團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益.ppt

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1、團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益,手機(jī)報(bào)事業(yè)部：劉大鵬 2011-08-27,什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)定義為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴(lài)的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）,目標(biāo)(Purpose),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 小知識(shí)：自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)

2、的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。 這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。,人(People),人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最

3、核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。 不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。,團(tuán)隊(duì)的定位(Place),團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?,權(quán)限

4、(Power),團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。,計(jì)劃(Plan),計(jì)劃的兩層面含義： 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有

5、一個(gè)既定的目標(biāo) 有各類(lèi)成員 為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航 知道要向何處去 計(jì)劃好如何去,什么是利益？,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)觀察，可以發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)對(duì)“利益”常常沒(méi)有共識(shí)?！袄妗本烤故鞘裁?？ 有人認(rèn)為納稅是利益，便有人認(rèn)為偷稅是利益。有人認(rèn)為守信是利益，便有人認(rèn)為背信是利益。 究竟什么是“利益”？如果問(wèn)一個(gè)人，你的最大利益是什么？輸錢(qián)的賭徒會(huì)說(shuō)“賭本！”被判死刑的人會(huì)說(shuō)“減刑！”但這絕不是唯一可能的回答。輸錢(qián)的賭徒也可能喊“再也不賭了！”被判死刑者也可以說(shuō)“但求速死！” 利益也可以分為很多種，如：經(jīng)濟(jì)利益、物質(zhì)利益、政治利益、階級(jí)利益等等。,利益就是對(duì)人們未來(lái)有好處的事物。對(duì)利益的追求來(lái)源于人的本性。 動(dòng)物有兩個(gè)本性，即，

6、求生的本性和懶惰的本性；人具有三種本性，即求生的第一本性，懶惰的第二本性和不滿(mǎn)足的第三本性。 所以，人們的利益也可以分為三類(lèi)，即求生的利益，懶惰的利益以及不滿(mǎn)足的利益。 求生的利益就是存在有生存危機(jī)的人們所追求的生存權(quán)（益）。比如能找到求生的工作。如果沒(méi)有這些基本的生存權(quán)益保障，那么，要飯吃，甚至坑蒙拐騙都可能是人們的利益所在。 懶惰的利益就是人們追求舒適的利益。比如安靜休息的利益，舒適工作的利益，能方便快捷上下班的利益等等。 幸福就是人們的渴求獲得滿(mǎn)足后的感覺(jué)，而不滿(mǎn)足就是渴求，所以不滿(mǎn)足的利益就是幸福權(quán)的利益。比如人們要掙更多的錢(qián)，要當(dāng)更大的官，當(dāng)然也有人要更好地為人民服務(wù)，為人民謀更好的

7、福祉等等利益渴求都屬于不滿(mǎn)足的利益。,團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益,要看一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力，合作精神，首要的是團(tuán)隊(duì)成員是否把團(tuán)隊(duì)利益看得高于個(gè)人利益。 只有公司先贏，自己才會(huì)隨之而后贏，而不是因?yàn)樽约焊冻龊芏嗑鸵A得比公司多得多的報(bào)酬。 個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益從根本上說(shuō)是一致的。 一方面，個(gè)人利益是團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)，沒(méi)個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)，就沒(méi)有團(tuán)體利益的充分發(fā)展； 另一方面，個(gè)人利益又依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益是滿(mǎn)足個(gè)人利益的保障和前提，是個(gè)人利益的集中表現(xiàn)。任何員工個(gè)人或員工群體的利益，都不能超越團(tuán)隊(duì)整體的利益。 無(wú)條件地實(shí)現(xiàn)小我服從大我、個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益的精神，就是追求卓越的一種體現(xiàn)。然而這一點(diǎn)并非所有

8、人都能做得到。,個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益從根本上說(shuō)是一致的,從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)角度來(lái)說(shuō)，就是個(gè)人必須對(duì)公司忠誠(chéng)，服務(wù)、服從于公司這個(gè)團(tuán)體，公司無(wú)小事，即使再細(xì)微的工作，都有要從態(tài)度上高度重視，從行動(dòng)上認(rèn)真完成。公司的利益最重要，當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該把公司利益擺在首位。在工作中發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓、發(fā)展、進(jìn)取的拓展主義道德精神，積極發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，將工作的事情落實(shí)到位。 如果說(shuō)社會(huì)是一個(gè)整體，那么這個(gè)整體又可以看做是由多個(gè)團(tuán)體所組成的，這些團(tuán)體，大的可以看作是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)種族，小的可以看作是一個(gè)企業(yè)、一支隊(duì)伍等等，而這些團(tuán)體中，最基本的組成單位卻是單個(gè)的人，正是這些許許多多的個(gè)人構(gòu)成了不同的團(tuán)體

9、，構(gòu)成了當(dāng)今的社會(huì)。 但在這些團(tuán)隊(duì)中，都是齊頭并進(jìn)的嗎？答案是否定的。有強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，也有弱小的團(tuán)隊(duì)，為什么會(huì)這樣呢？ 這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向和個(gè)人的價(jià)值取向是否一致來(lái)決定的，而個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益關(guān)系，大致分為以下三種：,一、“大”欺“小”型。,這里的“大”其實(shí)是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)，“小”是指單個(gè)人，說(shuō)以大欺小，其實(shí)就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向凌駕于個(gè)人之上，或者可以說(shuō)根本沒(méi)有去考慮個(gè)人的價(jià)值取向。就象有些企業(yè)，忽視員工的利益，用不平等合同、霸王條款，以及多種形式去壓榨員工的基本勞動(dòng)力。 這樣的做法，可以很明顯的得到結(jié)論：?jiǎn)T工利益得不到滿(mǎn)足，他同樣會(huì)以多種形式去抵觸這樣的企業(yè)，間接或者直接的影響企業(yè)的發(fā)展。那么像這

10、樣的團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是一個(gè)很沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。 像這樣的社會(huì)事例，一般較多的出現(xiàn)在一些小型的企業(yè)或者群體中，而他們?cè)趭^斗很多年以后，可能還在這種惡性的循環(huán)中找不到出路。,二、以“小”欺“大”型。,“小”也能欺“大”？很多人提出疑問(wèn)。其實(shí)這也是正常的，當(dāng)個(gè)人的價(jià)值取向凌駕于團(tuán)隊(duì)之上時(shí)，這種情況就會(huì)時(shí)時(shí)出現(xiàn)。 這種個(gè)人不在乎別人的想法，更不會(huì)去在意團(tuán)隊(duì)的利益，而他要達(dá)到他的目的時(shí)，往往會(huì)出賣(mài)一些團(tuán)隊(duì)或者其他人的利益。如攜帶著原企業(yè)的秘密去其它企業(yè)的；或呆在自己企業(yè)出賣(mài)著企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)數(shù)據(jù)的等等，像這樣的情況比比皆是。 這樣的社會(huì)事例，一般會(huì)出現(xiàn)在中型的企業(yè)和群體中，因?yàn)橐仓挥羞@樣的團(tuán)隊(duì)

11、和群體才具有一些可以讓這些個(gè)人去利用的東西。 這樣的團(tuán)隊(duì)也是危險(xiǎn)的，就像站在四處是地雷的空地上一樣，要么不響，要么就會(huì)再也站不起。,三、“大”“小”合一型。,這種類(lèi)型可以說(shuō)是最佳的組合，當(dāng)團(tuán)隊(duì)決定價(jià)值取向的時(shí)候會(huì)去考慮個(gè)人，而當(dāng)個(gè)人決定其價(jià)值取向時(shí)會(huì)去考慮團(tuán)隊(duì)整體。 當(dāng)然，這樣的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是很慢的，因?yàn)檎嬲龅綀F(tuán)隊(duì)個(gè)人一致是很困難的，這需要一段可能很長(zhǎng)很長(zhǎng)的磨合期，但是他每走向前的一步都可以說(shuō)是驚天地、泣鬼神的。 而這樣的團(tuán)隊(duì)也是為數(shù)不多的，從社會(huì)的事例來(lái)看，這樣的情況大多數(shù)出現(xiàn)在一些知名的大型企業(yè)或團(tuán)體中，因?yàn)樵绞怯星熬暗年?duì)伍，他也越是注重團(tuán)隊(duì)的文化，團(tuán)隊(duì)的人性化也越是在他們身上得以體現(xiàn)。,團(tuán)

12、隊(duì)利益高于個(gè)人利益， 站在一起就是一個(gè)整體， 只有團(tuán)結(jié)一致， 只有將個(gè)人真正融進(jìn)去， 才能獲得團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。,在很多單位里，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的事情：,“什么？才給我這么點(diǎn)的提成？不行，這個(gè)市場(chǎng)是我打開(kāi)的?！?“這個(gè)月我為什么沒(méi)有獎(jiǎng)金，我一樣是天天來(lái)上班?！?“我和某某一同進(jìn)單位，現(xiàn)在他升職了，我還是一個(gè)普通職員，憑什么大家的差別這么大？” “這單生意我為公司賺了200多萬(wàn)，獎(jiǎng)金只有這一丁點(diǎn)，與我的付出太不成比例了?！?“不能請(qǐng)假？不行！我知道現(xiàn)在正是公司最忙的時(shí)候，但是我想去旅游放松自己，我一天也不會(huì)推遲！” 之所以出現(xiàn)以上這樣的事情，是因?yàn)檫@些員工沒(méi)有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益就包含了自己的利益，在任何組織

13、里，沒(méi)有一個(gè)人可以使自己的利益與團(tuán)隊(duì)利益完全脫節(jié)，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得更多的利益，個(gè)人的利益才有可能獲得相應(yīng)的增加。誰(shuí)忽視了團(tuán)隊(duì)利益，誰(shuí)將自己的利益置于團(tuán)隊(duì)之上，誰(shuí)最終會(huì)失去更多的利益。因?yàn)槭チ苏麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的依托，個(gè)人的利益也就不復(fù)存在。,好員工守則,1、小利面前不留步。 追求個(gè)人利益是一種很正常的事情，但是其前提是必須將集體利益置于個(gè)人利益之上，不能為了一己私利而損害集體利益，更不能以公充私，或出賣(mài)集體利益。 對(duì)集體要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不要拿自己的利益與集體的利益對(duì)比。 2、心態(tài)要平和。 當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，要舍棄個(gè)人利益，要用平和的心態(tài)去對(duì)待偶爾的“不公平”，不要斤斤計(jì)較個(gè)人的得失，

14、更不要心術(shù)不正地總想侵占集體的利益。 要知道，個(gè)人與集體是“牙齒與嘴唇”的關(guān)系，“唇亡齒寒”就是這個(gè)道理。一個(gè)不關(guān)心集體，不以集體利益為重的人，也最終會(huì)被集體拋棄。,不違反團(tuán)隊(duì)制度的情況下，爭(zhēng)取最高的個(gè)人利益,一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最基礎(chǔ)的要求就是尊重，如果動(dòng)不動(dòng)能以團(tuán)隊(duì)的名義抹煞個(gè)人利益。那么實(shí)際上那個(gè)團(tuán)隊(duì)也只是在維護(hù)他們那個(gè)群體的利益罷了，而個(gè)人顯然排除在外，即便他不是這樣，也能說(shuō)明你在他人的心目中不占任何地位，那么你可以走人了。 在一個(gè)企業(yè)里面，個(gè)人利益與集體利益之間的矛盾永遠(yuǎn)都是存在的。人都有惰性，每個(gè)人都希望少干活多拿錢(qián)，而站在老板的角度，又希望員工多干活少拿錢(qián)。這就是矛盾，矛盾的結(jié)果不一定就是

15、沖突，也可能是均衡。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)學(xué)上，人都是被假設(shè)為理性的，作為理想的雙方，他們會(huì)為了各自的利益而互相妥協(xié)，妥協(xié)的結(jié)果就是合作：?jiǎn)T工付出勞動(dòng)，得到合理的報(bào)酬；公司支付員工報(bào)酬，得到員工的勞動(dòng)成果。 在團(tuán)隊(duì)里面，也會(huì)存在這種個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的矛盾。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的利益，或者只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)大部分人的利益，而忽視了其他人的利益，其結(jié)果很可能會(huì)使矛盾升級(jí)，成為沖突。,中國(guó)的文化里面，是很強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益要服從于集體利益的。 一般來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)集體利益，擁有大局觀，是無(wú)可非議的。 但如果集體利益是以舍棄個(gè)人利益為前提，就不可取了。 因?yàn)榧w利益在一定意義上就是每個(gè)個(gè)體利益的相加，如果一邊強(qiáng)調(diào)集體利益，一邊

16、卻又忽視每個(gè)個(gè)體的利益，那么集體利益到底是誰(shuí)的利益？,張三是一家投資公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，具有敏銳的洞察力，經(jīng)常在瞬息萬(wàn)變的股市中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并能果斷地買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出，到公司一年后，便為公司賺了一大筆錢(qián)。 在年終的總結(jié)大會(huì)上，公司經(jīng)理特地邀請(qǐng)張三坐到自己身邊，他高度贊揚(yáng)了張三的工作能力，也直言不諱地說(shuō)公司在股市里的贏利主要?dú)w功于張三。 張三聽(tīng)后，心里很受用，因?yàn)樗约阂彩沁@樣認(rèn)為的，他甚至認(rèn)為自己是公司員工的“衣食父母”，因?yàn)樗麨楣沮A了利，而有的同事卻給公司造成了不小的損失。 但是，在會(huì)議結(jié)束時(shí)，當(dāng)張三打開(kāi)“紅包”，看到公司的年終獎(jiǎng)金與自己的期望值相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一種失落感油然而生。 但他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，

17、而是把抱怨和不滿(mǎn)壓在了心里，并私下里想一定要通過(guò)其他方式為自己討回“公道”。 后來(lái)，張三偷偷地利用自己手中掌握的公司的賬戶(hù)，私下里進(jìn)行了幾次交易，并將其贏利裝進(jìn)了自己的腰包。 另外，他還私下抽出公司的部分資金，借給了一個(gè)做生意的朋友作短期周轉(zhuǎn)，公司在一次例行財(cái)務(wù)檢查中，終于發(fā)現(xiàn)了他挪用公款私自炒股和資金他用的行為。,這種因個(gè)人利益得不到合理的體現(xiàn)而損害團(tuán)隊(duì)利益的事情，在現(xiàn)實(shí)中并不少見(jiàn)。它從根本上反映出個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的矛盾。 許多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了平衡大家的心理，不得不把本該發(fā)給某個(gè)人的獎(jiǎng)金分出一部分來(lái)發(fā)給其他成員，結(jié)果在安撫了其他人的同時(shí)，卻把那個(gè)能力最優(yōu)秀、貢獻(xiàn)最大的員工得罪了。 從結(jié)果

18、來(lái)看，這種行為得不償失。因?yàn)槟芰ψ畲蟮膯T工，往往破壞力也最強(qiáng)。即使他能夠克制住自己的報(bào)復(fù)欲望，只要他不再盡心工作，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)還是會(huì)受到很大的影響。 所以，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是誰(shuí)該得的就該給誰(shuí)，不能為了所謂的“穩(wěn)定全局”而侵害某個(gè)人的利益。,集體主義既強(qiáng)調(diào)集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一性，又強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益。不是說(shuō)在任何情況下，只要個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，就必然要個(gè)人作出犧牲，更不是任意地要個(gè)人不論在什么情況下都要無(wú)條件地犧牲個(gè)人利益。這種自我犧牲是有條件的必要的犧牲。 （1）個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突，而個(gè)人利益已失去正當(dāng)性，不犧牲這種個(gè)人利益，集體利益就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此，集體主義原則就要

19、求犧牲這種個(gè)人利益，而且這種犧牲也是必要的。 （2）個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突，而個(gè)人利益又是正當(dāng)?shù)?，在其他條件下是可以得到滿(mǎn)足的，而在此時(shí)此地，不犧牲個(gè)人正當(dāng)利益，集體利益就無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，集體主義原則要求必須犧牲個(gè)人利益，這種犧牲表現(xiàn)出崇高的道德精神。 （3）個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突，而個(gè)人利益又是正當(dāng)?shù)?，在其他情況下無(wú)法得到充分滿(mǎn)足的，而在此時(shí)此地，為了個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)會(huì)給集體利益造成傷害，但只是很小或是微不足道的損失。這個(gè)時(shí)候就不應(yīng)該將集體利益置于個(gè)人利益之上。,我們知道，所謂的個(gè)人利益指以個(gè)人為基本單元所應(yīng)享有的權(quán)益;而集體利益指對(duì)集體生存發(fā)展有利的利益,它的存在對(duì)個(gè)人合乎情理的權(quán)益并不

20、構(gòu)成危害。 個(gè)人利益和集體利益一直是一種辯證統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，二者互為前提而存在；另一方面，二者互相促進(jìn)而發(fā)展。集體的存在離不開(kāi)個(gè)體；而個(gè)體只有緊緊地依靠集體，才能有無(wú)窮的力量。因此個(gè)人利益和集體利益，強(qiáng)調(diào)任何一方而忽略另一方，可能都有失偏頗。 個(gè)人利益是個(gè)人欲望的滿(mǎn)足，是個(gè)人自我要求的一種享受。而群體利益，則是整個(gè)群體發(fā)展和延續(xù)的有利條件，群體利益綜合了大多數(shù)人的需要和意愿，所以還是相對(duì)客觀和一致性的。我們不應(yīng)該片面地夸大了個(gè)人利益和群體利益之間的矛盾，而有意掩飾了個(gè)人利益和群體利益之間相互依存、相互轉(zhuǎn)換的關(guān)系。離開(kāi)了群體利益，個(gè)人利益又何從談起呢？個(gè)人利益和群體利益可以?xún)扇?，這里的可以?xún)?/p>

21、全并不是說(shuō)，兩者在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何條件下都能達(dá)到兩全的。,兩全其美,全 無(wú)瑕弊者 道又說(shuō)無(wú)愧卻也,服從,我們既然談到了集體利益為上，個(gè)人利益其次，那就不得不說(shuō)說(shuō)“服從”的問(wèn)題。 在我們的企業(yè)中，經(jīng)常存在著有令不行、有禁不止等現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因有多種，但其中最根本的一點(diǎn)就是沒(méi)有很好地遵循服從的原則。所以，要保證企業(yè)以良好的狀態(tài)朝前發(fā)展，就必須懂得遵循服從。 就企業(yè)而言，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，各司其職，是企業(yè)的分工原則。對(duì)個(gè)人而言，服從上級(jí)指揮，令行禁止，是每個(gè)人的工作原則。原則上，下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作布置必須服從，不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。對(duì)待布置的任務(wù)，每

22、個(gè)人都可能有自己的想法，但如果沒(méi)有“服從”原則，就象很多馬拉的馬車(chē)，沒(méi)有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車(chē)原地不動(dòng)，或者在倒退。因此既需要有趕車(chē)的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車(chē)才能前進(jìn)。 現(xiàn)在服從有時(shí)給人的感覺(jué)很不舒服，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機(jī)器的時(shí)代。其實(shí)，沒(méi)有服從理念的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前途的，所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從。如果企業(yè)沒(méi)有讓員工有服從的意識(shí)，下屬?zèng)]有對(duì)上級(jí)服從的意識(shí)，政策就很難傳達(dá)到每個(gè)角落、每個(gè)員工，也不會(huì)被準(zhǔn)確地貫徹和實(shí)施。,因此企業(yè)要把“服從”作為一種理念。每個(gè)人都要有意識(shí)地服從上級(jí)。如果有不同意見(jiàn)，可以在沒(méi)做決策前，給出建議，事情一旦決定

23、了，只要沒(méi)有原則性的錯(cuò)誤，就要服從決定，雖然這個(gè)決定違背我的本意，也要“服從”。即使存在意見(jiàn)，也應(yīng)該通過(guò)合理的途徑逐級(jí)反映訴求，而不是“撂挑子”?！傲钚薪埂钡钠髽I(yè)才有高效率，才有競(jìng)爭(zhēng)力。 所有這一切的起點(diǎn)就是每一位員工都必須遵守規(guī)章制度，都必須很好地聽(tīng)從上級(jí)的指示與安排。只有這樣，我們的企業(yè)才能形成一種穩(wěn)定的向心力與凝聚力，才能為企業(yè)形成良好的文化氛圍，營(yíng)造出一個(gè)寬松、優(yōu)越的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。,到底是團(tuán)隊(duì)造就了我，還是我造就了團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 人是應(yīng)該為個(gè)體利益考慮，否則你活著還有什么意義？如果沒(méi)

24、有個(gè)人利益，只有整體利益，那這個(gè)人和奴婢沒(méi)什么兩樣了。 所以，關(guān)鍵不是拋開(kāi)個(gè)人利益，而是將個(gè)人利益和整體利益相統(tǒng)一。 我們已經(jīng)得到了團(tuán)隊(duì)的幫助，現(xiàn)在正是我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)付出的時(shí)候了，因?yàn)橛辛饲懊鎴F(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)精神核心的保障，我們這種付出和前面那種極端的付出有很大的不同。 因?yàn)樵谖覀冃闹?，我們知道，這不是付出，這是回報(bào)！團(tuán)隊(duì)給予我們的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們能給予團(tuán)隊(duì)的。,個(gè)人利益是個(gè)人欲望的滿(mǎn)足，是個(gè)人自我要求的一種享受,人該如何生活呢？ 人需要那種生活？,年薪1萬(wàn),職業(yè)生涯：每天早上8時(shí)上班，不提前也不遲到。拎著在街口買(mǎi)的包子油條到辦公室，先倒了一杯熱茶，坐下來(lái)，吃早餐，邊看當(dāng)天的人民日?qǐng)?bào)、參考消息等。

25、差不多半個(gè)小時(shí)之后，開(kāi)始工作。 午飯是在單位食堂吃，成了家的同事大多回家吃飯。在飯桌上，偶爾發(fā)一點(diǎn)對(duì)單位的小牢騷，但基本上這些牢騷并不足以導(dǎo)致他們跳槽。 少有出差，每次都是論資排輩地去。而從大城市出差回來(lái)的同事，在多年以后閑聊時(shí)還經(jīng)常“不經(jīng)意”地提到“上次我在北京的時(shí)候”于是從未去過(guò)的同事暗自羞愧，他們之中有相當(dāng)多的人一生從未坐過(guò)飛機(jī)。 消費(fèi)：批發(fā)市場(chǎng)、百姓超市和雜貨店是他經(jīng)常光顧之地，他一般不買(mǎi)名牌，除了打折季節(jié)和假冒貨；名牌店他也常逛，當(dāng)作風(fēng)景和解饞。 狀態(tài)：幸福感郁悶，這是一種人情味很濃的生活，身體健康，衣食無(wú)憂(yōu)，輕松悠閑，一切按部就班，他大多數(shù)時(shí)候習(xí)慣了；有時(shí)很享受，并從中獲得幸福感；

26、偶爾也郁悶，憧憬大城市和另一種生活方式，想改變，但害怕代價(jià)太大，本事不夠。,年薪10萬(wàn),職業(yè)生涯：他的上班時(shí)間固定而靈活，但一上班往往就像打仗一樣忙碌，因?yàn)樾剿且怨ぷ髁坑?jì)算。因?yàn)槊妥⒅仉[私，同事之間有合作也有距離。經(jīng)常出差，只要干得好，有大把提拔的機(jī)會(huì)。 他的工作有付出必有回報(bào)，而回報(bào)的不合理則可能導(dǎo)致他的跳槽。所處的行業(yè)跳槽算是平常事，但工作環(huán)境和性質(zhì)沒(méi)有太大區(qū)別，糟糕的是，他的工作與生活不分，生活成了工作的組成部分。 消費(fèi)：他追求時(shí)尚，有品牌觀念，對(duì)時(shí)裝及日用品、吃飯場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所甚至打火機(jī)都有口味選擇；有旅游的機(jī)會(huì)和實(shí)力，只要有時(shí)間。 他有若干張銀行卡，出行偏向坐地鐵和打的，可因?yàn)楣?/p>

27、作的壓力大，所以夜生活是他的喘息之機(jī)，而加班和城市的繁華使他養(yǎng)成晚睡習(xí)慣。 狀態(tài)：優(yōu)越感和壓力感并存，一方面他比很多人有事業(yè)成就感和生活質(zhì)素上的優(yōu)越感，自認(rèn)是城市精英；另一方面工作壓力不斷掏空他的智慧和體力，淘汰的危機(jī)與發(fā)展的危機(jī)四伏。他處在不窮也不富的尷尬階段，放棄工作等于一窮二白，努力向上亦難成百萬(wàn)富翁。,年薪百萬(wàn),職業(yè)生涯：工作重心在于決策和管理，因此私人時(shí)間與工作能否區(qū)分開(kāi)來(lái)，取決于管理方式。一般來(lái)說(shuō)，上下班的概念形同虛設(shè)。 汽車(chē)、住房和通訊工具是企業(yè)配備的硬件。因?yàn)閾碛袥Q策權(quán)，所以個(gè)人福利會(huì)主動(dòng)與貢獻(xiàn)平衡，基本到了隨心所欲的范疇。 消費(fèi)：沒(méi)有太多余暇來(lái)執(zhí)著于消費(fèi)的細(xì)節(jié)，除非是個(gè)人非常

28、偏愛(ài)的某些癖好，因此名牌幾乎成了最有效率最經(jīng)濟(jì)的選擇。生意上的朋友的消費(fèi)觀念在很大程度上能影響到消費(fèi)模式。 勻出整塊的時(shí)間看電視于是奢侈的事，相比之下，用數(shù)萬(wàn)元買(mǎi)一張俱樂(lè)部會(huì)員卡倒不奢侈。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)私人時(shí)間的侵占，所以在消費(fèi)上愿意給予家人和朋友大方的補(bǔ)償。 狀態(tài)：成就感責(zé)任，心系企業(yè)安危，享受工作，勝過(guò)享受生活。企業(yè)發(fā)展壯大、帶出一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所給予成就感，替代了個(gè)人成就感。抱怨很少來(lái)自生活，多是來(lái)自對(duì)體制妨礙企業(yè)發(fā)展或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng)的抱怨。進(jìn)入社會(huì)財(cái)富的最大創(chuàng)造者之列的同時(shí)，也進(jìn)入了社會(huì)財(cái)富的最大擁有者之列。,追求什么？,快樂(lè),比別人快樂(lè),知足而快樂(lè),忙一點(diǎn)，為生活充實(shí)而快樂(lè)；閑一點(diǎn)，為輕松

29、自在而快樂(lè)；晉升了，為受到重用而快樂(lè)；沒(méi)晉升，為少些操心而快樂(lè)；發(fā)財(cái)了，為高端消費(fèi)而快樂(lè)；沒(méi)發(fā)財(cái)，為低碳生活而快樂(lè)；名氣大，為聲名遠(yuǎn)揚(yáng)而快樂(lè)；名氣小，為遠(yuǎn)離狐朋而快樂(lè)；應(yīng)酬多，為廣結(jié)人緣而快樂(lè)；應(yīng)酬少，為有益健康而快樂(lè)；,生理需求,對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，在公司的發(fā)展中表現(xiàn)的最明顯的是公司員工的工資。只有每個(gè)月按時(shí)拿到工資，才能使基本的生活得到保障，才能使員工整天不擔(dān)心生計(jì)問(wèn)題，從而努力工作。 管理人員應(yīng)該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時(shí)，他們所真正關(guān)心的問(wèn)題就與他們所做的工作無(wú)關(guān)。當(dāng)努力用滿(mǎn)足這類(lèi)需求來(lái)激勵(lì)下屬時(shí)，我們是基于這種假設(shè)，

30、即人們?yōu)閳?bào)酬而工作，主要關(guān)于收入、舒適等等，所以激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工。,安全需求,作為公司職員來(lái)說(shuō)，安全需求就是工作職位保障，如果每天都在誠(chéng)惶誠(chéng)恐自己會(huì)不會(huì)被炒魷魚(yú)，哪還會(huì)有心情好好工作？ 所以說(shuō)，作為中小型公司的老板應(yīng)該給員工以安全感，讓他（她）覺(jué)得自己的工作有保障，不會(huì)隨便的被炒魷魚(yú)。在評(píng)估職業(yè)時(shí)，主要把它看作不致失去基本需求滿(mǎn)足的保障。 如果管理人員認(rèn)為對(duì)員工來(lái)說(shuō)安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)。如果員工對(duì)安全需求非常強(qiáng)烈時(shí)，管理者在處理問(wèn)題時(shí)就

31、不應(yīng)標(biāo)新立異，并應(yīng)該避免或反對(duì)冒險(xiǎn)，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。,社交需求,即情感和歸屬的需要，每個(gè)人都有對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求，作為員工，在公司里工作，同樣需要得到這些需求。這些需要如果得不到滿(mǎn)足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿(mǎn)及情緒低落。 管理者必須意識(shí)到，當(dāng)社求需求成為主要的激勵(lì)源時(shí)，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，能夠提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)的職業(yè)會(huì)受到重視。而作為公司老板應(yīng)該盡量滿(mǎn)足員工的這些需求，公司也是一個(gè)小社會(huì)，我們每個(gè)人應(yīng)該盡力的營(yíng)造出一種和睦相處的氣氛，只有讓員工喜歡上這種氛圍，他們才不會(huì)輕易的跳槽，這才有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的

32、發(fā)展，畢竟留住一個(gè)老員工比培養(yǎng)一個(gè)新員工要容易的多。,尊重需求,包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來(lái)接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。 他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏得了人們的尊重，同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。不能滿(mǎn)足這類(lèi)需求，就會(huì)使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會(huì)對(duì)他們的心理構(gòu)成威脅。應(yīng)該尊重員工，尊重他們的勞動(dòng)成果。對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，這也是尊重他們的一種表現(xiàn)，永遠(yuǎn)不要吝嗇鼓勵(lì)別人，給別人自信。布

33、置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。 當(dāng)然，鼓勵(lì)是需要的，但不是天天都要有，這里應(yīng)該把握好“度”，萬(wàn)萬(wàn)不可泛濫，適得其反。,自我實(shí)現(xiàn)需求,自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。 無(wú)論那種工作都可以進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造性并非管理人員獨(dú)有，而是每個(gè)人都期望擁有的。人總是各有所才，不論是管理型人才，實(shí)戰(zhàn)型人才，策劃型的人才都給他們足夠的發(fā)展空間，讓他們不斷提高自身能力，從而實(shí)現(xiàn)自身理想抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人能力。,雙因素理論,引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激

34、勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感。 其理論根據(jù)是： 第一，不是所有的需要得到滿(mǎn)足就能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱(chēng)為激勵(lì)因素的需要得到滿(mǎn)足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性； 第二，不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性； 第三，激勵(lì)因素是以工作為核心的，主要是在職工進(jìn)行工作時(shí)發(fā)生的。,保健因素,保健因素是指造成員工不滿(mǎn)的因素。保健因素不能得到滿(mǎn)足，則易使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無(wú)論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿(mǎn)意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工

35、作積極性，所以就保健因素來(lái)說(shuō)：“不滿(mǎn)意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”。,激勵(lì)因素,激勵(lì)因素是指能造成員工感到滿(mǎn)意的因素。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿(mǎn)意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿(mǎn)意滿(mǎn)足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿(mǎn)意，所以就激勵(lì)因素來(lái)說(shuō)：“滿(mǎn)意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有滿(mǎn)意”,“保健因素不能得到滿(mǎn)足，往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但保健因素的改善，卻難以使員工變得非常滿(mǎn)意，從而真正地激發(fā)員工的積極性” “激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿(mǎn)意滿(mǎn)足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿(mǎn)意”

36、 這兩個(gè)論斷卻是很有積極意義的。同時(shí)，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中往往也會(huì)看到類(lèi)似現(xiàn)象：比如當(dāng)我們年年過(guò)年前給員工發(fā)福利時(shí)，往往也不見(jiàn)員工因此在工作上會(huì)有什么積極的反映，但若我們某年取消了這一福利政策又往往會(huì)造成人們的不滿(mǎn)甚至因此消極怠工。再比如當(dāng)管理層將公司辦得象家一樣，照顧得面面俱到、互相間關(guān)系其樂(lè)融融、環(huán)境優(yōu)美、福利良好，固然會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，但若管理層將公司辦得就象公司一樣，也就不見(jiàn)得員工就因此而感到不足不滿(mǎn)了。,雙因素理論的核心在于：“只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感?！? 這一論斷，因此如何認(rèn)定與分析激勵(lì)因素和保健因素并“因材施政”

37、這才是關(guān)鍵。 比如就銷(xiāo)售從員的工資薪金設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，按照雙因素理論，應(yīng)該劃分為基礎(chǔ)工資與銷(xiāo)售提成兩部分，基礎(chǔ)工資應(yīng)屬于保健因素，銷(xiāo)售提成則屬激勵(lì)因素，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，通常做法是低工資高提成，這樣才能促使銷(xiāo)售人員盡可能的多做業(yè)務(wù)。 所以，將赫茨伯格雙因素理論運(yùn)用于管理 首先在于對(duì)存在的各因素進(jìn)行質(zhì)的分析與劃分，明確或創(chuàng)造出保健與激勵(lì)因素兩部分； 其次，再進(jìn)行量的分析與劃分，既保障保健因素的基本滿(mǎn)足程度，又盡量地加大激勵(lì)因素的成分，從而最終由此最大程度激發(fā)員工工作的積極主動(dòng)性。,保健因素與激勵(lì)因素的實(shí)質(zhì)區(qū)別就在于“平等因素”與“公平因素”的區(qū)別。 凡是共同享有的、共同承受

38、的、共同面對(duì)的就是平等因素，而與其工作職責(zé)目標(biāo)緊密統(tǒng)一的，必須按工作成就成績(jī)分層次、分等級(jí)享有、承受與面對(duì)的則就是“公平因素”。 凡是平等的必然是保健的，因而是必須給予其基本滿(mǎn)足，但卻是永遠(yuǎn)難以完全滿(mǎn)足的因素；相反，凡是公正的必然是激勵(lì)的，因而雖然是員工不會(huì)主動(dòng)要求的，但卻是最大程度地有激勵(lì)性的，從而也是應(yīng)該給予提倡與實(shí)施的。 保健因素與激勵(lì)因素在量上的劃分，關(guān)鍵還是取決于工作的性質(zhì)，當(dāng)員工的工作性質(zhì)安全舒適度要求很高時(shí)，高工資高福利政策也就是必須的，相反，當(dāng)員工的工作性質(zhì)需要其高外向性，必須面對(duì)外面各種令人畏難的艱難困苦環(huán)境時(shí)，實(shí)施低基本工資與高激動(dòng)工資也就非常必要，比如俗話(huà)說(shuō)“重賞之下必有勇夫”也就反映了這一道理。,彼得原理,“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。 彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。 由此導(dǎo)出的推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！?完,