《美容美發(fā)行業(yè)資料：發(fā)廊服務(wù)操作流程》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《美容美發(fā)行業(yè)資料：發(fā)廊服務(wù)操作流程（13頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、專業(yè)發(fā)廊服務(wù)流程目錄一.接待流程二.洗發(fā)流程三.吹發(fā)造型流程四.剪發(fā)流程五.燙發(fā)流程六.染發(fā)流程七.護發(fā)流程八.頭皮調(diào)理操作一.接待流程1.站門站門分雙人和單人,通常來講如果不忙時雙人最好,站于門口應(yīng)45面朝門口,熟悉店內(nèi)整個環(huán)境和狀況,以便引導(dǎo)客人至適合位置就座.站門通常是助理的職務(wù),但如果全場助理都忙,設(shè)計師可不可以去站門?店長可不可以去站門?可以,因為這樣做客人會倍感親切,更能體會到本店的文化與別家就是不一樣,它的口碑會傳得更遠,塑造的品牌效應(yīng)更強烈.站門的人員亦可以向店外潛在顧客打招呼”先生您好”小姐您好”.2.帶位當客人進門時就能聽到接待用語并同時將門拉開”歡迎光臨XX店,先生小姐請
2、問幾位?”3.”里面請進”請跟我來,請這邊坐”在顧客經(jīng)過其他員工旁邊時,每位員工都會跟移動的顧客打招呼問候.若客人有穿大衣外套背包雨具時應(yīng)將其放于掛衣處和存包處,并告之客人將貴重物品拿出來如手機錢包重要機密文件等.4.幫客人拉出椅子說”小姐,請坐!”并配合手勢.5.小姐,您好,臥室本店的3號助理師,很榮幸今天由我為您服務(wù),這是今天的最新美容時尚報,雙手遞于顧客手中,接下來就要去準備飲品.小姐請問您是喝紅茶還是開水,開水通常以溫水為宜,遞水時一般站在客人的左邊,右手在下,左手在上遞于客人手中.通常要講:小姐,這是您的開水,小心燙哦.6.”小姐,請問您今天需要做什么項目?想重新做一個造型對嗎?那您
3、有指定的設(shè)計師嗎?沒有沒關(guān)系,我?guī)湍榻B一位我們這里最棒的,小姐請稍等,我去幫您請發(fā)型師,讓你們先認識溝通好嗎?”.中間一定要有兩分鐘的停頓,讓設(shè)計師準備自己的發(fā)型冊和最新的發(fā)型資料與顧客溝通.發(fā)型師必須要在一分鐘內(nèi)到達顧客身邊,不分指定與不指定客均勻如此.”小姐,這是我剛才向你介紹的設(shè)計師,他叫阿健”.7.設(shè)計師不論新老顧客都要為其分析發(fā)質(zhì),適用當天頭皮適用的洗發(fā)精并分析發(fā)型,離開顧客前留下個人發(fā)型圖冊,以便參考喜愛的發(fā)型,以便于等會溝通之用(參考發(fā)型師一分鐘到位服務(wù)方式).8.當助理或者是設(shè)計師為顧客設(shè)計完成時應(yīng)主動熱情的帶客人到收銀臺,當顧客買完單時,助理要問您對我們今天的服務(wù)滿意嗎?如
4、有服務(wù)不周之處還望多多指點,我會虛心接受的,設(shè)計師將問:小姐我為您今天設(shè)計的造型您還滿意嗎?對這里有意見嗎?請您提出寶貴的意見,以便于下次我們改正,留下您的聯(lián)系方式,這是我的名片及公司電話號碼XXXXXX,如果回去不好打理,打電話或者請您過來,我再教您打理或修正.助理和設(shè)計師最好一起以45鞠躬表示謝意.并說謝謝您的光臨,歡迎下次帶您朋友來,XXX店期待您的光臨!再見!二.洗發(fā)流程1.助理為客人穿上洗發(fā)和服,將其整理好,系好腰帶,調(diào)節(jié)松緊度,接下來要圍放毛巾,圍毛巾之前要站在客人的左邊75彎腰,距離一步半的空間,并用商量的口吻問顧客:我現(xiàn)在為您洗發(fā)防止呆會泡沫落在您身上,可以將您的衣領(lǐng)松一下嗎?
5、當你得到客人允許后才放毛巾,注意保持毛巾左右長短平衡,將毛巾的一邊折合為衣領(lǐng)寬窄相等,然后連同領(lǐng)子一起折向內(nèi),必要時放一張塑料布防止泡沫將領(lǐng)子浸濕,最后在毛巾兩端會合處夾上鴨嘴夾,如遇客人戴眼鏡,應(yīng)客氣請其拿下,放置于準備好的空眼鏡盒內(nèi)及安全不易滑落處,并告之客人即將為其洗頭的訊息,如:對不起,麻煩一下,請您坐好,頭微抬起等.2.在倒洗發(fā)水之前,仔細觀察頭皮與發(fā)質(zhì),防止頭皮有傷痕和不是之處,針對發(fā)質(zhì)情況建議客人使用適合他發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水,并站在客人的立場上思考,提出若干中肯的建議,語調(diào)自然親切.3.在準備起泡時,將選擇好的洗發(fā)水放置與手掌中,然后放于客人頭皮表面,人站在客人背后約30公分處,第一便
6、于操作,第二保持與客人之間的個人衛(wèi)生,如口臭等,洗發(fā)水放于頭部的頂點與黃金點處,順時針起泡,注意調(diào)節(jié)稀釋時所用的水溫,以頭部中心點為基點,沿邊緣順序周全地抓洗,并采用指腹按摩式搓揉,洗發(fā)時間為1520分鐘(此為專業(yè)洗發(fā),不是休閑洗發(fā)).PS:不可以一邊洗頭,一邊和同事交談或左顧右盼,心不在焉,勿談?wù)搫e人的是非及公司經(jīng)營內(nèi)幕或敏感話題.4.在洗的過程中,要問顧客”對不起,請問會不會太重或太輕,若太重或太輕的話,請告訴我一下,謝謝!”請問還有哪里需要加強的嗎?”應(yīng)注意泡沫不可漂出,沾到客人衣服或雜志,若沾到應(yīng)立即道歉并擦拭干凈.5.至沖水室時,協(xié)助客人躺下后,墊上塑料紙,扶住客人的頭,舒緩調(diào)整,以
7、手腕內(nèi)側(cè)測試水溫(切勿用手掌試溫),手握噴水邊緣,沿發(fā)際線沖洗一遍,水跟著手邊抓邊洗.注意水壓,均勻使其流入客人的耳朵.注意呼吸氣息,切勿觸及客人臉部.最好先罩上口罩,與客人臉部保持30工分以上距離.沖凈后應(yīng)先讓客人躺下,將客人引導(dǎo)回到座位,再以指壓按摩或擦干.6.按摩時重點在頸肩及脊椎兩側(cè)肌肉,手勢緩而沉,隨時調(diào)整客人坐姿.按頸時,以一手扶住客人額頭,盡量不讓客人的身體有太大晃動,切記勿用蠻力和速度過快,越是肌肉結(jié)實的客人越是要手法緩和用力,逐漸滲透達到客人放松的目的.在按摩過程中,盡量與客人溝通,甚至可以向客人請教一些其他方面的知識,以換取客人對你掌握的美發(fā)知識的尊重,對等溝通.通過按摩和
8、對話,達到心理上和生理上的雙重放松,為下一步工作做鋪墊.按摩完成后可以幫助客人用頭皮調(diào)理霜擦在頭皮上,然后用飛碟加熱35分鐘,因為它可以促進頭皮血液循環(huán),活化細胞,促進細胞組織新陳代謝,健腦養(yǎng)發(fā)(同時在使用飛碟前可以噴些營養(yǎng)水,達到引導(dǎo)銷售的目的).7.若客人要燙發(fā)時用指腹略微清洗一下即可.如果設(shè)計師當場締結(jié)染燙局項目，則繼續(xù)由該助理為其全程服務(wù)。此項目如是客人進店后要求項目，則由洗發(fā)班通知前臺，由染燙局牌助理為其服務(wù)。三。吹風(fēng)造型1.顧客洗頭完畢后，小工先將顧客帶回座位，站在顧客 右前方 45度。此時吹風(fēng)手來到小工后方，小工此時說：XX小姐，您好！這是我們店胡2號助理名叫小強，接下來由他為您
9、吹風(fēng)造型好嗎?這時,小強上前一步,站在顧客右前方一步遠,鞠躬75,”XX小姐,您好,我是本店2號助理,名叫小強,強壯的強,我的名字很好記的哦!很榮幸今天由我為您服務(wù)!現(xiàn)在可以為你吹發(fā)了嗎?”經(jīng)過XX小姐的同意后,”XX小姐,我先將你頭發(fā)上的水分吸干一些好嗎?”然后打開毛巾,輕擦頭皮,再將毛巾包裹頭皮由發(fā)根邊捏邊退向發(fā)稍,直到不滴水即可,切記不能搓揉頭發(fā),這樣會導(dǎo)致發(fā)尾打結(jié),表面層毛鱗片脫落翻翹.2.將一條全干的毛巾輕放于顧客肩上,注意擺放對稱,這樣可以預(yù)防濕發(fā)影響顧客的衣服,然后先用手撥干,撥干后,站到顧客側(cè)前方,吹風(fēng)機風(fēng)嘴斜向后送風(fēng),這樣可以避免吹風(fēng)機向前吹風(fēng)時,發(fā)稍吹到顧客的面部,如此時顧
10、客化過妝則會有影響,邊吹邊與顧客聊天”XX小姐,你的頭發(fā)很柔順哦”,”XX小姐,冒昧問一下您從事什么職業(yè)啊?”根據(jù)您的氣質(zhì),吹造型大花一定很漂亮”等,將頭發(fā)撥至8成干時,”XX小姐,我現(xiàn)在為您吹風(fēng)造型好嗎?”拿梳子夾子,先分出U字區(qū),”XX小姐,您好,您的頭頂部較平,我分區(qū)時將頭頂區(qū)縮小,等一下就可以修飾到您的頭頂部”.區(qū)域分好后,從水平線以下起吹,”XX小姐,在你頸背線這里的頭發(fā),我用小一號的卷毛梳幫你造型,這樣吹出來的花型就有彈性,比較持久一些”,吹到水平線以上時,說”XX小姐,上面我會用大一號的梳子,這樣花型會比較自然,根據(jù)您的氣質(zhì)一定會漂亮”.吹到側(cè)部區(qū)時,”XX小姐,根據(jù)您的臉型看,
11、非常的標準,所以我這時為您設(shè)計側(cè)部花型卷度流向向后,這樣可以打開您臉輪廓部分,這樣會更加漂亮”,吹到頂區(qū)時,”XX小姐,這里我為你制造一些蓬松度,這樣可以修飾到你頭頂部的效果”(以上為教育顧客).3.吹風(fēng)完畢后,”XX小姐,我用這個造型產(chǎn)品幫你造型好嗎?這樣這款發(fā)型會更加完美,因為適合的造型產(chǎn)品可以讓這樣的發(fā)型更顯質(zhì)感”,(為賣造型產(chǎn)品做前置引導(dǎo)).然后拿上一面鏡子”XX小姐,您看這樣您可以看到后面的花型,真的很漂亮,您感覺怎么樣呢?”4.然后輕輕拿掉毛巾,說”XX小姐,這款發(fā)型非常適合您,我現(xiàn)在教您一些保護它的方法好嗎?不要用密齒梳去梳,不能讓水沾到上面,不然會影響到它的卷度及整體效果的哦!
12、”,此時還可以介紹頭發(fā)卷或直,大花在頭上保持卷度的持久性,同時又可以替燙發(fā)傳播前置引導(dǎo).5.”XX小姐,請到這里買單”將顧客帶到收銀臺,”XX小姐,這是我們店的收銀員,小紅小姐,現(xiàn)在由她為您服務(wù)好嗎?”四四.剪發(fā)流程剪發(fā)流程1.當客人坐定位后,圍上毛巾,雙手持拿圍布上端,站位于客人側(cè)前方,兩手高度不可高于客人下巴,從正前方給客人圍上剪發(fā)圍巾,不要站在客人后面,抖動圍布.2.手掌給客人按摩,輕聲詢問洗發(fā)是否舒服,同時掌控客人頭部骨骼形態(tài),此時可詢問客人是否挑選出發(fā)型冊中的三款發(fā)型,然后結(jié)合客人的頭型臉型毛流生長方向等素質(zhì)與之溝通,設(shè)計出適合客人的發(fā)型,在溝通過程中結(jié)合發(fā)型冊通用專業(yè)的技術(shù)語言,了
13、解客人的個性和消費水平,抓住客人的消費心理,建議客人的發(fā)型結(jié)合燙或染表現(xiàn)發(fā)型整體的效果,溝通時應(yīng)站在顧客的立場為其設(shè)計,語氣自然親切.3.下毛巾,將頭發(fā)梳通區(qū)域劃分時要求分線清晰,無散落碎發(fā).4.裁剪發(fā)型時,可以自言自語的方式講解裁剪過程,作為教育顧客,動作自然灑脫,不可與同事交談,或左顧右盼心不在焉.5.結(jié)構(gòu)裁剪完成作為發(fā)量調(diào)整和紋理化處理,頭發(fā)半干不干時,抓出造型,并教客人在家的打理方式.6.依發(fā)型設(shè)計利用吹風(fēng)機整理造型,使用發(fā)蠟或其他造型產(chǎn)品固定,并可在此時為造型產(chǎn)品做出購買引導(dǎo).7.在設(shè)計操作完成,客人滿意后,為客人取下圍布毛巾,并由設(shè)計師親自引領(lǐng)客人至帳臺結(jié)帳,并說”謝謝光臨,歡迎再
14、來”,送走客人后,回到原位,將椅子推進去,將柜臺座椅清理干凈才算完成此單.五五.燙發(fā)服務(wù)流程燙發(fā)服務(wù)流程1.當客人坐定后,先給客人圍上毛巾(避免燙發(fā)水打濕衣領(lǐng))再圍上燙發(fā)圍布(圍圍布時應(yīng)注意,不可在顧客面前抖動圍布,輕輕從后面平鋪到顧客前面)依據(jù)顧客先前填寫的燙發(fā)咨詢卡資料卡操作(詳細記錄發(fā)質(zhì)情裝飾品頭皮狀況毛流發(fā)量多寡).2.備燙發(fā)所需工具以及保護措施(凡士林頸盒棉條)工具放在觸手可及的地方.3.照客人素材開始上卷(如客人發(fā)質(zhì)屬于抗拒性,燙前應(yīng)先用燙前處理劑,處理發(fā)質(zhì).受損發(fā)質(zhì)可在燙前采取燙前護理)上卷時注意提拉發(fā)片角度(依頭型骨骼來定)發(fā)片形態(tài)發(fā)片厚薄度.并在上杠過程中詢問顧客卷杠時力度是
15、否過大,是否有拉扯頭皮現(xiàn)象,同時可一面操作一面講解為何要如此上杠子,又如何依據(jù)發(fā)型頭型設(shè)計不同的卷度,此為教育顧客,讓顧客更認同我們的技術(shù).并在規(guī)定的時間內(nèi)卷完,勿讓客人久等,卷完后,用凡士林油擦在耳后之處,圍上棉條將藥水盆架于頸部.4.準備藥水時,應(yīng)先告訴顧客(小姐您好,麻煩您坐好,頭先后傾一下,以免滴到您的脖子和身上.謝謝您的配合)滴下,傷到頭皮,依燙發(fā)咨詢單上的資料開始加熱并注意控溫.5.在加熱期間,應(yīng)在顧客旁邊守侯并詢問溫度是否過熱并注意加熱機器是否正常運轉(zhuǎn)(隨時準備紙巾為顧客因加熱產(chǎn)生的額頭出汗).同時,可與客人交流(拉近彼此距離)若客人沉默,則離開片刻并遞上雜志避免顧客產(chǎn)生浮躁心情
16、,但不可離開客人視線范圍.6.加熱時間到時,同志設(shè)計師開始試卷,試卷應(yīng)在不同的區(qū)域測試(看是否達到所需花型效果,如花型卷度不夠需時間延長)試卷合乎要求后,將試卷杠子重新并小心卷回去,并將棉條頸盒拿掉,請顧客到?jīng)_水間將第一劑徹底沖掉(避免燙后頭發(fā)毛躁)將頭發(fā)用毛巾吸干,帶顧客到操作區(qū)域坐好,并重新塞上棉條,將頸盆置于頸部.7.開始上二劑,按上一劑要領(lǐng)分兩次從上至下施效藥水,讓頭發(fā)充分吸收藥水.停留時間為一劑時間的一半(不超過15分鐘).8.在停留藥水期間,務(wù)必詢問是帶有異常不良反應(yīng),適合給客人按摩并留意茶水是否滿意,隨時加茶水并換雜志.9.二劑停留時間到后,取下棉條開始拆卷(拆卷時應(yīng)螺旋下杠,并
17、小心不可在下杠當中將發(fā)片殘留藥水滴到客人衣服或臉上,并避免與其他盛器發(fā)生聲音)拆卷后的杠子應(yīng)放在原處并擺好,保持操作區(qū)域清潔,不可半發(fā)紙扔在地上.10.拆卷完后,先將卷杠時發(fā)片的分片痕跡用手撥開,取下頸盆,將顧客帶到?jīng)_水間將藥水洗凈,上草酸或護發(fā)素,再將護發(fā)素沖掉,將顧客頭皮擦拭干凈,用毛巾卷好,帶到操作區(qū)域.11.請設(shè)計師為其造型.在請設(shè)計師之前,應(yīng)告訴顧客請其稍侯.12.助理通知設(shè)計師后,立即回到操作區(qū)域,告訴客人設(shè)計師馬上來或還需等候多長時間(如等待時間過長,應(yīng)不時過去催以下設(shè)計師,不可在原處讓顧客等待時間過長).交待完畢后,應(yīng)將燙發(fā)工具和殘余物收拾干凈,將工具放回原處.13.設(shè)計師過來
18、后,助理應(yīng)在一旁等候,設(shè)計師開始造型,操作完成后,設(shè)計師手把手教顧客打理發(fā)型,并告知顧客如何保養(yǎng)頭發(fā),幫客人解下圍布,客人滿意后,讓客人天一份質(zhì)量服務(wù)卡.(如客人剛才脫下了外套,助理現(xiàn)在應(yīng)該把客人衣服拿在手上或幫客人穿上),再由設(shè)計師引領(lǐng)客人到帳臺結(jié)帳.客人結(jié)帳后送顧客出門,并加再見手勢,說”謝謝光臨,歡迎下次再來!”六六.染發(fā)流程染發(fā)流程染發(fā)注意事項:1.因染發(fā)為化學(xué)藥品類操作,所以應(yīng)謹慎對待.首先,作頭皮測試或詢問顧客有無過敏史;然后,觀察顧客頭皮有無瘀傷或其他發(fā)炎現(xiàn)象或異?，F(xiàn)象.確定無異常后方可開始染發(fā)作業(yè).2.操作時注意盡可能不要將染膏沾到頭皮衣物地板桌椅上,因此種有色藥品不易清洗.操
19、作流程:1.當客人坐定后,助理為其圍上護領(lǐng)及圍巾(為防止染藥沾到客人衣物)之后,詢問客人有無指定的設(shè)計師或技師.若無,請頭牌位的設(shè)計師和技師過來與客人溝通.2.設(shè)計師和技師同時與客人溝通,設(shè)計師為主,技師為輔.先據(jù)客人需要,建議適合之顏色,緊接拿出色卡給客人看到所建議之色彩效果或?qū)㈩櫩蛶е呖赐聜冾^上,真發(fā)所表現(xiàn)的顏色亦可.(此時可加上:這是我為您特意調(diào)配的)3.檢查發(fā)質(zhì)及發(fā)原色狀況,選定合理的染發(fā)方式.4.交待技師準備所需之產(chǎn)品及器具.特別提示應(yīng)用的染膏及雙氧比例.一般不需洗發(fā),因為要保留頭皮表面的酸性保護膜,若客人頭發(fā)上油污較多或有睹哩水洗發(fā)時要避免”抓”搓”頭皮(以便保留頭皮上的油脂)
20、.5.由設(shè)計師親自調(diào)染藥,助理員和技師應(yīng)在旁注意流程,若不慎應(yīng)發(fā)問,以達到學(xué)習(xí)的目的.6.染劑調(diào)好交給技師,在即將操作時應(yīng)切記再次提醒”仔細操作”.助理員回到其原來的崗位,隨時準備沖水.7.操作者在施染藥之前,應(yīng)先在客人發(fā)緣1.5cm處,均勻涂抹隔離霜(或凡士林油),以免染藥沾到皮膚.穿上操作者應(yīng)用的圍巾及手套進行操作.8.技師在染發(fā)時,應(yīng)按教學(xué)所規(guī)定的發(fā)片長度寬度用染發(fā)梳一片片小心翼翼的染,切勿操之過急或疏忽而造成傷害.9.染藥施用完畢，若為護發(fā)染，應(yīng)請示設(shè)計師需用蒸汽加熱的時間及溫度，約為分鐘若為一般染發(fā)，只需請示設(shè)計師需停留多長時間，約為分鐘，不必蒸10若客人為長發(fā)，在停留或蒸的時候，怕
21、頭發(fā)上的染膏沾到其他皮膚上，應(yīng)塞上棉條11在停留或蒸時，若有空閑設(shè)計師應(yīng)帶技師再次與客人交流詢問客人感覺，是否會有不適同時告訴客人染發(fā)的相關(guān)知識，并且推銷燙后護理12時間到時，助理員和技師在旁觀看設(shè)計師親自檢查是否著色（挑一小撮頭發(fā)，用衛(wèi)生紙或棉花擦拭，在日光燈下檢視，是否著色或達到所需之色度）13達到所需顏色效果后，若為永久染，需先用溫水均勻噴濕，按摩頭部數(shù)分鐘（目的：使其定色均勻以及達到清潔頭皮上染膏的目的）然后，小心的把涂抹在客人發(fā)緣的隔離霜（或凡士林油）擦掉，并由助理員引導(dǎo)到?jīng)_水室沖水14先凈頭發(fā)用適溫之清水沖洗，將殘留余染藥沖凈如不需作染后護理，設(shè)計師應(yīng)提醒助理員使用草酸護發(fā)素沖洗同
22、時可再次向客人講述染后護發(fā)的重要性15引導(dǎo)回座位后，若需染后護理則可直接開始操作（參見護發(fā)流程）否則設(shè)計師可先給客人做吹風(fēng)造型16.教給客人日常的打理方式方法，告知客人如何作好相應(yīng)的保護措施及下次來店（補染或護發(fā)）的時間17.集體送客，并表示：歡迎下次光臨！七七護發(fā)流程護發(fā)流程1首先根顧客講解，頭發(fā)會因經(jīng)常性洗發(fā)或燙染及自來水中的氯，空氣中的有的有害物質(zhì)和來自陽光中的紫外線的照射而使得頭發(fā)受到不同程度的傷害所以定期的護理是理所當然的2這時應(yīng)對顧客進行跟進詢問生活方式，她是家庭婦女還是職業(yè)婦女，平時花在頭發(fā)上的時間有多少等，是否經(jīng)常做燙染等等，問題問的要多，要具體，因為你了解的越多，你成功的把握
23、就越大，你推銷的機率就越高3訴顧客所護理倒膜的成分是采用羊毛脂等多種陽離子聚合物生產(chǎn)而成：給受損頭發(fā)以深層修護，其中的重要成分如蜂膠可收斂頭發(fā)的毛鱗片，膠原蛋白及符合維生素等藻類添加劑等可使頭發(fā)更加滋潤光澤顧客同意后，開始操作，并指定計劃：a)顧管的時間是否很充足b)顧客的消費能力及需求c)對顧客的發(fā)質(zhì)的判斷精確度d)多項選擇的產(chǎn)品推薦e)幫顧客分析發(fā)質(zhì)這點非常重要，并要求用專業(yè)的語言來講解，以此建立彼此間的信任程度（此為教育顧客）操作a)將顧客的頭發(fā)沖洗干凈后,吹到九成干.b)打開倒膜膏讓顧客看到再調(diào)配,確定倒膜膏性質(zhì)后(油性或油水性)在顧客可見到的地方調(diào)精華素.c)將頭發(fā)按十字分區(qū)法分區(qū).
24、d)從頸背處離頭皮約1公分處,從發(fā)根到發(fā)尾均勻涂抹(左右揉動).PS:切勿上下方向搓揉.e)然后可將部分的頭發(fā)打圈,夾在頭上留有一定的空隙,再將其固定,后再用浴帽或保鮮膜戴在頭上,用ET或局油機加熱1520分鐘.加熱時間不可過長,完成后須充分等待冷卻.f)沖水,無需洗發(fā)水或護發(fā)素,沖干凈即可.g)用毛巾洗干,后將頭發(fā)吹至七八成干即可,可讓顧客感受效果,最后造型完成.5.說明其功能及療程的效果說明其功能及療程的效果a)不同種類的發(fā)質(zhì)和其結(jié)構(gòu)告訴我們,密集的系統(tǒng)化護理是很重要的.b)平衡和相互配合的有效物料是基本元素,告之頭發(fā)的PH值及產(chǎn)品的PH值做比較,并告之我們的產(chǎn)品值是在34.5之間的.c)
25、頭皮的損傷不是一天造成的,只是長期的使用護理才可取得有效的護理效果.八八.頭皮調(diào)理操作流程頭皮調(diào)理操作流程1.先將客人頭發(fā)清洗干凈后,先圍上一層干毛巾,再拿圍布圍在外面.2.用吹風(fēng)配合大齒梳將頭發(fā)撥開吹干頭皮(注意用力均勻,不要用力太大)一面水分稀釋調(diào)理霜,從頸背后中心線開始吹干,發(fā)根要蓬松站立,以方便涂抹調(diào)理霜.3.少量調(diào)理霜以中指無名指和食指均勻涂抹在頭皮上,注意涂抹時輕輕涂放在頭皮上,從頂部開始向四周擴散,注意力度適中.4.頭均勻涂抹后,按頭部穴進行按摩,按摩的動作不要太快,否則會摩擦生熱,沒有清涼的感覺,通過穴位按摩,使氣血暢通,舒張毛孔,讓顧客感受到輕松舒爽,進而消除疲勞,同時調(diào)理霜中的有效成分通過按摩可以滲透更快,按摩時間控制在35分鐘,這時應(yīng)讓顧客感到頭皮清涼的感覺.5.按摩完停留2分鐘后,幫顧客套上浴帽,注意從頸背往前額套上去,整個發(fā)際都應(yīng)包在浴帽內(nèi),同時注意顧客對浴帽皮筋的松緊度是否適應(yīng)(盡量不用保鮮膜,用浴帽其空間較大,熱氣可循環(huán))用飛碟加熱器加熱5分鐘.6.加熱時,應(yīng)幫顧客做一些頸部或背部按摩,讓其放松,消除疲勞,加熱完畢后,關(guān)閉飛碟加熱器,讓其等候5分鐘,使其冷卻涼透.7.冷卻涼透后,再用溫水沖洗頭皮,注意水溫不要太高,將調(diào)理霜沖洗干凈,吹風(fēng)冷風(fēng)吹干,將顧客頭皮整型.
美容美發(fā)行業(yè)資料：發(fā)廊服務(wù)操作流程
