學(xué)習(xí)《落實(shí)責(zé)任沒(méi)有任何借口》心得體會(huì).docx

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1、學(xué)習(xí)《落實(shí)責(zé)任，沒(méi)有任何借口》心得體會(huì) 　　為提升每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，全行開(kāi)展了全員的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真研讀《落實(shí)責(zé)任，沒(méi)有任何借口》一書(shū)，感到啟迪不少，結(jié)合到當(dāng)下發(fā)生的案件背景，也更加深刻地體會(huì)到開(kāi)展這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要意義，確實(shí)必要而及時(shí)。這本書(shū)傳達(dá)和強(qiáng)化的是每一個(gè)人應(yīng)發(fā)揮出自己最大的潛能，拋棄借口想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，它體現(xiàn)的是一種完美的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行能力。 　　全書(shū)分五篇，不僅闡述了工作的責(zé)任態(tài)度，還從責(zé)任的對(duì)立角度分析后要確立拋棄借口強(qiáng)調(diào)責(zé)任至上，并重點(diǎn)從不同角度引導(dǎo)責(zé)任如何落實(shí)。研讀本書(shū)后結(jié)合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)心得體會(huì)： 　　首先，責(zé)任不容推卸，工作就意味著責(zé)任。從事一份職

2、業(yè)，選擇一個(gè)崗位，就同時(shí)意味著承擔(dān)了一份責(zé)任。沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒(méi)有不需完成任務(wù)的崗位，相反，職位越高、權(quán)利越大，相對(duì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也越重。當(dāng)崗位和責(zé)任聯(lián)系在一起，責(zé)任是壓力，也是動(dòng)力。所謂“在其位、謀其職”，要求每個(gè)人都應(yīng)該恪盡職守，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作。現(xiàn)實(shí)中，以我們銀行來(lái)看，是一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)生命體，如同人體需要每個(gè)器官都正常運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，同樣需要每個(gè)員工都將崗位職責(zé)內(nèi)化在自己身上，運(yùn)用到每項(xiàng)日常工作中，集體才能在發(fā)展的道路上正常運(yùn)行。隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，一個(gè)企業(yè)正如一條環(huán)節(jié)鏈，任何一個(gè)崗位上的員工不負(fù)責(zé)任，都有可能導(dǎo)致整個(gè)機(jī)體蒙受重大的損失。如果員工在工作中一遇到麻煩就互相

3、推諉，那么問(wèn)題就得不到有效解決，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的效益都有著重大的影響，承擔(dān)工作不只是管理者的事，工作本身就意味著職責(zé)和義務(wù)，而與職位的高低無(wú)關(guān)，就是“工作即意味著責(zé)任”的深刻內(nèi)涵。 　　其次，拒絕借口，想盡辦法完成每項(xiàng)工作。無(wú)論做什么工作，都需要具有完美的執(zhí)行力，而完美執(zhí)行是不應(yīng)該有任何借口的。雖然不太可能等外部條件都完善了再去開(kāi)展工作，但在現(xiàn)有的條件下，同樣可以把工作做到更好；雖然沒(méi)有辦法去改變或支配他人，但卻一定能改變自己對(duì)借口的態(tài)度。作為職業(yè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人，一定要遠(yuǎn)離借口的羈絆，抵制借口的影響，堅(jiān)定完成任務(wù)的信心。相反，在冠冕堂皇的借口后面，往往隱藏著拖延、缺乏創(chuàng)新精神、不稱(chēng)職、態(tài)度悲

4、觀等可怕的因子，而這些又都源自同一實(shí)質(zhì)—缺少責(zé)任感。雖然借口會(huì)暫時(shí)讓人逃避問(wèn)題和責(zé)任，獲得了心理一時(shí)的平衡，但多了就會(huì)令人疏于努力，很難在工作中取得成就。如果銀行中出問(wèn)題、案件甚至危機(jī)，如果我們找借口將應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人或社會(huì)，就會(huì)失去社會(huì)的基本認(rèn)可，失去在市場(chǎng)上的立身之本—信譽(yù)和尊嚴(yán)。在職業(yè)場(chǎng)上必須戒除把問(wèn)題歸咎于他人和周遭環(huán)境的習(xí)慣，勇敢承擔(dān)起自己的職責(zé)，工作一旦開(kāi)始，就要盡最大的努力去完成。 　　再次，積極主動(dòng)服從任務(wù)，狠抓細(xì)節(jié)落實(shí)責(zé)任。接受一項(xiàng)工作，能夠擺正心態(tài)確立責(zé)任意識(shí)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒(méi)有執(zhí)行或執(zhí)行不力都意味著干打雷不下雨，所有的一切都是空談，同時(shí)還會(huì)造成建造成本和機(jī)會(huì)成

5、本的浪費(fèi)。優(yōu)秀的職業(yè)人士接受工作后，應(yīng)該看到任務(wù)背后所承載的東西，竭盡全力、想盡辦法將任務(wù)執(zhí)行到位。能合格執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)不外于以下三點(diǎn)：一要積極主動(dòng)高效執(zhí)行。正如書(shū)中所說(shuō)，無(wú)論做什么工作，就要想辦法抓住工作的實(shí)質(zhì)，當(dāng)機(jī)立斷，即刻展開(kāi)行動(dòng)，這才是真正的落實(shí)精神。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，所有的成績(jī)都是靠快速落實(shí)獲得的，快速出擊，是搶占市場(chǎng)的法寶。相反，反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)緩慢，將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。無(wú)論在職場(chǎng)還是市場(chǎng)，不論是職業(yè)人還是企業(yè)，都在“能者上、平者讓、庸者下”的運(yùn)行機(jī)制下，誰(shuí)能立足誰(shuí)能晉升關(guān)鍵就看誰(shuí)的執(zhí)行能力強(qiáng)，誰(shuí)能更快速、出色的完成任務(wù)。二要忠誠(chéng)服從，執(zhí)行責(zé)任不走樣。忠誠(chéng)是執(zhí)行最可靠的保證，可以讓員

6、工最大限度尊重領(lǐng)導(dǎo)的意圖，甚至可以將自身和集體結(jié)成利益**關(guān)的共同體，將任務(wù)不折不扣地執(zhí)行到底。而服從是一種責(zé)任，是對(duì)工作高度負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，良好的服從精神也是確保任務(wù)不折不扣、有效執(zhí)行的前提。服從就是對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和任務(wù)欣然接受并毫無(wú)怨言、全力以赴地貫徹執(zhí)行，就是不講條件、不問(wèn)原因、不計(jì)報(bào)酬、不折不扣落實(shí)責(zé)任，無(wú)論工作遇到什么問(wèn)題和阻力都能恪盡職守、想盡辦法去達(dá)成目標(biāo)。相反，抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，執(zhí)行折扣，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的隱患和損失。深刻反思** 　　3.20案件，分析原因之一就是從業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)集體不能完全按制度執(zhí)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)最終導(dǎo)致的后果。三要謹(jǐn)小慎微抓細(xì)節(jié)。對(duì)于任何事物不能不求甚解，有

7、些事情看起來(lái)微不足道，但也要仔細(xì)觀察，努力探究清楚。職場(chǎng)中，落實(shí)工作沒(méi)有小事，細(xì)節(jié)貫穿在所有工作中。注重細(xì)節(jié)，持之以恒地把工作中的小事做到位，崗位上的職責(zé)才能真正承擔(dān)起來(lái)，把握細(xì)節(jié)、做好小事是一項(xiàng)必備素質(zhì)。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作中的失敗，往往不是大的錯(cuò)誤引起，而恰恰是看似無(wú)足掛齒的小錯(cuò)誤累積而成。以銀行前臺(tái)為例，一句不得體的話(huà)、一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作就會(huì)企業(yè)失去一個(gè)客戶(hù)、甚至折扣企業(yè)品牌信譽(yù)。小事情，大責(zé)任。養(yǎng)成細(xì)致入微的工作習(xí)慣，力求把事情做細(xì)，把細(xì)節(jié)做透，才會(huì)在負(fù)責(zé)局部工作時(shí)，不對(duì)全局產(chǎn)生不利影響，才能再擔(dān)當(dāng)重任時(shí)，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。 　　最后，合作學(xué)習(xí)，落實(shí)責(zé)任更完美。一個(gè)人即使有天大的本事，要想成就一番事業(yè)，也必須獲得大家的支持和幫助。每個(gè)人都與自己擅長(zhǎng)和不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而一個(gè)人就算再聰明也有思想短路的時(shí)候，善于團(tuán)結(jié)合作，工作才能更高效。工作組織內(nèi)，任何一個(gè)成員要想順利完成上級(jí)交代的任務(wù)，都必須注重與其他人員或部門(mén)的合作，激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，個(gè)人英雄往往都成了最后的烈士。同時(shí)在工作的合作中，才能更善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)、新奇點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，遇到問(wèn)題時(shí)，保持尋根究底的習(xí)慣，向合作者多問(wèn)“為什么”，相互學(xué)習(xí)交流、探討，精誠(chéng)合作共同解決問(wèn)題。