酒店 提高職業(yè)素質(zhì)　強(qiáng)化敬業(yè)精神

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提高職業(yè)素質(zhì)　強(qiáng)化敬業(yè)精神 ——學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)“講話(huà)”有感 　　董事長(zhǎng)在5月16日分部經(jīng)理級(jí)管理人員會(huì)上指出，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是管好人，用好人，出好主意，同時(shí)也告誡大家要身體力行，事事處處做表率，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的中心作用，將團(tuán)隊(duì)緊緊凝聚在自己周?chē)?，特別在酒店有困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己企業(yè)的忠心就是最好的凝聚力。 　　董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，管理者的最高境界就是通過(guò)企業(yè)文化、企業(yè)精神來(lái)管理。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中所形成的、所具有自己的特色的一種意識(shí)形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。以企業(yè)文化來(lái)管理人，就是培養(yǎng)員工愛(ài)店意識(shí)，讓員工在思想中時(shí)刻記掛著酒店這個(gè)家，讓員工真正認(rèn)識(shí)到自己是這個(gè)企業(yè)主人翁，并心甘情愿為這個(gè)大家庭做好事，當(dāng)好家。 　　如何做好一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，董事長(zhǎng)提出了五點(diǎn)要求，即：樹(shù)立正確的權(quán)力觀，行使好手中的權(quán)力，處理好責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系；樹(shù)立協(xié)作精神，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)；樹(shù)立正確的服務(wù)觀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；樹(shù)立奉獻(xiàn)精神；要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。這五點(diǎn)要求是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的職業(yè)素質(zhì)要求，也是在告訴領(lǐng)導(dǎo)者、管理者自己應(yīng)該做些什么和怎樣去做。 　　樹(shù)立正確的權(quán)力觀。更多是希望管理者應(yīng)該明白酒店在賦予你權(quán)力同時(shí)也寄予了對(duì)你的希望，如有必要酒店可以收回權(quán)力，因此管理者既要大膽行使這種權(quán)力，又要在掌握使用權(quán)時(shí)如履薄冰，所以管理者應(yīng)遵循董事長(zhǎng)提出的三個(gè)有利于：即“有利于企業(yè)的話(huà)多說(shuō)，有利于企業(yè)的事多做，有利于企業(yè)的權(quán)多用”。要將酒店給你的權(quán)力真正用在工作上，用在企業(yè)發(fā)展上，以自己的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)企業(yè)賦予你的權(quán)力。 樹(shù)立協(xié)作精神，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，而是一個(gè)集團(tuán)作戰(zhàn)的過(guò)程，正如俗話(huà)說(shuō)的，眾人拾柴火焰高。企業(yè)里的每一個(gè)人都應(yīng)有這樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，而作為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者更應(yīng)該有這種意識(shí)，并做到率先垂范，這樣企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)的發(fā)展。 　　董事在“講話(huà)”中提出要有服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)這種意識(shí)不僅是時(shí)代發(fā)展的要求，更是步入酒店業(yè)的準(zhǔn)入證。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者既需要有這種為賓客服務(wù)的意識(shí)，在服務(wù)上要講精益求精，也要將這種服務(wù)意識(shí)深入到每位員工心中去。 　　講話(huà)中，董事長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)了奉獻(xiàn)精神的重要性，作為一名管理者，企業(yè)賦予你權(quán)力，是對(duì)你的信任，對(duì)你的認(rèn)可，你就應(yīng)該對(duì)這種認(rèn)可做出應(yīng)有的回報(bào)，古人云：“士為知己者死，女為悅己者容”。古人尚且懂得這個(gè)道理，我們沒(méi)有理由不明白其中的深刻內(nèi)涵。 　　董事長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性。現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，需要管理者是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，我們要不斷去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)我們的短處，不斷提高自己的素質(zhì)，以適應(yīng)酒店發(fā)展的要求。 最后，董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該是一個(gè)“五官”端正的人，“五官”端正，就要做到：手不伸、腿不懶、耳不偏、嘴不饞、眼不花。手不伸，就是正確運(yùn)用手中的權(quán)力，廉潔奉公；腿不懶，就是深入實(shí)際、深入員工，為企業(yè)、為員工排憂(yōu)解難；耳不偏，就是聽(tīng)真話(huà)和逆耳忠言，不被溜須拍馬所迷惑；嘴不饞，就是不把吃喝視小節(jié)，燈紅酒綠面前一身正氣；眼不花，就是看問(wèn)題不存偏見(jiàn)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并盡全力去解決。 湖南盤(pán)龍山莊大酒店