第五章1 戰(zhàn)劃、BPR

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1、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1銷售與營銷系統(tǒng)銷售與營銷系統(tǒng)制造與生產(chǎn)系統(tǒng)制造與生產(chǎn)系統(tǒng)會計與財務(wù)系統(tǒng)會計與財務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用組織中的信息系統(tǒng)組織中的信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2（1 1)企業(yè)集成化應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)集成化應(yīng)用系統(tǒng)物料需求計劃物料需求計劃(MRP)制造資源計劃制造資源計劃(MRP)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃(ERP)(2)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SCM)(3)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(4)電子商務(wù)電子商務(wù)(EC/EB)信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3(1)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)(2)人工智能人工智能(AI)

2、與專家系統(tǒng)與專家系統(tǒng)(3)聯(lián)機(jī)分析處理聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)(4)商務(wù)智能商務(wù)智能(BI)方法與應(yīng)用方法與應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用決策支持與商務(wù)智能決策支持與商務(wù)智能經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院4信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例奇瑞公司基礎(chǔ)自動化MES制造執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集L4決策支持級L3企業(yè)管理級L2生產(chǎn)控制級L1設(shè)備控制級ERP企業(yè)資源計劃EIP企業(yè)信息門戶DSS決策支持BI商業(yè)智能DW數(shù)據(jù)倉庫供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理客戶經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院5信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例奇瑞公司經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院6信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例ERP經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院7戰(zhàn)略與運(yùn)作計劃戰(zhàn)略與運(yùn)作計劃ERP核心模塊核心模塊生產(chǎn)管理

3、生產(chǎn)管理物料管理物料管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理銷售管理銷售管理財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源管理人力資源管理物流管理物流管理維修管理維修管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例ERP系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)的組成：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院8信息系統(tǒng)的應(yīng)用SAP ERPFI財務(wù)會計財務(wù)會計CO管理會計管理會計AM固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理PS產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)WF流程流程IS工業(yè)方案工業(yè)方案MM物料管理物料管理HR人力資源人力資源SD銷售與分銷銷售與分銷PP生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理質(zhì)量管理PM工廠維護(hù)工廠維護(hù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院9信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例u原材料供應(yīng)物流原材料供應(yīng)物流u產(chǎn)品銷售物流產(chǎn)品銷售物流經(jīng)

4、濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院10信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院11信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院12信息系統(tǒng)的應(yīng)用客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 CRM經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院13信息系統(tǒng)的應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院14Oracle Enterprise ManagerOracle Advanced Security管理和安全基礎(chǔ)架構(gòu)管理和安全基礎(chǔ)架構(gòu)Web CacheHTTP Server powered by Apache異構(gòu)數(shù)據(jù)庫異構(gòu)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用和應(yīng)用(SAP,Domino)Oracle Internet Directory創(chuàng)建個性化門戶創(chuàng)建個性化門戶運(yùn)行運(yùn)行Web

5、站點(diǎn)和應(yīng)用站點(diǎn)和應(yīng)用開發(fā)套件開發(fā)套件LDAP,XML,DatabaseDiscovererReports Services商務(wù)智能商務(wù)智能ClickstreamIntelligence業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程）集成業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程）集成PL/SQLPSPsFormsServicesBC4JXML/XSLJ2EEPerl數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用和應(yīng)用B2BOracleAS InterconnectOracle BPEL PMPortal多渠道多渠道訪問訪問無線接入無線接入加速應(yīng)用性能加速應(yīng)用性能加速應(yīng)用性能加速應(yīng)用性能Database Cache經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院15用戶用戶知識庫系統(tǒng)知識庫

6、系統(tǒng)決策決策模型庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗與集成數(shù)據(jù)清洗與集成DSS體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院16主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃3.制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法2.制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟4.企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（BPR）5.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院171 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3 MIS戰(zhàn)

7、略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院181 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運(yùn)會管理信息系統(tǒng)中的奧運(yùn)會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務(wù)器、10000臺PC機(jī)和1000個網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓(xùn)的技術(shù)人員達(dá)4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設(shè)計階段耗費(fèi)了一年多時間。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院19 2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

8、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院202.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。成長過程。諾蘭（諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，）總結(jié)了這一規(guī)律，于于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。論，被稱為諾蘭階段模型。到到1980年，諾蘭年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理

9、成熟經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院222.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第一階段：初裝第一階段：初裝n初裝階段指單位購置第一臺計算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。初裝階段指單位購置第一臺計算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。n計算機(jī)的作用被初步認(rèn)識到，個別人具有使用計算機(jī)的能力。計算機(jī)的作用被初步認(rèn)識到，個別人具有使用計算機(jī)的能力。n大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延第二階段：蔓延n信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高了大量的應(yīng)

10、用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.n在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。n此階段只有一部分計算機(jī)的應(yīng)用收到了實際的效益。此階段只有一部分計算機(jī)的應(yīng)用收到了實際的效益。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院232.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第三階段：控制第三階段：控制n計算機(jī)預(yù)算每年以計算機(jī)預(yù)算每年以30%40%或更高的比例增長，而投資的回收或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。卻不理想。

11、n隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。替了蔓延階段。n此階段是實現(xiàn)從以計算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。此階段是實現(xiàn)從以計算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成第四階段：集成n所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)

12、算費(fèi)用又一次迅速增長。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院242.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理第五階段：數(shù)據(jù)管理nNolan認(rèn)為，認(rèn)為，“集成集成”之后，會進(jìn)入之后，會進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理”階段。階段。第六階段：成熟第六階段：成熟n一般認(rèn)為，一般認(rèn)為，“成熟成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。真正實現(xiàn)信息資源的管理。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院252.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程

13、中的六種增長要素：諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計算機(jī)硬軟資源：計算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機(jī)從早期的磁帶向最新的分布式計算機(jī)發(fā)展發(fā)展應(yīng)用方式：應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式計劃控制：計劃控制：從短期的、隨機(jī)的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃從短期的、隨機(jī)的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位：在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門部門領(lǐng)導(dǎo)模式：領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與

14、，上層管理部門開始與MIS部門一起部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識：用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院262.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。展的經(jīng)驗和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。模型中的各階段都是不能跳越的。n無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應(yīng)首先明確本單位都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長階段

15、當(dāng)前處于哪一生長階段,進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)導(dǎo)MIS建設(shè)。建設(shè)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院272.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進(jìn)度收集相關(guān)信息定義約束條件進(jìn)行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標(biāo)通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院28 3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning,簡稱簡稱BSP）3.2 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（Critical success Factors，簡稱，簡稱CS

16、F）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院29信息系統(tǒng)計劃方法Business System Planning,BSP(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法)70年代初由IBM公司提出。基點(diǎn)：主要是基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營的思想。方法：自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計和實施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院30BSP分析企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)目標(biāo)識別企業(yè)過程識別企業(yè)過程識別數(shù)據(jù)類識別數(shù)據(jù)類建立企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類關(guān)系建立企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類關(guān)系信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)自自上上而而下下分分析析施施實實計計設(shè)設(shè)上上而而下下自自經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院313.1 企業(yè)系

17、統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內(nèi)涵：概念內(nèi)涵：n 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為Business System Planning,簡稱簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院323.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作n成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。調(diào)研調(diào)研n深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的深入各級管理層，了解企業(yè)有

18、關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程n定義業(yè)務(wù)過程是定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組n業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)

19、當(dāng)取消。還有哪些過程不適合計算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院333.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類n數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)n定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)

20、據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序n即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃 完成完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院343.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應(yīng)用矩陣的應(yīng)用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 主要目的是劃分子系統(tǒng)主要目的是劃分子系統(tǒng) 具體做法是利用過

21、程具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。n矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程n字母字母 U(use)和和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。用和產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院353.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：矩陣：工作步驟：工作步驟：1.填入填入“數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類”；2.填入填入“功能功能”；3.標(biāo)以標(biāo)以“U”或或“C”；4.按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；5.重排數(shù)據(jù)類，使所有重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可

22、能靠近對角線；盡可能靠近對角線；6.分組（結(jié)果不唯一分組（結(jié)果不唯一。數(shù)據(jù)類 過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令 經(jīng)營計劃U UU UC C 財務(wù)規(guī)劃U UU UU UU U 產(chǎn)品預(yù)測U UU UU UU U 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)U UC CU UC C 產(chǎn)品工藝U UC CU UU U 庫存控制C CC CU UU U 調(diào) 度U UU UC C 生產(chǎn)能力計劃U UC CU U 材料需求U UU UC C 作業(yè)流程C CU UU UU U 銷售區(qū)域管理 C CU UU U 銷 售U UU UU UC C 訂貨服務(wù)U UC CU

23、 U 發(fā) 運(yùn)U UU UU U 會 計U UU UU U 成本會計U UC C 人員計劃C C 人員招聘考核U U數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類過程（功能）過程（功能）計劃計劃財財務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品零零件件規(guī)規(guī)格格材材料料表表原原材材料料庫庫存存成成品品庫庫存存工工作作令令設(shè)設(shè)備備負(fù)負(fù)荷荷材材料料供供應(yīng)應(yīng)加加工工路路線線客客戶戶銷銷售售區(qū)區(qū)域域訂訂貨貨成成本本職職工工經(jīng)營經(jīng)營計劃計劃經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃C CU UU U財務(wù)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃U UU UU UU U技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品預(yù)測U UU UU UU U產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)C CC CU UU U產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝U UU UC CU U生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造庫存

24、控制庫存控制C CC CU UU U調(diào)調(diào) 度度U UC CU U生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力計劃C CU UU U材料需求材料需求U UU UC C作業(yè)流程作業(yè)流程U UU UU UC C銷銷 售售銷售區(qū)域管理銷售區(qū)域管理U UC CU U銷銷 售售U UU UC CU U訂貨服務(wù)訂貨服務(wù)U UU UC C發(fā)發(fā) 運(yùn)運(yùn)U UU UU U財會財會會會 計計U UU UU U成本會計成本會計U UC C人事人事人員計劃人員計劃C C人員招聘考核人員招聘考核U U經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院383.2 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

25、的因素。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院39MIS規(guī)劃方法對比 特特 點(diǎn)點(diǎn)不不 足足BSPBSP方法比較全面，緊緊圍繞方法比較全面，緊緊圍繞著基本業(yè)務(wù)，適于對組織的工著基本業(yè)務(wù)，適于對組織的工作狀況建立完整的概念作狀況建立完整的概念從需要的時間和人力來說，從需要的時間和人力來說，是要付出比較大代價的，存是要付出比較大代價的，存在著規(guī)模太大，難以明確目在著規(guī)模太大，難以明確目標(biāo)的風(fēng)險標(biāo)的風(fēng)險CSFCSF方法

26、則重點(diǎn)突出，能夠較方法則重點(diǎn)突出，能夠較快地集中與要害問題，適于在快地集中與要害問題，適于在較短的時間內(nèi)，針對緊迫問題較短的時間內(nèi)，針對緊迫問題提出戰(zhàn)略與對策；提出戰(zhàn)略與對策；這種方法強(qiáng)烈地依賴規(guī)劃者這種方法強(qiáng)烈地依賴規(guī)劃者的自身理念與經(jīng)驗，包括所的自身理念與經(jīng)驗，包括所咨詢的專家的水平和觀點(diǎn)，咨詢的專家的水平和觀點(diǎn)，具有較強(qiáng)的主觀性。具有較強(qiáng)的主觀性。融合融合不能籠統(tǒng)地講哪種方法更好，而只能根據(jù)實際情況、需要和不能籠統(tǒng)地講哪種方法更好，而只能根據(jù)實際情況、需要和可能進(jìn)行權(quán)衡和選用。更多的情況是把這兩類方法的理念結(jié)可能進(jìn)行權(quán)衡和選用。更多的情況是把這兩類方法的理念結(jié)合起來，形成既有全面又有重點(diǎn)

27、的、符合本行業(yè)、本單位具合起來，形成既有全面又有重點(diǎn)的、符合本行業(yè)、本單位具體情況的，切實可行又簡單明確的規(guī)劃方案。體情況的，切實可行又簡單明確的規(guī)劃方案。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院404 企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：4.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 4.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院414.1 基于基于BPR的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 基點(diǎn)：信息系統(tǒng)的成功實施有賴于企業(yè)過程、基點(diǎn)：信息系統(tǒng)的成功實施有賴于企業(yè)過程、組織管理乃至管理模式的變革。信息系統(tǒng)的需組織管理乃至管理模式的變革。信息系統(tǒng)的需求應(yīng)該來

28、自優(yōu)化以后的企業(yè)運(yùn)營及其管理。求應(yīng)該來自優(yōu)化以后的企業(yè)運(yùn)營及其管理。Methods of ISP(cont)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院42基于基于BPR的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略分析關(guān)鍵企業(yè)過程分析關(guān)鍵企業(yè)過程分析BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成形成IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成形成BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施規(guī)劃實施規(guī)劃IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施規(guī)劃實施規(guī)劃IS戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)略規(guī)劃劃BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院43Steps階段階段 任任 務(wù)務(wù) 成成 果果 1)分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營模式企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營模式 2)確定關(guān)鍵成功因子確定關(guān)鍵成功因子關(guān)鍵成功因子關(guān)鍵

29、成功因子3)確定核心過程確定核心過程 企業(yè)核心過程企業(yè)核心過程4)分析過程現(xiàn)狀分析過程現(xiàn)狀 企業(yè)過程模型和信息模型企業(yè)過程模型和信息模型5)確定過程未來運(yùn)營模式確定過程未來運(yùn)營模式未來的過程模型和信息模型未來的過程模型和信息模型6)確定支持未來過程的確定支持未來過程的IS需求需求信息系統(tǒng)需求信息系統(tǒng)需求7)建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)框架信息系統(tǒng)框架8)建立信息技術(shù)戰(zhàn)略建立信息技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)框架信息技術(shù)框架9)確定系統(tǒng)開發(fā)次序確定系統(tǒng)開發(fā)次序 系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先次序系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先次序10)制定項目開發(fā)計劃制定項目開發(fā)計劃項目開發(fā)計劃項目開發(fā)計劃企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略分析略分析關(guān)鍵企業(yè)關(guān)鍵企業(yè)

30、過程分析過程分析信息系信息系統(tǒng)規(guī)劃統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)實施規(guī)劃實施規(guī)劃經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院44深圳某通訊設(shè)備公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是要在電子信息領(lǐng)域成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。目前公司是處在追趕世界級通信公司的時期，在技術(shù)水平、市場規(guī)模、營銷水平、生產(chǎn)能力以及管理水平等諸個方面都存在著一定的差距，因此，某通訊設(shè)備公司公司希望通過第二次創(chuàng)業(yè)，保證公司持續(xù)高速發(fā)展，與國際接軌；管理水平達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)；市場營銷跨國化，具有國際競爭能力；下世紀(jì)初，在多個產(chǎn)品，多個領(lǐng)域達(dá)到世界級公司同期水平。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院45抓住機(jī)遇，靠R&D的高投入獲得產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過大規(guī)模的席卷式的市場

31、營銷在最短的時間里形成正反饋循環(huán)，籍以壓倒競爭對手，充分利用“機(jī)會窗”的超額利潤，并在市場的低成本競爭開始時及時轉(zhuǎn)向新的戰(zhàn)略產(chǎn)品或戰(zhàn)略市場。因此公司期望通過優(yōu)異的產(chǎn)品，可靠的質(zhì)量，優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求，以此來創(chuàng)造某通訊設(shè)備公司的競爭優(yōu)勢。Future Business Model經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院46 企業(yè)戰(zhàn)略分企業(yè)戰(zhàn)略分析析公司公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)不斷不斷提高提高管理水管理水平平建立一支具備建立一支具備某通訊設(shè)備公某通訊設(shè)備公司文化的高素司文化的高素質(zhì)的人才隊伍質(zhì)的人才隊伍以客戶價值觀為導(dǎo)以客戶價值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)的持向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短新產(chǎn)續(xù)領(lǐng)

32、先，縮短新產(chǎn)品開發(fā)和上市時間品開發(fā)和上市時間強(qiáng)化客戶強(qiáng)化客戶服務(wù)，提服務(wù)，提高顧客滿高顧客滿意度意度提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量提提高高公公司司營營銷銷能能力力完善完善流程流程和組和組織機(jī)織機(jī)構(gòu)構(gòu)人力人力資源資源的開的開發(fā)和發(fā)和利用利用縮短縮短新產(chǎn)新產(chǎn)品開品開發(fā)及發(fā)及上市上市周期周期提高把提高把用戶需用戶需求轉(zhuǎn)化求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品為產(chǎn)品性能的性能的能力能力提高提高產(chǎn)品產(chǎn)品自身自身的競的競爭力爭力擴(kuò)大市場擴(kuò)大市場率，追求率，追求規(guī)模效益規(guī)模效益提提高高售售后后服服務(wù)務(wù)水水平平縮縮短短交交貨貨期期提提高高及及時時交交貨貨率率計計劃劃和和控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)改進(jìn)管理管理方法方法手段手段工具工具經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

33、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院47關(guān)鍵成功因素公司公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)不斷提高不斷提高管理水平管理水平建立一支具備建立一支具備某文化的高素某文化的高素質(zhì)人才隊伍質(zhì)人才隊伍以客戶價值觀為導(dǎo)以客戶價值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)的持向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間開發(fā)和上市時間強(qiáng)化客戶強(qiáng)化客戶服務(wù)，提服務(wù)，提高顧客滿高顧客滿意度意度擴(kuò)大市場擴(kuò)大市場占有率，追占有率，追求規(guī)模效益求規(guī)模效益因因素素CSF深圳某通訊設(shè)備公司深圳某通訊設(shè)備公司流流程程訂單獲取訂單獲取與與完成流程完成流程財務(wù)財務(wù)管理管理流程流程人力資人力資源管理源管理流程流程售后售后服務(wù)服務(wù)流程流程生產(chǎn)生產(chǎn)物料物料流程流程新產(chǎn)新產(chǎn)品開品

34、開發(fā)流程發(fā)流程經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院48管理信息系統(tǒng)開發(fā)基本內(nèi)涵任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過程，信息系統(tǒng)也不例外。從宏觀上講，任意一個信息系統(tǒng)的生命周期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等五個階段。（廣義生命周期法）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院49管理信息系統(tǒng)開發(fā)基本內(nèi)涵系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院505 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開

35、發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院515.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個MIS應(yīng)用項目應(yīng)用項目的開發(fā)。的開發(fā)。MIS項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應(yīng)用，即一項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應(yīng)用，即一個應(yīng)用系統(tǒng)，例如：個應(yīng)用系統(tǒng)，例如：n庫存管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)，n人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)n供方信息系統(tǒng)等。供方信息系統(tǒng)等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：n“自下而上自下而上”的開發(fā)策略的開發(fā)策略n

36、“自上而下自上而下”的開發(fā)策略的開發(fā)策略經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院525.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：兩種策略的比較：策略策略涵義涵義優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)適用適用階段階段自下而上自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立高級建立MIS，它首先從研制各項數(shù)，它首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證能保證最終的最終的系統(tǒng)可系統(tǒng)可以運(yùn)行以運(yùn)行缺乏整體優(yōu)缺乏整體優(yōu)化；開

37、發(fā)過化；開發(fā)過程存在大量程存在大量的重復(fù)工作的重復(fù)工作“初裝初裝”“蔓延蔓延”自上而下自上而下強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。整體性整體性和邏輯和邏輯性強(qiáng)性強(qiáng) 復(fù)雜復(fù)雜集成成集成成熟熟經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院535.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 通常通?！白韵露献韵露稀钡牟呗缘牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種在實踐中

38、，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先方法結(jié)合起來使用，即先自上而下自上而下地作地作好好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上自下而上地逐步地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院545.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容體系開發(fā)方法開發(fā)方法生命周期法生命周期法原型法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASECASE開發(fā)方法開發(fā)方法開發(fā)工具開發(fā)工具及技術(shù)及技術(shù)分析工具分析工具可行性分析可行性分析業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（分析比較）（分析比較）（案例、討論）（案例、討論）表達(dá)邏輯工具表達(dá)邏輯工具結(jié)構(gòu)化語言結(jié)構(gòu)化語言判斷樹判

39、斷樹決策表決策表（案例分析）（案例分析）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院555.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容體系開發(fā)工具開發(fā)工具及技術(shù)及技術(shù)（案例分析）（案例分析）系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換設(shè)計技術(shù)設(shè)計技術(shù)代碼設(shè)計代碼設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計輸入輸出設(shè)計輸入輸出設(shè)計測試技術(shù)測試技術(shù)人工測試人工測試機(jī)器測試機(jī)器測試人工模擬人工模擬會審會審黑盒測試黑盒測試白盒測試白盒測試個人復(fù)查個人復(fù)查功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院565.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將它們分為：將它們分為：n結(jié)構(gòu)化生命周

40、期開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法 （structured system development methodology）n原型法原型法(Prototyping)n面向?qū)ο箝_發(fā)方法（面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object-Oriented Method）nCASE開發(fā)方法開發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院575.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容n用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管

41、理信息系統(tǒng)可分用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：為三個階段：u系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析u系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計u系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院585.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n 舊的系統(tǒng)（手工或計算機(jī)系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)舊的系統(tǒng)（手工或計算機(jī)系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。n 系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)

42、，進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。的邏輯模型。n 系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。階段的工作基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院595.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計n 系統(tǒng)設(shè)計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。n 主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計

43、、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。明書。n 系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書系統(tǒng)設(shè)計說明書”。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院605.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施n 系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評估等環(huán)節(jié)。n 實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系

44、統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)計說明書、使用說明書等）。計說明書、使用說明書等）。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院615.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法生命周期法：系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施，投入系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施，投入使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計更新的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過程被稱為系系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。統(tǒng)的生命周期。生命周期

45、法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)概念、嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院625.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：n強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合n在開發(fā)

46、策略上強(qiáng)調(diào)在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下從上到下”n注重開發(fā)過程的整體性和全局性注重開發(fā)過程的整體性和全局性 優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)：n結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。n開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。變化。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院635.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法：原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息

47、系統(tǒng)。統(tǒng)。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序開發(fā)順序注重點(diǎn)注重點(diǎn)原型法原型法先規(guī)劃、分析設(shè)計先規(guī)劃、分析設(shè)計再開發(fā)再開發(fā)注重時效性注重時效性結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法先開發(fā)后修改先開發(fā)后修改注重對管理系統(tǒng)的全面、注重對管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院645.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法：基本思想基本思想n開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進(jìn)行理解，然后開發(fā)一個原開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進(jìn)行理解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運(yùn)行情型系統(tǒng)并運(yùn)

48、行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對它進(jìn)行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到?jīng)r反復(fù)對它進(jìn)行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)n原型法貫徹的是原型法貫徹的是“從下到上從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。n由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識、由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。n該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花

49、費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院655.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié) 開發(fā)一個原型系統(tǒng)開發(fā)一個原型系統(tǒng) 運(yùn)行原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng) 修改修改 增加功能增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意見提出意見原型法示意圖原型法示意圖是是否否經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院665.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒?/p>

50、：面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲敝鴳?yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲庇^、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得 廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶悾瑥V泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有以下特點(diǎn)：面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有以下特點(diǎn)：n封裝性封裝性n抽象性抽象性n繼承性繼承性n動態(tài)鏈接性動態(tài)鏈接性經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

51、675.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法：CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。CASE是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。CASE是八十年代末從計算機(jī)輔助編程工具、第是八十年代末從計算機(jī)輔助編程工具、第四代語言（四代語言（4GL）及繪圖工具發(fā)展而來的。）及繪圖工具發(fā)展而來的。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院685.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE工具：工具：開發(fā)模式：開發(fā)模式：CASE工具工具+開發(fā)

52、方法開發(fā)方法n采用采用CASE工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蜷_發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_發(fā)方法等，原型化開發(fā)方法等，CASE方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過程的專門工具。程的專門工具。CASE工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程。為以自動化工具和支撐環(huán)境支持的自動化開發(fā)過程。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院695.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)

53、的方法CASE方法：方法：特點(diǎn)：特點(diǎn)：n解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程；統(tǒng)開發(fā)的全過程；n提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；n加快了軟件開發(fā)速度；加快了軟件開發(fā)速度；n簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)；簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)；n自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院705.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法：目前，目前，CASE仍是一個發(fā)展中的概念，各種仍是一個發(fā)展中的概念，各種CASE軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)

54、。軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)。CASE中集成了多種工具，這些工具既可以單獨(dú)使中集成了多種工具，這些工具既可以單獨(dú)使用，用，也可以組合使用。也可以組合使用。CASE的概念由一種具體的工具發(fā)展成為開發(fā)信息的概念由一種具體的工具發(fā)展成為開發(fā)信息系統(tǒng)的方法學(xué)。系統(tǒng)的方法學(xué)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院715.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法注意事項：注意事項：上面對上面對MIS開發(fā)方法的分類只能說是大致的不嚴(yán)密的分開發(fā)方法的分類只能說是大致的不嚴(yán)密的分類。由于這些方法間有不少交叉的內(nèi)容，分類并非在類。由于這些方法間有不少交叉的內(nèi)容，分類并非在同一坐標(biāo)維上進(jìn)行。同一坐標(biāo)維上進(jìn)行。概念上

55、有含糊之處。概念上有含糊之處。n用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)的時候，也可能部分采用原型法；用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)的時候，也可能部分采用原型法；n用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的同時，也可能采用了結(jié)構(gòu)化分析的內(nèi)容。用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的同時，也可能采用了結(jié)構(gòu)化分析的內(nèi)容。我們不能把開發(fā)我們不能把開發(fā)MIS看成是一個單純的工程設(shè)計過程，看成是一個單純的工程設(shè)計過程，MIS 的開發(fā)還是一個學(xué)習(xí)過程和人與人之間的對話過的開發(fā)還是一個學(xué)習(xí)過程和人與人之間的對話過程。程。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院72本章小結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)流程重組（BPR）管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法自上而下自下而上結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASE開發(fā)方法