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1、2010年第一季度工作總結(jié),今天對上一季度的工作作一下總結(jié)吧! 一、掃街的目的 主要是上門對軟件的講解,讓不知道管家婆軟件的讓他們認識,讓他們知道此款軟件來管理帶來的好處和便捷。知道管家婆的而沒有用的,讓他們知道哪能里可以購買,為什么要到哪里購買的優(yōu)勢是什么?因為我們的宗旨是:專業(yè)的團隊、專業(yè)的服務(wù)、全程無憂跟蹤。 已經(jīng)在使用管家婆的,在使用的過程中有什么疑問的,提供電話咨詢,讓他們知道他們是選對了軟件。 二、掃街的心得及總結(jié) 掃街也是有目的性的,不是見人就發(fā)資料,什么店面都講解,也是要看他們店面是否用軟件的能力,在跟用戶交談中分析他們是否有意向用軟件來進行管理、分析。讓自己的管理提高
2、。 當我們掃街有意向客戶后,我們進行跟蹤和上門演示,在跟蹤后,也有讓用戶跟怕的,要么就是成了什么呢?當用戶確定用軟件時,他們就會到其他地方比較我,往往成為,我們所做的推廣活動都成為給別人做嫁衣的感覺。,舉例: 有一家是做服裝店的,錄時來我們店面看過管家婆服裝單機版,當時報價是3980和20% 的服務(wù)費,只免費培訓一次,很就意向的客戶就走了,剩下的就是跟單了,第一次跟時,他說在忙,忙完與我們聯(lián)系,第二次聯(lián)系,他說我在了解一下軟件,第三次跟時,用戶直接說:我已經(jīng)購買了,就把電話斷了,此時的我心里很失落,很有意向的用戶,突然告知我,我已購買,是我的跟單有問題,還是跟單時語言有問題等,心里十分不是滋味
3、,很不爽,此時的我就想知道他是在哪家買的,然后我叫小楊冒充管家婆公司的工作人員給他打電話,這一打不知道,他是一肚子的埋怨,我在一家問的管家婆單機,要三千多還要收百分二十的服務(wù)費,只培訓一次,我買軟件不會用買來干什么,然后給他解釋收取服務(wù)是我公司的規(guī)定,你想受的就是服務(wù)呀,然后用戶就說,不就是一個軟件嗎,我用那個軟件都能用,非得用這個軟件嗎?然后就掛了。然后我過了十分鐘打過去,已安機,第二天打電話過去,直接告訴我:我買了,謝謝不用了,已經(jīng)沒有讓你接近的機會了,現(xiàn)在來總結(jié)下為什么有這樣的結(jié)局。 分析如下: 1、首先第一次談單時,先滿足用戶的具體需求,以誠相待,頗得信任時,最后在來談價格,再經(jīng)用戶
4、分析為什么要這樣收費。 2、一定隨時從用戶語言來分析用戶的心理,該怎么隨機應(yīng)對。 不足 我現(xiàn)在不能正確掌握什么時候跟單才好,掌握不到火候,有時會感覺會把別人跟煩。,銷售過程應(yīng)具備的幾點: 1、銷售工作中最重要的是溝通,溝通是一個銷售人員的基本的生存能力,把陌生人變成朋友、把客戶變成朋友,讓客戶對銷售人員產(chǎn)生信任。 2、公司內(nèi)的各種市場活動,對銷售人員來說,是與客戶溝通、建立良好客戶關(guān)系的好機會,也是發(fā)展客戶,推銷銷售人員自身的好機會。所以每位銷售人員都須認真對待公司的市場活動。 3、銷售人員應(yīng)避免:自身情緒的大起大落。工作的不連續(xù),三天打魚、二天曬網(wǎng)。 4、對待客戶,我們應(yīng)是:顧問、技術(shù)支持
5、、管理支持、決策、應(yīng)用。,目前的勞動成果,在都江堰四方希望得到的目標,說真的,過年前開的年總結(jié)時,得知行業(yè)部正式成立,然后行業(yè)部的年目標任務(wù)35萬,你不知道,當時心都涼了,對我來說是遙遙不可及的一個數(shù)字,看到張琴的目標時,他那份自信也讓我多多少少的不服,我也毫不猶豫的接下來了,看我也能行,當開年上班時,在推廣中和上級領(lǐng)導的打擊,我都有辭職的念頭,現(xiàn)在想想好沒有出息,遇到點小的挫折就只會選擇放棄,哪你還有什么能力呢,平時的自大哪里去,最后經(jīng)過領(lǐng)導的幫助后,又有了信心,通過這段時間的努力有了點點好轉(zhuǎn),同時也有讓自己努力的動力,今年完成35萬的目標決沒有問題,問題只在于自己是否努力和用心了,有了這兩
6、點還會超過35萬呢?。?! 說真的,過年前我對錢的的認識不高(因為自己也不明白自己真正需要的是什么,自己的目標是什么)今年經(jīng)過一輪輪的培訓,才明白,自己連追求的沒有那你活著為的是什么,不為錢也不做出自己滿意的事來,一天天為了上班和下班又有什么意義呢?今年為那35萬的目標,晚上一想到這35萬頭就很痛,總是為找不到好的方法和套路而愁,有了目標人也就充實些了。第二天該做什么,當天晚上心里就有了計劃,第二天同時事們把各自的想法合計合計一起為計劃努力去。打工只要努力當成自己的事做,一樣也能滿足自己的愿意的。,對目前崗位是否滿意,說事話,目前對我的崗位也是我夢寐以求的,也想看看我的能力是多少,做了以后不是自
7、己想的那么美好的,也不是那么簡單容易的,沒有耕耘決定是沒有收獲的,要想把它做好,是必須得用心和努力的。 我很喜歡這句話,與大家分享一下; 生命也是有保持期的,想做的事趁早去做,如果你只是把你的心愿鄭重的供奉在心里,卻未曾去實行,那么唯一的結(jié)果就是與它仰錯過,2010的工作計劃,1、每個人都要熟悉管家婆系列的所有知識,操作和培訓。要懂得如何做推廣活動,我們不需要創(chuàng)新,但我們要學會復(fù)制。要跟著任我行公司的行伐走,也為我們的目標而努力,要學會抓重點客戶和跟蹤客戶。 戶 2、利益目標(毛利):35-40萬,產(chǎn)品的銷售目標:70萬,管家婆軟件的回款目標:35萬 3、團體建設(shè):都江堰行業(yè)部需要招聘商
8、務(wù)兼內(nèi)勤1名:主要負責,老用戶、新用戶的維護和跟蹤,把推廣人員的回來提供的意向客戶的登記、整理,寫總結(jié)到管家婆的天通。推廣人員增加3-4名,他們的的任務(wù)就是要讓都江堰、彭洲、汶川到處都要有管家婆的原素,讓他們所有想購買軟件的就會想到都江堰四方。都江堰四方是最專業(yè)的,服務(wù)是一流的,讓他們感受到我們就是他們的顧問,技術(shù)支持。,有了目標以后只有用細節(jié)來體現(xiàn),細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定狀態(tài) 1、抓好培訓----著眼根本,突出骨干,整體提高,對全體人員進行定期培訓(借簽:不教會你讓你讓戰(zhàn)場,等于殺了你),在銷售技巧上進行實踐的演練,一周一次,每次至少要一個小時,采用員工輪流制,培訓主題由主講人自定義。 2、推廣人員出門時也要喊出自己的口號,然后分組PK,爭取每周選出一個優(yōu)秀組和優(yōu)秀個人(我們將制一個優(yōu)秀排行榜)對于優(yōu)秀者給予相應(yīng)的獎勵(至于什么獎勵下來再商議) 3、每個人必須做到日、周、月、季總結(jié)和目標到CRM里面,這樣下來你才能知道那些是你做得好的,那些是不足的,做的好我們繼續(xù)采用和創(chuàng)新,沒做好的,總結(jié)出來,大家一起商討怎么樣來解決或彌補。有了目標后,你才會有動力,要把自己的工作當成事業(yè)來做,而不是當成了事來做。 4、會議的堅:早會、周會、月總結(jié)會,只有在開會的過程中找到每個人的不足存在的問題,然后大家一起來相互幫助和學習,團體同步進步和成長。,謝謝大家?。?!,