2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告

上傳人:一** 文檔編號(hào):21740943 上傳時(shí)間:2021-05-08 格式:DOCX 頁數(shù):5 大?。?3.64KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告_第1頁
第1頁 / 共5頁
2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告_第2頁
第2頁 / 共5頁
2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告_第3頁
第3頁 / 共5頁

下載文檔到電腦,查找使用更方便

15 積分

下載資源

還剩頁未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《2021年中國消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告(5頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2021年中國O2O消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告 2021年中國O2O消費(fèi)市場用戶調(diào)查報(bào)告   網(wǎng)絡(luò)購物成逐漸成為多數(shù)人生活不可或缺的一部分,但網(wǎng)絡(luò)購物中也存在一些問題,比如:網(wǎng)上看到的物品和實(shí)際收到的物品嚴(yán)重不符、售后服務(wù)得不到保障等。隨著智能手機(jī)、移動(dòng)支付、精準(zhǔn)定位技術(shù)的快速發(fā)展,o2o市場逐漸規(guī)模化發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以模式創(chuàng)新和效率提升正在觸及人們生活相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)帶動(dòng)了o2o服務(wù)向各行各業(yè)全面滲透。   針對(duì)日益火爆的o2o市場,用戶的看法和期待又如何呢?比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過旗下移動(dòng)用戶調(diào)研平臺(tái)——微參與app面向移動(dòng)用戶進(jìn)行了一次調(diào)查

2、。本報(bào)告為此次調(diào)查的結(jié)果和簡要分析,僅供參考。   調(diào)研樣本情況   結(jié)論一:用戶對(duì)o2o的認(rèn)知度不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),僅有20%的人對(duì)o2o比較了解,其中學(xué)歷高、年齡段在18-29歲之間的占據(jù)多數(shù)。   《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在用戶對(duì)于o2o了解的程度中,“完全不了解” 的占32.2%,接近1/3; “只聽說過”和“了解一些”的分別占的28.6%和18.1%;而表示“比較了解”和“很了解”的分別占15.5%和5.6%,總和剛超過20%。由此可見,目前用戶對(duì)o2o認(rèn)知度并不高。   在“比較了解”和“很了解”的人員中,年齡分布主要集中在18-29歲的年輕人群

3、體,學(xué)歷分布主要集中在本科或更高學(xué)歷人群。   結(jié)論二:中國o2o消費(fèi)市場整體仍處于起步階段,用戶消費(fèi)頻次和平均消費(fèi)額處于較低水平。   《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在用戶體驗(yàn)o2o服務(wù)方面,明確表示沒體驗(yàn)過的不在少數(shù),占38.7%;而表示“不知道”的占比高達(dá)41.6%,同樣說明仍有許多用戶對(duì)o2o的了解不夠;另有16.5%只是“偶爾”體驗(yàn),而“經(jīng)?!斌w驗(yàn)證o2o服務(wù)的占3.3%。由此可見,目前中國o2o消費(fèi)市場整體仍處于起步階段。   此外,在用戶使用o2o服務(wù)的頻率中,一周少于一次的46.8%最高,一周一次的25.6%居第二,一周2-3次的16.3%位第三,一周

4、4-6次的6.6%,一周7次以上的4.7%;而用戶單次承受消費(fèi)o2o服務(wù)的金額中,在200元以內(nèi)的占有49.7%,200-500元的25%,500-1000元的17.7%,1000-XX元的4.8%,XX元以上的2.8%。這說明,用戶在o2o市場的消費(fèi)頻次和平均消費(fèi)額仍處較低水平。   結(jié)論三:中國o2o市場在各行業(yè)中發(fā)展水平不均衡,用戶對(duì)o2o服務(wù)的整體滿意度不高。美食和電影票等領(lǐng)域o2o消費(fèi)市場發(fā)展較快,而用戶對(duì)房產(chǎn)和美業(yè)等領(lǐng)域的o2o市場發(fā)展更加期待。   《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶體驗(yàn)o2o服務(wù)的滿意度中,表示“一般”的占比最高,達(dá)43.2%;而表示“不滿意”

5、占18.8%,居第二;另外表示“滿意”和“非常滿意”的分別占15.2%和12.7%,之和僅為27.9%。這說明了用戶對(duì)o2o服務(wù)的整體滿意度不高。   另外,在用戶經(jīng)常使用的o2o服務(wù)類別中,美食類占28.2%遙遙領(lǐng)先,電影票占21.5%居第二,休閑娛樂占13.8%位列第三,另外,旅游、美業(yè)、家政類、教育類、金融類、母嬰類、汽車類、房產(chǎn)類、醫(yī)療類、婚慶類分別為9.1%、8.1%、4.2%、3.4%、3.1%、2.5%、1.8%、1.6%、1.5%、1.1%。而在用戶期待o2o化的行業(yè)中,房產(chǎn)類占15.5%最高,美業(yè)占13.7%居第二,家政類占12.3%位居第三,同時(shí),旅游、醫(yī)療分別占1

6、0.2%、8.9%,相比其它領(lǐng)域略高。   結(jié)論四:用戶普遍對(duì)中國o2o消費(fèi)市場發(fā)展前景看好。移動(dòng)支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o消費(fèi)市場的快速發(fā)展。   《微參與》移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)于o2o發(fā)展前景的看法中,認(rèn)為“有很大發(fā)展空間”的以63.5%的占比遙遙領(lǐng)先;認(rèn)為“沒有很好解決用戶痛點(diǎn)”的占25.8%;而認(rèn)為“只是一種模式?jīng)]有很大發(fā)展空間”的僅占10.7%。這說明了用戶普遍對(duì)中國o2o消費(fèi)市場發(fā)展前景看好。   移動(dòng)支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o消費(fèi)市場的快速發(fā)展。在用戶使用o2o服務(wù)付款方式傾向中,使用支付寶的占40.3%最高,網(wǎng)銀占

7、19.2%居第二,..支付占17.9%位第三,pos機(jī)和現(xiàn)金支付的占10.3%和6.9%。在線上購買線下體驗(yàn)相比于純線上購買的好處中,用戶表示“購買前可以體驗(yàn)物品”的最多,占25.9%;表示“商品種類更多”的占15.1%居第二;而表示“售后有保障”的占15%位第三;另外表示“商家會(huì)做推薦”、“商家信譽(yù)更有保障”和“享受逛實(shí)物店購物過程”的分別占14.6%、14%和12.3%。   比達(dá)咨詢(bigdata-research)分析認(rèn)為,移動(dòng)支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o市場的快速發(fā)展。   支付寶支付目前使用最多并成為用戶消費(fèi)習(xí)慣,用戶使用網(wǎng)銀支付更多出于對(duì)安全性考

8、慮,而..支付使用戶支付更加便捷,這說明了用戶開始習(xí)慣了移動(dòng)支付方式。   在純粹線上購物中,由于用戶經(jīng)常可能買到了不是自己意想的商品(差距很大),影響了網(wǎng)物熱情,而開通線下店的話能較好的引導(dǎo)客戶先到線下店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)。o2o消費(fèi)模式很好的補(bǔ)充了純線上購物不能看到實(shí)物等弊端,同時(shí)線下商鋪還可以實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)展示,提升知名度。線上導(dǎo)流,線下體驗(yàn),形成互補(bǔ)。 2021~2021中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告關(guān)于老年人消費(fèi)市場狀況調(diào)查報(bào)告2021最新兒童零食消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告汽車信貸消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告全國汽車消費(fèi)市場現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告城鎮(zhèn)居民住房消費(fèi)市場的調(diào)查報(bào)告減肥消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告大學(xué)生暑假對(duì)消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告2021年四川農(nóng)村消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!