管理信息系統(tǒng)課件-6管理信息系統(tǒng)分析

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1、第 六 章管 理 信 息 系 統(tǒng) 分 析 第 六 章 管 理 信 息 系 統(tǒng) 分 析本 章 要 點1. 理 解 系 統(tǒng) 分 析 的 目 標(biāo) 、 特 點 、 系 統(tǒng) 分 析 與 建 模 的 基 本 思 想2. 掌 握 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 中 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 、 數(shù) 據(jù) 字 典 、 表 達(dá) 處 理 邏輯 的 工 具 及 數(shù) 據(jù) 查 詢 分 析 等 分 析 方 法3. 掌 握 系 統(tǒng) 分 析 說 明 書 的 書 寫 格 式 6.1 系 統(tǒng) 分 析 的 概 念 系 統(tǒng) 分 析 就 是 從 系 統(tǒng) 的 觀 點 出 發(fā) ， 對 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 分析 綜 合 ， 找 出 各 種 可 行

2、的 方 案 ， 以 供 決 策 者 進(jìn) 行 理 想 的選 擇 ， 也 是 為 系 統(tǒng) 設(shè) 計 、 系 統(tǒng) 測 試 、 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 打 下 堅 實的 基 礎(chǔ) ， 同 時 也 提 供 了 系 統(tǒng) 驗 收 的 依 據(jù) 。 6.1 系 統(tǒng) 分 析 的 概 念n 系 統(tǒng) 分 析 的 目 標(biāo)在 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 的 基 礎(chǔ) 上 提 出 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 方 案 ， 也 就 是 解 決“ 做 什 么 ” 的 問 題 。 為 物 理 方 案 （ 解 決 “ 怎 么 做 ” ） 提 供 依據(jù) 。 形 成 系 統(tǒng) 分 析 報 告 。n 系 統(tǒng) 分 析 的 主 要 活 動p 了 解 系 統(tǒng) 需 求 訪 問

3、用 戶 和 用 戶 領(lǐng) 域 的 專 家 考 察 現(xiàn) 場p 調(diào) 查 分 析 現(xiàn) 行 系 統(tǒng)p 評 價 系 統(tǒng) 的 可 行 性p 明 確 用 戶 信 息 需 求 ， 提 出 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 方 案 6.1 系 統(tǒng) 分 析 的 概 念n 系 統(tǒng) 分 析 工 作 的 特 點1. 系 統(tǒng) 分 析 工 作 人 員 需 要 較 高 的 綜 合 知 識 水 平2. 主 要 面 向 組 織 管 理 問 題 ， 方 式 手 段 主 要 靠 人 際 交 流 和 信 息 收集 。n 系 統(tǒng) 分 析 涉 及 的 主 要 用 戶 人 員 ：p 主 要 領(lǐng) 導(dǎo) 成 員p 職 能 部 門 負(fù) 責(zé) 人p 信 息 管 理

4、 的 高 層 負(fù) 責(zé) 人p 信 息 系 統(tǒng) 管 理 人 員p 信 息 系 統(tǒng) 操 作 員 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查 的 任 務(wù) 對 組 織 業(yè) 務(wù) 工 作 的 流 程 進(jìn) 行 描 述 。 調(diào) 查 當(dāng) 前 各 環(huán) 節(jié) 的 業(yè) 務(wù) 活動 ， 掌 握 業(yè) 務(wù) 的 內(nèi) 容 、 作 用 、 及 信 息 的 輸 入 、 輸 出 、 數(shù) 據(jù) 存儲 和 信 息 的 處 理 方 法 及 過 程 等 。描 述 方 式 ： 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 + 文 字 描 述n 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查 的 方 法p 查 閱 企 業(yè) 的 有 關(guān) 資 料p 問 卷 調(diào) 查 法p 召 開 調(diào) 查 會 (集

5、中 )p 個 別 訪 問p 調(diào) 查 人 員 直 接 參 加 業(yè) 務(wù) 實 踐 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查 中 應(yīng) 注 意 向 題 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查 是 一 項 繁 重 和 重 要 的 工 作 ， 且 涉 及 業(yè) 務(wù) 面 很 廣 。 因此 合 理 地 選 擇 、 組 織 和 協(xié) 調(diào) 各 個 方 面 工 作 的 方 法 是 很 重 要 的 ，它 決 定 了 系 統(tǒng) 調(diào) 查 工 作 能 否 順 利 地 進(jìn) 行 。在 系 統(tǒng) 詳 細(xì) 調(diào) 查 階 段 應(yīng) 注 意 以 下 幾 個 問 題 : p 調(diào) 查 前 要 做 好 計 劃 和 用 戶 培 訓(xùn) 。 p 調(diào) 查 要 從 系

6、統(tǒng) 的 現(xiàn) 狀 出 發(fā) ， 避 免 先 入 為 主 。 p 調(diào) 查 與 分 析 、 綜 合 整 理 相 結(jié) 合 。 p 規(guī) 范 調(diào) 查 圖 表 。 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 圖業(yè) 務(wù) 流 程 圖 （ transaction flow diagram， 簡 稱 TFD)， 就 是 用 一 些 規(guī) 定 的符 號 及 連 線 來 表 示 某 個 具 體 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 。業(yè) 務(wù) 流 程 圖 畫 法 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 的 繪 制 基 本 上 按 照 業(yè) 務(wù) 的 實 際 處 理 步 驟 和 過 程 繪 制 。 換 句 話 說 ，就 是 “ 文 本 ” 用 圖

7、 形 方 式 來 反 映 實 際 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 的 “ 流 水 賬 ” 。業(yè) 務(wù) 流 程 圖 圖 例 沒 有 統(tǒng) 一 標(biāo) 準(zhǔn) ， 但 在 同 一 系 統(tǒng) 開 發(fā) 過 程 中 所 使 用 圖 例 應(yīng) 是一 致 的 。 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 圖示 例 ： 訂 單 接 收 、 處 理 業(yè) 務(wù) 業(yè) 務(wù) 員 接 到 客 戶 的 訂 單 需 求 后 ， 制 定 銷 售 訂 單 ， 每 天 下 午4點 前 將 當(dāng) 天 的 銷 售 訂 單 匯 總 提 交 銷 售 經(jīng) 理 審 核 ， 審 核 通 過 的 銷 售訂 單 轉(zhuǎn) 交 生 產(chǎn) 計 劃 部 ， 計 劃 員

8、根 據(jù) 銷 售 訂 單 制 定 生 產(chǎn) 計 劃 單 ， 再 由生 產(chǎn) 計 劃 單 計 算 制 定 半 成 品 生 產(chǎn) 計 劃 和 物 料 需 求 計 劃 ， 然 后 交 生 產(chǎn)部 長 審 核 ， 審 核 通 過 后 ， 生 產(chǎn) 計 劃 和 半 成 品 生 產(chǎn) 計 劃 轉(zhuǎn) 交 生 產(chǎn) 車 間 ，物 料 需 求 計 劃 轉(zhuǎn) 交 采 購 部 。 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 圖p 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 的 繪 制 要 點1. 按 業(yè) 務(wù) 部

9、 門 劃 分2. 圖 中 描 述 的 主 體 是 票 據(jù) 、 帳 單 3. 票 據(jù) 、 帳 單 的 流 程 路 線 與 實 際 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 一 一 對 應(yīng)p 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 的 作 用 1. 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 是 系 統(tǒng) 分 析 員 作 進(jìn) 一 步 系 統(tǒng) 分 析 的 依 據(jù) 2. 業(yè) 務(wù) 流 程 是 系 統(tǒng) 分 析 員 ， 管 理 人 員 相 互 交 流 的 思 想 工 具 3. 利 用 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 分 析 業(yè) 務(wù) 流 程 是 否 合 理 6.2 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 調(diào) 查n 業(yè) 務(wù) 流 程 分 析p 分 析 的 內(nèi) 容 原 有 流 程 的 分 析 。 分

10、析 原 有 的 業(yè) 務(wù) 流 程 的 各 處 理 過 程 是 否 具 有 存在 的 價 值 ， 其 中 哪 些 過 程 可 以 刪 除 或 合 并 ， 原 有 業(yè) 務(wù) 流 程 中 哪 些 過 程 不 盡合 理 ， 可 以 進(jìn) 行 改 進(jìn) 或 優(yōu) 化 。 業(yè) 務(wù) 流 程 的 優(yōu) 化 。 原 有 業(yè) 務(wù) 流 程 中 哪 些 過 程 存 在 冗 余 信 息 處 理 ，可 以 按 計 算 機 信 息 處 理 的 要 求 進(jìn) 行 優(yōu) 化 ， 流 程 的 優(yōu) 化 可 以 帶 來 什 么 好 處 。確 定 新 的 業(yè) 務(wù) 流 程 。 畫 出 新 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 。p 調(diào) 查 和 分 析 的 重

11、 點 是 ： 不 合 理 的 業(yè) 務(wù) 流 程 有 哪 些 ？ 不 合 理 的 業(yè) 務(wù) 流 程 產(chǎn) 生 的 歷 史 原 因 是 什 么 ？ 改 進(jìn) 措 施 有 哪 些 ？ 以 及 改 進(jìn) 會 涉 及 到 哪 些 方 面 （ 包 括 涉 及 面 以及 技 術(shù) 支 持 ） ？ 改 進(jìn) 前 后 對 組 織 的 目 標(biāo) 的 影 響 有 多 大 ？ 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法1、 數(shù) 據(jù) 建 模 ： 理 解 并 描 述 問 題 的 信 息 域 ， 建 立 數(shù) 據(jù) 模 型 ，通 常 使 用 E-R圖 來 建 立 。2、 功 能 建 模 ： 定 義 軟 件 應(yīng) 完 成 的 功 能 ， 建 立

12、功 能 模 型 ， 通常 使 用 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 來 建 立 。3、 行 為 建 模 ： 描 述 作 為 外 部 事 件 結(jié) 果 的 軟 件 行 為 ， 建 立 行為 模 型 ， 通 常 使 用 狀 態(tài) 圖 來 建 立 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 數(shù) 據(jù) 的 來 源 組 織 的 正 式 報 告 ， 如 ： 各 種 卡 片 、 計 劃 、 單 據(jù) 和 報 表 等 。 現(xiàn) 行 計 算 機 系 統(tǒng) 的 說 明 性 文 件 ， 如 ： 各 種 流 程 圖 、 數(shù) 據(jù) 字 典 、計 算 機 操 作 手 冊 、 程 序 說 明 書 及 對 應(yīng) 程 序 清 單

13、 等 。 組 織 外 的 數(shù) 據(jù) 來 源 ， 包 括 ： 同 行 業(yè) 其 他 組 織 的 各 種 信 息 ； 國家 發(fā) 布 的 有 關(guān) 法 令 、 條 例 及 統(tǒng) 計 資 料 ； 涉 及 本 組 織 的 原 料 、產(chǎn) 品 等 的 市 場 信 息 ； 本 組 織 上 級 部 門 的 有 關(guān) 文 件 ； 各 種 計 算機 廠 商 提 供 的 產(chǎn) 品 目 錄 及 價 格 信 息 等 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 數(shù) 據(jù) 收 集 的 方 法p 查 閱 資 料資 料 ： 組 織 中 的 各 種 手 冊 、 報 表 、 操 作 規(guī) 程 等 。 除 查 閱組 織 本

14、 身 的 有 關(guān) 資 料 外 ， 還 應(yīng) 查 閱 與 組 織 有 關(guān) 的 行 業(yè) 資 料 和上 級 文 件 等 ， 以 便 找 出 新 系 統(tǒng) 與 外 界 的 聯(lián) 系 。p 面 談 法 通 過 口 頭 提 問 的 方 式 收 集 數(shù) 據(jù) 。 收 集 有 關(guān) 系 統(tǒng) 總 貌 、 系統(tǒng) 目 標(biāo) 、 環(huán) 境 約 束 、 近 年 來 信 息 的 需 求 情 況 ， 以 及 他 們 對 現(xiàn)有 信 息 系 統(tǒng) 的 看 法 等 。面 談 方 式 ：非 結(jié) 構(gòu) 化 即 自 由 提 問 和 回 答 ； 結(jié) 構(gòu) 化 方 式 即 采 用 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 提 出 問 題 和 回 答 問 題 的格 式 。 6.3 結(jié)

15、構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 數(shù) 據(jù) 收 集 的 方 法p 問 卷 法當(dāng) 與 組 織 中 各 方 面 的 大 量 人 員 進(jìn) 行 接 觸 時 ， 可 使 用 問 卷法 。 分 析 師 將 事 先 設(shè) 計 好 的 問 卷 （ 調(diào) 查 表 ） 分 發(fā) 到 所 有 合 適的 人 員 當(dāng) 中 ,以 收 集 有 關(guān) 情 況 。問 卷 格 式 ： 自 由 式 的 問 卷 格 式 （ 問 卷 中 提 出 問 題 ， 回 答 者 自 由 地 闡 述 自 己 的 想法 ） ； 選 擇 式 的 問 卷 格 式 。p 觀 察 法實 地 觀 察 可 使 分 析 師 得 到 各 項 業(yè) 務(wù) 的

16、 原 始 信 息 ， 同 時 也能 使 分 析 師 去 驗 證 那 些 通 過 其 他 方 法 收 集 到 的 信 息 是 否 符 合真 實 情 況 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 數(shù) 據(jù) 收 集 的 方 法p 測 定在 涉 及 到 需 要 收 集 某 些 信 息 的 確 切 值 時 ， 如 ： 業(yè) 務(wù) 的 吞吐 量 、 各 項 工 作 的 時 間 和 費 用 等 ， 要 經(jīng) 過 一 段 時 間 的 實 際 測定 才 能 得 到 具 體 的 數(shù) 值 ， 確 定 這 些 業(yè) 務(wù) 的 具 體 性 質(zhì) 。p 采 樣對 于 大 規(guī) 模 的 統(tǒng) 計 可 采 用 抽

17、 樣 的 方 法 來 解 決 。抽 樣 的 方 式 ： 1. 隨 機 抽 樣2. 系 統(tǒng) 抽 樣 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模為 了 把 用 戶 的 數(shù) 據(jù) 要 求 清 楚 、 準(zhǔn) 確 地 描 述 出 來 ， 系 統(tǒng) 分 析 員 通 常 建 立 一 個 概 念 性的 數(shù) 據(jù) 模 型 （ 也 稱 為 信 息 模 型 ） 。 數(shù) 據(jù) 模 型 中 包 含 3種 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 信 息 ：p 數(shù) 據(jù) 對 象 ：數(shù) 據(jù) 對 象 是 對 復(fù) 合 信 息 的 抽 象 。 復(fù) 合 信 息 是 指 具 有 一 系 列 不 同 性 質(zhì)或 屬 性 的 事 物 。 數(shù) 據(jù) 對

18、象 包 含 實 體 和 事 件 兩 種 類 型 。p 數(shù) 據(jù) 對 象 的 屬 性屬 性 定 義 了 數(shù) 據(jù) 對 象 的 性 質(zhì) 。必 須 把 一 個 或 多 個 屬 性 定 義 為 “ 標(biāo) 識 符 ” ， 以 作 為 關(guān) 鍵 字 （ 或 稱鍵 ） ， 以 唯 一 的 標(biāo) 識 數(shù) 據(jù) 對 象 的 某 個 實 例 。p 數(shù) 據(jù) 對 象 彼 此 間 相 互 連 接 的 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 對 象 彼 此 之 間 相 互 連 接 的 方 式 稱 為 聯(lián) 系 ， 也 稱 為 關(guān) 系 。 聯(lián) 系 可分 為 以 下 3種 類 型 ： 一 對 一 聯(lián) 系 (1： 1)系 主 任 -系 、一 對 多 聯(lián) 系 (1：

19、 N)系 -學(xué) 生 、 多 對 多 聯(lián) 系 (M： N)課 程 -學(xué) 生 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 數(shù) 據(jù) 建 模 方 法 ：可 使 用 實 體 聯(lián) 系 圖 來 建 立 數(shù) 據(jù) 模 型 。實 體 聯(lián) 系 圖 簡 稱 為 E-R圖 ， 描 繪 的 數(shù) 據(jù) 模 型 稱 為 E-R模 型 。E-R圖 表 示 方 法 如 下 ：n 用 矩 形 框 代 表 實 體 ；n 用 橢 圓 或 圓 角 矩 形 表 示 實 體 （ 或 關(guān) 系 ） 的 屬 性 ；n 用 連 接 相 關(guān) 實 體 的 菱 形 框 表 示 關(guān) 系 ；n 用 直 線 把 實 體 （ 或 關(guān) 系 ）

20、 與 其 屬 性 連 接 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模學(xué) 生 選 課 的 ER圖 描 述n 實 體 表 示 形 式 ： 課 程 課 程 號課 程 名學(xué) 分學(xué) 生 學(xué) 號姓 名性 別年 齡系 別出 生 日 期 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 聯(lián) 系 （ 聯(lián) 系 也 是 一 種 實 體 型 ）學(xué) 生選 修課 程 nm 課 程 號學(xué) 號成 績 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模學(xué) 生 選 修 課 程n m學(xué) 號姓 名性 別年 齡系 別 成 績 課 程 號課 程 名學(xué) 分學(xué) 號 課 程 號 6.3

21、 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 1） 數(shù) 據(jù) 建 模n 練 習(xí) ：在 銷 售 管 理 中 ， 需 要 管 理 客 戶 資 料 、 產(chǎn) 品 信 息 以 及 客 戶訂 單 數(shù) 據(jù) 。 客 戶 信 息 主 要 包 括 客 戶 名 稱 、 地 址 、 郵 編 、電 話 、 傳 真 、 E-Mail、 網(wǎng) 址 、 聯(lián) 系 人 ； 產(chǎn) 品 信 息 主 要 包括 產(chǎn) 品 名 稱 、 規(guī) 格 型 號 ； 訂 單 主 要 記 錄 客 戶 訂 購 的 產(chǎn) 品數(shù) 量 、 交 貨 日 期 、 交 貨 地 點 、 交 貨 方 式 等 。試 用 畫 出 該 業(yè) 務(wù) 中 的 ER關(guān) 系 圖 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系

22、 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模功 能 建 模 就 是 用 抽 象 模 型 的 概 念 ， 按 照 系 統(tǒng) 內(nèi) 部 數(shù) 據(jù) 傳 遞 、 變 換 的關(guān) 系 ， 自 頂 向 下 逐 層 分 解 ， 直 到 找 到 滿 足 功 能 要 求 的 所 有 可 實 現(xiàn) 的系 統(tǒng) 為 止 。 功 能 建 模 使 用 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 表 達(dá) 系 統(tǒng) 內(nèi) 部 數(shù) 據(jù) 的 運 動 。n 數(shù) 據(jù) 流 程 數(shù) 據(jù) 流 程 指 數(shù) 據(jù) 在 系 統(tǒng) 中 產(chǎn) 生 、 傳 輸 、 加 工 處 理 、 使 用 、 存 儲 的 過 程 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 數(shù) 據(jù)

23、流 程 調(diào) 查 ：1） 收 集 單 據(jù) 資 料 收 集 原 系 統(tǒng) 全 部 輸 入 單 據(jù) （ 如 入 庫 單 、 收 據(jù) 、 憑 證 ） 、 輸 出 報 表 和 數(shù)據(jù) 存 儲 介 質(zhì) （ 如 賬 本 、 清 單 ） 的 典 型 格 式 。 在 上 述 各 種 單 據(jù) 、 報 表 、 賬 本 的 典 型 樣 品 上 或 用 附 頁 注 明 制 作 單 位 、報 送 單 位 、 存 放 地 點 、 發(fā) 生 頻 度 （ 如 每 月 制 作 幾 張 ） 、 發(fā) 生 的 高 峰 時 間 及發(fā) 生 量 等 。 注 明 各 項 數(shù) 據(jù) 的 類 型 （ 數(shù) 字 、 字 符 ） 、 長 度 、 取 值 范 圍

24、 （ 指最 大 值 和 最 小 值 ） 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 數(shù) 據(jù) 流 程 調(diào) 查 ：2） 數(shù) 據(jù) 流 程 的 分 析 ：把 數(shù) 據(jù) 在 組 織 (或 原 系 統(tǒng) )內(nèi) 部 的 流 動 情 況 抽 象 地 獨 立 出 來 ， 舍 去 了 具 體 組織 機 構(gòu) 、 信 息 載 體 等 ， 單 從 數(shù) 據(jù) 流 動 過 程 來 考 查 實 際 業(yè) 務(wù) 的 數(shù) 據(jù) 處 理 模 式 。數(shù) 據(jù) 流 程 分 析 主 要 包 括 對 信 息 的 流 動 、 傳 遞 、 處 理 、 存 儲 等 的 分 析 。 數(shù) 據(jù)流 程 分 析 的 目 的 就 是 要 發(fā)

25、現(xiàn) 和 解 決 數(shù) 據(jù) 流 通 中 的 問 題 。這 些 問 題 包 括 :數(shù) 據(jù) 流 程 不 暢 ， 前 后 數(shù) 據(jù) 不 匹 配 ， 數(shù) 據(jù) 處 理 過 程 不 合 理 等等 。 問 題 產(chǎn) 生 的 原 因 ： 有 的 是 屬 于 原 系 統(tǒng) 管 理 混 亂 ， 數(shù) 據(jù) 處 理 流 程 本 身 有 問 題 ，有 的 也 可 能 是 我 們 調(diào) 查 了 解 數(shù) 據(jù) 流 程 有 誤 或 作 圖 有 誤 。 總 之 這 些 問 題 都 應(yīng)該 盡 量 地 暴 露 并 加 以 解 決 。 一 個 通 暢 的 數(shù) 據(jù) 流 程 是 今 后 新 系 統(tǒng) 用 以 實 現(xiàn) 這個 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 的 基

26、礎(chǔ) 。 現(xiàn) 有 的 數(shù) 據(jù) 流 程 分 析 多 是 通 過 分 層 的 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 (data flowdiagram， 簡 稱DFD)來 實 現(xiàn) 的 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 定 義 （ Data Flow Diagram， DFD） 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 是 一 種 能 全 面 地 描 述 信 息 系 統(tǒng) 邏 輯 模 型 的 主 要 工 具 ， 它 可 以 用少 數(shù) 幾 種 符 號 綜 合 地 反 映 出 信 息 在 系 統(tǒng) 中 的 流 動 、 處 理 和 存 儲 情 況 。p 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 圖 例p 數(shù) 據(jù)

27、 流 程 圖 畫 法自 上 而 下 ， 逐 層 展 開 ； 輸 入 輸 出 ， 保 持 平 衡數(shù) 據(jù) 流 數(shù) 據(jù) 存 儲外 部 實 體 數(shù) 據(jù) 處 理名 稱 功 能 標(biāo) 識完 成 者 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 數(shù) 據(jù) 流 程 調(diào) 查 與 分 析0層1層 P1 P 2P3 dab ec P2.1P2.2 P2.3cd eP 3.1 P3.2 P3.3b dP1.1 P1.2P1.3a c2層 P0b ea 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模例 ： 教 材 銷 售 系 統(tǒng)該 系 統(tǒng) 的 工 作 流 程 描 述 如 下 ： 學(xué)

28、生 填 寫 購 書 單 ， 如 果 書 庫 中 有 所 需 教 材 ， 則 開 發(fā) 票 ，登 記 并 開 領(lǐng) 書 單 ， 學(xué) 生 憑 領(lǐng) 書 單 到 書 庫 領(lǐng) 書 。 如 果 書 庫中 該 教 材 脫 銷 ， 則 填 寫 缺 登 記 表 。 根 據(jù) 缺 書 登 記 表 ， 生成 一 張 采 購 單 ， 由 教 材 采 購 人 員 根 據(jù) 采 購 單 采 購 教 材 ，新 教 材 進(jìn) 庫 后 ， 將 進(jìn) 書 單 返 回 給 系 統(tǒng) 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 頂 層 圖 ： 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模第 一 層

29、： 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模銷 售 子 系 統(tǒng) ： 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模采 購 子 系 統(tǒng) ： 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模繪 制 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 時 應(yīng) 注 意 的 事 項 ：（ 1） 自 上 而 下 ， 逐 層 展 開 ； 輸 入 輸 出 ， 保 持 平 衡 ；（ 2） 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 正 確 性 檢 查 處 理 必 須 有 輸 入 和 輸 出 ； 數(shù) 據(jù) 存 儲 必 須 有 輸 入 和 輸 出

30、 ； 數(shù) 據(jù) 流 至 少 一 端 是 處 理 框 ； 數(shù) 據(jù) 流 圖 中 ， 需 按 層 給 加 工 框 編 號 ， 通 常 在 編 號 之 首 冠以 字 母 ， 用 以 表 示 不 同 的 元 素 ， 可 以 用 P表 示 處 理 ， D表 示 數(shù) 據(jù) 流 ， F表 示 數(shù) 據(jù) 存 儲 ， S表 示 外 部 實 體 。 父 圖 中 的 輸 入 和 輸 出 必 須 在 相 應(yīng) 子 圖 中 出 現(xiàn) 。 數(shù) 據(jù) 流 圖 中 無 控 制 流 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 2） 功 能 建 模n 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 特 征 ： p 抽 象 性 ： 完 全 舍 去 具 體 物 質(zhì)

31、， 只 保 留 數(shù) 據(jù) 的 流 動 、 加 工處 理 和 存 儲 p 概 括 性 ： 把 所 有 信 息 的 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 聯(lián) 系 起 來 ， 形 成 一個 整 體 。n 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 作 用 ： p 系 統(tǒng) 分 析 員 用 這 種 工 具 自 頂 向 下 分 析 系 統(tǒng) 信 息 流 程 ； p 根 據(jù) 邏 輯 存 儲 ， 進(jìn) 一 步 作 數(shù) 據(jù) 分 析 ， 可 向 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè) 計 過渡 ； p 根 據(jù) 數(shù) 據(jù) 流 向 ， 定 出 存 取 方 式 ； p 對 應(yīng) 一 個 處 理 過 程 ， 可 用 相 應(yīng) 的 程 序 語 言 來 表 達(dá) 處 理 方法 ， 向 程 序 設(shè)

32、 計 過 渡 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典n 數(shù) 據(jù) 字 典 : 是 對 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 中 的 數(shù) 據(jù) 項 、 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 、 數(shù) 據(jù) 流 、處 理 邏 輯 、 數(shù) 據(jù) 存 儲 和 外 部 實 體 進(jìn) 行 定 義 和 描 述 的 工 具 ， 也是 數(shù) 據(jù) 分 析 和 管 理 工 具 ， 同 時 也 是 系 統(tǒng) 設(shè) 計 階 段 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 庫設(shè) 計 的 重 要 依 據(jù) 。 n 數(shù) 據(jù) 字 典 的 內(nèi) 容 :數(shù) 據(jù) 項 （ 數(shù) 據(jù) 元 素 ） ： 數(shù) 據(jù) 的 最 小 單 位 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) ： 由 若 干 數(shù) 據(jù) 項 構(gòu) 成 的 數(shù) 據(jù) 組 合

33、 稱 為 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) ， 它描 述 了 某 些 數(shù) 據(jù) 項 之 間 的 關(guān) 系 。數(shù) 據(jù) 流 ： 表 明 系 統(tǒng) 中 數(shù) 據(jù) 的 邏 輯 流 向 ， 可 以 是 數(shù) 據(jù) 項 或 數(shù) 據(jù)結(jié) 構(gòu) 。處 理 邏 輯 ： 僅 對 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 中 最 底 層 的 處 理 邏 輯 進(jìn) 行 描 述數(shù) 據(jù) 存 儲 ： 數(shù) 據(jù) 流 的 暫 停 或 永 久 保 存 的 地 方 外 部 實 體 ： 與 數(shù) 據(jù) 有 關(guān) 的 機 構(gòu) 或 個 人 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分

34、析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 3） 數(shù) 據(jù) 字 典 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析n 業(yè) 務(wù) 處 理 指 的 是 業(yè) 務(wù) 人 員 處 理 業(yè) 務(wù) 的 算 法 和 邏 輯 關(guān) 系 。n 業(yè) 務(wù) 處 理 的 分 析 是 對 業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 和 數(shù) 據(jù) 流 程 分 析 的 補充 ， 也 是 系 統(tǒng) 設(shè) 計 處 理 模 塊 的 設(shè) 計 依 據(jù) 。 每 個 處 理 必

35、然 有 處 理 的 原 始 數(shù) 據(jù) 和 輸 出 數(shù) 據(jù) ， 以 及 處 理的 邏 輯 關(guān) 系 和 算 法 。 對 每 個 處 理 過 程 調(diào) 查 內(nèi) 容 如 下 ： 1） 該 處 理 哪 些 輸 入 數(shù) 據(jù) ？ 包 括 輸 入 單 據(jù) 或 報 表 上 的 各 項 數(shù)據(jù) 。 2） 經(jīng) 處 理 后 的 輸 出 是 什 么 ？ 包 括 哪 些 數(shù) 據(jù) 項 內(nèi) 容 ？ 3） 了 解 各 項 數(shù) 據(jù) 的 生 成 途 徑 （ 算 法 模 型 ） 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析n 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 描 述 及 工 具 1. 結(jié) 構(gòu) 化 語 言2. 判

36、定 樹3. 判 定 表 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析n 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 描 述 及 工 具 示 例 ： 當(dāng) 客 戶 要 求 發(fā) 貨 時 ， 當(dāng) 該 客 戶 欠 款 時 間 小 于 等 于 30天 時 ， 如 果 需要 量 小 于 等 于 庫 存 量 ， 則 直 接 發(fā) 貨 ， 否 則 先 按 庫 存 量 發(fā) 貨 ， 進(jìn) 貨 后 再 補 發(fā) ；當(dāng) 該 客 戶 欠 款 時 間 超 過 30天 時 ， 但 小 于 等 于 100天 ， 如 果 需 要 量 小 于 等 于庫 存 量 ， 則 要 求 先 付 款 再 發(fā) 貨 ， 否 則 不 發(fā)

37、貨 ； 如 果 欠 款 時 間 超 過 100天 ，則 要 求 先 付 款 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析1、 結(jié) 構(gòu) 語 言 表 示 法 這 是 一 種 模 仿 計 算 機 語 言 的 處 理 邏 輯 描 述 方 法 。 它 使 用 了 由 “ IF” 、 “THEN” 、 “ ELSE” 等 詞 組 成 的 規(guī) 范 化 語 言 。 下 面 是 處 理 訂 貨 單 邏 輯 過 程 的 結(jié) 構(gòu) 英 語 表 示 法 。IF 欠 款 時 間 30天 THEN IF 需 要 量 庫 存 量 THEN 立 即 發(fā) 貨 ELSE 先 按 庫 存 量

38、發(fā) 貨 ， 進(jìn) 貨 后 再 補 發(fā) ELSE IF 欠 款 時 間 100天 THEN IF 需 求 量 庫 存 量 THEN 先 付 款 再 發(fā) 貨 ELSE 不 發(fā) 貨 ELSE 要 求 先 付 款 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析2、 判 斷 樹判 斷 樹 比 較 直 觀 ， 容 易 理 解 ， 但 當(dāng) 條 件 多 時 ， 不 容 易 清 楚 地 表 達(dá) 出 整 個 判別 過 程 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析3、 判 斷 表 (決 策 表 )判 斷 表 是 采 用 表 格 方 式 來

39、描 述 處 理 邏 輯 的 一 種 工 具 要 求 先 付 欠 款不 發(fā) 貨 先 付 款 ,再 發(fā) 貨 先 按 庫 存 量 發(fā) 貨 ， 進(jìn) 貨 后 再 補 發(fā) 立 即 發(fā) 貨應(yīng)采取的行動條件 3 54 621決 策 規(guī) 則 號 NNYY欠 款 時 間 30天 N N欠 款 時 間 天需 求 量 庫 存 量 NYNY N YYNNN欠 款 時 間 100天 N Y 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析n 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 描 述 及 工 具 示 例 ：某 公 司 的 優(yōu) 惠 待 遇 規(guī) 則 如 下 ： 如 果 客 戶 的 年 交 易 額 5萬 或

40、 以 下 ， 則 沒 有 優(yōu)惠 ； 如 果 年 交 易 額 5萬 元 以 上 ， 并 且 客 戶 沒 有 欠 款 ， 則 優(yōu) 惠 15%， 若 有 欠款 ， 當(dāng) 交 易 時 間 達(dá) 20年 以 上 時 ， 優(yōu) 惠 10%， 否 則 優(yōu) 惠 5%。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析IF 年 交 易 額 5萬 THEN 優(yōu) 惠 0%ELSE IF 無 欠 款THEN 優(yōu) 惠 15%ELSEIF 交 易 時 間 20年THEN 優(yōu) 惠 10%ELSE 優(yōu) 惠 5% 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析 6.3

41、 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 4） 業(yè) 務(wù) 處 理 調(diào) 查 分 析n 三 種 表 達(dá) 工 具 的 比 較結(jié) 構(gòu) 化 語 言 判 定 樹 判 定 表直 觀 性 一 般 很 好 一 般用 戶 檢 查 不 便 方 便 不 便邏 輯 檢 查 好 一 般 很 好可 修 改

42、性 好 一 般 差 機 器 可 讀 很 好 差 很 好機 器 可 編 程 一 般 差 很 好 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 5） 數(shù) 據(jù) 查 詢 分 析n 數(shù) 據(jù) 立 即 存 取 圖 作 用 ： 是 確 定 用 戶 對 存 儲 數(shù) 據(jù) 的 查 詢 要 求 的 圖 表 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 5） 數(shù) 據(jù) 查 詢 分 析n數(shù) 據(jù) 查 詢 - 倒 排 表 技 術(shù)編 號 學(xué) 號 姓 名 性 別 年 齡 院 系001 xxx142 張 三 男 18 礦 業(yè)002 xxx205 李 四 女 17 礦 業(yè)003 xxx187 王 五 男 19 安 全004 xxx32

43、5 趙 六 女 18 管 理 性 別 倒 排 表 編 號 # 男 001， 003女 002， 004 年 齡 倒 排 表 編 號 #17 00218 001， 00419 003查 詢 = 倒 排 表 的 交 、 并 運 算17到 18歲 的 學(xué) 生 = R(17) R(18)17到 18歲 的 男 生 = R(17) R(18)R(男 ) 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 6） 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 模 型一 、 確 定 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 處 理 方 案 1、 確 定 合 理 的 業(yè) 務(wù) 處 理 流 程 將 業(yè) 務(wù) 流 程 和 業(yè) 務(wù) 處 理 分 析 的 結(jié) 果 歸 納

44、整 理 ， 其 具 體 內(nèi) 容 包括 ： 刪 去 或 合 并 了 哪 些 多 余 的 或 重 復(fù) 處 理 的 過 程 ? 對 哪 些 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程 進(jìn) 行 了 優(yōu) 化 和 改 動 ?改 動 的 原 因 是 什么 ?改 動 (包 括 增 補 ) 后 將 帶 來 哪 些 好 處 ? 給 出 最 后 確 定 的 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 。 指 出 在 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 中 哪 些 部 分 新 系 統(tǒng) (主 要 指 計 算 機 軟 件系 統(tǒng) )可 以 完 成 ， 哪 些 部 分 需 要 用 戶 完 成 (或 是 需 要 用 戶 配 合 新系 統(tǒng) 來 完 成 ) 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分

45、析 方 法 6） 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 模 型2、 確 定 合 理 的 數(shù) 據(jù) 和 數(shù) 據(jù) 流 程 請 用 戶 確 認(rèn) 最 終 的 數(shù) 據(jù) 指 標(biāo) 體 系 和 數(shù) 據(jù) 字 典 。 確 認(rèn) 的 內(nèi)容 主 要 是 指 標(biāo) 體 系 是 否 全 面 合 理 ， 數(shù) 據(jù) 精 度 是 否 滿 足 要求 并 可 以 統(tǒng) 計 得 到 這 個 精 度 等 等 。 對 哪 些 數(shù) 據(jù) 處 理 過 程 進(jìn) 行 了 優(yōu) 化 和 改 動 ?改 動 的 原 因 是什 么 ?改 動 (包 括 增 補 )后 將 帶 來 哪 些 好 處 ? 給 出 最 后 確 定 （ 即 優(yōu) 化 后 ） 的 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 。 指 出

46、在 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 中 的 人 機 界 面 。 3、 確 定 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 結(jié) 構(gòu) 和 數(shù) 據(jù) 分 布 新 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 資 源 的 分 布 方 案 ， 如 哪 些 在 本 系 統(tǒng) 設(shè) 備 內(nèi) 部 ，哪 些 在 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù) 器 或 主 機 上 。 6.3 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析 方 法 6） 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 模 型n 系 統(tǒng) 說 明 書1.引 言 項 目 名 稱 、 目 標(biāo) 、 功 能 、 背 景 、 引 用 材 料 、術(shù) 語 等 。2.項 目 概 述1） 項 目 的 主 要 工 作 內(nèi) 容2） 原 系 統(tǒng) 調(diào) 查 情 況3） 新 系 統(tǒng) 邏 輯 模 型3.實 施 計 劃 1） 工 作 分 解 2） 進(jìn) 度3） 預(yù) 算