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遼寧工程技術大學 本科畢業(yè)設計（論文）開題報告 對齊題 目 新華保險公司海淀營業(yè)區(qū)保險 代理人培訓研究 指 導 教 師 毛寅 院（系、部） 營銷管理學院 專 業(yè) 班 級 工商管理03-1班 學 號 0210200××× 姓 名 邢紅霞 日 期 2010年8月30 日 教務處印制一、選題的目的、意義和研究現(xiàn)狀選題意義：在我國保險業(yè)從高速成長時期逐步向穩(wěn)步發(fā)展時期的轉變過程中，在保險公司的保險產品設計與開發(fā)、營銷、承保與理賠以及投資等各個環(huán)節(jié)當中，其他投入要素的貢獻快速下降，只有人力資源才能夠為保險公司提供持續(xù)的和有競爭力的增值服務，尤其是作為保險公司“門面”的外勤代理人員工，這一龐大的集體如今吸納的成員已經高達140多萬，他們對于行業(yè)的發(fā)展起著基礎性、決定性、戰(zhàn)略性的作用，并且逐步演變?yōu)楸ｋU公司在競爭過程中需要投入的最重要的要素。因此，在轉型過程中，保險公司應高度重視一線保險代理人員的隊伍建設和素質建設，努力通過人力資源的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和尊重等，保證穩(wěn)步發(fā)展時期核心競爭力的培育和形成。選題目的研究現(xiàn)狀就是你所有參考的文獻的大致意思，將他們整理以后的綜述性的表達方式。從公司人力資源戰(zhàn)略管理者的角度,圍繞企業(yè)培訓體系的建設問題進行研究,期望通過對新華人壽保險股份有限公司北京分公司海淀營業(yè)區(qū)一線保險代理人的培訓策略的具體研究和應用，研究我國保險行業(yè)代理人的有效教育途徑，加強對員工教育培訓體系構成要素的整合能力,提高培訓管理的效益,探索保險培訓的新模式，從而加快我國保險行業(yè)人才培養(yǎng)的整體進程。研究現(xiàn)狀： 企業(yè)教育培訓是人力資源開發(fā)的主要手段，它的目的是使培訓對象獲得目前或未來工作所需的能力和知識。歷史表明，發(fā)達國家的企業(yè)幾乎都非常重視人員培訓。據統(tǒng)計，目前在發(fā)達國家中，在職培訓的投入占國內生產總值的比重高達2.5。培訓已經被視為21世紀企業(yè)提高核心競爭力的最主要手段，培訓已被公認為一個行業(yè)、一種產業(yè)。.美國是最先提出“人力資本”概念的國家，其在企業(yè)培訓方面投入了大量的精力，培訓理念、做法一直處于世界領先的水平。在培訓資金方面，美國企業(yè)用于培訓的經費支出呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，具體支出變化在不同行業(yè)有所不同.在過去的10年間，美國公司用于職工培訓的投資每年以5%的速度遞增，目前已占到全美教育投資的一半。1982至2001年的20年間，企業(yè)培訓方面的支出從29. 5億上升至193. 0億，增長了555。.同期美國雇員的人數僅從1億左右擴大到約1. 35億左右，增幅為35 。2001年，美國用于培訓的總預算比2000年增長5%。其中，50000人以上的特大型企業(yè)和10009999人的中型企業(yè)在培訓方面的支出有所下降，小型企業(yè)的培訓費用則有所增加。企業(yè)培訓的內容比較廣泛，以往較多關注新職員適應能力、產品知識以及顧客需求意識教育，目前對員工的管理能力與新技術的應用能力比較重視。美國企業(yè)培訓內容涵蓋的領域較多，從新員工的適應性培訓到員工健康計劃幾乎無所不包，不僅教授職業(yè)所需的知識技能，還注重員工個人發(fā)展，如:福利、就業(yè)適應問題等等. 企業(yè)培訓的管理者由原來完全由人力資源部門獨立承擔變?yōu)槎喾矫鎱⑴c，由企業(yè)外部、內部人員分工協(xié)作實施培訓。 在培訓手段及方法上，雖然仍以傳統(tǒng)的課堂授課為主，計算機應用技能培訓和計算機化的培訓形式逐漸增加。37%的美國企業(yè)提供計算機技能的培訓，培訓使用課堂教學方式占了7，其它的模式有完全計算機化、遠程教育等。決定購買計算機技能培訓主要是人力資源部門和IT部門，總共占81 %。近幾年來，培訓在我國企業(yè)人力資源管理中取得了一定發(fā)展，但我國的企業(yè)培訓工作剛剛起步，由于我國特殊的歷史和國情，企業(yè)培訓中存在不少誤區(qū)。由于大部分中國人的學習觀念還沒有改變，還沒有形成真正的“終身學習”和“動態(tài)學習”觀念，同時也因為現(xiàn)階段的企業(yè)培訓做出成果的企業(yè)寥寥無幾，企業(yè)領導和員工對培訓失去信心，培訓無用的觀點仍深深扎根與部分企業(yè)員工和領導者腦中。培訓無用論者認為培訓不能增強企業(yè)員工才干，反而耗費員工工作時間，也有人認為企業(yè)員工的知識技能己足夠企業(yè)使用，培訓只增長員工才干，對企業(yè)沒多大益處，投入小于支出?；谶@兩種觀點的企業(yè)領導不是對培訓拒之門外，就是把培訓當作一種“企業(yè)在不斷追求進步”的形象宣傳，僅是做給員工或外界人士看看，并無實際投入。 目前我國企業(yè)培訓中出現(xiàn)的第二個誤區(qū)在于沒有把培訓當作長期性的工作來抓，缺乏系統(tǒng)性。許多企業(yè)在長期發(fā)展戰(zhàn)略與短期利益之間找不到很好的結合點，一般傾向于尋求短期利益.處于成本收益的考慮，不少企業(yè)往往是在問題出現(xiàn)以后才被動去找培訓師，做一些亡羊補牢的工作.這樣，企業(yè)培訓工作總是處于間歇狀態(tài)，沒有系統(tǒng)化。 培訓中出現(xiàn)的第三個問題，也是我們中國過去常犯，并且現(xiàn)在還有各個不同領域的人都在犯的毛病:盲目追隨。有的企業(yè)學習觀念比較深入人心，但采用的方式卻是不敢恭維。外國企業(yè)運用哪種方式的培訓取得顯著成效了，我們便不假思索地拿來，至于對企業(yè)是否使用那是另一回事。這不免有一點“媚外”之嫌。更有甚者認為“培訓”實在是個時髦新鮮的名詞，一定要趕上“時代”的步伐，與時俱進。于是培訓之風頓起，若進行得好并且長期堅持下去，或可見成果，只可借懷有這樣目的進行的培訓一般是三分鐘熱度。那陣風過去了，培訓也結束了。 以上三個問題在我國企業(yè)培訓中猶為突出。當然這并不意味著其他方面沒有問題存在?？傮w而言，我國企業(yè)人力資源培訓還處于初級階段，魚待發(fā)展和完善。經合組織認為，未來20年內影響中國經濟發(fā)展的四大因素之一就是勞動力素質不高。要解決這一問題，只有提高勞動力素質.從企業(yè)角度來講，就要通過采取各種包括培訓在內的有效手段提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。二、研究方案及預期結果（設計方案或論文主要研究內容、主要解決的問題、理論、方法、技術路線及論文框架等）研究的主要內容通過對新華保險公司保險代理人培訓情況的分析和研究，探討當前我國保險行業(yè)在人員培訓方面應注意的問題，并探索這些問題的解決方法。1.分析新華保險公司代理人培訓的現(xiàn)狀以及存在的問題2.深入分析這些問題的原因，并探索解決方法3.特別針對新華保險公司制定詳細的培訓體系主要解決的問題論文框架不是目錄，而是每部分的大致內容主要采用的方法案例分析法，統(tǒng)計分析法，系統(tǒng)分析法論文框架本文是以培訓理論及相關理論的一般研究為出發(fā)點，通過對新華保險企業(yè)員工培訓存在的問題與原因的分析，為新華保險企業(yè)提供了一種新的培訓模式，并對此模式的構建和實施策略進行了討論。根據以上寫作的總體思路，本論文由五部分構成: 第一部分是緒論，主要闡述本文研究的歷史背景、意義以及論文的寫作思路和方法。 第二部分對員工培訓理論及相關理論進行概述，列舉了現(xiàn)有的員工培訓模式，并對培訓模式做了比較研究，為本文后來的分析評價奠定堅實的理論基礎。 第三部分主要闡述了新華保險企業(yè)員工培訓存在的問題以及原因分析。 第四部分是保險企業(yè)員工培訓模式的構建與實施，本章首先構建保險企業(yè)培訓模式的總體框架，接著主要從培訓需求分析、培訓計劃實施、培訓成果轉化和培訓效果評估四方面進行分析研究，提出保險企業(yè)員工培訓模式的實施策略。 第五部分是保險企業(yè)員工培訓模式實施的保障措施。主要從員工培訓地位戰(zhàn)略化、企業(yè)文化和培訓制度建設三方面進行闡述，以保證員工培訓模式實施更加完善。技術路線培訓理論研究現(xiàn)狀綜述新華保險公司培訓現(xiàn)狀企業(yè)存在的問題調查問卷分析培訓中存在問題的原因本研究涉及的具體理論探索解決問題的策略和方法制定合理的適合公司現(xiàn)裝的培訓體系技術路線就是研究思路的框圖表示三、研究進度大家不要改動2007.4.27-2007.4.30實習資料總結，提交實習報告，實習筆記2007.5.8-2007.5.13 實習答辯，確定畢業(yè)論文題目2007.5.14-2007.5.19 提交開題報告2007.5.20-2007.5.25 提高論文提綱 2007.5.26-2007.6.1 提交論文初稿一稿，以及相關參考文獻（電子版）2007.6.2-2007.6.10 提交論文二稿2007.6.11-2007.6.18 提交論文三稿2007.6.20 提交終稿，輸出論文，準備畢業(yè)答辯6-9個參考文獻其中一個為英文文獻 四、主要參考文獻1于學澤,論建立高素質的保險公司員工隊伍J,保險研究,2005,(02) ：12-152趙妍,中國企業(yè)培訓方略淺析J,理論與改革,2002,(04) 3郭維維,企業(yè)培訓的組織形式及發(fā)展趨勢J,企業(yè)經濟,2002,(09) 4馮云霞,吳愛胤,企業(yè)培訓影響因素分析J,中國人力資源開發(fā),2002,(06)5宣捷,我國民族保險企業(yè)人力資源管理策略探究J,開發(fā)研究,2006,(04)文獻至少包含書籍（教材）M;期刊J，外文資料6馬月鵬，提升中國平安保險公司人力資源管理水平研究D，上海海事大學，2003，7劉暢，中資保險公司核心競爭力培育研究D東北林業(yè)大學，2005，8寫一本書；9一個外文文獻 五、指導教師意見 指導教師簽字：