HR-第二章 人力資源管理的

人力資源管理人力資源管理第二章第二章 人力資源管理的人力資源管理的 有關(guān)理論有關(guān)理論Theories in Human Resource Management1案例討論案例討論他不會走 2第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢3第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢4人力資源管理是人力資源管理是“管人管人”的全新階的全新階段段勞工管理勞工管理雇傭管理雇傭管理人事與勞動管理人事與勞動管理人力資源管理人力資源管理5勞工管理階段勞工管理階段n18世紀后期20世紀初期n企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低n沒有嚴格的規(guī)章制度n企業(yè)主直覺，師傅帶徒弟n提高勞動定額，延長勞動時間，降低工資，解雇n工人“磨洋工”6雇傭管理階段雇傭管理階段n20世紀初40年代n自由競爭資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工復(fù)雜n勞動力管理系統(tǒng)化、標準化和制度化n經(jīng)驗性管理讓位于科學管理n提高了勞動生產(chǎn)率、工人的工具化7人事與勞動管理階段人事與勞動管理階段n20世紀40年代80年代n勞動人事管理的內(nèi)容擴大n激勵成為勞動人事管理的重要內(nèi)容n勞資關(guān)系管理制度化n不僅藍領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點n從對正式組織的管理延伸到對非正式組織的管理8人力資源管理階段人力資源管理階段n20世紀80年代后成為人事管理的主要趨勢n將人作為寶貴的資源來看待n管理的內(nèi)容進一步擴大n有所為，有所不為n人事部門成為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源和創(chuàng)造價值的部門9中國人力資源管理的發(fā)展中國人力資源管理的發(fā)展年份人力資源管理的水平1949 1958 1966 1978 1992廢除封建包工制度，制定勞動定額大躍進，平均主義泛濫“文革”十年，全面破壞工業(yè)七十條，恢復(fù)逐步正軌，但力度不夠明確企業(yè)用工自主權(quán)勞動法能騰飛嗎？10當前中國企業(yè)人力資源管理狀況當前中國企業(yè)人力資源管理狀況1.缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃。2.缺乏規(guī)范化、定量化的員工績效考評體系。3.信息溝通體系影響了員工參與管理。4.缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓工作。5.缺乏長期有效的激勵手段，報酬制度尚未完整、健全。6.距離“以人為中心”的理念尚遠。趙曙明，中國企業(yè)人力資源管理，南京大學出版社11第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢12人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別人事管理人力資源管理環(huán)境內(nèi)部外部工作事務(wù)性、實際操作性戰(zhàn)略性部門職能式合作關(guān)系人員專家通才實踐范圍狹窄范圍廣泛Storey,J.(1992)Developments in the Management of Human Resources,London:Blackwell.13第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢14人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n直線領(lǐng)導處于人力資源管理的第一線。所有各級各類管理者，都是人力資源管理者。n人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問性的作用。15直線經(jīng)理的工作直線經(jīng)理的工作n提供工作說明書，提出招聘條件；作出招聘決策n指導員工改善績效n執(zhí)行對下屬的考核n決定給下屬的獎勵n執(zhí)行工作的組織和保障16人力資源部門的工作人力資源部門的工作n開展招聘活動并對應(yīng)征者進行初步篩選n運作培訓及生涯設(shè)計活動n開發(fā)績效考核的工具，保存記錄n開發(fā)員工福利項目n進行薪金調(diào)查，制定薪酬政策n調(diào)查、研究員工士氣、保護等方面的問題17人力資源部門的作用人力資源部門的作用n將人力資源管理與經(jīng)營聯(lián)系起來n為直線經(jīng)理的人力資源管理活動服務(wù)n保證企業(yè)人力資源方面各項工作的公平合理n研究企業(yè)人力資源政策n為企業(yè)人力資源的競爭力而開展培訓等工作18第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢19人性假設(shè)理論：人性假設(shè)理論：經(jīng)濟人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足20人性假設(shè)理論：人性假設(shè)理論：社會人假設(shè)金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道21人性假設(shè)理論：人性假設(shè)理論：自我實現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄22人性假設(shè)理論：人性假設(shè)理論：復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我 不是我不明白，這世界變化快！23中國人性假設(shè)理論：性惡論中國人性假設(shè)理論：性惡論n若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。荀 子24中國人性假設(shè)理論：性善論中國人性假設(shè)理論：性善論n無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。孟 子25中國人性假設(shè)理論：流水人性中國人性假設(shè)理論：流水人性n性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。告不害26中國人性假設(shè)理論：自立論中國人性假設(shè)理論：自立論n把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。人人各用其所長，自動的創(chuàng)造進化，合起來便成強固的國家、進步的社會。梁啟超27人的需要層次人的需要層次馬斯洛馬斯洛社交需要安全需要生理需要尊重需要馬斯洛提出的人的需要的5個層次自我實現(xiàn)需要28人的需要層次人的需要層次馬斯洛馬斯洛n需要的天生的，內(nèi)在的，下意識存在的。n人們常常是五種需要同時存在，只是各自的需要強度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。n人的需要遵循遞進規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強度不會很大，更不會成為主導的需要。n需要產(chǎn)生動機，動機導致行為。29全面理解人的需要層次全面理解人的需要層次n馬斯洛本人的著作中對需要層次論作了更多的探討。n認知需要n審美需要n這些需要與基本需要層次的關(guān)系？30人的需要層次人的需要層次奧爾德弗奧爾德弗ERG生存的需要生存的需要相互關(guān)系和諧的需要相互關(guān)系和諧的需要成長的需要成長的需要ExistenceRelatednessGrowth31人的需要層次人的需要層次奧爾德弗奧爾德弗ERGn這些需要不完全是天生的。需要建立在滿足上升的基礎(chǔ)上。n挫折倒退說：較高的需要得不到滿足時，人們把欲望放在較低的需要上。n需要次序并不一定如此嚴格，而是可以越級的，有時還可以有一個以上的需要。32麥克雷蘭的動機理論麥克雷蘭的動機理論n歸屬n權(quán)力n成就33動機理論的比較動機理論的比較自我實現(xiàn)尊 重歸屬感、親 情安 全生 存馬斯洛自我實現(xiàn)成就認可人際關(guān)系工作安全工作條件與待遇赫茲伯格成長和諧生存奧爾德弗成 就權(quán) 力歸 屬麥克雷蘭高級需要基本需要激勵因素保健因素34馬克思主義的人的理論馬克思主義的人的理論n自然屬性：人類必須首先吃、穿、住，然后才能從事政治的、宗教的活動。n社會屬性：人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。n思維屬性：辯證的思維正因為它是以概念本性的研究為前提只對于人才是可能的，并且只對于較高發(fā)展階段上的人才是可能的。35中國人的特點中國人的特點一家之言一家之言n處事含蓄n責任主體名為集體，實際往往落空n以“出世”為底線的“入世”n家庭觀念n整體認知36第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢37工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵1 一種值得去做的工作。2 安全無慮的工作條件。3 足夠的薪資與福利。4 有保障的就業(yè)狀態(tài)。5 充分的工作指導。6 工作績效反饋。7 在工作中學習和發(fā)展的機會。8 增長才干的機會。9 積極的社會環(huán)境。10公正公平的交往。38工作生活質(zhì)量與人力資源管理工作生活質(zhì)量與人力資源管理n招聘：增強吸引力，降低離職率n工作分析：為提高QWL而進行改進n培訓：提供提高機會，減少培訓費用n考核：公平合理n福利：在同樣的花費下達到更大的滿意n勞動保護：積極配合，減少事故39提高工作生活質(zhì)量的途徑提高工作生活質(zhì)量的途徑n把員工利益放在首位n實行民主管理n暢通信息溝通渠道n建立QWL小組n工作環(huán)境設(shè)計科學化40第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢41中國古代人力資源管理思想舉例中國古代人力資源管理思想舉例n關(guān)于人才標準：司馬光：君子、愚人、圣人和小人。“才者，德之資也，德者，才之帥也?！眓關(guān)于人才素質(zhì)：孫子兵法：“將者，智信仁勇嚴也?！闭撜Z：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼?！?2中國古代人力資源管理思想舉例中國古代人力資源管理思想舉例n關(guān)于識人之技：諸葛亮七觀法“問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計謀而觀其識，告之以禍難而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信?！?3中國古代人力資源管理思想舉例中國古代人力資源管理思想舉例n關(guān)于人才環(huán)境：王安石：風俗之變，遷染民志，關(guān)之盛衰 洪仁玕：“防意如防城，勝惑即勝敵?！眓關(guān)于用人之道：管仲：“成器不課不用，不試不藏?！蓖醢彩骸耙蝗酥?，才有長短，取其長則不向其短?！?4第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢45人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n以人為本：世間萬物之中，人是最可寶貴的。n要素有用：人具有不同的天賦和才能，只要工作對他合適，都能成為第一流的工人。n激勵強化：潛能發(fā)揮的程度取決于激勵n互補增值：1+12n同素異構(gòu)：一盤散沙vs.電腦46人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n個體差異：用人之長，容人之短n能級層序：彼得原理n公平競爭：賽馬不相馬n文化凝聚：“以廠為家，以廠為?！眓動態(tài)適應(yīng)：人與事的矛盾是永遠存在的n信息催化：網(wǎng)絡(luò)時代的知識與信息是生產(chǎn)力n觀念導向：人自身的觀念起著非常重要作用47人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人在企業(yè)中是第一重要的。每個人都各有長處，又互不相同。所以應(yīng)該把不同特點的人組合在一起，互補互促，發(fā)揮組織的威力。不過，同樣一群人按照不同的方式進行組合，效果是不一樣的。只有把每個人都安排在合適的崗位上，并且運用各種激勵手段，在組織中開展公平競爭，通過形成健康向上的企業(yè)文化把人們凝聚在一起，才能收到整體大于部分之和的效果。由于世界是發(fā)展變化的，所以，對組織的成員，也要進行培訓，使他們不斷接收到新的信息，并擁有適合時代和組織需要的觀念，才能提高組織的適應(yīng)能力，在復(fù)雜多變的市場競爭中立于不敗之地。48第二章第二章 人力資源管理的有關(guān)理論人力資源管理的有關(guān)理論n對人的管理的發(fā)展對人的管理的發(fā)展n人力資源管理同人事管理的差別人力資源管理同人事管理的差別n人力資源管理的執(zhí)行者人力資源管理的執(zhí)行者n工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量n人性假設(shè)理論和人的需要層次人性假設(shè)理論和人的需要層次n中國古代人力資源管理思想中國古代人力資源管理思想n人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理n人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢49人力資源管理的全新環(huán)境人力資源管理的全新環(huán)境人力資源管理人力資源管理文化文化教育教育/人力資本人力資本經(jīng)濟系統(tǒng)經(jīng)濟系統(tǒng)政治政治/法律制度法律制度50市場的變化市場的變化n全球市場n規(guī)模經(jīng)濟n戰(zhàn)略聯(lián)盟的新形式n對廉價勞動力的爭奪51人口的變化人口的變化n人口老齡化n到2040年21.9%的人將超過65歲(歐盟)n壽命增加n1960年男68，女72；1980年72.5和79(西歐)n出生率下降n嬰兒/婦女：1960年2.63，1986年1.6(歐盟)n弱勢群體興起n1985-1990年新職位的2/3(歐洲)n福利、培訓、離職率、招聘等Jacek Lipiec,Human resources management perspective at the turn of the century,Public Personnel Management,Summer 200152社會社會/法律環(huán)境的變化法律環(huán)境的變化n發(fā)達國家工會作用的減弱n工會的變化n勞動立法更加嚴格和標準化n加利福尼亞模式n人們對工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變n半時工作者的增加53管理的變化管理的變化n組織扁平化n更充分的授權(quán)n信息技術(shù)的大量使用n在家工作n組織靈活性的管理n內(nèi)部：應(yīng)對員工動機、態(tài)度的變化n外部：應(yīng)對環(huán)境、競爭、經(jīng)濟波動54信息技術(shù)信息技術(shù)n網(wǎng)上招聘n計算機在人員甄選中的應(yīng)用n基于網(wǎng)絡(luò)的培訓n考核與薪酬管理中的信息技術(shù)55經(jīng)濟全球化經(jīng)濟全球化European Economic Community(EC)North American Free Trade Agreement(NAFTA)Growth of AsiaWorld Trade Organization(WTO)56經(jīng)濟全球化對人力資源管理的影響經(jīng)濟全球化對人力資源管理的影響n跨文化管理n對全球化管理者的需求n勞動力市場的全球化57全球化背景下雇員來源全球化背景下雇員來源 雇員類型雇員類型移居國外者移居國外者本國人本國人東道國人東道國人第三第三國人58全球化背景下雇員來源全球化背景下雇員來源美國歐洲日本本東 三本東三 本 東 三開創(chuàng)國外業(yè)務(wù)技術(shù)能力文化上的接近 語言知識較低的成本良好的公共關(guān)系 工作任務(wù)最適于第三國公民高層人員管理的國際化定位工作任務(wù)最適于本國公民工作任務(wù)最適于東道國公民最后一列缺乏數(shù)據(jù)。日本跨國公司除了在非洲外從不用第三國公民 59全球化背景下管理雇員全球化背景下管理雇員參與層次參與層次本地本地國際國際跨國跨國全球全球60移居者管理移居者管理主要問題包括主要問題包括:甄選甄選培訓培訓薪酬薪酬文化再適應(yīng)文化再適應(yīng)61考慮移居者的情況考慮移居者的情況動機健康語言能力家庭考慮資源能力和首創(chuàng)性適應(yīng)性職業(yè)計劃經(jīng)濟原因62跨國培訓的重點跨國培訓的重點到國外工作的人必須了解他工作所到國外工作的人必須了解他工作所在環(huán)境的文化。在環(huán)境的文化。到國外工作的人必須了解新工作環(huán)到國外工作的人必須了解新工作環(huán)境中文化的具體表現(xiàn)。境中文化的具體表現(xiàn)。到國外工作的人必須學習如何在新到國外工作的人必須學習如何在新的文化環(huán)境中與人進行溝通。的文化環(huán)境中與人進行溝通。63跨越語言障礙的溝通跨越語言障礙的溝通言語行為言語行為非言語行為非言語行為歸因法歸因法理解理解設(shè)計設(shè)計動機動機64到國外工作的人的薪酬到國外工作的人的薪酬包括四個方面包括四個方面:基薪基薪納稅補貼納稅補貼福利福利其它津貼其它津貼:生活費用津貼生活費用津貼住房津貼住房津貼教育津貼教育津貼搬家津貼搬家津貼65人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢職能視角戰(zhàn)略視角首要任務(wù)招聘、培訓、薪酬、勞動關(guān)系企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，國際化，雇傭政策關(guān)注焦點降低HR成本保證資源的靈活性，降低業(yè)務(wù)單位的HR成本導向基于微觀組織層次的戰(zhàn)術(shù)基于宏觀組織層次的戰(zhàn)術(shù)顧客雇員管理者和外部顧客66人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理的發(fā)展趨勢-續(xù)續(xù)職能視角戰(zhàn)略視角地位很弱很強教育要求HRM專家，集中于管理制度和工具的專才有一般管理和人力資源管理經(jīng)驗，集中于業(yè)務(wù)貢獻的通才時間導向短期中長期業(yè)務(wù)基礎(chǔ)交易變化，轉(zhuǎn)型Jacek Lipiec,Human resources management perspective at the turn of the century,Public Personnel Management,Summer 200167雇員對人力資源經(jīng)理的期待雇員對人力資源經(jīng)理的期待n獲得一個好職位n有培訓機會n被公平對待n有良好待遇n建立順暢的溝通渠道A survey of 10,000 employees68人力資源管理者應(yīng)掌握的技能人力資源管理者應(yīng)掌握的技能技能認為重要變化的管理49.6%團隊42.1%傳統(tǒng)人力資源管理技能37.4%咨詢和溝通33.8%一般管理32.4%業(yè)務(wù)32.4%國際和跨文化管理24.4%人力資源管理的概念和理論17.2%69演講完畢，謝謝觀看！