外圓內(nèi)方-職場(chǎng)就業(yè)口才.ppt
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第七章外圓內(nèi)方——職場(chǎng)就業(yè)口才,漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文教研室,主要內(nèi)容,1.職業(yè)與性格2.職場(chǎng)口才①外圓內(nèi)方的含義:②讓上司賞識(shí)你③讓下屬尊敬你④讓同事喜歡你,,一、導(dǎo)入新課人在職場(chǎng),身不由己,讓上司滿意、賞識(shí),讓下屬尊敬,讓同事喜歡是每一個(gè)職場(chǎng)人士夢(mèng)想的事。然而真正能做到的人又能有幾個(gè)呢?今天我要告訴大家一個(gè)法寶,就是外圓內(nèi)方。二、職業(yè)與性格1.職業(yè)性格類型現(xiàn)實(shí)型:喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技能的工作,往往缺乏社交能力。研究型:喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立的任務(wù)往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。藝術(shù)型:喜歡通過(guò)藝術(shù)作品來(lái)達(dá)到自我表現(xiàn),愛(ài)想象,感情豐富,不順從,有創(chuàng)造性,能反省。缺乏辦事的能力社會(huì)型:喜歡社會(huì)交往,常出席社交場(chǎng)所,關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,愿為別人服務(wù),對(duì)教育活動(dòng)感興趣。往往缺乏機(jī)械能力。企業(yè)型:性格外傾,愛(ài)冒險(xiǎn)活動(dòng),喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色,具有支配、勸說(shuō)和言語(yǔ)技能。這類人往往缺乏科學(xué)研究能力。,常規(guī)型:喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù),具有實(shí)際、自控、友善、保守的特點(diǎn)。缺乏藝術(shù)能力。2.認(rèn)清自身職業(yè)性格,走好職場(chǎng)第一步性格活潑的人,適合有挑戰(zhàn)性的工作;性格內(nèi)向的人,適合穩(wěn)定的工作;有的人適合與物打交道,有的人則擅長(zhǎng)與人打交道。造物主盡管賦予了人類千千萬(wàn)萬(wàn)種不同的性格,但其中也含有一定的共性,按照這種共性去進(jìn)行歸類分析,你就能找到最適合你的工作。3.性格與職業(yè)錯(cuò)位的解決⑴向?qū)I(yè)咨詢師咨詢⑵該跳槽時(shí)就跳槽⑶讓性格適應(yīng)工作。⑷挖掘隱性性格。,鏈接1,如何判斷自己的職業(yè)性格?如果單純從性格的活潑與內(nèi)向來(lái)看,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。并非性格活潑的人都適合做銷售,即使做銷售業(yè)績(jī)也會(huì)有好有壞。所以職業(yè)性格應(yīng)該從專業(yè)的角度分析。職業(yè)傾向性和職業(yè)滿意度這兩個(gè)專業(yè)測(cè)評(píng)工具,可以在客觀上確定你的個(gè)性傾向,讓你更清楚的認(rèn)識(shí)自己。職業(yè)傾向性的測(cè)評(píng)工具,從專業(yè)的角度,判斷你的職業(yè)性格屬于外傾型、內(nèi)傾型、感知型、直覺(jué)性、理智型、感情型、判斷型、觀察型的一種。職業(yè)滿意度則可以從以下幾個(gè)方面,測(cè)試你對(duì)職業(yè)的滿意程度:1、潛在跳槽的頻率2、對(duì)工資福利的滿意程度3、對(duì)工作價(jià)值感的判斷4、現(xiàn)有發(fā)展給自己提供的發(fā)展機(jī)遇5、現(xiàn)有發(fā)展與個(gè)性的合適度6、現(xiàn)有工作環(huán)境與企業(yè)的組織氣氛對(duì)你工作的影響程度7、現(xiàn)有工作中的自我認(rèn)知程度8、對(duì)現(xiàn)有工作條件的滿意程度9、人際關(guān)系對(duì)你工作的影響力10、你的工作認(rèn)同感,三:外圓內(nèi)方——職場(chǎng)口才談,(一)讓上司賞識(shí)你1.精明能干不爭(zhēng)功2.與上司說(shuō)話懂忌諱3、交往有恭敬的態(tài)度4、話到點(diǎn)子上就止5、學(xué)會(huì)提意見(jiàn)的技巧,,連接2與上司溝通的誤區(qū),誤區(qū)一:溝通的形式大于內(nèi)容小靈與阿麥條件相近,性格不同,小靈比較注重自我修煉,不大關(guān)注外界看法,阿麥則是見(jiàn)誰(shuí)都打得火熱,人稱溝通專家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢?阿麥!對(duì),他是比較受歡迎,因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法,對(duì)誰(shuí)都想留下好人緣,對(duì)自己的上司,更是務(wù)必使他舒服熨貼,對(duì)比起來(lái),小靈這種直言無(wú)忌,我行我素的人,就率先遭到淘汰。那么過(guò)得半年,阿麥升職了嗎?沒(méi)有!他被同一個(gè)老板開(kāi)除,理由是工資不是付給一個(gè)對(duì)誰(shuí)都唯唯諾諾的人,他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。貼士:上司是與你有根本利益關(guān)系的人,所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上,過(guò)猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者,老板都不喜歡,聰明的管理者最看重溝通的是:效果!他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手,但是更希望聽(tīng)你把附近的幾個(gè)健身場(chǎng)館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn),這,感覺(jué)并不起決定作用。你與上司溝通的目的,是為解決問(wèn)題,而不是取悅你自己,或者他,所以,永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。,誤區(qū)二:對(duì)老板進(jìn)言阿MAY到崗一年,耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話,她上司是高級(jí)總監(jiān),下轄數(shù)十個(gè)部門,雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來(lái)眾人的非議,阿MAY很想把這些情況反映給老板,也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn),又怕身為行政助理不夠分量,被她誤會(huì)成愛(ài)傳閑話的小人。那么她該不該說(shuō)呢?該說(shuō)!是的,身為下屬,完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對(duì)性的意見(jiàn),這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的,有見(jiàn)識(shí)的人才有發(fā)展前途,太安于現(xiàn)狀,或者因?yàn)楹ε虏桓艺f(shuō)的,往往是碌碌庸才。于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋,跟上司談了自己的看法,一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉,接著就皺起了眉頭……最后說(shuō):好了,你可以出去了,我也給你個(gè)忠告:辦公室不是散布流言蜚語(yǔ)的地方。貼士:對(duì)老板進(jìn)言需要很大的勇氣,更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了,就不適合公事公辦地跟她說(shuō)某事您做得不對(duì),某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng),會(huì)更能放松她的精神,方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳,要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛,才能提高溝通成功的可能性。,讓上司欣賞你,誤區(qū)三:辦公室里的站隊(duì)在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán),薪水奢侈的跨國(guó)投資銀行里,人人都知道伊莎貝兒是部門經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校,TONY是她的大師兄,伊莎貝兒很感激他對(duì)她的照顧,兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí),因?yàn)樗男湃?,她也看到他喜歡弄權(quán),安排好幾個(gè)陷阱給副部門經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下,團(tuán)隊(duì)里出事,自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見(jiàn)伊莎貝兒,要問(wèn)問(wèn)她的看法和意見(jiàn)??偨?jīng)理說(shuō):我知道TONY是你的師兄,因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。伊莎貝兒沒(méi)有猶豫,老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤托出,另外補(bǔ)一句:這些事情本來(lái)就與我的原則不和,只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。三個(gè)月后,伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門去管雜務(wù),TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她,冷笑一聲:你莫非以為出賣我就能升官發(fā)財(cái)?走著瞧吧。貼士:老板一方面覺(jué)得你說(shuō)出了事實(shí),一方面會(huì)覺(jué)得:你不是他的心腹嗎?平日他很照顧你,一力提拔你,這時(shí)候居然落井下石,這人的品質(zhì)么……遇見(jiàn)類似情況,一種選擇是:態(tài)度模棱兩可,躲開(kāi)是非,前提是自己絕對(duì)沒(méi)有參與他的弄權(quán)手段,只是聽(tīng)說(shuō),那就不足以作為證據(jù)提供;一種選擇是,跟老板先說(shuō)清楚:從公司的立場(chǎng)出發(fā),我覺(jué)得某人某事有些問(wèn)題,從私人角度來(lái)看,這些話是我不愿意說(shuō)的。并且僅僅就事論事,不針對(duì)個(gè)人發(fā)表任何情緒性評(píng)價(jià)、總結(jié)。最后,在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn),哪怕該人在老板那里再怎么炙手可熱。,誤區(qū)四:不要挑戰(zhàn)自己的極限coco那一組是有名的雷電先鋒,什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老板總是最放心:coco啊,全靠你了。事實(shí)上,人員不齊,設(shè)備沒(méi)有到位,資金預(yù)算壓到很低很低,動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來(lái),coco看著老板期待的眼神,欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決,還要顧著安撫下屬的不滿情緒:為什么隔壁部門那樣清閑,為什么我們成天累得要死還沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)?……結(jié)局是coco在老板面前痛哭一場(chǎng):我再也做不下去了,過(guò)去這一年我快忍到生癌。老板意外地看著失態(tài)的她:“coco,我一直對(duì)你報(bào)有很大期望,認(rèn)為你很職業(yè),你有很大潛力”……從此老板心里,會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過(guò)于脆弱,并且她不適合擔(dān)起更大重任貼士:一般來(lái)講,老板都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工,更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工,這就造成兩種情況:活潑機(jī)靈,知道訴苦的職員,老板會(huì)更容易知道他實(shí)力有限,從而給出相對(duì)靈活的工作安排,而后一種員工,老板會(huì)認(rèn)為你是能者多勞,把更多不容易解決的事情派給你。及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要,把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問(wèn)題一一列出,這絕對(duì)不是表示你能力不夠,而是為了更好地完成工作。否則,個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限,情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn),一旦被觸發(fā),將會(huì)造成可怕崩潰——這,絕對(duì)不是長(zhǎng)久、持續(xù)性的職業(yè)之道。而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老板,其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度,尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí),因?yàn)樗枰纱藖?lái)確定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然,確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的,絕對(duì)避免羅嗦,情緒化的抱怨,,(二)讓下屬尊敬你1、與下屬談話的技巧2批評(píng)和訓(xùn)誡要有度,(1)突出重點(diǎn)(2)讓部下說(shuō)實(shí)話(3)讓部下喜歡說(shuō)話(4)利用機(jī)會(huì)與部下談話(5)利用談話中的停頓(6)掌握談話的分寸(7)要抑制自己的態(tài)度(1)批評(píng)要因人而異(2)選擇適宜的時(shí)機(jī)(3)用詞要恰當(dāng),讓下屬尊敬你,,3、接受下屬批評(píng)的態(tài)度,(1)不要亂加猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的(2)不要急于表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)(3)讓對(duì)方說(shuō)明批評(píng)的理由(4)承認(rèn)批評(píng)的可能性,但不下結(jié)論,讓下屬尊敬你,- 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- 外圓內(nèi)方 就業(yè) 口才
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