免費(fèi)勞資糾紛

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1、 勞資糾紛紛 勞資糾紛紛是勞動(dòng)動(dòng)者與用用人單位位之間因因勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)而發(fā)生生的糾紛紛、爭執(zhí)執(zhí)，勞資資糾紛在在各企業(yè)業(yè)中都有有發(fā)生，人人力資源源主管應(yīng)應(yīng)掌握勞勞資糾紛紛的調(diào)處處程序與與方法，同同時(shí)準(zhǔn)備備好勞資資糾紛調(diào)調(diào)處中的的各種材材料以協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)的法律律顧問解解決各種種勞資糾糾紛問題題。 通常勞資資糾紛調(diào)調(diào)往往是是由企業(yè)業(yè)的法律律顧問，或或勞資專專員進(jìn)行行處理，人人力資源源主管只只是進(jìn)行行調(diào)查、、收集資資料證據(jù)據(jù)，協(xié)助助企業(yè)及及政府機(jī)機(jī)關(guān)進(jìn)行行勞動(dòng)爭爭議的調(diào)調(diào)解，仲仲裁與訴訴訟。由由此人力力資源主主管也必必須深入入了解勞勞資糾紛紛。 勞資糾紛紛的含義義 ·勞資糾糾紛

2、是發(fā)發(fā)生在勞勞動(dòng)關(guān)系系當(dāng)事人人之間的的爭議。。 勞動(dòng)關(guān)系系的當(dāng)事事人(勞勞動(dòng)者與與用人單單位)之之間發(fā)生生的糾紛紛，才有有可能是是勞資糾糾紛，由由勞動(dòng)法法處理。。也就是是說，勞勞資糾紛紛是勞動(dòng)動(dòng)組織一一個(gè)企業(yè)業(yè)或其他他用人單單位內(nèi)部部的糾紛紛。 ·勞資糾糾紛是就就勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)而發(fā)生生的糾紛紛，勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的當(dāng)事人人之間發(fā)發(fā)生的糾糾紛，不不都是勞勞資糾紛紛，只有有勞動(dòng)者者與用人人單位就就勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)而發(fā)生生的糾紛紛，才是是勞資糾糾紛。 勞資糾紛紛大體上上可以分分為如下下三類：： ·合同中中的到期期終止糾糾紛。 ·單方面面解除合合同、除除名、辭辭退、離離職糾紛紛。

3、 ·因工資資、生活活費(fèi)、勞勞動(dòng)報(bào)酬酬、養(yǎng)老老保險(xiǎn)引引發(fā)糾紛紛。 勞動(dòng)糾紛紛一般可可以分為為以下幾幾種： 個(gè)別勞資資糾紛 個(gè)別勞資資糾紛是是指個(gè)別別勞動(dòng)者者與用人人單位發(fā)發(fā)生的勞勞資糾紛紛。勞資資糾紛中中大多數(shù)數(shù)為個(gè)別別勞資糾糾紛。 集體勞資資糾紛 集體勞資資糾紛是是指數(shù)個(gè)個(gè)勞動(dòng)者者與用人人單位基基于同一一事實(shí)經(jīng)經(jīng)過和理理由與用用人單位位發(fā)生的的勞資糾糾紛。有有關(guān)法律律規(guī)定，勞勞動(dòng)者一一方在330人以以上的集集體勞資資糾紛在在仲裁解解決，勞勞資糾紛紛解決的的主要處處理方式式時(shí)有特特別的規(guī)規(guī)定。集集體勞資資糾紛涉涉及勞動(dòng)動(dòng)者眾多多、社會(huì)會(huì)影響大大、在處處理時(shí)有有特別的的規(guī)定。。 集體

4、合同同糾紛 從廣義上上說，集集體合同同糾紛有有兩類：： (1)訂訂立集體體合同，集集體談判判中發(fā)生生的糾紛紛，嚴(yán)格格地說，不不屬于“勞資糾糾紛”的范圍圍。 (2)履履行集體體合同發(fā)發(fā)生的糾糾紛，屬屬于“勞資糾糾紛”的范圍圍。 《集體合合同規(guī)定定》第三三十九條條規(guī)定，因因履行集集體合同同發(fā)生的的糾紛依依據(jù)《中中華人民民共和國國企業(yè)勞勞動(dòng)爭議議處理?xiàng)l條件》處處理。 上述的個(gè)個(gè)別勞資資糾紛和和集體勞勞資糾紛紛的一方方當(dāng)事人人都是勞勞動(dòng)者，但但在人數(shù)數(shù)上不同同。集體體合同爭爭議的一一方當(dāng)事事人則是是工會(huì)。。 勞資糾紛紛的調(diào)處處方式一一般有協(xié)協(xié)商解決決法、調(diào)調(diào)解解決決法、仲仲裁解決決法和訴訴

5、訟解決決法等四四種。 協(xié)商解決決 勞資糾紛紛發(fā)生后后，糾紛紛雙方可可以經(jīng)過過協(xié)商解解決糾紛紛。 調(diào)解解決決 勞資糾紛紛發(fā)生后后，糾紛紛雙方不不愿協(xié)商商或協(xié)商商不成的的，可以以向本企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)爭議調(diào)調(diào)解委員員會(huì)申請請調(diào)解，由由勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)調(diào)解。。 仲裁解決決 勞資糾紛紛發(fā)生后后，糾紛紛雙方不不愿調(diào)解解或調(diào)解解不成的的，可以以向勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)申請請仲裁，由由勞動(dòng)爭爭議仲裁裁委員會(huì)會(huì)裁決。。 訴訟解決決 勞資糾紛紛經(jīng)勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)(以以下稱“仲裁委委員會(huì)”)裁決決后，當(dāng)當(dāng)事人對對仲裁裁裁決不服服的，可可以向人人民法院院起訴。。 我國《勞勞動(dòng)法》第第七

6、十七七條到第第八十四四條對勞勞動(dòng)爭議議(勞資資糾紛))處理有有原則規(guī)規(guī)定，119933年7月月6日國國務(wù)院發(fā)發(fā)布的《中中華人民民共和國國企業(yè)勞勞動(dòng)爭議議處理?xiàng)l條例》對對調(diào)解和和仲裁兩兩種處理理方式作作了具體體規(guī)定。。勞動(dòng)部部頒布的的《企業(yè)業(yè)勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)組織及及工作規(guī)規(guī)則》、、《勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)組織織規(guī)則》和和《勞動(dòng)動(dòng)仲裁委委員會(huì)辦辦案規(guī)則則》對有有關(guān)處理理方式作作了詳細(xì)細(xì)規(guī)定。。 協(xié)商解決決勞資糾糾紛 用人單位位與勞動(dòng)動(dòng)者發(fā)生生勞資糾糾紛，首首先必須須采取與與勞動(dòng)者者平等協(xié)協(xié)商的辦辦法，爭爭取雙方方和解，這這是必須須進(jìn)行的的第一步步，協(xié)商商的對象象可能是是單個(gè)的的勞動(dòng)者

7、者，也可可能是多多個(gè)勞動(dòng)動(dòng)者(集集體)，甚甚至還可可能是某某個(gè)組織織如工會(huì)會(huì)，和這這些對象象協(xié)商，簡簡單的只只需面談?wù)労筮_(dá)成成和解協(xié)協(xié)議書，復(fù)復(fù)雜的則則需經(jīng)過過多次的的談判才才能達(dá)成成和解協(xié)協(xié)議。因因此協(xié)商商解決勞勞資糾紛紛的過程程其實(shí)就就是勞資資談判的的過程。。 勞資談判判的過程程 即使是勞勞資談判判被廣泛泛的采用用，也沒沒有一套套固定的的程序來來規(guī)定該該做什么么以及如如何來做做。實(shí)際際上，多多樣化也也許是勞勞資談判判最顯著著的特征征。勞資資談判的的過程通通常可用用圖133-1來來表示，外外部環(huán)境境和內(nèi)部部環(huán)境都都可以影影響其過過程。在在一個(gè)談?wù)勁兄校羧粲性S多多對象或或工會(huì)參參加，情情

8、況將變變得復(fù)雜雜，然而而即使只只有一個(gè)個(gè)對象，勞勞資談判判的結(jié)果果也難以以預(yù)料，或或許最后后只有走走上法庭庭。因此此若想獲獲得勞資資談判的的成功必必須注意意以下幾幾點(diǎn)： 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 準(zhǔn)備談判 談判問題 談 判 克服困難 談判破裂？ 達(dá)成協(xié)議 批準(zhǔn)協(xié)議 執(zhí)行協(xié)議 勞資談判判的步驟驟 ·不要低低估第一一次準(zhǔn)備備性的、、無敵意意的勞資資雙方代代表的會(huì)會(huì)面，利利用這次次機(jī)會(huì)為為將來的的會(huì)談制制定好基基本規(guī)則則。 ·仔細(xì)做做好每次次會(huì)議記記錄。因因?yàn)樵敿?xì)細(xì)的筆記記對最初初及以后后的

9、談判判會(huì)非常常有用。。 ·如果員員工對總總經(jīng)理評評價(jià)高，可可以考慮慮讓他((她)參參加會(huì)談?wù)劇? ·在法律律和禮節(jié)節(jié)允許的的范圍內(nèi)內(nèi)，仔細(xì)細(xì)了解參參加勞資資談判的的每位成成員的情情況。 ·將談判判者視為為勢均力力敵的對對手，不不要輕視視他們。。 ·與那些些對受合合同影響響最大的的群體和和所討論論的問題題了解最最深的人人保持密密切聯(lián)系系。 ·如果談?wù)勁衅屏蚜?，可以以考慮由由勞動(dòng)部部門出面面調(diào)停 準(zhǔn)備談判判 由于當(dāng)今今勞資雙雙方面臨臨的問題題十分復(fù)復(fù)雜，所所以企業(yè)業(yè)必須為為談判做做好充分分準(zhǔn)備。。在正式式談判之之前，談?wù)勁姓邞?yīng)應(yīng)該對該該企業(yè)或或其他企企業(yè)的文文化、風(fēng)風(fēng)氣、歷歷史、目目前

10、經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況及及工資和和福利結(jié)結(jié)構(gòu)有詳詳盡的了了解。由由于一般般勞資協(xié)協(xié)議的期期限是33～5年年，所以以談判者者必須擬擬定一個(gè)個(gè)對現(xiàn)在在和將來來都有利利的合同同。雖然然目前很很少人做做到這一一點(diǎn)，但但勞資雙雙方都應(yīng)應(yīng)加以考考慮。如如：在談?wù)勁衅陂g間，雙方方都可能能發(fā)現(xiàn)合合同中某某些條款款需增加加、刪除除或修改改的情況況，在下下一輪談?wù)勁兄袘?yīng)應(yīng)提出要要求進(jìn)行行修改。。 談判問題題可分為為三類：：約束性性的、非非約束性性和禁止止性的。。約束性性談判問問題主要要用于規(guī)規(guī)定工資資、工作作時(shí)間和和其他就就業(yè)條件件。這類類問題通通常對員員工的工工作有直直接迅速速的影響響，拒絕絕就這一一類問題題舉行談?wù)勁袝?huì)

11、導(dǎo)導(dǎo)致勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬不不公平。。非約束束性談判判問題有有可能被被提出，但但任何一一方都可可拒絕對對此類問問題進(jìn)行行討論。。在談判判準(zhǔn)備中中，企業(yè)業(yè)確定什什么樣的的談判隊(duì)隊(duì)伍是一一個(gè)重要要問題。。企業(yè)談?wù)勁嘘?duì)伍伍的組成成取決于于組織的的規(guī)模與與類型。。一般來來說，談?wù)勁凶詈煤糜煞陕蓪＜疫M(jìn)進(jìn)行，人人力資源源主管或或經(jīng)營經(jīng)經(jīng)理提供供建議并并充當(dāng)其其助手。。有時(shí)，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員直直接參與與談判，尤尤其是在在小型工工廠里。。 協(xié)議的達(dá)達(dá)成 談判無法法確保得得出迅速速的、令令雙方都都能接受受的結(jié)果果。但至至少雙方方可以嘗嘗試著營營造一種種氣氛。。使談判判能順利利進(jìn)行并并得出結(jié)結(jié)果。例例如，談?wù)?/p>

12、判雙方方通常在在彼此都都同意的的地點(diǎn)((如飯店店)見面面。在談?wù)勁械囊灰婚_始，就就應(yīng)建立立起一種種友好關(guān)關(guān)系來避避免談判判的“最后一一刻”，這一一點(diǎn)也很很重要。。雙方的的談判者者還應(yīng)盡盡力建立立和保持持暢通、、公開的的溝通渠渠道。既既然勞資資談判是是為了解解決問題題，那么么，良好好的溝通通是成功功的必要要條件。。談判應(yīng)應(yīng)在會(huì)議議室里私私下進(jìn)行行，而不不應(yīng)暴露露于新聞聞媒體中中。如果果談判者者覺得需需要公開開，那么么雙方聯(lián)聯(lián)合向媒媒體進(jìn)行行新聞發(fā)發(fā)布可避避免不必必要的麻麻煩。 在談判開開始時(shí)，首首先由各各方提出出其最初初條件。。因?yàn)閷σ粋€(gè)企企來說，進(jìn)進(jìn)行勞資資談判涉涉及的費(fèi)費(fèi)用會(huì)提提高，他他

13、們需要要盡可能能精確地地估算出出各種提提議的成成本。有有些提議議涉及的的費(fèi)用可可能很高高，有些些則不然然，但是是對各種種提議涉涉及的費(fèi)費(fèi)用都要要仔細(xì)加加以考慮慮?！罢勁小边@個(gè)術(shù)術(shù)語暗含含著“交換”的意思思，其目目的是降降低對方方的期望望值。工工會(huì)或勞勞動(dòng)者談?wù)勁械哪磕康氖翘崽岣吖と巳说慕?jīng)濟(jì)濟(jì)和工作作條件；；企業(yè)的的目的是是保持或或提高利利潤。所所有談判判協(xié)議中中涉及費(fèi)費(fèi)用最多多的部分分是增加加工資條條款或支支付賠償償數(shù)額。。 即使一方方在談判判過程中中占優(yōu)勢勢，談判判者通常常也應(yīng)注注意不使使雙方太太丟面子子，因?yàn)闉樗麄冎勒勁信袃?yōu)勢的的改變往往往很快快，在下下一輪談?wù)勁兄?，也也許占優(yōu)優(yōu)勢的

14、就就會(huì)是另另一方，即即使在企企業(yè)占上上風(fēng)時(shí)，他他們也會(huì)會(huì)作出小小的讓步步，從而而使工會(huì)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人人可以為為工會(huì)爭爭得一些些利益。。 協(xié)議的批批準(zhǔn)與執(zhí)執(zhí)行 大多數(shù)談?wù)勁锌梢砸皂樌氐剡_(dá)成協(xié)協(xié)議，而而不會(huì)出出現(xiàn)談判判中斷或或破裂的的情況。。協(xié)議一一般是在在現(xiàn)有合合同到期期以前達(dá)達(dá)成。當(dāng)當(dāng)談判各各方對合合同的所所有條款款或勞資資糾紛初初步達(dá)成成協(xié)議后后，他們們就起草草一份包包括這些些條款及及合同的的有效期期和終止止日期的的書面協(xié)協(xié)議。企企業(yè)對合合同的批批準(zhǔn)程序序要比工工會(huì)方容容易一些些?？偨?jīng)經(jīng)理或總總裁經(jīng)常常定期地地聽取有有關(guān)談判判進(jìn)展情情況的匯匯報(bào)，所所以任何何可能阻阻礙談判判協(xié)議批批準(zhǔn)的問問題

15、也許許已被高高層管理理人員和和談判者者解決了了。 可是，工工會(huì)的批批準(zhǔn)程序序相對復(fù)復(fù)雜一些些。只有有大多數(shù)數(shù)會(huì)員投投票表示示贊成，該該協(xié)議才才會(huì)得到到最終批批準(zhǔn)。如如果工會(huì)會(huì)會(huì)員投投票反對對，就得得開始新新一輪的的談判。。 勞資談判判更大和和更重要要的部分分是協(xié)議議的執(zhí)行行。協(xié)議議規(guī)定了了合同有有效期內(nèi)內(nèi)的勞資資關(guān)系，一一般來說說，除非非經(jīng)過雙雙方的同同意，否否則任何何一方在在合同到到期前都都不得修修改合同同內(nèi)容。。執(zhí)行合合同中遇遇到的最最主要問問題是對對合同條條款的理理解與應(yīng)應(yīng)用。執(zhí)執(zhí)行合同同是日復(fù)復(fù)一日的的行動(dòng)，工工會(huì)與企企業(yè)的目目的是協(xié)協(xié)議使有有關(guān)各方方都受益益，但要要做到這這點(diǎn)很不

16、不容易。。 企業(yè)主要要負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)議的解解釋與執(zhí)執(zhí)行。首首先，要要召開會(huì)會(huì)議或舉舉辦培訓(xùn)訓(xùn)班，指指出協(xié)議議的重要要性并逐逐條分析析合同條條款。人人事主管管尤其要要弄清他他們的責(zé)責(zé)任以及及如何處處理不同同意見。。 此外，人人事主管管與中層層管理人人員向高高層管理理人員提提出在下下一輪談?wù)勁兄袘?yīng)應(yīng)對哪些些條款進(jìn)進(jìn)行修改改，或新新增哪些些條款。。 人事經(jīng)理理和人事事主管在在合同日日常執(zhí)行行中起著著重要的的作用。。他(她她)要對對紀(jì)律問問題、申申訴處理理問題提提出建議議，并幫幫助基層層主管建建立起良良好的工工作關(guān)系系。 解決勞資資糾紛 《中華人人民共和和國企業(yè)業(yè)勞動(dòng)爭爭議處理理?xiàng)l例》((以下稱稱

17、《勞動(dòng)動(dòng)爭議處處理?xiàng)l例例》)和和《企業(yè)業(yè)勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)組織和和工作規(guī)規(guī)則》，對對勞資糾糾紛的調(diào)調(diào)解方式式處理作作了規(guī)定定。 企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)爭議調(diào)調(diào)解委員員會(huì)的組組織、職職責(zé) 企業(yè)可以以設(shè)立勞勞動(dòng)爭議議調(diào)解委委員會(huì)，負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)解解本企業(yè)業(yè)發(fā)生的的勞動(dòng)爭爭議。調(diào)調(diào)解委員員會(huì)由下下列人員員組成：： (1)職職工代表表。調(diào)解解委員會(huì)會(huì)中的職職工代表表由職工工代表大大會(huì)或職職工大會(huì)會(huì)推舉產(chǎn)產(chǎn)生。 (2)企企業(yè)代表表。調(diào)解解委員中中的企業(yè)業(yè)代表的的人數(shù)不不得超過過調(diào)解委委員會(huì)成成員總數(shù)數(shù)1／33，由企企業(yè)的法法定代表表人指定定。 (3)企企業(yè)工會(huì)會(huì)代表。。調(diào)解委委員會(huì)中中的工會(huì)會(huì)代表由由企業(yè)

18、工工會(huì)委員員會(huì)指定定。 (4)沒沒有成立立工會(huì)的的，調(diào)解解委員會(huì)會(huì)的設(shè)立立及組成成由職工工代表與與企業(yè)代代表協(xié)商商決定。。 (5)調(diào)調(diào)解委員員會(huì)主任任，由工工會(huì)代表表擔(dān)任。。 由于調(diào)解解解決不不是勞資資糾紛處處理的必必經(jīng)程序序(方式式)，所所以企業(yè)業(yè)“可以”設(shè)立調(diào)調(diào)解委員員會(huì)，而而不是“應(yīng)當(dāng)”設(shè)立調(diào)調(diào)解委員員會(huì)，但但是，如如果設(shè)立立調(diào)解委委員會(huì)，其其組成一一般應(yīng)有有以上三三方人員員。 調(diào)解委員員會(huì)的職職責(zé)是：： (1)調(diào)調(diào)解本企企業(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)生的勞勞資糾紛紛。 (2)檢檢查督促促糾紛雙雙方履行行調(diào)解協(xié)協(xié)議。 (3)對對勞動(dòng)者者進(jìn)行勞勞動(dòng)法律律、法規(guī)規(guī)的宣傳傳教育，做做好勞資資糾紛的的

19、預(yù)防工工作。 調(diào)解委員員會(huì)的工工作原則則 調(diào)解委員員會(huì)調(diào)解解勞資糾糾紛應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵循以以下原則則： (1)當(dāng)當(dāng)事人自自愿申請請，依據(jù)據(jù)事實(shí)及及時(shí)調(diào)整整。 (2)對對當(dāng)事人人在適用用法律上上一律平平等。 (3)同同當(dāng)事人人民主協(xié)協(xié)商。 (4)尊尊重當(dāng)事事人申請請仲裁和和訴訟的的權(quán)利。。 (5)自自申請之之日起330日內(nèi)內(nèi)調(diào)解應(yīng)應(yīng)當(dāng)結(jié)束束。 企業(yè)勞資資糾紛調(diào)調(diào)解委員員會(huì)的工工作原則則 調(diào)解委員員會(huì)的工工作范圍圍 調(diào)解委員員會(huì)依法法調(diào)解企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)者與用用人單位位之間發(fā)發(fā)生的下下列勞資資糾紛：： (1)因因企業(yè)開開除、除除名、辭辭退職工工和職工工辭職、、自動(dòng)離離職發(fā)生生的糾紛紛。

20、 (2)因因執(zhí)行國國家有關(guān)關(guān)工資、、社會(huì)保保險(xiǎn)和福福利(指指福利費(fèi)費(fèi)用)、、職業(yè)培培訓(xùn)、勞勞動(dòng)安全全和衛(wèi)生生規(guī)定發(fā)發(fā)生的糾糾紛。 (3)因因履行勞勞動(dòng)合同同發(fā)生的的糾紛。。 (4)法法律、法法規(guī)規(guī)定定應(yīng)當(dāng)調(diào)調(diào)整的其其他勞資資糾紛。。 勞資糾紛紛調(diào)解的的申請和和受理 當(dāng)事人申申請調(diào)解解，應(yīng)當(dāng)當(dāng)自知道道或應(yīng)當(dāng)當(dāng)知道其其權(quán)利被被侵害之之日起330日內(nèi)內(nèi)，以口口頭或書書面形式式向調(diào)解解委員會(huì)會(huì)提出，并并填寫“勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解申請書書”；發(fā)生生勞資糾糾紛的職職工一方方在3人人以上并并有共同同申訴理理由的，應(yīng)應(yīng)推舉代代表參加加調(diào)解。。 調(diào)解委員員會(huì)接到到調(diào)解申申請后，應(yīng)應(yīng)征詢對對方當(dāng)事事人意見見

21、；對方方當(dāng)事人人不愿調(diào)調(diào)解的，應(yīng)應(yīng)做好記記錄，在在3日內(nèi)內(nèi)以書面面形式通通知申請請人。調(diào)調(diào)解委員員會(huì)應(yīng)在在4日內(nèi)內(nèi)作出受受理與否否的決定定；不受受理的，應(yīng)應(yīng)向申請請人說明明理由。。 受理審查查的項(xiàng)目目如下：： 申請調(diào)解解的事由由是否屬屬于勞資資糾紛 其具體內(nèi)內(nèi)容有：：①發(fā)生糾糾紛的雙雙方當(dāng)事事人是否否一方是是勞動(dòng)者者，一方方是用人人單位；；②糾紛的的事項(xiàng)是是否與勞勞動(dòng)問題題有關(guān)，即即是否屬屬于解除除勞動(dòng)關(guān)關(guān)系、工工資、保保險(xiǎn)、福福利、培培訓(xùn)、勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)、勞動(dòng)動(dòng)合同的的糾紛；；申請調(diào)調(diào)解的勞勞資糾紛紛是否符符合條例例規(guī)定的的勞動(dòng)爭爭議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)受理勞勞動(dòng)爭議議案件的的范圍。。 調(diào)解

22、申請請人是否否合格 調(diào)解申請請人必須須是與該該勞資糾糾紛有直直接利害害關(guān)系，即即與爭議議的標(biāo)的的(即有有關(guān)勞動(dòng)動(dòng)的權(quán)利利義務(wù)))有直接接的關(guān)系系。 申請對方方是否明明確 即在提出出申請中中是否指指明了權(quán)權(quán)利侵害害人。只只有在申申請對方方明確的的情況下下，糾紛紛的事實(shí)實(shí)方能查查清，申申請人的的請求才才能有人人承受，調(diào)調(diào)解活動(dòng)動(dòng)才能展展開。 調(diào)解請求求和事實(shí)實(shí)根據(jù)是是否明確確 申請人在在申請中中必須提提出明確確的調(diào)解解請求，即即要求調(diào)調(diào)解委員員會(huì)通過過其調(diào)解解工作使使申請對對方同意意完成何何種義務(wù)務(wù)。調(diào)解解請求應(yīng)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)細(xì)、具體體。在請請求明確確的同時(shí)時(shí)，還應(yīng)應(yīng)審查申申請人是是否提供供了

23、與請請求相聯(lián)聯(lián)系的事事實(shí)根據(jù)據(jù)。通常常這些事事實(shí)根據(jù)據(jù)應(yīng)包括括糾紛發(fā)發(fā)生的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、環(huán)環(huán)境、糾糾紛經(jīng)過過、調(diào)解解請求依依據(jù)的有有關(guān)法律律文書((如勞動(dòng)動(dòng)合同、、規(guī)章制制度)。。 調(diào)解委員員會(huì)的調(diào)調(diào)解程序序 調(diào)解委員員會(huì)經(jīng)過過審查，決決定受理理后，應(yīng)應(yīng)進(jìn)入勞勞資糾紛紛的調(diào)解解階段。。調(diào)解委委員會(huì)受受理勞資資糾紛，除除有些情情節(jié)簡單單、事實(shí)實(shí)清楚，是是非明確確的糾紛紛可在聽聽取雙方方當(dāng)事人人陳述并并加以詢詢問后直直接進(jìn)入入調(diào)解階階段外，一一般在調(diào)調(diào)解前都都應(yīng)做好好調(diào)查情情況、分分析判斷斷、擬定定調(diào)解意意見等幾幾項(xiàng)準(zhǔn)備備工作。。調(diào)解的的主要程程序如下下： 調(diào)解前的的準(zhǔn)備工工作 調(diào)查情況

24、況 勞資糾紛紛雙方當(dāng)當(dāng)事人有有責(zé)任就就勞資糾糾紛事實(shí)實(shí)提供證證據(jù)，調(diào)調(diào)解委員員會(huì)也可可以委派派承辦人人員對糾糾紛情況況進(jìn)行必必要的調(diào)調(diào)查。調(diào)調(diào)查內(nèi)容容包括：：勞資糾糾紛發(fā)生生的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、原因因、爭執(zhí)執(zhí)的焦點(diǎn)點(diǎn)；對糾糾紛當(dāng)事事人起影影響和制制約作用用的各種種因素；；對方當(dāng)當(dāng)事人的的意見和和要求；；群從對對糾紛的的基本看看法等。。調(diào)查重重點(diǎn)應(yīng)是是查明產(chǎn)產(chǎn)生糾紛紛焦點(diǎn)的的主要癥癥結(jié)，抓抓住揭露露事實(shí)真真相的關(guān)關(guān)鍵情節(jié)節(jié)。調(diào)查查的方法法是耐心心聽取雙雙方當(dāng)事事人的陳陳述，詢詢問糾紛紛有關(guān)情情況；向向知情人人及周圍圍群眾作作調(diào)查；；調(diào)解人人員及時(shí)時(shí)進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場和勘勘驗(yàn)；對對于認(rèn)定定的關(guān)鍵鍵事實(shí)，應(yīng)

25、應(yīng)取得必必要的證證據(jù)，如如勞動(dòng)合合同文書書原始考考勤記錄錄等；對對涉及工工傷等情情況的確確認(rèn)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行醫(yī)醫(yī)療鑒定定，對精精神病患患者應(yīng)進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)性檢查查確認(rèn)等等。 調(diào)解意見見 調(diào)解委員員會(huì)根據(jù)據(jù)調(diào)查情情況，對對糾紛應(yīng)應(yīng)進(jìn)行以以下的分分析判斷斷：糾紛紛的類型型；糾紛紛的主要要焦點(diǎn)；；尋找糾糾紛的癥癥結(jié)所在在；糾紛紛雙方的的是非與與責(zé)任。。 在調(diào)查情情況和分分析判斷斷的問題題上，擬擬定調(diào)解解意見和和具體調(diào)調(diào)解方案案，要做做好兩方方面的工工作：一一是確定定調(diào)解所所要達(dá)到到的目的的和要求求，準(zhǔn)備備好得以以消除雙雙方之間間的爭議議，調(diào)解解和穩(wěn)定定勞動(dòng)關(guān)關(guān)系雙方方權(quán)利、、義務(wù)的的各種可可供選擇擇的

26、可行行性調(diào)解解意見；；二是擬擬定實(shí)施施調(diào)解的的時(shí)間、、地點(diǎn)、、具體方方法，對對于難以以一次性性解決或或容易反反復(fù)的勞勞資糾紛紛，應(yīng)事事先做好好多次調(diào)調(diào)解的準(zhǔn)準(zhǔn)備。 實(shí)施調(diào)解解與調(diào)解解文書 實(shí)施調(diào)解解 勞資糾紛紛情節(jié)各各異，但但是在調(diào)調(diào)解的過過程中一一般都要要經(jīng)過四四個(gè)階段段： (1)調(diào)調(diào)解開始始階段，調(diào)調(diào)解人員員在開始始階段需需要避實(shí)實(shí)就虛，避避重就輕輕，與當(dāng)當(dāng)事人進(jìn)進(jìn)行感情情交流，溝溝通思想想，建立立起相互互信任和和寬松融融洽的氣氣氛。 (2)調(diào)調(diào)解漸進(jìn)進(jìn)階段。。在建立立了相互互信任的的基礎(chǔ)上上，應(yīng)引引導(dǎo)雙方方當(dāng)事人人對各自自的作為為是否正正確有初初步的認(rèn)認(rèn)識(shí)，逐逐步消除除影響他他

27、們正確確認(rèn)識(shí)和和改善相相互之間間關(guān)系的的心理障障礙。 (3)調(diào)調(diào)解處理理階段。。在當(dāng)事事人對自自己行為為有了初初步正確確認(rèn)識(shí)，態(tài)態(tài)度冷靜靜下來后后，調(diào)解解人員應(yīng)應(yīng)根據(jù)調(diào)調(diào)查情況況，指出出在這起起糾紛中中，雙方方的是非非曲直和和各自應(yīng)應(yīng)承當(dāng)?shù)牡呢?zé)任，并并耐心對對當(dāng)事人人陳之以以法、曉曉之以理理，動(dòng)之之以情，力力求使調(diào)調(diào)解取得得成功。。 (4)調(diào)調(diào)解結(jié)案案階段。。通過以以上一系系列的工工作，促促使雙方方當(dāng)事人人自愿達(dá)達(dá)成調(diào)解解協(xié)議。。調(diào)解協(xié)協(xié)議一經(jīng)經(jīng)簽訂，調(diào)調(diào)解即告告成功。。調(diào)解委委員會(huì)調(diào)調(diào)解勞資資糾紛，應(yīng)應(yīng)當(dāng)自當(dāng)當(dāng)事人申申請調(diào)解解之日起起30日日內(nèi)結(jié)束束，到期期未能結(jié)結(jié)束的，調(diào)調(diào)解委員員會(huì)應(yīng)

28、當(dāng)當(dāng)宣告調(diào)調(diào)解不成成，結(jié)束束調(diào)解工工作。當(dāng)當(dāng)事人自自宣布調(diào)調(diào)解不成成之日起起，在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)向向仲裁委委員會(huì)申申請仲裁裁。 調(diào)解文書書 企業(yè)調(diào)解解委員會(huì)會(huì)調(diào)解勞勞資糾紛紛，經(jīng)調(diào)調(diào)解達(dá)成成協(xié)議的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)制作調(diào)調(diào)解協(xié)議議書。調(diào)調(diào)解協(xié)議議書的主主要內(nèi)容容包括：：雙方當(dāng)當(dāng)事人的的自然情情況，如如姓名、、性別、、年齡、、工作部部門、用用工性質(zhì)質(zhì)、參加加工作時(shí)時(shí)間等和和企業(yè)名名稱、法法定代表表人姓名名、性別別、年齡齡、職務(wù)務(wù)等；雙雙方糾紛紛焦點(diǎn)及及糾紛的的基本事事實(shí)；調(diào)調(diào)解委員員會(huì)認(rèn)定定的事實(shí)實(shí)、調(diào)解解理由和和調(diào)解意意見；調(diào)調(diào)解協(xié)議議的基本本內(nèi)容；；履行協(xié)協(xié)議的方方式和期期限；雙雙方當(dāng)事事人和調(diào)

29、調(diào)解委員員會(huì)主任任簽名或或蓋章，加加蓋調(diào)解解委員會(huì)會(huì)印章，并并說明年年、月、、日。 調(diào)解委員員會(huì)經(jīng)調(diào)調(diào)解，雙雙方達(dá)不不成協(xié)議議的，或或到期不不能結(jié)案案的，或或調(diào)解協(xié)協(xié)議送達(dá)達(dá)后當(dāng)事事人后悔悔的，均均稱調(diào)解解不成。。對此，調(diào)調(diào)解委員員會(huì)可以以根據(jù)需需要制作作調(diào)解意意見書，主主要內(nèi)容容包括：：雙方當(dāng)當(dāng)事人的的自然情情況；糾糾紛的焦焦點(diǎn)、基基本事實(shí)實(shí)和申訴訴的請求求，被訴訴方的意意見；調(diào)調(diào)解未達(dá)達(dá)成協(xié)議議的原因因；調(diào)解解委員會(huì)會(huì)的調(diào)解解意見；；調(diào)解委委員會(huì)的的印章，注注明年、、月、日日。 調(diào)解協(xié)議議書與調(diào)調(diào)解意見見書有區(qū)區(qū)別：調(diào)調(diào)解意見見書屬調(diào)調(diào)解委員員會(huì)發(fā)送送的公文文，僅僅僅是調(diào)解解委員會(huì)會(huì)單

30、方意意見的一一種建議議性質(zhì)的的文書，對對當(dāng)事人人沒有任任何法律律約束力力。調(diào)解解協(xié)議書書是雙方方當(dāng)事人人之間的的協(xié)議，雖雖然沒有有強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行的法法律效力力，但是是一經(jīng)雙雙方當(dāng)事事人簽字字，對當(dāng)當(dāng)事人具具有一定定法律約約束力，雙雙方當(dāng)事事人應(yīng)當(dāng)當(dāng)自覺履履行。 調(diào)解文書書制作，應(yīng)應(yīng)力求做做到：申申請事實(shí)實(shí)明確，糾糾紛事實(shí)實(shí)清楚，內(nèi)內(nèi)容簡明明扼要，語語言規(guī)范范準(zhǔn)確，便便于當(dāng)事事人理解解和執(zhí)行行，使人人一目了了然。調(diào)調(diào)解協(xié)議議書和調(diào)調(diào)解意見見書應(yīng)發(fā)發(fā)送雙方方當(dāng)事人人，調(diào)解解委員會(huì)會(huì)存檔備備查，根根據(jù)需要要也可報(bào)報(bào)送當(dāng)?shù)氐貏趧?dòng)爭爭議仲裁裁委員會(huì)會(huì)和地方方總工會(huì)會(huì)。 調(diào)解協(xié)議議的執(zhí)行行與申訴訴 調(diào)解

31、協(xié)議議的執(zhí)行行 在在調(diào)解協(xié)協(xié)議履行行期間，調(diào)調(diào)解委員員會(huì)有檢檢查和督督促當(dāng)事事人履行行協(xié)議的的權(quán)力和和責(zé)任，但但無權(quán)采采取強(qiáng)制制履行的的措施。。在協(xié)議議履行中中，一方方面提高高調(diào)解工工作的質(zhì)質(zhì)量，使使糾紛處處理得合合法、合合情、合合理；另另一方面面，對易易于反復(fù)復(fù)和有給給付賠償償內(nèi)容的的糾紛，一一般都采采取回訪訪，檢查查督促調(diào)調(diào)解協(xié)議議的履行行。調(diào)解解成立，雙雙方簽訂訂協(xié)議后后，當(dāng)事事人一方方或雙方方反悔，不不予履行行的，調(diào)調(diào)解委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)認(rèn)真分分析原因因，調(diào)解解協(xié)議確確有不當(dāng)當(dāng)之處，可可撤銷原原協(xié)議，重重新調(diào)解解。 申訴 如果當(dāng)事事人反悔悔后不愿愿再調(diào)解解，且仍仍在仲裁裁申訴時(shí)時(shí)

32、效期，并并屬于仲仲裁受理理范圍的的糾紛，應(yīng)應(yīng)允許任任何一方方當(dāng)事人人向仲裁裁委員會(huì)會(huì)申訴；；仲裁委委員會(huì)不不能受理理的糾紛紛，當(dāng)事事人也可可以到企企業(yè)主管管部門或或政府有有關(guān)部門門反映問問題，通通過行政政方式予予以處理理。調(diào)解解委員會(huì)會(huì)應(yīng)當(dāng)指指導(dǎo)當(dāng)事事人通過過正當(dāng)途途徑，繼繼續(xù)行使使自己的的申訴權(quán)權(quán)利。調(diào)調(diào)解達(dá)成成協(xié)議后后又反悔悔，向仲仲裁委員員會(huì)申訴訴的糾紛紛，企業(yè)業(yè)調(diào)解委委員會(huì)應(yīng)應(yīng)主動(dòng)將將調(diào)解協(xié)協(xié)議書報(bào)報(bào)送當(dāng)?shù)氐厥茉V的的仲裁委委員會(huì)，并并提供案案卷，積積極協(xié)助助仲裁委委員會(huì)迅迅速查明明事實(shí)，正正確使用用法律，使使之處理理得更好好。 仲裁勞資資糾紛 《勞動(dòng)爭爭議處理理?xiàng)l例》、、《勞動(dòng)動(dòng)爭

33、議仲仲裁委員員會(huì)組織織規(guī)則》和和《勞動(dòng)動(dòng)仲裁辦辦案規(guī)則則》，對對勞動(dòng)爭爭議的仲仲裁處理理方式作作了規(guī)定定。 勞動(dòng)爭議議仲裁是是指以第第三方身身份出現(xiàn)現(xiàn)的勞動(dòng)動(dòng)爭議方方——仲裁裁委員會(huì)會(huì)，對勞勞動(dòng)爭議議當(dāng)事人人之間的的勞動(dòng)爭爭議，根根據(jù)勞動(dòng)動(dòng)法律、、法規(guī)進(jìn)進(jìn)行公斷斷、作出出裁決。。我國勞勞動(dòng)爭議議仲裁的的特點(diǎn)是是： ·仲裁者者是勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)。勞勞動(dòng)爭議議的仲裁裁者是依依照《勞勞動(dòng)爭議議處理?xiàng)l條例》和和《勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)組織織規(guī)則》設(shè)設(shè)立的勞勞動(dòng)爭議議仲裁委委員會(huì)，而而不是根根據(jù)《中中華人民民共和國國仲裁法法》設(shè)立立的仲裁裁委員會(huì)會(huì)。 ·勞動(dòng)爭爭議仲裁裁委員會(huì)會(huì)受理勞勞動(dòng)

34、爭議議案件不不需雙方方同意。。勞動(dòng)爭爭議仲裁裁委員會(huì)會(huì)受理勞勞動(dòng)爭議議案件時(shí)時(shí)，依據(jù)據(jù)《勞動(dòng)動(dòng)爭議處處理?xiàng)l例例》，而而不是《中中華人民民共和國國仲裁法法》，所所以不需需要當(dāng)事事人提交交仲裁協(xié)協(xié)議，只只要一方方當(dāng)事人人提出仲仲裁申請請即可。。 勞動(dòng)爭議議仲裁委委員會(huì)的的組織規(guī)規(guī)則 縣、市、、市轄區(qū)區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)設(shè)立勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁委員員會(huì)(以以下稱仲仲裁委員員會(huì))，仲仲裁委員員會(huì)是國國家授權(quán)權(quán)、依法法獨(dú)立處處理勞動(dòng)動(dòng)爭議案案件的專專門機(jī)構(gòu)構(gòu)，地方方各級勞勞動(dòng)行政政部門的的勞動(dòng)爭爭議處理理機(jī)構(gòu)是是其辦事事機(jī)構(gòu)。。仲裁委委員會(huì)處處理勞動(dòng)動(dòng)爭議案案件，實(shí)實(shí)行仲裁裁員、仲仲裁庭制制度。 仲裁委員員會(huì)由下

35、下列人員員組成：： (1)勞勞動(dòng)行政政主管部部門的代代表。 (2)工工會(huì)的代代表。 (3)政政府指定定的綜合合經(jīng)濟(jì)管管理部門門的代表表。 (4)仲仲裁委員員會(huì)設(shè)主主任1人人，副主主任1至至2人，委委員若干干人，主主任由同同級勞動(dòng)動(dòng)行政主主管部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人擔(dān)任任，副主主任由仲仲裁委員員會(huì)委員員人協(xié)商商產(chǎn)生。。 (5)仲仲裁委員員會(huì)委員員的確認(rèn)認(rèn)和更換換，須報(bào)報(bào)同級人人民政府府批準(zhǔn)。。 仲裁委員員會(huì)辦事事機(jī)構(gòu)在在仲裁委委員會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)勞動(dòng)動(dòng)爭議處處理的日日常工作作，主要要職責(zé)是是： (6)承承辦處理理勞動(dòng)爭爭議案件件的日常常工作。。 (7)根根據(jù)仲裁裁委員會(huì)會(huì)的授權(quán)權(quán)，負(fù)責(zé)

36、責(zé)管理仲仲裁員、、組織仲仲裁庭。。 (8)管管理仲裁裁委員會(huì)會(huì)的文書書、檔案案、印鑒鑒。 (9)負(fù)負(fù)責(zé)勞動(dòng)動(dòng)爭議及及其處理理方面的的法律、、法規(guī)及及政策咨咨詢。 (10))向仲裁裁委員會(huì)會(huì)匯報(bào)、、請示工工作。 (11))辦理仲仲裁委員員會(huì)授權(quán)權(quán)或交辦辦的其他他事項(xiàng)。。 仲裁員與與仲裁庭庭 仲裁員包包括專職職仲裁員員和兼職職仲裁員員，仲裁裁員應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備規(guī)規(guī)定的條條件并經(jīng)經(jīng)省級以以上勞動(dòng)動(dòng)行政主主管部門門考核認(rèn)認(rèn)定。 仲裁員的的主要職職責(zé)： (1)接接受仲裁裁委員會(huì)會(huì)辦事機(jī)機(jī)構(gòu)交辦辦的勞動(dòng)動(dòng)爭議案案件，參參加仲裁裁庭。 (2)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查取證，有有權(quán)向當(dāng)當(dāng)事人及及有關(guān)單單位、人人

37、員調(diào)閱閱文件、、檔案，詢詢問證人人、現(xiàn)場場勘察、、技術(shù)鑒鑒定等與與爭議有有關(guān)的調(diào)調(diào)查。 (3)依依法提出出處理方方案。 (4)對對爭議當(dāng)當(dāng)事人進(jìn)進(jìn)行調(diào)解解，促使使當(dāng)事人人達(dá)成和和解協(xié)議議。 (5)審審查申訴訴人的撤撤訴申請請。 (6)參參加仲裁裁合議庭庭，對案案件提出出裁決意意見等110項(xiàng)。。 仲裁庭在在仲裁委委員會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下處處理勞動(dòng)動(dòng)爭議案案件，實(shí)實(shí)行一案案一庭制制。仲裁裁庭由11名首席席仲裁員員、2名名仲裁員員組成，簡簡單案件件，仲裁裁委員會(huì)會(huì)可以指指定1名名仲裁員員獨(dú)任處處理。 勞動(dòng)爭議議仲裁委委員會(huì)的的辦案規(guī)規(guī)則 仲裁委員員會(huì)的受受案范圍圍(也就就是哪些些勞動(dòng)爭爭議可以以

38、申請仲仲裁處理理)，與與調(diào)解委委員會(huì)的的工作范范圍相同同，不再再重復(fù)。。 勞動(dòng)爭議議仲裁委委員會(huì)的的管轄 縣、市、、市轄區(qū)區(qū)仲裁委委員會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)本行行政區(qū)域域內(nèi)發(fā)生生的勞動(dòng)動(dòng)爭議，發(fā)發(fā)生勞動(dòng)動(dòng)爭議的的企業(yè)與與職工在在不同一一仲裁委委員會(huì)管管轄地區(qū)區(qū)的，由由職工當(dāng)當(dāng)事人工工資關(guān)系系所在地地的仲裁裁委員會(huì)會(huì)管轄。。 仲裁委員員會(huì)處理理勞動(dòng)爭爭議案件件必須遵遵循以下下原則：： (1)遵遵守國家家法律、、法規(guī)、、規(guī)章和和政策。。 (2)查查明事實(shí)實(shí)、先行行調(diào)解。。 (3)調(diào)調(diào)解不成成、及時(shí)時(shí)裁決。。 (4)當(dāng)當(dāng)事人適適用法律律一律平平等。 (5)一一般在組組成仲裁裁庭之日日起600日內(nèi)結(jié)

39、結(jié)案。 仲裁的申申請和受受理 當(dāng)事人應(yīng)應(yīng)當(dāng)自知知道或應(yīng)應(yīng)當(dāng)知道道其權(quán)利利被侵害害之日起起6個(gè)月月內(nèi)，以以書面形形式向仲仲裁委員員會(huì)申請請仲裁。。無民事事行為能能力和限限制民事事行為能能力的職職工或者者死亡的的職工，可可以由其其法定代代理人代代為參加加仲裁；；沒有法法庭代理理人的，由由仲裁委委員會(huì)為為其指定定代理人人代為參參加仲裁裁。當(dāng)事事人可以以委托他他人(包包括律師師，1至至2名))參加仲仲裁，此此時(shí)須向向仲裁委委員會(huì)提提交委托托人簽名名或蓋章章、委托托事項(xiàng)和和權(quán)限明明確的委委托書。。 仲裁委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自收到到申訴書書之日起起7日內(nèi)內(nèi)作出受受理與否否的決定定，決定定受理的的，應(yīng)自自決

40、定之之日起77日同將將申訴書書副本送送達(dá)被訴訴人，并并組成仲仲裁庭；；決定不不受理的的，應(yīng)說說明理由由。 案件審理理 仲裁庭應(yīng)應(yīng)在開庭庭前4日日，將仲仲裁庭組組成人員員、開庭庭時(shí)間、、地點(diǎn)的的書面通通知送達(dá)達(dá)當(dāng)事人人。審理理時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)先行調(diào)調(diào)解，調(diào)調(diào)解達(dá)成成協(xié)議的的，依法法制作仲仲裁調(diào)解解書，由由當(dāng)事人人簽字、、仲裁員員署名、、加蓋仲仲裁委員員會(huì)公章章并送達(dá)達(dá)雙方當(dāng)當(dāng)事人，調(diào)調(diào)解未達(dá)達(dá)成協(xié)議議或協(xié)議議送達(dá)前前當(dāng)事人人反悔的的或拒絕絕接收的的，應(yīng)按按少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)原則及及時(shí)裁決決。仲裁裁庭作出出裁決后后，應(yīng)制制作仲裁裁裁決書書，由仲仲裁員署署名，加加蓋仲裁裁委員會(huì)會(huì)印章，送送達(dá)雙方方當(dāng)事人人

41、(當(dāng)庭庭裁決的的應(yīng)在77日內(nèi)發(fā)發(fā)送，定定期另庭庭裁決的的應(yīng)當(dāng)庭庭發(fā)給))。 仲裁的執(zhí)執(zhí)行 當(dāng)事人對對仲裁裁裁決不服服，可自自收到裁裁決書之之日起115日內(nèi)內(nèi)向人民民法院起起訴。 對仲裁裁裁決書期期滿不起起訴的，裁裁決書發(fā)發(fā)生法律律效力。。當(dāng)事人人對發(fā)生生法律效效力的仲仲裁裁決決書和調(diào)調(diào)解書，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依照照規(guī)定的的限期履履行；一一方不履履行的，另另一方可可以申請請人民法法院強(qiáng)制制執(zhí)行。。 集體勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁的特特別規(guī)定定 《勞動(dòng)爭爭議仲裁裁委員會(huì)會(huì)辦案規(guī)規(guī)則》第第二十六六條到四四十四條條對集體體勞動(dòng)爭爭議仲裁裁處理除除遵守上上述規(guī)定定外，對對職工一一方在330人以以上的集集體勞動(dòng)動(dòng)爭議

42、應(yīng)應(yīng)適用有有關(guān)的特特別審理理規(guī)定。。 (1)仲仲裁委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自收到到集體勞勞動(dòng)爭議議申訴書書之日起起3日內(nèi)內(nèi)決定受受理與否否；決定定受理的的，應(yīng)同同時(shí)組成成特別仲仲裁庭，用用通知或或布告形形式通知知當(dāng)事人人；決定定不受理理的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)說明明理由。。 (2)特特別仲裁裁庭由33名以上上單數(shù)仲仲裁員組組成，仲仲裁庭對對集體勞勞動(dòng)爭議議應(yīng)按就就地、就就近的原原則進(jìn)行行處理。?？h級仲仲裁委員員會(huì)認(rèn)為為必要，可可將集體體勞動(dòng)爭爭議報(bào)請請市、地地、州仲仲裁委員員會(huì)處理理。 (3)仲仲裁庭處處理集體體勞動(dòng)爭爭議，應(yīng)應(yīng)自組成成仲裁庭庭之日起起15日日內(nèi)結(jié)束束，案情情復(fù)雜需需延期的的，經(jīng)仲仲裁委員員會(huì)批

43、準(zhǔn)準(zhǔn)可作不不超過115日的的適當(dāng)延延期。作作出裁決決后，應(yīng)應(yīng)制作裁裁決書送送達(dá)當(dāng)事事人，或或用“布告”形式公公布。處處理結(jié)果果由仲裁裁委員會(huì)會(huì)及時(shí)向向當(dāng)?shù)厝巳嗣裾畢R報(bào)。。 訴訟解決決勞資糾糾紛 勞動(dòng)者或或者用人人單位對對仲裁裁裁決不服服的，可可以在收收到裁決決書之日日起155日內(nèi)向向人民法法院起訴訴；期滿滿不起訴訴的，裁裁決書即即發(fā)生法法律效力力。當(dāng)事事人對發(fā)發(fā)生法律律效力的的調(diào)解書書和裁決決書，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依照照規(guī)定的的期限履履行。一一方當(dāng)事事人逾期期不履行行的，另另一方當(dāng)當(dāng)事人可可以申請請人民法法院強(qiáng)制制執(zhí)行。。訴訟解解決勞資資糾紛，一一般是由由勞動(dòng)者者先提出出的，是是屬于民民事訴訟訟，

44、法院院一般會(huì)會(huì)傾向于于弱勢群群體———?jiǎng)趧?dòng)者者，但不不管是誰誰先提出出訴訟，都都得應(yīng)訴訴，人事事主管在在應(yīng)訴過過程中主主要是搜搜集勞資資糾紛案案中的舉舉證內(nèi)容容，以及及了解如如何應(yīng)訴訴、提起起訴訟，以以及協(xié)助助人事經(jīng)經(jīng)理或公公司的法法律顧問問做好應(yīng)應(yīng)訴或起起訴。 訴訟解決決勞資糾糾紛是一一件費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)財(cái)費(fèi)費(fèi)力的事事情，人人事主管管應(yīng)建議議企業(yè)管管理決策策層盡量量不用此此法，爭爭取調(diào)解解或仲裁裁成功，哪哪怕做出出讓步也也是值得得的。 應(yīng)對法院院訴訟 企業(yè)被勞勞動(dòng)者的的法院起起訴后，應(yīng)應(yīng)訴步驟驟如下：： (1)應(yīng)應(yīng)在收到到起訴狀狀后155日內(nèi)向向人民法法院提交交答辯狀狀及副本本。被告告要對起

45、起訴狀中中提出的的訴訟請請求、事事實(shí)和理理由進(jìn)行行認(rèn)真分分析，對對確鑿的的事實(shí)應(yīng)應(yīng)該承認(rèn)認(rèn)。對合合理的要要求應(yīng)該該接受。。對無根根據(jù)的事事實(shí)和不不合理的的要求，也也不要置置之不理理，而要要準(zhǔn)備好好事實(shí)和和證據(jù)，提提出自己己的反駁駁意見。。 答辯狀篇篇幅不必必長，但但必須抓抓住重點(diǎn)點(diǎn)，特別別要抓住住起訴狀狀中那些些與事實(shí)實(shí)不符、、證據(jù)不不足、缺缺少法律律依據(jù)的的內(nèi)容，進(jìn)進(jìn)行全面面辯駁，以以利于法法院在審審理時(shí)判判明原告告訴訟請請求是否否符合事事實(shí)，是是否有法法律依據(jù)據(jù)，從而而作出正正確的裁裁判。 (2) 注意有有無可提提出管轄轄異議或或反訴的的情況。。 如對管轄轄權(quán)有異異議的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在提

46、提交答辯辯狀期間間提出。。 反訴是被被告針對對原告所所提訴請請求，提提出的獨(dú)獨(dú)立的反反訴請求求，目的的是抵消消或吞并并原告的的訴訟請請求。反反訴要注注意以下下幾點(diǎn)：： ·反訴要要以本訴訴為基礎(chǔ)礎(chǔ)，沒有有本訴，就就沒有反反訴。 ·反訴必必須與本本訴有聯(lián)聯(lián)系。 ·反訴應(yīng)應(yīng)在原告告起訴后后，人民民法院作作出裁決決以前提提出。 ·反訴只只能向?qū)弻徖肀驹V訴的同一一人民法法院提出出。 (3)應(yīng)應(yīng)做好出出庭的各各種準(zhǔn)備備，收集集各種證證據(jù)。 (4)依依據(jù)人民民法院的的傳喚，按按時(shí)參加加庭審。。即使被被他人無無理起訴訴，被告告仍應(yīng)出出庭應(yīng)訴訴，以便便在庭審審中陳述述自己的的理由，反反駁對方方的主

47、張張，以保保護(hù)自己己的合法法權(quán)益。。 (5)如如果被告告拒不到到庭，法法院會(huì)采采取相應(yīng)應(yīng)的措施施。 ·根據(jù)《民民事訴訟訟法》第第一百條條規(guī)定，人人民法院院對必須須到庭的的被告，經(jīng)經(jīng)兩次傳傳票傳喚喚，無正正當(dāng)理由由拒不到到庭的，可可以拘傳傳。 ·根據(jù)《民民事訴訟訟》第一一百三十十條規(guī)定定，被告告經(jīng)傳票票傳喚，無無正當(dāng)理理由拒不不到庭的的，或者者未經(jīng)法法庭許可可中途退退庭的，法法院可以以缺席判判決。 如何向法法院提起起訴訟 當(dāng)然如果果企業(yè)對對勞資糾糾紛仲裁裁裁決不不服時(shí)，也也可先行行提起訴訴訟，其其步驟如如下： 撰寫起訴訴狀 起訴應(yīng)向向人民法法院遞交交訴狀，并并按被告告人數(shù)提提交副本

48、本。書寫寫訴狀確確有困難難的，可可以口頭頭起訴，由由人民法法院記入入筆錄并并告知對對方當(dāng)事事人。但但法院一一般都要要求提交交書面起起訴狀。。 民事訴狀狀的格式式、項(xiàng)目目和應(yīng)具具備的內(nèi)內(nèi)容由四四部分組組成： 首部 雙方當(dāng)事事人的姓姓名、性性別、年年齡、職職業(yè)、住住址等。。當(dāng)事人人如系企企事業(yè)單單位、機(jī)機(jī)關(guān)、團(tuán)團(tuán)體的，應(yīng)應(yīng)寫明它它們的名名稱和法法定代表表人的姓姓名、職職務(wù)。 訴訟請求求 主要寫明明請求解解決的訴訴訟標(biāo)的的，即請請示法院院依法解解決原告告人一方方要求的的有關(guān)民民事權(quán)益益爭議的的具體問問題。要要寫得明明確、具具體，如如要求損損害賠償償、償還還債務(wù)的的具體數(shù)數(shù)額、履履行合同同以

49、及要要求與被被告離婚婚、給付付贍養(yǎng)費(fèi)費(fèi)、繼承承遺產(chǎn)等等等。請請求應(yīng)合合情合理理，切實(shí)實(shí)可行。。 事實(shí)和理理由，這這是主要要部分 事實(shí)部分分主要應(yīng)應(yīng)寫明被被告人侵侵權(quán)違約約行為的的具體事事實(shí)或當(dāng)當(dāng)事人雙雙方權(quán)益益爭執(zhí)((或糾紛紛)的具具體內(nèi)容容，以及及被告一一方所應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的的責(zé)任。。要注意意把雙方方發(fā)生爭爭執(zhí)的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、原原因、情情節(jié)、事事實(shí)經(jīng)過過，以及及其他能能說明問問題的東東西具體體說明。。 要著重把把被告人人侵權(quán)違違約行為為所造成成的后果果和應(yīng)承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任以及及當(dāng)事人人雙方爭爭執(zhí)的焦焦點(diǎn)和分分歧寫清清楚。如如果原告告在糾紛紛中有一一定過錯(cuò)錯(cuò)而應(yīng)負(fù)負(fù)一定責(zé)責(zé)任，也也應(yīng)實(shí)事事求是

50、地地寫明，以以便法院院全面了了解事態(tài)態(tài)真相，分分清是非非。事實(shí)實(shí)寫清楚楚后，還還要提供供能證明明所控事事實(shí)的各各種證據(jù)據(jù)(包括括證人證證言、書書證、物物證、視視聽資料料等)，以以及證人人的姓名名、職業(yè)業(yè)、住址址和證據(jù)據(jù)的來源源。 理由部分分，主要要根據(jù)上上述事實(shí)實(shí)和證據(jù)據(jù)，寫明明認(rèn)定被被告人侵侵權(quán)行為為或違法法行為的的性質(zhì)、、所造成成的后果果以及應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的的具體責(zé)責(zé)任，并并說明理理由。還還要寫明明所提請請求的法法律依據(jù)據(jù)。 附項(xiàng) 這部分寫寫明下列列事項(xiàng)：：①本狀副副本×份；②物證×件；③書證×件。 附于起訴訴正本的的依據(jù)，如如用抄件件或復(fù)制制件，應(yīng)應(yīng)注明“經(jīng)查對對，抄件件與原件件無異，

51、正正本在開開庭時(shí)遞遞交”等字樣樣。 提供材料料給法院院 當(dāng)事人企企業(yè)到法法院起訴訴，須提提供： (1)起起訴書。。 (2)主主體證明明。個(gè)人人須提供供身份證證的原件件，被告告的戶口口簿；單單位須提提供《營營業(yè)執(zhí)照照》、法法人身份份等證明明的復(fù)印印件。 (3)事事實(shí)證據(jù)據(jù)材料。。 (4)授授權(quán)委托托書。 交納訴訟訟費(fèi) 向人民法法院提起起民事訴訴訟或者者行政訴訴訟，依依照法律律規(guī)定應(yīng)應(yīng)當(dāng)交納納案件受受理費(fèi)和和其他訴訴訟費(fèi)用用。 勞資糾紛紛案件，每每件交納納30～～50元元。 其他訴訟訟費(fèi)用是是當(dāng)事人人進(jìn)行訴訴訟支出出的必要要費(fèi)用，如如鑒定費(fèi)費(fèi)、勘驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)、訴訴訟資料料和法律律文書

52、制制作費(fèi)、、證人的的誤工補(bǔ)補(bǔ)貼和差差旅費(fèi)，另另外還有有申請財(cái)財(cái)產(chǎn)保全全和執(zhí)行行及實(shí)際際支出的的費(fèi)用等等。 第一審案案件的受受理費(fèi)用用由原告告預(yù)交，但但追索勞勞動(dòng)報(bào)酬酬的案件件可以不不預(yù)交受受理費(fèi)；；上訴案案件由上上訴人預(yù)預(yù)交訴訟訟費(fèi)用，雙雙方都上上訴的，雙雙方當(dāng)事事人分別別預(yù)交；；二審法法院發(fā)回回重審的的案件，預(yù)預(yù)交的上上訴案件件受理費(fèi)費(fèi)不予退退還，重重審后又又上訴的的不再交交納受理理費(fèi)。 訴訟費(fèi)用用由誰負(fù)負(fù)擔(dān)。人人民法院院在審結(jié)結(jié)案件以以后，當(dāng)當(dāng)事人按按以下原原則確定定訴訟費(fèi)費(fèi)用的分分擔(dān)： (1)當(dāng)當(dāng)事人敗敗訴的，由由敗訴人人負(fù)擔(dān)，雙雙方都有有責(zé)任的的由雙方方分擔(dān)。。 (2)當(dāng)當(dāng)事人

53、部部分勝訴訴，部分分?jǐn)≡V，按按比例分分擔(dān)。 (3)共共同訴訟訟當(dāng)事人人敗訴，人人民法院院根據(jù)他他們各自自對訴訟訟標(biāo)準(zhǔn)的的利害關(guān)關(guān)系，決決定各自自應(yīng)負(fù)擔(dān)擔(dān)的金額額。 (4)原原告撤訴訴后，案案件受理理費(fèi)由原原告負(fù)擔(dān)擔(dān)，減半半收取，其其他訴訟訟費(fèi)用按按實(shí)際收收取。 (5)駁駁回起訴訴的案件件，由起起訴的當(dāng)當(dāng)事人全全部負(fù)擔(dān)擔(dān)。 (6)案案件在審審理中達(dá)達(dá)成調(diào)解解協(xié)議的的，由雙雙方自行行協(xié)商分分擔(dān)，協(xié)協(xié)商不成成，比照照敗訴人人負(fù)擔(dān)的的原則解解決。 (7)由由于當(dāng)事事人不正正當(dāng)?shù)脑V訴訟行為為所支出出的費(fèi)用用，由該該當(dāng)事人人負(fù)擔(dān)。。 法院審理理與執(zhí)行行 一審程序序 一審開庭庭一般要要經(jīng)過五

54、五個(gè)階段段：核對對當(dāng)事人人情況、、宣布法法庭紀(jì)律律和當(dāng)事事人權(quán)利利、法庭庭調(diào)查、、法庭辯辯論、宣宣判。 根據(jù)《中中華人民民共和國國民事訴訴訟法》第第一百二二十四條條的規(guī)定定，法庭庭調(diào)查按按下列順順序進(jìn)行行： (1) 當(dāng)事人人陳述。。 (2) 證人出出庭作證證。 (3) 出示書書證、物物證和視視聽資料料，并由由當(dāng)事人人互相質(zhì)質(zhì)證。 (4) 宣讀鑒鑒定結(jié)論論。 (5) 宣讀勘勘驗(yàn)筆錄錄。 根據(jù)《中中華人民民共和國國民事訴訴訟法》第第一百二二十七條條規(guī)定，法法庭辯論論應(yīng)按下下列順序序進(jìn)行：： (1) 原告及及其訴訟訟代理人人發(fā)言。。 (2) 被告及及其訴訟訟代理人人答

55、辯。。 (3) 第三人人及其訴訴訟代理理人發(fā)言言或者答答辯。 (4) 互相辯辯論。 在民事訴訴訟中，調(diào)調(diào)解一般般是必經(jīng)經(jīng)過程。。調(diào)解可可以在開開庭時(shí)進(jìn)進(jìn)行，也也可以在在起訴后后判決前前的任何何時(shí)間進(jìn)進(jìn)行。主主審法官官會(huì)盡量量讓當(dāng)事事人雙方方對訴訟訟事項(xiàng)達(dá)達(dá)成調(diào)解解，因?yàn)闉楹徒馐鞘请p方當(dāng)當(dāng)事人都都認(rèn)可的的，而判判決肯定定會(huì)招致致一方的的不滿，有有可能引引起上訴訴。 根據(jù)《民民事訴訟訟法》第第八十九九條規(guī)定定，調(diào)解解書經(jīng)雙雙方當(dāng)事事人簽收收后，才才具有法法律效力力。在調(diào)調(diào)解書送送達(dá)前一一方反悔悔的，調(diào)調(diào)解協(xié)議議不生效效，法院院應(yīng)依法法判決。。如果已已簽收協(xié)協(xié)議書，只只能通過過依法提提出

56、再審審申請的的途徑解解決。調(diào)調(diào)解書與與判決書書具有同同等的法法律效力力。 上訴與申申請?jiān)賹弻? 如果當(dāng)事事人不服服一審人人民法院院的判決決或者裁裁定，不不管其有有無道理理，都可可以在法法定期間間內(nèi)向上上一級人人民法院院提出上上訴。原原告、被被告，有有獨(dú)立請請求權(quán)的的第三人人，判決決承擔(dān)責(zé)責(zé)任的無無獨(dú)立請請求權(quán)的的第三人人，可以以提出上上訴。 當(dāng)事人不不服民事事、行政政判決的的上訴期期間為115日，裁裁定為110日。。 我國實(shí)施施“二審終終審”制度，二二審判決決即為終終審判決決，必須須依法執(zhí)執(zhí)行。 雖然二審審是終審審，但當(dāng)當(dāng)事人對對已經(jīng)發(fā)發(fā)生法律律效力的的民事判判決、裁裁定，認(rèn)認(rèn)為有錯(cuò)錯(cuò)

57、誤時(shí)，還還有補(bǔ)救救途徑，可可以向原原審人民民法院或或者上一一級人民民法院申申請?jiān)賹弻?。?dāng)事事人申請請?jiān)賹?，?yīng)應(yīng)當(dāng)在判判決、裁裁定發(fā)生生法律效效力后兩兩年內(nèi)提提出。 申請?jiān)賹弻?，?yīng)當(dāng)當(dāng)提交再再審申請請書，并并附原裁裁決文書書；有新新證據(jù)的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)一并提提交。這這里需要要說明的的是，依依照法律律規(guī)定，申申請?jiān)賹弻徎蛘呱晟暝V不影影響已生生效判決決或裁定定的執(zhí)行行。 執(zhí)行法院院判決 執(zhí)行，是是法院工工作的最最后一道道程序。。一份生生效的法法律文書書能否被被執(zhí)行，關(guān)關(guān)系到每每一個(gè)人人申請人人的切身身利益，也也關(guān)系到到國家法法律的尊尊嚴(yán)和威威信。 判決、裁裁定發(fā)生生法律效效力后，敗敗訴方未未按照

58、判判決或裁裁定所確確定的期期間履行行義務(wù)的的，勝訪訪方可以以申請人人民法院院強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行，但但應(yīng)當(dāng)交交納申請請執(zhí)行費(fèi)費(fèi)。以下下為申請請執(zhí)行的的相關(guān)規(guī)規(guī)定。 申請執(zhí)行行的期限限 雙方或一一方當(dāng)事事人為公公民的為為一年，雙雙方是法法人或者者其他組組織的為為6個(gè)月月，從法法律文書書規(guī)定履履行期間間的最后后一日起起計(jì)算。。 申請執(zhí)行行費(fèi)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 依法向人人民法院院申請執(zhí)執(zhí)行生效效判決、、仲裁機(jī)機(jī)構(gòu)裁決決、公證證機(jī)關(guān)依依法賦予予強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行力的的債權(quán)文文書和行行政機(jī)關(guān)關(guān)的處理理或處罰罰決定的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)交納申申請執(zhí)行行費(fèi)和執(zhí)執(zhí)行中實(shí)實(shí)際支出出的費(fèi)用用。申請請執(zhí)行費(fèi)費(fèi)按下列列標(biāo)準(zhǔn)交交納： (1)申申請

59、執(zhí)行行案件。。執(zhí)行金金額或價(jià)價(jià)額在11萬元以以下的，每每件交納納50元元；超過過1萬～～50萬萬元的部部分按00.5％％交納；；超過550萬元元的部分分按0..1％交交納。 (2)申申請?jiān)V訟訟保全措措施。保保全財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的金額額或價(jià)額額不滿110000元的，每每件交納納30元元；超過過10000元～～10萬萬元的部部分按11％交納納；超過過10萬萬元的部部分按00.5％％交納。。 勞資糾紛紛案件的的舉證內(nèi)內(nèi)容 勞資糾紛紛案件的的舉證內(nèi)內(nèi)容如下下： 勞資糾紛紛案件一一般舉證證內(nèi)容 (1) 勞動(dòng)仲仲裁委員員會(huì)的裁裁決書。。 (2) 勞動(dòng)仲仲裁委員員會(huì)對起起訴方裁裁決書的的送達(dá)日日期。

60、 (3) 勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的證證明：雙雙方所簽簽訂的勞勞動(dòng)合同同、雇用用關(guān)系的的證明，未未簽訂勞勞動(dòng)合同同的應(yīng)提提供工作作起止日日期及相相關(guān)證明明或當(dāng)事事人其他他協(xié)議。。 因涉及企企業(yè)開除除、除名名、辭退退職工而而引起的的勞動(dòng)爭爭議的舉舉證內(nèi)容容 (1) 企業(yè)開開除、除除名、辭辭退職工工的決定定、通知知。 (2) 按企業(yè)業(yè)內(nèi)部規(guī)規(guī)章制度度處罰的的，應(yīng)提提供相應(yīng)應(yīng)的規(guī)章章制度。。 (3) 職工違違章違紀(jì)紀(jì)的有關(guān)關(guān)證據(jù)材材料。 (4) 職工的的工資、、獎(jiǎng)金收收入情況況。 (5) 涉及培培訓(xùn)費(fèi)的的，用工工單位必必須提供供支付培培訓(xùn)費(fèi)的的具體依依據(jù)及必必須服務(wù)務(wù)期限等等。 (6) 涉及住住房補(bǔ)貼貼費(fèi)的，分分房單位位必須提提供分房房日期及及住房補(bǔ)補(bǔ)貼費(fèi)的的具體數(shù)數(shù)額及必必須服務(wù)務(wù)期限等等。 追索勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬的的舉證內(nèi)內(nèi)容： 提供勞動(dòng)動(dòng)起止日日期、所所欠勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬的的具體數(shù)數(shù)額等有有關(guān)證據(jù)據(jù)。 勞動(dòng)保險(xiǎn)險(xiǎn)、勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)引引起的勞勞動(dòng)爭議議的舉證證內(nèi)容 (1) 企業(yè)交交納養(yǎng)老老保險(xiǎn)金金、住房房公積金金和有關(guān)關(guān)證據(jù)。。 (2) 職工的的工資資資金情況況。 (3) 職工傷傷殘鑒定定及醫(yī)療療費(fèi)單據(jù)據(jù)。