《工程施工質(zhì)量管理》PPT課件.ppt

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1、工程施工項目質(zhì)量管理,第1節(jié) 概述,一、質(zhì)量的概念：質(zhì)量有廣義與狹義之分，狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品的自身質(zhì)量；廣義的質(zhì)量是指除產(chǎn)品自身質(zhì)量外，還包括形成產(chǎn)品全過程的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。 （1）產(chǎn)品質(zhì)量：是指滿足相應設(shè)計和使用的各項要求所具備的特性。一般包括以下五種特性： A適用性即功能，指產(chǎn)品所具有滿足相應設(shè)計和各項使用要求的各種性能。 B可靠性指產(chǎn)品具有的堅實穩(wěn)固的性能，并能滿足抗風、抗震等自然力的要求。 C耐久性即壽命，指產(chǎn)品在材料和構(gòu)造上滿足防水防腐要求，從而滿足使用壽命要求的屬性。 D美觀性指產(chǎn)品在布局和造型上滿足人們精神需求的屬性。 E經(jīng)濟性指產(chǎn)品在形成過程中和交付使用后的經(jīng)濟節(jié)約屬性。,

2、（2）工序質(zhì)量 工序質(zhì)量是人、機具設(shè)備、材料、方法和環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量綜合起作用的過程中所體現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量。 （3）工作質(zhì)量 工作質(zhì)量是指所有工作對工程達到和超過質(zhì)量標準、減少不合格品、滿足用戶需要所起到保證作用的程度。 一般來說，：工作質(zhì)量決定工序質(zhì)量，而工序質(zhì)量又決定產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量是工序質(zhì)量的目的，而工序質(zhì)量又是工作質(zhì)量的目的。因此，必須通過保證和提高工作質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上達到工程項目施工質(zhì)量，最終生產(chǎn)出達到設(shè)計要求的產(chǎn)品質(zhì)量。,二、影響工程質(zhì)量的因素,影響工程質(zhì)量的因素很多，但歸納起來主要有五方面，即人（Man）/勞動主體、材料（Material） /勞動對象、機械（Machine

3、） /勞動手段、方法（Method） /勞動方法、環(huán)境（Environment） /施工環(huán)境，簡稱4M1E因素。,三、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量管理，是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供滿意的產(chǎn)品而進行的一系列管理活動。 質(zhì)量管理的發(fā)展，一般認為經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢驗階段（20世紀初40年代、事后檢驗）、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（40年代50年代、預防性控制、美休哈特戰(zhàn)時質(zhì)量管理法）、全面質(zhì)量管理階段（60年代至今、美朱蘭、費根堡姆1961年全面質(zhì)量管理） 。 全面質(zhì)量管理TQC(Total Quality Control)是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工和有關(guān)部門參加，利用現(xiàn)代科學手段和管

4、理方法，控制影響質(zhì)量全過程的各種因素，建立和運用質(zhì)量體系的系統(tǒng)管理活動。,四、質(zhì)量管理的基本原理,質(zhì)量管理的基本原理是PDCA循環(huán)。 PDCA循環(huán)包括計劃（）、實施（）、檢查（）、處理（）四個階段和八個步驟 。 （1）lan計劃階段 第一步：分析現(xiàn)狀，找出影響質(zhì)量的主要問題；第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素；第三步：從中找出影響質(zhì)量問題的主要因素；第四步：針對影響質(zhì)量的主要因素，制定措施。 （2）Do實施階段 第五步：執(zhí)行計劃。 （3）Chcek檢查階段 第六步：檢查計劃實施效果。 （4）Action處理階段 第七步：根據(jù)檢查結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗，制定出標準或制度，以便遵照執(zhí)行;第八步：將遺

5、留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。,運轉(zhuǎn)特點： （1）周而復始，循環(huán)不停。 （2）步步高。 （3）大環(huán)套小環(huán)。,五、全面質(zhì)量管理的思想,TQC基本原理就是強調(diào)企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。 全方位質(zhì)量管理 全過程質(zhì)量管理 全員參與質(zhì)量管理 TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導參與質(zhì)量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。,第2節(jié) 質(zhì)量管理體系,質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。質(zhì)量目標是落實質(zhì)量方針的具體要求，它從屬于質(zhì)量方針。質(zhì)量目標是企業(yè)經(jīng)營目標的一個組成部分，質(zhì)量目標應既先進又可行。 按照GB/T190002

6、000idtISO9000-2000族標準建立或更新完善質(zhì)量管理體系的程序，通常包括質(zhì)量管理體系組織策劃與總體設(shè)計、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的運行等三個階段。,ISO9000系列標準,2000版ISO 9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標準：ISO 9000質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO 9001質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。族是由ISO/TC176制定的所有國際標準

7、?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。,ISO組織,名稱：國際標準化組織。 （ISO）InternationalOrganizationforStandardization 成立時間及過程：國際標準化組織的前身是國家標準化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標準協(xié)調(diào)委員會。1946年10月，25個國家標準化機構(gòu)的代表在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構(gòu)，定名為ISO。大會起草了ISO的第一個章程和議事規(guī)則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成

8、立。 性質(zhì)及總部地址：國際標準化組織是世界上最大的國際標準化機構(gòu)，是非政府性國際組織，每個國家只能有一個團體被接納為成員。ISO總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。,質(zhì)量管理體系八項原則,質(zhì)量管理體系八項原則是2000ISO9000族標準的編制基礎(chǔ)，是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié) 全方位質(zhì)量管理 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系,質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成,形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量手冊(規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，對企業(yè)質(zhì)量管理體系做系統(tǒng)、完整和概要的描述。綱領(lǐng)性文件) 程序性文件（質(zhì)量手冊的支持性文件。文件控制程

9、序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序） 質(zhì)量記錄（產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映。可追溯性）,質(zhì)量管理體系認證,申請和受理（具備法人資格，已按照GB/T19000-ISO9000族標準建立了質(zhì)量管理體系，填寫申請書；認證機構(gòu)無論經(jīng)審查是否符合均發(fā)出書面通知書。） 審核（包括文件審核、現(xiàn)場審核，提出審核報告） 審批與注冊發(fā)證（企業(yè)獲準認證的有效期為3年。認證注銷/企業(yè)的自愿行為，認證暫停/認證機構(gòu)的警告措施,認證撤銷/認證機構(gòu)做出撤銷認證的決定，復評/有效期滿前，重新?lián)Q證/有效期內(nèi)出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更

10、、體系認證證書持有者變更）,第3節(jié) 施工質(zhì)量控制的基本方法,施工準備階段質(zhì)量控制 技術(shù)資料、文件準備的管理 1施工項目所在地的自然條件及技術(shù)經(jīng)濟條件的調(diào)查資料 2施工組織設(shè)計 3有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件及質(zhì)量驗收標準 4工程測量控制資料 設(shè)計交底和圖紙審核的管理 1設(shè)計交底 2圖紙審核 現(xiàn)場勘察與三通一平、臨時設(shè)施搭建 物資和勞動力的準備 質(zhì)量教育與培訓,1、施工工藝的質(zhì)量控制 工程項目施工應編制“施工工藝技術(shù)標準”，規(guī)定各項作業(yè)活動和各道工序的操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)范要點、工作順序、質(zhì)量要求。上述內(nèi)容應預先向操作者進行交底，并要求認真貫徹執(zhí)行。對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量、工序、材料和環(huán)境應進行驗

11、證，使施工工藝的質(zhì)量控制符合標準化、規(guī)范化、制度化的要求。 2、施工工序的質(zhì)量控制 工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動限制在要求的界限內(nèi)所進行的質(zhì)量控制活動。其目的是要保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。具體地說，工序質(zhì)量控制是使工序質(zhì)量的波動處于允許的范圍之內(nèi)，一旦超出允許范圍，立即對影響工序質(zhì)量波動的因素進行分析。,施工過程質(zhì)量控制,1）質(zhì)量控制點是指為了保證（工序）施工質(zhì)量而對某些施工內(nèi)容、施工項目、工程的重點和關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)等，在一定時間和條件下進行重點控制和管理，以使其施工過程處于良好的控制狀態(tài)。 2）質(zhì)量控制點設(shè)置的原則 質(zhì)量控制點的設(shè)置，應根據(jù)工程的特點、質(zhì)量的要求、施工工藝的難易程度

12、、施工隊伍的素質(zhì)和技術(shù)操作水平等因素，進行全面分析后確定。 重要的和關(guān)鍵性的施工環(huán)節(jié)和部位； 質(zhì)量不穩(wěn)定、施工質(zhì)量沒有把握的施工工序和環(huán)節(jié)； 施工技術(shù)難度大的、施工條件困難的施工工序和環(huán)節(jié)； 質(zhì)量標準或質(zhì)量精度要求高的施工內(nèi)容和項目； 對后續(xù)施工或后續(xù)工序質(zhì)量或安全有重要影響的施工工序或部位； 采用新技術(shù)、新工藝、新材料施工的部位或環(huán)節(jié)。,工序質(zhì)量控制點的設(shè)置和管理,工序質(zhì)量控制點的管理 在操作人員上崗前，施工員、技術(shù)員做好交底及記錄工作，在明確工藝要求、質(zhì)量要求、操作要求的基礎(chǔ)上方能上崗。施工中發(fā)現(xiàn)問題，及時向技術(shù)人員反映，由有關(guān)技術(shù)人員指導后，操作人員方可繼續(xù)施工。 為了保證管理點的目標實

13、現(xiàn)，要建立三級檢查制度，即操作人員每日自檢一次，組員之間或班長、質(zhì)量干事與組員之間進行互檢；質(zhì)量員進行專檢。上級部門進行抽查。,3、人員素質(zhì)的控制（定期對職工進行規(guī)程、規(guī)范、工序工藝、標準、計量、檢驗等基礎(chǔ)知識的培訓，開展質(zhì)量管理和質(zhì)量意識教育） 4、設(shè)計變更與技術(shù)復核的控制（加強對施工過程中提出的設(shè)計變更的控制。重大問題須經(jīng)業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位三方同意，由設(shè)計單位負責修改，并向施工單位簽發(fā)設(shè)計變更通知書。對建設(shè)規(guī)模、投資方案等有較大影響的變更，須經(jīng)原批準初步設(shè)計單位同意，方可進行修改；對重要的或影響全局的技術(shù)工作，必須加強復核，避免發(fā)生重大差錯，影響工程質(zhì)量和使用） 5、 成品保護 防護

14、、包裹、覆蓋、封閉、合理安排施工順序,1、工序間交工驗收工作的質(zhì)量管理 工程施工中往往上道工序的質(zhì)量成果被下道工序所覆蓋，分項或分部工程質(zhì)量成果被后續(xù)的分項或分部工程所掩蓋，因此，要對施工全過程的分項與分部施工的各工序進行質(zhì)量控制。要求班組實行保證本工序、監(jiān)督前工序、服務(wù)后工序的自檢、互檢、交接檢和專業(yè)性的“中間”質(zhì)量檢查，保證不合格工序不轉(zhuǎn)入下道工序。 2、竣工交付使用階段的質(zhì)量管理 單位工程或單項工程竣工后，由施工項目的上級部門嚴格按照設(shè)計圖紙、施工說明書及竣工驗收標準，對工程的施工質(zhì)量進行全面鑒定，評定等級，作為竣工交付的依據(jù)。工程進入交工驗收階段，應有計劃、有步驟、有重點地進行首尾工程

15、的清理工作，通過交工前的預驗收，找出漏項項目和需要補修的工程，并及早安排施工。除此之外，還應做好竣工工程成品保護，以提高工程的一次成優(yōu)及減少竣工后的返工整修。工程項目經(jīng)自檢、互檢后，與業(yè)主、設(shè)計單位和上級有關(guān)部門進行正式的交工驗收工作。,竣工驗收階段的質(zhì)量管理,1）質(zhì)量問題的處理 一般程序：調(diào)查取證，寫出質(zhì)量調(diào)查報告；向建設(shè)（監(jiān)理）單位提交調(diào)查報告；建設(shè)（監(jiān)理）單位的工程師組織有關(guān)單位進行原因分析，在原因分析的基礎(chǔ)上確定質(zhì)量問題處理方案；進行質(zhì)量問題處理；檢查、鑒定、驗收，寫出質(zhì)量問題處理報告。,3、質(zhì)量問題及質(zhì)量事故的處理方案,補修處理 （當工程的某些部分的質(zhì)量未達到規(guī)定的規(guī)范、標準或設(shè)計要

16、求，存在一定的缺陷，但經(jīng)過補修后還可以達到要求的標準，又不影響使用功能或外觀要求的，可以做出進行補修的處理決定）加固處理（對于某些質(zhì)量問題，在不影響使用功能或外觀的前提下，以設(shè)計驗算可采用的一定的加固補強措施進行加固處理）返工處理（當某些質(zhì)量未達到規(guī)定標準或要求，對結(jié)構(gòu)的使用和安全有重大影響，而又無法通過補修或加固等方法給予糾正時，可以做出返工處理的決定）限制使用（ 當工程質(zhì)量缺陷按補修方式處理無法保證達到規(guī)定的使用要求和安全，而又無法返工處理的情況下，不得已時可以做出結(jié)構(gòu)卸荷、減荷及限制使用的決定）不做處理（對于某些情況質(zhì)量缺陷雖不符合規(guī)定的要求或標準，但其情況不嚴重，經(jīng)過分析、論證和慎重考

17、慮后，可以做出不做處理的決定。不做處理的情況有：不影響結(jié)構(gòu)安全和使用要求；經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補的不嚴重的質(zhì)量缺陷；經(jīng)復核驗算，仍能滿足設(shè)計要求的質(zhì)量缺陷）,質(zhì)量問題的處理方案,質(zhì)量事故的處理依據(jù) 質(zhì)量事故的實際情況資料； 具有法律效力的，得到有關(guān)當事各方認可的工程承包合同、設(shè)計委托合同、材料或設(shè)備購銷合同、分包合同以及監(jiān)理委托合同文件； 有關(guān)的技術(shù)文件、檔案； 相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。報告。,2）質(zhì)量事故的處理,事故發(fā)生后，應立即停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工，施工單位應采取必要的措施防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24小時內(nèi)寫

18、出書面報告。 各級主管部門按照事故處理權(quán)限組成調(diào)查組，開展事故調(diào)查工作，并寫出事故調(diào)查報告。 建設(shè)（監(jiān)理）單位根據(jù)調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見，組織有關(guān)單位進行研究，并責成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案。 施工單位根據(jù)簽定的技術(shù)處理方案，編制詳細的施工方案設(shè)計，并報建設(shè)（監(jiān)理）單位審批。 施工單位根據(jù)審批的施工方案組織技術(shù)處理。 施工單位完工后自檢報建設(shè)（監(jiān)理）單位組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結(jié)果鑒定。,質(zhì)量事故的處理程序,第4節(jié) 工程質(zhì)量統(tǒng)計方法,1、分層法 （又稱為分類法，是將零亂的質(zhì)量數(shù)據(jù)按照不同的目的加以分類，并進行加工整理和分析影響質(zhì)量問題的原因的一種方法。 ） 例如：一個焊工班

19、組有A、B、C三位工人實施焊接作業(yè)，共抽檢60個焊接點，發(fā)現(xiàn)有18點不合格，究竟問題在哪里？,這是用來分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的具體原因的一種方法。因果分析圖法就是從某一質(zhì)量問題這一結(jié)果出發(fā)，層層分析，尋找產(chǎn)生這種結(jié)果的原因（原因分析一般從4M1E入手），直至能采取措施解決質(zhì)量問題為止。這種方法一般在圖中進行，將大家提出的看法整理后反映在圖上，如圖所示。,2、 因果分析圖法,統(tǒng)計分析表是用來統(tǒng)計分析質(zhì)量問題的各種統(tǒng)計報表。通過這些統(tǒng)計表可以進行數(shù)據(jù)的收集、整理，并粗略分析影響質(zhì)量的原因。統(tǒng)計分析表法往往與分層法同時使用，這樣可以使影響質(zhì)量的原因更加清楚。,3、統(tǒng)計分析表法,排列圖法又稱為主次因素分析圖

20、法，是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的各因素按其對質(zhì)量影響程度的大小順序排列，從而找出影響質(zhì)量的主要因素。,4、排列圖法,,,,5、直方圖法,,直方圖是將工序中隨機抽樣得到的質(zhì)量數(shù)據(jù)整理后分成若干組，畫出以組距為底邊、以頻數(shù)為高度的系列矩形連接起來的矩形圖，是表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形。通過直方圖可認識產(chǎn)品質(zhì)量的分布狀況，判斷工序質(zhì)量的好壞，預測制造質(zhì)量的發(fā)展趨勢，及時掌握工序質(zhì)量變化規(guī)律。 折齒形：分組過多，應減少分組數(shù)；陡坡形：片面控制；孤島形：短期內(nèi)出現(xiàn)異常；雙峰形：數(shù)據(jù)出自兩種不同的來源；峭壁形：剔除了不合格品；平峰形：有緩慢變化的因素。,某工地在一個時期拌用C30砼，共做試塊100組，其抗壓強度

21、如下表,,,6、相關(guān)圖法,,相關(guān)圖又稱散布圖，它是分析研究兩個變量之間相關(guān)關(guān)系的一種圖表。在產(chǎn)品質(zhì)量和影響質(zhì)量的因素之間，常常有一定的依存關(guān)系，這種關(guān)系有的是確定的函數(shù)關(guān)系，有的則是不確定的關(guān)系。,7、控制圖法,,控制圖又稱管理圖，是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，并帶有控制界限的一種質(zhì)量管理圖表。這種圖表可以反映質(zhì)量特性值隨時間而發(fā)生的波動狀況，從而對生產(chǎn)過程進行分析、監(jiān)督和控制。在正常情況下，質(zhì)量特性值是服從正態(tài)分布規(guī)律的，即以期望值（理想的質(zhì)量目標）為中心線，以3為上下控制界限，這樣99.73%的質(zhì)量數(shù)據(jù)應落在界限內(nèi)，如果實際的質(zhì)量分布超出這個范圍，或是非隨機排列，則說明生產(chǎn)過程不正常，,