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1、2025國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號(hào)2180）
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一、 單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共10分）
1. 會(huì)議的直接成本不包括（）o
A. 會(huì)議文件資料費(fèi)
B. 茶水費(fèi)
C. 會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)
D. 時(shí)間成本
2. 公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）o
A. 以公眾為對(duì)象
B. 以美譽(yù)為目的
C. 以惠己為原則
D. 以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針
3. 級(jí)別高的辦公室一般稱為（）o
A. 中心
B. 辦公廳
C. 秘書(shū)處
D. 聯(lián)絡(luò)處
4. 行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的途徑不包括（）。
A. 嚴(yán)格控制各種會(huì)議、外出
2、考察及公務(wù)活動(dòng)
B. 加強(qiáng)對(duì)出國(guó)、出境的管理，壓縮出國(guó)、出境活動(dòng)規(guī)模，團(tuán)組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長(zhǎng)”
C. 專業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批
D. 把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好
5. 在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（）o
A. 辦公室人員幫其糾正后發(fā)出
B. 退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正
C. 即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)
D. 修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核
二、 判斷題（正確劃錯(cuò)誤劃“X”，每小題2分，共10分）
6. 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。（V ）
7. 省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。（X
3、）
8. 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。（V ）
9. 我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。
(V )
10. 公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。(X )
三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共20分)
11. 簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。
答：(1)校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；
(2) 解決統(tǒng)行、倒版等排版方而的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；
(3) 進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理；
(4) 需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；
(5) 對(duì)于重要的或者大量印制的公
4、文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。(每點(diǎn)2分)
12. 衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答：(1)會(huì)議是否確有召開(kāi)的客觀必要性；
(2) 會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；
(3) 會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；
(4) 會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位;
(5) 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。(每點(diǎn)2分) 四、設(shè)計(jì)題(本題共30分)
13. 給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語(yǔ)。
⑴問(wèn)人姓氏說(shuō)(
⑵仰慕已久說(shuō)(
(3) 長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)(
(4) 請(qǐng)人解答說(shuō)(
(5) 求人辦事說(shuō)(
(6) 請(qǐng)改文章說(shuō)(
(7) 求人指點(diǎn)說(shuō)(
(8) 身體不適說(shuō)(
5、
(9) 看望別人說(shuō)(
(10)請(qǐng)人接受說(shuō)(
(11)希望照顧說(shuō)(
)(12)贊人見(jiàn)解說(shuō)(
(13)歸還物品說(shuō)(
(14)請(qǐng)人赴約說(shuō)(
)(15)需要考慮說(shuō)(
答：⑴貴姓⑵久仰⑶久違⑷請(qǐng)教⑸拜托⑹斧正⑺賜教⑻欠安⑼拜訪(10)笑納(11)關(guān)照(12) 高見(jiàn)(13)奉還(14)賞光(15)斟酌(每點(diǎn)2分)
五、案例分析題(本題共30分)
14. 某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大 學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來(lái)，小林針對(duì)該公司管理寫(xiě)的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見(jiàn)解很得指導(dǎo)老 師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)
6、備找總經(jīng)理談?wù)劇?
小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說(shuō)：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說(shuō)吧”。
小林就滔滔不絕地講了起來(lái)。小趙一邊聽(tīng)，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司……” 小趙越聽(tīng)越不高興，結(jié)果沒(méi)等小林把話說(shuō)完，他便滿臉怒氣地說(shuō)“公司小是否埋沒(méi)了你的才能？你是大材 小用，為什么不去大公司呢？ ”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，最后小林氣憤地離開(kāi) 了辦公室。
小趙還在悶悶不樂(lè)時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來(lái)了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律，完不成任 務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問(wèn)題。小趙說(shuō)總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐下來(lái)慢慢談，他們不相信， 非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，他們怒氣沖沖地推推操操，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一 邊干著急，不知道怎么辦才好???一
問(wèn)題：你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)。
答：（1）不能說(shuō)“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說(shuō)吧”，辦公室人員不能替上司做主；（5分）
（2） 接待來(lái)訪者應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽(tīng)；（5分）
（3） 對(duì)提重要建議的來(lái)訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司；（5分）
（4） 應(yīng)對(duì)來(lái)訪者熱情，不能冷嘲熱諷；（5分）
（5） 對(duì)言辭激烈的來(lái)訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；（5分）
（6） 應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打110。（5分）
2025國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號(hào)2180）
