2009-2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為調(diào)查報告

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《 2009 報告編制：中國電子商務(wù)研究中心 發(fā)布日期： 2010年 3月 18日 報告主編：張周平 中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師、 中國電子商務(wù)專家?guī)鞂＜?、中國電子商?wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合研究中心專家 目錄一： ? 一、 調(diào)查背景 ??????????????????????????6 ? 二、 調(diào)查目的 ??????????????????????????7 ? 三、調(diào)查執(zhí)行 ??????????????????????????9 ? 四、調(diào)查時間 ??????????????????????????9 ? 五、調(diào)查方法 ??????????????????????????9 ? 六、報告正文 ? （一）結(jié)論： 中小型企業(yè)漸成網(wǎng)絡(luò)采購主角 ?????????????10 附表： 《 調(diào)查對象公司規(guī)模調(diào)查表 》 ??????????????????? 10 ? （二）結(jié)論： 87%被調(diào)查公司年銷售額低于 1000萬 ??????????11 附表： 《 調(diào)查對象公司年均銷售額調(diào)查表 》 ???????????????? 11 ? （三）結(jié)論： 55%網(wǎng)絡(luò)采購人員公司職位為經(jīng)理 ???????????12 附表： 《 調(diào)查對象公司人員職位調(diào)查表 》 ????????????????? 12 ? （四）結(jié)論： 多數(shù)企業(yè)有 1年以上電子市場使用年限 ?????????13 附表： 《 調(diào)查對象公司使用電子交易市場年限調(diào)查表 》 ??????????? 13 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 目錄二： ? （五）結(jié)論： 近 50%采購人員有資料收集并決策能力 ???????????14 附表： 《 調(diào)查對象公司人員職位調(diào)查表 》 ??????????????????? 14 ? （六）結(jié)論：電話聯(lián)系是買賣雙方進行溝通常用方式 ??????????15 附表： 《 調(diào)查對象公司人員聯(lián)系方式調(diào)查表 》 ???????????????? 15 ? （七）結(jié)論： 技術(shù)文檔成買家獲取產(chǎn)品信息主要渠道 ??????????16 附表： 《 買家獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息調(diào)查表 》 ????????????????? 16 ? （八）結(jié)論： 采購中采購人員自行決定是影響投資主要因素 ???????17 附表： 《 影響買家決定及投資規(guī)模因素調(diào)查表 》 ??????????????? 17 ? （九）結(jié)論：多數(shù)企業(yè)把電子交易市場作為穩(wěn)定采購渠道 ????????18 附表： 《 電子交易市場在買家中的重要性調(diào)查表 》 ?????????????? 18 ? （十）結(jié)論：多數(shù)買家使用電子交易市場是搜索長期供應(yīng)商 ???????19 附表： 《 買家使用電子交易市場目的調(diào)查表 》 ???????????????? 19 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 目錄三： ? （十一）結(jié)論：綜合 買家常用電子交易市場 ?????????20 附表： 《 買家經(jīng)常使用的電子交易市場調(diào)查表 》 ??????????????? 20 ? （十二）結(jié)論：超 80%買家使用電子交易市場前有過了解 ????????21 附表： 《 買家使用電子交易市場前了解程度調(diào)查表 》 ????????????? 21 ? （十三）結(jié)論：滿足采購需求成買家選擇交易市場主要優(yōu) ???????22 附表： 《 電子交易市場最吸引買家的優(yōu)勢調(diào)查表 》 ?????????????? 22 ? （十四）結(jié)論：供應(yīng)商能否滿足采購需求是買家看重的主要因素 ????23 附表： 《 買家看重電子交易市場中供應(yīng)商因素調(diào)查表 》 ???????????? 23 ? （十五）結(jié)論：開拓新市場成供應(yīng)商應(yīng)對經(jīng)濟環(huán)境主要措施 ??????24 附表： 《 當(dāng)前環(huán)境下供應(yīng)商開拓市場途徑調(diào)查表 》 ?????????????? 24 ? （十六）結(jié)論：產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應(yīng)商的特質(zhì) ?????????25 附表： 《 買家選擇供應(yīng)商主要因素調(diào)查表 》 ????????????????? 25 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 目錄四： ? （十七）結(jié)論： 搜索引擎成買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道 ?????26 附表： 《 互聯(lián)網(wǎng)上對買家尋找信息重要性因素調(diào)查表 》 ??????????? 26 ? （十八）結(jié)論： 78%的買家表示今年整體采購量會增加 ????????27 附表： 《 2010年買家增減采購量調(diào)查表 》 ????????????????? 27 ? （十九）結(jié)論： 溝通方式的靈活性是國內(nèi)供應(yīng)商最應(yīng)改進的 ??????28 附表： 《 中國供應(yīng)商主要存在問題調(diào)查表 》 ???????????????? 28 ? （二十）結(jié)論： 多數(shù)企業(yè)擁有豐富知識來選擇電子交易市場 ?????? 29 附表：買家是否有足夠知識選擇電子交易市場調(diào)查表 ………………………………… 29 ? 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測 ??????????????30 ? 八、報告建議 ??????????????????????????34 ? 九、報告聲明 ??????????????????????????35 ? 十、名詞解釋 ??????????????????????????36 ? 十一、關(guān)于我們 ?????????????????????????37 ? 十二、本調(diào)查 鳴謝海外 ????????????????38 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 一、 調(diào)查背景 ： ? 2009年，可以說是對中國經(jīng)濟一個很重要的歷史性轉(zhuǎn)變，相信當(dāng)未來有人再回顧整體的經(jīng)濟發(fā)展，會把 2009年作為一個轉(zhuǎn)折點。 ? 而全球金融危機卻給我國電子商務(wù)帶來了難得的發(fā)展機遇，隨著金融危機的持續(xù)，更多的企業(yè)使用電子商務(wù)開展跨國網(wǎng)絡(luò)采購和銷售業(yè)務(wù)，尤其是中小企業(yè)將成為 ? 隨著 2010年的到來，對于國內(nèi)供應(yīng)商來說，可以看出來從現(xiàn)在開始已經(jīng)進入了一個新的階段，以前的階段也可能是中國作為“世界工廠”的一個初級階段，這個初級階段里面主要的競爭優(yōu)勢是來自低價格，產(chǎn)品價格，但是接下來的階段不可能是完全維持低價格。 ? 長期以來，采購管理一直是我國企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在采購模式上一直沿用傳統(tǒng)的采購方式。而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子采購則是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，通過建立電子商務(wù)交易平臺，發(fā)布采購信息，或主動在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價、競價，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、支付貨款，最后通過網(wǎng)下的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程。 《 2009 一、 調(diào)查背景： ? 在發(fā)達國家已被提到了前所未有的高度，網(wǎng)絡(luò)采購平臺逐步成為一種高效國際采購的一個“利器”，現(xiàn)代化、集約化的電子采購正成為跨國公司經(jīng)營運作的重要流程。 ? 電子商務(wù)浪潮真正來臨的今天，“沒有電腦”與“瀕臨破產(chǎn)”之間將劃上等號。 ? 然而，究竟有多少中小企業(yè)老板清晰地知道自己的網(wǎng)絡(luò)采購思路？企業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)平臺之間究竟有何關(guān)系 ?對于現(xiàn)在的中小企業(yè)而言，顯得由為關(guān)鍵，互連網(wǎng)電子商務(wù)平臺對企業(yè)的立足和崛起將起到至關(guān)重要的作用。 ? 為此，作為國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的一股重要研究與觀察力量，我們中國電子商務(wù)研究中心，力求通過長期對全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為跟蹤、調(diào)查、監(jiān)測，研究目前我國電子采購平臺的受歡迎程度，并給出買家對網(wǎng)絡(luò)采購的若干參考性建議與意見等，為我國電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展盡一份力 。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 二、調(diào)查目的： ? 對于買家采購而言，選擇供應(yīng)商是否因為價格因素，還是因為價格以外的因素，接下來的 2010年網(wǎng)絡(luò)采購會呈現(xiàn)出什么樣的階段特征？供應(yīng)商也可能是以創(chuàng)新為主，或者產(chǎn)品設(shè)計或者以服務(wù)為主，很多企業(yè)會想出很多方法提供價值給他們的買家，留住他們的買家。 ? 仔細分析研究全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為習(xí)慣，是各中國供應(yīng)商了解市場的一條重要途徑，因而對于企業(yè)改進產(chǎn)品策略、市場策略、營銷策略，化最低成本開拓海外市場，開具有重要指導(dǎo)意義。 ? 因此，中國電子商務(wù)研究中心針對買家采購過程中涉及的相關(guān)人員進行了大規(guī)模調(diào)查，從中得出的市場數(shù)據(jù)和分析觀點，這些將為無論是對電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)改進平臺與服務(wù)，還是外向型出口企業(yè)深入了解市場運行特點、制定合理的銷售戰(zhàn)略，均具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)性意義。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 三、調(diào)查方法： 本次調(diào)查我們有針對性在行內(nèi)隨機選取 4000個企業(yè)，通過電話調(diào)查、郵件調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、展會問卷調(diào)查、 中回收有效樣本 2600個，以盡可能保持樣本數(shù)量的充足與調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實性與權(quán)威性。 四 、調(diào)查執(zhí)行： 本調(diào)查報告由目前國內(nèi)唯一電子商務(wù)研究與傳播機構(gòu) —— 中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)位電子商務(wù)分析師及相關(guān)工作人員，歷經(jīng)數(shù)月時間經(jīng)過對全球海內(nèi)外買家的網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查與數(shù)據(jù)分析所得。 同時，調(diào)查過程中還得到了數(shù)十家海內(nèi)外知名電子商務(wù)服務(wù)商的大力支持，在此特表示由衷感謝，企業(yè)名單茲不贅述。 五、調(diào)查時間： ? 報告調(diào)查時間： 2009年 6月 —— 2010年 1月。 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間： 2010年 1月 —— 20010年 2月。 ? 報告成文時間： 2010年 2月 —— 2010年 3月 。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論一：中小型企業(yè)漸成網(wǎng)絡(luò)采購主角 ? 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，人數(shù)在 250以下的企業(yè)占了近七成， 1000人以上的企業(yè)所占比例較小。 ? 調(diào)查表明： 在進行網(wǎng)上采購的企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)，大企業(yè)所占比例較少?？梢钥闯?中小企業(yè)將成為 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論二： 87%被調(diào)查公司年銷售額低于 1000萬 ? 結(jié)果顯示： 在被調(diào)查的企業(yè)中，年銷售額在1000萬以下的企業(yè)占了87%，年銷售額在億元以上的只占 3%的比例。 ? 調(diào)查表明： 在進行電子交易市場采購中，年銷售額在 1000萬以下的占了主體。相比較而言，這些中小企業(yè)體才是網(wǎng)上采購的主體。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論三： 55%網(wǎng)絡(luò)采購人員公司職位為經(jīng)理 ? 結(jié)果顯示： 在被調(diào)查的海內(nèi)外企業(yè)中，開展網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理和公司總裁的比例占了 78%，其中，部門經(jīng)理占了 55%的比例。 ? 調(diào)查表明： 在被調(diào)查的人員中在公司擔(dān)任的職位多為部門經(jīng)理，而擔(dān)任總裁職位的也占了 23%的比例。這說明網(wǎng)上采購對于各公司而言，都顯得尤為重要，成為中高層采購決策的重要信息來源與決策依據(jù)。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論四：多數(shù)企業(yè)有 1年以上電子市場使用年限 ? 結(jié)果顯示： 在對被調(diào)查企業(yè)使用電子交易市場的年限中， 78%的企業(yè)使用年限在 1年以上， 5年以下， 5年以上占了 14%。 ? 調(diào)查表明： 在被調(diào)查的企業(yè)中，大部分的企業(yè)都有過電子交易市場采購的經(jīng)歷，并且年限在 3— 5年的也占了近四成。由此可看出，電子交易市場也漸被各大企業(yè)所使用，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論五：近 50%采購人員有資料收集并決策能力 ? 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查人員中， 76%的調(diào)查人員有決策的權(quán)限，而兼任資料收集并決策的也占了 49%。 ? 調(diào)查表明 ：絕大多數(shù)被調(diào)查人員的職務(wù)都有一定的自主權(quán)，有決策是否采購的能力。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論六：電話聯(lián)系是買賣雙方進行溝通常用方式 ? 結(jié)果顯示 ：在決策者傾向與的聯(lián)系方式調(diào)查中，電話聯(lián)系占了 57%的比例，電子郵件詢盤占 34%。 ? 調(diào)查表明 ：企業(yè)在進行電子采購的過程中，電話這一溝通工具仍然被大多數(shù)的人所選擇，成為最為主要的聯(lián)系方式，其次是電話留言和電子郵件。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論七：技術(shù)文檔成買家獲取產(chǎn)品信息主要渠道 ? 結(jié)果顯示： 技術(shù)文檔和在線展示成買家獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息的主要渠道，案例報告和錄像、音頻等為其次。 ? 調(diào)查表明 ：在獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息的方式中，技術(shù)文檔、在線展示占了較大比例，這也是采購客戶傾向性較強獲取信息的方式。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論八：采購中采購人員自行決定是影響投資主要因素 ? 結(jié)果顯示 ：在決定及影響投資規(guī)模的因素中，負責(zé)人自行決定占了 45%比例、內(nèi)部員工的建議占 27%。 ? 調(diào)查表明 ：在決定及影響投資規(guī)模的調(diào)查中，負責(zé)人自行決定占到了大部分，其次是內(nèi)部員工建議和上司決定。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論九：多數(shù)企業(yè)把電子交易市場作為穩(wěn)定采購渠道 ? 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，有 45%的企業(yè)把電子采購作為一條穩(wěn)定的采購渠道，而 37%的企業(yè)則當(dāng)成即時采購需求。 ? 調(diào)查表明 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，電子采購受到了極大的關(guān)注，大部分的海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)采購企業(yè)都把電子交易市場當(dāng)作其公司的采購渠道，這無疑也說明電子交易市場與其它采購渠道相比有著極大的優(yōu)勢。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十：多數(shù)買家使用電子交易市場是搜索長期供應(yīng)商伙伴 ? 結(jié)果顯示 ：在本項買家使用電子交易市場的目的調(diào)查中，被調(diào)查的企業(yè)中，有 63%的企業(yè)利用電子交易市場進行搜索商家作為長期供應(yīng)商合作伙伴和臨時采購。 ? 調(diào)查表明 ：多數(shù)海內(nèi)外企業(yè)使用電子交易市場的主要目的還是用于需找供應(yīng)商和采購，而發(fā)布生產(chǎn)性原材料等只占少數(shù)。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十一：綜合 ? 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，選擇傳統(tǒng)第三方外貿(mào)服務(wù)平臺的占據(jù)大多數(shù)，其中：阿里巴巴有 43%的比例、環(huán)球資源有 15%的比例、中國制造網(wǎng)占了 13%的比例。 ? 調(diào)查表明 ：被調(diào)查的企業(yè)中，經(jīng)常被用來進行采購的電子交易市場除阿里巴巴外，環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、生意寶（ 較受歡迎，并且依托內(nèi)貿(mào)優(yōu)勢與大量供應(yīng)商資源，其外貿(mào)市場份額大有后來居上之勢。 ? 無疑，國內(nèi) 是國內(nèi) 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十二：超過 80%的買家使用電子交易市場前有過了解 ? 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，超過 80%的企業(yè)表示，在進行選擇使用電子交易市場時，有過了解。其中表示非常了解的有23%。 ? 調(diào)查表明 ：大部分企業(yè)在開始使用電子交易市場時，都對其有過了解，這表明采購人員對電子商務(wù)的熟悉應(yīng)用已較為普及，也為其在以后的采購過程中進行順利完成采購全部流程奠定了基礎(chǔ)。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十三：滿足采購需求成買家選擇交易市場主要優(yōu)勢 ? 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，在對選擇電子交易市場的過程中哪些優(yōu)勢是最具吸引力的問卷中，32%的企業(yè)表示能很好的滿足公司的采購需求，供應(yīng)商多 27%，另產(chǎn)品種類多也占 23%比例。 ? 調(diào)查表明 ：企業(yè)在進行電子交易市場的選擇中，滿足企業(yè)的采購需求是最為關(guān)鍵的。此外，電子交易市場上所擁有的供應(yīng)商數(shù)量和產(chǎn)品的數(shù)量也是買家選擇電子交易市場的重要依據(jù)之一，只有滿足了采購商的采購需求才能吸引更多的買家加入。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十四：供應(yīng)商能否滿足采購需求是買家看重的主要因素 ? 結(jié)果顯示 ：在選擇電子交易市場的過程中，企業(yè)會比較看重供應(yīng)商的哪些方面的問卷中，供應(yīng)商能否有能力滿足客戶的采購需求占了40%，而供應(yīng)商的聲譽和詳盡的產(chǎn)品信息也占了大部分比例。 ? 調(diào)查表明： 對于任何企業(yè)而言，滿足客戶的需求無疑的最為重要的，而企業(yè)的聲譽和本身的產(chǎn)品信息也不容忽視，在電子交易市場中，供應(yīng)商的交易歷史、創(chuàng)新認證和信譽評介作為交易的直接憑證也是企業(yè)進行采購所考慮重要因素。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十五：開拓新興市場成為供應(yīng)商應(yīng)對經(jīng)濟環(huán)境主要措施 ? 結(jié)果顯示 ：在供應(yīng)商如何應(yīng)對金融危機以來的經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查中，排在第一位最大數(shù)量的供應(yīng)商認為第一個對策是開拓新興市場占了 53%比例，從不同角度尋找一些新的目標(biāo)買家有 23%比例。接下去的就是控制成本。 ? 調(diào)查表明 ：從最大數(shù)量的供應(yīng)商選擇的開拓新興市場中可看出，不要把所有的雞蛋放在一個籃子里；而對于買家來說，本身不要依靠那些老的客戶，要重新開發(fā)；對于控制成本而言，最主要的是效率的提高，一是利用這個時間定出自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略，還有是提升企業(yè)的產(chǎn)品定位，符合海外市場消費需求。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十六：產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應(yīng)商的特質(zhì) ? 結(jié)果顯示 ：在當(dāng)前環(huán)境下，對于買家而言，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是排在第一位的，占了55%的比例，第二是合理的價格占有 18%的比例。接下去是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效率的供應(yīng)鏈策略。 ? 調(diào)查表明 ：產(chǎn)品的質(zhì)量是買家看重供應(yīng)商的首選，而且買家不僅僅是看中產(chǎn)品本身的價格，還要看整體的采購成本、創(chuàng)新、增殖服務(wù)等相關(guān)因素。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論 十七：搜索引擎成買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道 ? 結(jié)果顯示 ：互聯(lián)網(wǎng)上搜索引擎對買家尋找潛在商品、服務(wù)及供貨商最為重要，比例有45%。制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄也占有 35%的比例。 ? 調(diào)查表明： 在尋找潛在商品及服務(wù)中，搜索引擎成了首選，制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄成為其次。在互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎以其信息量大、使用便捷等優(yōu)勢無疑成為了各企業(yè)尋找潛在商品的首選，而這方面谷歌無疑占據(jù)海外采購商最主流地位，成為首選搜索平臺。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十八： 78%的買家表示今年整體采購量會增加 ? 結(jié)果顯示 ： 78%的受訪采購買家表示 2010年的整體采購量會增加，只有8%認為明年采購量會縮小，不確定的占 14%。 ? 調(diào)查表明 ：我們發(fā)現(xiàn)針對 2010年采購量，大部分的買家都會增加采購量，著無疑表明全球企業(yè)對2010年經(jīng)濟形勢的樂觀態(tài)度，并看好新興市場的開拓發(fā)展。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論十九：溝通方式的靈活性是國內(nèi)供應(yīng)商最應(yīng)改進的 ? 結(jié)果顯示 ：在對買家認為中國供應(yīng)商主要的問題或與有待改進的一項調(diào)查中，排在第一位是要更靈活，更有彈性的談生意，占了 35%的比例；第二是產(chǎn)品品質(zhì)占有 30%比例；接下來是價格策略和產(chǎn)品認證。 ? 調(diào)查表明 ：對于國內(nèi)供應(yīng)商而言，靈活、更有彈性的談生意是其平時在溝通上應(yīng)該注意的問題；而除了溝通問題外，產(chǎn)品的品質(zhì)與附加值也應(yīng)改進與提高的，力求為買家提供更有價值的個性化產(chǎn)品。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 六、報告正文： ? 結(jié)論二十：多數(shù)企業(yè)擁有豐富知識來選擇電子交易市場 ? 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，有 81%的企業(yè)在進行選擇電子交易市場時，對其有過了解或深入了解。 ? 調(diào)查表明 ：在大部分企業(yè)在進行網(wǎng)上電子交易市場的選擇中，都會對電子交易市場有過一定了解，只有擁有足夠的信任度后，才會做出開展采購選擇。這也一定程度上減少了了因盲目選擇、導(dǎo)致交易欺詐等不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。 《 2009 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： ? 在金融危機的背景下，越來越多的企業(yè)開始嘗試電子采購的新模式和新渠道，這不僅可以解決傳統(tǒng)人力采購過程中出現(xiàn)的暗箱操作問題，而且將大大削減企業(yè)采購成本，推動企業(yè)采購與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，進而為企業(yè)創(chuàng)造出新的競爭力。 恰逢本次調(diào)查處于“后危機時代”實施，中國電子商務(wù)研究中心通過對全球網(wǎng)絡(luò)買家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)買家呈現(xiàn)出了如下十大趨勢： ? （一）線上、線下相結(jié)合的采購趨勢 如今，雖網(wǎng)絡(luò)采購受到了各大企業(yè)的青睞。但在傳統(tǒng)的采購方式中，企業(yè)憑借著其多年的采購經(jīng)驗及積累起來的供應(yīng)商等，還是發(fā)揮著很大的作用。而目前，很多企業(yè)都采取線上、線下相結(jié)合的采購方式，進行優(yōu)勢互補。可以看出這一方式將成為企業(yè)未來的一大主流采購趨勢。 ? （二）專業(yè)化與綜合化 對于買家而言，如何選擇電子交易平臺至關(guān)重要。而目前各大企業(yè)都比較青睞于像環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、生意寶等行業(yè)面覆蓋廣泛、供應(yīng)商資源較多的 專業(yè)化的電子采購平臺，憑借著行業(yè)供應(yīng)商數(shù)量多等天然優(yōu)勢也漸受企業(yè)青睞，兩者各有優(yōu)勢，誰也替代不了誰。因此，專業(yè)化與綜合化電子采購平臺相結(jié)合將成趨勢。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： ? （三）小額外貿(mào)平臺受買家采購青睞 受金融危機影響，海外買家采購行為正在發(fā)生變化。國外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單。大量海外草根買家的涌現(xiàn)，正在推動“中國制造”交易方式的轉(zhuǎn)型，這就為以小額支付在線交易為核心的電子商務(wù)平臺帶來了高速發(fā)展的機遇 ,如敦煌網(wǎng)（ 阿里巴巴全球速賣通（ 但由于小額外貿(mào)是以“賣品”進行交易的，將原本要收外匯和商品檢驗檢疫的正常貨物作為“樣品”賣出境外，在海關(guān)、外匯、稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)這四大外貿(mào)領(lǐng)域，電子商務(wù)平臺很可能存在較大法律風(fēng)險。 ? （四）東盟自由貿(mào)易區(qū)漸成買家采購趨勢 2010年 1月 1日，世界最大的自由貿(mào)易區(qū) —— 中國 — 東盟自由貿(mào)易區(qū)正式全面啟動。中國和東盟 10國之間超過 90%以上、 7000多種產(chǎn)品將實行零關(guān)稅。東盟電子商務(wù)發(fā)展較快，隨著自由貿(mào)易區(qū)的開通，東盟無疑將成為買家采購的重要渠道。 ? （五）個性化定制成采購趨勢 歷史上，消費者只是被動地接受別人認為合適的產(chǎn)品設(shè)計、功能和特性。在未來的消費者世界，我們看到的是消費者越來越多地參與并投入到?jīng)Q定自身的需求上來，并隨之產(chǎn)生不斷增強的產(chǎn)品定制的趨勢。很多產(chǎn)品不是像今天這樣大量生產(chǎn)，而是小批量的、根據(jù)具體的設(shè)計需求來生產(chǎn)。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： ? （六）中小買家呈現(xiàn)漸成未來網(wǎng)絡(luò)采購主體的趨勢 金融危機的深刻下，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：外貿(mào)格局逐漸發(fā)生了深刻變化，少數(shù)進口商控制外貿(mào)市場的格局有所松動。一些新的中小進口商開始嘗試進口貿(mào)易。海外買家采購行為發(fā)生了變化，從大額、集中、長期的采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~、分散、短期的采購。 國外小型批發(fā)商的短單、小單取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單成為未來的主流趨勢。 ? （七）買家呈現(xiàn)出青睞性價比高的商品采購趨勢 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：海內(nèi)外消費者對商品性價比越來越高的要求。因此買家必須馬不停蹄的尋找新產(chǎn)品，從而將自己與競爭對手區(qū)別開來，從而既保持較高利潤率，又可最大程度避開買家與買家之間的因產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致的惡性價格戰(zhàn)。 （八）網(wǎng)絡(luò)采購方式單元化到多元化轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的采購方式與渠道比較單一，但現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)采購的漸被青睞。網(wǎng)絡(luò)采購方式也迅速向多元化方向發(fā)展，首先表現(xiàn)在全球化采購與本土化采購相結(jié)合，即企業(yè)以全球市場為選擇范圍，尋找最合適的供貨商，而不是局限于某一地區(qū)。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： ? （九）普遍注重采購商品的社會責(zé)任環(huán)境 據(jù)統(tǒng)計，全球超過 200家跨國公司已經(jīng)制定并推行公司社會責(zé)任守則，要求供應(yīng)商和合約工廣遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，安排公司職員或委托獨立審核機構(gòu)對其合約工廠定期進行現(xiàn)場評估，即我們常說的工廠認證或驗廠。 ? （十）低碳與環(huán)保成國際采購必備的條件 隨著“低碳時代”的到來，人們環(huán)保意識的增強，特別是歐美國家，對環(huán)保格外重視，產(chǎn)品進入歐美市場須通過一系列嚴(yán)格的認證。因此，產(chǎn)品是否環(huán)保、低碳，成為了買家選擇供應(yīng)商的必備條件。而保證生產(chǎn)過程的環(huán)保性，是中國供應(yīng)商在今后的企業(yè)生產(chǎn)中所應(yīng)特別重視與加強的切入點。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 八、報告建議： ? 什么樣的供應(yīng)商會成為明天的中國的英雄供應(yīng)商，至少有一個特點，誰能夠掌握市場最新的動態(tài)，市場的具體的需求，誰對這個整體的環(huán)境是比較敏感，快速的反應(yīng)，這才能夠算是真正優(yōu)秀的企業(yè)。 ? 隨著網(wǎng)絡(luò)采購的漸被推崇，若想吸引更多的買家，供應(yīng)商除及時了解市場相關(guān)動態(tài)外，還應(yīng)認清買家所呈現(xiàn)出來的采購趨勢，從而積極做好準(zhǔn)備，占領(lǐng)市場制高點。 ? 盡管外部市場、需求及買家采購行為等都在不斷的變化，但是國際買家依然青睞活躍的中國市場；中國出口商的出口決心不變，依舊對未來充滿信心。中國供應(yīng)商應(yīng)該在此時期不斷自我提升、自主創(chuàng)新、積極開拓新興市場，以期待在 2010年的經(jīng)濟復(fù)蘇時迅速抓緊商機。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 九、報告聲明： ? ● 編制目的： 通過對中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長期觀察與研究，國內(nèi)電子商務(wù)研究與傳播機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心，特編制并公開發(fā)布此份了報告，以從另一視點反映我國電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀、趨勢、模式和規(guī)律，以及典型廠商的發(fā)展現(xiàn)狀，并供行業(yè)人士、專家學(xué)者、媒體記者和政府部門了解與參考。 ? ●調(diào)查方法： 中國電子商務(wù)研究中心編制發(fā)布的各類調(diào)研報告和調(diào)查報告，采用咨詢業(yè)內(nèi)通用的問卷調(diào)查、會議座談、企業(yè)上報數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)研、人物訪談等調(diào)研方法，并參閱了大量政府部門、行業(yè)協(xié)會、上市公司財報與第三方機構(gòu)的正式文件、數(shù)據(jù)，在此一并表示感謝。 ? ●免責(zé)聲明： 由于絕大對數(shù)電子商務(wù)企業(yè)為非上市公司未披露財務(wù)狀況，以及我們掌握的產(chǎn)業(yè)整體數(shù)據(jù)、信息難免有所遺漏，因此本報告部分?jǐn)?shù)據(jù)和觀點難免產(chǎn)生不完全反映真實市場情況的發(fā)生。因此，我們的報告仍有不少疏漏之處，敬請諒解。此外，本報告提供給個人或單位作為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風(fēng)險請慎重考慮，本中心不承擔(dān)因使用本報告而產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 十．名詞解釋： ? 網(wǎng)絡(luò)采購 ：對此，中國電子商務(wù)研究中心定義為：以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，通過網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進行產(chǎn)品的性能價格比，并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實際采購操作過程相結(jié)合新型采購模式。在網(wǎng)絡(luò)時代，這種采購模式是降低采購成本、提高采購效率、從而保證企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳采購模式。 ? 供應(yīng)商 ：根據(jù) 《 零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法 》 顯示，供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)、個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商。或稱為“廠商”，即供應(yīng)商品的個人或法人。 ? 買家采購習(xí)慣： 買家在長期的采購過程中經(jīng)過反復(fù)對比分析并確定下來的比較固定的、符合自身需求的采購行為方式。良好的采購習(xí)慣，有利于形成高效的采購策略，提高采購工作的效率。也就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃、審核計劃、選好供應(yīng)商、經(jīng)過商務(wù)談判確定價格、交貨及相關(guān)條件，并最終簽訂合同并按要求收貨付款的全過程。 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 十一、關(guān)于我們： ? ● 機構(gòu)簡介： ※ 本報告編制機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心（ 于 2006年底在“中國電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的權(quán)威第三方機構(gòu)和專業(yè)傳播平臺。 ※ 其中，研究中心官方網(wǎng)站（ 我國百萬電子商務(wù)業(yè)界人士與服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)企業(yè)、千萬電子商務(wù)應(yīng)用大中小企業(yè)、億萬網(wǎng)購用戶群體，以及電子商務(wù)有關(guān)師生、專家、媒體和行業(yè)有關(guān)部門，第一時間了解我國電子商務(wù)動態(tài)、掌握電子商務(wù)應(yīng)用技巧、獲悉國內(nèi)外電子商務(wù)最新趨勢與研究成果的首選平臺。研究中心日均發(fā)布各類行業(yè)動態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報告數(shù)百篇，每日吸引來自全球百余萬電子商務(wù)用戶訪問。 ※ 目前，研究中心擁有：（一）權(quán)威的電商品牌資源；（二）廣泛的社會傳播資源；（三）精準(zhǔn)的百萬用戶資源；（四）專業(yè)的研究專家資源；（五）龐大的風(fēng)險投資資源，無論是業(yè)界影響力，還是行業(yè)資源整合能力，在國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界均處于絕對領(lǐng)先地位。 ? ●聯(lián)系分析師： 張周平： 中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂＜摇⒅袊娮由虅?wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合研究中心專家。重點研究領(lǐng)域： 業(yè)網(wǎng)站、大中小企業(yè)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎、信息化、電子政務(wù)等電子商務(wù)主流應(yīng)用領(lǐng)域。 571方網(wǎng)站： 《 2009— 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報告 》 十二、本調(diào)查 鳴謝海外 。我們以低廉的價格為您提供信息高速公路，加強您的業(yè)務(wù)獨立性并為您發(fā)展短期、中期和長期潛在客戶。 ，在這里您可以找到世界各地的合作伙伴，您也可以通過這里介紹你的公司和產(chǎn)品。 。它包括 500多個網(wǎng)站和其它信息，還有全球供求信息資源。 埃及 埃及的全球 可以瀏覽求購信息、企業(yè)名錄、發(fā)布供求信息、搜索目標(biāo)買家和供應(yīng)商、報價等。買家和供應(yīng)商可以在這里免費注冊。 。您可以在這里免費添加網(wǎng)址，還可以找到世界各地的最新產(chǎn)品信息。 （ 立于 1984年，它通過加強與美國、加拿大、墨西哥及其它國家的地方性和國家性組織的聯(lián)系推廣國際貿(mào)易。 。它是水產(chǎn)業(yè)、海產(chǎn)品及捕魚、釣魚類產(chǎn)品的專業(yè)門戶網(wǎng)站，客戶遍及全球 155個國家。