電子商務(wù)教學(xué)大綱 (2)

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1、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)大綱 一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 本課程是為電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。本課程以商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展為起點(diǎn)提出對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因分析；以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)；通過案例分析介紹電子商務(wù)的運(yùn)用領(lǐng)域、分類、特點(diǎn)、需要解決的管理和技術(shù)問題；以企業(yè)電子商務(wù)化為線索介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施管理；以國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)為線索介紹電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及趨勢(shì)。 本課程的教學(xué)目的和任務(wù)在于使學(xué)生從技術(shù)架構(gòu)及商務(wù)運(yùn)作流程兩個(gè)角度對(duì)電子商務(wù)的基本理論與實(shí)踐進(jìn)行了解和掌握，提高電子商務(wù)操作技能，并為與電子商

2、務(wù)相關(guān)的后續(xù)課程做好扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。 二、教學(xué)基本要求 1．知識(shí)、能力、素質(zhì)的基本要求 本課程系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，是一門理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)的理論、應(yīng)用和相關(guān)技術(shù)，初步具備從事電子商務(wù)事務(wù)的能力。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史、及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，電子商務(wù)的功能及其分類，電子商務(wù)的基礎(chǔ)——Internet和WWW，電子商務(wù)的安全與控制方法，電子商務(wù)的在線支付工具，電子商務(wù)的主要相關(guān)行業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)過程等。 2．教學(xué)模式基本要求 （1）以課堂講授為主，課堂討論、上機(jī)，上習(xí)題課，課下自學(xué)等為輔的教學(xué)方法

3、。 （2）加強(qiáng)互動(dòng)教學(xué)，采用多媒體教學(xué)方式，學(xué)生主動(dòng)講授專題、案例討論相結(jié)合，以加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。 3．考核方法基本要求 成績?cè)u(píng)定包括平時(shí)考查、期中考試和期末考試三種形式。平時(shí)考查占總成績的20%，期中考試占總成績的20%，期末考試成績占總成績的60%。其中平時(shí)考查主要課堂出勤10分、課后作業(yè)、課堂討論、課內(nèi)實(shí)踐等情況綜合評(píng)定10分。其中平時(shí)考核要求作業(yè)一次沒完成扣2分，作業(yè)完成質(zhì)量不高每次扣1分，曠課一次扣2分，遲到一次扣1分，扣完為止。 三、教學(xué)內(nèi)容及要求 第一章 電子商務(wù)概述 1．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 第二節(jié) 電子商務(wù)基本框架 第三節(jié) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、 第四節(jié) 因特網(wǎng) 第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換 2．教學(xué)要求 了解什么是電子商務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)，ＩＰ地址及域名；理解網(wǎng)上零售標(biāo)準(zhǔn)及電子數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用； 掌握電子商務(wù)的組成要素。 第二章 電子商務(wù)交易模式 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)B2C電子商務(wù) 第二節(jié)B2B電子商務(wù) 第三節(jié) C2C電子商務(wù) 2．教學(xué)要求 了解電子商務(wù)的主要交易模式，交易中心在電子商務(wù)中的作用； 掌握B2B電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)，B2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)，C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)。 第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 電子貨幣 第二節(jié) 網(wǎng)上支付 2．教學(xué)要

5、求 了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念； 理解網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上支付； 掌握電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)過程。 第四章 物流信息管理 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理 第二節(jié) 物流配送與配送中心 第三節(jié) 物流信息管理　　 2．教學(xué)要求 了解物流的基本概念； 理解物流對(duì)電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)下物流配送與配送中心，物流信息概念； 掌握物流要素的概念及特點(diǎn)，物流管理及其目標(biāo)，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。 第五章 電子商務(wù)交易安全 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù) 第三節(jié) 電子商務(wù)安

6、全交易協(xié)議 2．教學(xué)要求 了解電子商務(wù)的安全體系，電子商務(wù)安全控制要素，電子商務(wù)安全管理； 理解電子商務(wù)安全交易協(xié)議； 掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書。 第六章 網(wǎng)上銷售與營銷計(jì)劃 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 2．教學(xué)要求　　 了解網(wǎng)上產(chǎn)品的定義，影響網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應(yīng)廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)； 理解因特網(wǎng)定價(jià)下調(diào)的因素，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的職能； 掌握常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的七個(gè)基本步驟，如何將一些電子商務(wù)模式應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷組合戰(zhàn)略中，如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)

7、劃。 第七章 移動(dòng)電子商務(wù) １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展　 2．教學(xué)要求　 了解移動(dòng)電子商務(wù)的基本概念、構(gòu)架，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r； 理解移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)、服務(wù)及模式； 掌握移動(dòng)電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用。 第八章 電子商務(wù)法律 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務(wù)法概述 第二節(jié) 相關(guān)的電子商務(wù)法　 2．教學(xué)要求　 了解電子商務(wù)法的概念，電子合同法，域名保護(hù)法； 理解電子商務(wù)法的特點(diǎn)； 掌握電子簽名法。 第九章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 客戶關(guān)系管理 第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與

8、CRM　 2．教學(xué)要求　 了解關(guān)系營銷的定義，客戶關(guān)系管理的定義； 理解電子商務(wù)環(huán)境下CRM模式，數(shù)據(jù)挖掘的含義、使用的技術(shù)和工具； 掌握在CRM中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施CRM，實(shí)施CRM的步驟。 第十章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā) 第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試與維護(hù) 2．教學(xué)要求　 了解電子商務(wù)網(wǎng)站類型與模式，電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 理解電子商務(wù)網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)，電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試，電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)計(jì)劃； 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務(wù)模型。 第十一章 中小企

9、業(yè)電子商務(wù)案例 １．教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務(wù)引領(lǐng)小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方 第二節(jié) 小買家同樣可以做成大生意 第三節(jié) 差異化經(jīng)營是企業(yè)生存之道 第四節(jié) 創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)上貿(mào)易 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)無極限 第六節(jié) 規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn) 第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中間商 第八節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗 第九節(jié) 不見面如何建立信任 第十節(jié) 網(wǎng)絡(luò)伴隨企業(yè)成長 ２．教學(xué)要求　 通過案例使同學(xué)們了解電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。 四、實(shí)驗(yàn)（上機(jī)內(nèi)容） 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 上機(jī)內(nèi)容 1 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綜合實(shí)驗(yàn) 學(xué)生熟練掌握搜索引擎的使用方法 2 電子郵件的使用 掌握在OUTLOOK EXPRESS2000發(fā)送加密郵

10、件和數(shù)字簽名郵件的方法 3 電子商務(wù)ＢＴＣ模塊模擬 利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)ＢＴＣ購物過程 4 電子商務(wù)ＢＴＢ模塊模擬 利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)ＢＴＢ購物過程 5 電子商務(wù)ＣＴＣ模塊模擬 利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)ＣＴＣ購物過程 6 常用工具軟件的使用 常用的壓縮、殺毒、防火墻等常用軟件的 7 數(shù)字證書申請(qǐng)實(shí)驗(yàn) 通過本次實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé) 8 虛擬主機(jī)的網(wǎng)站建設(shè) 學(xué)會(huì)FTP的設(shè)置及文件的上傳和下載 五、學(xué)時(shí)分配 序號(hào) 課程內(nèi)容內(nèi)容 教學(xué)時(shí)數(shù) 講授 習(xí)題課 實(shí)驗(yàn) 小計(jì) 1 電

11、子商務(wù)概述 3 0 3 2 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 3 2 5 3 電子商務(wù)交易模式 2 2 4 4 網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣與網(wǎng)上支付 10 4 14 5 物流信息管理 4 0 4 6 期中考試 2 0 2 7 網(wǎng)上銷售與營銷計(jì)劃 4 2 6 8 移動(dòng)電子商務(wù) 4 0 4 9 電子商務(wù)法律 4 4 0 10 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘 4 2 6 11 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 6 4 10 12 中小企業(yè)電子商務(wù)案例 2 0 2 合計(jì) 48 16 64 六、推薦教材和教學(xué)參考書 教材：《電子商務(wù)概論》（第2版），宋文官編著，清華大學(xué)出版社，2007年。 主要參考書： 1．《電子商務(wù)概論》，周曙東編著，東南大學(xué)出版社，2002年5月。 2．《電子商務(wù)概論》，覃征等編著，高等教育出版社，2006年3月。 3．《電子商務(wù)導(dǎo)論》，黃曉濤編著，清華大學(xué)出版社，2005年9月。 4．《電子商務(wù)理論與技術(shù)》，郭木興編著，中國鐵道出版社，2000年1月。