《電子商務(wù)基礎(chǔ)》形成性考核冊答案

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1、平時作業(yè)一 第一次形成性考核（25%） 一、名詞解釋 1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng). 2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。3、企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。 二、簡答題 1、什么是電

2、子商務(wù)？（狹義和廣義） 答：電子商務(wù)概念實際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)(E-commerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)(E-business)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務(wù)活動的總和。 2、電子商務(wù)具有的特征 答：1.運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤; 2.交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率; 3.具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機(jī)會，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī)會; 4.使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。 3

3、、電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn) 答：(1)競爭范圍的改變。(2)競爭關(guān)系的改變。(3)經(jīng)營理念的改變。(4)經(jīng)營方式的改變。(5)營銷模式的改變。(6)市場模式的改變。 4、電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個層次、兩大支柱） 答：四個層次：(1)網(wǎng)絡(luò)層。(2)消息/信息發(fā)布層。(3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。(4)電子商務(wù)應(yīng)用。 兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 5、電子商務(wù)的類型 答：1)按照交易對象的性質(zhì)不同分類： （1）企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)。(2)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)(BZC)。(3)企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)。(4)消費者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C

4、2A)。(5)消費者與消費者之間的電子商務(wù)(CZC)。 2)按照所利用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類： (1)基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。(2)基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務(wù)。(3)基于Intemet的電子商務(wù)。 3)按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)不同分類 (1)完全電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù) 4）按照交易活動的功能目標(biāo)不同分類 （1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處理型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù) 5）按照交易的地域范圍分類 （1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國家電子商務(wù)（4）國際電子商務(wù) 6、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類 答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：(1)數(shù)據(jù)

5、通信。 (2)資源共享。 (3)分布式處理。 1)按地理范圍分類 (1)局域網(wǎng)(2)廣域網(wǎng)(3)城域網(wǎng) 2)按傳輸技術(shù)分類 (1)廣播式網(wǎng)絡(luò)。(2)點到點式網(wǎng)絡(luò)。 3)按傳輸速率分類 4)按傳輸介質(zhì)分類 (1)有線網(wǎng)。 (2)無線網(wǎng)。 平時作業(yè)二 第二次形成性考核（25%） 一、 名詞解釋 1、 POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。 2、 EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調(diào)配等的信息控制。 3、 MIS：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。 二、 簡答題 1、常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)

6、構(gòu)的優(yōu)點和缺點 答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型。 1)星型結(jié)構(gòu) 星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試;控制簡單，建網(wǎng)容易，移動某個工作站非常簡單;網(wǎng)絡(luò)延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺點是:一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用，因此線路利用率不高;中央節(jié)點負(fù)荷太重，費用相當(dāng)可觀。 2）總線型結(jié)構(gòu) 總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:簡單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點

7、的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問題。 3)環(huán)型結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺點是一個節(jié)點發(fā)生故障可能會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機(jī)器較少時會使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。 4)混合型結(jié)構(gòu) 這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點，同時又彌補(bǔ)了它們的不足。 2、OSI

8、參考模型的七個層次 答：(1)物理層。(2)數(shù)據(jù)鏈路層。(3)網(wǎng)絡(luò)層。(4)傳輸層。(5)會話層。(6)表示層。(7)應(yīng)用層。 3、Internet的接入方式 答：電話撥號入網(wǎng)、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。 4、EDI的實施意義 答： (1)降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費用。(2)提高信息交換和處理的效率。(3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。(4)增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。(5)改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。(6)推動了電子商務(wù)的發(fā)展和社會信息化進(jìn)程。 5、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能 答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素。其中EDI軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯

9、軟件和通信軟件三部分組成 6、如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵 答: ①網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)仍是營銷活動，其本質(zhì)是商品交換。②網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。③網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。④網(wǎng)絡(luò)營銷是Internet在市場營銷活動中的運用。 平時作業(yè)三 第三次形成性考核（25%） 一、名詞解釋 1、電子支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。 2、電子貨幣：是采用電子技術(shù)和

10、通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。 3、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。 二、 簡答題 1、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括:品牌價值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。 2、我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1.刺激消費模式。2.互動式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。4.以社區(qū)為基

11、礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 3、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性 答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：(1)網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強(qiáng)的互動性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個性化服務(wù)。(5)提供即時完成交易的可能性。(6)網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。(7)網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。 網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。 4、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點 答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有

12、如下特點: (1)信息的及時性和共享性。 (2)調(diào)查的便捷性與低成本。 (3)調(diào)查的交互性和充分性。 (4)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。 (5)調(diào)查的可檢驗性和可控制性。 5、企業(yè)信息化的三個層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個層面:①基礎(chǔ)層面。主要包括計算機(jī)硬件平臺(服務(wù)器、客戶平臺等);網(wǎng)絡(luò)支持平臺(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線);系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺;內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。②組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位和業(yè)務(wù)流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責(zé)和權(quán)力。③應(yīng)用層面。主要包括辦公 自動化(包括交流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設(shè)廿十、

13、生產(chǎn)過程自動化與信息化。 6、B2B電子交易市場的類型（水平和垂直） 答：(1)"水平"市場。"水平"的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。 （2）"垂直"市場。"垂直"的BzB電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。 平時作業(yè)四 第四次形成性考核（25%） 一、名詞解釋 1、數(shù)字簽名: 也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。 2、數(shù)字證書：是一個經(jīng)證書認(rèn)證中心

14、數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文件。 3、訪問控制: 是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。 二、 簡答題 1、傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較 答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較 （如下表） 傳統(tǒng)支付 電子支付 款項支付方式 現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌 電子現(xiàn)金、電子信用卡、 電子支票、電子錢包 工作環(huán)境 相對封閉的系統(tǒng) 開放的網(wǎng)絡(luò)平臺 設(shè)備要求 傳統(tǒng)通估媒介， 對軟硬件要求較低 先進(jìn)的通信手段， 對軟硬件要求較高 支付效率 支付時間長、效率低、費用高 方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)， 但對安全性要求較高 2

15、、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表） 傳統(tǒng)貨幣 電子貨幣 安全性 易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊 使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險 匿名性 具有匿名性和不可跟蹤性 使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性 方便性 必須定時、定點使用 支付過程中不受時間、地點的限制，使 用更加方便 成本 發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高 不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低 分解性 不可分解 現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制 重復(fù)性

16、 可重復(fù)使用 不可重復(fù)使用 存儲性和檢索性 可存儲 可存儲在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索 3、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點 答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點: (1)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和綜合化。(2)金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。 (3)金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。 (4)金融信息透明化。 4、電子商務(wù)物流配送的特點 答： (1)虛擬性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)個性化。(5)社會化 5、理解摩爾定律 答：摩爾定律由Intel公司的創(chuàng)始人之一摩爾(Goden Moore)提出，即計算機(jī)硅芯片的功能每18個月翻一番，而價格卻減半下降。摩爾定律反映了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價格比的變化規(guī)律。 6、移動電子商務(wù)的含義 答：根據(jù)對移動商務(wù)的不同理解，目前移動商務(wù)的定義可分為以下兩類。 (1)移動商務(wù)是移動電子商務(wù) (2)移動商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。移動電子商務(wù)的核心仍在于商務(wù)。