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1、如何管理好保安隊伍
保安隊伍的管理:
為加強保安隊伍管理，抓好隊伍建設， 切實提高保安隊伍的業(yè)務素質和服務水平，為小區(qū)提供更優(yōu)質的服務,取得較好成效,保安人員應做好如下工作:
一、(一） 、"五好”:
1、政治思想好-—保安員思想健康，積極進取，熱愛保安,熱愛集體，維護團結.黨、團員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好—-保安員在崗執(zhí)勤時,著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿,無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。
3、服務質量好—-無論在內或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機
2、關查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保小區(qū)內部安全。
4、遵紀守法好——能經(jīng)常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法.
5、內務衛(wèi)生好—-能認真落實內務制度.宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。
（二）、"四知"：
全體人員必須做到：
1、知任務職責和權限；
2、知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網(wǎng)絡；
3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境；
4、知文明用語和行為規(guī)范。
（三）、”兩無””一滿意”
1、執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件；2、保安員無違法犯罪案件。
通過全體
3、隊員在崗位積極作貢獻，為業(yè)主辦好事辦實事，達到業(yè)主滿意。
二、”六個規(guī)范"、"三個達標"、"三無一保證"、”八個嚴禁"、"十六字方針”。
（一）、”六個規(guī)范”:
1、軍事訓練規(guī)范； 2、內務衛(wèi)生規(guī)范； 3、執(zhí)勤上崗規(guī)范；
4、儀表儀容規(guī)范; 5、文明用語規(guī)范； 6、文明服務規(guī)范；
（二）、”三個達標”： 1、軍事訓練達標； 2、業(yè)務知識達標； 3、法律知識達標。
(三）、”三無一保證"：
在小區(qū)和保安員中努力實現(xiàn)：
1、無案件發(fā)生；2、無責任事故； 3、無違法違紀; 4、切實保證業(yè)主安全。
(四)、"八個嚴禁，八個處理”：
1、嚴禁打人罵人； 2
4、、嚴禁喝酒酗酒； 3、嚴禁私藏兇器； 4、嚴禁賭博耍錢；5、嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊; 6、嚴禁留宿親友、寄存物品； 7、嚴禁打信息電話； 8、嚴禁私開機動車。違反以上禁令者有一個處理一個。
(五）、嚴禁打人罵人”十六字方針"：
打不還手,罵不還口，打人必糾，委屈(挨打）受獎.
三、對班隊骨干提出六不準
1、不準欺壓、打駕隊員；
2、不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入；
3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮；
4、不準利用職權謀取私利；
5、不準直接管錢管物；
6、不準搞特殊化。
四、處罰
1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予
5、一定的處分:
(1）工作不負責任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的；
（2）貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的；
(3)工作中弄虛作假的；
（4)所管轄隊員出現(xiàn)嚴重失職或違法違紀行為的；
(5）本人有違法違紀行為的
（6)有其它嚴重問題的.
五. 還要遵守交接班制度：
（1）接班保安人員要按規(guī)定提前15分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;
（2)交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚;
(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任.驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問
6、題由當班保安人員承擔責任；
（4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；
(5）接班人未到，交班人員不得下班.如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據(jù)情況進行經(jīng)濟和行政上的處理；工作認真負責,無差錯事故發(fā)生將給予適當?shù)莫剟睢?
＊＊＊保安管理辦法:
1． 目的：為了樹立良好的企業(yè)
7、形象,維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦法.
2． 范圍：本公司所有保安人員。
3． 工作守則：
3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：
3。1.1 精神飽滿.
3。1。2 紀律嚴明。
3.1.3 禮貌待人.
3.1.4 反應迅速。
3.2 主要任務
3。2.1 保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。
3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度.
3。2。3 維護廠區(qū)和宿舍正常秩序。
4． 保安職責:
4。1 共同職責:
4.1.1 值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡
8、。
4。1。4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事.
4。1.5 不定時巡察小區(qū)，對小區(qū)物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生.
4.1.6 小區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛,應及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或上級管理人員處理.
4.1。7 不定時巡察各樓層水、電源開關，保證重要區(qū)域的安全。
4。1。8 保持保安室、公告欄、及小區(qū)大門的清潔衛(wèi)生.
4.2 值班規(guī)定：
4。2。1 各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。
4.2.2 熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來
9、訪時應敬禮問好.
4。2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。
4。2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。
4.2.6 加強對小區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者,追究當班保安責任。
5． 門禁制度：
5。1 人員進出管理：
5。1。2 例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應婉拒其進入小區(qū)，并應將進入人員及進出時間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上.
5。1。5 被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的出門條給予放行,并嚴格檢查其行李物品
10、，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。
5.1.6 外來人員因公入廠，保安應先幫聯(lián)絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后,發(fā)放來訪證進入,離開時換回自己的證件.
5。1.7 上班時間，嚴禁私訪,若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。
5.1.8 下班會客時間為：17：30~21：30，節(jié)假日8：00～21：30。
5。1.9 探訪人員應登記,押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定）.
5。2 車輛進出管理
5.2。1 本公司車輛外出，須持部門經(jīng)理簽核的派車單交保安登記。
5。2。2 外來車輛入
11、廠應在保安室登記，出廠時,保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由相關部門經(jīng)理在出門條出廠貨物內容一欄注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。
5.2。3 所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應指定地點停放,自行車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。
5.3 物品進出管理：
5。3。1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。
5.3。2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有部門經(jīng)理在出門條出廠貨物一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠.
5。3.3 廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
5.3。4 提
12、交的小件物品、信函、文件等應由保安代收代發(fā)，保安應及時準備做好收、發(fā)工作，并例行登記.
5。3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。
5。4 嚴禁進廠的外來人員:
5.4。2 攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。
5.4。3 不明身份，衣冠不整的人員。
5.4。4 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。
5.4.5 非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者。
5。4。6 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
5.4。7 來訪人員不能出示有效證件者。
5.5 嚴禁進廠的公司員工:
5.5。2 攜帶違禁物品者。
5。5。3 攜帶食品、水果等物者或邊
13、吃東西邊走者。
5.5.4 不穿廠服、不戴廠證。
5。5。5 穿拖鞋、短褲、背心者。
5。5.6 衣帽不整、形象太差者。
5.5.7 未經(jīng)主管核準，擅自帶客參觀者。
5.5。8 已離職者。
5。6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品：
5。6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者.
5.6.2 貨物出廠無出廠門條或所裝貨物與出門條不符合者.
5。6.3 雖有出門條,但出門條注明貨物未經(jīng)相關部門經(jīng)理簽核者.
5.6。4 本廠車輛外出，無派車單者.
5.6.5 員工上班外出，無出門條者.
5。6.6 員工出廠，攜帶公司物品，出門條上無相關經(jīng)理簽核者.
5.6。7 員工攜帶物品有出門
14、條，但物單不符者。
5.7 檢查時應注意的事項.
5.7。2 主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主.
5.7.3 檢查時態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。
5.7.4 嚴禁公報私仇,故意刁難.
6． 突發(fā)事件的處理：
6.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管洭報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。
6。2 遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)絡，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完事件?應將事情經(jīng)過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現(xiàn)場。
15、
6.3 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時勸阻，并制止事 態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵，斗毆等行為，應協(xié)助調解， 并及時報告保安隊長處理。
6。4 員工發(fā)生急病或工傷應立即通知保安隊長（舍監(jiān)）和總務主管，以便 安排廠車及時送往醫(yī)院治療.
7． 工作交接：
7.1 值班狀況交接：
7.1。1 按時交接班，詳細了解上班值班情況. 7。1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。
16、
7。1.3 檢查來訪人員情況。
7。1。4 上級規(guī)定或指示的事項。
7。1。5 送貨或寄存物品聽轉交.
7。2 警具、警械的交接。
7。2。1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。
7.2.2 接班后，警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。
7.2。3 接班時警具如人為損壞(因公損傷除外），應追究當事人責任。
7.2.4 所有交接物品,應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則,由接班保安負責。
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8． 考核辦法：
8。1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀，
17、履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。
8。2 考核內容：
8。2.1 服從執(zhí)勤日程安排，認真做好上下班交接及填寫好值班日志。
8。2。2 按規(guī)定著裝，穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警征標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。
8。2。3 對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié)。
8.2。4 自覺遵守廠紀廠規(guī)，隨時督導員工遵守制度，與同事之間
互相協(xié)助及團結。
8。2.5 堅守崗位，當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關的事.
8.2.6 遇緊急情況的處理和對其它崗哨的支持。
8.2.7 積極參加有關保安及消防安全
18、的訓練、組織活動和部門主管指派的其它義務活動。
8。2。8 對公司規(guī)章制度及保安有關規(guī)定的了解與執(zhí)行。
8.2。9 對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶.
8。2.10 品行端正，言行誠信，忠于職守。
8。3 評分標準:
8。3。1 依據(jù)考核內容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定。
8.3.2 考核內容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低，并排出名次。
8。3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎一次，連續(xù)三次第一者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者,給予記過處分。
9． 獎懲條例：
9.1 獎勵:
9.1。1 有下列事跡之一
19、者，給予嘉獎一次或發(fā)放獎金：
A. 維護公司利益，有具體事跡者.
B. 熱心服務,有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。
C. 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者。
D。 具有其它較大功績者。
9。1.2 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎金:
A. 遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。
B。 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務，避免重大損失者。
C。 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者。
D。 具有其它重大功績，足為他人表率者。
9.2 懲罰：
9.2。1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴重予以除名或記大過。
A. 工作不交接，擅離崗位，玩
20、忽職守者.
B. 當班酗酒或睡覺者。
C。 監(jiān)守自盜者。
D. 因工作失職造成公司損失5000元以上者。
E. 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。
F。 暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。
9。2。2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。
A。 值班時看小說雜志，寫私人信件者.
B. 利用上班時間，做與工作無關的事情者。
C。 交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。
D。 不請假外出，晚上不歸者。
E. 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者.
F. 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務者。
G. 未經(jīng)許可，擅自調班者。
9。2。3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。
A. 不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。
B. 滿口污言穢語者.
C。 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者。
D。 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。
E。 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。
F. 不能按時打掃保安室內外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。
G. 不執(zhí)行本辦法者。
如何管理好保安隊伍
