代駕軟件 代駕公司管理全套資料,服務協(xié)議,收費標準,合同文本,質(zhì)量管理規(guī)范,代駕服務流程等文檔

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1、代駕公司管理全套資料 中國銀行北京分行代駕單位會員制服務協(xié)議 甲方：XXXX代駕服務有限公司 乙方： 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方做為甲方長期提供代駕服務的單位會員客戶，達成以下服務協(xié)議： 第一條 甲方服務專員將按照《某代駕公司服務質(zhì)量管理規(guī)范》要求，隨時接受乙方指定的會員客戶預約，將其安全送回指定地點。 第二條 甲、乙雙方約定，乙方在甲方處預存代駕服務費5000元人民幣。酒后代駕按照環(huán)線計費方式，在晚10點之前出發(fā)，出發(fā)地與目的地為同一側(cè)方向，出發(fā)地或目的地在三環(huán)周邊及三環(huán)以內(nèi)的一般收費為60元，靠近四環(huán)及四環(huán)周邊的收費80元，五環(huán)周邊起步價100元，以長安街和中軸路為參考線，

2、出發(fā)地和目的地不在同一側(cè)，按收費標準加收20元計費。晚10—11點出發(fā)的加20元，11點后再加20元——40元，繞路3公里以上加收20元，繞路10公里以上加收40元，等候20分鐘以上的第一小時加收20元/小時，第二小時開始加收20元/半小時，因等候原因超過計費時間點的按照實際出發(fā)時間收費標準計費。 第三條 待預付費接近用完時結(jié)算一次，以甲方提供的有乙方客戶簽字的代駕服務單及對應結(jié)算單為準。乙方客戶在提供名單之外者由乙方電話確認。 第四條 乙方會員有責任小心保管好自己的隨身及車內(nèi)財、物，甲方規(guī)定其服務專員不得接觸乙方人員的財、物，如遇乙方客戶單人且醉酒，甲方服務專員應及時與公司調(diào)度中心聯(lián)系或

3、與乙方負責人聯(lián)絡，會員單位應積極配合幫助，或出人陪同。為乙方代駕的車輛需有車險基本保險。 第五條 甲方對乙方客戶的預約送車服務可不必再簽訂服務協(xié)議，只在安全送達時確認簽字。酒后代駕乙方應盡可能提前40分鐘向甲方調(diào)度中心預約并說明到達地點。否則，預約時間較短（30分鐘以內(nèi)）可能增加出租車費將在此單結(jié)算時適當增加。 以上協(xié)議內(nèi)容如有未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商未達成一致意見，均可申請有關管理機構(gòu)仲裁直至通過法律途徑加以解決。附件具同等法律效力。 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。雙方蓋章、簽字生效。 甲 方：某有限公司 乙 方：某代駕公司 負責人：

4、 負責人： 2010年 月 日 附件：1、《某代駕服務質(zhì)量管理規(guī)范》、 2、乙方常用代駕人員聯(lián)絡表（姓名、手機號） 乙方常用代駕人員聯(lián)絡表 姓名 手機號 車型 車輛號 常住地小區(qū) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 緊急聯(lián)絡人： 電話： 結(jié)算聯(lián)系人：

5、 電話： 客戶地址： 發(fā)票明細： 代駕公司代駕服務收費標準與服務規(guī)則 酒后代駕距離計費價格明細： 路程 10公里內(nèi) 10-20公里 20-30公里 30-40公里 40-50公里 50公里外 22:00前 60 80 100 120 150 180 22:00-23:00 80 100 120 150 180 200 23:00-0:00 100 120 150 180 200 220 0:00后 120 150 180 200 220 250 ? 酒后代駕環(huán)線計費價格明

6、細：（此價格適用預付費公司會員） 路程 三環(huán)（同側(cè)） 三環(huán)（異側(cè)） 四環(huán)（同側(cè)） 四環(huán)（異側(cè)） 五環(huán)（同側(cè)） 五環(huán)（異側(cè)） 22:00前 60 80 80 100 100 120 22:00-23:00 80 100 100 120 120 140 23:00-0:00 100 120 120 140 140 160 0:00后 120 140 140 160 160 180 ?說明： 1、同側(cè)異側(cè)：以長安街和中軸路為參考線劃分同側(cè)異側(cè)； 2、計費規(guī)則：以實際出發(fā)時間計費檔收費，不以預約出發(fā)時間計費檔收費； 3、等候

7、收費：免費等候20分鐘，超過20分鐘以上第一小時加收20元/小時，第二小時開始加收20元/半小時，0:00以后等候加收30元/半小時； 4、繞路收費：中途去與目的地不同方向視為繞路，繞路3公里以上加收20元，繞路10公里以上加收40元； 5、遠郊加費：通縣、昌平、房山在五環(huán)計費標準基礎上加收20元—40元，懷柔、密云、門頭溝在五環(huán)計?費標準上加收40元—80元。 服務規(guī)則： ????1、預定出發(fā)前40分鐘預約。預約電話：400-628-6288。 ????2、單人醉酒且無人陪同的情況，我公司不接受代駕服務。 ????3、若客戶電話預約后臨時因故取消服務，需及時通知我公司調(diào)度中心。否

8、則，代駕司機按時到達后客戶 ?????? 取消本次服務，需支付20元交通費，等候超過20分鐘取消本次服務需支付基礎費60元。 ????4、24：00以后出發(fā)的夜間服務，需在23：30分前預定，過時本公司不保證能接受預約。 ????5、晚上預約3人以上或白天預約服務最好提前1小時。 【長途代駕收費標準】： 800公里以上每百公里100元；800公里以下每百公里120元左右，300公里以下每百公里150—180元。（以上價格包含代駕員的住宿及交通費）并且根據(jù)車型、路況及天氣等因素確定具體價格。 【商務?旅游代駕】 是指客戶自行提供車輛，需要我公司派出代駕員為其提供商務、會議及觀光游覽

9、等代駕服務形式。收費標準：服務4小時內(nèi)150元，6小時內(nèi)200元，8小時內(nèi)300元，超過8小時每小時加收30元。 【駕駛員短期外派服務】 是指客戶由于客觀原因一段時間不能自行駕駛車輛或其專職司機臨時離開一段時間。我公司可派專職員工為其服務。每周5天工作、每天8小時，一般服務費為4000元/月（包括員工工資、稅費、管理費等），加班費30元/小時。 XXXX有限公司 ??? 2011年X月X日 以上資料來源于網(wǎng)上整理，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)。 祥云代駕軟件,手機代駕軟件呢 博瑞昌源,中國代駕管理軟件著名品牌 汽車代駕管理系統(tǒng)；代駕管理系統(tǒng)；酒后代駕管理系統(tǒng)；長途代駕管理系統(tǒng) 汽車代駕管理軟

10、件；代駕管理軟件；酒后代駕管理軟件；長途代駕管理軟件 博瑞昌源位于北京海淀區(qū)光華創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)始人團隊分別來源于國內(nèi)知名IT企業(yè)和代駕行業(yè)企業(yè)成員，公司是專業(yè)從事汽車代駕行業(yè)企業(yè)信息化建設和信息服務的高科技企業(yè)，為汽車代駕相關行業(yè)的信息化發(fā)展提供源動力。經(jīng)歷一系列項目的實施，博瑞昌源已成為目前國內(nèi)用戶量最大、最專業(yè)的專業(yè)代駕管理軟件服務提供商，并以“管理咨詢 + IT服務 + 用戶增值服務”的新模式形成了博瑞昌源的核心競爭力。 金牌產(chǎn)品博瑞昌源祥云代駕管理軟件（企業(yè)版），收集眾多大規(guī)模汽車代駕企業(yè)信息化建設需求，融入韓國、日本等地的行業(yè)管理經(jīng)驗，系統(tǒng)涵蓋了來電管理、訂單管理、司機管理、酒店管理

11、、銷售管理、調(diào)度管理、客服中心管理、手機短信管理、智能手機客戶端、角色、權(quán)限、組織機構(gòu)、績效管理、圖形化報表分析等功能。在國內(nèi)某大型代駕公司實施后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、與業(yè)務流程完美結(jié)合、對業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)深層挖掘利用、對上下游客戶便捷管理、對客服、調(diào)度、銷售經(jīng)理、代駕司機全方位工作的量化考核等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，成為了該企業(yè)最核心的競爭力之一。博瑞昌源的核心開發(fā)團隊有較豐富的汽車代駕公司項目實施信息化經(jīng)驗，擁有高水平的互聯(lián)網(wǎng)技術并深刻理解代駕行業(yè)服務模式，使得軟件在使用場景體驗上更貼近行業(yè)，是提高企業(yè)工作效率、規(guī)范性和服務質(zhì)量的最好幫手。 博瑞昌源專注于汽車代駕公司信息化建設服務領域，不斷發(fā)展，鼎力打造

12、中國汽車代駕管理軟件第一品牌，為汽車代駕領域相關企業(yè)提供一流的信息化產(chǎn)品與服務。 地　址： 北京市海淀區(qū)安寧莊東路18號光華創(chuàng)業(yè)園7號樓 電　話： 400-678-7606 傳　真： 010- 聯(lián)系人： 俞先生 電子郵件： service@ QQ： 網(wǎng)站地址： 駕駛員外派標準合同文本 甲方：xxxx有限公司 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方接受乙方要求外派臨時聘用駕駛員有關事宜，達成一致協(xié)議條款如下： 一、乙方因工作需要向甲方聘請外派駕駛員 名。甲方可提供外派人員個人簡歷，駕駛技術等基本資料，并承擔對其基本的管理職責。

13、二、乙方如對選定的駕駛員有不滿意的地方，有權(quán)要求調(diào)換人員，直至乙方滿意為止。 三、甲方對外派駕駛員有嚴格的要求。如努力遵守乙方單位相關管理規(guī)定，不得參與乙方經(jīng)營活動，對乙方相關技術與經(jīng)營信息或個人信息承擔保密義務等。如乙方發(fā)現(xiàn)有上述問題的發(fā)生應及時通知甲方，并協(xié)商解決辦法。 四、本協(xié)議一經(jīng)簽定乙方需向甲方支付首月服務費用，每月任務完成后，乙方向甲方支付下月服務費用。外派駕駛員工資由甲方扣除管理費用后向外派人員發(fā)放。本合同約定工作時間為每周5天，每天8小時，服務費為每月4000元人民幣（此費用含員工工資、稅費、管理費等），加班費30元/小時。如甲方用外派人員時間長（三個月以上）且人員固定，乙

14、方可承擔《勞動合同法》規(guī)定的用人單位對勞動者所應盡的義務。本次服務合同暫定為期 個月。 五、如遇甲方派出的駕駛員在為乙方工作期間發(fā)生交通事故，甲方應在該車輛保險理賠之外承擔賠償損失，賠償金額視因違章所應承擔的責任比例確定。工作期間，如有違章記錄，由該駕駛員承擔交通違章處罰金。 六、為了給乙方提供優(yōu)質(zhì)服務，請乙方在任務全部完成時（或按月），協(xié)助填寫甲方人員工作表現(xiàn)綜合評定表，公司將根據(jù)乙方滿意度及具體意見來確定該員工的工資發(fā)放金額及獎勵或處罰。 七、甲方聲明，乙方不得直接雇傭本公司外派員工。如違約需支付甲方外派員工一個月服務費作為違約金。 以上協(xié)議內(nèi)容如有未盡事宜，將由雙方友好協(xié)商解

15、決。協(xié)商不能達成一致時，可通過法律途徑加以解決。 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 甲方：XXXX有限公司 乙方： 代駕員： 協(xié)議簽訂日期： 年 月 日 外派駕駛員綜合表現(xiàn)評定表 姓??? 名 ? 性??? 別 ? 年??? 齡 ? 駕??? 齡 ? 準駕車型 ? 聯(lián)系電話 ? 服務起始日期 ? 服務截至日期 ? 外派單位名稱 ? 外派單位地址 ? 外派單位聯(lián)系人 ? 聯(lián)系電話 ? 客戶滿意度評價 非常滿意 滿意

16、一般 不滿意 ? ? ? ? 綜合表現(xiàn)評價 ? ? ? ? ? ? ?????????? 外派單位主管領導簽字： ? 外派期間交通違章記錄 ? 運營總監(jiān)評語 總經(jīng)理評語 ? ? ? ? ?????????????????????? 簽字： ? ? ? ????????????????????? 簽字： 以上資料來源于網(wǎng)上整理，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)。 代駕服務質(zhì)量管理規(guī)范 為保證我公司代駕送車服務質(zhì)量和客戶的人身及財產(chǎn)安全，我公司特制訂了嚴格

17、的服務質(zhì)量管理規(guī)范及人員管理制度。公司每一位代駕服務員工，均系由公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質(zhì)兼優(yōu)的北京職業(yè)司機。一般年齡在30—50歲之間，職業(yè)駕齡在8年以上，并通過家訪了解其人品、生活習性及家庭經(jīng)濟狀況，經(jīng)本公司路考并嚴格培訓方可上崗。 現(xiàn)將本公司《服務質(zhì)量管理規(guī)范》送達，并請您監(jiān)督執(zhí)行。 第一條?絕對禁止服務專員飲酒后執(zhí)行代駕送車任務。我們將建立不定期抽查制 度，也請求客戶協(xié)助監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調(diào)換服務專員。經(jīng)調(diào)查核實后，將解除聘用，并由此可能發(fā)生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務協(xié)議承擔賠償責任并向其本人追究責任。 第二條?要

18、求服務專員牢固樹立安全第一的思想觀念。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規(guī)，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現(xiàn)有我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當?shù)慕煌ㄑa貼費用。屬對方車輛主要責任的，甲方不負責損失賠償，但可協(xié)助交警調(diào)查及保險理賠。 第三條?服務專員需在客戶預約時間之前到達指定地點。必須著我公司統(tǒng)一制做的工裝并佩帶我公司統(tǒng)一制作的配有服務編號及照片的胸卡及統(tǒng)一工包等。 第四條??為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕員在見到預約客戶時，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識不清醒，我

19、們原則上不再接受其服務要約（除非有同座親屬、朋友請求和陪同，并注明代其在服務協(xié)議上簽字方可）。我們可以采取其他方式給予必要的幫助。 第五條 與客戶見面后，禮貌地與客戶簽訂服務協(xié)議并出示本服務質(zhì)量管理規(guī)范。按照與客戶預約，核定取費標準，先行收取服務費用，并問清客戶需開發(fā)票的單位名稱和郵寄地址,以便公司第二天寄送. 第六條 出發(fā)前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況。如車輛已有損壞處需經(jīng)客戶確認。 第七條 送客過程中不得接觸車內(nèi)及客戶的隨身財務、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車并協(xié)助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務協(xié)議回執(zhí)聯(lián)上簽字并評定服務質(zhì)量等級。自己也要在服務協(xié)

20、議上簽字確認任務完成。 第八條 任務完成后，要求服務專員即刻打電話給公司值班人員報告任務完成情況。第二天下午，公司客戶服務與質(zhì)量監(jiān)督部將電話回訪客戶，征求客戶對該服務專員的意見及對公司的意見與建議。 第九條 禁止服務專員向客戶索要小費饋贈。若接到客戶有關投訴，公司將做出相應處罰并要求該服務專員向客戶道歉后雙倍送還。 以上資料來源于網(wǎng)上整理，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)。 酒后代駕個人會員服務協(xié)議 甲方： XXXX汽車駕駛服務有限公司 乙方（會員）： 為達到對客戶優(yōu)質(zhì)、便捷服務的目的，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方做為甲方個人會員達成如下共識，并共同遵守。 第一條 甲方代駕員將按照《XXXX代駕服務

21、質(zhì)量管理規(guī)范》的基本要求，接受乙方每一次合理的酒后代駕服務預約。服務過程中甲、乙雙方的法律關系及相關責任均以上述《規(guī)范》為準則加以確定。如有代駕員違章責任交通事故，甲方將按應負責任比例承擔該車輛保險理賠之外的經(jīng)濟損失。 第二條 乙方做為甲方酒后代駕會員在提供本人及車輛的相關信息資料后，不需每次再簽訂服務協(xié)議和交費。但須每次在代駕服務單上簽字。若會員提供的個人信息資料不實（主要指車況良好和有基本車輛保險）并可能由此而引發(fā)的相關法律責任與經(jīng)濟損失，甲方將不承擔責任。會員也可以和朋友一起或為自己確認的其他人預約代駕服務。 第三條 會員在第一次預付3000元服務費。按我公司對外統(tǒng)一報價享受9折優(yōu)惠

22、（60元起步價不打折，打折后取5元、10元整，等候、繞路加費不打折）。該筆服務費無消費時間限制，消費完畢可再需費。費用快用完時甲方會提醒乙方續(xù)費，并將乙方使用代駕計費明細表和有乙方簽字的代駕服務單發(fā)快遞給乙方。甲方提供本公司服務業(yè)“代駕服務費”機打發(fā)票。 第四條 會員有責任小心保管好自己的隨身及車內(nèi)財、物，甲方規(guī)定代駕員不得接觸會員的財、物，若會員確信甲方代駕員服務過程中，自己有車輛事故損失或財、物丟失，可拒絕在服務單上簽字，并速報甲方馬上調(diào)查處置，也可直接報公安部門調(diào)查處理。甲方人員將積極予以配合。甲方聲明：若會員單人醉酒狀態(tài)甲方可拒絕代駕服務。 第五條 為使甲方服務人員及時抵達乙方預約

23、指定地點，會員需提前40分鐘通知甲方調(diào)度中心，若預約時間較短（30分鐘以內(nèi)），可能發(fā)生的打的費用，在計費時可以相應增加。 第六條 若會員對甲方服務不滿意或其他原因，均可提出提前終止本協(xié)議，并從甲方處領回核定未消費金額（扣除甲方已繳納5.5%的稅款）。無論甲方因何原因不能繼續(xù)提供對會員的服務，會員均有權(quán)要回未消費金額。 本協(xié)議附件：1《XXXX酒后代駕服務質(zhì)量管理規(guī)范》 2《XXXX酒后代駕服務收費標準及服務規(guī)則》 甲方： XXXX汽車駕駛服務有限公司 乙方（會員）：

24、 2011 年 月 日 以上資料來源于網(wǎng)上整理，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)。 祥云代駕軟件 中國代駕管理軟件著名品牌 汽車代駕管理系統(tǒng)；代駕管理系統(tǒng)；酒后代駕管理系統(tǒng)；長途代駕管理系統(tǒng) 汽車代駕管理軟件；代駕管理軟件；酒后代駕管理軟件；長途代駕管理軟件 博瑞昌源位于北京海淀區(qū)光華創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)始人團隊分別來源于SAP、IBM及國內(nèi)知名IT企業(yè)和代駕行業(yè)企業(yè)成員，公司是專業(yè)從事汽車代駕行業(yè)企業(yè)信息化建設和信息服務的高科技企業(yè)，為汽車代駕相關行業(yè)的信息化發(fā)展提供源動力。經(jīng)歷一系列項目的實施，博瑞昌源已成為目前國內(nèi)用戶量最大、最專業(yè)的專業(yè)代駕管理軟件服務提供商，并以“管理咨

25、詢 + IT服務 + 用戶增值服務”的新模式形成了博瑞昌源的核心競爭力。 金牌產(chǎn)品博瑞昌源祥云代駕管理軟件（企業(yè)版），收集眾多大規(guī)模汽車代駕企業(yè)信息化建設需求，融入韓國、日本等地的行業(yè)管理經(jīng)驗，系統(tǒng)涵蓋了來電管理、訂單管理、司機管理、酒店管理、銷售管理、調(diào)度管理、客服中心管理、手機短信管理、智能手機客戶端、角色、權(quán)限、組織機構(gòu)、績效管理、圖形化報表分析等功能。在國內(nèi)某大型代駕公司實施后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、與業(yè)務流程完美結(jié)合、對業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)深層挖掘利用、對上下游客戶便捷管理、對客服、調(diào)度、銷售經(jīng)理、代駕司機全方位工作的量化考核等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，成為了該企業(yè)最核心的競爭力之一。博瑞昌源的核心開發(fā)團隊

26、有較豐富的汽車代駕公司項目實施信息化經(jīng)驗，擁有高水平的互聯(lián)網(wǎng)技術并深刻理解代駕行業(yè)服務模式，使得軟件在使用場景體驗上更貼近行業(yè)，是提高企業(yè)工作效率、規(guī)范性和服務質(zhì)量的最好幫手。 博瑞昌源專注于汽車代駕公司信息化建設服務領域，不斷發(fā)展，鼎力打造中國汽車代駕管理軟件第一品牌，為汽車代駕領域相關企業(yè)提供一流的信息化產(chǎn)品與服務。 地　址： 北京市海淀區(qū)安寧莊東路18號光華創(chuàng)業(yè)園7號樓 電　話： 400-678-7606 傳　真： 010- 聯(lián)系人： 俞先生 電子郵件： service@ QQ： 網(wǎng)站地址： 正規(guī)代駕公司代駕服務流程 1. 通過電話，提前30分鐘至1小時，向“代駕公司”預約。 2. 電話中，客人告知“代駕公司”約定的時間、地點、車型等。 3. 公司指定代駕員，代駕員將直接同客人聯(lián)系，報出自己的工號。 4. 填寫“代駕服務確認單”，確認車險情況、出發(fā)時間、路線等。 5. 到達目的地后，根據(jù)里程表等，收取相應的代駕費。 以上資料來源于網(wǎng)上整理，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)。