八年級政治下冊 第三單元 第八課 第二框 維護(hù)消費者權(quán)益課件 新人教版 (2)

第八課消費者的權(quán)益,第二框維護(hù)消費者權(quán)益,1如何維護(hù)自己作為消費者的權(quán)利？ (1)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。 (2)主動學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的消費知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識。獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。 (3)掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識。如相關(guān)法律、法規(guī)及消費者維權(quán)途徑等。 (4)具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。,2消費者合法權(quán)益受到侵害后，可以通過哪些正當(dāng)、合法的途徑維權(quán)？(見重點提示) 3如何營造良好的消費環(huán)境？(見疑難點撥) 4消費者在享受權(quán)利的同時，應(yīng)該履行哪些義務(wù)？ 作為消費者應(yīng)該自覺維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示感謝；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益；等等。,【例】某些校園周邊是劣質(zhì)食品、“三無”食品的聚集地，尤其在農(nóng)村，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。那些顏色鮮艷、口味香甜的食品深受孩子們的喜愛，但也在不斷地?fù)p害著他們的身體。為了讓學(xué)生們煉就一雙“慧眼”，多吃健康的食品，需要() 讓他們主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識 讓他們掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識依靠他們自身的努力讓他們掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及消費者維權(quán)的途徑 AB C D 解析：該題考查維權(quán)意識的掌握情況，消費前、消費時、消費后等防止受侵犯和侵犯后如何維權(quán)的知識，既包括消費知識、自身的經(jīng)驗，也包括法律知識等，本題選項都有道理，故選D。 答案：D,【對應(yīng)訓(xùn)練】 知識點1消費者應(yīng)煉就一雙慧眼 12015年央視315晚會曝光了H&M、ZARA、阿瑪尼等質(zhì)量問題頻發(fā)的國際服裝品牌，但其中不少品牌并未及時下架，召回問題商品也未做出改善質(zhì)量的承諾。面對上述國際服裝品牌的“任性”，下列說法錯誤的是() A政府部門應(yīng)該強(qiáng)化市場監(jiān)管，打擊店大欺客現(xiàn)象 B相關(guān)消費者應(yīng)煉就一雙慧眼，自覺摒棄名牌商品 C消費者協(xié)會應(yīng)發(fā)布消費警示，提醒居民慎重選擇 D其他經(jīng)營者應(yīng)自覺依法經(jīng)營，提高質(zhì)量贏得市場,B,知識點2消費者權(quán)益維護(hù) 2觀察漫畫，回答下列問題。,(1)通訊公司圈“套”了消費者的哪些權(quán)利？ (2)你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套”，不受傷？,知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。,主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場、消費心理等方面的知識，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼)。掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和消費者維權(quán)的途徑。在消費時，要有消費者權(quán)利意識(或：要注意避免自己的人身財產(chǎn)安全受到侵害。購買或接受服務(wù)時，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。運用法律武器維護(hù)消費者權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭)等。,【重點提示】 消費者合法權(quán)益受到侵害后，可以通過哪些正當(dāng)、合法的途徑維權(quán) 當(dāng)消費者的合法權(quán)益受損時，要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。這些途徑有：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)需要根據(jù)具體情況而定。,【疑難點撥】 如何營造良好的消費環(huán)境 (1)國家要加大依法打擊力度，嚴(yán)懲各種制假售假行為。 (2)社會要加強(qiáng)對公民的思想道德教育，提高生產(chǎn)者和經(jīng)營者的法律意識和道德水平。 (3)生產(chǎn)者和經(jīng)營者依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，服務(wù)周到，自覺維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。 (4)消費者要煉就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，提高自我保護(hù)意識和能力，自覺運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。,一、單項選擇題 1在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有( ) 廣告的宣傳熟人的推薦街頭的流行有獎促銷 AB C D,C,2下圖的漫畫：某保健品公司夸大其產(chǎn)品的作用，雖沒有給消費者造成身體上的傷害，卻使消費者花了不少冤枉錢。對此認(rèn)識正確的是( ) A該公司為了使產(chǎn)品更暢銷，做了虛假的廣告宣傳 B該公司沒有違背經(jīng)濟(jì)活動中的誠實守信的原則 C該公司采用的是正當(dāng)?shù)母偁幨侄?D其行為沒有對消費者的身體造成傷害，不能說其是違法行為,A,3小軍到數(shù)碼城買學(xué)習(xí)機(jī)，老板說：“學(xué)習(xí)機(jī)原價500元，如果不要發(fā)票，可以便宜50元。”作為理智的消費者，小軍的正確做法是( B ) A為了節(jié)省50元，寧可不要發(fā)票 B索要發(fā)票，作為售后服務(wù)和維護(hù)權(quán)利的憑證 C數(shù)碼城的學(xué)習(xí)機(jī)質(zhì)量一般不會有問題，所以不要發(fā)票 D如果老板口頭承諾可以保修一年的話，就不要發(fā)票,4隨著經(jīng)濟(jì)生活的變化，各種商業(yè)廣告遍及我們生活中的每一個角落，它們提供各種商品信息，幫助人們購物置業(yè)。但有的廣告卻違反法律規(guī)定，向消費者提供虛假信息，誤導(dǎo)消費者。下列廣告語屬于虛假廣告的是( ) A汽車廣告：我的未來路，我駕駛 B飲料廣告：新一代的選擇 C相機(jī)廣告：串起生活的每一刻 D減肥廣告：立竿見影，絕無反彈，唯我獨“瘦” 5下列規(guī)定符合消費者權(quán)益保護(hù)法的是( ) A商品離柜，概不退換 B自帶酒水，另付小費 C出示小票，方可離場 D真實無欺，假一罰三,D,D,62014年“315”晚會現(xiàn)場出示的檢測報告顯示，部分涂改液里面甲苯和二甲苯超標(biāo)34倍，不但會刺激眼睛、呼吸道，如大量吸入，還會造成急性中毒，甚至致癌。下列同學(xué)的觀點，你認(rèn)可的是( ) 小李：放心的消費環(huán)境，要靠政府部門監(jiān)管，與消費者無關(guān)小王：數(shù)額較小的消費，維權(quán)成本太高，還是自認(rèn)倒霉吧小趙：企業(yè)要加大投入，研發(fā)無毒無害的涂改液替代品小孫：珍愛生命，從拒絕不合格學(xué)習(xí)用品做起 A B C D,B,7理智和成熟的消費，可以主動避免不必要的損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該( ) 努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能接受商家打折但不開發(fā)票的建議善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙受到不法侵害后，向消費者協(xié)會提起訴訟 A B C D,B,2014年8月4日羊城晚報消息：日前被媒體曝光使用過期變質(zhì)肉的麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐的供應(yīng)商上海福喜公司的加工廠因被相關(guān)部門查封，大門緊閉?！皼]想到快餐界優(yōu)等生的供應(yīng)商竟然出現(xiàn)如此嚴(yán)重的食品安全問題?！睋?jù)此回答89題。 8虛假欺詐、篡改產(chǎn)品保質(zhì)期等行為侵犯了消費者的( ) 安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán) A B C D 9如果你遇到了此類行為，作為消費者我們可以采取最權(quán)威的維權(quán)手段是( ) A與經(jīng)營者協(xié)商 B向消費者協(xié)會投訴 C向有關(guān)行政部門申訴 D向人民法院起訴,B,D,10作為消費者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時，可以向下列_部門提起訴訟。( ) A律師協(xié)會 B消費者協(xié)會 C公安局 D人民法院,D,觀察下邊漫畫“重拳”打擊問題食品，據(jù)此回答1112題。,11某些生產(chǎn)、銷售問題食品的行為( ) 是市場激烈競爭的必然結(jié)果破壞了社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序是誠信缺失、道德滑坡的表現(xiàn)，應(yīng)受道德譴責(zé)損害了國家、社會、他人的利益，應(yīng)受法律制裁 A B C D,D,12漫畫說明( ) 我國法律是保護(hù)消費者合法權(quán)益的最有力武器 只要有了法律，食品安全問題就能得到徹底解決 消費者應(yīng)增強(qiáng)法律意識，依法維護(hù)自身合法權(quán)益 生產(chǎn)者要依法規(guī)范自身的行為，不生產(chǎn)問題食品 A B C D,A,132015年的政府工作報告強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。面對“舌尖上的安全”問題，消費者應(yīng)該( ) 學(xué)習(xí)有關(guān)消費的知識掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識提高自己的判斷和選擇能力換位思考，買到后自認(rèn)倒霉 A B C D,A,二、非選擇題 14觀察漫畫，簡要回答。,(1)漫畫中消費者的哪些權(quán)利會受到侵犯？(寫出三項即可) 安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。 (2)消費者主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益？ 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法。 (3)消費者處理這類侵權(quán)事件可能采取多種方式，請寫出兩種并予以簡要評價。 可能采取的做法：自認(rèn)倒霉。這種做法是錯誤的，缺少維權(quán)意識。找銷售商打架。這種做法也不正確，缺少依法維權(quán)意識，并且可能導(dǎo)致違法的后果。找銷售者索賠。向工商管理等行政部門申訴。向人民法院提起訴訟。的做法都是正確的，是消費者在依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。,