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企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)
引言——開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事
第一章?“儲(chǔ)備干部”解讀
????1、“儲(chǔ)備干部”的定義
2、“儲(chǔ)備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位
3、儲(chǔ)備干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
????3、儲(chǔ)備干部不良心態(tài)
4、儲(chǔ)備干部的角色定位
第二章??管理基本認(rèn)識(shí)
?一、管理的角色認(rèn)知與定位
????1.從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑
????2.管理者的角色定位
????3.管理者的任務(wù)
????4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？
????5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
????6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬
?二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
????1.組織的使命與目標(biāo)
2、
????2.組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職
????3.職能分解與目標(biāo)體系
????4.崗位職責(zé)描述法
????5.組織管理的基本原則
????參考模板：崗位說(shuō)明
第三章?管理基本功
一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行
?????1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
?????2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
?????3.制定計(jì)劃的步驟與方法
?????4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權(quán)
????1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合
????2.工作分配的考量原則
????3.自我授權(quán)能力檢討
????4.四種授權(quán)風(fēng)格
????5.授權(quán)前的四個(gè)基本問(wèn)題
????6.授權(quán)對(duì)
3、象的四種分類(lèi)
????7.風(fēng)格-分類(lèi)匹配策略
????8.授權(quán)控制技巧
????9.規(guī)避授權(quán)陷阱
三、管理基本功--控制與問(wèn)題解決
????1.控制的意義和目的
????2.問(wèn)題的把握
????3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
????4.解決問(wèn)題的步驟方法
本章工具介紹：分析問(wèn)題的工具和方法
???
第四章??掌握高效工作方法
????1.自我診斷：我的時(shí)間分析
????2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)
????3.80/20原則—識(shí)別輕重緩急
????4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
????5、讓ABC工作法成為習(xí)慣
????6、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法
????7、備忘
4、錄法的三大功用
?????8.常用高效工作習(xí)慣與原則
????9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施
????10.工作授權(quán)控制技巧
??本章工具介紹：分析問(wèn)題的基本工具
第五章??管理技能提升
?一、掌握管理溝通的技巧
???1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？
???2.管理者可使用的溝通方式有哪些？
???3.各種管理溝通方式的選擇
???4.面談溝通的障礙有哪些？
???5.基本的溝通技巧—傾聽(tīng)，反饋，贊美
???6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格
???7.分析型人的特征與溝通技巧
???8.支配型人的特征與溝通技巧
???9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
???10.溫和型人的特
5、征與溝通技巧
???11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？
???12.如何取得上司的肯定與信任？
???13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？
????????14.如何與同級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？
???案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？
???案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？
二、如何管理和激勵(lì)下屬
1.掌握人格類(lèi)型特點(diǎn)的識(shí)別方法?工具：人格類(lèi)型測(cè)試工具
2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式
3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格??
4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配?案例分析：阿土出國(guó)旅游
5.90后員工培育與管理
???為什么要重視90后員工管理？
???90后員工的特點(diǎn)分
6、析
???對(duì)待90后員工應(yīng)有的態(tài)度
???如何做90后員工認(rèn)可的上司
???90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策
???討論:如何對(duì)待技能突出但不服從管理員工
????識(shí)別人的行為模式
????認(rèn)識(shí)激勵(lì)
????5大原理及啟示
尋找金錢(qián)外的動(dòng)力
如何激發(fā)下屬的責(zé)任心
參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng)??
三、績(jī)效管理
??1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？
???2.績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)
??3、績(jī)效管理的目的
??4.KPI與BSC有什么不同？
??5、績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程是怎樣的？
???案例分析：某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析
6.如何制定部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)？
7、
7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？
??案例分析：如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？
???8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？?工具介紹：績(jī)效承諾書(shū)
9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差
10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo)
11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備
12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？
14.績(jī)效面談的步驟與方法
15.績(jī)效面談注意事項(xiàng)
16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？
17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？
本章工具介紹：業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板
???18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬????????????????????
?
8、?1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
??2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？
??3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？
??4.如何進(jìn)行新員工的培育？
??5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
??6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力
???1.重用有執(zhí)行才干的下屬
?案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
?案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？
??2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？
??案例分析：塞車(chē)與排隊(duì)
??案例討論：你如何理解職業(yè)化—?觀念，心態(tài)，習(xí)慣
??3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用
??4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用
??案例討論：獎(jiǎng)不如罰還
9、是罰不如獎(jiǎng)？
???5.為什么需要控制管理？
???6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？
???7.控制的5大基本方法
???8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧
????9.流程控制卡設(shè)計(jì)
???10.制度控制卡設(shè)計(jì)
????11.如何設(shè)置稽核職能?工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)??
第六章?管理者的自我修煉
???1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)
???2.管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)
???3.管理者的自我經(jīng)營(yíng)
???4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
???5.管理者如何正確面對(duì)壓力？
????6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？
???7.管理者有效的減壓技巧
中國(guó)講師網(wǎng)-培訓(xùn)師
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