現(xiàn)代管理學簡答題.doc

現(xiàn)代管理學簡答題1.簡述管理在社會發(fā)展中的作用。答案:(1)管理是維系人類正常社會生活的條件;(1分)(2)管理是社會資源有效配置的手段;(1分)(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎;(2分)(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(2分)2.簡述方案前提分析法的步驟。答案:(1)分析方案,找出各種方案的前提假設;(2分)(2)將前提假設提交會議全體人員討論;(2分)(3)決策中心對各種不同意見進行綜合、集思廣益、作出選擇。(2分)3. 簡述人事激勵中的強化原則。答案:(1)設立目標體系;(2分)(2)快速反饋,及時強化;(2分)(3)獎罰結合,形式機動,以獎為主。(2分)4. 簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。答案:(1)問卷法的優(yōu)點:能夠在較大范圍內進行;具有很好的匿名性;便于對所得資料進行定量處理和定性分析。(3分)(2)問卷法的缺陷:回收率有時難以保證;問卷質量難以保證;由于問卷調查的質量與被調查者的文化水平、素質有直接關系,因此問卷調查資料的質量往往參差不齊。(3分)5. 簡述全面質量管理的主要內容。答案:(1)全面質量管理的“質量”是全面的,即所指的是廣義的質量;(2分)(2)全面質量管理的范圍是全面的,即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理;(2分)(3)全面質量管理的參加人員是“全面的”,即全員性的參與;(1分)(4)全面質量管理作為一種現(xiàn)代管理方法,是一種科學的管理模式。(1分)6.簡述霍桑試驗的主要階段和主要結論。一、主要階段;1、第一階段,檢驗和分析實驗失敗的原因。2、第二階段,大規(guī)模的訪問交談。3、第三階段,對非正式組織的研究。二、主要結論:1、企業(yè)職工都是“社會人”,是復雜的社會系統(tǒng)的成員。2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況。3、企業(yè)中存在著非正式組織。7.簡述組織的基本構成要素。答:(1)目標； (2)人員； (3)財物； (4)信息；(5)機構； (6)職位； (7)權責； (8)程序； (9)規(guī)制8.簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內容。(1)成就需要,即按高標準行事,或在競爭中取勝的愿望。(2)權力需要。權力的本質是把自己的意志強加在他人心理和行為之上的能力,權力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。(3)社交需要,即通過與他人交往,獲取認可、理解、支持與尊重的愿望。9.簡述控制的過程?？刂剖且粋€過程,它貫穿于整個管理活動的始末。如前所述,控制是在組織目標的實施中,不斷地在計劃與實施結果之間進行比較,發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距,并找出這種差距的原因和制定新的改進措施的過程。也就是說,控制過程是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構成的,即(1)確立標準； (2)檢查實際績效； (3)糾正偏差。10.簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內容。答:(1)人類的基本需要。(2)人類需要層次之間的遞進關系。(3)人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性。11.簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。答:人才商品化理念不僅是強調人才具有商品的一般屬性,可以進入市場依據(jù)價值規(guī)律自由交換,而且要承議人才的特殊屬性,即所有權和使用權可以相對分離,人才所有權始終屬于個人并受法律保護,購買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權。12.簡述影響管理幅度的因素。答:(1)下屬工作地點、場所分散程度;(2)下屬工作相似性、復雜程度、變動性;(3)業(yè)務活動的復雜性、標準化程度,績效考核的難易程度;(4)通信與監(jiān)控手段的有效性;下屬人員的德、智等基本素質。13.簡述領導四分圖理論。答:(1)領導四分圖理論是美國俄亥俄州大學工商企業(yè)研究所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調查研究的基礎上提出的一種領導方式理論。(2)在研究的過程中,他們將1 000多種描述領導行為的因素進行分析,最后歸結為“ 抓組織 ”和“ 關心人”兩大類。(3)他們將這兩類行為的不同綜合,構成了四種不同的領導方式:低組織低關心、低組織高關心、高組織低關心、高組織高關心人。14.簡述協(xié)調的基本方法。答:(1)醞釀協(xié)商; (2)建議說明; (3)思想教育; (4)冷處理或緩沖。15.簡述程序控制的原則。答:(1)將程序視為一個系統(tǒng); (2)將程序減至最少;(3)保證程序的計劃性; (4)要關注程序運行所需的費用;(5)控制程序的運行 ; (6)使程序具有權威性。16.簡述科學管理理論的主要內容。答:(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。(4)在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制。(5)設置計劃層、實行職能制。(6)對組織機構的管理控制實行例外原則。(7)為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”。17.簡述決策與預測的關系。答:(1)預測是為決策服務的;(2)預測貫穿于決策的全過程;(3)預測和決策的區(qū)別。18.簡述矩陣制組織結構的優(yōu)缺點。答:一、矩陣制的優(yōu)點是:1、可以使職能管理機構的專業(yè)人員集思廣益,迅速完成某項任務,既提高了相互協(xié)調的靈活性,又加強了組織的整體性。這種組織結構模式使多項專門任務在一個組織中平衡協(xié)調地完成,既避免了各部門的重復勞動,又減少了成本支出;2、既能使企業(yè)主管擺脫日常事務,有更多的時間和精力去考慮全局性問題,又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。二、矩陣制的缺點是:1、由于任務小組的人員受雙重領導,當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調不好,來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時,下屬人員無所適從;2、實行雙重領導會產(chǎn)生職能不清的問題;由于任務小組及其成員不是固定的,因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感,對工作有不良影響。19.簡述目標管理中目標的制定過程。答:(1)收集信息;(2)確定責任;(3)確定關鍵目標領域;(4)進行能力分析;(5)提出基本假設;(6)編寫有效目標;(7)制定目標實施計劃。20.簡述領導作風理論及領導作風類型。答:一、領導作風理論主要是研究領導者工作作風類型,以及工作作風對員工的影響,以期尋求最佳的領導作風。領導作風理論是由勒溫提出來的。二、勒溫以權力定位為基本變量,把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為三種類型。1、專制式的領導作風;2、民主式的領導作風;3、放任自流的領導作風。21.簡述危機決策的構成需要具備的要素。答:(1)決策問題的發(fā)生、發(fā)展具有突然性、急劇性,需要決策者當機立斷。(2)可供決策者利用的時間和信息等資源非常有限。(3)事態(tài)的發(fā)展危及決策單位、決策者的根本利益,并且決策的后果很難預料。22.簡述法約爾一般管理理論的內容。答:(1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并分析了管理的五項職能。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的14項原則。23.簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。答:(1)人力資源是第一資源理念。 (2)人力資本理念。 (3)人才商品化理念。24.簡述全面質量管理中,質量改進過程的步驟。答:(1)標準的選擇。 (2)過程評估。(3)過程標準化。 (4)過程改進。25.簡述文獻調查法的特點。答:(1)歷史性。 (2)間接性。 (3)無反應性。26.簡述五項修煉的主要內容。答:(1)實現(xiàn)自我超越; (2)改善心智模式;(3)建立共同愿景； (4)加強團隊學習；(5)進行系統(tǒng)思考。27.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。答:(1)對人的認識不同(2)管理原則不同(3)管理方法不同(4)管理內容不同(5)人事部門在組織中的地位不同28.簡述繪制網(wǎng)絡圖的規(guī)則和基本方法。答:(1)網(wǎng)絡圖有方向的;(2)任何一項工程的網(wǎng)絡圖中只能有一個始點事項和一個終點事項;(3)網(wǎng)絡圖中不能有回路;(4)箭線用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡圖的方法,一般有順推法、逆推法、重點工序法三種。29.簡述溝通方式的主要類型。答:(1)鏈式溝通; (2)輪式溝通;(3)全通道溝通; (4)環(huán)式溝通;(5)Y式溝通。30.簡述控制工作的主要參考點。答:(1)人員; (2)財務;(3)作業(yè); (4)信息;(5)組織績效。31.簡述決策的程序。答:決策是一個過程,它有內在的規(guī)律性。決策按照客觀過程的規(guī)律性可以分為幾個既相互獨立,又前后聯(lián)系的階段,構成一個有序的工作程序,這就是決策程序?，F(xiàn)代決策程序一般分以下步驟。(1)發(fā)現(xiàn)問題； (2)確立目標；(3)擬訂方案； (4)選擇方案。32.簡述麥克利蘭的成就需要理論。答:美國行為科學家戴維麥克利蘭提出的成就需要理論,是對馬斯洛需求層次理論的發(fā)展和補充,對激勵理論的完善和激勵方法的創(chuàng)新具有重要價值。成就需要理論的主要內容有:(1)人的社會性需要并非與生俱來；(2)人類社會性需要的內容；(3)有效管理者的需要結構。33.簡述應用確定型決策方法的必要條件。答:(1)存在決策者期望達到的一個決策目標;(2)未來的狀況,只存在一個確定的自然狀態(tài);(3)存在兩個或兩個以上的備選方案供決策者選擇;(4)每一個備選方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計算出來。34.簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求。答:(1)模型的逼真性； (2)模型的簡單化；(3)模型的客觀性。35.簡述文獻調查法的含義與特點。14-381答:一、含義文獻調查法也稱歷史文獻法,就是通過收集各種文獻資料,摘取與調查課題有關信息的方法。二、特點1、歷史性； 2、間接性； 3、無反應性。36.簡述精英決策模式的基本內容。答:(1)社會分化為掌權的少數(shù)人和無權的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表,精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。(3)非精英人物向精英人物的轉化是一個緩慢的過程。(4)在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面,精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求,而是反映人精英人物的主要價值觀。(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。37.簡述企業(yè)再造的特點。答:(1)企業(yè)再造的目標:實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍。(2)企業(yè)再造的任務:對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設計。(3)企業(yè)再造的動力:市場或顧客和需求是企業(yè)再造的驅動力。(4)企業(yè)再造的條件:信息技術、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件,它們之間有機結合,相互協(xié)調是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關鍵。(5)企業(yè)再造的對象:是企業(yè)過程,即為完成某一目標任務而設計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關活動的集合。38.簡述決策樹的構成要素。答:(1)決策結點； (2)方案枝；(3)狀態(tài)結點； (4)概率枝； (5)結果點39.簡述管理信息系統(tǒng)的建設步驟。答:(1)對決策活動的系統(tǒng)分析； (2)信息需求分析；(3)信息“過濾”； (4)信息處理設計。40.簡述有效目標的基本標準。答:(1)目標的制定應該有具體的對象；(2)目標的表達一定要簡潔清楚,一目了然；(3)分解出來的子目標,盡量實現(xiàn)定量化；(4)目標應有明確的時間界限；(5)目標的數(shù)量應該適當。41.簡述科層制組織的基本特征。(1)法定權力為基礎。(2)嚴格的等級制度。(3)職業(yè)化原則。(4)專業(yè)化原則。(5)任命制與職責人原則。(6)照章辦事原則與公私分明原則。42.簡述人事選聘兩條基本途徑的含義。(1)內部提升。是指組織成員能力增強并得到充分證實后,按照一的標準、程序,被委以更高職務。(2)外部招聘。是按照一定的程序和標準,從組織外部選擇符合組織要求的管理人員。43.簡述波特一勞勒模式的主要內容。(1)個人是否努力以及努力程度取決于激勵力的大小。(2)工作績效不僅取決于努力程度,還取決于個人能力以及對所承擔目標任務的了解程度。(3)獎勵的價值應以工作績效為標準。(4)一個人對獎勵滿意與否以及滿意程度取決于他對獎勵是否公平的判斷。(5)人們對所得獎勵滿意與否以及滿意程度將影響下一次承擔目標任務的行為。44.簡述強化理論中的強化原則。(1)設立目標體系。(2)快速反饋,及時強化。(3)獎罰結合,以獎為主。(4)獎人所需,形式多變。(5)多用不定期獎勵。45.簡述管理控制的基本內容。(1)人員；(2)財務；(3)作業(yè)；(4)信息；(5)組織績效。14