2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析1600字

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1、2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析1600字 　　為了幫助廣大考生更好的備考2017年導(dǎo)游資格考試，下面應(yīng)屆畢業(yè)生為大家搜索整理了2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析，希望對(duì)大家有所幫助。 　　1. 獲得導(dǎo)游人員資格證書多長(zhǎng)時(shí)間后能夠成為初級(jí)導(dǎo)游員? 　　一年。 　　2. 導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的多少為最佳? 　　60%--70%。 　　3. 為防止漏接，導(dǎo)游員至少應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)接站地點(diǎn)? 　　半小時(shí)。 　　4. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)? 　　90分鐘。 　　5. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國(guó)際航

2、班應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)? 　　120分鐘。 　　6. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘火車或輪船應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)? 　　60分鐘。 　　7. 導(dǎo)游人員是否要為旅游者代為保管證件? 　　不要。 　　8. 在離站當(dāng)日，是否安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽，安排自由活動(dòng) 或購(gòu)物?為什么? 　　不能，為了防止誤機(jī)(車船)事故的發(fā)生。 　　9. 如旅客要求換餐，應(yīng)在用餐前幾小時(shí)前提出，地陪與餐廳聯(lián)系盡力滿足? 　　3小時(shí)。 　　10. 什么是OK票? 　　已經(jīng)訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。 　　11. 導(dǎo)游人員按職業(yè)性質(zhì)分為幾類? 　　專職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游。 　　1

3、2. 旅游者要求延長(zhǎng)旅游期，如需要延長(zhǎng)簽證，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)怎樣做? 　　婉言拒絕。 　　13. 站臺(tái)票當(dāng)日使用幾次有效? 　　1次。 　　14. 旅游者要求導(dǎo)游人員向有關(guān)部門或親友轉(zhuǎn)遞物品、信件，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣做? 　　婉言拒絕，讓旅游者自己辦理。 　　15. 遇到交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)做的是什么? 　　立即組織搶救。 　　16.發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游人員首先想到的是什么? 　　保護(hù)旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全。 　　17.身高多少的兒童應(yīng)購(gòu)買兒童半價(jià)票? 　　110厘米至140厘米的兒童。 　　18.2002年新版導(dǎo)游證為什么形式? 　　IC卡。 　　19.導(dǎo)游員遺失導(dǎo)游證后

4、，在申請(qǐng)補(bǔ)辦期間能否從事導(dǎo)游活動(dòng)? 　　不能。 　　20.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的導(dǎo)游員將被暫扣導(dǎo)游證多長(zhǎng)時(shí)間? 　　3至6個(gè)月。 　　21.導(dǎo)游證的有效期限為多少年? 　　3年。 　　22.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可分哪幾類? 　　海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)(點(diǎn))講解員。 　　23.按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可分為哪幾種? 　　初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員、特級(jí)導(dǎo)游人員。 　　24.全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么? 　　實(shí)施旅游接待計(jì)劃，做好組織協(xié)調(diào)工作，保護(hù)安全，處理問(wèn)題，宣傳促銷，市場(chǎng)調(diào)研。 　　25.地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么? 　　

5、安排旅游活動(dòng)，做好服務(wù)工作，負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解，維護(hù)游客安全，處理相關(guān)問(wèn)題。 　　26.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)? 　　思想素質(zhì)，知識(shí)水平，工作能力，身心素質(zhì)，儀容儀表。 　　27.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些工作能力? 　　執(zhí)行政策能力，組織協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，人際交往能力，應(yīng)對(duì)事變能力，旅游促銷能力。 　　28.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些身心素質(zhì)? 　　健壯的體魄，平和的心緒，清醒的頭腦，健康的靈魂。 　　29.導(dǎo)游人員應(yīng)該必須遵守哪些行為規(guī)范? 　　忠于祖國(guó)，切記內(nèi)外有別;按章辦事，堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào);遵紀(jì)守法，不辱國(guó)格人格。 　　30.導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些小節(jié)? 　　不得單獨(dú)隨意進(jìn)入游客的房間，尤其是異性游客的房間;不得攜帶自己親友隨團(tuán)活動(dòng);不得與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室;飲酒不得超過(guò)自己酒量的三分之一。 [2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)解析]