，提高了依法辦事的水平。改進(jìn)了廣大黨員干部的工作作風(fēng)，架起了“連心橋”，贏得了群眾的信賴。 二、年政務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn) （一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo) 建立健全黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組。通過(guò)健全政務(wù)信息公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。 （二）進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效 突出把政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、社會(huì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，作為政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容，努力做到政務(wù)決策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。 （三）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開(kāi)規(guī)范

49、制度 進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)制度，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開(kāi)的工作制度，確保政務(wù)公開(kāi)健康有序地開(kāi)展。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查力度 認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)考核評(píng)估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對(duì)各單位、各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)議評(píng)估。加大督促檢查力度，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保本街政務(wù)公開(kāi)規(guī)范、有序、真實(shí)、實(shí)效，全面提高政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。 第6篇：政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展匯報(bào)材料年政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展匯報(bào)材料 一、目標(biāo)及任務(wù) 年，我們將以“辦事更快捷、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)更踏實(shí)、行為更規(guī)范、群眾更滿意”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，以“依法

50、公開(kāi)、便民利民、有效監(jiān)督”為原則，切實(shí)加快推進(jìn)新政務(wù)服務(wù)大廳和各級(jí)綜合服務(wù)中心設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更多職能部門(mén)開(kāi)展集中服務(wù)；不斷完善服務(wù)功能，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率，努力打造七星關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)新形象，構(gòu)建公開(kāi)透明的服務(wù)型政府。 二、面臨的困難和問(wèn)題 年，隨著我區(qū)新政務(wù)大廳的建設(shè)和投入使用，七星關(guān)區(qū)的政務(wù)服務(wù)工作將會(huì)進(jìn)一步得以提質(zhì)擴(kuò)容。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們也面臨著建設(shè)資金和運(yùn)行費(fèi)用增加的問(wèn)題。一是預(yù)計(jì)新大廳整個(gè)建設(shè)工程所需建設(shè)資金為 萬(wàn)元左右（含裝修工程、中央空調(diào)安裝工程、電子大屏及監(jiān)控系統(tǒng)工程、消防改造工程、電力專線安裝、辦公設(shè)備購(gòu)置等），這些都需要區(qū)級(jí)財(cái)政全額承擔(dān)；二是剛性

51、運(yùn)行費(fèi)用將會(huì)明顯增加。目前政務(wù)中心預(yù)算經(jīng)費(fèi)仍為桂花市場(chǎng)時(shí)老政務(wù)中心的預(yù)算經(jīng)費(fèi) 萬(wàn)元，年全年實(shí)際剛性支出 萬(wàn)元（不含房租）；年搬入新大廳后，由于大廳面積和窗口設(shè)置數(shù)大量增加，運(yùn)行成本還會(huì)進(jìn)一步加大，我們初步預(yù)計(jì)年將增加開(kāi)支 萬(wàn)元，全年剛性運(yùn)行費(fèi)用將達(dá)到 萬(wàn)元，建議納入年度預(yù)算。 三、重點(diǎn)工作及措施 （一）重點(diǎn)工作 1.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則 按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，以加快新大廳建設(shè)為契機(jī)，提升完善服務(wù)功能，按照“應(yīng)進(jìn)是必然、不進(jìn)是例外”的要求，積極抓好行政審批職能部門(mén)和事項(xiàng)進(jìn)駐工作，對(duì)不受場(chǎng)地、集體研究、專家論證、保密要求和現(xiàn)場(chǎng)審批條件限制的都應(yīng)進(jìn)入大廳實(shí)行集中辦公，確保行

52、政審批服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，努力做到“兩集中”、“三到位”，對(duì)具備條件的部門(mén)推行成建制進(jìn)駐，確保審批工作正常開(kāi)展。 2.大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行 按照“公開(kāi)透明、高效利民”、“既重公開(kāi)形式又重公開(kāi)內(nèi)容”的要求，積極完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣，通過(guò)不斷優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)專欄等形式和渠道向社會(huì)公開(kāi)各種政務(wù)服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，接受群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，積極實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)，打造陽(yáng)光政府。 （二）工作措施 1.努力推進(jìn)政務(wù)大廳建設(shè)。加快新政務(wù)大廳建設(shè)，努力推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，不斷完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，確保新政務(wù)大

53、廳早日投入使用，為完成年的目標(biāo)任務(wù)和開(kāi)展好重點(diǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為辦事群眾提供多功能綜合服務(wù)。 2 2.不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制。努力探索政務(wù)服務(wù)的新機(jī)制，在實(shí)行“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一管理、配套服務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)督的原則，不斷拓展服務(wù)方式，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，努力為服務(wù)對(duì)象提供便捷服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事程序，減少群眾辦事成本，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高審批工作績(jī)效。 3.努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。以服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴為目標(biāo)，加強(qiáng)與進(jìn)駐窗口單位的協(xié)調(diào)與

54、溝通，按照“業(yè)務(wù)精”、“素質(zhì)高”、“服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)選派窗口工作人員；加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，提高文明服務(wù)意識(shí)。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，積極營(yíng)造以人為本的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)理念，努力做到禮儀滿意、服務(wù)滿意、環(huán)境滿意和效率滿意，實(shí)現(xiàn)辦件無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超期的目標(biāo)要求，確保群眾滿意度不斷提高，努力提升文明服務(wù)意識(shí)和水平，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)窗口良好的新形象。 4.推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。依托單位門(mén)戶,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)，把單位門(mén)戶作為政務(wù)信息公開(kāi)的重要途徑，開(kāi)設(shè)辦事指南等便民專欄，及時(shí)全面做好政務(wù)信息公開(kāi)，依法對(duì)事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)資料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果做到公開(kāi)，為公眾和企業(yè)提供全方位信

55、息服務(wù)，為辦事群眾提供上網(wǎng)免費(fèi)下載便利條件，做到便于群眾知情、方便群眾辦事、利于群眾監(jiān)督。 畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 二〇一五年一月三十一日 第7篇：某氣象局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)XX年氣象局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)材 料 按照xx市政府辦公室《xx市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展XX年度政務(wù)公開(kāi)考評(píng)工作的通知》要求，我局立即組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)_，并對(duì)照《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX年全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》等文件要求，積極對(duì)我局政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了自查自評(píng)，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 按照省局辦公室要求，為切實(shí)明確職責(zé)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，市氣象局

56、于XX年8月份及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，辦公室牽頭，各科室、臺(tái)、中心配合的領(lǐng)導(dǎo)小組。政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任兼任主任，主要負(fù)責(zé)推進(jìn)、協(xié)調(diào)氣象局政務(wù)公開(kāi)日常工作，局監(jiān)審室、辦公室及法規(guī)科工作人員負(fù)責(zé)處理具體的政務(wù)信息公開(kāi)工作。 為大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，明確工作目標(biāo)，將責(zé)任落實(shí)到人，市氣象局一是及時(shí)傳達(dá)全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議情況，分別于1月20日、6月16日，8月25日局務(wù)會(huì)議上布置和強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開(kāi)工作；二是將政務(wù)公開(kāi)和深化行政審批制度改革納入年度綜合目標(biāo)管理考核，并確定具體評(píng)分值；三是及時(shí)印發(fā)《市氣象局XX年政務(wù)信息

57、公開(kāi)工作方案》、《XX年度xx市氣象局政務(wù)公開(kāi)任務(wù)分解表》、《市氣象局XX年政府公開(kāi)工作計(jì)劃》，將責(zé)任落實(shí)到科室、單位。 二、深化政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化監(jiān)督保障 XX年，圍繞市委、市政府、省局重大決策，按照政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求，市氣象局深化政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域和范圍，大力推進(jìn)辦事公開(kāi)，采取了以下措施： 1.確保行政權(quán)力透明運(yùn)行。一是加強(qiáng)內(nèi)部公開(kāi)，在辦公樓醒目處設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄、局務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)氣象局的權(quán)力、職責(zé)和局內(nèi)重大事項(xiàng)，公開(kāi)局內(nèi)工作人員信息及崗位職責(zé)，公開(kāi)年度考評(píng)結(jié)果；二是狠抓對(duì)外公開(kāi)，新修改了市局行政職權(quán)目錄圖，對(duì)規(guī)范性文件有變動(dòng)的部分進(jìn)行了更新，并在氣象局門(mén)戶、政府信息公開(kāi)網(wǎng)上發(fā)布，及時(shí)做好政務(wù)

58、信息公開(kāi)升級(jí)工作，更新完善局務(wù)動(dòng)態(tài)及政務(wù)公開(kāi)信息，如人事變動(dòng)，招標(biāo)采購(gòu)、行政審批事項(xiàng)和政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)；三是積極創(chuàng)新電子政務(wù)公開(kāi)方式，市、縣均開(kāi)通了氣象微博，及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息。 2.進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)。為提高辦事效率，深化市級(jí)行政審批事項(xiàng)清理，市氣象局一是開(kāi)展XX年行政審批項(xiàng)目清理工作；二是使用省局統(tǒng)一制作的行政審批項(xiàng)目格式文本，印章統(tǒng)一使用“xx市氣象局行政審批專用章”；三是優(yōu)化審批流程，承諾并壓縮了審批時(shí)限，按市政府要求降低了收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門(mén)和政務(wù)服務(wù)中心向社會(huì)公布。 三、拓寬公開(kāi)渠道、強(qiáng)化保障機(jī)制 1.完善政府信息公開(kāi)平臺(tái) 一是持續(xù)抓好xx市政府信息公開(kāi)網(wǎng)上平臺(tái)維護(hù)、日常管

59、理等方面工作，規(guī)范開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。嚴(yán)格按照信息公開(kāi)工作“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求認(rèn)真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好信息公開(kāi)工作中不發(fā)生失泄密問(wèn)題。目前，我局政務(wù)公開(kāi)工作已形成制度化，成為我局政府信息公開(kāi)的常態(tài)工作。XX年，我局通過(guò)xx政府信息公開(kāi)系統(tǒng)主動(dòng)公開(kāi)政府信息291件。其中：部門(mén)動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議、公告和新聞發(fā)布等信息237件、政策法規(guī)和規(guī)范性文件5條、招投標(biāo)信息2條，人事任免及公開(kāi)招聘信息8條，專報(bào)信息7條及其他信息32條。截至目前，我局未收到社會(huì)公眾提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，也未發(fā)生被行政復(fù)議行政訴訟的情況。二是充分利用xx論壇這

60、個(gè)網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)百姓熱線。三是按照政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求，氣象局窗口制作了人員公示牌、行政審批項(xiàng)目公示牌、服務(wù)告知單及一次性告知單，方便群眾辦事。 2.完善監(jiān)督保障機(jī)制。一是制定了《xx市氣象局政務(wù)公開(kāi)工作考核制度》、《xx市氣象局政府信息公開(kāi)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究辦法》、《xx市氣象局政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制》、 《xx市氣象局政府信息公開(kāi)統(tǒng)計(jì)制度》；二是成立了xx市氣象局行政效能投訴中心，明確了行政效能投訴中心工作的職責(zé)，提出了行政效能投訴處理辦法；三是建立了審批項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督機(jī)制,成立了xx市氣象局行政審批領(lǐng)導(dǎo)小組，在審批過(guò)程中嚴(yán)格做到規(guī)范、文明、廉潔、高效。四是制定了《xx市氣象局科技服

61、務(wù)回訪制度》，推進(jìn)規(guī)范實(shí)施氣象科技服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。截止XX年底，共完成防雷裝置設(shè)計(jì)審核161件，防雷裝置竣工驗(yàn)收90件，防雷年檢113家企事業(yè)單位；五是積極參加市政府及市政務(wù)服務(wù)中心組織的政務(wù)公開(kāi)工作交流培訓(xùn)，多次準(zhǔn)時(shí)參加市局組織全市氣象系統(tǒng)綜合管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)班，推進(jìn)市氣象局門(mén)戶信息公開(kāi)；六是加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，及時(shí)報(bào)送政務(wù)公開(kāi)信息，市氣象局每月公開(kāi)信息條數(shù)均大于10條，每季度報(bào)送信息公開(kāi)統(tǒng)計(jì)表。 我局在堅(jiān)持做好以上政務(wù)公開(kāi)工作的同時(shí)，還積極主動(dòng)地加強(qiáng)了其他方面信息公開(kāi)上報(bào)工作。 第8篇：政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專項(xiàng)督查總結(jié)匯報(bào)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專項(xiàng)督查總結(jié)匯報(bào) 為了深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能

62、提升年活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函90號(hào)、岳監(jiān)發(fā)4號(hào)等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項(xiàng)重大事項(xiàng)及三三六工程的推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)和政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況 1、政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段，目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已于年4月完成平臺(tái)搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門(mén)戶群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門(mén)

63、視頻會(huì)議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實(shí)施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點(diǎn)綜合應(yīng)用。 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進(jìn)，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績(jī)效評(píng)估名單的單位、縣政府門(mén)戶群?jiǎn)挝?、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開(kāi)始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺(tái)，其中20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題，達(dá)不到信息中心的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有通過(guò)接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)

64、到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實(shí)際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實(shí)際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的最大效益。 2、華容縣人民政府門(mén)戶建設(shè)情況。 一是建設(shè)概況；華容縣人民政府門(mén)戶于年始建，歷經(jīng)年、年、年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門(mén)戶為主站、以部門(mén)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府群。以信息公開(kāi)、在線辦事、政民互動(dòng)為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動(dòng)、招商、旅游等八個(gè)頻道大小320多個(gè)欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門(mén)單位有43個(gè)建立了單位子站，計(jì)劃在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要部

65、門(mén)單位子站全覆蓋。 二是部門(mén)單位履職情況；對(duì)于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門(mén)部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)喻文任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)蔡勛華、縣紀(jì)委書(shū)記余風(fēng)祥任副組長(zhǎng)，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財(cái)政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，縣財(cái)政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運(yùn)維的經(jīng)費(fèi)保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審核、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心

66、負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時(shí)，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強(qiáng)化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、逐級(jí)授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機(jī)制。 三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實(shí)際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項(xiàng)制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項(xiàng)答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項(xiàng)制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開(kāi)化、高效化。 四是政務(wù)公開(kāi)的情況。華容縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)是華容縣人民政府門(mén)戶的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開(kāi)的總平臺(tái)。平臺(tái)開(kāi)設(shè)有信息公開(kāi)制度、信息公開(kāi)指南、信息公開(kāi)目錄、信息公開(kāi)年報(bào)、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)單位123家，共公開(kāi)信息18000余條，今年共公開(kāi)信息3700余條，并且按要求重點(diǎn)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)單位公開(kāi)財(cái)政預(yù)決算、專項(xiàng)資金、行政經(jīng)費(fèi)使用、人事等信息。 五是整合情況；華容縣政府門(mén)戶自年第一次改版