美麗加-云管理平臺使用指南(整合).ppt

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美麗加云管理平臺 使用指南,V1.0,什么是云管理系統(tǒng)？,所謂云管理系統(tǒng)，就是在移動互聯(lián)的時代，將店面的管理實現(xiàn)“云”化！您不需要了解互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、不需要購買服務器、更不需要花一分錢，就能輕松擁有一套隨時隨地都可以管理店面的系統(tǒng)！您的管理數(shù)據(jù)都安全地保存在互聯(lián)網(wǎng)上，再也不怕丟失，也不用擔心離開店面后無法了解店面的情況。 申請成為“美麗+”的用戶，提交資料并通過審核，即可開通店鋪。您的員工可以在店面工作機上進行顧客、卡項、產(chǎn)品等管理操作，顧客通過手機就能隨時了解自己的開卡消費情況、預約服務、點評做過的服務，完全告別了傳統(tǒng)的手記實物卡，一切都那么地高端、大氣、上檔次！,一、店鋪注冊,1、登錄云管理平臺，點擊右下角的“申請店鋪。”,一、店鋪注冊,2、在申請店鋪界面，輸入必填的內(nèi)容。 其中，店主需要準備的資料主要有：1）店鋪的營業(yè)執(zhí)照照片 2）店主身份證正面照。 3）要求照片清晰，照片不大于1M。,一、店鋪注冊,3、店鋪資料都填寫完善后，點擊提交。 美麗加后臺審核，審核時間一般1--2個工作日。 及時提示美麗加工作人員，審核通過店鋪便已開通。,一、店鋪注冊,4、店鋪審核通過后，點擊上圖店鋪列表中的店鋪鏈接。進入店鋪。 完善下店鋪標識，主要包括店鋪logo、店鋪主營范圍（只能選3項），系統(tǒng)版本（快捷版和增強版，建議選擇增強版，帶有財務功能）。,一、店鋪注冊,5、店鋪申請成功后，在開通成功的頁面上，可查看到店鋪號、店鋪的主頁地址、及店鋪的二維碼。 店鋪開通后，可按照“添加員工?添加顧客?添加產(chǎn)品?添加護理項目?添加服務卡”的順序來進行操作。,二、員工管理,登陸系統(tǒng)，進入店鋪主頁。點擊“員工管理”。 該頁面可進行錄入員工及管理、級別管理、員工評價、員工日志等管理。,1、員工錄入,員工錄入有兩種方式： 1） 手工錄入：點擊右上角的“+員工入職”按鈕； 2） Excel員工數(shù)據(jù)導入：點擊左下角的“Excel員工數(shù)據(jù)導入”按鈕。,1.1 手工錄入員工,點擊右上角的“+員工入職”進入錄入員工資料頁面。 其中，水印標識為“必填” 的必須要填寫。 員工職位：在“職位級別管理”中新增（后一節(jié)有描述）。,1.1 手工錄入員工,啟用分段提成 1）若不啟用，則按照所賣產(chǎn)品或護理對應的提成來計算該員工所得提成。 2）若是啟用，則按照營業(yè)額與設置的比例來計算該員工所得提成,1.2 Excel員工數(shù)據(jù)導入,點擊左下角的“Excel員工數(shù)據(jù)導入”按鈕。 先點擊左下角的Excel員工模板下載。 按照規(guī)定在模板中填寫相應數(shù)據(jù)后，點擊“上傳文件”。,1.2 Excel員工數(shù)據(jù)導入,點擊“確定”按鈕，則批量導入了員工數(shù)據(jù)。,1.3 修改員工資料,在員工列表中，點擊一個員工，進入修改員工資料頁面。 其中，員工狀態(tài)：若設為“離職”則該員工即為離職。,2、職位級別管理,職位級別管理，可以根據(jù)職位的名稱來統(tǒng)一設置管理。 點擊每個職位對應的“修改”按鈕，可進行設置相應的數(shù)據(jù)。,2.1 新增職位級別,1、在新增員工頁面，點擊“員工職位”字段對應的“增加職位”按鈕。如上圖。 2、在“職位級別管理”頁面，點擊左上角的“+增加職位”按鈕。如下圖。,2.1 新增職位級別,先選擇“權(quán)限組”，再選擇下列出來的職位。 確定后，相應職位顯示在職位級別列表中。 “職位名稱”可不填寫。,3、員工評價,在該頁面，可查看顧客對該員工的點評?？筛檰T工的工作質(zhì)量情況。 可根據(jù)員工姓名、時間段查詢。 可直接點擊某條評價對應的“回復”按鈕進行回復。,4、員工日志,員工可在此處寫日志記錄工作情況。 點擊右上角的“+新增日志”即可。,三、顧客管理,登陸系統(tǒng)，進入店鋪主頁。點擊“顧客管理”。 該功能可進行錄入顧客及管理顧客信息；等。 該頁面分為“顧客列表”（店鋪的正式顧客）和“潛在顧客”（咨詢過但還未真實消費）。,1、新增顧客,同員工錄入，新增顧客也有兩種方式： 1） 手工錄入：點擊右上角的“+新增顧客”按鈕； 2） Excel顧客數(shù)據(jù)導入：點擊左下角的“Excel顧客數(shù)據(jù)導入”按鈕。,1.1 手工錄入顧客信息,點擊右上角的“+顧客新增”進入錄入顧客資料頁面。 其中，水印標識為“必填” 的必須要填寫。 擴展資料：是為了跟蹤客戶的具體情況?？刹惶顚憽?1.2 Excel顧客數(shù)據(jù)導入,見員工Excel數(shù)據(jù)導入描述。,2、查看顧客消費情況,點擊顧客對應的“詳細”或者“消費情況”按鈕，可查看該客戶的具體消費情況。,3、給顧客發(fā)送短信,提供群發(fā)短信給顧客的功能。 有兩種發(fā)送方式： 1、點擊某個顧客對應的“發(fā)送消息”按鈕； 2、點擊左下角的“批量發(fā)送短信按鈕”。,3、給顧客發(fā)送短信,（若顧客有關(guān)聯(lián)APP，則在APP中收到該信息；若顧客沒有關(guān)聯(lián)APP，則手機中收到短信） 可通過以下2種方式發(fā)送短信： 1、在發(fā)送短信頁面，點擊“增加接收人”，選擇多個顧客。被選擇的顧客均可收到短信。 2、在顧客列表頁面，先選擇顧客，然后再點擊“批量發(fā)送消息”按鈕。,4、潛在顧客,潛在顧客是指曾經(jīng)咨詢過該店鋪員工，但還未消費過的顧客。 選擇一個顧客，點擊發(fā)送消息，可以給該客戶發(fā)送消息 選擇一個顧客，點擊“添加顧客”，可以把該潛在顧客添加為正式顧客。,四、卡項和護理,主要分為服務卡、基礎護理、護理分類管理。,1、護理分類管理,更好的規(guī)范管理店鋪中護理，明確各個護理類別。 護理分類管理流程：增加頂級分類——批量增加子分類——添加護理,2、基礎護理,功能：詳細搜索護理、查看護理及護理的詳細資料（如：護理價格、護理時長、手工費等）、“新增護理”添加護理項目。 可以對護理 “狀態(tài)”進行設置，設置為“在售”或“停售”。 對護理的“對外狀態(tài)”進行設置，設置“是”時，護理還可以在主站和app中顯示；設置為“否”時，護理只能顯示在云管理平臺中顯示。,2.1 生成次卡,可以對基礎護理中的護理直接生成次卡。,2.2 新增護理,右圖為新增護理項目添加頁面，按要求填入資料。 其中需注意 “標記類別”和“手工費提成”兩項。 “標記類別”為新增的護理項目標記所屬標簽。 “手工費提成”有兩個提成方式供二選一，一為固定提成：固定了做此次護理手工費的金額、一為比例提成：按此次護理所需的金額的一定比例收取手工費。 在新增護理中中有三個價格，分別為售價和首嘗價及美麗加首嘗價，其中售價為在云管理平臺中價格；首嘗價為用戶第一次到店消費的優(yōu)惠價；美麗加首嘗價為在主站和app中預約時優(yōu)惠價格。,2.2 新增護理,新增的所有項目（護理、卡項、產(chǎn)品）都需標記所屬標簽。,3、服務卡,功能：查看卡項及卡項的詳細資料（如：卡項價格、卡項內(nèi)容、卡項提成等）、“新增服務卡”添加服務卡項目。 可以對卡項 “銷售狀態(tài)”進行設置，設置為“在售”或“停售”。 對卡項的“對外狀態(tài)”進行設置，設置“是”時，護理還可以在主站和app中顯示；設置為“否”時，護理只能顯示在云管理平臺中顯示,3.1 新增服務卡,右圖為新增服務卡項目添加頁面，按要求填入資料。 其中分為新增護理次卡和新增儲值卡。 在新增卡項中有兩個價格，分別為售價和美麗加售價，其中售價為在云管理平臺中價格；美麗加售價為在主站和app中預約時優(yōu)惠價格。 在新增卡項中添加項目。,3.1.1 新增次卡,在新增次卡項中添加項目并選擇添加項目的次數(shù)和時限。,3.1.2 新增儲值卡,在新增儲值卡中添加項目和增加產(chǎn)品，可以對其項目和產(chǎn)品設置 折扣和時限制。 贈送金額是指開個儲值卡可以贈送多少金額。,五、產(chǎn)品庫存,主要分為產(chǎn)品管理、產(chǎn)品分類管理、 耗材管理、出入庫單。,1、產(chǎn)品分類管理,更好的規(guī)范管理店鋪中產(chǎn)品，明確各個產(chǎn)品類別。 產(chǎn)品分類管理流程：增加頂級分類——批量增加子分類——添加產(chǎn)品,2、產(chǎn)品管理,功能：詳細搜索產(chǎn)品、查看產(chǎn)品及產(chǎn)品的詳細資料（如：產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的容量、產(chǎn)品的庫存情況等）、“添加產(chǎn)品”添加新產(chǎn)品項目、批量入庫產(chǎn)品。 可以對護理 “狀態(tài)”進行設置，設置為“在售”或“停售”。 對護理的“對外狀態(tài)”進行設置，設置“是”時，護理還可以在主站和app中顯示；設置為“否”時，護理只能顯示在云管理平臺中顯示。,2.1 新增產(chǎn)品,右圖為新增產(chǎn)品項目添加頁面，按要求填入資料。 其中“銷售提成”有兩個提成方式供二選一，一為固定提成：固定了做此次護理手工費的金額、一為比例提成：按此次護理所需的金額的一定比例收取手工費。,2.2 批量入庫,批量入庫需先添加產(chǎn)品或耗材 批量入庫分為產(chǎn)品批量入庫和耗材批量入庫,3、耗材管理,功能：詳細搜索耗材、查看耗材及耗材的詳細資料（如：耗材價格、耗材的容量、耗材的庫存情況等）、“添加耗材”添加新耗材項目、批量入庫產(chǎn)品、出庫,3.1 添加耗材,右圖為新增耗材添加頁面，按要求填入資料，新增耗材。,3.2 耗材出庫,點擊耗材管理中的出庫，彈出耗材出庫頁面。,4、出入庫單,查看產(chǎn)品或耗材的出入庫數(shù)據(jù),六、工作機,工作機設置意義及目的： 如果店鋪的工作電腦不是由店主一人操作，則有必要將其設置為工作機。 1、識別電腦，確保資料安全 店鋪助手會識別工作機的硬件信息，員工只能在工作機上使用云管理系統(tǒng)，從而確保店鋪資料安全。 2、無需登錄，管理方便快捷 員工在工作機上可以免登錄直接使用店鋪云管理系統(tǒng)，簡單快捷。 3、設置密碼，防止資料外泄 如果非工作人員（如顧客）也能接觸使用工作機，則應設置密碼，避免其他人打開管理界面，查看店鋪資料。超過一定時間不使用，管理系統(tǒng)將會自動鎖定，確保店鋪資料不外泄。 4、店主特權(quán)，店鋪隨時查詢 店主在任何電腦上都可以用美麗加帳號登錄，查詢店鋪資料和工作情況，而不限制于工作機。店主的電腦可以不用安裝店鋪助手。,工作機設置流程,1、到云管理系統(tǒng)頁面下方找到店鋪助手： 2、點開后的頁面如下：,工作機設置流程,3、點擊立即安裝可下載店鋪助手，下載之后安裝即可在店面設置中設置工作機。,工作機設置流程,4、設置時輸入工作機名稱，如需設置密碼，則勾選設置密碼，輸入密碼并重復輸入即可。設置界面如下：,工作機設置流程,5、設置好工作用機的界面如下：,工作機取消,1）、店主可以登錄“美麗+”，進入店面管理頁面，參數(shù)設置中取消工作機。如果電腦丟失，或是廢棄不使用，請取消該工作機。 2）、溫馨提示：請不要在非工作電腦上安裝“店鋪助手”并設置為工作機。,七、店面設置,店面設置主要包括店鋪資料、參數(shù)設置、權(quán)限設置。,1、店鋪資料,打開云管理系統(tǒng)之后，進入店面設置，第一項為店鋪資料頁面。 掃描第一個二維碼可以下載APP，掃描第二個二維碼可以加入本店鋪。,1、店鋪資料,接下來是店鋪的基本資料，店主可在此處修改店鋪logo圖，修改店 鋪簡稱、營業(yè)時間、主營業(yè)務、店鋪電話等，也可在此處上傳店鋪實景 圖片，讓顧客更直觀了本店。,2、參數(shù)設置,參數(shù)設置頁面包括工作機管理、系統(tǒng)功能、版本選擇、業(yè)務相關(guān)、PAD菜單選擇。工作機管理之前已說明，此處省略。 1、參數(shù)設置之系統(tǒng)功能： 1）、啟用員工考勤功能，啟用在云管理首頁會增加考勤簽到功能。 2）、啟用店鋪消息提示功能，啟用后顧客預約消息、評價消息、店鋪消息等都會在云管理首頁彈窗提示。 3）、啟用員工工作密碼，若不啟用，則在完成營業(yè)記錄時不需輸入員工密碼，啟用后員工在工作機上進行營業(yè)記錄的完成、出入庫、業(yè)績查詢、考勤等功能時需要輸入各自獨立的密碼。 4）、列表數(shù)據(jù)每頁顯示條數(shù)，可在方框中填入需要顯示的條數(shù)即可。,參數(shù)設置之版本選擇： 有增強版與快捷版兩種。主要差別在于增強版有財務管理模塊，可以管理員工工資、提成、手工費、店面成本、利潤等，能生成每個月的財務報表。 其他功能方面，快捷版與增強版大體一致。,2、參數(shù)設置,參數(shù)設置之業(yè)務相關(guān)： 1）、設置本店的服務提前預約天數(shù)：如果設置7天，則顧客預約時可以 選擇7天內(nèi)的店鋪營業(yè)時間段內(nèi)的任何時間預約。 2）、設置預約過期時間：如果設置的過期時間是2小時，顧客預約的時 間已到而顧客未到店，則在預約時間之后的2小時，該預約自動撤銷。 3）、啟用房間/床號編號：可在此處輸入該美容院的房間號或者床位號， 建立營業(yè)記錄時，可以選擇顧客所在的床位號做好記錄。,2、參數(shù)設置,PAD菜單選擇： 勾選使用PAD菜單，可掃描右側(cè)二維碼掃描下載菜單版，它通過PAD展示 店鋪的護理、產(chǎn)品、卡項、員工和實景。 下圖為勾選使用PAD菜單彈出的開通頁面，也有介紹PAD菜單的作用。,2、參數(shù)設置,3、權(quán)限設置,可以為不同級別的員工設置不同的權(quán)限，同一級別的不同職位權(quán)限是一 樣的。 以普通員工為例，同級別的美容師、美甲師等權(quán)限是一樣的。設 定權(quán)限則點擊操作中的權(quán)限設定。,3、權(quán)限設置,從列表中勾選相應權(quán)限之后，點擊右上角保存更改即可。,八、消費流程,主要有開卡，耗卡，散客消費，單次消費，等。,1、開卡,主要是以優(yōu)惠的形式吸引顧客開卡，穩(wěn)定到店顧客量，培養(yǎng)品牌忠實顧客。 點擊主頁中顧客消費，進入新增營業(yè)記錄中開卡。 可以給顧客開項目次卡或儲值卡。,1、開卡,點擊修改卡項可以對開的卡進行修改，可以修改其內(nèi)容和價格。（注意：修改了的卡項自動變成個性卡） 點擊贈送項目可以對新開 的卡項可以贈送一個或多個項目。 點擊添加員工可以對其進行多員工操作。,2、耗卡,主要是顧客開卡后到店護理或買產(chǎn)品，每次劃卡消費。 在新增營業(yè)記錄中對開卡的顧客進行耗卡。,3、個性卡,主要是針對顧客的個性需求的開卡。 卡項內(nèi)容和價格店主可以自己設置的卡為個性卡 在新增營業(yè)記錄中開卡時可以選擇個性卡時，頁面彈出個性設置內(nèi)容，店主可以根據(jù)需求添加卡項內(nèi)容、價格、卡項名稱等。,4、單次消費,主要針對未開卡用戶做護理和買產(chǎn)品單次體驗消費。,5、散客消費,主要針對散客到店里做護理和買產(chǎn)品的消費。,6、修改價格,店主可以對顧客開卡的價格和員工的提成進行修改。 店主可以單次消費中的價格和手工費進行修改。,九、營業(yè)記錄,營業(yè)記錄查詢可以按照起止時間查詢，可以查當天、最近一個月等。 也可以按照營業(yè)分類查詢，如開卡記錄、耗卡記錄、充值記錄等。 也可以按照訂單狀態(tài)查詢，如預約中、進行中、待評價等。 也可以按照支付方式查詢，如現(xiàn)金消費、行用卡消費、借記卡消費等。 點開高級篩選后，可以按照顧客姓名、項目/產(chǎn)品/卡名稱、經(jīng)手員工、 金額范圍等查詢營業(yè)記錄。,九、營業(yè)記錄,經(jīng)手員工含有“多”字表示不止一個員工經(jīng)手了這筆營業(yè)記錄。 提成中顯示分段提成表示次經(jīng)手員工是按營業(yè)額的百分比分段來算提成。 預約狀態(tài)表示顧客預約了該店的護理還未到店消費。 付定金狀態(tài)表示顧客預訂了產(chǎn)品或卡項，還未到店付錢購買。 訂單詳情和打印請看下一頁。,九、營業(yè)記錄,從訂單詳情中可以看到該護理的內(nèi)容、經(jīng)手員工、金額等詳細信息，如 果顧客對此做出了評價，還可以清楚地看到評分和評價內(nèi)容。,九、營業(yè)記錄,已完成的營業(yè)記錄是可以打印的，沒有完成的營業(yè)記錄可以撤銷。 打印頁面如下：,十、 財務管理,1）、財務總況： 默認顯示本月的收入、固定成本、開支及該店最近的交易記錄，每一項 明細一目了然。也可直接點擊查看本月、上月、前三月、前半年的財務 狀況。還可以選擇時間段來查詢。,十、 財務管理,2）、員工工資及業(yè)績： 此處可以查某一員工在某個時間段內(nèi)的業(yè)績，也可以直接查看本月工資 及業(yè)績。在開卡提成、產(chǎn)品提成、手工費可點擊查看明細。注意，如果 是查看當月員工工資及業(yè)績，則操作中是不可以修改的。,十、 財務管理,3）、進貨支出： 此處顯示的是當月的產(chǎn)品進貨和耗材開支數(shù)據(jù)，用戶可自行選擇時間段 來查詢，也可以查詢詳細清單。,十、 財務管理,4）固定成本、 固定成本包括店鋪租金、店鋪管理費、宿舍租金、宿舍管理費，可在此 處修改相應固定成本金額。,十、 財務管理,5） 生成報表： 首先在時間段內(nèi)選擇年份與月份，點擊查詢，即可生成或重新生成報表。點擊重新生成即進入生成報表頁面。 注意：如果上個月未生成報表，則查看當月財務時會提示是否生成上月 報表。,十、 財務管理,生成報表頁面如下： 固定成本及相關(guān)開支頁面： 若固定成本有誤或更改，可在此處重新填寫固定成本及相關(guān)開支，點擊 下一步進入員工工資報表頁面。,十、 財務管理,員工工資報表頁面： 如圖，第一個圈點擊即可查看到該提成明細，如果數(shù)據(jù)有誤，可點擊修 改，修改后出現(xiàn)第二個圈中內(nèi)容，可在框中修改為正確的數(shù)據(jù)，修改之 后點擊保存即可。點下一步進入營業(yè)收入及進貨成本頁面。,十、 財務管理,營業(yè)收入及進貨成本頁面： 本店該月的營業(yè)收入及進貨成本賬目一目了然，點擊明細按鈕可查看每 一筆明細，數(shù)據(jù)清晰明了。點下一步可進入改約財務報表生成頁面。,十、 財務管理,生成報表頁面： 該月的營業(yè)狀況一目了然：,謝謝！,,