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1、1 2 第 一 節(jié) 系 統 管 理 原 理一 、 系 統 的 概 念二 、 系 統 的 特 征 三 、 系 統 原 理 要 點 一、系統的概念v指由相互聯系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。p 從 周 圍 環(huán) 境 中 獲 得 系 統 運 行 所 必 需 的 資 源p 通 過 技 術 和 管 理 等 過 程 促 進 輸 入 與 輸 出 的 轉 化p 向 組 織 所 存 在 的 環(huán) 境 提 供 產 品 或 者 勞 務p 環(huán) 境 對 組 織 所 提 供 的 產 品 和 勞 務 做 出 反 饋 4 1、任何一個系統都可以分成兩個或兩個以上不同的要素。 2、系統的結構：系統內
2、諸要素和子系統相互聯系、相互作用形成的秩序、結合方式和比例關系。是決定系統的特征和功能的最基本因素 54、系統的功能：把投入資源變成未來產出 由系統各要素之間及其外部環(huán)境之間的物質、能量和信息的交換活動來實現 3、系統的環(huán)境：系統外部影響系統功能的各種因素的綜合。是系統存在、變化、發(fā)展的必要條件 集合性（整體性）相關性系 統 是 相對 的 ， 層次 是 客 觀的層次性（有序性）二、系統的特征 7 （一）整體性原理（二）動態(tài)性原理（三）開放性原理（四）環(huán)境適應性原理 三、系統原理要點 8 （一）整體性原理 指系統要素之間及要素與系統之間相互關系以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。
3、這 里 的 大 于 ， 不 僅 指 數 量 上 大 ， 而 且 是 指 各 個 部分 組 成 一 個 系 統 后 ， 產 生 了 總 體 功 能 ， 即 系 統 功 能 。 三、系統原理要點 9 （二）動態(tài)性原理 系統作為一種運動而存在，其內部的聯系就是一種運動，系統與環(huán)境的相互作用也是一種運動。系 統 的 穩(wěn) 定 狀 態(tài) 是 相 對 的 ， 運 動 狀 態(tài) 是 絕 對 的 三、系統原理要點 10 （三）開放性原理 任何有機系統都是耗散結構系統，系統與外界不斷交流物質、能量和信息，才能維持其生命。 對 外 開 放 是 系 統 的 生 命 三、系統原理要點 11 （四）環(huán)境適應性原理 系統不是孤
4、立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯系，環(huán)境可以施加作用和影響于系統，系統也可以施加作用和影響于環(huán)境。 三、系統原理要點 12 第 二 節(jié) 人 本 管 理 原 理一 、 人 本 管 理 的 概 念二 、 人 本 管 理 準 則三 、 人 本 管 理 的 方 式 13 p “ 天 時 地 利 不 如 人 和 ”p 人 是 生 產 力 中 最 積 極 、 最 活 躍 、 最 有 主 觀 能 動 作 用的 因 素l 管 理 應 “ 以 人 為 中 心 ” ， 充 分 發(fā) 揮 人 的 聰 明 才 智 ，最 大 限 度 調 動 人 的 積 極 性 ， 發(fā) 揮 人 的 主 動 性 ， 激 發(fā)人 的 創(chuàng) 造
5、性 ， 這 是 做 好 管 理 工 作 的 根 本 。 14 指以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎，以組織共同意愿為引導的一整套管理模式。一 、 人 本 管 理 的 概 念 15 只有當人不受制于自然、技術和物質財富，可以掌握自己的發(fā)展時才有可能。設定工作崗位及任務，為員工的全面發(fā)展提供幫助 對 人 本 管 理 概 念 的 理 解 16 根據組織總目標的要求，管理好給定工作崗位上的工作任務，在工作中獲得其它的享受。 需要組織建有良好的共同愿望對 人 本 管 理 概 念 的 理 解 17人 本 原 理 就 是 以 人 為 本 的 管 理 思 想 ， 核 心
6、人 本 管 理 的 概 念 是 建 立 在 對 人 的 基 本 假 設 之 上 的， 實 際 上 就 是 把 人 看 作 是 一 個 追 求 自 我 實 現 、 能 夠 自我 管 理 的 “ 社 會 人 ” 。對 人 本 管 理 概 念 的 理 解發(fā) 展 人依 靠 人尊 重 人 18 （一）個性化發(fā)展準則 要 求 組 織 在 成 員 的 崗 位 安 排 、 教 育 培 訓 、文 化 氛 圍 、 資 源 配 置 等 諸 方 面 均 以 是 否 有 利 于按 其 本 意 、 特 性 潛 質 發(fā) 揮 、 長 遠 發(fā) 展 來 考 慮。 二 、 人 本 管 理 準 則 19 （二）引導性管理準則 以 引
7、 導 來 代 替 權 威 和 命 令 ， 由 引 導 來協 調 組 織 成 員 的 行 為 。 二 、 人 本 管 理 準 則（三）環(huán)境創(chuàng)設準則 創(chuàng) 設 一 個 能 讓 人 全 面 發(fā) 展 的 場 所 ， 間接 地 引 導 他 們 自 由 地 發(fā) 展 自 己 的 潛 能 。 20 （四）個人與組織共同成長準則 要 求 組 織 的 發(fā) 展 來 適 應 成 員 個 性 發(fā) 展 而 產生 的 價 值 理 念 、 行 為 模 式 。 實 質 ： 在 個 人 的 個 性 化 全 面 發(fā) 展 的 基 礎 上建 立 一 個 真 正 的 以 人 為 本 管 理 的 組 織 。 二 、 人 本 管 理 準 則
8、21 （一）人的思想、心理與行為的轉換模式 每 一 個 人 的 思 想 、 心 理 、 行 為 是 三 位 一體 、 互 相 聯 系 、 互 相 影 響 ， 就 是 決 策 、 執(zhí) 行 、反 饋 、 修 正 、 再 決 策 、 再 執(zhí) 行 的 循 環(huán) 過 程 。三 、 人 本 管 理 的 方 式 2021-5-30 22 （二）塑造人的價值觀 塑 造 一 個 能 夠 自 我 管 理 的 人 ， 首 先 要 塑 造人 的 價 值 觀 ， 提 高 其 思 想 認 識 和 思 辨 的 能 力 。三 、 人 本 管 理 的 方 式 基 本 方 法 ： 教 育 +文 化 氛 圍 2021-5-30 23
9、 （三）形成健康的心理狀態(tài) 心 理 健 康 主 要 特 征 ：1、 智 力 正 常 2、 情 緒 健 康3、 反 應 適 度 4、 行 為 協 調 、 會 進 行 引 導三 、 人 本 管 理 的 方 式 價 值 體 系 變 換內 外 刺 激目 標 激 勵 2021-5-30 24 案 例 討 論 車間主任老王是建廠功臣，但最近由于妻子病逝，心情低落，工作總是無精打采，出了不少錯，前幾天，更是由于他的疏忽導致沒有按時完成合同，給工廠帶來很大損失。 對老王該如何處置？ 應 以 人 本 管 理 的 思 想 對 他 理 解 、 寬 容 ， 給 他 改 過 的 機 會 應 該 按 廠 里 規(guī) 定 停
10、職 2021-5-30 25 第 三 節(jié) 動 態(tài) 管 理 原 理管理系統的動態(tài)相關性和時空變化性動態(tài)管理原則 2021-5-30 26 動 態(tài) 管 理 原 理 管理系統的運動變化及構成管理系統的各個要素之間的相互聯系和相互作用關系。 2021-5-30 27 （一）管理系統的動態(tài)相關性 管 理 活 動 既 表 現 出 整 體 性 ， 也 反 映 出 相 關 性 ， 即管 理 系 統 內 各 個 部 分 之 間 ， 既 相 互 聯 系 又 相 互 制 約 ，既 相 互 競 爭 又 相 互 依 賴 。一 、 動 態(tài) 相 關 性 和 時 空 變 化 性 2021-5-30 28 （二）管理系統的時空
11、變化性1、 時 空 變 化 引 起 組 織 管 理 系 統 結 構 的 變 化 2、 時 空 變 化 和 系 統 狀 態(tài) 變 化 相 一 致3、 時 間 和 空 間 可 以 變 換5、 管 理 時 間 和 空 間 的 相 對 性4、 時 機 價 值一 、 動 態(tài) 相 關 性 和 時 空 變 化 性 2021-5-30 29 尊 重 、 研 究 客 觀 規(guī) 律 ， 按 照 客 觀 規(guī) 律 辦 事 。 管 理 工 作 必 須 有 充 分 的 彈 性 ， 注 意 留 有 余 地 ，以 便 能 及 時 適 應 客 觀 事 物 各 種 可 能 的 變 化 。 二 、 動 態(tài) 管 理 原 則 2021-5
12、-30 30 系 統 把 信 息 傳 輸 出 去 ， 又 把 結 果 反 送 回 來 ， 并 對再 輸 出 產 生 影 響 ， 起 到 控 制 作 用 ， 達 到 預 定 目 標 。 各 要 素 的 相 互 作 用 和 運 動 維 持 了 系 統 整 體 的 動 態(tài)平 衡 ， 某 要 素 一 旦 受 到 破 壞 ， 就 會 打 亂 動 態(tài) 平 衡 。 二 、 動 態(tài) 管 理 原 則 2021-5-30 31 用 功 能 相 等 或 更 優(yōu) 秀 元 素 ， 取 代 功 能 相 同 但 價格 高 昂 或 數 量 短 缺 等 效 果 不 好 的 元 素 。 組 織 要 提 高 自 身 的 活 力 ，
13、 就 必 須 注 意 其 和 外 部環(huán) 境 進 行 不 斷 的 物 質 、 能 量 和 信 息 交 換 。 二 、 動 態(tài) 管 理 原 則 2021-5-30 32 第 四 節(jié) 責 任 管 理 原 理一 、 明 確 每 個 人 的 職 責二 、 職 位 設 計 與 權 限 委 授 要 合 理三 、 獎 懲 分 明 、 公 正 及 時 2021-5-30 33 職責明確，才能對組織每一個員工的工作業(yè)績做出正確的考核和評價，有利于挖掘每個員工的潛力和保證組織任務的完成。 2021-5-30 34 職 責 在 合 理 分 工 的 基 礎 上 確 定 每 個 人 的 職 位 ， 明 確規(guī) 定 各 職
14、位 應 擔 負 的 任 務 。p界限要清楚p內容要具體，并要做出規(guī)定p要包括橫向聯系的內容p要落實到每一個人 一 、 明 確 每 個 人 的 職 責 2021-5-30 35 能 否 對 工 作 完 全 負 責 ， 取 決 于 三 個 因 素 ：（一）權限 明 確 了 職 責 ， 就 要 授 予 相 應 的 權 力 。 明 智 的 上 級要 把 下 級 完 成 職 責 所 必 需 的 權 限 全 部 委 授 給 下 級 ， 由他 去 獨 立 決 策 ， 自 己 在 必 要 時 給 予 適 當 的 幫 助 和 支 持 。二 、 職 位 設 計 與 權 限 委 授 要 合 理 2021-5-30
15、36 （二）利益 完 全 負 責 就 意 味 著 責 任 者 要 承 擔 全 部 風 險 。 而 管理 者 在 承 擔 風 險 時 要 對 風 險 與 收 益 進 行 權 衡 ， 然 后 才決 定 是 否 值 得 去 承 擔 風 險 。（三）能力 這 是 完 全 負 責 的 關 鍵 因 素 。 科 學 知 識 、 組 織 才 能和 實 踐 經 驗 構 成 管 理 能 力 。二 、 職 位 設 計 與 權 限 委 授 要 合 理 2021-5-30 37 職 責 和 權 限 、 利 益 、 能 力 的 關 系 遵 守 等 三 角 形 定 理二 、 職 位 設 計 與 權 限 委 授 要 合 理權
16、利能力 2021-5-30 38 對 組 織 成 員 的 工 作 表 現 及 績 效 給 予 公 正 及 時 的 獎懲 ， 能 提 高 積 極 性 ， 挖 掘 潛 力 ， 不 斷 提 高 管 理 績 效 ，引 導 人 的 行 為 朝 符 合 組 織 需 要 的 方 向 變 化 。 對 組 織 成 員 進 行 公 正 的 獎 懲 ， 要 以 準 確 的 考 核 為前 提 。 三 、 獎 懲 分 明 、 公 正 及 時 2021-5-30 39 第 五 節(jié) 效 益 管 理 原 理一 、 效 益 的 概 念二 、 效 益 的 評 價三 、 效 益 的 追 求 2021-5-30 40 效益是有效產出
17、與其投入之間的一種比例關系。一 、 效 益 的 概 念 2021-5-30 41 對 效益 的評 價盡 可能 公正 和客 觀 領 導評 價 群 眾評 價 專 家評 價 市 場評 價 不 同評 價有 自己 的長 處 和 不足 ，應 配合 使用 二 、 效 益 的 評 價 2021-5-30 42 （一）管理效益的直接形態(tài)是通過經濟效益表現的（二）影響管理效益的因素很多，其中管理主體的管理思想占相當重要的地位（三）追求局部效益必須與追求全局效益協調一致（四）管理者應追求長期穩(wěn)定的高效益（五）確立管理活動的效益觀三 、 效 益 的 追 求 2021-5-30 43 1、管理者可以從系統原理中得到哪些啟示？2、如何理解責任原理？責任原理的本質是什么？管 理者從責任原理中得到哪些啟示？3、何為以人為本的管理？如何實現以人為本的管理？4、人類的一切工作為什么要遵循效益原理？思 考 題
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